Reclamações da TAP Air Portugal: comentários, página 7
822 comentários
Manuel T
Verificado | abr. 13, 2025
Amesterdão-Lisboa
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Não fornecido
Viajava de Amsterdam para Lisboa, quando o voo da Tap, já identificado atrasou, por via disso só cheguei ao meu destino no dia seguinte por volta das 6,30 da manhã.
- Amesterdão-Lisboa
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Susana R
Verificado | abr. 13, 2025Boa Vista-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo estava programado para partir às 12h45. Recebi mensagens da tap sucessivas, primeiro a adiar para as 14h, depois para as 15h e depois para as 15h35. Ficámos 4h30 no aeroporto de Rabil. O voo apenas partiu às 16h04. Além disso, eu tinha acordado de madrugada para fazer o check in das 12 pessoas do grupo (estive uma hora e meia com o sonos interrompido), para garantir que ficássemos todos juntos. Não sei porquê, além de um atraso de mais de 3h ainda nos atribuiram lugares todos separados. Aterrámos em Lisboa às 21h40 e não recebemos qualquer tipo de justificação. O facto de ficarmos tantas horas num aeroporto tão pequeno com crianças, causou além de stress e ansiedade, a necessidade de adquirir bebidas e alimentos, despesas para as quais não estávamos a contar.- Boa Vista-Lisboa
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Francisco S
Verificado | abr. 13, 2025Barcelona-Lisboa
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Não fornecido
O voo estava marcado para o dia 12/04 as 22:40h. Porém, foi remarcado para as 01:30h do dia 13/04. No entanto, o vôo foi cancelado. Fomos ao balcão, onde fomos mal atendidos pelas pessoas que lá representavam a companhia aérea TAP. Não tinha informações concretas, não sabiam como proceder. Só depois de um longo tempo de fila, por volta das 03:30h, é que disponibilizaram um hotel. Porém, com estadia só até o meio dia de hoje, domingo, 13/04. Após isso tivemos de deixar o hotel, com o risco de nos incorrer em mais ónus. A empresa nos deu como opção um vôo, que sairia na segunda, dia 14/04, as 09:30h da manhã. Com o seguinte itinerário: Barcelona - Zurich Zurich - Porto Porto - Lisboa. Nesta maneira chegaríamos à Lisboa por volta das 22:40h. Ou seja, mais de 48h depois do previsto no bilhete inicial. Isso me trouxe transtornos, pois tinha um almoço de família, onde se comemoração em família, hoje. E amanhã tenho uma entrevista de trabalho. Ou seja, tenho de estar em casa. Sem falar de todo o stress, e o desconforto de uma noite em que dormi apenas 4 horas.- Barcelona-Lisboa
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Ricardo F
Verificado | abr. 13, 2025Barcelona-Lisboa
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Não fornecido
Olá bom dia o vôo é de Barcelona Espanha pra Lisboa Portugal, horário do vôo às 22:40 mas antes mesmo de realizar o depachamento das malas já recebia os informes da companhia que o vôo iria atrasar e eles já sugeria outro horário.I ao até o guichê da TAP mas não tínhamos informações de nada. O último informe sobre o vôo é que o mesmo foi cancelado e que só iriamos poder voar novamente no dia 14/04/2025 sendo o vôo com três escalas Barcelona/Zurique, Zurique/Porto, Porto/Lisboa. E revoltante por que temos compromisso em Lisboa na segunda feira.saimos do aeroporto as 4;00 da manhã pra um hotel que a TAP disponibilizou sendo que a estadia acabaria as 12:00 ficamos em quarto eu e outra pessoa que eu não conheço,sendo que o pessoal da CMac me perguntou se eu queria fica em quarto individual.Tivemos direito só ao pequeno almoço.O recepção do hotel era um senhor que foi arrogante comigo,detalhes as pessoas do aeroporto não se identificava como sendo de outra empresa e não dá tão. O que me deixou mais triste foi ver famílias com crianças pequenas está na mesma condições que eu ter que fazer três conexões pra poder chegar no seu destino.Posso perde meu emprego, é um desgaste porque tinha um evento pra ir no sábado em Montijo às 19:00 cujo o ingresso é 50 Euros- Barcelona-Lisboa
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Nuno M
Verificado | abr. 13, 2025Barcelona-Lisboa
Económica
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Não fornecido
