Reclamações da TAP Air Portugal: comentários, página 16
822 comentários
Rui G
Verificado | set. 12, 2024
Lisboa-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Hoje de manhã cancelaram o voo sem motivo. E eu tive que pagar mais 461.40€ para poder ir na data que eu queria e dentro das horas que eu tinha o voo na tap- Lisboa-Paris
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Illya D
Verificado | set. 12, 2024Amesterdão-Lisboa
Económica
Problemas no aeroporto
Primeira é o voo sofreu um atraso no aeroporto de origem de 1 h E mais cerca de 3 horas de atraso devido a impossibilidade de aterrar o avião o qual teve que ir até Faro e voltar O piloto informou que estávamos a ficar sem combustível o que por sua ordem e uma informação sensível e causa receio e trauma a uma pessoa Obrigado
- Amesterdão-Lisboa
- Económica
Maria Joao H
Verificado | set. 12, 2024Amesterdão-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Relativamente a este voo, foi todo ele um caos. Ainda antes da hora de saída, o horário foi atrasado.. depois uma passageira embriagada conseguiu embarcar no voo, tendo sido expulsa (pelo que tivemos de aguardar que a sua mala de porão fosse desembarcada) e perdemos a slot do voo, tanto para levantar como para aterrar em Lisboa, sendo que já saímos com 1 hora de atraso relativamente ao novo horário do voo. Depois, não foi possível aterrar em Lisboa e, devido à falta de combustível, o voo seguiu para Faro para abastecer, voltando em seguida a Lisboa. Acabamos por chegar a Lisboa quase à meia noite, num voo que deveria ter chegado às 19h30. No meio disto, a companhia aérea nunca se dispôs a fornecer qualquer alimentação e todas as respostas que obtínhamos por parte era que não tinham qualquer informação para nos dar e que "também preferiam estar em casa" e que "também tinham coisas para fazer", tratando sempre os clientes como se estes não tivessem qualquer razão ou que não tivessem sequer o direito a fazer qualquer pergunta.- Amesterdão-Lisboa
- Económica
Maria Floripes P
Verificado | set. 10, 2024Porto-Funchal
Económica
Não me lembro
O voo estava previsto para as 20:05 mas partiu já passava das 24:00. A chegada ao aeroporto do Funchal foi por volta das 02:00.- Porto-Funchal
- Económica
Rita D
Verificado | set. 9, 2024Lisboa-Marraquexe
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Hora prevista chegada era 9,30 Vamos chegar as 16,35 Deram-me vouchers de refeição mas não pediram para assinarmos nada. Já usamos os vouchers- Lisboa-Marraquexe
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Miguel P
Verificado | set. 6, 2024Lisboa-Barcelona
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Cheguei ao aeroporto pouco antes das 6h para apanhar o vôo para Barcelona que partia às 7h45m. Quando cheguei ao balcão(premium) disseram-me que o vôo tinha sido cancelado, e perguntaram-me se não tinha sido avisado, ao qual respondi que não. Dirigi-me a outro balcão para esclarecer como iria ser resolvida a minha situação, tirei senha e aguardei, e quando finalmente me atenderam, depois de ser ultrapassado por 3 pessoas com senha prioritária sem razão aparente, ainda me fizeram sentir que a culpa foi minha por não ter recebido uma mensagem de aviso de cancelamento. Informaram-me então que teria lugar no vôo das 19h. Perguntei porque não me inseriam num vôo mais cedo, e qual a razão do cancelamento, mas não obtive nenhuma resposta positiva. Perguntei também porque apenas me davam essa informação verbal, sem nenhum documento a comprovar o posicionamento no vôo das 19h, e aí assim me disseram para me dirigir a um novo balcão. E nesse balcão obtive um novo bilhete em papel, para o vôo das 19h, que acabou por atrasar para as 19h30m.- Lisboa-Barcelona
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Marta P
Verificado | set. 5, 2024Lisboa-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo teve que retornar ao aeroporto de origem devido ao fumo no interior do avião. Após isto tivemos que esperar 4h no aeroporto para levantar voo de novo- Lisboa-Paris
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bruno M
Verificado | set. 5, 2024Alicante-Lisboa
Económica
No dia 16 de agosto,apresentamo-nos na zona de embarque para voo Lisboa-Alicante da TAP,que se atrasou na hora divulgada para início do embarque.O meu filho de 6 anos que se encontrava doente com gastroenterite teve de ir à casa de banho porque havia uma fila enorme na zona de embarque.Quando chegamos, passados no máximo 10 min,disseram que a porta já teria fechado e não nos deixariam embarcar.Obrigaram-nos a comprar novos bilhetes de ida e volta, sem qualquer desconto ou redução de preço.Automaticamente,cancelaram o nosso regresso que seria no dia 26 de agosto.
