Reclamações da TAP Air Portugal: comentários, página 8
822 comentários
Ana S
Verificado | mar. 26, 2025
Lisboa-Dublin
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Cheguei passado 8 horas do previsto, perdi uma entrevista de emprego Antes disse liguei para a campanhia tive 45 min a espara de ser atendido para me dizerem que arranjaram o tal voo substituído- Lisboa-Dublin
- Económica
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Odete V
Verificado | mar. 26, 2025Funchal-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Strike
Este voo foi escolhido pq tinha uma consulta no porto. Comprei o voo de ida na tap e o de regresso na easyjet no próprio dia às 17.45. O voo programado com a tap era às 08.45 com chegada às 10.40. Em vez disso tive de ir num outro voo da ryanair que chegou ao meio. dia. Foi tudo a correr e andei sempre com a ansiedade de perder o voo de regresso. A tap ofereceu em alternativa um voo no mm dia às 21.30. Que, como podem comprovar, nao me servia e forma alguma.
- Funchal-Porto
- Económica
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Sara A
Verificado | mar. 25, 2025Granadilla de Abona-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A informação dada pela tripulação para o atraso foi que não havia tripulação para o voo anterior de Lis Tfs que seria o avião onde voltaríamos para Lis- Granadilla de Abona-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Fabio C
Verificado | mar. 25, 2025Porto-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O cancelamento deste voo trocou me a minha agenda toda, tinha planeado o dia, contando que chegava de manhã e pedi basicamente o dia todo.- Porto-Paris
- Económica
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Fabio C
Verificado | mar. 25, 2025Porto-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Por motivos profissionais o voo que me foi sugerido não me era de modo algum útil, como tal vi me forçado a comprar um para o dia a seguir para cumprir com a minha agenda. Com tudo perdi um dia de trabalho, o qual já tinha reuniões marcadas com clientes, fazendo com que tivesse de estender a minha estadia para conseguir novamente agendar essas mesmas reuniões.- Porto-Paris
- Económica
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Afonso S
Verificado | mar. 25, 2025Lisboa-Paris
Económica
Porta de embarque abriu às 0550AM. Chegamos à porta às 0605AM. O voo era às 0650AM. Foi-nos negada a entrada porque segundo a assistente que se recusou a identificar é que inclusive gritou com os 15 passageiros na mesma situação que deviam ter chegado mais cedo e que já tinha embarcado 150 pessoas. Fomos colocados no seguinte voo provocando uma espera de mais 2 horas no aeroporto
- Lisboa-Paris
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Susana M
Verificado | mar. 25, 2025Porto-Paris
Económica
Não fornecido
Tinha um voo reservado do porto para Paris no dia 15 de março para as 7 horas da manhã, tendo sido alterado para a noite, arruinando o fim de semana. Consegui, após várias chamadas alterar o voo para as 16 horas, no entanto reservei o voo com bastante antecedência, e graças ao cancelamento do voo que recebi notifação na madrugada, dois dias antes perdi um dia inteiro em viagens, sendo que o original era direto e ainda tive de fazer uma escala em lisboa como alteração. Era suposto ter chegado a Paris antes das 10 horas, tenho chegado quase às 20- Porto-Paris
- Económica
Alexandra S
Verificado | mar. 24, 2025Porto-Porto santo
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Eu Alexandra Silva e Tiago Moreira tínhamos um voo no dia 16 de Março às 06:00 saída do Porto, Portugal com destino a Porto Santo, Madeira às 9:25. Do qual que o voo com saída do Porto foi cancelado por motivos de Greve. No entanto arranjaram outro voo com destino Porto-Lisboa /Lisboa-funchal e Funchal-porto Santo. Do qual chegamos a Porto Santo por volta das 19h. Com isto tudo e os voos de ligação que tivemos que fazer para alem se ser muito cansativo e inconveniente perdemos um dia de férias. Já para não falar que tivemos que estar no aeroporto do Funchal 6h a espera do voo para Porto Santo.- Porto-Porto santo
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Leonor M
Verificado | mar. 24, 2025Lisboa-Londres
Económica
Problemas no aeroporto
