Reclamações da TAP Air Portugal: comentários, página 12
822 comentários
Elsa Maria C
Verificado | jan. 3, 2025
Amesterdão-Lisboa
Económica
Não fornecido
Simplesmente o voo foi alterado sem nenhuma explicação aos passageiros. A companhia aérea não prestou nenhum suporte. Cheguei ao destino final as 22h 38minutos. Dado a isso cause-me bastante stress e o meu planeamento de compromisso a comprir. Sendo que cheguei a casa só a meia noite e não pode fazer a minha medicação... logo os meus níveis de tensão arterial teve um aumento arterial de 15/10, sendo que só uma paciente de valores mais baixos 11/8. Todo inconveniente afectou o meu estado emocional.
- Amesterdão-Lisboa
- Económica
Ivo A
Verificado | dez. 30, 2025Estocolmo-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A companhia aérea simplesmente não assumiu o que tem no seu site quanto aos apoios dados aos seus clientes em caso de voo cancelado. O serviço de apoio a cliente serve mais para contenção de danos que para apoiar realmente o cliente.- Estocolmo-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Silvia Zita D
Verificado | dez. 30, 2025Genebra-Porto
Económica
Problemas técnicos
Cheguei 1 dia depois, quase 24horas depois, o que significa que na vez de poder aproveitar com a família para os preparativos de Natal, só cheguei ao destino dia 24 de Dezembro- Genebra-Porto
- Económica
Joana P
Verificado | dez. 29, 2025Porto-Paris
Económica
Recusado o embarque às 19:20 quando o horário do voo era às 19:50 (horário alterado. Voo inicial às 19:05). Motivo disseram que o avião já tinha partido. Não arranjaram solução
- Porto-Paris
- Económica
Jo?O A
Verificado | dez. 26, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Não me lembro
Atraso no voo com suposta partida às 10h15. Partiu 16h30, aterrando 18h no destino. Atraso sem justificação do porquê, apenas adiando a hora a que dariam novas informações.- Lisboa-Funchal
- Económica
Lourenço O
Verificado | dez. 26, 2024Porto-Lisboa
Económica
Não fornecido
O voo de Porto-Lisboa estava marcado para as 18h , mas sofreu constantes alterações e acabei por viajar só no voo das 21:40. O que me trouxe muitos problemas profissionais.- Porto-Lisboa
- Económica
Marta V
Verificado | dez. 23, 2024Estocolmo-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Este voo já tinha sido cancelado no dia anterior, é um voo de substituição e mesmo assim saiu 3 horas atrasado do aeroporto de partida. Devia ter chegado 14:35 e chegou as 17:33- Estocolmo-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Vitor B
Verificado | dez. 21, 2024Estocolmo-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
tive de pagar hotel para a estadia entre o dia 20 e 21 de dezembro , bem como o pequeno alomoco , alem disso tive que pagar a remarcacao de lugar que ja tinha sido pago aquando da compra do bilhete- Estocolmo-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Rui S
Verificado | dez. 19, 2024Frankfurt-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Problemas no software e ficamos 3 horas a espera e so nos deram um copo com agua, uma vergonha para portugal esta companhia- Frankfurt-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
João P
Verificado | dez. 15, 2024Porto-Roma
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Devido ao atraso no primeiro vôo Porto - Lisboa de 1h:50m não nos foi possível apanhar o vôo de ligação Lisboa-Roma pelo que nos foi atribuído um novo vôo de ligação com uma hora de partida 5h:20m mais tarde do que o vôo que inicialmente reservámos. Era suposto chegarmos a Roma às 18h:45m (horas locais) e chegamos a Roma por volta da meia-noite (hora local). A companhia aérea apenas informou do atraso a poucos minutos da hora prevista do vôo sem qualquer tipo de justificação e da atribuição do novo vôo de ligação, sem qualquer tipo de cuidados prestados por este incoveniente. Perdemos um comboio no valor de 16€ que já estava previamente reservado do aeroporto para o centro de Roma e a única alternativa de transporte do Aeroporto para o centro à hora a que chegamos só mesmo o táxi, que tem uma tarifa fixa de 55€. Fizemos também refeições não planeadas que ascenderam aos 30€. O atraso também causou inconvenientes no check-in do alojamento o que obrigou a um check-in tardio, que foi realizado já de madrugada.- Porto-Roma
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Rafael D
Verificado | dez. 13, 2024Lisboa-Paris
Económica
Strike