- Alicante-Lisboa
- Económica
Ana C
Verificado | set. 5, 2024Alicante-Lisboa
Económica
No dia 16 de agosto,apresentamo-nos na zona de embarque para voo Lisboa-Alicante da TAP,que se atrasou na hora divulgada para início do embarque.O meu filho de 6 anos que se encontrava doente com gastroenterite teve de ir à casa de banho porque havia uma fila enorme na zona de embarque.Quando chegamos, passados no máximo 10 min,disseram que a porta já teria fechado e não nos deixariam embarcar.Obrigaram-nos a comprar novos bilhetes de ida e volta, sem qualquer desconto ou redução de preço.Automaticamente,cancelaram o nosso regresso que seria no dia 26 de agosto.
- Alicante-Lisboa
- Económica
Filipe C
Verificado | set. 5, 2024Lisboa-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo teve de regressar ao aeroporto de saída por questões de segurança e só voltamos a voar 4h depois. Supostamente deveria chegar a Paris pelas 11h05 e cheguei pelas 17h00- Lisboa-Paris
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Joana A
Verificado | set. 5, 2024Lisboa-Paris
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O avião assim que começou a levantar voo começou a cheirar a queimado e o sinal do detetor de fumo foi ativado, o cheiro vinha da parte de trás do avião. Por causa disso voltamos a aterrar e foi nos dito que iríamos mudar para outro avião. Fomos notificados pela TAP que o próximo avião seria às 9h45. Levaram os passageiros de volta para dentro do aeroporto para irmos até à nova porta de embarque. A partir desse ponto o voo foi consecutivamente se atrasando. Recebi 7 notificações diferentes sobre a mudança da hora de partida do voo. A partida que era suposto ser às 7h40 com chegada as 11h05 foi na verdade perto das 13h30 com chegada pelas 16h45.- Lisboa-Paris
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Aurelio L
Verificado | set. 4, 2024Recife-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Influência de outros voos
O 1° voo de Recife para Lisboa já saiu com atraso, era pra sair as 4:50, e quando cheguei lá passou para 5:40. O 2° voo para Lisboa as 18h no horário local foi cancelado e nos passaram para um voo as 21:30, o qual atrasou também e só pegamos o voo as 22:20 chegando no Porto as 23:25,com esse atraso tivemos que gastar dinheiro com o transporte, ainda teve a questão das malas que passamos mais 1h e 30 a espera da mala, e a mesma não estava lá, tive que sair de Braga a 50km do Porto e ir ao aeroporto novamente para procurar a mala no dia seguinte.- Recife-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Andreia R
Verificado | set. 3, 2024Paris-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não me lembro
Chegamos ao aeroporto o voo estava atrasado uma hora e depois atrasou mais duas horas. Complicou termos um bebé e estarmos retidos no aeroporto, chegando ao destino bastante tarde tendo cancelado alguns compromissos.- Paris-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Bernardo S
Verificado | set. 2, 2024Lisboa-Palma de Maiorca
Económica
No dia 27/08 tinha como partida Lisboa e destino Palma de Maiorca, supostamente partia às 7:50 num voo da TAP Lisboa-Madrid (TP1010) que chegaria às 10:15 horas locais e apanharia nesse mesmo aeroporto às 11:20 o voo Madrid-Palma (IB 3914). Aconteceu que o voo Lisboa-Madrid (TP1010) se atrasou cerca de 1h, tempo suficiente que fez com que perdesse o voo de ligação Madrid-Palma (IB 3914). Acabei por ter de comprar bilhete no vôo seguinte (IB 3972) que me teve um custo acrescido de 115,65€.