No dia 21 de Março, às 8h35 da manhã, fui informada por email que o meu voo para Londres nessa tarde tinha sido cancelado e que me passariam para um voo dia 22 de Março às 11h15 que só chegaria a Londres por volta das 14h. No corpo do email dizia ainda que se esta hipótese não satisfazesse as minhas necessidades que poderia pedir o reembolso dos bilhetes. Após me ter ido informar percebi que o voo tinha sido cancelado por um problema no aeroporto de Londres por uma falha de energia na sequência de um incêndio que afetou o gerador. Nesse momento, liguei para a TAP para tentar arranjar uma solução que me permitisse ir nesse mesmo dia para Londres, ainda que para um aeroporto diferente. Disseram-me que não era possível e, nesse momento, pedi então o reembolso dos bilhetes. A viagem estava marcada para irmos numa sexta-feira à tarde e regressarmos domingo à noite, pelo que também tínhamos hotel para duas noites. No que diz respeito ao Hotel, por o cancelamento ter ocorrido no próprio dia, não conseguimos reaver o dinheiro ficando com um prejuízo de 400€. O valor dos bilhetes foi-nos devolvido pela TAP.- Lisboa-Londres
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Ana T
Verificado | mar. 24, 2025Genebra-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Influência de outros voos
Depois de fazer uma viagem de 2.30 horas para chegar ao europorto é que recebi um mail a dizer que o voo estava anulado dirigime ao balcão e então dizeram me que passou para as 18 horas depois para as 19 h e depois 19.30 19.45 e saimos eram 20.10 horas eu tinha possoas para me ir buscar e tive tar sempre alterar e tam bem causou transtorno a que me foi buscar pois era 22 hoas- Genebra-Lisboa
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Filipe A
Verificado | mar. 23, 2025Faro-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo previsto para 16:35 decolou apenas 21:38 chegando no destino apenas 22:31 além do atraso para desembarcar da aeronave. O único apoio da companhia aerea foi um voucher de 9€ para alimentação, valor inferior a qualquer refeição dentro do aeroporto. A entrega do voucher e orientações sobre o voo foi completamente desorganizado. O horário e voo foi modificado 3x, sem qualquer explicação específica. Após, fomos informados que a aeronave que faria o voo estava atrasada e havia sido desviada para Madrid e que deveríamos aguardar seu abastecimento e retorno. Mesmo com 4h de atraso nao foi oferecido transporte alternativo ou voos da mesma companhia aerea, ou mesmo de outras companhias, que continuaram operando normalmente no aeroporto de Faro.- Faro-Lisboa
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Saúl S
Verificado | mar. 21, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O meu voo inicial era o S4125, mas o atraso do TP1927 fez-me perder este voo, sendo colocado no TP1863, que atrasou mais de 4h em relação ao seu horário, e que me fez chegar com mais de 7h de atraso a Ponta Delgada- Porto-Ponta Delgada
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Heliberto C
Verificado | mar. 21, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo inicial deveria partir dia 21/03/2025 as 07h30 mas recebi email da TAP a avisar que o voo foi cancelado e passava para o próximo voo mo mesmo dia as 13h15- Lisboa-Dublin
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Ana Filipa S
Verificado | mar. 20, 2025Lisboa-Legal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo já estava atrasado , supostamente o horário inicial era às 7h45 , passou para as 10h , as 10h15 mais ou menos anunciam que teremos mais 1h pelo menos de atraso porque a chefe de cabine estava se a sentir mal , o tempo de outra chefe de cabine chegar . No entanto passaram mais de 1h porque nós só chegamos às 15h30 se não me engano (hora local de França) , quando deveríamos ter chegado às 11h10 e depois com o atraso as 13h25 . Ou seja mais de 4h de atraso- Lisboa-Legal
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Vanessa S
Verificado | mar. 19, 2025Porto-Londres
Económica
Não fornecido
Realizei a compra de um voo direto saindo do Porto, Portugal com destino ao aeroporto Gatwick, Londres, UK (06:30 - 08:50). Porém esse voo foi cancelado, passando para um com uma escala em Lisboa (10:55 - 12:11 Lisboa) e (13:05 - 15:45, Londres)- Porto-Londres
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Samila O