O vôo sofreu 3(três) atrasos até ser comunicado o seu cancelamento, foi facultado um hotel ás 03:00 com dormida só para essa noite tendo que fazer check-out ás 12:00 do hotel. Foi arranjado um vôo de substituição para dia 14 ás 9:40, este vôo teria duas escalas, uma primeira em Zurich, logo em Oporto e chegaria finalmente a Lisboa pelas 23:00. Impensável e inadmissível visto ter que me deslocar na segunda feira para fora de Portugal em trabalho pela manhã,ficaria em risco de perder o trabalho. Tive assim que comprar um vôo por minha conta de modo a conseguir chegar a Portugal a tempo e horas de poder ingressar no novo trabalho, tendo sido prejudicado e privado na parte do descanso e alimentação pois estava tudo fechado no aeroporto, ouve falta de comunicação da companhia aérea com os passageiros e falta de sensibilidade também na solução do problema.- Barcelona-Lisboa
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Renata S
Verificado | abr. 13, 2025Lisboa-Bruxelas
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Voo atrasado mais de 3h Primeiro atrasou 1h Depois de embarcar atrasou mais 2 horas e 30 para mudar de comandante e tripulação. Perdemos o último comboio no destino, por isso tivemos de apanhar táxi. O que ficou muito mais caro que o previsto- Lisboa-Bruxelas
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Liliana S
Verificado | abr. 13, 2025Milão-Lisboa
Económica
Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao voo em causa, cuja chegada ao destino ocorreu mais de 12 horas depois do horário previsto, sem que me tivesse sido apresentada qualquer justificação plausível ou assistência adequada ao longo de toda a espera. A situação foi absolutamente inaceitável. Estive acompanhada de uma criança de apenas 3 anos de idade, que se viu forçada a permanecer num aeroporto durante mais de 12 horas, sem conforto, sem apoio e sem qualquer consideração por parte da companhia aérea. Além do extremo desgaste físico e emocional, não nos foi fornecida qualquer informação clara sobre o paradeiro da nossa bagagem, contribuindo ainda mais para o sentimento de desrespeito total com os passageiros. As consequências deste atraso foram sérias e irreversíveis: • Perda de um dia inteiro de férias já pago; • Gastos adicionais imprevistos, com alimentação e transporte; • Perda de uma festa temática organizada pelo hotel, parte integrante do pacote contratado, com impacto direto na experiência e frustração da criança; • Stress emocional e frustração, sobretudo com uma criança pequena envolvida, totalmente exposta ao caos e à desorganização. Tendo em conta o Regulamento (CE) n.º 261/2004, exijo o pagamento da devida compensação pelos transtornos, prejuízos e falhas na prestação de serviço. Esta situação foi marcada por falta de assistência, ausência de comunicação e clara violação dos direitos dos passageiros. Aguardo resposta célere e o tratamento urgente deste processo.
- Milão-Lisboa
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Liliana S
Verificado | abr. 13, 2025Lisboa-Sal
Económica
Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao voo em causa, cuja chegada ao destino ocorreu mais de 12 horas depois do horário previsto, sem que me tivesse sido apresentada qualquer justificação plausível ou assistência adequada ao longo de toda a espera. A situação foi absolutamente inaceitável. Estive acompanhada de uma criança de apenas 3 anos de idade, que se viu forçada a permanecer num aeroporto durante mais de 12 horas, sem conforto, sem apoio e sem qualquer consideração por parte da companhia aérea. Além do extremo desgaste físico e emocional, não nos foi fornecida qualquer informação clara sobre o paradeiro da nossa bagagem, contribuindo ainda mais para o sentimento de desrespeito total com os passageiros. As consequências deste atraso foram sérias e irreversíveis: • Perda de um dia inteiro de férias já pago; • Gastos adicionais imprevistos, com alimentação e transporte; • Perda de uma festa temática organizada pelo hotel, parte integrante do pacote contratado, com impacto direto na experiência e frustração da criança; • Stress emocional e frustração, sobretudo com uma criança pequena envolvida, totalmente exposta ao caos e à desorganização. Tendo em conta o Regulamento (CE) n.º 261/2004, exijo o pagamento da devida compensação pelos transtornos, prejuízos e falhas na prestação de serviço. Esta situação foi marcada por falta de assistência, ausência de comunicação e clara violação dos direitos dos passageiros. Aguardo resposta célere e o tratamento urgente deste processo.
