Reclamações da TAP Air Portugal: comentários, página 10
822 comentários
Elisabete S
Verificado | fev. 22, 2025
Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Devido a uma avaria técnica do avião, tivemos de permanecer dentro do avião cerca de 2.30h, ao fim dessas horas foi comunicado que teríamos de sair do aviao ,esperando mais 1.30h.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Elisabete S
Verificado | fev. 22, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
O voo estava marcado para as 19.30, depois de esperarmos 2.30h dentro do avião, mandaram nos sair para o aeroporto novamente, esperarmos mais cerca de 1.30h, voltaram a chamar para o avião, a chegada a Lisboa estava prevista para as 22.30 e chegamos 2.30 da madrugada, o que me levou a perder um dia de trabalho ,pois do aeroporto até casa foram mais 2h de caminho.
- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
José I
Verificado | fev. 21, 2025Bruxelas-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo de dia 17 foi cancelado por sms cerca de 4h antes, com a indicação expressa de nao ir para o aeroporto, e a alternativa encontrada, foi um voo no dia 18, ficando sem hotel, sem refeição e deslocação em transfer do hotel para o aeroporto. Por nenhum momento fui contactado pela companhia aérea no sentido de encontrar uma soluçao para a estadia e restantes despesas.- Bruxelas-Lisboa
- Económica
Cremilde I
Verificado | fev. 21, 2025Bruxelas-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo de dia 17 foi cancelado por sms cerca de 4h antes, com a indicação expressa de nao ir para o aeroporto, e a alternativa encontrada, foi um voo no dia 18, ficando sem hotel, sem refeição e deslocação em transfer do hotel para o aeroporto. Por nenhum momento fui contactado pela companhia aérea no sentido de encontrar uma soluçao para a estadia e restantes despesas.- Bruxelas-Lisboa
- Económica
Tifanny S
Verificado | fev. 21, 2025Salvador-Genebra
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Boa noite. Meu voo estava marcado para sair as 00:10, cheguei no aeroporto com 3 horas de antecedência, ao fazer o check-in fui informada que a pista do aeroporto ja estava fechada. Ganhei um voucher de 60,00 ( o que não é suficiente pra passar a madrugada) não tive assistência, hospedagem. Solicito correções monetária sobre o caso acima- Salvador-Genebra
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Isabela S
Verificado | fev. 21, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Não fornecido
A hora prevista de chegada seria ás 11h locais dos Açores, apenas chegando após as 15h, onde fomos deixados durante várias horas fechados dentro do avião sem informações, e sem oferta de alimentação. Para comer tinhamos de pagar, e quando chegou á minha fila 24, ja não haviam sandes nem refeições para os passageiros, além dos constrangimentos com os horários de trabalho dos passageiros, que além de chegarem atrasados e pagarem para comer, ainda perderam dinheiro por faltar ao emprego. A companhia aérea TAP foi contactada mas rapidamente se colocou de fora. Lembro-me perfeitamente de em várias ocasiões a ryanair indemnizar os seus passageiros por atrasos de voo, sendo os motivos as condições meteorológicas (que são alheias á companhia aérea) e ainda dar vouchers de alimentação, isto tudo sendo uma companhia Low Cost. É uma vergonha e será uma companhia que se tiver oportunidade, nunca mais colocarei os pés dentro. Tão prestigiada para umas coisas e tão pouco para as outras.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
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Artur G
Verificado | fev. 20, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Embarque feito dentro do Timing, para uma saida programada ás 19:25. Quando o embarque fechou começamos a receber sucessivos SMS e emails com adiamento da partida por motivo de avaria, avaria essa que não foi comunicada. Passadas cerca de 2h fomos convidado a sair do avião e aguardamos na sala de espera do aeroporto. fizemos novamente o embarque antes da partida. Saimos ás 23:28 e chegamos a Lisboa ás 02:17 quando o previsto seria ás 22.45.- Ponta Delgada-Lisboa