Verificado | mar. 18, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Conforme o bilhete o voo suspostamente partiria às 19h25 Ponta Delgada, Açores, às 15h39 a TAP iniciou as notificações com aletração do voo para às 21h, às 19h58 recebi outro sms com alteração às 22h, 23h30 novo horário de partida e as 22h37 novamente outro sms com o horário 00h10. O voo deveria ter aterrado no aeroporto de Lisboa às 22h45 o mesmo só aconteceu próximo às 04h da manhã.- Ponta Delgada-Lisboa
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Hanna B
Verificado | mar. 17, 2025Porto-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O site da companhia aérea está com erro e não me deixa concluir as informações. Não me deram voucher.- Porto-Paris
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- Reclamação bem-sucedida
Daniela C
Verificado | mar. 17, 2025Lisboa-Maputo
Económica
Problemas técnicos
Prezados, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente ao atraso do meu voo com a TAP Air Portugal. Eu tinha um voo marcado para sair de Lisboa às 14h40 do dia 25-02-25, com escala em Joanesburgo (que, por sinal, no ato da compra da passagem, não estava inclusa essa escala) e chegada prevista em Maputo às 05h15 do dia 26-02-25. No entanto, devido a um atraso significativo no voo, me encontrei em Joanesburgo por 4 dias, sem qualquer previsão concreta para minha chegada a Maputo, tendo ultrapassado 72 horas do horário inicialmente programado. Esse atraso causou-me prejuízos significativos, incluindo: • Compromissos perdidos em Maputo, devido à incerteza sobre a nova previsão de chegada; - Danos materiais, pois levava itens perecíveis na minha mala que necessitavam de refrigeração e infelizmente correram o risco de se estragar; - Desconforto, pois estava a andar com as minhas bagagens de um lado para o outro, sempre em mudança de hotel, pois fui obrigada a pernoitar em Joanesburgo sem qualquer planejamento prévio. • Gastos, como táxis, comida (uma vez que tínhamos um limite de 200R para o almoço). Além disso, diante da falta de uma solução imediata e da urgência dos meus compromissos em Maputo, fui forçada a arcar com os custos de uma nova passagem aérea em outra companhia (Airlink), conforme, inclusive, indicado em um dos e-mails enviados pela TAP, no qual foi mencionado que os passageiros poderiam utilizar os seus próprios recursos para regressar e que posteriormente a companhia realizaria o reembolso. Para viabilizar minha viagem, também tive que pagar um valor adicional referente ao excesso de bagagem de aproximadamente 20 kg. Além disso, como a franquia de bagagem na nova companhia era inferior, precisei contar com a ajuda de um passageiro que, por gentileza, aceitou despachar uma das minhas malas de 23 kg em seu nome. Diante dos transtornos e custos inesperados, solicito: • O reembolso integral do valor pago na nova passagem adquirida na Airlink, bem como do valor gasto com o excesso de bagagem; • A devida indemnização pelos danos causados, conforme previsto no Regulamento (CE) n.º 261/2004; • Uma informação clara e precisa sobre o procedimento para reembolso e compensação. Peço uma resposta com urgência, pois a situação é inaceitável e está gerando transtornos consideráveis. Aguardo um retorno breve. Atenciosamente, Daniela Filipa Djate Rodrigues Carvalho +258878626044- Lisboa-Maputo
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Paulo G
Verificado | mar. 17, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Ao chegar ao Funchal às 13.45 h, em vez de 9.30 h, perdi uma reunião profissional importante com prejuizos que não são quantificáveis- Lisboa-Funchal
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bruna S
Verificado | mar. 17, 2025Dublin-Lisboa
Económica
Não fornecido
Mais uma vez viajando com a companhia TAP da maior companhia aérea ,venho por este meio me derigir a vocês porque outra vez tive problemas com o atraso do meu voo ,estive mais uma vez à espera 3 horas para apanhar meu voo ,ainda por cima num aeroporto noutro país sem condições algumas ,não me informaram de nada e só disseram para aguardar. Meus comprimentos e espero que fique resolvido Perdi Uber ,tive que ficar no frio à espera Isto é uma vergonha estes atraso sem informação nenhuma- Dublin-Lisboa
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Andreia M
Verificado | mar. 16, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Não fornecido
