Reclamações da Ryanair: comentários, página 4
727 comentários
Andreia Cristina P
Verificado | jul. 8, 2025
Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
O voo original foi de Lisboa para o Funchal (LIS-FNC). Este voo foi divergido (por mau tempo) para Porto Santo. No Porto Santo informaram-nos que iriam fazer uma nova tentativa para aterrar no Funchal e caso não conseguissem iriam para o Porto e não para Lisboa (que era o local de origem). Como não queria arriscar ir parar ao Porto, optei por ficar no Porto Santo porque nos foi dada hipótese de sair no Porto Santo se quisessemos. No Porto Santo, tivemos que assumir todas as despesas de taxi, hostel, comida, e viagem de barco de regresso para o Funchal.
- Lisboa-Funchal
- Económica
Deise M
Verificado | jul. 8, 2025Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
A empresa realizou o reembolso da passagem aérea, porém o Hotel não era reembolsável e mesmo que eu voasse no dia seguinte já perderia 1 dia e meio da minha reserva de 2 dias.- Porto-Funchal
- Económica
Sebastião C
Verificado | jul. 7, 2025Lisboa-Marselha
Económica
Strike
Avisaram-nos no dia antes menos de 24 horas antes, não tinham voos nem no próprio dia que estava marcado, só dois dias depois. O voo original era dia 4/7 e só tinham para dia 6/7 íamos perder 2 noites de hotel que já estava pago! Tive de comprar voos em última hora, também com escala! Acabei por ficar a dormir na rua literalmente no aeroporto das Astúrias!- Lisboa-Marselha
- Económica
David C
Verificado | jul. 7, 2025Viena-Porto
Económica
Problemas técnicos
O voo após inicialmente ter sido adiado por cerca de 1 hora, o que suscitou a necessidade de almoçar no aeroporto com os custos extra associados, ainda entrámos e aguardámos no interior do avião por mais de 2h, até termos de voltar para o aeroporto sem qualquer informação. Posteriormente a isso, passámos o cartão de embarque mais 2x na esperança de que finalmente conseguimos iniciar a nossa viagem. Isto, de facto, só aconteceu 6 horas após a hora inicialmente estabelecida, gerando maior cansaço e custos inerentes a esta deslocação até Portugal.- Viena-Porto
- Económica
Luis L
Verificado | jul. 7, 2025Porto-Londres
Económica
Strike
O voo foi cancelado devido a uma greve dos controladores aéreos em França. Com este cancelamento para além de todo o prejuízo que tive com estadias e com bilhetes de autocarro já tirados, que rondam os 500 euros, impossibilitou-me também o meu trabalho, visto que iria viajar até Londres para fazer a cobertura do Grand Prémio de F1.- Porto-Londres
- Económica
Rui D
Verificado | jul. 3, 2025Bruxelas-Porto
Económica
Influência de outros voos
Tinha a minha vida toda programada para chegar ao Porto 6a á noite pelas 22:30,avisam-me do cancelamento do voo no dia anterior. Tive que marcar um voo o mais rápido possível e tentar a opção mais barata,pois precisava de estar no Porto o quanto antes. Apenas consegui o voo com escala em Zurique por 480 euros,sendo que antes tinha pagado pelo voo 170. Vou também que dormir muito mal no aeroporto de zurique de 6a para sábado e vou pagar mais 5,50 euros de parque. Ou seja, é tudo terrível... Espero pelo menos ser bem ressarcido deste contexto horrível- Bruxelas-Porto
- Económica
Joana D
Verificado | jul. 2, 2025Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado após muitas horas no aeroporto, deixou me sem respostas e horas sentada no chão e só com um voucher de 4€ que nem dava para comer. Não conseguem dar me viagem logo, tenho de esperar 3 dias. Perdi uma viagem que tinha para a palma com pacote de uma semana, mesmo explicando a situação não se prontificaram a resolver e arranjar me um voo alternativo . Durante várias horas não nos informaram do que se passava.- Funchal-Porto
- Económica
Antonela G
Verificado | jul. 2, 2025Bérgamo-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Não nos foi dada nenhuma solução. Tivemos que comprar bilhetes de avião e de autocarro até outro aeroporto. No aeroporto só nos deram água. A companhia deu reembolso (ainda não recebemos) apenas do valor do voo não usufruído (165.98) - tivemos despesa extra de 432€ (sem contar com refeições) Gastamos 600€ e chegamos 21h depois ao destino.- Bérgamo-Lisboa
- Económica
Melissa V
Verificado | jul. 1, 2025Funchal-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Companhia pediu para efetuar reclamação através de um link o qual não permitia efetuar qualquer tipo de reclamação- Funchal-Porto
- Económica
Edson D
Verificado | jul. 1, 2025Bérgamo-Porto
Económica
Falta de respeito com o cliente! O descaso e ainda falar pra nós se quiserem embarcar no próximo voo tem que pagar 100 euros a testa chegamos ao nosso destino final as 22 da noite tivemos gastos extras com transporte e comida. O rapaz que estava a nos esperar no aeroporto de oporto não pode mais esperar e foi embora. Enfrentamos praticamente mais de 3 horas dentro de um ônibus pra Lisboa e fora táxi que tivemos que pagar até chegar no BnB que alugamos. O descaso da companhia deixou a desejar com nos clientes ! Os transtornos e prejuízos quem paga? Se fosse a companhia que atrasasse nós deveríamos esperar? Não deixaram agente entrar de maldade!