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Mario T
Verificado | fev. 20, 2025Zurique-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Tinha uma reserva de automovel feita no porto, a qual n podemos aceder, tivemos que fazer uma nova reserva em lisboa com novos custos á qual mando recibo, ficámos sem mala , daí as faturas de roupa que tivemos que comprar . Três horas dentro do avião Para o voo ser cancelado, chegada ao destino seria as 11h da qual me deslocaria aveiro para um funeral e cheguei ao meu destino as 17.30 da tarde. Inadmissivel- Zurique-Porto
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Nuno F
Verificado | fev. 20, 2025Bruxelas-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo de dia 17 foi cancelado por sms cerca de 4h antes, com a indicação expressa de nao ir para o aeroporto, e a alternativa encontrada, foi um voo no dia 18, ficando sem hotel, sem refeição e deslocação em transfer do hotel para o aeroporto. Por nenhum momento fui contactado pela companhia aérea no sentido de encontrar uma soluçao para a estadia e restantes despesas. Tinha compromissos no dia 18 com obras e casa, que tive que pedir adiamento.- Bruxelas-Lisboa
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Étel I
Verificado | fev. 20, 2025Bruxelas-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo de dia 17 foi cancelado por sms cerca de 4h antes, com a indicação expressa de não ir para o aeroporto, e a alternativa encontrada, foi um voo no dia 18, ficando sem hotel, sem refeição e deslocação em transfer do hotel para o aeroporto. Por nenhum momento fomos contactados pela companhia aérea no sentido de encontrar uma soluçao para a estadia e restantes despesas. Chegámos ao nosso destino final apenas no dia seguinte pelas 08h30, causando transtornos ao nível profissional. Inclusivé, tinhamos obras a decorrer na nossa casa e tiveram de ser adiadas com os respetivos inconvenientes associados a este cancelamento, Não obtivémos qualquer acompanhamento por parte da companhia.- Bruxelas-Lisboa
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Paulo Fernando D
Verificado | fev. 20, 2025Recife-Sevilha
Económica
Condições climatéricas
Meu vôo saiu de Recife para Sevilha, com escala em Lisboa. Ele atrasou no 1o trecho cerca de 30min e no 2o.trecho 3 horas. Este último era para ter chegado as 14:35 em Sevilha, mas a previsão é que chegue às 17:45, pois ainda estou neste vôo, que até agora, 15:45, ainda não foi autorizado a sair do aeroporto de Lisboa.- Recife-Sevilha
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Rita M
Verificado | fev. 20, 2025Cancún-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Estou grávida e este atraso deixou-me muito cansada. Nao deram explicações. Apenas enviaram uma mensagem a avisar do atraso.- Cancún-Lisboa
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Elsa C
Verificado | fev. 20, 2025Lisboa-Madrid
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado, e fomos colocados no voo com partida prevista às 21h, mas também foi adiado para as 23.30 h.- Lisboa-Madrid
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Sandra S
Verificado | fev. 20, 2025Londres-Porto
Económica
Não fornecido
Surreal... nem os animais são tratados assim! Ninguém apareceu... falta de civismo, de respeito... Nunca mais voo pela TAP- Londres-Porto
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Aristides B
Verificado | fev. 20, 2025Londres-Porto
Económica
Não fornecido
