Reclamações da TAP Air Portugal: comentários, página 5
822 comentários
Emilia A
Verificado | jun. 9, 2025
Lisboa-Foz do Iguaçu
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
O voo da TAP de Lisboa para São Paulo atrasou pelo que perdemos o voo final São Paulo Iguaçu. Ficámos retidos em São Paulo dois dias o que nos fez perder passeios, entradas em parques já pagos, e hotel em Iguaçu.
- Lisboa-Foz do Iguaçu
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ana R
Verificado | jun. 8, 2025Porto-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Strike
Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativa ao voo TP452, da TAP Air Portugal, com partida do Porto e destino a Orly, que estava agendado para o dia 22 de março de 2025 e foi cancelado a menos de 3 dias de antecedência. Fomos colocados num voo agendado para o dia 21 de março de 2025, o que nos obrigou a realizar alterações inesperadas na nossa agenda profissional, além de ter gerado consequências significativas em termos remuneratórios e a agendar uma noite extra não planeada previamente em Paris. Esta mudança abrupta causou um impacto negativo no nosso trabalho, uma vez que fomos forçados a alterar compromissos profissionais de última hora, resultando em perdas financeiras. Tendo em conta os danos causados, tanto a nível profissional quanto financeiro, solicitamos formalmente a indemnização correspondente, de acordo com os direitos previstos no Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, que estabelece normas comuns sobre compensação e assistência a passageiros em caso de cancelamento ou atraso significativo de voo. Aguardamos uma resposta atempada e a resolução deste incidente de forma justa, com a compensação devida pelos danos causados. Agradecemos antecipadamente a vossa atenção e compreensão. Com os melhores cumprimentos, Ana rebelo- Porto-Paris
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- Reclamação bem-sucedida
Adriano A
Verificado | jun. 7, 2025Rio de Janeiro-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
O vôo foi cancelado porque a TAP não quis embarcar o cachorro de serviço Teddy Remarcamos o vôo para o dia seguinte a noite A TAP forneceu voucher de transporte- Rio de Janeiro-Lisboa
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Nuccia Patricia M
Verificado | jun. 7, 2025Rio de Janeiro-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Nosso vôo foi cancelado por causa do cachorro de serviço Teddy que não pode embarcar. Ficamos mais de 5 horas para remarcar nosso vôo Nós foi dado voucher de transporte Eu, Nuccia tinha trabalho no domingo dia 25/05.- Rio de Janeiro-Lisboa
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Dayse L
Verificado | jun. 4, 2025Recife-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo foi mudado o horário de embarque alguns dias antes, minha ligação foi muita extensa e cansativa, só no fim do dia que foram nos informar que o meu voo seria cancelado, ao questionar a CIA aerea sobre o procedimento a ser tomado, a orientação foi que eu deveria procurar um hotel e me hospedar, pagando do meu próprio bolso, e que eles depois pagariam o valor gasto no hotel, só no fim do dia, já quase 00;00 que ao questioná-los novamente, que me arrumaram hotel, pago por eles. No dia seguinte, o voo foi atrasado por horas, alteraram o horário de embarque umas 3 vezes, causando transtorno enorme na minha agenda para o meu destino final.- Recife-Porto
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Joao M
Verificado | jun. 4, 2025Porto-Paris
Económica
Não fornecido
Voo cancelado sem qualquer explicação do motivo. Apenas deram um link para selecionar outro voo ou obter reembolso- Porto-Paris
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Weber B
Verificado | jun. 2, 2025Belo Horizonte-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Boas, vínhamos de BH para Lisboa no dia do apagão e meu voou atrasou 7h em BH. Estava eu com a minha esposa e dois bebés, não recebemos nenhum voucher de refeição nem nada do género.- Belo Horizonte-Lisboa