O voo foi cancado sem justificação e o voo de subtituição chegou ao destino com um atraso superior a cinco horas- Lisboa-Dublin
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Sergio G
Verificado | mar. 16, 2025Lyon-Lisboa
Económica
Não fornecido
Voo de regresso a Lisboa cancelado sem qualquer justificação, tal como aconteceu no voo de ida para Lyon e co forme reclamação feita anteriormente e com o número 425317- Lyon-Lisboa
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Artem M
Verificado | mar. 15, 2025Lisboa-Munique
Económica
Problemas técnicos
O avião foi atrasado. Quando fazemos embarque, o piloto disse que o avião tem problemas técnicas. Fomos sair e esperamos outro avião. Entramos no segundo avião quando era 12h e tal. Mas por causa mau tempo ficamos espera até quase 13h. No aeroporto deram agua- Lisboa-Munique
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Fatima J
Verificado | mar. 15, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Depois de o voo ser anunciado com atraso, cerca de 30 minutos depois embarcamos, por volta das 23h55 o aviao avançou para a pista e foi diretamente para um parque onde o piloto nos comunicou que devido a atrasos técnicos à partida e devido a trabalhos no aeroporto que encerrava a meia noite o voo foi cancelado, voltamos com autocarro para o ponto de partida depois de algum tempo de espera dentro do avião, finalmente já quase 2h da manhã deram cartão de embarque para as 7h30 do dia 11 e como não aceitei ir para o hotel como proposto, visto a hora tardia e a hora que devia estar novamente no aeroporto para embarque, deram um vaucher para comer.- Lisboa-Funchal
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Mariana S
Verificado | mar. 15, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Não fornecido
O voo foi cancelado sem justificação e atribuíram-me um voo com chegada ao destino com mais de 5 horas de atraso.- Lisboa-Dublin
- Económica
Bruna M
Verificado | mar. 15, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Não fornecido
O voo foi cancelado sem justificação e atribuíram um novo voo com atrasado de chegada ao destino de mais de 5 horas- Lisboa-Dublin
- Económica
Lais S
Verificado | mar. 15, 2025Lisboa-Dublin
Económica
Não fornecido
Recebi um e-mail apenas avisando que nosso voo havia sido cancelado, logo depois liguei para a tap para resolver e fui informada que não havia outro voos disponíveis para a realocação. Que a única opção que eu tinha era solicitar o reembolso e que só receberia em 5 dias úteis, ou seja, a viagem que eu havia planejado não era nada. Logo depois recebi outro e-mail comunicando que eu estaria realocada em outro voo, e que não tinha opção. Ou seja, perdi o meu dia todo de compromissos, e eles simplesmente não deram uma explicação- Lisboa-Dublin
- Económica
Sónia A
Verificado | mar. 14, 2025Lisboa-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo foi cancelado de tarde, sendo amanhã. A previsão de aterragem no Porto passou para mais de três horas depois.- Lisboa-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
João C
Verificado | mar. 14, 2025Dublin-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Strike
Estou a ir de cork para dublin de comboio e tenho que dormir lá derivado ao voo ser mais tarde chego ao aeroporto as 23 horas e o voo era as 4.25 da manhã e passou para as 10.30 ..liguei para lá nao me deram qualquer resposta.vou perder de manhã o jogo do meu filho e se cancelarem vou perder a minha festa de anos , tenho o carro alugado para as 7.20 da manhã já o paguei. Fora os transportes para dublin Heuston (comboio) e do comboio para o aeroporto.- Dublin-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Paula N
Verificado | mar. 14, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Estava previsto chegar a Ponta Delgada às 14 horas cheguei às 23h 40m, todos os meus compromissos agendados para este dia tiveram que ser cancelados.- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Paula N
Verificado | mar. 14, 2025Porto-Ponta Delgada
Económica
Problemas técnicos
Estava previsto sair do Porto às 11 horas e chegar a Ponta Delgada à 15 horas, fazendo escala em Lisboa, Depois de uma série de atrasos só chegamos depois das 23h:30m. Todos os meus compromissos agendados para este dia foram cancelados.- Porto-Ponta Delgada
- Económica
Job A
