Reclamações da Ryanair: comentários, página 2
727 comentários
Andreia F
Verificado | jul. 27, 2026
Porto-Funchal
Económica
além de me deixarem sem voo de regresso tive que me deslocar de autocarro de Porto para Lisboa para apanhar outro autocarro e sendo hoje dia 27/07 não tenho resposta alguma nem consigo entrar em contacto com a companhia e desta forma mostro o meu desagrado por esta situação. Era até então uma companhia que gostava de viajar mas perante esta situação não.
- Porto-Funchal
- Económica
Uender L
Verificado | jul. 26, 2026Marakei-Porto
Económica
Zero 0000000000000000000000
Fui pra marakech saindo do Porto portugal levando uma bagagem de cabine,na volta não deixaram eu voltar com a mesma ,tive que pagar 162,62, sem si quer me darem uma explicação plausível como eu fui com a bagagem e não pude voltar com a mesma na cabine sendo obrigado a pagar preço de porão no embarque. Funcionários despreparados sem educação, me senti roubado. Ja pedi reembolso a mais de uma semana e nem si quer responderam até agora o e-mail.Resumo
Mau atendimento, não explicaram o motivo porque a mesma bagagem que eu fui não pode voltar na cabine 
Nada
- Marakei-Porto
- Económica
Susana C
Verificado | jul. 22, 2026Bérgamo-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O avião descolou no aerporto de bergamo pelas 21h50m e entretanto fez uma aterragem de emergência no aeroporto de Bergamo. Voltou a descolar pelas 01h30m e aterrou em lisboa dia 17 de julho pelas 3h15m.- Bérgamo-Lisboa
- Económica
Carla F
Verificado | jul. 18, 2026Porto-Funchal
Económica
Estou à espera do reembolso e nada.
Já passaram 10 dias e não recebi o reembolso do voo Porto Funchal dia 5 de julho. Overbooking Já mandei email e ninguém da Ryanair me responde. Muito mau.
- Porto-Funchal
- Económica
- Perda: €272
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Beatriz R
Verificado | jun. 29, 2026Bérgamo-Porto
Económica
Pedido de reembolso de despesas decorrentes do atraso do voo FR4638
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso do voo FR4638, realizado no dia 26 de junho, de Bergamo para o Porto. O voo chegou ao Porto com um atraso significativo, o que fez com que apenas conseguisse sair do aeroporto depois da meia-noite. Antes da viagem, tinha deixado o meu veículo num parque de estacionamento cujo horário de funcionamento terminava às 00:00. Devido ao atraso do voo (com chegada prevista, inicialmente, às 21:00), não foi possível chegar ao parque antes da hora de encerramento, ficando impossibilitado de levantar o meu automóvel nessa noite, e tendo sido obrigada a dormir no Porto. Além disso, em consequência do atraso do voo, tive necessidade de jantar no aeroporto, uma despesa que não teria ocorrido se o voo tivesse partido e chegado dentro do horário previsto (partida às 19:15 e chegada às 21:00). O custo dessa refeição foi de 46,90 €, conforme comprovativo em anexo. Estas situações obrigaram-me a suportar despesas adicionais, e causaram-me transtornos que poderiam ter sido evitados caso o voo tivesse sido efetuado conforme o horário programado. Assim, solicito a análise deste caso, e o reembolso das despesas diretamente resultantes do atraso do voo, nomeadamente o custo da refeição no valor de 46,90€, e quaisquer despesas relacionadas com a impossibilidade de levantar o meu veículo no parque de estacionamento na data prevista. Estou disponível para enviar os respetivos comprovativos, bem como qualquer outra documentação que considerem necessária para a apreciação do pedido. Agradeço a vossa atenção, e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Beatriz RibeiroResumo
- Atraso no voo
- Bérgamo-Porto
- Económica
- Perda: €46.9
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Danielle C
Verificado | jun. 24, 2026Porto-Faro
Económica
Problemas no aeroporto
Tive um voo cancelado pela greve no dia 03 de Junho de 2026, fui informada do cancelamento dois dias antes da viagem e deram-me a opção de pedir reembolso e eu o fiz. Porém não consigo contacto com a companhia aérea, consigo somente contactar o chat e o mesmo não consegue ajudar-me a resolver o problema e já está próximo de completar 1 mês desde o cancelamento e nada foi resolvido. Não consigo contacto com um atendente humano somente o robô.- Porto-Faro
- Económica
Bártolo A
Verificado | jun. 22, 2026Bruxelas-Lisboa
Económica
Estava la um set completo da marca Makita , Documentos importantes da empresa aonde trabalho com assinaturas dos colaboradores da empresa (termos de responsabilidade entre outros)
- Bruxelas-Lisboa
- Económica
Antonio B
Verificado | jun. 15, 2026Amã-Porto
Económica
Não querem reembolsar voo ligação
Comprei 2 voos para chegar de Amman até ao Porto. O primeiro voo Amman-Budapeste foi cancelado logo não tenho possibilidades de apanhar o segundo voo de Budapeste-Porto. Percebo qiue são voos diferentes mas o facto de não conseguir estar em Budapeste para apanhar esse voo não é da minha responsabilidade. É unica responsável a Ryanair porque cancelou o voo. Não querem devolver o segundo voo. Este abuso por parte destas companhias tem de acabar.- Amã-Porto
- Económica
- Perda: €1100
- Solução desejada
Devolução
Vinicius Gabriel P
Verificado | jun. 7, 2026Porto-Barcelona
Económica
Não fornecido
Fomos avisados faltando 15 minutos antes do horario de decolar o voo que não poderiamos embarcar e que iria atrasar até as 8h30min. Porém, se estendeu e mudou para 10h10min, mas o aeroporto ja estava em funcionamento as 9h, mas o nosso avião não tinha ainda retornado para o aeroporto do Porto mas em menos de 40 minutos o aeroporto ja estava funcionando normalmente logo o problema ja nao era mais metereologico. Mas mesmo assim ainda mudaram o voo para as 11h50min e começamos a passar no portal de embarque as 11h30min, porém ficamos de pé esperando até as 12h para entrar no aviao e decolar. tenho prints de todos os horarios e atualizaçoes e videos do aeroporto em funcionamento .- Porto-Barcelona
- Económica
Membro anónimo
Verificado | jun. 6, 2026Milão-Porto
Económica
Reclamação / 4euros indemnidade por 3h30 de atraso
O voo teve 3h30 de atraso e a compensação do Ryanair foi 4 euros por pessoa! Uma vergonha. Dizem atraso devido a greves mas porque será que é sempre os voos da ryanair que fiquem cancelados! Nem tem mail directo para poder escrever /mandar reclamação.- Milão-Porto
- Económica
- Solução desejada
Adriane R
Verificado | jun. 3, 2026Lisboa-Roma
Económica