Conforme os e-mails anexos, entrei em contato com a empresa, que afirmou que irá reembolsar o valor referente ao voo que paguei como alternativa para não perder meus compromissos em Paris. No entanto, a empresa informou que não me deve compensação, pois a lei europeia determina que em caso de greve não é necessário. Gostaria de destacar que comprei bilhetes para outro voo da TAP, com meu próprio dinheiro, a um custo 10 vezes maior, em um horário muito próximo ao da Transavia (2 horas antes). A outra companhia aérea conseguiu realizar o voo sem problemas. Portanto, solicito uma compensação pelo valor adicional gasto.- Lisboa-Paris
- Económica
Andre M
Verificado | dez. 11, 2024Zurique-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Voo cancelado por problemas tecnicos ja com todos os passageiros embarcados. Companhia ofereceu voos alternativos. Era pra chegar em Lisboa 15:30, Voos chegaram 23:30. Eu escolhi ficar hum hotel pago por eles e pegar um voo no dia seguinte.- Zurique-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Lucicleia L
Verificado | dez. 10, 2024Lisboa-Macapá
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Comprei bilhete com destino lisboa- Belém - Macapá, com chegada às 22h em Belém mas no qual não aconteceu e tivemos mais uma ligação e cheguei a Belém as 1h da manhã ligação está e alteração (Lisboa - cabo verde(foi feito uma paragem e segui para - Belém(cheguei às 1h da manhã dormi no hotel que me foi dado no aeroporto pela azul)- Macapá). onde inicialmente tinha comprado o bilhete para chegar a Belém as 22h e o final as 1.30h e chegada às 03h Macapá , tudo foi alterado,resumo 2 dias antes mudarão para Lisboa - belem chegada às 22h e no próximo dia 6/13/2024 às 16,35h então destino final Macapá às18h pois me disseram para estas datas de 5/6 era o que havia. O transtorno de minha compra de ter um vôo directo de 8h para Belém mas nem isso aconteceu e demorei 11 horas a chegar a Belém.- Lisboa-Macapá
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ludmila N
Verificado | dez. 8, 2024Londres-Lisboa
Económica
Não fornecido
A minha viagem de Londres para Lisboa estava marcada para o dia 08/12/24 às 8h15, recebi uma mensagem e um e-mail da companhia avisar que o voo foi cancelado e tive que fazer um novo check-in para um novo voo às 13h40, sendo que voltei a receber uma SMS a dizer que esse novo voo iria partir às 15h, tive que ligar para companhia para saber o que se passava e se teria que efetuar um novo check-in porque não houve qualquer informação sobre o porquê do cancelamento e do atraso, quando liguei não foram assertivos a dizer o porquê de ter havido o cancelamento e o atraso e que “eu recebi a informação que iria haver um atraso primeiro que eles”, “que no sistema deles ainda estava o voo das 13h40 e nada das 15h00” e que “o melhor seria estar no aeroporto 2h antes” no novo voo às 15h, a caminho do aeroporto voltei a receber duas novos SMS a dizer que o voo estaria de novo atrasado. Nisto tudo, em vez de sair às 13h40 só saiu às 16h15. Ou seja, houve um cancelamento e enormes atrasos, em vez de chegar a Lisboa às 11h, como queria e precisava de estar a essa hora, só cheguei às 18h30.- Londres-Lisboa
- Económica
Sonia C
Verificado | dez. 4, 2024Funchal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Muito stress, quando o voo foi cancelado saí do aeroporto perto das 00h e o voo substituto foi no dia seguinte às 08h20 (acordei às 06h), passei muitas mais horas em aeroportos porque o novo voo tinha escala em Lisboa (o original era Madeira/Porto), perdi quase um dia de trabalho, perdi uma reunião importante. Má alimentação, má hidratação, pouco descanso, faltar ao trabalho, tudo isto gerou muito stress e cansaço.- Funchal-Porto
- Económica
Maria Emanuel M
Verificado | dez. 3, 2024Lisboa-Sal
Económica
No dia 25 de setembro de 2024, dirigi-me ao aeroporto Humberto Delgado para viajar para o Sal. Depois de termos entrado no avião, tivemos de sair devido a uma avaria. A certo momento apareceu uma hospedeira dizendo que o avião não partia, apenas depois de dois dias, ou seja dia 27 de setembro de 2024. Disse-nos que naquela noite não tínhamos alojamento e teríamos de dormir no aeroporto. Como moro em Lisboa, fui para casa e esperei o novo voo. Os prejuízos que tive, foi devido à estadia que tinha pago no Hotel Dunas de Sal, na ilha do Sal em Cabo Verde e a companhia não me reembolsou as despesas já pagas no pacote turistico.