- Lisboa-Sal
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Sajid V
Verificado | abr. 12, 2025Barcelona-Lisboa
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Não fornecido
O nosso voo estava marcado para embarcar às 22:40 no qual chegando no aeroporto por volta das 19:30 começamos a receber SMS a dizer que o voo foi alterado 30 minutos e por aí adiante no qual a hora de embarque prevista era às 01:45 do dia 13 sem garantias .- Barcelona-Lisboa
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Maria Laura D
Verificado | abr. 11, 2025Salvador-Lisboa
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Minha filha de 16 anos estava marcada para o voo no dia 06/04 a companhia não avisou nem por telefone nem por e-mail minha filha estava com os avós , os avós tinham passagem comprada para ir embora para Aracaju no dia seguinte não puderam ir pois minha filha perdeu esse voo , eu tive que arcar com as despesas de passagem dos avos que já tem um certa idade avançada e ainda paguei um Uber de 250 reais estou tentando vê se consigo essas provas . Gastei com alimentação , e não foi somente minha filha que não foi avisada foram todos que estavam na fila naquele dia !!! eles não souberam dizer o pq o voo foi cancelado , apenas falaram que o avião não havia saído de Lisboa . Achei uma falta de respeito da companhia- Salvador-Lisboa
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Luis P
Verificado | abr. 11, 2025Funchal-Lisboa
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Problemas técnicos
A companhia aérea disse que não me ia compensar porque já pagou a airadvisor no dia 25 de fev, por isso gostaria de receber a minha indemnização, onde está a minha compensação? Já expliquei tudo que a o capitão decidiu regressar ao aeroporto de partida e fez me atrasar na viagem causando perdas financeiras- Funchal-Lisboa
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Paula F
Verificado | abr. 11, 2025Funchal-Lisboa
Económica
Não fornecido
As informações acerca do cancelamento do voo foram via SMS e por e-mail, posteriormente é que dirigi-me para falar com uma funcionária representante. Foi-me fornecido um voucher para uma refeição no valor de 10eu. Também Fui informado de um voo alternativo que desembarcou às 1:30h da madrugada, tendo chegado ao local de destino, Lisboa, às 3h. Posteriormente contactei a companhia aérea por telefone para reclamação da compensação do cancelamento mas sem sucesso.- Funchal-Lisboa
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Genoveva C
Verificado | abr. 11, 2025Lisboa-Valência
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Problemas técnicos
Deram me voucher de 10€ meal, e já utilizei não tenho já comigo. O voo foi cancelado 1h antes, ao consegui voar dia depois , perdendo 5 h de trabalho. E tendo de gastar dinheiro em táxi que não contava .- Lisboa-Valência
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Filomena C
Verificado | abr. 11, 2025Funchal-Barcelona
Económica
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Problemas técnicos
Eu, Maria Filomena Costa, CC 09304513, com o NIF 192232452, viajava num grupo com Arnaldo Nóbrega, Susana Aveiro Rodrigues e várias crianças, num trajeto Funchal-Lisboa 05h55-07h35 e Lisboa-Barcelona 11h20-14h10. Chegados a Lisboa fomos informados do cancelamento do voo para Barcelona. Sem qualquer explicação disseram-nos que só teríamos voo às 19h00 Esperámos no aeroporto mais de sete horas. Tínhamos saído do Funchal muito cedo, obviamente, que o transtorno físico e psicológico foi enorme. Esperamos, no mínimo, uma recompensa monetária que ajude a colmatar as memórias negativas de um dia passado no aeroporto de Lisboa. Filomena Costa.- Funchal-Barcelona
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Lucrécia A
Verificado | abr. 10, 2025Funchal-Barcelona
Económica
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Problemas técnicos
O voo foi cancelado à porta de embarque, perdemos o autocarro já previamente pago de Barcelona para o hotel, dado que eram menores e jovens com deficiência, foi deveras difícil gerir toda a situação.- Funchal-Barcelona
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Fernando Miguel Neves F
Verificado | abr. 9, 2025Funchal-Lisboa
Económica
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Não fornecido
No dia 02 de Abril pelas 16:30, recebi um email com o cancelamento do voo e a informar que a TAP iria encontrar voo alternativo. Tinha previsto chegada a Lisboa pelas 11H00, situação que aconteceu somente pelas 21H00, perdendo assim praticamente um dia de férias.- Funchal-Lisboa