Estávamos na zona do Check in , quando alguém recebeu uma mensagem a dizer que o voo foi cancelado... Ninguém apareceu a avisar , dar uma explicação.. nada... depois colocaram nos num voo às 06:00 em outro aeroporto Heatrow , fazendo escala em Lisboa!!! só tendo voo para o Porto às 16:00 horas... Foi um desrespeito para com os passageiros... talvez não voe mais pela TAP! No sábado dia 28/12/2024 tinha reuniões e entrega de material combinada com clientes o que me causou muitos problemas e prejuízos , pois alguns clientes não quiseram o material , pois só o iriam receber na segunda dia 30/12/2024... nós chegávamos sexta 27 às 23:50 e não sábado no final do dia... é surreal- Londres-Porto
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Rita B
Verificado | fev. 20, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Não fornecido
Infelizmente e pela primeira vez não estamos nada agradados com a companhia aérea em questão. Para além dos atrasos constantes de embarque, tivemos mais de 3 horas para conseguir descolar dentro do avião sem alternativa de refeição. Foi nos sugerido comprar as refeições disponiveis no avião, que já não eram muitas... Entendemos que problemas existem mas é inadmissivel a forma como tudo foi direcionado.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
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Nuno D
Verificado | fev. 20, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Foi nos informado que existia um problema técnico e que deveriamos esperar 45 min, depois nova informação nova espera de 45 min. Depois não sei precisar desembarcamos e esperamos no Aeroporto até ao ponto que nos chamaram novamente para embarcar- Ponta Delgada-Lisboa
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- Reclamação bem-sucedida
Susana C
Verificado | fev. 20, 2025Lisboa-Madrid
Económica
Condições climatéricas
Todos os voos no aeroporto saíram com um pouco de atraso, apenas houve voos cancelados na TAP e Easyjet. Podem alegar mau tempo ou até atraso portuário, mas os utentes não tem a culpa que o mesmo avião ande cá e lá e vá atrasando os sucessivos voos. Um atraso de uma ou duas horas até é aceitável, mas depois de um cancelamento estar 12 horas num aeroporto, que só foram 12, porque houve insistência nossa para embarcar no voo anterior, senão só tínhamos saído de Lisboa por volta da meia noite. Realmente a tap com a redução de pessoal atinge os clientes em grande escala. Um voo previsto para as 10:45 am em que só chegamos às 11:30pm a Madrid é muito punitivo. Apesar de terem dado voucher’s para comer, o que é certo é que o conforto nas cadeiras são nulos. Depois tínhamos tudo organizado para visitar nessa sexta, e inclusive compramos um cartão de transportes, o qual não usufruímos totalmente, inclusive tivemos de chamar um Uber para nos levar ao hotel, devido à hora tardia a que chegamos. Perdemos um dia de viagem, em que já não foi devolvido. O que era para ser um fim‑de‑semana de férias, tornou-se um fim‑de‑semana de stress e muito cansativo.- Lisboa-Madrid
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Marco P
Verificado | fev. 20, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Após o embarque, à hora prevista, fi amos retidos dentro do avião cerca de duas horas e meia devido a avaria na aeronave. Posto isto, tendo em conta o desconforto geral dos passageiros, após ter sido efetuado o serviço de refeições, pagas, foi-nos solicitado que desenbarcassemos , tendo em conta a demora na reparação tendo nos sido,ainda, informado que estavam a ser evidenciados todos os esforços para realizar a viagem, o que se verificou com chegada ao destino final às 02.20h do dia 20.02.2025.- Ponta Delgada-Lisboa
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- Reclamação bem-sucedida
Rui C
Verificado | fev. 20, 2025Porto-Zurique
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Tinha voo para as 11:20h do Porto para Zürich com escala em Lisboa,o voo do Porto atrasou muito tempo,com isto não apanhei o voo de Lisboa para Zurich,passaram me para um voo às 18:45h,tendo em conta que tinha de estar em zurich as 19:30h para me juntar à minha equipa de futebol!,cheguei lá muito depois dessa hora!- Porto-Zurique
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Sandra Z