- Lisboa-Sal
- Económica
Leticia R
Verificado | dez. 3, 2024Lisboa-Madrid
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Voo atrasou e depois cancelou Cia aérea não informou motivo, foram mais de 8 horas de impacto na viagem estragando os planos/roteiro do próximo destino. Perdemos passeio no destino e tivemos transtorno com transporte devido horário de chegada no destino final. Atendimento no aeroporto e redirecionamento foram péssimas. Cia ofereceu vale alimentação no aeroporto.- Lisboa-Madrid
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Beatriz M
Verificado | dez. 2, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Não fornecido
Boa Tarde, o Voo foi cancelado sem mais nem menos no dia e só regresso no dia a seguir e mesmo assim o voo teve bastantes atrasos, tem a minha filha faltado a escola por esse motivo- Barcelona-Lisboa
- Económica
Nuno S
Verificado | dez. 1, 2024Porto-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
perdi um dia inteiro de trabalho pois era para chegar de manhã ao destino e apenas cheguei ao final do dia. a companhia não deu qualquer justificação pelo cancelamento do voo. o cancelamento apenas nos foi informado no dia poucas horas antes do voo. já estava no aeroporto quando nos informaram que o voo foi cancelado. obrigado- Porto-Paris
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
José Fernando Coelho Silva C
Verificado | nov. 29, 2024Oslo-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
No dia 23/11/2024, o meu voo estava marcado para as 18:45h de Oslo com destino a Lisboa, o que não aconteceu sendo possível só embarcar às 23:05h. Quando cheguei a Lisboa, já não tinha voo para o Porto (destino final) , pois o meu voo estava marcado para as 23:30h, e só cheguei por volta das 2:00h. Sendo assim, só consegui um voo para o dia 24/11/2024 às 6:55h, e cheguei ao Porto às oito da manhã. O que me causou bastante transtorno pois tive que passar a noite no aeroporto, a companhia aérea não se importou com absolutamente nada, não dando nenhum tipo de justificação nem nenhum cuidado. Para além disso, tive que adiar compromissos que tinha devido a este incidente.- Oslo-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Cláudia V
Verificado | nov. 28, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
O voo 1685 TAP no dia 24/11/2024 deveria ter partido as 7h20, o portão de embarque foi dado as 6h35, portão 20, os passageiros começaram a embarcar para os autocarros, e fui até ao respectivo terminal. Após cerca de 20 min de espera, fomos informados que o avião foi cancelado devido às condições climatéricas adversas. Retornamos ao portão 20, e que daí a meia hora nos iram dar novas informações. Meia hora depois fomos informados que iríamos no voo seguinte, (supostamente das 8h20, voo 1687 TAP) que também não partiu a horas. Depois a cada hora recebi SMS da TAP com +1h de atraso. Embarcamos as 11h40, já partimos perto do meio dia. Cheguei à Madeira 4h mais tarde.- Lisboa-Funchal
- Económica
Ana R
Verificado | nov. 27, 2024Paris-Porto
Económica
Problemas técnicos
Atraso no voo de 5 horas,devido a falhas técnicas para resolver a situação climática. Fechados dentro do avião sem comer,e sem ar condicionado sem qualquer previsão de hora de voo.- Paris-Porto
- Económica
Ana Lucia M
Verificado | nov. 26, 2024Porto-Lisboa
Económica
Não fornecido
Minha reserva era para 23:30h. No entanto fui as 19hs e antecipei o voo para 21:30. Foi realizado o check in e cartão de embarque no balcao da empresa. No entanto o voo atrasou porque tiveram problema com a aeronave e teve que esperar até meia noite uma aeronave vir de Lisboa para atender o voo. O mesmo chegou meia noite e meia ficamos numa fila para entrar na aeronave por 40 minutos em pé.- Porto-Lisboa
- Económica