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Francileia Paula C
Verificado | jun. 2, 2025Lisboa-São paulo
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Meu voo previsto de Lisboa a Sao Paulo em 30/05/2025 foi cancelado e fui informada um dia antes da viagem sobre a alteração no voo. O trecho se tratava de uma conexão pois meu destino inicial era Praia a Lisboa - Sao Paulo, nao podendo alterar um trecho fui obrigada a ficar uma noite em Lisboa até o novo voo, prejudicando meus compromissos de trabalho que teria no Brasil, e tive que alterar outros dois voos nacional no Brasil que teria na sequencia.- Lisboa-São paulo
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Sonia C
Verificado | mai. 31, 2025Madrid-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo foi cancelado por motivos de condições climatéricas. E foi avisado pouco antes da hora prevista do embarque.- Madrid-Porto
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Ana M
Verificado | mai. 30, 2025Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
No dia 28.04.2025 teria um voo da TAP Ponta Delgada-Lisboa, às 15:50h. Às 14:27 recebi a seguinte mensagem da TAP :"Devido ao corte de energia elétrica em vários países europeus, a funcionamento dos aeroportos encontra-se temporariamente muito condicionado. Não se dirija para o aeroporto até novas informações." Porém, já estávamos no aeroporto porque tínhamos de entregar o carro alugado. Não tinham qualquer informação sobre o sucedido no balcão do aeroporto, e disseram-nos para aguardarmos informação da TAP e que não haveria voos no dia 28.04.2025, pelo que, voltamos ao local onde estávamos alojados. Às 22:04, visto que não tínhamos mais informação, telefonamos à TAP, que nos informa que dia 29 também não haveria voos e que, ou nos devolviam o dinheiro do voo cancelado ou remarcavam para dia 30, que foi o que aceitámos. Perdemos dois dias de trabalho e tivemos despesas adicionais, que não foram ressarcidas. Até hoje ainda não conseguimos obter a declaração do cancelamento do voo, nem da impossibilidade de regresso no dia 29, para entregar às nossas entidades patronais, o que nos penalizou bastante perante as mesmas. O voo de dia 30.04 também saiu atrasado. Eram cerca das 17:30, quando saímos de PDL, em vez de às 15:30, como previsto.- Ponta Delgada-Lisboa
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Vitor A
Verificado | mai. 30, 2025Bruxelas-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Voo atrasado por motivos técnicos da companhia aérea, segundo fomos informados. Além do atraso que mostram nas plataformas, desembarcamos no meio da pista e o autocarro que nos levou até ao terminal demorou muito mais que o habitual.- Bruxelas-Lisboa
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Ana A
Verificado | mai. 27, 2025Lisboa-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Após embarcar no voo, exatamente na hora da descolagem o piloto informou-nos que seria necessário esperarmos 1 hora naquela posição devido ao nevoeiro que pairava no Porto. Após exatamente 1 hora à espera, o piloto volta a informa-nos que seria preciso esperar MAIS 1 hora devido às obras que estão a ocorrer no aeroporto do Porto, e por este motivo não seria ainda possível sairmos de Lisboa. Antes do embarque acreditamos que os mesmos já tinham a noção das condições climatéricas ou problemas que poderiam estar a ocorrer, e mesmo assim deixaram-nos embarcar e esperar 3 horas sentados para chegarmos ao Porto. Houve muita gente a pedir algo para comer devido ao tempo à espera e nada foi feito nada, o café era servido somente para algumas pessoas e ao fim de 20 minutos já não tinham. Perdi uma reunião de trabalho que seria às 10h em Barcelos, pousamos no Porto às 10h15 da manhã- Lisboa-Porto
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Ana S
Verificado | mai. 27, 2025Ponta Delgada-Bruxelas
Económica
Problemas técnicos