Prezados(as), Venho, por meio deste e-mail, formalizar uma reclamação sobre a situação ocorrida no voo de Lisboa para Roma, que resultou na perda do embarque e, consequentemente, na impossibilidade de comparecermos a uma audiência pública no Vaticano, compromisso extremamente importante e previamente agendado. Chegamos ao aeroporto com antecedência, realizámos inclusive o check-in online previamente e estávamos presentes na área de embarque enquanto a aeronave ainda se encontrava no local e o embarque ainda decorria. Apesar disso, fomos impedidos de embarcar pela equipa responsável. Além disso, enfrentámos uma grave falha no atendimento prioritário. O passageiro Mateus integra o grupo prioritário por ser uma pessoa com autismo, mas não conseguimos obter o cordão de prioridade nem o suporte adequado que deveria ter sido disponibilizado nestas circunstâncias. A ausência de assistência apropriada gerou desorientação e contribuiu diretamente para a perda do voo. Cumprimos todas as obrigações enquanto passageiros, comparecemos com antecedência e seguimos os procedimentos exigidos pela companhia. Ainda assim, não recebemos o apoio necessário nem uma solução razoável por parte da equipa no aeroporto. Os prejuízos causados foram extremamente significativos, tanto emocionais quanto financeiros, uma vez que perdemos um compromisso único e de grande relevância no Vaticano devido à situação descrita. Diante do ocorrido, solicitamos que este caso seja revisto com urgência e que seja apresentada uma solução adequada, incluindo a possibilidade de remarcação do voo ou outra forma de compensação pelos danos e transtornos causados. As reservas e comprovativos de check-in seguem em anexo para verificação. Aguardamos um retorno breve. Com os melhores cumprimentos,
- Lisboa-Roma
- Económica
Viviane M
Verificado | jun. 1, 2026Cagliari-Roma
Económica
Voo atrasado e falta de esclarcimentos
A companhia adiou o voo por mal tempo, porem só os voos da Ryanair que foram atrasados, todas as outras companhias estavam com os voos em regularidade. Bem estranho e nada convincente visto que o tempo estava otimo. engraçado que liberaram o voo com 2h55m de atraso, não 3h, sabemos bem o porque.Resumo
- Falta de assistencia
- Cagliari-Roma
- Económica
- Solução desejada
Mateus R
Verificado | mai. 27, 2026Lisboa-Roma
Económica
Prezados(as), Venho, por meio deste e-mail, formalizar uma reclamação sobre a situação ocorrida no voo de Lisboa para Roma, que resultou na perda do embarque e, consequentemente, na impossibilidade de comparecermos a uma audiência pública no Vaticano, compromisso extremamente importante e previamente agendado. Chegamos ao aeroporto com antecedência, realizámos inclusive o check-in online previamente e estávamos presentes na área de embarque enquanto a aeronave ainda se encontrava no local e o embarque ainda decorria. Apesar disso, fomos impedidos de embarcar pela equipa responsável. Além disso, enfrentámos uma grave falha no atendimento prioritário. O passageiro Mateus integra o grupo prioritário por ser uma pessoa com autismo, mas não conseguimos obter o cordão de prioridade nem o suporte adequado que deveria ter sido disponibilizado nestas circunstâncias. A ausência de assistência apropriada gerou desorientação e contribuiu diretamente para a perda do voo. Cumprimos todas as obrigações enquanto passageiros, comparecemos com antecedência e seguimos os procedimentos exigidos pela companhia. Ainda assim, não recebemos o apoio necessário nem uma solução razoável por parte da equipa no aeroporto. Os prejuízos causados foram extremamente significativos, tanto emocionais quanto financeiros, uma vez que perdemos um compromisso único e de grande relevância no Vaticano devido à situação descrita. Diante do ocorrido, solicitamos que este caso seja revisto com urgência e que seja apresentada uma solução adequada, incluindo a possibilidade de remarcação do voo ou outra forma de compensação pelos danos e transtornos causados. As reservas e comprovativos de check-in seguem em anexo para verificação. Aguardamos um retorno breve. Com os melhores cumprimentos,
- Lisboa-Roma
- Económica
Membro anónimo
Verificado | mai. 27, 2026Lisboa-Roma
Económica
Prezados(as), Venho, por meio deste e-mail, formalizar uma reclamação sobre a situação ocorrida no voo de Lisboa para Roma, que resultou na perda do embarque e, consequentemente, na impossibilidade de comparecermos a uma audiência pública no Vaticano, compromisso extremamente importante e previamente agendado. Chegamos ao aeroporto com antecedência, realizámos inclusive o check-in online previamente e estávamos presentes na área de embarque enquanto a aeronave ainda se encontrava no local e o embarque ainda decorria. Apesar disso, fomos impedidos de embarcar pela equipa responsável. Além disso, enfrentámos uma grave falha no atendimento prioritário. O passageiro Mateus integra o grupo prioritário por ser uma pessoa com autismo, mas não conseguimos obter o cordão de prioridade nem o suporte adequado que deveria ter sido disponibilizado nestas circunstâncias. A ausência de assistência apropriada gerou desorientação e contribuiu diretamente para a perda do voo. Cumprimos todas as obrigações enquanto passageiros, comparecemos com antecedência e seguimos os procedimentos exigidos pela companhia. Ainda assim, não recebemos o apoio necessário nem uma solução razoável por parte da equipa no aeroporto. Os prejuízos causados foram extremamente significativos, tanto emocionais quanto financeiros, uma vez que perdemos um compromisso único e de grande relevância no Vaticano devido à situação descrita. Diante do ocorrido, solicitamos que este caso seja revisto com urgência e que seja apresentada uma solução adequada, incluindo a possibilidade de remarcação do voo ou outra forma de compensação pelos danos e transtornos causados. As reservas e comprovativos de check-in seguem em anexo para verificação. Aguardamos um retorno breve. Com os melhores cumprimentos,
- Lisboa-Roma
- Económica
Membro anónimo
Verificado | mai. 27, 2026Lisboa-Roma
Económica