- Bérgamo-Porto
- Económica
Juliana G
Verificado | jun. 30, 2025Vigo-Londres
Económica
Não fornecido
Precisei gastar com táxi, hotel pelo horário. Gastei 350 euros do meu bolso e não tive auxílio algum Da companhia aérea, hoje não tenho mais os recibos em mãos. Chegando após 6 horas e meia, fui ao guichê da companhia de madrugada, e disse que perdi o transfer , que havia pago, e tive que pegar um hotel próximo E No dia seguinte um táxi para o local em Que iria me hospedar, ou seja tive um gasto além e não tive nenhum auxílio da companhia eles disseram que não poderiam fazer nada, que era pra eu pagar pelos custos e depois tentar reembolso.- Vigo-Londres
- Económica
Andre R
Verificado | jun. 30, 2025Porto-Bolonha
Económica
Condições climatéricas
Ofereceram 4€ por passageiro para comprar algo para comer, porém em aeroporto isso não dava para algo que realmente alimentasse.- Porto-Bolonha
- Económica
Patrícia C
Verificado | jun. 30, 2025Económica
Obrigaram me a pagar 75€ por bagagem que cumpre as medidas
Adquiri o serviço Priority & 2 Cabin Bags, que me permite transportar gratuitamente uma mala de cabine (máx. 55x40x20cm, 10kg) e uma mala pessoal (máx. 40x20x25cm). A minha mala de cabine, modelo PACOMARTINEZ Summit, estava configurada para 20cm de profundidade e encontrava-se totalmente dentro das dimensões permitidas pela Ryanair. No portão de embarque, a mala coube no medidor de bagagem, mas fui obrigada a pagar €75 sob ameaça de não embarcar. Não me foi fornecido qualquer recibo ou justificação escrita para esta cobrança. Os funcionários da Ryanair no portão demonstraram total desinteresse em verificar os factos ou ouvir os meus argumentos, limitando-se a exigir o pagamento imediato.- Económica
Inês F
Verificado | jun. 30, 2025Bérgamo-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Segundo a Ryanair, Voo cancelado devido a uma falha no radar ATC. Companhia aérea e aeroporto BGY não se mostraram disponíveis para ajudar a arranjar uma solução, fomos informadas em como teríamos que nos deslocar para Portugal por meios próprios. Informadas do cancelamento menos de 1h antes da partida do voo. Sem voos disponíveis no dia seguinte, o que comprometeu a minha presença no meu local de trabalho. Deslocação necessária para outro aeroporto. Inconvenientes: gastos monetários e danos emocionais. Chegada ao destino final dia 29 de julho 2025 às 18h10.- Bérgamo-Lisboa
- Económica
Catia M
Verificado | jun. 27, 2025Bérgamo-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
O voo foi adiado inúmeras vezes sem nos darem qualquer satisfação. Depois de adiado, pela quarta vez, foi cancelado e agendado para o dia seguinte dia 22.06.2025 pelas 9 horas. Não nos deram alimentação nem quarto para descansar. Ficamos desde às 19h de dia 21.06.2025 até às 9 horas de dia 22.06.2025 no aeroporto sem dormir e sem ajudas de custo para comer. Este atraso fez com que não conseguisse estar presente na prova nacional de tiro com arco ao qual me encontrava inscrita assim como o passageiro que me acompanhava. Perdemos o valor de inscrição no valor de 42€. A companhia aérea não nos deu qualquer esclarecimento nem acompanhamento. Existiram voos que estavam previstos sair depois do nosso (às 23h), que conseguiram sair para o seu destino. E o nosso que estava agendado para às 21h não saiu. Pelo que percebemos, não tinham tripulação para realizar o nosso voo. Foi desumano. Pretendemos ser indemnizados por este constrangimento.- Bérgamo-Lisboa
- Económica
Nélia G
Verificado | jun. 27, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Venho por este meio expressar a nossa insatisfação relativamente ao voo FR384, realizado no dia 06/06/2025, com partida de Madeira, Funchal e destino a Lisboa, que sofreu um atraso de mais de 3 horas e 30 minutos. Este atraso causou-nos sérios prejuízos a nível profissional, uma vez que se tratava de uma viagem de trabalho com compromissos previamente agendados. O atraso resultou na perda de reuniões e compromissos profissionais, afetando diretamente a nossa atividade laboral e gerando transtornos tanto pessoais quanto profissionais. Solicitamos, com base no Regulamento (CE) nº 261/2004, o pagamento da compensação financeira prevista para atrasos superiores a 3 horas, assim como uma explicação formal para o ocorrido. Dados do voo: • Companhia aérea: Ryanair • Número do voo: FR384 • Data: 06/06/2025 • Hora prevista de chegada: 7h55 • Hora real de chegada: 11h20 • Aeroporto de origem: Madeira, Funchal • Aeroporto de destino: Lisboa • Nome do(s) passageiro(s): Laura Maria Aguiar Fernandes e, Nélia Liza de Nóbrega Gonçalves • Número da reserva: CQ59TP- Funchal-Lisboa