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José Luiz Lemes Da Costa Z
Verificado | abr. 9, 2025Lisboa-São paulo
Económica
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Problemas técnicos
Tinha passagem de Porto Portugal para São Paulo Brasil. no dia 05/04/25 as 12h40 por problemas técnicos o vôo foi cancelado , transferido para 06/04 /25 com isso as 9h 40, com isso tive prejuízos financeiros pois estávacom esposa e filha, gasto com alimentação no aeroporto e com transporte pra o local onde a empresa disponibilizou- Lisboa-São paulo
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Antonio C
Verificado | abr. 9, 2025Porto-Luanda
Económica
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Problemas no aeroporto
Bom dia, além do vôo para Lisboa perdi também o vôo de ligação para Luanda. O que me foi entregue um novo ticket para o dia seguinte.- Porto-Luanda
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André Guilherme M
Verificado | abr. 8, 2025Funchal-Barcelona
Económica
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Problemas técnicos
Cheguei as 4 da manhã do dia 9 de abril e teria que chegar às 14 do dia 8 de abril. Tive o grande constrangimento pois eu viajava em grupo de adolescentes e jovens e alguns com deficientes. Os gastos foram exorbitantes, quer com táxi, alimentação entre outros. Agradeço que todo está situação seja ressarcida o mais breve possível. Grata- Funchal-Barcelona
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André A
Verificado | abr. 8, 2025Porto-Luanda
Económica
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Influência de outros voos
Apresentaram um voo alternativo para o dia seguinte com saída do Aeroporto do Porto às 13h10. O qual foi aceite por mim como alternativa.- Porto-Luanda
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Edna B
Verificado | abr. 8, 2025Porto-São paulo
Económica
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Problemas técnicos
Chegamos ao aeroporto as 9hs para embarque as 12:45hs e após 2 prorrogações de embarque, as 14:45hs nos comunicaram que o vôo estava cancelado e que seguissemos até o balcão da companhia para retirar outro cartão de embarque para o dia seguinte. Também fomos instruídos a procurar hotel e alimentação, pagar e depois solicitar reembolso. Já tentei solicitar o reembolso, através de um QR CODE que nos foi fornecido, mas o aplicativo nunca completa o processo.- Porto-São paulo
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Margarida R
Verificado | abr. 8, 2025Económica
Reclamação por Bagagem Extraviada e Falta de Assistência no
Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa aos voos TP1930 (Genebra-Lisboa) e TP941 (Lisboa-Porto) realizados no dia 7 de abril de 2025. Durante esta viagem, ocorreram os seguintes incidentes: 1. Bagagem Extraviada: A minha mala de cabine, de cor rosa e marca BY, com a etiqueta número LPAEWX - 0047TP311026, foi despachada para o porão no voo TP1930. Ao chegar a Lisboa, dirigi-me à área de recolha de bagagem, conforme indicado, mas a mala não apareceu, não me foi informado pela TAP que a bagagem seria despachada automaticamente para o voo de transbordo. Até à data, não recebi qualquer informação sobre o seu paradeiro. 2. Perda de Voo de Ligação e Falta de Assistência: Devido à falta de informação clara por parte da TAP sobre o procedimento de transferência de bagagem em Lisboa, dirigi-me à área de recolha de bagagem, o que resultou numa perda significativa de tempo. O voo de ligação para o Porto (TP941) estava agendado para as 16h15. Devido à dimensão do Aeroporto de Lisboa e à escassez de sinalização e pessoal disponível para assistência, cheguei à porta de embarque às 16h25, altura em que o voo já tinha partido. Gostaria de salientar que possuo uma incapacidade de 60%, o que torna deslocações longas particularmente difíceis. Durante este processo, fui obrigada a transportar uma mala de 10kg sem auxílio, uma vez que a minha mala de cabine, onde normalmente apoio a mala menor, estava extraviada (que acabou por rasgar a alça. Considero que houve uma falha grave na comunicação e assistência por parte da TAP, resultando não só no extravio da minha bagagem, mas também na perda do voo de ligação e no desconforto físico e emocional que experienciei. Solicito, portanto, uma investigação detalhada sobre o paradeiro da minha bagagem e uma compensação adequada pelos transtornos causados, incluindo a perda do voo de ligação e as dificuldades enfrentadas devido à minha condição de saúde. Anexo a este e-mail cópias dos documentos relevantes, incluindo cartões de embarque e comprovativos de despacho de bagagem. Aguardo uma resposta célere da vossa parte. Com os melhores cumprimentos,- Económica