Verificado | fev. 19, 2025Porto-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
PELO ATRASO NO VOO NÃO PUDE RECUPERAR CHAVE DE APARTAMENTO DE AMIGA QUE TEVE QUE IR DE VIAGEM. TIVE QUE ARRENDAR HOTEL ASSIM QUE CHEGUEI LISBOA. MESMO MOSTRANTO ATESTADO DE INCAPACIDADE DE 65% COLOCARAM PESSOAS À MINHA FRENTE - FOI SITUAÇÃO MUITO DESAGRADÁVEL.- Porto-Lisboa
- Económica
Lucas G
Verificado | fev. 19, 2025Lisboa-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Fui avisado na noite do dia anterior a viagem que meu voo foi cancelado, mas sem nenhuma justificativa. Horas depois me informaram que eu e minha família seríamos realocados para outro voo. Fiquei horas a mais com minha de 8 meses no aeroporto à espera do novo voo fornecido pela companhia. Era para chegar às 15h no Porto e só cheguei às 17:05. Além disso tive de gastar 10€ a mais pelo estacionamento do meu carro que estava à minha espera só chegar- Lisboa-Porto
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- Reclamação bem-sucedida
João T
Verificado | fev. 19, 2025Porto-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Devido ao atraso do 1o voo , so pude viajar no dia a serguir, colocaram me num hotel e viajei apenas no doa a seguir. N me deram transporte teve que ser por minha conta.- Porto-Lajes (ilha terceira)
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- Reclamação bem-sucedida
Leonor J
Verificado | fev. 18, 2025Recife-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A hora de saída agendada era às 23:20 horas do dia 15/02/2025, tendo partido às 03:59 horas do dia 16/02/2025. A companhia aérea informou por e-mail, no dia 15 de fevereiro, que o voo TP12 com origem no Aeroporto Internacional de Recife e com destino no Aeroporto Humberto Delgado- Lisboa, cuja partida, agendada para o dia 15/02/2025 pelas 23:20, apenas iria ocorrer no dia 16/02/2025 às 04:05 (horas locais). Não tivemos qualquer contacto com a companhia aérea, para além do referido e-mail. Os inconvenientes causados pelo incidente foram: o facto de termos de estar tantas horas à espera do voo, quando tínhamos tudo programado para a hora inicialmente prevista, nomeadamente a hora do check-out do hotel; a necessidade de fazer refeições a mais; o cansaço acumulado; a redução do tempo entre o voo supramencionado e um voo de ligação que ocorreria no mesmo dia, horas mais tarde, o que nos impossibilitou de comparecer a alguns compromissos.- Recife-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Antonio J
Verificado | fev. 18, 2025Recife-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A hora inicial do voo era 23:20 horas do dia 15 de fevereiro e o voo apenas saiu no dia 16 de fevereiro às 3:59 horas. A companhia informou por email no dia 15, antes do voo, que o voo TP12 com origem no Aeroporto do Recife e destino no Aeroporto Humberto Delgado - Lisboa, cuja partida agendada para o dia 15 de fevereiro pelas 23:20 horas, apenas iria ocorrer às 4:05 do dia 16 de fevereiro, horas locais. Não tivemos qualquer contacto com a companhia aérea, além do referido email. Os inconvenientes provocados foram o facto de estar tantas horas à espera do voo quando tínhamos tudo programado para a hora inicialmente prevista, nomeadamente o check-out do hotel; refeições a mais que houve necessidade de fazer; o cansaço acumulado por estar à espera, uma vez que o aeroporto do Recife tem escassos lugares sentados; três dos passageiros tinham um outro voo agendado para mais tarde, no dia 16 de fevereiro, pelo que, havendo um reduzido espaço de tempo entre ambos os voos, se viram obrigados a cancelar compromissos.- Recife-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Akemi P
Verificado | fev. 18, 2025Salvador-Porto
Económica
Não fornecido