O voo atrasou fazendo com que perdesse a ligação a Bruxelas e remarcaram a mesma para muito mais tarde, por minha insistência, porque tinha de estar numa reunião no dia seguinte de manhã.- Ponta Delgada-Bruxelas
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Andrielle D
Verificado | mai. 26, 2025Dublin-Manaus
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Compramos um voo menos tempo possivel pois estava com criança. Porem fomos transferidos para voo Cabo Verde, alterando toda programação. Causando despesas e transtorno com criança menos de 5 anos.- Dublin-Manaus
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Eva S
Verificado | mai. 26, 2025Porto-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Strike
Oferecido voo alternativo pela companhia aérea, sendo que o que chegava mais cedo ao meu destino final e que aceitei foi com escala em Lisboa em vez de voo direto, tendo chegado ao destino final pelas 13h30 em vez de às 8h como planeado com o voo original. Devido a esta situação, faltei a um dia de trabalho.- Porto-Funchal
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- Reclamação bem-sucedida
Inês C
Verificado | mai. 26, 2025Lisboa-Madrid
Económica
Não fornecido
Foi feito o embarque à hora marcada, fomos colocados no autocarro até as escadas do avião , quando chegámos à mesma, não nos deixaram embarcar e voltámos para o terminal, sem nenhuma informação sobre o que se passava, Posteriormente foi-nos dito que só as 18.30 haveria novas informações sobre o voo. Embarcámos novamente por volta das 20h e chegámos ao destino às 22.05- Lisboa-Madrid
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Ricardo G
Verificado | mai. 25, 2025Paris-Porto
Económica
Condições climatéricas
Chegamos ao porto tivemos 20 min as voltas depois disseram que façam em obras e nevoeiro que íamos para Lisboa Tivemos 2 horas a espera em Lisboa dentro do avião e nem de comer nos deram com um bebê de 1 ano e meio- Paris-Porto
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Fabio C
Verificado | mai. 25, 2025Lisboa-Paris
Económica
Não fornecido
O voo original estava marcado para as 06h05, o que me levou a organizar o transporte para o Aeroporto de Lisboa com antecedência, tendo chegado ao aeroporto às 3h da manhã. Contudo, fui informado(a) de que o voo havia sido cancelado e remarcado para as 12h25. Essa alteração inesperada obrigou-me a permanecer no aeroporto durante mais de 9 horas, em condições desconfortáveis e sem alternativas adequadas apresentadas no momento. Esta situação teve um impacto significativo tanto a nível físico como emocional, além dos custos indiretos associados ao tempo perdido e ao desconforto causado.- Lisboa-Paris
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Carolina R
Verificado | mai. 23, 2025Rio de Janeiro-Lisboa
Económica
Não fornecido
A TAP só me avisou a meio da tarde que o voo seria atrasado mais do que 3 horas dei por mim no aeroporto durante horas sem ter onde estar devido ao voo porque já tinha efectuado o check out do sitio onde estava hospedada. Só levantei voo às 00h15 em vez das 20h.- Rio de Janeiro-Lisboa
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Nuno S
Verificado | mai. 23, 2025Barcelona-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Voo foi cancelado ..já muito tardio...comprei um voo vuelling o que custou o dobro do valor inicial.deram me um voo no dia seguinte não aceitei porque tinha outro voo a essa hora mas no aeroporto de Lisboa- Barcelona-Lisboa
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Gabriella S
Verificado | mai. 23, 2025Bilbau-Faro
Económica
Não fornecido