Verificado | mar. 14, 2025Hamburgo-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Recebi uma mensagem a me informar que o horario do meu voo foi alterado ,do dia 15 de Março hora da partida 06:00 para 15 de Março as 11:15, com 5:15 de atraso. Aterando assim todo o meu plano de viagem , e me restringindo de compromissos importantes em Portugal marcados e confirmados, originando em gastos extras e alteração do plano de viagem.- Hamburgo-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Mariana L
Verificado | mar. 13, 2025Porto-Paris
Económica
Não fornecido
Contactei a companhia aérea que não quer fazer qualquer tipo de gesto comercial Fui informado 30h antes do voo que o mesmo tinha sido cancelado E meteram me num voo com escala em Lisboa por 3h e a chegar ao destino Orly às 14h30 sendo que deveria chegar às 09h30- Porto-Paris
- Económica
Maria Margarida A
Verificado | mar. 13, 2025Lisboa-Copenhague
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente ao voo TP756 a sair de Lisboa com destino a Copenhaga dia 6 de março às 18:55. O voo saiu com um atraso considerável de Lisboa (20:45) Adicionalmente infelizmente fomos informados a meio do voo que iríamos ter de aterrar no aeroporto Orly Paris de urgência por motivos de uma avaria técnica.Ao chegarmos a Orly, fomos obrigados a sair do avião com um grande aparato e muitos bombeiros e recebemos pouca informação sobre a situação. Apenas nos foi dado um vale para um hotel próximo do aeroporto, e foi-nos dito que receberíamos mais informações por e-mail ou SMS. No entanto, por volta das 1:01 (hora local), recebemos um e-mail e um SMS com informações incorretas, indicando que o “novo voo” seria no dia 6 de março às 18:55 e chegaria a Copenhaga às 2:30 da manhã – exatamente o horário previsto para o voo original (email com a informação errada enviado em anexo). Depois desse e-mail incorreto, não recebemos mais nenhuma comunicação oficial da TAP, apenas conseguimos saber da existência de um voo de substituição porque após nos dizerem que não sabiam nada continuamos a ligar inúmeras vezes para a linha de apoio. É inadmissível que, além do atraso/cancelamento, a TAP não tenha sido capaz de fornecer informações corretas e atempadas sobre o voo de substituição. Dado o impacto desta situação, venho exigir: 1. Compensação pelo cancelamento/atraso do voo, conforme previsto no Regulamento (CE) 261/2004. 2. Indemnização pelos transtornos causados, incluindo o incómodo e o medo provocado pela avaria da aeronave, um problema que considero de extrema gravidade e que levanta sérias preocupações sobre a segurança do voo. 3. Compensação pela noite de Airbnb que pagámos e não pudemos usufruir, devido ao cancelamento forçado e consequente alteração dos planos de viagem.- Lisboa-Copenhague
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Lino D
Verificado | mar. 13, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Voo previsto para as 23h15 do dia 10 de março 2025, anunciado atraso para as 23h30, finalmente embarque pelas 23h40/45. por volta das 23h55,o avião sai da porta e vai para um parque onde o piloto nos informa que o voo é cancelado por motivos de fecho do aeroporto á meia noite devido a trabalhos no aeroporto. depois de algum tempo dentro do avião chegou um autocarro para nos levar ao ponto de partida onde nos indicaram um numero de porta para mais informações, informações poucas ou nenhumas, mas lá estava uma pessoa que recebia um a um ou grupos, no meu caso eu e minha companheira e por volta das 2h da manhâ deram- nos cartão de embarque para dia 11 as 7h30 e um vocher para ir comer algo, também nos proposeram hotel o que acabei por não aceitar visto a hora tardia ( 2h da manhâ) e a hora que devia estar novamente no aeroporto para voo das 7h30 dia 11 de março com chegada prevista a Madeira por volta das 09h15, chegada essa mais ou menos dentro do horario previsto. com este atraso perdi uma reunião prevista para as 09h00 do dia 11, felizmente sem grandes consequências financeiras. De salientar que viajava com um cão pequeno em cabine mas cuja ração estava dentro da mala de porão e os meus medicamentos que devo tomar em jejum pelas 7h e que também se encontravam no porão pois na mala que devia me acompanhar na cabine onde estavam também teve de ir para o porão.- Lisboa-Funchal
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Rafael M
Verificado | mar. 12, 2025Salvador-Porto