Olá, Gostaria de expressar minha profunda insatisfação e deceção com o serviço prestado recentemente pela empresa TAP. No dia 17/02/2025, no aeroporto, precisamente dentro do autocarro que nos levava a aeronave, fomos informados do cancelamento do voo com destino ao Porto, destino final do meu trajeto. Não nos foi passado nenhuma informação a cerca do cancelamento e ninguém nos sabia dizer nada, tivemos as voltas até que recebemos notificação de uma novo voo previsto para a mesma data. Depois de mais de 3h de atraso, nos colocaram um voo, sem nos oferecer nem uma agua. Tivemos uma das nossas malas completamente quebrada. O horário previsto de chegada ao Porto era de 15:20 e só lá conseguimos chegar as 20:15 aproximadamente, mais 1h para receber as malas, mais 1h hora para reclamar damos na mala. Perdemos nossa boleia pra casa, tivemos custo com Uber. E o mais grave, fomos privados de reencontrar nossos familiares que estavam a nossa espera no horário previsto.- Salvador-Porto
- Económica
Flavio S
Verificado | fev. 18, 2025Salvador-Porto
Económica
Não fornecido
Na chegada a Lisboa do voo de salvador, Bahia, tínhamos voo previsto para o Porto as 14h20. E este último voo não aconteceu... Foi adiado sistematicamente e reagendado. Inclusive, já tinha sido confirmado novo voo por volta das 16h, ao qual nos despachamos para embarque, já estávamos no autocarro para seguir para o avião, quando nos foi informado que o voo foi cancelado por problemas técnicos... Estivemos aguardar a resolução e acabamos por vir num novo voo em outro avião por volta das 19h. Só cheguei ao Porto pelas 20h enquanto deveria ter chegado pelas 15h20... A companhia pouco ou nada informou, só mesmo que o voo tinha sido cancelado, ninguém falou directamente comigo sobre o problema. Tive que me deslocar ao balcão de informações para perceber o que devia fazer e só que me disseram que tinha que aguentar. Sem almoçar, sem água, sem informações de nada. Tive que exigir um voucher para estas necessidades básicas e só me deram um voucher de 10€... Uma verdadeira confusão... Tinha compromissos muito importantes no Porto que não pude comprir por ter ficado 4h retido no aeroporto de Lisboa. Ainda me partiram uma mala que está completamente inutilizável...- Salvador-Porto
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Luis G
Verificado | fev. 18, 2025Bruxelas-Lisboa
Económica
Não fornecido
recebi voucher de hotel e alimentação e para taxi. não assinei nenhum documento. Cheguei a lisboa no dia seguinte no primeiro voo da tap- Bruxelas-Lisboa
- Económica
Carla D
Verificado | fev. 18, 2025Lisboa-Porto
Económica
Não fornecido
O voo só foi cancelado depois de já estarmos há 2hrs sentados no avião,sem qualquer previsão de quando seria retomado. Se não viajasse para o Porto perderia o valor do hotel e tinha pessoas á nossa espera. Tivemos de ir de autocarro e acabámos por chegar ao destino às 17h45, sendo que a alternativa oferecida pela TAP foi um voo no dia seguinte que também foi atrasado e não pude cancelar apenas o voo de ida.- Lisboa-Porto
- Económica
Hugo M
Verificado | fev. 18, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Não fornecido
Após estarem todos os passageiro a bordo e à espera de levantar voo, fomos informados duma avaria informática no Controlo Aéreo do Aeroporto. Não nos deixaram sair, ao fim de 2 horas, as pessoas começaram a ter que comprar comida (visto que quase ninguém estava precavido para uma situação dessas), depressa se acabaram as sandes. A TAP apenas ofereceu água, café e chá. Os restantes produtos tiveram um desconto de 20%, mas na minha opinião a TAP deveria ter oferecido uma "leve" refeição , visto que os passageiros não tiveram culpa. Era para chegar ao meu destino antes do almoço e cheguei por volta das 17.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Ruben C
Verificado | fev. 18, 2025Porto-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação bem-sucedida
O voo atrasou e perdi o voo de ligação ao meu destino final. Com tudo avisava nos ecrãs 16:45, corri tanto e cheguei às 16:00 e a companhia da tap não nos deixou entrar. Disseram a porta já fechou mas o avião ainda se encontrava imobilizado. Perdi meu dia de trabalho, uma consulta médica.