Prezados(as), Venho, por meio deste e-mail, formalizar uma reclamação sobre a situação ocorrida no voo de Lisboa para Roma, que resultou na perda do embarque e, consequentemente, na impossibilidade de comparecermos a uma audiência pública no Vaticano, compromisso extremamente importante e previamente agendado. Chegamos ao aeroporto com antecedência, realizámos inclusive o check-in online previamente e estávamos presentes na área de embarque enquanto a aeronave ainda se encontrava no local e o embarque ainda decorria. Apesar disso, fomos impedidos de embarcar pela equipa responsável. Além disso, enfrentámos uma grave falha no atendimento prioritário. O passageiro Mateus integra o grupo prioritário por ser uma pessoa com autismo, mas não conseguimos obter o cordão de prioridade nem o suporte adequado que deveria ter sido disponibilizado nestas circunstâncias. A ausência de assistência apropriada gerou desorientação e contribuiu diretamente para a perda do voo. Cumprimos todas as obrigações enquanto passageiros, comparecemos com antecedência e seguimos os procedimentos exigidos pela companhia. Ainda assim, não recebemos o apoio necessário nem uma solução razoável por parte da equipa no aeroporto. Os prejuízos causados foram extremamente significativos, tanto emocionais quanto financeiros, uma vez que perdemos um compromisso único e de grande relevância no Vaticano devido à situação descrita. Diante do ocorrido, solicitamos que este caso seja revisto com urgência e que seja apresentada uma solução adequada, incluindo a possibilidade de remarcação do voo ou outra forma de compensação pelos danos e transtornos causados. As reservas e comprovativos de check-in seguem em anexo para verificação. Aguardamos um retorno breve. Com os melhores cumprimentos,
- Lisboa-Roma
- Económica
Membro anónimo
Verificado | mai. 26, 2026Lisboa-Roma
Económica
Meu embarque negado Lisboa x Roma
Prezados(as), Venho, por meio deste e-mail, formalizar uma reclamação sobre a situação ocorrida no voo de Lisboa para Roma, que resultou na perda do embarque e, consequentemente, na impossibilidade de comparecermos a uma audiência pública no Vaticano, compromisso extremamente importante e previamente agendado. Chegamos ao aeroporto com antecedência, realizámos inclusive o check-in online previamente e estávamos presentes na área de embarque enquanto a aeronave ainda se encontrava no local e o embarque ainda decorria. Apesar disso, fomos impedidos de embarcar pela equipa responsável. Além disso, enfrentámos uma grave falha no atendimento prioritário. O passageiro Mateus integra o grupo prioritário por ser uma pessoa com autismo, mas não conseguimos obter o cordão de prioridade nem o suporte adequado que deveria ter sido disponibilizado nestas circunstâncias. A ausência de assistência apropriada gerou desorientação e contribuiu diretamente para a perda do voo. Cumprimos todas as obrigações enquanto passageiros, comparecemos com antecedência e seguimos os procedimentos exigidos pela companhia. Ainda assim, não recebemos o apoio necessário nem uma solução razoável por parte da equipa no aeroporto. Os prejuízos causados foram extremamente significativos, tanto emocionais quanto financeiros, uma vez que perdemos um compromisso único e de grande relevância no Vaticano devido à situação descrita. Diante do ocorrido, solicitamos que este caso seja revisto com urgência e que seja apresentada uma solução adequada, incluindo a possibilidade de remarcação do voo ou outra forma de compensação pelos danos e transtornos causados. As reservas e comprovativos de check-in seguem em anexo para verificação. Aguardamos um retorno breve. Com os melhores cumprimentos,Resumo
- embarque negado
- Lisboa-Roma
- Económica
- Solução desejada
Outro
Manuel M
Verificado | mai. 15, 2026Porto-Marselha
Económica
Fui impedido de viajar involuntariamente devido ao facto de terem vendido mais lugares do que os disponíveis (overbooking). Apenas fui informado da situação na porta de embarque e não arranjaram uma solução no próprio dia da viagem o que causou transtornos profissionais dado que perdi dias de trabalho.
- Porto-Marselha
- Económica
Guilherme S
Verificado | mai. 15, 2026Lisboa-Malta
Económica
Caso de péssimo atendimento das funcionárias do embarque da Rayanair, com passageiros com destino a Malta para visita familiar, dia 14/05 em voo previsto para as 17:45h, com atraso para as 18:10, ticket PV4EHC. O voo atrasou; ficamos mais de meia hora na fila de embarque do portão 201 do Terminal 2 do Aeroporto de Lisboa Humberto Delgado. Tudo ocorreu por causa de pagamento de bagagem (estávamos com mochilas às costas); ao questionarmos bagagens de outros passageiros, similares às nossas ou maiores ainda, fomos constrangidos pelas duas despachantes, que aumentaram o tom de voz nos constrangendo diante dos demais passageiros na fila do embarque. As duas atendentes seguiram atendendo outros passageiros, não nos respondiam e nem recebiam o nosso pagamento (fiquei com o cartão bancário na mão) e combinaram com o despachante de solo, e com a chefe da equipe para nos colocar como dois seniores sem controle. Nesse ínterim, outro casal sexagenário, português, foi parado para pagamento de bagagem (1 mala pequena), cujo pagamento as atendentes aceitaram e o casal pode embarcar. Saliento que tanto a chefe da equipe não nos ouviu como muito menos procurou o entendimento. Referi que as suas despachantes foram descorteses com a minha esposa, e falaram com desrespeito comigo. Em suma, elas nos impediram de embarcar e ameaçaram chamar a polícia. Isto aconteceu com a aeronave em solo, com porta aberta, no pátio. Simplesmente, investidas de um poder que desconhecemos, declararam que o embarque estava encerrado e que naquela companhia não voaríamos mais. Em seguida, ao nos dirigirmos ao balcão da empresa em busca de ajuda e para relatar o ocorrido, a atendente do balcão criou a questão de disrrupção e reiterou que nunca mais viajaríamos naquela companhia. Enquanto isso, as despachantes do voo fumavam tranquilamente do lado de fora do aeroporto, após impedirem dois cidadãos de exercerem o seu direito legítimo de embarcar (tínhamos bilhetes pagos, documentos em mãos, dinheiro para o pagamento das bagagens). Foi uma humilhação, principalmente para a minha esposa, discriminada e impedida em sua própria pátria. Isso sem falar no prejuízo: transportes para o aeroporto (onde chegamos antes das 13:30h e de onde saímos por volta das 19h, refeições, hotel pago em Malta no período de 14 a 21/05, sem falar no sofrimento emocional que não tem preço. Entendemos que tal atitude significa xenofobia contra estrangeiros (brasileiros), racismo contra a minha pessoa, etarismo e abuso de poder de funcionárias despreparadas. Esperamos providências, reparação financeira e um pedido de desculpas.