Luis Filipe C
Verificado | nov. 26, 2024Paris-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
1. Voo saiu já com duas horas de atraso de Paris Orly, devido a problemas técnicos. 2. Durante o voo, comandante explicou que o problema continuava, pelo que teriamos que voar mais baixinho, e por isso aterrar em Madrid para resolver problema técnico e reabastecer o avião. 3. Por fim um voo que era suposto chega às 22H00 a Lisboa, chegou eram 04H00 da manhã.- Paris-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Carolina S
Verificado | nov. 25, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Chegamos ao destino final já bem depois das 13h. No aeroporto de partida só nos diziam que iriam dar novas informações mais tarde, nem ofereceram comida, nem compensação.- Lisboa-Funchal
- Económica
Sérgio D
Verificado | nov. 24, 2024Londres-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
O voo da tap foi cancelado devido a evaquação do aeroporto, por isso decidi apanhar um uber para stanstedt e voar no voo seguinte para o porto.- Londres-Lisboa
- Económica
Daniela M
Verificado | nov. 24, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Tinha voo marcado para Lisboa às 6:30 onde recebi um SMS às 1:38 a cancelar o voo e onde enviaram novamente um email as 2:56 a reagendar o voo para as 19:25 do mesmo dia, entretanto contactei com o Call center da tap para saber se havia possibilidade de viajar mais cedo onde indicaram me que os outros voos ao meu destino já estavam todos cheios- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Ana Kamyla A
Verificado | nov. 23, 2024Paris-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
O voo de paris para Lisboa sofreu uma despressurização, tendo que pousar forçadamente em madrid. A duração do voo passou a ter mais de 5 dias de atraso, prejudicando todo o passeio e o planejamento feito na cidade no dia seguinte. O voo era para chegar as 22:00 de lisboa, mas chegou somente as 03:30 da manha do dia seguinte- Paris-Lisboa
- Económica
Ana R
Verificado | nov. 22, 2024Paris-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Tempo de espera surreal, 5 horas, sem comer,sem beber,falha na comunicação entre comandante e passageiros,sem qualquer previsão do tempo a descolar. Nao havia como comunicar familiares e obrigações profissionais,devido aos nossos próprios telemoveis sem encontrarem sem carga,porque simplesmente estavamos encarcerados dentro de um avião ,fechados e quase sem respirar. Muito mau.- Paris-Porto
- Económica
Alisson G
Verificado | nov. 22, 2024Recife-Barcelona
Económica
Não fornecido
No dia 20/10/2024, voei para Lisboa com destino final a Barcelona. Chegando a Lisboa passei a receber emails de hora em hora comunicando que dentro de uma hora dariam informações sobre o voo TP1038. As 23:00 horas foi então informado que o voo estava cancelado, a algumas pessoas foi oferecido um voo alternativo porém a mim não. Um imensa fila se formou no guiché de atendimento da TAP, onde fui atendido por volta da 1:00 da manhã do dia 21/10/2024. Ali me deram um voucher para um hotel, um voucher para alimentação e me prometeram que um voucher para o Uber seria enviado para meu telefone, o que nunca aconteceu. A atendente, embora muito educada, foi completamente evasiva e não deu qualquer explicação coerente sobre o motivo do atraso, se reservando a responder que procurasse a ouvidoria da TAP. Sou tripulante de navios e viajava para embarcar, fui então instruído pela companhia a não deixar o aeroporto sem minhas malas, pois como eu não conseguiria chegar no navio a tempo em Barcelona, me voariam para outro destino. Fui até o guiché de malas perdidas e fui atendido por uma moça, que claramente estava dormindo, e me disse para aguardar no saguão, retornando apenas as 4:30 da