Económica
Condições climatéricas
Fora as 5h de atraso do cancelamento, foram mais de 2h de atraso para embarcar e quando estávamos já na aeronave o comandante nos avisou que o voo tinha sido cancelado e que devíamos voltar para o saguão do aeroporto. Fora que estava voltando de férias do Brasil (mais 8h de voo), não recebi nenhuma assistência da cia, muito menos um voucher para refeição. Fora o estresse e o cansaço, ainda me relocaram para um voo às 21h que saiu às 21h45, sendo que outras pessoas foram nos voos a seguir, um 40 minutos depois e outras pessoas às 19h.- Salvador-Porto
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João S
Verificado | mar. 12, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Não explicaram porque o voo foi cancelado , e a companhia aérea apenas deu um voo no dia a seguir, e sem nós perguntar se aceitávamos e sem ouvir as nossas justificações , infelizmente tínhamos na madeira 2 crianças de 12 anos sozinhas em casa a nossa espera e tínhamos uma reunião de trabalho para as 9h ao qual perdemos o trabalho , e sentimos-nos lesados pelo sucedido , tentamos explicar esta situação a senhora mas a mesma nem nos quiz ouvir .- Lisboa-Funchal
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- Reclamação bem-sucedida
Jéssica G
Verificado | mar. 12, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Não explicaram porque o voo foi cancelado e apenas a companhia área , nos deu outro voo as 8h25 da manhã e sem sequer se dignou a nos ouvir , sendo que tínhamos 2 crianças de 12 anos sozinhas em casa a nossa espera e sendo que tínhamos reunião marcada no dia a seguir, não quiz saber das nossas explicações e não nós deu oportunidade de escolher um voo mais cedo . Meus filhos faltaram a escola e nos perdemos trabalho .- Lisboa-Funchal
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- Reclamação bem-sucedida
Paula S
Verificado | mar. 12, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Esperámos 5h pelo voo, não consegui trabalhar no dia seguinte e só nos disseram que o avião ainda não tinha chegado ao aeroporto de Ponta Delgada.- Ponta Delgada-Lisboa
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- Reclamação bem-sucedida
Sara R
Verificado | mar. 11, 2025Legal-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Fui informada do cancelamento do voo apenas depois da hora prevista de embarque, com a indicação do motivo por avaria da aeronave. Fui remarcada para o voo TP481, com partida às 12:05, tendo chegado a Lisboa às 14 horas. Ou seja, seis horas depois do inicialmente previsto, pelo que perdi um dia de trabalho.- Legal-Lisboa
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Maria De Jesus A
Verificado | mar. 11, 2025Milão-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
.Devido ao atrazo do voo, perdi a viagem de comboio pré-comprada .Necessitei de hotel para ficar em Lisboa e para me alimentar. Não havia mais combóios naquele dia (7/3/2025) .Tive que comprar nova viagem de combóio para regressar ao Porto ( Já só havia bilhete para 1ª classe. ) Foi muito stress !- Milão-Lisboa
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Jose G
Verificado | mar. 11, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
O voo era para as 23h15,depois mudaram para as 23h30, começamos a entrar para o voo cerca das 23h50, tudo ok, o avião começou a andar às 00h07, pára a meio da pista e é nos informado que o voo ia ser cancelado, pq não podia levantar depois das 00h00, regressamos ao aeroporto onde arranjei um voo para dia 11/03/2025 para as 8h25, chegando ao meu destino às 10h09 ,onde me causau transtorno Foi nos dado transporte para o hotel, mas não utilizei devido ao tempo de espera 2h30, e fui por minha conta- Lisboa-Funchal
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- Reclamação bem-sucedida
Mariana F
Verificado | mar. 11, 2025Porto-Paris
Económica
Não fornecido