Gostaria de relatar os acontecimentos durante minha viagem com a TAP, com o intuito de solicitar o reembolso das despesas que tive que arcar por conta de falhas no serviço prestado. E ainda solicito a compensação por atrasado e cancelamento O voo originalmente previsto para sair de Bilbao às 19h45 (horário local) teve um atraso significativo, saindo somente às 23h00 (horário local). Como consequência, minha chegada em Lisboa foi realizada às 23h12 (horário local), o que resultou na perda do voo de conexão para Faro. Além disso, fui informada de que seria necessário despachar a bagagem, sob a alegação de que não havia espaço nas cabines, apesar de as mesmas estarem visivelmente vazias. A atitude das funcionárias responsáveis pelo embarque foi extremamente rude e desrespeitosa, o que tornou a experiência ainda mais frustrante. Também fui informada de que não seria possível retirar minha bagagem em Lisboa, sendo obrigada a permanecer na cidade com a promessa de um hotel. No entanto, eu poderia ter retornado a Faro de outra maneira, de forma a evitar o atraso no trabalho. Em Lisboa, não houve qualquer funcionário disponível para prestar assistência adequada. Em função disso, fui obrigada a arcar com as despesas de hospedagem, transporte e alimentação por conta própria. Diante do exposto, solicito o reembolso integral dos valores que tive que desembolsar devido à falha no serviço prestado.- Bilbau-Faro
- Económica
Jose Diamantino C
Verificado | mai. 19, 2025Lisboa-Boston
Económica
Problemas técnicos
O avião tinha um problema técnico. Soube depois de termos ido no autocarro até ao terminal, trouxeram-nos de volta, já dentro do aeroporto pediram-nos várias vezes para mudar-mos de sala. À tarde foi-nos comunicado que o voo tinha sido cancelado e deram-me um bilhete de voo para o dia seguinte 18/05/2025, também nos foi dado um voucher para almoçar no aeroporto- Lisboa-Boston
- Económica
Wagner C
Verificado | mai. 17, 2025Porto-Rio de Janeiro
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Gostaria de informar que o meu voo, que estava programado para sair às 7h da manhã, teve um problema técnico no momento da decolagem. Ficamos dentro do avião até as 8h, quando descemos e aguardamos até as 10h pela notícia do cancelamento do voo. O voo das 7h foi remarcado para as 21h15 com destino a Lisboa, e o voo que eu pegaria de Lisboa para o Rio de Janeiro, que originalmente seria às 11h45 da manhã, foi transferido para as 23h30. No total, foram mais de 14 horas de atraso.- Porto-Rio de Janeiro
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
André L
Verificado | mai. 16, 2025Lajes (ilha terceira)-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Foi necessário comprar uma nova passagem aérea entre o aeroporto das Lajes na ilha Terceira e o aeroporto do Porto e fiquei alojado em casa de amigos pelo que não tive custos com transporte, alojamento e alimentação. A minha agência de viagens contatou a TAP e o custo da nova passagem foi diluído no custo inicial que já havia pago. Durante as largas horas que permaneci no aeroporto das Lajes nunca nos ofereceram uma única refeição pelo que recorri a amigos para não ter custos adicionais com a minha viagem. Além do mais, tomei a decisão de comprar uma nova passagem pois a TAP ofereceu como alternativa viajar até Lisboa no dia seguinte, onde teria de permanecer às minhas custas, só me colocando num voo para o Porto no dia posterior de manhã, ou seja, só conseguiria chegar ao Porto no dia 30 de abril.- Lajes (ilha terceira)-Lisboa
- Económica
Marta B
Verificado | mai. 16, 2025Faro-Ilha do Pico
Económica
Ao sair do avião para mudar tinhamos 45 minutos e já tínhamos o check in feito, corremos para o gate 8 e chegamos lá 20 minutos antes da partida e comunicaram que a porta já estava fechada. Fomos ao balcão da sata, ao que nos informaram que já sabiam que isto podia acontecer, e só tínhamos voó opcional às 15.00 horas para outra ilha Horta. Depois de estar lá no aeroporto 9 horas o voó foi cancelado, sem darem estadia. Alteração para dia seguinte 15 de Maio às 16 horas para a Horta, no qual chegamos, tivemos que ernoitar num hotel porque só tínhamos Barco para ilha do Pico no outro dia às 7.30 da manhã. Foi 48 horas para chegar a casa!!! Falta de respeito com passageiros que reservam voos com ligação para não haver transtornos, e no entanto eles não querem saber....