manhã para me dizer que não tinha pessoal suficiente disponível para procurar minha mala e que eu voltasse no dia seguinte. No manhã seguinte retornei, e após uma peregrinação entre departamentos dentro do aeroporto e longas esperas, fui informado que apenas uma de minhas malas havia sido encontrada. Abri um claim (FILE REFERENCE - LISTP38259) e tive que correr para pegar um voo para Madrid que minha companhia havia marcado. A mala perdida foi entregue no dia 23/11/2024, complemente suja, com marcas claras de mal manuseio no transporte, e dentro, um perfume comprado pouco antes da viagem e uma maquina trimmer foram danificados, manchando a mala por dentro, e deixando um cheiro extremamente forte tanto na mala quanto em minha cabine, que permanece até a presente data. Além do evidente dano ao meu património, os inconvenientes decorrentes do ocorrido, me trouxeram danos morais e financeiros (vide fatura de cartão anexada) com despesas extra de transporte e alimentação que, em teoria, deveriam ser cobertos pela companhia aérea, além de inconvenientes burocráticos referentes ao meu embarque em data diversa da previamente definida.- Recife-Barcelona
- Económica
Jose N
Verificado | nov. 22, 2024Lisboa-Copenhague
Económica
Problemas técnicos
Depois de termos embarcado, o Comandante informou que iam fazer um teste no motor e que depois iríamos partir. Acontece que o teste deu negativo e tivemos que mudar de avião.- Lisboa-Copenhague
- Económica
Liliana R
Verificado | nov. 22, 2024Paris-Porto
Económica
Problemas no aeroporto
Devido ao gelo no avião e na pista, tivemos de aguardar pela limpeza do gelo no avião. Mandaram-nos entrar no avião perto das 17h e só descolamos às 22h. Estivemos 5h dentro do avião sem comida, porque o avião só estava prevenido para 2h , não para 5h mais as 2e tal da viagem. E- Paris-Porto
- Económica
Ana S
Verificado | nov. 22, 2024Sal-Porto
Económica
Condições climatéricas
Foi-me dado um voo opcional para as 16h do mesmo dia. Perto dessa hora, recebi informação de que o voo passara para as 16h40 e logo a seguir passou para as 17h. O das 17h cumpriu-se, mas partiu às 17h10. Supostamente deveria ter chegado ao Porto às 10:15, cheguei às 18h... Contudo, com este enorme atraso, perdi quase 1 dia inteiro de trabalho e consequentemente tive prejuízos financeiros por ter tido de recusar trabalho por impossibilidade de cumprir o prazo. Além do cansaço extremo em que me encontrava pois, com isto, estive 36 horas sem dormir uma vez que este voo era o final de ligação Ilha do Sal - Lisboa - Porto!- Sal-Porto
- Económica
Arlindo C
Verificado | nov. 22, 2024Bruxelas-Lisboa
Económica
Mudança de lugar do 10C para 31E
Por razões de segurança (procedimento automático do sistema que tinha de ser respeitado para o avião poder descolar) fui "convidado", no balcão de embarque, a mudar de lugar para uma fila com uma tarifa inferior á que tinha pago e com muito menos conforto. Alem disso a informação recebida era a de que estavam a deixar vazias as filas da frente da classe económica, tendo-se verificado que esses lugares foram posteriormente ocupados por outros passageiros. Na minha opinião ou era falso o motivo invocado para a minha mudança de lugar ou foi posta em causa a segurança do voo desrespeitando o procedimento de embarque. Qualquer das situações não é admissivel numa companhia que se pretende ser uma companhia de referencia.- Bruxelas-Lisboa
- Económica
Jose S
Verificado | nov. 21, 2024Lisboa-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Vinha de uma longa viagem do Brasil com a minha filha de participar no campeonato do mundo e tinha os voos marcados desde Fevereiro quando cheguei a Lisboa disseram que não tinha lugar no voo para mim que era overbooking, tinha toda uma equipa à espera da atleta que se sagrou vice campeã do mundo e apenas foi para o Porto no voo das 18h, cerca de 2 h depois