- Económica
Laura F
Verificado | jun. 27, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Venho por este meio expressar a nossa insatisfação relativamente ao voo FR384, realizado no dia 06/06/2025, com partida de Madeira, Funchal e destino a Lisboa, que sofreu um atraso de mais de 3 horas e 30 minutos. Este atraso causou-nos sérios prejuízos a nível profissional, uma vez que se tratava de uma viagem de trabalho com compromissos previamente agendados. O atraso resultou na perda de reuniões e compromissos profissionais, afetando diretamente a nossa atividade laboral e gerando transtornos tanto pessoais quanto profissionais. Solicitamos, com base no Regulamento (CE) nº 261/2004, o pagamento da compensação financeira prevista para atrasos superiores a 3 horas, assim como uma explicação formal para o ocorrido. Dados do voo: • Companhia aérea: Ryanair • Número do voo: FR384 • Data: 06/06/2025 • Hora prevista de chegada: 7h55 • Hora real de chegada: 11h20 • Aeroporto de origem: Madeira, Funchal • Aeroporto de destino: Lisboa • Nome do(s) passageiro(s): Laura Maria Aguiar Fernandes e, Nélia Liza de Nóbrega Gonçalves • Número da reserva: CQ59TP. Com os melhores cumprimentos, Laura Fernandes- Funchal-Lisboa
- Económica
Rosália V
Verificado | jun. 26, 2025Lisboa-Marraquexe
Económica
Influência de outros voos
O voo sofreu um atraso à saida de Lisboa e depois em vez de aterrar em marraquexe como esprado, aterrou em Agadir, já muito tarde da noite. Após espera no aeroporto fomos obrigadas a ir de autocarro até ao aeroporto de marraaqueche (uma viagem de cerca de 3h30min) tudo a altas horas da noite. Chegámos a marraquexe pelas 6:00. Estragaram-nos o nosso primeiro dia de férias. Não conseguimos fazer a excurção que tínhamos planeado para esse dia. Conclusão, chegada ao destino com um atraso de cerca de 6 horas.- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Rosa T
Verificado | jun. 26, 2025Lisboa-Marraquexe
Económica
Influência de outros voos
em vez de aterrarmos em marraqueche como seria de esperar, aterramos em agadir. Fomos obrigados nos deslocarmos de autocarro durante tres horas, chegando ao destino muito tarde, perdemos um dia de férias.- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Sandra F
Verificado | jun. 26, 2025Lisboa-Marraquexe
Económica
Influência de outros voos
o voo que deveria aterrar em marraqueche aterrou em agadir, obrigando a uma deslocação extra de mais 3 horas e atraso significativo de chegada ao destino, e cansaço aumulado que fez-nos perder praticamente um dia de férias no nosso destino.- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Maria J
Verificado | jun. 26, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A que horas chegou ao seu destino final? - 11:00 O que é que a companhia aérea lhe disse e quando? NADA Que cuidados prestou a companhia aérea, se os teve? VOUCHER DE 4€ Quais foram os inconvenientes causados pelo incidente? perda de comprimissos pessoais Perdeu algum evento ou dinheiro? NO- Funchal-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Márcia J
Verificado | jun. 25, 2025Lisboa-Marraquexe
Económica
Influência de outros voos
Houve atraso no voo e o mesmo teve que ser desviado para outro aeroporto porque o de marraquexe estava encerrado.- Lisboa-Marraquexe
- Económica
Maria Helena C
Verificado | jun. 25, 2025Porto-Palma de Maiorca
Económica
Problemas no aeroporto
O voo teve atraso de 11h, e não fomos informados logo de inicio deste atraso o que nos obrigou a ficar este tempo todo no aeroporto.- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
Barbara R
Verificado | jun. 25, 2025Faro-Porto
Económica
Condições climatéricas