- Faro-Ilha do Pico
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Ruth P
Verificado | mai. 15, 2025Lyon-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
Depois de termos sido avisados de que o voo partiria com cerca de 1 hora e 25 minutos de atraso e de termos ainda esperado mais algum tempo no aeroporto até embarcarmos, estivemos mais de 2 horas dentro do avião até que o mesmo levantasse voo. Traduziu-se tudo, num atraso de mais de 3 horas e 30 minutos.- Lyon-Lisboa
- Económica
José P
Verificado | mai. 15, 2025Lyon-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
primeiro, os avisos de que o voo sairia com atraso cerca de 1 hora e 25 minutos, depois uma espera no aeroporto de mais algum tempo e, finalmente, já dentro do avião mais uma espera de mais de duas horas. No total a espera superou as 3 hora e 30 minutos.- Lyon-Lisboa
- Económica
Liliana P
Verificado | mai. 14, 2025Londres-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Estava já dentro do avião para descolar quando nós passageiros fomos informados que tinhamos de sair porque uma das pessoas da tripulação se estava a sentir mal veio ambulancia para o local.- Londres-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Rui F
Verificado | mai. 13, 2025Lyon-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Estava já no aeroporto para vir de Lion para Lisboa em voo direto ,quando o mesmo foi cancelado e assim tivemos 3 dias retidos ao pé do aeroporto ,só tivemos voo ao 3 dia e com escala em Frankfurt.- Lyon-Lisboa
- Económica
Fernando V
Verificado | mai. 12, 2025Porto-Luanda
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A hora prevista de chegada à Luanda era para as 21h10 do dia 09/05/2025 mas infelizmente cheguei à Luanda as 5h30- Porto-Luanda
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Debora A
Verificado | mai. 12, 2025São paulo-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Permanecemos a bordo, sentados, sem nenhuma comunicação sobre o que estava acontecendo por 3h30. Tínhamos uma programação de almoço na chegada, porém chegamos com 4h de atraso e tivemos que cancelar. Era almoço de celebração de 80 anos de minha mãe.- São paulo-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Tiago M
Verificado | mai. 12, 2025Lisboa-Praia, Ilha de Santiago
Económica
Problemas técnicos
Ja estavamos no avião com algum atraso por problemas tecnicos e depois foi nos informado que teriamos que sair do avião e aguardar pelo proximo. Este processo demorou umas 3 horas e tal.- Lisboa-Praia, Ilha de Santiago
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Sérgio R
Verificado | mai. 11, 2025Maceió-Porto
Económica
Não fornecido
Viajamos de Maceió no dia 10/04/2025 sendo que o voo de ligação de Lisboa para o Porto foi modificado era para ser as 10h da manha e mudou para as 14h. Além dessa alteração o voo das 14 foi adiado para as 16h da tarde, ou seja chegamos as 8h da manha a Lisboa e só viajamos as 16h. Sendo que tínhamos um criança de 7 anos que ficou 8h no aeroporto.- Maceió-Porto
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Antonio B
Verificado | mai. 10, 2025Porto-Luanda
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Devido ao atraso no Porto -Lisboa, a ligação para Lisboa - Luanda foi nos cancelada, a única alternativa possível foi um voo Air Marrocos, com escala em Marraquexe e depois outro voo Marraquexe - Luanda, com chegada as 5H15 da manha do dia seguinte (dia10).- Porto-Luanda
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Marcia C
Verificado | mai. 10, 2025Ilha de são vicente-Recife
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Estava indo para o enterro da minha mae e o cancelamento do voo impediu que eu chegasse a tempo. Perdi o enterro- Ilha de são vicente-Recife
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- Reclamação bem-sucedida
Paula S
Verificado | mai. 10, 2025Porto-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O site da Companhia aérea TAP não disponibiliza nenhum canal que funcione para fazer o pedido de compensação e reclamação, nem nenhum email de contacto. O voo aterrou às 14:19 no aerorporto de Lisboa.- Porto-Lisboa
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Carlos C
Verificado | mai. 9, 2025Milão-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Cheguei ao destino às 08:30 do dia 14 de abril. A companhia disse através de msg que o vôo tinha sido cancelado, não deu mais qualquer explicação. Arranjou transfer e hotel com alimentação. Compromissos que tinha no dia 13 de abril e a manhã do dia 14 sem trabalhar. Não perdi evento nem dinheiro falhei compromissos um deles com algum interesse financeiro.- Milão-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Tiago F