- Lisboa-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Reinaldo F
Verificado | nov. 20, 2024Lisboa-Funchal
Económica
Descrição Sumária Apresento reclamação por cancelamento relativo ao passageiro, Reinaldo Soares Fino, nº do bilhete 0472195809661. (Booking reference OV7SY8). Tratou-se do voo TP1689 data de 20 de outubro de 2024, com partida de Lisboa prevista para 13:00 e chegada prevista para o Funchal as 14.30. Nos termos da legislação da UE (Regulamento (CE) n.º 261/2004), solicito a compensação da TAP pelo sucedido, em cumprimento do disposto no Regulamento CE n.º 261/2004, visto que os tratamentos necessários para a minha situação oncóligicas de saúde ficaram gravemente comprometidos. Aguardo noticias. Atentamente, Reinaldo Soares Fino
- Lisboa-Funchal
- Económica
Carolina L
Verificado | nov. 19, 2024Londres-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
no dia 15 de Julho tinha consulta com 20 doentes agendados que tiveram de ser cancelados dado o cancelamento do voo- Londres-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Rui C
Verificado | nov. 18, 2024Porto-Genebra
Económica
Não fornecido
O voo de ligação Porto/Lisboa foi cancelado a 45 min antes do embarque, o que automaticamente tornou impossível apanhar o voo com destino a Genebra ao início da tarde. A TAP conseguiu uma alternativa mas o impacto no meu dia e agenda foi elevado, perdi a sessão onde seria orador ao início da noite e obrigou-me a apanhar um táxi de Genebra até Vevey pois a hora de chegada do avião mais recolher a bagagem, já não havia comboios para Vevey.- Porto-Genebra
- Económica
Ana S
Verificado | nov. 18, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
Fomos e informados pela companhia na hora que o vou ira ser cancelado, e posteriormente comunicada a hora de regresso. Com isto tudo eu e o meu esposo não fomos trabalhar e os meus filhos faltaram à escola tento teste no dia de hoje- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Ana B
Verificado | nov. 18, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Foi a primeira viagem do meu filho de 6 anos e teve 5h30 à espera no aeroporto sem conforto e comodidades nenhumas. Deram-nos um voucher de alimentação de 10€ que no aeroporto não dá para comer praticamente nada. Aguardo compensação por ter perdido todo o primeiro dia das nossas férias a tentar chegar ao destino, sem ter conseguido aproveitado desse primeiro dia.- Lisboa-Barcelona
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Jose S
Verificado | nov. 18, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
A companhia avisou nos do cancelamento em cima da hora sem dar justificação .Remarcaram o voo para 12 horas depois.Foi constragedor pelo facto de os neu filhos faltarem â escola e eu a minha esposa faltar mos ao trabalho.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Pedro F
Verificado | nov. 18, 2024Lisboa-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
A Companhia cancelou o voo alegando más condições atmosféricas no local de destino. O tempo no Porto estava ótimo.- Lisboa-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Jose S
Verificado | nov. 18, 2024Ponta Delgada-Lisboa
Económica
Não fornecido
A companhia não nos deu a razão pelo qual vou foi cancelado ,deu-nos o voucher de alimentação ,voucher de estadia e fui contactado para estar no aeroporto às 4:30 da manhã. Os miúdos teriam escola de manhã eu e a minha esposa faltamos ao trabalho.- Ponta Delgada-Lisboa
- Económica
Teresa R