No dia 30 de maio de 2025, meu voo com a companhia Ryanair, com destino ao Porto, foi cancelado após o embarque, quando já estávamos dentro da aeronave. Fomos informados que o cancelamento ocorreu por motivos meteorológicos e problemas no sistema de aterragem do aeroporto do Porto. No momento, a companhia comunicou que providenciaria transporte e alojamento para todos os passageiros, mas não forneceu qualquer assistência prática nem orientações claras sobre como proceder. O balcão da Ryanair no aeroporto de Faro estava sobrecarregado, com centenas de passageiros na fila, e não foi oferecido nenhum tipo de apoio imediato, como alimentação, voucher ou hotel. Sem alternativas e com recursos limitados, fui indicada por operadores da Ryanair a arcar por conta própria com uma noite de alojamento, alimentação e um bilhete de comboio para o Porto, chegando ao meu destino final apenas no dia seguinte, 31 de maio, por volta das 20h. A ausência de assistência causou grande desconforto físico, psicológico e financeiro, especialmente por eu estar viajando sozinha e sem acesso imediato a fundos. Além disso, perdi um evento importante que aconteceria naquela noite no Porto, relacionado à minha área de atuação profissional (pesquisa acadêmica e arte). Já submeti meu pedido de reembolso pelas vias indicadas pela companhia, mas passaram-se mais de 23 dias sem qualquer resposta. Assim, volto a fazer este pedido por este canal alternativo, solicitando o reembolso das despesas comprovadas que fui obrigada a realizar em função da falha de assistência por parte da companhia aérea.- Faro-Porto
- Económica
Vinicius P
Verificado | jun. 24, 2025Bérgamo-Lisboa
Económica
Não fornecido
Gostaria de solicitar uma reclamação contra a companhia aérea Ryanair. O caso refere-se a um voo com origem no Aeroporto de Bérgamo (Itália) e destino Lisboa, inicialmente previsto para o dia 21 de junho de 2025 às 21h20, e que acabou por ser cancelado após sucessivos atrasos, tendo o novo voo sido reprogramado apenas para as 9h20 do dia 22 de junho de 2025. Durante este período: - A Ryanair enviou comunicações por SMS e e-mail informando que providenciaria alojamento e transporte, mas isso nunca se concretizou; - Eu e dois acompanhantes (idosos, com diabetes e hipertensão) dormimos no aeroporto, sem qualquer tipo de assistência da companhia; - Foi-nos fornecido apenas um voucher de €4 por pessoa para alimentação, claramente insuficiente. - Houveram outros voos partindo durante os atrasos e após o cancelamento. Trata-se, portanto, não apenas de um cancelamento de voo, mas também de uma falha grave na prestação da assistência obrigatória prevista no Regulamento CE 261/2004.- Bérgamo-Lisboa
- Económica
Dominique D
Verificado | jun. 24, 2025Tânger-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Atraso de mais de 3 horas justificadas na aplicação da RyanAir que era derivado a problemas técnicos do aparelho.- Tânger-Lisboa
- Económica
Nuno Filipe Lopes B
Verificado | jun. 23, 2025Económica
pagamento extra , aeroporto alicante
A ryanair não me mandou os bilhetes por email logo não consegui fazer o check in tentei ligar a linha de apoio com tempo, não me ajudaram e já no aeroporto no balcão fizeram-me pagar mais 161,98 para imprimir os 3 bilhetes e pagar bagagem embora ela coubesse na caixa de medida. a funcionaria mostrou muito mau modo porque comprei os bilhetes numa agencia e não diretamente na ryanair- Económica
- Perda: €161.98
- Solução desejada
Reembolso de despesas
Nélia G
Verificado | jun. 23, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Se já foi feita reclamação , porque razão tenho de a fazer de novo? Houve atraso de mais de 3 horas30 minutos pelo qual ficamos nós prejudicadas pois estávamos em viagem de trabalho, foi-nos informado de que o avião tinha uma avaria e, enviaram-nos outro avião, ficamos sem saber mais nada nem em quanto tempo teríamos a viagem concluída de Funchal- Lisboa.- Funchal-Lisboa
- Económica
Daniela M
Verificado | jun. 22, 2025Porto-Palma de Maiorca
Económica
Não fornecido