Renata M
Verificado | abr. 8, 2025Rio de Janeiro-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Eu cheguei 4 de antecedência q eles pediram e o voo era marcadado pra as 20 ; 30 e nao recibe uma msg e vooa foi sair meia noite e so falo q atrasou mais nao disse o porquê- Rio de Janeiro-Lisboa
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Susana F
Verificado | abr. 7, 2025Rio de Janeiro-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O nosso voo original seria às 20h35, do dia 6 de Abril, mais tarde tivemos o conhecimento que tinha sido alterado para a 00h15, do dia 7 de Abril, o que nos provocou um constrangimento a nível profissional, faltando ao trabalho no dia 7, tanto como pessoal, visto que tivemos várias horas de espera no aeroporto devido a não ter onde ficar, tendo um atraso de quase 4 horas. Quando chegámos a Portugal dirigimo-nos ao balcão da TAP para perceber como proceder à reclamação, o que nos indicaram esta plataforma como meio de solucionar a situação.- Rio de Janeiro-Lisboa
- Económica
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Ivan C
Verificado | abr. 6, 2025Lisboa-Luanda
Económica
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Problemas técnicos
Eu deveria ter chegado mesmo a Luanda de manha, pois um dos propositos da viagem era atividades familiares importantes, e ainda passei por uma má alimentação no voo, durante a noite, pois passei desde o embarque e a chegada ao hotel foram muitas horas sem refeição nenhuma, com o agravante de termos pequeno almoço no hotel, a mesma hora da partida do autocarro de volta ao aeroporto para depois no aviao, só ter uma opção de refeição porque já havia acabado.- Lisboa-Luanda
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Mario C
Verificado | abr. 6, 2025Luanda-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Ao levantar-me de manhã no dia do voo, e ao consultar o telemóvel, tinha a informação do cancelamento do voo e que a TAP se encontrava a verificar opções de voo alternativo. Recebi depois uma segunda informação de que iria ser colocado num voo ao final do dia, o que veio a acontecer. Em vez de chegar por volta das 16:40, a tempo de festejar o aniversário dos 21 anos da minha filha, apenas cheguei a Lisboa às 05.30 do dia seguinte. Morando no Bombarral, a minha mulher teve de se levantar de madrugada para me ir buscar a Lisboa. Apenas durante o voo alternativo o comandante referiu que tinha havido um problema técnico que impediu o voo previsto para o período da manhã.- Luanda-Lisboa
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Jéssica T
Verificado | abr. 6, 2025Porto-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Um voo que era suposto chegar a Paris às 9:35h do dia 19 de março de 2025, acabou por chegar às 16:50h desse mesmo dia. Com essas horas todas, tivemos de nos alimentar e tivemos de alterar todo o nosso guia de itinerário para as visitas que estavam programadas para fazer. Tudo isso foi um transtorno máximo, para além do tempo que estivemos sem fazer nada no aeroporto. Não explicaram o que aconteceu para terem alterado os nossos voos nem nos deram qualquer tipo de conforto. Avisaram 1 dia e meio antes. Inadmissível, tal situação com a TAP- Porto-Paris
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Maria Inês D
Verificado | abr. 5, 2025Porto-São paulo
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Tentei reclamar na TAP mas o site não funciona. A minha filha ia viajar como menor não acompanhado. Ficou dentro do aeroporto até às 14:45 sem almoço e eu estava fora sem qualquer tipo de informação sobre o que se passava. Devido ao cancelamento deste voo eu tive de adiar um voo que tinha às 18:05 com um custo adicional de 250euros.- Porto-São paulo
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Eliana F
Verificado | abr. 3, 2025Lisboa-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Foi cancelado, ninguém avisou gastei dinheiro em portagens alimentação e ainda não foram prestáveis.- Lisboa-Porto
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Gilvanio M
Verificado | abr. 2, 2025Lisboa-Porto seguro
Económica