Verificado | nov. 17, 2024Zurique-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Voo que era para sair de Zurich pelas 18.05 horas com chegada a Lisboa pelas 20.05 horas saiu pelas 21.25 horas de Zurich e chegou a Lisboa pelas 21.30 horas.Compromisso que tinha não foi realizado. Aeroporto informou e deu voucher de 18swiss francs para jantar no aeroporto.Claro que foi insuficiente.- Zurique-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Gil R
Verificado | nov. 17, 2024Zurique-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Voo que era para sair às 18.05horas de Zurique para Lisboa com chegada prevista para as 20.05 horas, saiu às 21.25 horas.Tendo um compromisso pelas 21.30 horas em Lisboa, não pude participar.Chegada a Lisboa pelas 23.30 horas.A companhia avisou do atraso e deu um voucher de 18 Swiss francs para jantar no aeroporto.- Zurique-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Cristiano D
Verificado | nov. 14, 2024Lisboa-Paris
Económica
Caros colegas, Cheguei ao aeroporto da TAP por voltas das 06:10 onde fiz o controlo das bagagens atempadamente. Por volta das 07:25 abriu a gate, no controlo das bagagens verificou-se um grande constrangimento a nível de revisão das malas e de pessoal, onde foi notado uma grande falta de organização e de civismo por parte dos revisores, tendo com isto atrasado várias pessoas para a seguinte fase . A hora de fecho da gate era ás 07:45, sendo o voo ás 08:15. Cheguei à gate era 07:38 e já estava encerrada, tendo eu e mais pessoas perdido o avião que mais tarde se veio a confirmar que partiu atrasado e por volta das 09:27, uma hora e pouco depois do previsto. Com isto, fomos mandados para o apoio da TAP com a informação que nos seria dado um voo para embarcar no seguinte horário. Chegámos ao apoio da TAP e além de arrogantes ainda nos queriam cobrar 700 eur pelo voo seguinte. Perdi o interesse na TAP e fui noutra companhia, tendo que embarcar noutro aeroporto, cheguei atrasado a Paris onde tinha já compromissos e perdi dinheiro com esta brincadeira. Além disto, imensas pessoas estavam a reclamar que não era a primeira vez que a TAP faria isto, tendo em vista que fazem overbooking, vendem bilhetes a mais e fecham a gate mais cedo assim que o avião está cheio, sem organização para bagagens de mão e para lugares, uma vergonha autentica. Será reportado aos meios de comunicação e a um advogado onde nos vamos juntar mais pessoas para participar do ocorrido. Cumprimentos,
- Lisboa-Paris
- Económica
Cristiano D
Verificado | nov. 14, 2024Lisboa-Paris
Económica
Caros colegas, Cheguei ao aeroporto da TAP por voltas das 06:10 onde fiz o controlo das bagagens atempadamente. Por volta das 07:25 abriu a gate, no controlo das bagagens verificou-se um grande constrangimento a nível de revisão das malas e de pessoal, onde foi notado uma grande falta de organização e de civismo por parte dos revisores, tendo com isto atrasado várias pessoas para a seguinte fase . A hora de fecho da gate era ás 07:45, sendo o voo ás 08:15. Cheguei à gate era 07:38 e já estava encerrada, tendo eu e mais pessoas perdido o avião que mais tarde se veio a confirmar que partiu atrasado e por volta das 09:27, uma hora e pouco depois do previsto. Com isto, fomos mandados para o apoio da TAP com a informação que nos seria dado um voo para embarcar no seguinte horário. Chegámos ao apoio da TAP e além de arrogantes ainda nos queriam cobrar 700 eur pelo voo seguinte. Perdi o interesse na TAP e fui noutra companhia, tendo que embarcar noutro aeroporto, cheguei atrasado a Paris onde tinha já compromissos e perdi dinheiro com esta brincadeira. Além disto, imensas pessoas estavam a reclamar que não era a primeira vez que a TAP faria isto, tendo em vista que fazem overbooking, vendem bilhetes a mais e fecham a gate mais cedo assim que o avião está cheio, sem organização para bagagens de mão e para lugares, uma vergonha autentica. Será reportado aos meios de comunicação e a um advogado onde nos vamos juntar mais pessoas para participar do ocorrido. Cumprimentos, Cristiano