Chegamos ao nosso destino final por volta das 3h da manhã. (2 mulheres a viajar sozinhas e que estaria programado chegar as 16h) A companhia aérea forneceu 2 voucher de 4€ cada um para despesas de almoço e jantar ( valor que não cobre nenhuma refeição almoço/jantar dentro do aeroporto, não tenho recibo dos mesmos, estarão no sistema as utilizações dos códigos recebidos da conpanhia aérea. (Não nos contactou em momento nenhum para justificar o atraso) Tínhamos regime de tudo incluído nohotel que tinha marcado, pelo que perdemos o jantar do dia 6 e lanchesdesse mesmo dia. Perdi metade do meu dia de férias de sexta feira dia 6, para fazer uma viagem que se sucedeu claramente após o horário do meu expediente. Um cálculo monetário que rondará os 150€ ( perda dia de trabalho+ despesas de hotel+ alimentação no aeroporto),mais o incomodo e ansiedade daviagem de madrugada até ao hotel,fora do horário esperado em plena madrugada.- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
Najara S
Verificado | jun. 22, 2025Marraquexe-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
A companhia aérea recusa-se a reembolsar o bilhete dizendo que a culpa foi do aeroporto de Lisboa. Sem ter dado qualquer prova do ocorrido. O voo atrasou uma hora enquanto estava no aeroporto à espera. E na altura que embarcámos ficamos mais 3h no avião com à espera sem saber o que se estava a passar. Depois desse tempo sem nos darem comida ou água, informaram nos que já não iria haver voo para Lisboa nessa mesma noite e que nos iriam mandar para Faro. Eu e muitos outros passageiros reclamamos e dissemos que preferíamos ficar em Marrakesh com estadia paga e que nos dessem um voo de substituição para Lisboa no dia asseguir. A companhia negou e disse que iam fornecer transporte para Lisboa na chegada a Faro. Aceitamos ir nessas condições e ao chegarmos deparamo-nos com um cenário de caos. Não havia qualquer transporte à nossa espera e a única opção que nos deram foi para apanhar um táxi e mais tarde pedir reembolso. Eram quase 2h da manhã quando cheguei e a única solução foi reservar um hotel para pernoitar e apanhar o comboio no dia seguinte. Eu já abri um pedido de reembolso junto da companhia séria e espero resposta que deverá ser obtida em duas semanas. Estou a procurar ajuda para pedir compensação em relação ao voo porque porque a companhia aérea recusa-se a prestar contas com a perda do voo por culpabilidade o aeroporto. No fundo deviam dar me uma compensação pelo dia de trabalho que perdi e todo o transtorno causado.- Marraquexe-Lisboa
- Económica
Carlos R
Verificado | jun. 22, 2025Bérgamo-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Ficamos "retidos" no aeroporto por mais de 14 horas; Informação muito débil, varias alterações de horas de voo, de portas de embarque; Identificação de problemas de tempo, mas o mesmo passou muito tempo depois; Nao arranjaram lugar para ficar a noite; Mandaram mensagem a dizer que arranjavam lugar mas não arranjaram; Deram muito pouca assistência nesta situação, ficamos muito tempo sem saber o que se estava a passar; Deram 4€ de compensação por passageiro e o único sitio para comer aberto aquela hora nao tinha sandes mais baratas que 7€; Tanto eu como a companheira tinhamos uma prova de tiro com arco a nível nacional no dia seguinte as 8h30 ao qual não podemos comparecer com um valor total de 42€;- Bérgamo-Lisboa
- Económica
Isabel R
Verificado | jun. 21, 2025Porto-Palma de Maiorca
Económica
Não fornecido
Atraso de mais de 10 horas. A companhia aérea ofereceu um voucher para almoço e outro para o jantar- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
Marta M
Verificado | jun. 21, 2025Faro-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Bom dia. No dia 30/5/2025 embarquei em Faro com destino ao Porto, no voo da Ryanair referido. Por falha no sistema do aeroporto do Porto fomos transportados para Santiago de Compostela. Quando aterramos uma das hospedeiras de bordo disse que haveria um autocarro para nos levar ao Porto. Em terra não houve ninguém para nos dar qualquer tipo de informação ou assistência. Durante esse período recebi 3 sms da Ryanair, primeiro a dizer que estavam a tratar do transporte para nos levar ao Porto, outra a dizer que estavam a fazer todos os possíveis para arranjar um autocarro para nos levar para o Porto e finalmente uma mensagem a dizer e cito: "Infelizmente, não