Verificado | mai. 9, 2025Lajes (ilha terceira)-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Foi para o aeroporto as 12h ficamos la ate as 22.15 e o aeroporto ainda mandou nos as 18.06 embarcar no qual ficamos 4 horas fechados dentro do aviao para no final nao embarcar e nos mandaram sair as 22.15 de dentro do aviao para irmos para cada- Lajes (ilha terceira)-Lisboa
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Clara C
Verificado | mai. 9, 2025Milão-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A falta de informação e resolução na substituição de um novo voo prejudicou-me a nível pessoal e profissional. Depois de vaguear pelo aeroporto durante uma hora à procura de uma resolução e de informação precisa, fui enviada para um hotel sem qualquer informação concreta em relação a novo voo. Ao ser colocada no autocarro informaram que ao chegar ao hotel era informada quando iria ter novo voo. Na chegada ao hotel não tinham qualquer informação! Só iam ligar quando tivessem jantar para irmos buscar e que teríamos que sair no dia seguinte até às 11 horas. O meu voo era para dia 12 às 20:15 e só consegui fazer nova reserva para dia 14 às 05:55. Sendo intolerante à lactose e glúten não tive opção de escolha nas refeições que eram entregues pelo hotel! Tive que me deslocar ao supermercado mais próximo e comprar alguns snacks e frutas para puder comer alguma coisa no dia e nas duas noite que permaneci no hotel. Das viagens que faço tinha sempre a prioridade de escolher a Tap, como companhia de referencia, e não esperava que a mesma tratasse os seus passageiros de forma tão desprezável. Até ao dia de hoje não tive qualquer esclarecimento da razão pela qual fui vitima de ter sido obrigada a ficar "presa" num hotel durante 1 dia e duas noites só chegando a Portugal no dia 14 pelas 8:30. Grata pela atenção. Clara Costa- Milão-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Maria L
Verificado | mai. 9, 2025Londres-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Chegámos ao aeroporto e só quando lá chegámops recebi a mensagem do voo cancelado. No check in deram-nos uma folha para a reclamação. Telefonei para o nº que me indicaram e não consegui remarcar voo nesse dia. Só no dia 29 é que, depois de estar tantas horas ao telefone, remarcaram para dia 30/04 às 18.45 (TP1357). No aeroporto não conseguimos falar com ninguém da TAP, Se precisássemos de hotel, não teríamos vaucher. O que nos valeu foi estar em casa do meu filho em Caversham, daí o talão do estacionamento e terei de acrescentar mais 46 euros (que me esqueci na folha anterior, pelo transporte de Reading, em autocarro, para o aeroporto, em virtude do meu filho estar a trabalhar e não poder ir novamente ao aeroporto- Londres-Lisboa
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José O
Verificado | mai. 8, 2025Newark-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Após o atraso do voo de Newark para o Porto, chegámos em cima da hora para o voo de ligação. No entanto, após percorrer todo o terminal do Aeroporto Sá Carneiro, fui informado que o voo tinha sido cancelado, sem que qualquer explicação fosse dada. Na App TAP apareceu a atualização que estava agora para o voo das 18h. Havendo um voo às 16h tentei trocar mas o mesmo não me foi facultado. Tive todo o dia no aeroporto até levantar voo e chegar às 19h a Lisboa, contado ainda com mais 3 horas de carro para o Alentejo. Desde o dia foram mais de 24h fechado em aeroportos, graças à incompetência TAP.- Newark-Lisboa
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- Reclamação bem-sucedida
Elvira Paula V
Verificado | mai. 7, 2025Faro-Ilha do Pico
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Ao chegar a Lisboa de Faro antes da hora prevista, 6h50m, a saída foi feita unicamente pela frente, estando nós os 3 pssageiros no 29 A,B,C, fomos colocados no 4º autocarro. Não houve celeridade na chegada dos autocarros, e não foi dada prioridade na saída dos passageiros em trânsito, neste caso para o voo do Pico. Fomos deixados na área N, tendo sido a tribuida a porta 11. Corremos sempre até essa porta e a nossa chegada foi às 7h30m. Aconteceu que 8 passageiros desse voo seguiram, os dos 2 primeiros autocarros, e 8 passageiros dos 2 últimos autocarros, ficamos sem conseguir prosseguir viagem atá o nosso destino. Chegamos à ilha vizinha no Faial, no dia seguinte. Pois, para o Pico só tinhamos lugar no dia 7 de maio. A companhia aérea prestou-nos todos os cuidados, desde alojamento, comida e táxis. Perdi os meus dias de trabalho, 5 e 6 de maio; as aulas da minha filha, e o restaurante onde o meu marido é cozinheiro, ficou sem servir refeições nestes dias.- Faro-Ilha do Pico