- Porto-Lajes (ilha terceira)
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Joana S
Verificado | fev. 17, 2025Lisboa-Madrid
Económica
Não fornecido
Recebi um email a dizer que o voo TP1014 estava atrasado, passado muito pouco tempo recebi um email a dizer que tinha sido cancelado e que em alternativa iria num voo com escala no Porto e depois com Ibéria iria do Porto para Madrid. Entretanto tive 3h fechada no avião TP 1926, em cativeiro, sem nunca me terem dado comida. Eu pedi para sair do avião, visto que já nao iria chegar ao voo da Ibéria que partia do Porto às 16:40. Desloquei-me ao posto de informações da TAP e colocaram-me num avião TAP com destino a Madrid às 18h, que só saiu de Lisboa pelas 20:30.- Lisboa-Madrid
- Económica
Madalena Z
Verificado | fev. 17, 2025Lisboa-Londres
Económica
Problemas no aeroporto
Ficamos 3 horas dentro do avião sem explicações e por fim disseram que havia problemas com as torres de controlo- Lisboa-Londres
- Económica
Maria P
Verificado | fev. 17, 2025Lisboa-Londres
Económica
Problemas no aeroporto
Boa tarde, tivemos dentro do avião cerca de 3 horas até sairmos do lugar, após várias questões aos comissários de bordo não nos sabiam informar quando partiríamos- Lisboa-Londres
- Económica
João S
Verificado | fev. 17, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Vou antecipado das 12h45 para as 11h20 e cancelado; Era suposto chegar pelas 13h30 pelo que chegamos pelas 15h00 Alternativa voo pelas 13h35; Fomos avisados no proprio dia; Perdemos algumas reuniões agendadas pela manha dado a antipação da hora de voo- Funchal-Lisboa
- Económica
Sandra M
Verificado | fev. 16, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Problemas no aeroporto
Falta de comida para os passageiros. Pessoas a entrar em pânico tiveram que abandonar o voo. Estivemos fechados no avião 6 horas inclusive com a viagem.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Mária H
Verificado | fev. 16, 2025Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
Não fornecido
Entramos eram 10h50m. Após avião fechado, foi nos informados que havia um problema informático e iríamos estar em espera. Descola-mos às 13h45m. Nestas horas fechados no avião, pedimos comida, não tinham comida para todos os passageiros.- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Lottie M
Verificado | fev. 16, 2025Lisboa-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Esperamos dentro do avian maid de uma hora e meia sem que nos dissessem alguma coisa. So depois é que nos informaram que ouve uma falha no aeroporto. Esperamos mais 20min e disseram -nos para sair do aviao para ver quem queria ficar e desperar. Passados outros 20min a espera no gate, informaram-nos Que o voo foi cancelado e que nos iriam por em voos aleatorios que estivessem disponiveis durante o dia. Que podiam see voos que acontecessem em 1h ou em 4h ou ate no dia seguinte. Nos nao aceitamos nenhum.- Lisboa-Porto
- Económica
Tiago A
Verificado | fev. 15, 2025Porto-Newark
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo foi cancelado por problemas técnicos no motor já depois do embarque. Foi-nos oferecido um voucher de 16€ por pessoa para alimentação e transporte e estadia num hotel nas proximidades do aeroporto. Fomos também informados que teríamos novo voo no dia seguinte às 14. Este cancelamento fez com que perdessemos o transfer do aeroporto para o hotel, num de 78,93€ e um noite da nosso estadia que segundo o hotel são 169,42$. Para além disso, perdemos também um dia inteiro das nossas férias.- Porto-Newark
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Joana M
Verificado | fev. 15, 2025Sal-Lisboa
Económica
Não fornecido