- Lisboa-Malta
- Económica
Olga M
Verificado | mai. 12, 2026Marraquexe-Lisboa
Económica
pagamento de malas pequenas (4 malas)
em marraquexe tivemos de pagar 66,79 € cada casal (2), quando fizemos check in, pagamos cerca de 135 €. Na fila de espera para a entrada do avião descobri, pessoas com malas maiores que as nossas, não tinham embarque prioritário e não pagaram nada. Ao falar com várias pessoas, cheguei à conclusão que pagam apenas os primeiros a fazer o check in, os que fazem mais tarde não pagam. Não acho justo e venho pedir a devolução do que pagamos. Voo 26 de abril, FR4391. Lugares 21 A e B e 22 A e B Aguardo respostaResumo
- ter de pagar por uma mala
- nenhum
- Marraquexe-Lisboa
- Económica
- Perda: €140
- Solução desejada
Devolução
Maria Joao Antunes D
Verificado | mai. 10, 2026Lisboa-Bruxelas
Económica
Alegam nao ser culpa da empresa existir greve nacional na belgica
Viagem de volta a bruxelas para dia 12, foi cancelada por greve nacional , unico voo livre é dia 16, perco 3 dias de trabalho onde sou paga a 15euros hora. Dia 13 faria 6 h. Dia 14 , 6h, dia 15 7h , tenho contrato prestacao serviços, pedi voo para 11, nao tonham. Nos restantes igual, so para dia 16 ou reembolso, sendo que as viagens estao mais caras e eu teria de pagar do meu bolso, quando reservei e paguei ida e volta, greve nacional nao e problema da empresa. Mas também nao é minha culpa , e fiz a compra da viagem marcando o dia para voltar ao trabalho. Preciso de indemnização por transtorno , ate porque corro risco de perder o trabalho por faltar 3 dias seguidos- Lisboa-Bruxelas
- Económica
- Perda: €400
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Membro anónimo
Verificado | mai. 9, 2026Funchal-Porto
Económica
Ao meu filho vai por mim para opo
Não me quere fazer a alteração de data isto e mal feito não pude por motivos de doença quero que me resolva o caso para não perder o dinheiro como posso fazerResumo
- Não pude ir por motivo de doença
- Não
- Funchal-Porto
- Económica
- Solução desejada
Outro
Maria S
Verificado | mai. 8, 2026Porto-Funchal
Económica
O Reembolso por Voo Cancelado não foi aceite pela Raynair
Eu, Maria Dulce Lopes de Silva (e-mail: dulce.lopes.silva@gmail.com), venho por este meio apresentar uma reclamação formal e exigir o reembolso imediato do trajeto de regresso correspondente ao voo cancelado, face à impossibilidade de submeter o formulário no vosso website devido a um erro do vosso sistema. 1. Detalhes da Reserva e do Voo Número de Reserva (PNR): D841VR Passageiro(a): Maria Dulce Lopes de Silva Voo de Ida (Realizado): FR 365 | 23/04/2026 | Funchal (FNC) -> Porto (OPO) Voo de Regresso (Afetado): FR 6049 | 05/05/2026 | Porto (OPO) -> Funchal (FNC) Motivo da Reclamação: Cancelamento (FR 6049) e recusa de processamento automático de reembolso pelo sistema da Ryanair. 2. Os Factos No dia 05/05/2026, o voo de regresso FR 6049 sofreu uma disrupção elegível para reembolso (cancelamento ou atraso superior a 5 horas). Ao tentar exercer o meu direito legal de reembolso parcial (apenas do voo de regresso não usufruído) através do vosso portal oficial (refundclaims.ryanair.com), o vosso sistema rejeitou sistematicamente o formulário com a mensagem de erro: "O voo não foi cancelado ou atrasado > 5 horas", impossibilitando a resolução célere do processo por via digital e automatizada. 3. Fundamento Jurídico De acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, em caso de cancelamento de voo ou atraso igual ou superior a 5 horas, os passageiros têm direito ao reembolso do custo total do bilhete no prazo de 7 dias, especificamente: "...o reembolso no prazo de sete dias [...] da parte ou partes da viagem não efetuadas e da parte ou partes da viagem já efetuadas se o voo já não se justificar em relação ao plano de viagem inicial do passageiro." 4. Pedido Face ao exposto, solicito: O reembolso imediato do valor pago pelo voo de regresso (FR 6049) do dia 05/05/2026, a ser creditado através do método de pagamento original. A confirmação por escrito da receção e aceitação desta reclamação no prazo máximo fixado por lei.Resumo
- cancelamento do voo
- Porto-Funchal
- Económica
- Solução desejada
Outro
Maria S
Verificado | mai. 8, 2026Porto-Funchal
Económica
O Reembolso por Voo Cancelado não foi aceite pela Raynair
Eu, Maria Dulce Lopes de Silva (e-mail: dulce.lopes.silva@gmail.com), venho por este meio apresentar uma reclamação formal e exigir o reembolso imediato do trajeto de regresso correspondente ao voo cancelado, face à impossibilidade de submeter o formulário no vosso website devido a um erro do vosso sistema. 1. Detalhes da Reserva e do Voo Número de Reserva (PNR): D841VR Passageiro(a): Maria Dulce Lopes de Silva Voo de Ida (Realizado): FR 365 | 23/04/2026 | Funchal (FNC) -> Porto (OPO) Voo de Regresso (Afetado): FR 6049 | 05/05/2026 | Porto (OPO) -> Funchal (FNC) Motivo da Reclamação: Cancelamento (FR 6049) e recusa de processamento automático de reembolso pelo sistema da Ryanair. 2. Os Factos No dia 05/05/2026, o voo de regresso FR 6049 sofreu uma disrupção elegível para reembolso (cancelamento ou atraso superior a 5 horas). Ao tentar exercer o meu direito legal de reembolso parcial (apenas do voo de regresso não usufruído) através do vosso portal oficial (refundclaims.ryanair.com), o vosso sistema rejeitou sistematicamente o formulário com a mensagem de erro: "O voo não foi cancelado ou atrasado > 5 horas", impossibilitando a resolução célere do processo por via digital e automatizada. 3. Fundamento Jurídico De acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, em caso de cancelamento de voo ou atraso igual ou superior a 5 horas, os passageiros têm direito ao reembolso do custo total do bilhete no prazo de 7 dias, especificamente: "...o reembolso no prazo de sete dias [...] da parte ou partes da viagem não efetuadas e da parte ou partes da viagem já efetuadas se o voo já não se justificar em relação ao plano de viagem inicial do passageiro." 4. Pedido Face ao exposto, solicito: O reembolso imediato do valor pago pelo voo de regresso (FR 6049) do dia 05/05/2026, a ser creditado através do método de pagamento original. A confirmação por escrito da receção e aceitação desta reclamação no prazo máximo fixado por lei.Resumo
- cancelamento do voo
- Porto-Funchal
- Económica
- Solução desejada
Outro
Vitor M
Verificado | mai. 8, 2026Porto-Funchal
Económica
Viajantes abandonados praticamente
Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao voo SUKBFP, que foi cancelado e posteriormente remarcado para dois dias depois. Após o cancelamento, permaneci cerca de 4 horas à espera para ser atendido. Durante esse período, foi-nos informado que seriam assegurados transporte e alojamento aos passageiros afetados. No entanto, após mais cerca de 3 horas de espera, fomos informados, já por volta das 2h da manhã, de que a companhia afinal não iria prestar qualquer assistência, tendo cada passageiro de procurar e reservar alojamento pelos seus próprios meios. Toda esta situação causou enorme transtorno, desgaste e despesas adicionais, além de me ter impedido de comparecer ao trabalho. Solicito, assim, a devida análise da situação, bem como informação relativamente aos meus direitos enquanto passageiro, incluindo eventual reembolso e indemnização aplicáveis ao abrigo da legislação em vigor.Resumo
- Nao ofereceram acomodacao nem transporte
- Porto-Funchal
- Económica
- Perda: €150
- Solução desejada
Miguel F
Verificado | mai. 6, 2026Porto-Funchal
Económica
O voo retornou à origem devido a falta de visibilidade. Muito tempo perdido. Só havia voo para o mesmo destino passado 4 dias. Gastei dinheiro em alimentação e transportes.