Voo directo foi cancelado com dois dias de antecedência, o voo alternativo apresentado chegava a Paris Orly apenas às 14h30, sendo que esta alternativa também foi cancelada, e a nova alternativa chegava a Paris Orly apenas às 16h50. Este horário fazia com que perdesse um dia de visita a Paris, inclusive um bilhete para visitar o Louvre às 14h30. Não me apresentaram outro voo alternativo que chegasse dentro do horário previsto. Optei pelo reembolso, e liguei para pedir o reembolso do voo, visto que na sua página ocorria um erro no processo. Enviaram-me um email com a confirmação do pedido de reembolso. O reembolso da viagem por parte da TAP teria que ser feito para a viagem de ida e volta, por isso para cancelar o voo alternativo que me propuseram, tive de cancelar também o voo de regresso no dia 17 de Março. Como tinha tudo agendado, hotél, etc, não reembolsável, vi-me obrigada a comprar uma nova viagem de ida e volta. Comprei uma nova viagem pela Transavia à última da hora, que me custou 263€, sendo que o reembolso da TAP será apenas do valor do voo, que comprei com antecedência, e que foram 156€. Ou seja, o facto de não cumprirem o horário e de me avisarem com pouquíssima antecedência, fez com que a minha viagem no total ficasse 110€ mais cara.- Porto-Paris
- Económica
Maria T
Verificado | mar. 11, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Problemas no aeroporto
O voo era para as 23h15,passou para as 23h30, entretanto começamos a entrar para o avião cerca das 23h45, ainda demorou, o avião às 00h07 começou a andar para meio da pista, de repente parou, e falaram que infelizmente o voo ia ser cancelado, pq não podia levantar depois das 00h00, regressamos ao aeroporto, onde voltei a agendar novo voo para dia 11/03/2025 às 8h25, onde aterrei no aeroporto da madeira às 10h09 Deram transporte, onde não utilizei devido ao tempo de espera, 2h30, então chamei eu um uber e paguei eu- Lisboa-Funchal
- Económica
Nuno R
Verificado | mar. 11, 2025Veneza-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Influência de outros voos
A que horas chegou ao seu destino final? Aterrámos em Lisboa às 23:33 O que é que a companhia aérea lhe disse e quando? Que houve um problema no Aeroporto de Faro. (Não era o nosso) Que cuidados prestou a companhia aérea, se os teve? Nenhum, envio de SMS apenas Quais foram os inconvenientes causados pelo incidente? Quantidade de Horas no aeroporto com criança e Bebe dia seguinte era de escola para as crianças e trabalho. Perdeu algum evento ou dinheiro? Não.- Veneza-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Diogo C
Verificado | mar. 10, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Fui ao Balcão Tap pedir explicações, não me disseram rigorosamente nada, depois soube que deram um vale de 10 euros e a mim não me deram nada.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Gonçalo Rafael C
Verificado | mar. 10, 2025Miami-Porto
Económica
Não fornecido
o voo saiu de Miami ás 20.53 (era ás 17.30) chegou a lisboa 08.36 (era ás 5.35) Perdi o voo de ligação e o Flixbus que já tinha adquirido anteriormente. O valor ronda os 20€- Miami-Porto
- Económica
Sergio G
Verificado | mar. 10, 2025Lisboa-Lyon
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Voo sugerido agendado para o dia 12 março 20h30, fui contatado em cima da abertura do chekin do voo cancelado e sem justificação de cancelamento. Hora prevista de chegada ao destino 00h de dia 13 março. Tenho agendado para dia 12 17h um evento para um casamento.- Lisboa-Lyon
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ana Zara Valimamade F
Verificado | mar. 10, 2025Lisboa-Maputo
Económica
Não fornecido
O voo da tap saiu com um atraso de mais de 3h e a minha mala chegou 4 dias depois. Sem qualquer justificação da parte da tap.- Lisboa-Maputo
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Ana F
Verificado | mar. 10, 2025Lisboa-Maputo
Económica
Não fornecido
Prezados Senhores, Escrevo para formalizar uma reclamação relativa a uma ocorrência com a minha bagagem, no seguimento do meu voo de Lisboa para Maputo no dia 14 de fevereiro de 2025, no voo TP 2655 com a referência de reserva NP8LGX e o e-ticket número 047-9597309588. Infelizmente, ao chegar a Maputo, constatei que a minha bagagem com o código de rastreio TP038893 não foi entregue. Esta situação causou-me consideráveis inconvenientes, uma vez que continha itens de necessidade pessoal e profissional. Solicito a vossa para indeminização da minha bagagem e peço que me mantenham informado sobre o progresso desta reclamação. Incluído neste email estão cópias do meu cartão de embarque e da etiqueta de bagagem para facilitar o rastreamento. Agradeço antecipadamente pela vossa atenção a este assunto e pela rápida resolução do mesmo.- Lisboa-Maputo
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