nos foi possível obter mais transportes terrestres devido à disponibilidade limitada de autocarros. Pedimos-lhe que faça o seu próprio caminho até ao destino e que guarde os recibos das despesas para apresentar para reembolso. Pode enviar o formulário de despesas para aqui: https://onlineform.ryanair.com/ie/eu-261." Ora, a forma mais rápida e eficaz que encontrei foi o meu marido ir do Porto a Compostela buscar-me (e só cheguei a casa às 3h do dia 31/5 quando deveria ter aterrado no Porto às 20h30 do dia 30/5), tive uma despesa com fatura de gasolina e as despesas inerentes à deslocação que essas não têem fatura, obviamente. Enviei o formulário e pedi "indemnização" pela deslocação. A resposta é que não reembolsam despesas terrestres! Um absurdo! Na mensagem recebida não estipulam a forma como devo chegar a casa. Viajo na Ryanair à quase vinte anos e sempre correu tudo bem, mas isto é um desrespeito total pelas pessoas, fomos deixados ao "abandono" a mais de 200km de casa, pessoas com crianças, idosos e todas as outras e agora querem escusar-se a pagar indemnizações. Percebo que a culpa não é deles, mas minha com certeza não é. Eu tenho de ser ressarcida do transtorno por quem me vendeu a viagem, a Ryanair. Envio a resposta da Ryanair ao meu pedido de reembolso. Agradeço a vossa ajuda. Cumprimentos, Marta Serra Martins- Faro-Porto
- Económica
Paulo S
Verificado | jun. 18, 2025Tânger-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Do dia 16/06/2025 foi contactado pela companhia aérea por email informar que devido ao avaria aeronave o meu vô estaria atrasado,. Com o decorrer do tempo o vô chegou a estar mais de 3 horas tendo saído às 23:50 de Tanger chegado a Lisboa as 01:30 do dia 17/06/2025. Entretanto aquela hora já não havia transporte,tive que chamar Uber tive despesas Ho je dia 18/06/2025 ao fazer a reclamação informaram que não tinha direito a nenhuma compensação devido ao atraso ter sido pelo Control aéreo que ia ao encontro ao email inicial que me enviaram informar que o atraso era devido avaria aeronave.- Tânger-Lisboa
- Económica
Vitor P
Verificado | jun. 18, 2025Porto-Palma de Maiorca
Económica
Não fornecido
Um voo marcado para 13,25 através da agencia de viagens, com o seu próprio email e telefone, logo eu não recebia a informação da Ryainair, aquando da reclamação no seu balcão foi me dito que enviavam a informação por mensagem só que a agencia tem apenas o nº de telefone fixo..na informação de contato, assim mensagem nada ....com a informação de 4,00 € por passageiro ás 16 horas e 12 € por passageiro ás 20 horas...com este valor num aeroporto dá mesmo para comer ou beber ....triste no entanto para uma prioridade 35 € 1 mala a mais 45,00 € ou mais. Chegada pelas 2, horas do dia 7-06-2025 perdi o transfere particular tive que me deslocar de taxi, mais um custo. Hotel reservado com MP perdida. A companhia não prestou qualquer cuidados..- Porto-Palma de Maiorca
- Económica
Hélder P
Verificado | jun. 17, 2025Porto-Toulouse
Económica
Condições climatéricas
O vôo foi desviado para o aeroporto de Girona Espanha, no qual nos foi dito que o resto da viagem iria ser de autocarro. Após a chegada Girona, fomos literalmente abandonados lá, sem nenhuma reposta, ao que cada pessoa teve de arranjar alternativa para chegar a Toulouse que era o local de celhegada- Porto-Toulouse
- Económica
Márcia M
Verificado | jun. 17, 2025Porto-Toulouse
Económica
Condições climatéricas
o VOO tinha como destino Toulouse, mas por condições climatéricas foi desviado para Girona (Espanha). Mas dentro do avião o piloto disse que seguíamos viagem de autocarro para Toulouse. Quando chegamos cá fora não havia autocarro à espera dos passageiros. nem ninguém a representar a rynnair. Passado duas horas não tive opção em apanhar um taxi para toulouse. Ficou dispendisoo e perdi um jantar de aniversário. Cheguei ao destino às 4 da manhã.- Porto-Toulouse
- Económica
Eunice R
Verificado | jun. 17, 2025Económica
Foi cobrado um valor a mais. Brussels charleroi
Foi cobrado o valor de 146.5 por excesso de bagagem. Mais no bilhete comprado já avia especificado a bagagem de 10k e paguei por ela. Peço para que reveja esse problema.