- Porto-Funchal
- Económica
João A
Verificado | mai. 6, 2026Porto-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo foi remarcado apenas para sábado, o que me obrigará a perder vários dias de trabalho, causando-me prejuízos profissionais e financeiros significativos. Além disso, após várias horas de espera — aproximadamente entre 4 a 5 horas em filas — não me foi apresentada qualquer solução adequada por parte da companhia. Durante esse período, já de madrugada, foi-nos informado que não existia possibilidade de garantir alojamento nem refeições, deixando os passageiros completamente desamparados numa situação de grande desgaste físico e emocional. Importa referir que, àquela hora, praticamente todos os estabelecimentos se encontravam encerrados, impossibilitando até o acesso a alimentação básica. Considero inadmissível a falta de assistência prestada perante uma situação desta gravidade, especialmente tendo em conta o impacto causado aos passageiros que dependem do voo por motivos profissionais e pessoais. A ausência de apoio, informação clara e soluções mínimas de conforto demonstrou uma enorme falta de consideração pelos direitos e bem-estar dos clientes.- Porto-Funchal
- Económica
Sara M
Verificado | mai. 1, 2026Lisboa-Bruxelas
Económica
Problemas técnicos
Contactei a empresa inúmeras vezes sem sucesso, tentei através da app obter o reembolso, sem sucesso, liguei atendeu um operador , expliquei a situação e recomendou enviar email e até hoje sem resposta. Comprei esse bilhete para o meu pai viajar para a Bélgica- Lisboa-Bruxelas
- Económica
Membro anónimo
Verificado | abr. 22, 2026Lisboa-Madrid
Económica
Aviso sobre o pagamento do check in manual no balcao
Venho por este presentar minha indignação em relação a cobrança de 55€ relativo ao pagamento do check in manuel. Eu recebi mensagem para o check in online e sem precisar que não seria aceite o check in manual no local. Por esse motivo achei melhor fazer no balcao; o check in online pra mim seria opcional e não chegar no aeroporto sendo impedido o embarque
- Lisboa-Madrid
- Económica
- Perda: €55
Jorge M
Verificado | abr. 13, 2026Lisboa-Malta
Económica
Problemas técnicos
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamacao formal relativa ao voo FR9655 da Ryanair, com partida prevista de Lisboa no dia 29 de marco as 20:15 e chegada a Malta as 00:20. O voo sofreu um atraso superior a 5 horas, tendo partido apenas as 01:38 do dia 30 de marco e aterrado as 05:27. Segundo a companhia (comprovativos em anexo), o atraso deveu-se a um problema tecnico, tendo a partida sido sucessivamente adiada para as 22:35, 23:55 e, por fim, 01:38. Importa ainda referir que, por volta das 21:00, os passageiros foram chamados para uma partida prevista para as 22:00, a qual nunca se concretizou, tendo posteriormente sido informados de que teriamos de aguardar pelo voo anteriormente indicado - o que aparentou tratar-se de uma manobra de distracao. O embarque iniciou-se por volta da meia-noite, mas ja a bordo verificou-se nova espera devido a ausencia de tripulacao. A propria tripulacao indicou ter sido chamada ao aviao apos se encontrar no Terminal 1, evidenciando falhas de coordenacao operacional. Adicionalmente, com base em dados do FlightRadar24, a aeronave utilizada correspondeu a um "recovery flight", nao estando inicialmente prevista para a rota Lisboa-Malta, o que aponta para uma disrupcao interna e nao para uma circunstancia extraordinaria - conforme evidenciado no screenshot anexo, desde as 19:16 (hora de Portugal) que a aeronave se encontrava programada para recuperar o voo de Lisboa. Nos termos do Regulamento (CE) n. 261/2004, solicito a intervencao dessa entidade para assegurar o cumprimento das obrigacoes legais, nomeadamente o pagamento da compensacao devida pelo atraso superior a 3 horas na chegada. Solicito ainda orientacao quanto aos mecanismos de resolucao aplicaveis. Em anexo seguem os comprovativos relevantes. Com os melhores cumprimentos,- Lisboa-Malta
- Económica
Matheus B
Verificado | mar. 31, 2026Porto-málaga
Económica
No dia 30/03/2026 fiz meu cheking, cheguei cedo ao Aeroporto. Porém no momento do embarque fui informado de que a companhia aérea vendeu 197 lugares para um voo com 189 assentos. Que não tinham outros voos disponíveis para Málaga e por isso orei pelo cancelamento. Entretanto A Ryanair não foi flexível com a devolução do voo de volta e nem do Hotel. Estou de férias, fui impedido de fazer minha viagem e vou sair no prejuízo por perder o direito de usufruir do meu voo de volta e no hotel. De maneira que me responderam que o voo de volta não foi afetado, segue o comprovante em anexo. Também se recusaram a me fornecer um documento com os dados da devolução. Aguardo alguma solução. Com os melhores cumprimentos. Matheus Barbosa
- Porto-málaga
- Económica
Guilherme Gonçalves D
Verificado | mar. 19, 2026Lisboa-Funchal
Económica
Não fornecido
Tive sérios problemas decorrentes do cancelamento do voo, uma vez que resido em Porto Santo. Devido a essa situação, acabei por perder o voo do dia 27-02-2026, que fazia a ligação entre Funchal e Porto Santo. Como consequência, fiquei impossibilitado de regressar a casa e, não tendo condições financeiras para suportar despesas adicionais no Funchal, fui forçado a permanecer no aeroporto durante vários dias, até conseguir embarcar apenas no dia 03-03-2026. Durante esse período, fiquei completamente à mercê da situação, sem qualquer tipo de apoio por parte da companhia aérea. Dirigi-me ao balcão e solicitei ajuda, mas não me foi prestada qualquer assistência, seja ao nível de alojamento, alimentação ou alternativas de transporte. Importa salientar que vivi momentos extremamente difíceis, tendo passado frio e fome, o que me levou a sentir-me numa situação de total vulnerabilidade e indignidade, semelhante à de um indigente. Esta experiência foi profundamente humilhante e angustiante. Nesse sentido, considero que a companhia aérea não cumpriu com as suas obrigações legais de assistência ao passageiro em caso de cancelamento, agravando significativamente os danos causados por esta situação.- Lisboa-Funchal