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ricardo P
Verificado | mai. 7, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Condições climatéricas
voo previsto para as 08:15, partiu com +/- 1.45h min de atraso. ao fazer a aproximação à pista, com alguma turbulência, levantou e dirigiu-se a Lisboa, informação apenas dada 10/15min após, sem sequer uma segunda tentativa. consta-se que todos os outro voos aterraram naquele dia. Ofereceram-nos apenas água para o regresso, nem às crianças ofereceram qualquer tipo de comida. Houve necessidade de intervenção médica a bordo e à chegada a Lisboa o inem entrou no avião para assistir uma passageira. Tinha-mos reserva paga de alojamento no valor de 1266€, acabamos por ser prejudicados em 2 dias. A TAP, na minha opinião, está em "queda livre"... Lamentavelmente...- Lisboa-Ponta Delgada
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Isabel Maria G
Verificado | mai. 7, 2025Lisboa-Rio de Janeiro
Económica
Problemas técnicos
Já na abordagem à pista foi detetado pelo pessoal de bordo cheiro a fumos. Tivemos de voltar ao cais de embarque para efetuar troca de avião. A chegada atrasou das 17:40 para as 22:50 (hora local). O que nos fez perder o jantar no Hotel.- Lisboa-Rio de Janeiro
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Pedro S
Verificado | mai. 6, 2025Lisboa-Ponta Delgada
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
O voo arrancou com atraso e não conseguiu aterrar em ponta delgada passadas 4 horas ,tivemos de regressar a Lisboa totalizando 6 horas de avião- Lisboa-Ponta Delgada
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Camilo F
Verificado | mai. 6, 2025Lisboa-Rio de Janeiro
Económica
Problemas técnicos
No acesso à pista para levantar voo foi detetado pela tripulação cheiro a fumo na traseira do avião, o que levou o comandante a voltar ao cais para trocarmos de avião. O voo deveria chegar ao Rio de Janeiro às 17:40 locais e chegou às 22:55. Já só efetuamos o check-in no Hotel às 00:00 ficando sem jantar.- Lisboa-Rio de Janeiro
- Económica
Rosana S
Verificado | mai. 5, 2025Londres-Porto
Económica
Não fornecido
Tinha voo marcado para dia 28 Abril às 21:15 e quando fui fazer o check in fui informada que foi cancelado. Nao garantiram o voo no dia seguinte, tive que pernoitar e fazer a refeição dessa noite e suportar custos de alojamento bem como as refeições do dia seguinte. Embarquei no dia seguinte no voo das 21:15. Perdi um dia de trabalho ( dia 29 abril)- Londres-Porto
- Económica
Juliana F
Verificado | mai. 5, 2025Lisboa-Barcelona
Económica
Não fornecido
O voo TP1034 foi cancelado 6h antes do embarque. Fui realocada no voo TP1038 no mesmo dia, no qual também foi cancelado. Já fiz a a solicitação de indemnização para o voo TP1038.- Lisboa-Barcelona
- Económica
Juliana F
Verificado | mai. 5, 2025Lisboa-Barcelona
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Meu voo original era o TP1034 e foi cancelado. Fui realocada no voo TP1038 no mesmo dia, no qual também foi cancelado. Só consegui embarcar para Barcelona no dia 13/04/2025, às 14h05 (24h após o horário original). Solicitei reembolso a TAP para a hospedagem em Lisboa, o taxi (aeroporto-hotel) e diária de uma noite em Barcelona (visto que foi paga e não usei por cancelamento do voo). A TAP forneecu 35€ em voucher para alimentação no aeroporto e fora utilizados para a nossa alimentação no dia 13 de abril. A TAP não forneceu alojamento para pernoite. O voo foi cancelado às 22h do dia 12 de abril e o novo voo só partiu às14h05, no dia 13 de abril.- Lisboa-Barcelona
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Dania L
Verificado | mai. 5, 2025Lisboa-Flores
Económica
Condições climatéricas
O meu voo Lisboa-Flores de 30/04/2025, com escala em Ponta Delgada, foi cancelado devido às más condições atmosfericas no aeroporto de ponta delgada (avião não aterrou e voltou para Lisboa). Só consegui chegar ao aeroporto do destino no dia 03/05/2025 às 9:40 da manhã.- Lisboa-Flores
- Económica
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