à chegada do transfer ao aeroporto amílcar Cabral , alguns outros passageiros com check in online começaram a receber comunicação via e-mail a informar que o voo estaria atrasado 2h (passaria das 13h35 para as 15h35). Descolámos do Sal já depois das 16h50, hora local. A nossa chegada a Lisboa deveria ter sido às 18h30 e chegámos às 21h30, horas locais, o que nos causou grandes transtornos. No voo apenas recebemos informação que o atraso se deveu primeiramente a algum nevooeiro e posteriormente a "problemas técnicos do controle de tráfego aéreo" , subentenda-se greve dos controladores porque à chegada percebemos que todos os voos em Lisboa estavam atrasados.- Sal-Lisboa
- Económica
Jean F
Verificado | fev. 15, 2025Lisboa-Londres
Económica
Não fornecido
Depois de 2 horas de atraso solicitei refeição e disseram que não tinha direito. Tive que pagar por um sandwich dentro do avião que me custou 14€- Lisboa-Londres
- Económica
Maria De Fatima P
Verificado | fev. 15, 2025Funchal-Madrid
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Ja estávamos no aroporto a horas o dia 14/02/2025 e nos informaram que o voou ja não ia sair as 18:15 sim não as 00:25 depois informa que o voou de Lisboa ao madrid tinha sido cancelado e passou para as 07:05 da manha 15/02/2025- Funchal-Madrid
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bruna S
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Olá meu nome é Bruna Meu voo era às 20h25, atrasou 3h estou aqui à espera , e só tenho voo às 23h40 Acho uma falta de comunicação estou aqui sentada com fome e não deram quais quer aviso que o voo ia atrasar acho uma vergonha uma companhia tão grande como a tap cometer estes erros …- Lisboa-Dublin
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Jorge Henrique M
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Assim que pousei em Lisboa recebi uma mensagem informando que o voo havia sofrido um atraso das 20h25 para as 21h40.- Lisboa-Dublin
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Vasco S
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Paris
Económica
Problemas no aeroporto
O avião teve um problema de manutenção que foi resolvido apenas após o embarque, e o sistema do aeroporto de Lisboa teve problemas de gestão de voos, pelo que levantámos voo 3 horas depois da hora prevista- Lisboa-Paris
- Económica
Kátia Simone S
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Luxemburgo
Económica
Condições climatéricas
Falamos com os funcionários e só pediam paciência e desculpas. Chegamos no aeroporto às 11:12 e só víamos o tempo passar. Entramos no avião ás 15:19 e ficamos mais de uma hora dentro do avião com um bebé de 5 meses. Inadmissível todos esse transtorno de tempo e desconforto para o meu bebé.- Lisboa-Luxemburgo
- Económica
Fábio T
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Devido às condições climatéricas não foi possível iniciar o voo à hora prevista (8h25). Tivemos aproximadamente 3h fechados dentro do avião à aguardar indicação para levantar voo. A companhia foi dando informações mas só forneceu bebidas e comidas após levantar voo. Foi muito incomodo estar tanto tempo fechado, sem comida e água. Chegamos ao destino perto das 13h o que implicou um grande transtorno com actividades previamente agendadas.- Lisboa-Funchal
- Económica
Nina A
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Foi uma espera muito longa,com dois meninos presos no avião mas que 4h! Com ar condicionado no maximo frio, e sem comida!- Lisboa-Porto
- Económica
Alvaro B
Verificado | fev. 14, 2025Lisboa-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
O voo estava destinado a levantar as 10:00. Acontece que esperamos no avião sem qualquer informação até às 11:40, só a esta hora informaram-nos que devido a uma falha do sistema portuário que o avião não tinha hora de partida. Por volta das 12:10 fizeram um anúncio para sairmos todos que nos iam informar melhor no aeroporto de quais as nossas opções de voo. Quando saímos disseram que o voo tinha sido cancelado. Que os passageiros iam ser postos em diferentes voos no mesmo dia.- Lisboa-Porto
- Económica
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