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Longo atraso no voo, mais de 3 horas, era para chegar a Porto Seguro no mesmo dia, só cheguei no dia seguinte perto das 11 horas da manhã. Disponibilizaram hotel, e demarcaram o voo perdido. Mas tive prejuízos, perdi compromissos e meio dia de viagem.- Lisboa-Porto seguro
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Elsa S
Verificado | abr. 2, 2025Porto-Rio de Janeiro
Económica
Problemas técnicos
Voo atrasou mais de 3 horas Por esse motivo perdi o jantar pago no hotel, pois cheguei muito tarde. Tive de ir jantar fora.- Porto-Rio de Janeiro
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Laura F
Verificado | abr. 2, 2025Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Como o voo que me foi atribuído era às 8h25 da manhã, informarem-me que teria de pagar Táxi/Uber para o aeroporto por falta de transporte, e o processo de receber a bagagem de porão estar muito mal organizado, não utilizei o voucher e permaneci no aeroporto, devido a serem 4h da manhã quando os restantes passageiros foram levados para o Hotel.- Lisboa-Funchal
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Joaquim M
Verificado | abr. 2, 2025Porto-Paris
Económica
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Não foi possível falar com ninguém da companhia, porque quando cheguei ao aeroporto 05:00h para embarcar o balcão da TAP estava fechado.- Porto-Paris
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Celina Santos S
Verificado | abr. 2, 2025Lyon-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Anularam o voo inicial já pago, marcaram novo para segunda-feira em que já devia estar a trabalhar. Contactamos a TAP a solicitar marcação de voo para o domingo e foi agendado para as 6h05, mas o voo só aconteceu pelas 13h00. Tivemos que estar no aeroporto às 4h00, num total de 9h00, até novo voo. Vergonhoso! Chegámos a Portugal muito mais tarde do que o previsto e tivemos alguma dificuldade em arranjar outro transporte para chegarmos ao destino final que era Castelo Branco, em virtude da incerteza das horas. Tivemos gastos maiores com a deslocação para o aeroporto, pois de madrugada não há tanta oferta de transportes e os valores são mais elevados. Tivemos que almoçar no aeroporto, foi um gasto extra.- Lyon-Lisboa
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Vasco S
Verificado | abr. 1, 2025Lisboa-Paris
Económica
Problemas técnicos
O voo demorou três horas a descolar devido a problemas técnicos e não nos permitiram desembarcar ou nos deram qualquer tipo de compensação ou refeição devido à situação- Lisboa-Paris
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Joao J
Verificado | abr. 1, 2025Lyon-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo estava marcado 6.05h e colocaram que estaria previsto Pras as 12.45h. liguei a TAP á noite para saber e disseram que tinha que estar no aeroporto pra check-in á hora do voo inicial. Cheguei ao aeroporto às 4h da manhã e tive que estar á espera até 12.45. as despesas foram de alimentação e perdi um dia de trabalho. Que não está contabilizado ans despesas adicionais. O voo chegou a Lisboa às 14.18h- Lyon-Lisboa
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David A
Verificado | abr. 1, 2025Lisboa-Madrid
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A companhia nao me deu nada porque cheguei ja um pouco em cima da hora para fazer o check in, naontive tempo de ir ao balcao da companhia porque o check in é automático- Lisboa-Madrid
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Tiago A
Verificado | mar. 31, 2025Porto-Miami
Económica
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Alteraram o voo das 7 da manhã para as 10, consequentemente perdio o Voo que tinha ás 10 para Miami. Tive de almoçar e esperar pelo voo das 17 que me colocaram. Esse mesmo voo não chegou a Miami, voltou para trás devido a incidentes também. Fui colocado em outro voo ás 2 da tarde do dia seguinte. Perdi 2 dias de reuniões e tempo livre.- Porto-Miami
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Vitor F
Verificado | mar. 30, 2025Dublin-Lisboa
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O voo original foi cancelado (10 da manhã) . Meu filho tinha que trabalhar e tive que comprar uma passagem em outra cia (Ryanair) para ele poder chegar a tempo e não perder o dia de trabalho.- Dublin-Lisboa
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Luís R
Verificado | mar. 30, 2025Lisboa-Hamburgo
Económica
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Recebi um SMS a dar um atraso de 2:50 mas depois acabamos por ficar mais 20 min na pista a aguardar ok para descolar. Cheguei muito tarde a Hamburgo e tinha uma reserva de RAC a aguardar por mim.- Lisboa-Hamburgo