- Lisboa-Paris
- Económica
Joao Paulo Costa C
Verificado | nov. 14, 2024Lisboa-Paris
Económica
Caros colegas, Cheguei ao aeroporto da TAP por voltas das 06:10 onde fiz o controlo das bagagens atempadamente. Por volta das 07:25 abriu a gate, no controlo das bagagens verificou-se um grande constrangimento a nível de revisão das malas e de pessoal, onde foi notado uma grande falta de organização e de civismo por parte dos revisores, tendo com isto atrasado várias pessoas para a seguinte fase . A hora de fecho da gate era ás 07:45, sendo o voo ás 08:15. Cheguei à gate era 07:38 e já estava encerrada, tendo eu e mais pessoas perdido o avião que mais tarde se veio a confirmar que partiu atrasado e por volta das 09:27, uma hora e pouco depois do previsto. Com isto, fomos mandados para o apoio da TAP com a informação que nos seria dado um voo para embarcar no seguinte horário. Chegámos ao apoio da TAP e além de arrogantes ainda nos queriam cobrar 700 eur pelo voo seguinte. Perdi o interesse na TAP e fui noutra companhia, tendo que embarcar noutro aeroporto, cheguei atrasado a Paris onde tinha já compromissos e perdi dinheiro com esta brincadeira. Além disto, imensas pessoas estavam a reclamar que não era a primeira vez que a TAP faria isto, tendo em vista que fazem overbooking, vendem bilhetes a mais e fecham a gate mais cedo assim que o avião está cheio, sem organização para bagagens de mão e para lugares, uma vergonha autentica. Será reportado aos meios de comunicação e a um advogado onde nos vamos juntar mais pessoas para participar do ocorrido. Cumprimentos, João Carvalho
- Lisboa-Paris
- Económica
Hugo S
Verificado | nov. 14, 2024Porto-Lisboa
Económica
Não me lembro
A 21/09 do corrente ano foi cancelado o voo TP1921 das 9:00 Porto-Lisboa que efetuaria ligação ao voo Lisboa-São Tomé e Príncipe TP1531 no mesmo dia às 11:40. Devido ao cancelamento do primeiro, não foi possível viajar no 2°. No Porto, as informações eram aleatórias e antagónicas (no painel informativo referia novo embarque em vários horários, terminando por ser às 13:25). Fomos informados pelo Staff da porta de embarque, que também mudou pelo menos 3 vezes, que teríamos que tratar de hotel em Lisboa pois não poderia serassegurado pela companhia uma vez que haviam diversos congressos na cidade. Apenas um dos Colaboradores Pedro Almeida garantiu que nesta espera pudessemos ter um voucher de refeição, tendo-se mostrado muito atencioso. Reservamos hotel em Lisboa, consoante as diretrizes do Staff da porta de embarque, e, como não contávamos com essa despesa fizemos uma reserva sem opção de cancelamento em ordem a ficar mais económico. Viajamos para Lisboa equando chegamos uma Colaboradora extremamente competente Miriam Silva das Transferências, recebeu-nos e referiu que as nossas malas ficariam sobre a supervisão da TAP e entregou-nos vouchers refeição e indicou-nos que teríamos acesso a dormida em hotel estando já tudo tratado pela TAP. O comportamento e a informação em Lisboa foi completamente distinto do Porto mas contudo já tínhamos pago outro hotel e precisamos de comprar escova dentes e outros bens essenciais.- Porto-Lisboa
- Económica
Nuno C
Verificado | nov. 12, 2024Barcelona-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Os únicos voos que foram cancelados entre Lisboa e Barcelona (ambos os sentidos) foram os voos da TAP TP1038 e TP1039, salientando que o voo TP1039 estava dependente do voo TP1038, que nunca chegou a sair de Lisboa. Curiosamente, todos os outros voos agendados para o mesmo dia, 20 de Outubro de 2024, não sofreram cancelamento devido a supostas condições climatéricas adversas.- Barcelona-Lisboa
- Económica
Ver mais