- Económica
Membro anónimo
Verificado | mar. 11, 2026Lisboa-Beauvais
Económica
Reclamação e solicitação de reembolso – Voo XWSTUE
No dia 11/03/2026, tentei obter o reembolso referente ao meu voo XWSTUE, pois não consegui viajar devido a um problema com o passaporte. Passei quase uma hora em espera telefônica sem conseguir atendimento. Posteriormente, entrei em contato com a Opodo, onde comprei o bilhete utilizando o título de residência permanente. A Opodo informou-me que o reembolso deveria ser processado pela Ryanair. Ao contactar a Ryanair, fui informado de que o processo deveria ser tratado pela Opodo. O resultado: meu pedido de reembolso não foi resolvido e continuo sem receber o valor devido, que corresponde a: • Tarifa base: 77,08 € • Taxas e impostos externos: 55,80 € • Serviços e taxas adicionais: 56,87 € Total: 135,94 € Solicito que a Ryanair assuma a responsabilidade e realize o reembolso imediatamente, ou forneça uma solução clara e definitiva para este impasse. Atenciosamente, Dosangela Maria Pinto Vaz Telefone: 963837350 E-mail: Dusavaz07@gmail.com Voo: XWSTUEResumo
- Reembolso
- Lisboa-Beauvais
- Económica
- Perda: €135.94
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Outro - Cancelar reserva
Membro anónimo
Verificado | fev. 26, 2026Dublin-Lisboa
Económica
Cobrança indevida mochila de cabine
No voo Lisboa Dublin a mochila de cabine passou sem qualquer observação e não cobrada. A mesma mochila no voo de Dublin para Lisboa foi cobrada. A mochila não alterou dimensões. Face à observação da passageira de que nem deixaram tentar encaixar a mochila no medidor a atitude da assistente de terra foi demasiado agressiva rude e com ameaças de retirar a mochila.Resumo
- Cobrança de mochila de cabine não cobrada no voo de Lisboa para Dublin sendo a mesma mochila. Atitude rude da hospedeira de terra, foi agressiva.
- Preço viagem.
- Dublin-Lisboa
- Económica
- Perda: €60
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Luís D
Verificado | fev. 10, 2026Thira-Roma
Económica
Não fornecido
A Ryanair afirma que, como a reserva não foi feita diretamente com eles, devo falar com a Booking. Quando entro em contacto com a Booking, dizem que o problema não é da responsabilidade deles.- Thira-Roma
- Económica
Marta P
Verificado | jan. 28, 2026Toulouse-Porto
Económica
Eu tentei contatar a companhia aérea Deixaram-me mais de 2 horas à espera e depois desligaram Já enviei foto Mandei mail para questoes@ryanair.com e deu erro reencaminhando-me para o chat que tem aquelas perguntas pre´definidas que ão resolvem nada
- Toulouse-Porto
- Económica
Paula M
Verificado | jan. 27, 2026Toulouse-Porto
Económica
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a uma experiência deplorável ocorrida no dia 18 de janeiro, no voo de Toulouse (TLS) para o Porto (OPO), sob a referência de reserva: BVH5PT Viajava acompanhada pela minha filha menor. Transportávamos, estritamente, uma mala pequena cada uma (conforme as vossas normas). Adicionalmente, levava comigo apenas uma lancheira com a comida da minha filha e um saco com dois bonecos, itens essenciais para o suporte emocional dela, uma vez que a criança sofre de fobia de voar. No momento do embarque, fui alvo de um tratamento que considero indecente e inaceitável: 1. Agressividade Física e Intimidação: Os funcionários em terra, que não falavam português (num voo com destino a Portugal), não demonstraram qualquer vontade de dialogar, sendo que eu não falo Francês, percebo mas não falo. Fui literalmente "empurrada" para um canto, de forma rude, e coagida a efetuar um pagamento imediato. 2. Danos Emocionais a Menor: A minha filha, já ansiosa devido ao medo de voar, entrou em pânico e chorou copiosamente durante todo o processo ao ver a mãe ser tratada desta forma e ao sentir que lhe poderiam retirar os seus bonecos de conforto e a sua alimentação. A vossa equipa demonstrou uma total falta de empatia e humanidade perante o sofrimento visível de uma criança. 3. Cobrança Abusiva: Fui obrigada a pagar 60€ sob coação, por itens que visavam apenas o bem-estar básico de uma criança. 4. Gostaria de informar que sou professora e realizo viagens frequentes no âmbito de projetos Erasmus. Até esta data, utilizávamos a Ryanair com alguma regularidade. No entanto, face à humilhação a que fomos sujeitas, já reportei esta situação à minha instituição e decidimos que evitaremos viajar convosco no futuro. O valor de 60€, embora injusto, é secundário perante a falta de dignidade do tratamento. Foi a nossa pior viagem de sempre. De futuro, preferirei voar com outras companhias, mesmo que implique fazer escalas, a sujeitar-me ou aos meus alunos a este tipo de atendimento em Toulouse ou em qualquer outra base vossa. Embora o dano moral seja irreparável, exijo uma averiguação sobre a conduta da equipa de terra nesse dia e solicito o reembolso dos 60€ cobrados indevidamente sobre bens de primeira necessidade e suporte emocional infantil. Refiro entretanto que dentro do avião o tratamento foi impecável, todos muito atenciosos, simpáticos.