- Económica
- Perda: €147
- Solução desejada
Julia C
Verificado | jun. 17, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
Boa tarde, No dia 26 de fevereiro de 2025 comprei uma passagem de ida e volta, para dia 3 de março Lisboa - Funchal e dia 7 de março Funchal - Lisboa no valor de 52,19€ que paguei com Paypal. No entanto, o voo do dia 7 foi cancelado por volta das 8:25, sendo que o voo estava previsto descolar pelas 8:15 quando eu e todas as outras pessoas que pretendiam embarcar no voo estávamos prontos a embarcar. Sem nenhuma explicação por parte da tripulação apenas recebemos um e-mail a dizer que o nosso voo foi cancelado e remarcado para o mesmo dia às 23:10, ou seja muito mais que 3 horas após a hora inicial. Mais tarde no mesmo dia consultei o estado dos voos pelo site do aeroporto, pois não obtive mais nenhum update da companhia, e o estado do voo aparecia como cancelado. Notei que o mesmo avião supostamente iria efetuar o percurso Funchal - Lisboa pela 1:30 da manhã do dia seguinte. Sem qualquer aviso por parte da Ryanair vi-me obrigada a marcar outro voo na companhia TAP por mim mesma. Tendo este transtorno causado com que chegasse mais de um dia depois do previsto e ter faltado a várias aulas da faculdade tentei pedir um reembolso e compensação pelo site da Ryanair, pois segundo o e-mail contendo os nossos direitos que enviaram juntamente com a informação do meu voo ter sido cancelado, eu sou elegível a reembolso e compensação. Porém quando meto o código da minha reserva no site aparece como se o voo tivesse sido remarcado menos de 3 horas depois do previsto.- Funchal-Lisboa
- Económica
Luís M
Verificado | jun. 16, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo que era suposto descolar as 09:05 descolou as 14:10 chegando ao destino as 17:42, sendo o previsto ser pelas 13:00. A companhia diz ter sido por meteorologia.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Ricardo P
Verificado | jun. 16, 2025Palma de Maiorca-Porto
Económica
Não fornecido
A que horas chegou ao seu destino final? 23.20 O que é que a companhia aérea lhe disse e quando? Disse as 15.10 que emitiu vouchers para lanches Que cuidados prestou a companhia aérea, se os teve? voucher de 4€- Palma de Maiorca-Porto
- Económica
Vasco F
Verificado | jun. 16, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Cheguei ao aeroporto às 5e30h da manhã. Com voo marcado às 7e15h da manhã. Não recebi nenhum email relativo ao check-in. Chegando à porta de embarque 1h e 55min antes do voo, fui informado que o check-in online estava fechado, e que 2h antes não era possível fazer o check-in presencial. Resultado paguei 55€, o preço do voo em comparação.