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Lucilene B
Verificado | mar. 30, 2025Lyon-Porto santo
Económica
Reclamação bem-sucedida
Strike
A companhia aérea não deu nenhuma informação que justificasse o atraso, perdi conexão e tive gastos com outra companhia aérea para poder retornar ao meu domicílio. Deu me vouchers sendo 2 de 6€ e 1 no valor de 10€ o que no aeroporto isso não chega pra uma refeição. Tive que pegar outro voo pois trabalho na segunda feira e a opção fornecida não correspondia com minhas obrigações junto ao meu empregador. Além de já estar cansada e saturado de aeroporto. Cheguei aí meu destino final às 19h , 7 horas depois do horário previsto. Perdi dinheiro pois tive que adquirir outro voo em outra companhia aérea para ir embora.- Lyon-Porto santo
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Diogo M
Verificado | mar. 30, 2025Lisboa-Florença
Económica
Strike
Voo do TAP operado pela Portugália. Atrasou devido a greve dos pilotos segundo o que disseram as hospedeiras de bordo. Voo deveria partir às 7:35, atrasou para as 10 mas apenas saiu depois das 10:40- Lisboa-Florença
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Diogo G
Verificado | mar. 29, 2025Porto-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O voo que inicialmente previa a minha chegada a Paris às 9h35, fez com que esta fosse retardada para volta das 17h, após sucessivos atrasos e necessidade de fazer escala no aeroporto de Lisboa, sem qualquer proximidade com o destino final. Foram precisas imensas horas para realizar uma viagem de curta duração, pelo que a hora a que chegamos está bastante distanciada em comparação com aquela que estava inicialmente prevista.- Porto-Paris
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Gonçalo A
Verificado | mar. 29, 2025Lisboa-Legal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Recebi um email por parte da TAP no dia 28/03, a dizer que tinha sido cancelado o voo de Lisboa a Nice. No dia 29/03 entrei em contacto com o suporte da TAP para pedir o reembolso desta viagem, disseram-me que era responsável pelo reembolso a agência que marcou a viagem. Eu tenho uma viagem no mesmo dia de Nice a Riga, meu destino de origem.- Lisboa-Legal
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- Reclamação bem-sucedida
Angelo Miguel G
Verificado | mar. 28, 2025Paris-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Tinha o voo preparado de Orly para o Porto às 10:20 da manhã, já com Check in feito, no outro dia de manhã recebi um email a dizer que o voo tinha sido cancelado e fui colocado num voo com escala em Lisboa a sair de Paris as 11 da manhã e com 1:30h de espera em Lisboa para seguir para o Porto! No voo para Lisboa correu tudo bem, mas de Lisboa para o Porto o voo saiu com 1 hora de atraso devido a um problema técnico no avião… assim sendo, no voo original estava previsto chegar ao Porto às 11:30 da manhã, onde eu já tinha um almoço preparado com amigos meus e depois desta confusão acabei por chegar ao Porto às 16:15… assim sendo e se eu tiver direito, quero uma indemnização pelo atraso em relação ao voo original!- Paris-Porto
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- Reclamação bem-sucedida
Decia A
Verificado | mar. 27, 2025Caracas-Funchal
Económica
Não fornecido
O voo atrasou duas horas de caracas para Lisboa e por consequência perdi o voo de ligação para Funchal colocando noutro voo com mais de 2horas de espera.- Caracas-Funchal
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Tiago M
Verificado | mar. 27, 2025Lisboa-Toulouse
Económica
Reclamação bem-sucedida
Influência de outros voos
Não cheguei ao destino. A transportadora não deu qualquer alternativa disse apenas que o voo estava cancelado e para irmos embora. Perdi uma oportunidade de trabalho em Toulouse e um contrato de prestação de serviço.- Lisboa-Toulouse
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Simplicio P
Verificado | mar. 26, 2025Funchal-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Ia a uma reunião, em Caminha , às 15 horas. Não cheguei a tempo. A TAP informou tarde a alteração do horário. Sem qualquer motivo.- Funchal-Porto
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Idavid V
Verificado | mar. 26, 2025Marselha-Lisboa
Económica
Boa Tarde, O voo esteve atrasado por mais de 5H e eu não fui avisado. Tive que dormir no aeroporto.
- Marselha-Lisboa
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