- Toulouse-Porto
- Económica
Paula M
Verificado | jan. 27, 2026Toulouse-Porto
Económica
Mau atendimento na porta de embarque
Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a uma experiência deplorável ocorrida no dia 18 de janeiro, no voo de Toulouse (TLS) para o Porto (OPO), sob a referência de reserva: BVH5PT Viajava acompanhada pela minha filha menor. Transportávamos, estritamente, uma mala pequena cada uma (conforme as vossas normas). Adicionalmente, levava comigo apenas uma lancheira com a comida da minha filha e um saco com dois bonecos, itens essenciais para o suporte emocional dela, uma vez que a criança sofre de fobia de voar. No momento do embarque, fui alvo de um tratamento que considero indecente e inaceitável: 1. Agressividade Física e Intimidação: Os funcionários em terra, que não falavam português (num voo com destino a Portugal), não demonstraram qualquer vontade de dialogar, sendo que eu não falo Francês, percebo mas não falo. Fui literalmente "empurrada" para um canto, de forma rude, e coagida a efetuar um pagamento imediato. 2. Danos Emocionais a Menor: A minha filha, já ansiosa devido ao medo de voar, entrou em pânico e chorou copiosamente durante todo o processo ao ver a mãe ser tratada desta forma e ao sentir que lhe poderiam retirar os seus bonecos de conforto e a sua alimentação. A vossa equipa demonstrou uma total falta de empatia e humanidade perante o sofrimento visível de uma criança. 3. Cobrança Abusiva: Fui obrigada a pagar 60€ sob coação, por itens que visavam apenas o bem-estar básico de uma criança. 4. Gostaria de informar que sou professora e realizo viagens frequentes no âmbito de projetos Erasmus. Até esta data, utilizávamos a Ryanair com alguma regularidade. No entanto, face à humilhação a que fomos sujeitas, já reportei esta situação à minha instituição e decidimos que evitaremos viajar convosco no futuro. O valor de 60€, embora injusto, é secundário perante a falta de dignidade do tratamento. Foi a nossa pior viagem de sempre. De futuro, preferirei voar com outras companhias, mesmo que implique fazer escalas, a sujeitar-me ou aos meus alunos a este tipo de atendimento em Toulouse ou em qualquer outra base vossa. Embora o dano moral seja irreparável, exijo uma averiguação sobre a conduta da equipa de terra nesse dia e solicito o reembolso dos 60€ cobrados indevidamente sobre bens de primeira necessidade e suporte emocional infantil. Refiro entretanto que dentro do avião o tratamento foi impecável, todos muito atenciosos, simpáticos. Anexo foto dos bilhetes, da lancheira, dos brinquedos e do talão que colocaram na mala após opagamentoResumo
- dificuldade em embarcar
- simpatica
- Toulouse-Porto
- Económica
- Perda: €60
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Joaquim Miguel D
Verificado | jan. 7, 2026Lisboa-Beauvais
Económica
Pedio de compensação por atraso em voo
No passado 04/01/2026, em vez de sair de Lisboa à hora prevista de 16,55h, saímos pelas 19.10h, que fez com que chegasse a Paris apenas ás 22,20h, o que me causou vários transtornos nos transportes para chegar a casa, face à hora tardia de Domingo após nevão. A questão é que a Ryan Air nada justificou e apercebi-me que a hospedeira chefe não queria deixar entrar 1 Sr. com um cão e por outro lado havia um Sr. com bilhete que não tinha lugar para se sentar. A hospedeira muito rude para com os passageiros e para com a sua equipa (algo a analisar por Vós). O atraso foi provocado por esta situação, mas também por atarso de avião. Face aos transtornos causados, atraso e falta de justificação da Ryan Air, solicito compensação.Resumo
- Atraso/antipatia da hospedeira chefe de avião
- Lisboa-Beauvais
- Económica
- Solução desejada
Paulo G
Verificado | jan. 6, 2026Lisboa-Viena
Económica
Ficámos em terra por não haver lugares suficientes no nosso vôo para Viena. Foi negado o nosso embarque. Tratámos do assunto no balcão da Ryanair que nos colocou num outro vôo para Roma. No dia seguinte colocou-nos num outro vôo para Viena. Com isto perdemos 1 dia inteiro da nossa lua de mel em Viena onde já tínhamos hotel reservado.