- Funchal-Lisboa
- Económica
António M
Verificado | jun. 15, 2025Lisboa-Nápoles
Económica
Não fornecido
O voo atrasou e só fui informado depois do embarque, pelo que fiquei dentro do avião todo o tempo do atraso.- Lisboa-Nápoles
- Económica
Paulo S
Verificado | jun. 15, 2025Beauvais-Porto
Económica
Condições climatéricas
Primeiro, somente às 00h00 nos doi avisado que o voo foi adiado para as 8h00, e para estarmos prontos no aeroporto às 6h00 para realizarmos novo registo. Já com o bilhete scaneado e a dirigir-me para a entrada do avião, foi-nos dito para retornar à sala de espera e que o voo voltou a ser adiado sem horário previsto para novo voo, devido a falta de tripulação. Sendo assim o voo só levantou às 10h00. Conclusão: Voo previsto para as 21h40 do dia 13 de junho levantou às 10h00 do dia 14 de junho(12 horas e 30 min mais ou menos de atraso)- Beauvais-Porto
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Pedro O
Verificado | jun. 13, 2025Porto-Palma de Maiorca
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Condições climatéricas
- Cheguei ao destino final às 19h18 (3 horas e 3 minutos de atraso). - A companhia aérea disse que o atraso se deveu ao nevoeiro matinal que se fez sentir no aeroporto que causou um efeito cascata de atrasos que durou até ao final da tarde. - A companhia aérea facultou voucher de 4€ para refeição a ser usado numa seleção de restaurantes presente no aeroporto. - Devido ao atraso os meus planos de visitar o centro da cidade de Palma de Maiorca tiveram de ser cancelados, uma das razões pela qual efetuei a viagem.- Porto-Palma de Maiorca
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Robert A
Verificado | jun. 12, 2025Bruxelas-Porto
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Não fornecido
Simplesmente o voo estava delay e nenhuma informação foi dada a nos, entramos no avião após 3 horas de espera e ninguém falou nada, não tivemos água, não oferecerão bebida e comida, simplesmente ficamos lá largados- Bruxelas-Porto
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Luis Filipe F
Verificado | jun. 12, 2025Bruxelas-Porto
Económica
Não fornecido
Exmo(a). Senhor(a), Venho por este meio apresentar reclamação ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo aos direitos dos passageiros aéreos, relativamente ao voo FR4866 da Ryanair, com partida de Bruxelas Charleroi e destino ao Porto, no dia 06 de junho de 2025. Este voo sofreu um atraso superior a 5 horas e 30 minutos. Inicialmente, foi-nos comunicado que o atraso se devia a condições meteorológicas no Porto. Fomos embarcados normalmente no avião a hora normal no entanto, ficámos cerca de 2 horas dentro da aeronave,. Apos as 2 horas sentados e prontos para descolar,informaram que um veículo de reboque danificou o trem de aterragem, o que obrigaria à substituição\reparacao da aeronave. Durante esse tempo, a própria tripulação da Ryanair nos comunicou a bordo que teríamos direito a compensação, pois o atraso resultava de um erro no manuseamento da aeronave em terra, e não de circunstâncias extraordinárias. Apesar disso, o meu pedido de compensação submetido à companhia (ID do pedido: 64301869) foi rejeitado com a justificação de que o atraso foi causado por “external handling issues”, supostamente fora do controlo da Ryanair. Essa decisão é inaceitável e contradiz os factos verificados por todos os passageiros a bordo: A causa direta do atraso total foi uma falha operacional em solo, após condições meteorológicas já resolvidas. Segundo jurisprudência europeia (TJUE, caso C-394/14 – Siewert/Condor), erros de manuseamento em terra não são considerados automaticamente “circunstâncias extraordinárias”. A companhia confirmou verbalmente que havia responsabilidade da parte dela e que seríamos compensados. Com base no exposto, solicito que seja determinada a aplicação do artigo 7.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004 e atribuída a devida compensação de 250€ por passageiro. Junto a esta reclamação envio: Cópia do cartão de embarque ou confirmação da reserva (YSEJXZ); Print do pedido nº 64301869 e da resposta da Ryanair; Relato dos factos presenciados a bordo e declarações da tripulação. Fico ao dispor para fornecer mais informações, e agradeço desde já a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos,- Bruxelas-Porto
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Jose P
Verificado | jun. 12, 2025Porto-Barcelona
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Condições climatéricas
O voo era partir às 07:10 de OPO para Barcelona! Foi-nos informado de que devido ao nevoeiro, o voo que nos havia de transportar que divergiu para Faro. Porém, só partimos para Barcelona às 11:20- Porto-Barcelona
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Fátima A
Verificado | jun. 12, 2025Palma de Maiorca-Porto
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Problemas no aeroporto
O voo atrasou muitas horas, acabei por perder o autocarro que já estava pago e tenho comprovativo para ir para casa. As horas que chegamos já não havia autocarros e tivemos de dispender de mais valor para um familiar nos vir buscar de carro.- Palma de Maiorca-Porto
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Ana C
Verificado | jun. 11, 2025Barcelona-Porto
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Não fornecido
Estivemos uma hora dentro do avião e mesmo quando saímos não sabíamos o que tinha acontecido. Só no aeroporto é que nos disseram que o voo tinha sido cancelado. Era meia noite. Não nos ajudaram em nada e a única solução era regressar no dia 1 ás 21 horas. Só regressaria mais de 48 horas depois daquilo que estava programado. Passamos a noite no aeroporto e tivemos que comprar dois bilhetes de avião ao dobro do preço. Faltei a um dia de trabalho.- Barcelona-Porto
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