- Lisboa-Viena
- Económica
Olga T
Verificado | jan. 6, 2026Lisboa-Viena
Económica
Ficámos em terra por não haver lugares suficientes no vôo apesar de termos feito reserva com muita antecedência. O assunto foi tratado presencialmente no balcão da Ryanair que conseguiu um vôo para Roma no próprio dia e um segundo vôo para Viena no dia seguinte. Com isso perdemos um dia inteiro da nossa lua de mel em Viena onde já tínhamos hotel reservado
- Lisboa-Viena
- Económica
Ana M
Verificado | jan. 5, 2026Porto-Beauvais
Económica
Exposição – atraso de voo FR7478 e incumprimento do Regulamento (CE) n.º 261/2004
No dia 06 de dezembro de 2025, eu e o meu namorado viajamos no voo FR7478, operado pela Ryanair, com partida do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto. O voo sofreu um atraso de 3 horas e 12 minutos. Durante o atraso, os passageiros permaneceram retidos no interior da aeronave, sem informação clara e sem qualquer assistência. O atraso ultrapassou as 2 horas previstas no Regulamento CE 261 2004, contudo não foram fornecidas refeições ou bebidas, nem foi comunicada a existência desse direito. Posteriormente, e ao tentar preencher o formulário online para obter o reembolso, a companhia aérea indicou que o atraso se deveu a condições meteorológicas adversas ocorridas no trecho anterior. No entanto, essa justificação não corresponde à informação transmitida aos passageiros no momento. Na altura, foi-nos comunicado pela tripulação que o atraso se devia a condições técnicas, concretamente a uma avaria do veículo de transporte de passageiros com mobilidade reduzida, que ficou imobilizado atrás de uma das rodas traseiras da aeronave, impedindo a descolagem por motivos de segurança. Foi necessário aguardar cerca de duas horas pela chegada de um reboque para remover o veículo, período durante o qual os passageiros permaneceram dentro do avião. Existe assim uma divergência clara entre o motivo inicialmente comunicado, técnico, e o motivo posteriormente invocado pela companhia, meteorológico, sem apresentação de prova. Devido a ausência de assistência prevista no artigo 9 do Regulamento CE 261 2004, fui obrigada a adquirir uma refeição a bordo no valor de 12,50 euros, suportado integralmente por mim. Possuo comprovativo do pagamento. Solicito a apreciação desta situação e o devido enquadramento legal.- Porto-Beauvais
- Económica
- Perda: €12.5
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Lia I
Verificado | dez. 23, 2025Roma-Faro
Económica
A minha bagagem foi danificada. Represento o meu filho que é menor e até á data e desde 03/08/2025 não recebi qualquer valor. Apresentei o caso que originou a ref. 66555146/QZMB8B
- Roma-Faro
- Económica
Membro anónimo
Verificado | dez. 23, 2025Faro-Faro
Económica
Bagagem danificada- Reembolso
ver Ref: 66555146/QZMB8B. Não obtive o valor do reembolso até á data desde 03/08/2025. Peço abertra do caso novamente. Pretendo resolução.Resumo
- dano bagagem
- Nenhum
- Faro-Faro
- Económica
- Perda: €274
- Solução desejada
Outro - Reembolso de bagaem não recebido
Membro anónimo
Verificado | dez. 23, 2025Faro-Roma
Económica
Bagagem danificada- Reembolso
Bagagem danificada e não obtive reembolso. O caso tem o n.º Ref: 66555146/QZMB8B. Já contatei varias vezes. Fecharam o caso e não recebi o valor.Resumo
- Dano de Bagagem
- Nenhum
- Faro-Roma
- Económica
- Perda: €274
- Solução desejada
Outro
Membro anónimo
Verificado | dez. 23, 2025Económica
Bagagem danificada- Reembolso
Após apresentar a reclamação não recebi o valor. Ver Ref: 66555146/QZMB8B. Peço abertura do caso novamente. Aguardo desde 3/08Resumo
- Dano de Bagagem
- Nenhum
- Económica
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Wellington Richard R
Verificado | dez. 17, 2025Faro-Manchester
Económica
Strike
Fomos a Faro para o casamento da minha filha no momento da volta dia 11/12/25 às 07:50 ficamos sabendo 06:00 minutos antes do embarque que não iremos viajar por meio dos seguranças do aeroporto ninguém da companhia nos informou não nos ofereceram nenhum apoio só nos disseram para ficar no aeroporto ficamos lá até às 21:00 falaram que o voo sairia às 15:30 depois foi cancelado de novo para as 20:50 e cancelaram mais uma vez só sendo remarcado para o dia 12/12/25 às 20:50 que também foi cancelado e remarcado para as 21:50 ficamos mais de 40 horas de atraso e eu e minha esposa ainda perdemos os dois dias de trabalho o meu dois dias £310 e da minha esposa £78- Faro-Manchester
- Económica
Luís S
Verificado | dez. 12, 2025Faro-Belfast
Económica
Não fornecido
O nosso voo foi adiado das 8h40 para as 15h4o, sendo depois informado que íamos de autocarro para Sevilha, de onde o voo só terá saído à noite. A nossa viagem era de apenas um dia, pelo que não fazia sentido ir para Belfast as 20h e regressar às 10h do dia seguinte. O aniversário do Luís ficou totalmente destruído pois os planos para um dia de celebração foram substituídos por um dia de angústia no aeroporto. Já sabendo que o aeroporto estaria fechado por causa da greve a Ryanair mandou nos estar no aeroporto três horas antes do voo. Ou seja, estivemos desde as 6h00 até às 12h no aeroporto, altura em que por razões de já não ser viável a viagem fomos forçados a desistir dela. Apesar de nós ter enviado mensagens a oferecer bebidas e snacks, perdemos a reserva de hotel já paga e todos os planos para um aniversário especial.- Faro-Belfast
- Económica
Membro anónimo
Verificado | nov. 24, 2025Lisboa-Barcelona
Económica
Crianças de 6 e 3 anos colocadas afastadas de adultos aquando do check in
Quando efectuei o check in os lugares atribuídos foram dispersos conforme pode constatar na imagem em anexo, e como é óbvio não ia deixar uma criança de 6 anos e outra de 3 anos no meio do avião junto a pessoas desconhecidas. Realoquei as pessoas nos dois voos face ao sucedido. Em lisboa aquando do embarque perguntei no balcão e disseram-me para pedir o reembolso do dinheiro, e que não fazia sentido.... Reclamei À agencia de viagens e obtive a seguinte resposta "O valor dos assentos, não foram pagos a Logitravel, e é a companhia aerea que tem de corrigir qualquer erro dentro do aparelho ", como tal venho por este meio solicitar a devolução do montante pago para colocar as crianças junto de um adulto. Apenas peço isso, o transtorno causado nunca será pago e a simpatia dos colaboradores em Barcelona e no voo de regresso nem vale a pena falar.Resumo
- pagar para crianças não viajarem sozinhas, antipatia
- voo estavel
- Lisboa-Barcelona
- Económica
- Perda: €35.5
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Sara M
Verificado | nov. 6, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Entendo que me tenha sido negada a compensação por ter sido cancelado o voo por alterações climatéricas. Só não consigo entender a parte em que não nos compensam pelo que nos fizeram passar. Eu ia apanhar um voo que era para as 19h horas levantar. Fiquei 2horas ah espera e depois mudaram-nos de sala, entramos para o avião no qual ficamos 2horas lá fechados dentro. Depois disse e já sendo 00h00 mandaram-nos para a entrada do aeroporto e nos disseram que iam arranjar hotel e nada. Ficamos a dormir no chão! E sem falar que não tínhamos máquinas pra comer e beber durante a ida pra o avião e durante a noite que passamos no aeroporto !! Não nos deram água nem mantimentos, nunca pensei passar pelo que passei naquele dia. Por isso venho aqui pedir a minha compensação pelo transtorno causado. Agradeço resposta. Obrigada
- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Membro anónimo
Verificado | nov. 6, 2025Ponta Delgada-Porto
Económica
Negado auxilio e bebidas e agu
Ficamos a dormir no chão,não tínhamos máquinas pra comer e beber durante a e durante a noite que passamos no aeroporto !!Resumo
- Espera de 2horas fora do avião, mais duas dentro do avião, mais uma noite passada no aeroporto e tudo isto sem mantimentos
- Ponta Delgada-Porto
- Económica
- Solução desejada
Devolução
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