- Lisboa-Palma de Maiorca
- Económica
Luisa C
Verificado | set. 1, 2024Funchal-Porto
Económica
Desconhecido
O voo atrasou e o meu esposo tinha consulta em penafiel as 13h00 e estava a chegar ao porto as 11h30 coisa que nao aconteceu. Ele ja estava a espera desta consulta ah 6 meses. Espero ver esta solução resolvida- Funchal-Porto
- Económica
Manuel S
Verificado | set. 1, 2024Porto-Oslo
Económica
Desconhecido
Tinha viajem porto Lisboa Lisboa Oslo No primeiro voo atrasou uma hora Cheguei a Lisboa transferiram viajem com escala em Zurique em vez de chegar às 17 a Oslo cheguei às 22- Porto-Oslo
- Económica
Massamba Antonio D
Verificado | ago. 31, 2024Luanda-Porto
Económica
Desconhecido
Eu foi TAP Portugal um cartão a star alliance member e a primeira fez a qui em portugal quero ajudar- Luanda-Porto
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Sara G
Verificado | ago. 30, 2024Porto-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Para alem do atraso do voo. Perdi o comboio programado. Fiz refeições no aeroporto. Perdi o valor do bilhete programado do espetaculo que ia assistir. Ou seja.. foi um dia perdido porque atrasou tudo o que estava programado ao pormenor. Para alem do valor gasto. Mais de 70 euros gastos a mais.- Porto-Lisboa
- Económica
Carlos R
Verificado | ago. 30, 2024Funchal-Porto
Económica
Desconhecido
Boa tarde tenho uma consulta no hospital urgente as 13h00 em penafiel no qual estou a espera ah nomeadamente 6 meses. Exijo uma indemnização- Funchal-Porto
- Económica
Pedro A
Verificado | ago. 29, 2024Bruxelas-Funchal
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
Voo atrasado, fizemos o voo e por razoes atmosféricas voltou ao aeroporto de destino. À chegada a Lisboa com o conhecimento que já não havia alojamento disponível fizeram aguardar ate às 2h da manha para um informação que podia ter sido facultada a muito mais tempo.- Bruxelas-Funchal
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ângela A
Verificado | ago. 29, 2024Ponta Delgada-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo saiu já atrasado 40 minutos, por volta das 16h devido a atraso do avião previsto para a viagem. Após este atraso, não conseguiu aterrar no aeroporto previsto, tendo nos deslocado até Lisboa. Onde não nos deixaram sair do avião, nem queriam deixar usar WC, não ofereceram qualquer tipo de comida apenas água, sendo que eu viajava com um bebê de 17 meses. Após cerca de 1.30h parados dentro do avião em Lisboa, retomamos viagem, onde finalmente passadas mais de 3horas da hora prevista, chegamos ao aeroporto certo.- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Vítor M
Verificado | ago. 29, 2024Ponta Delgada-Porto
Económica
Condições climatéricas
O voo atrasou 40 min no arranque, depois foi o único que não aterrou no porto, andou as voltas e acabou em Lisboa. Não nos deixaram sair do avião, passado 1.30h voltou a arrancar para ao porto e aí conseguiu aterrar.- Ponta Delgada-Porto
- Económica
Teresa F
Verificado | ago. 28, 2024Londres-Lisboa
Económica
Problemas técnicos
Voo tinha chegada prevista para as 19h10. Quando cheguei a Gatwick recebi mensagem a informar atraso e fui sendo notificada de sucessivos atrasos. Voo partiu às 19h20. Avião aterrou às 22h, esteve em táxi até às 22h06. Desembarque começou às 22h10 e só às 22h25 é que cheguei ao aeroporto. Não foi prestado qualquer cuidado especial e eu estou grávida de 24 semanas e voei com um menor de 3 anos, que estava doente.- Londres-Lisboa
- Económica
Elisabete S
Verificado | ago. 27, 2024Salvador-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
O voo foi cancelado e fui alojada a um hotel para aguardar novo voo, que ainda nao esta marcado. Obrigando me a reeagendar reuniões previstas para Leiria e que agora so poderam ser realizadas em Viseu.- Salvador-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Carlos F
Verificado | ago. 25, 2024Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
sai do porto no dia 17 agosto 20h10 com destino a madeira ao começar descida para aeroporto funchal fomos informados que esta vento muito forte e que iamos regressar ao porto novamento ao chegar ao porto por volta das 00h 30 disseram para nos direguir aos balcoes 19 e 20 após duas horas de espera deram nos uma nova passagem para as 10h55 porto lisboa e depois ás 22h 30 para lisboa funchal não havia hoteis desponiveis ficamos a noite toda acordados logo de manhã descemos para lisboa ai foi descançar mais a familia para um hotel pago por mim e regressei ao aeroporto as 2oh 30 para regressar ao funchal as 22h30 embarcamos ao chegar a descida para funchal novamento fomos informados da mesma situação que iamos volta para trás lisboa novamento ao chegar a lisboa as 00h 50 novamento informado para dereguir aos balcoes 8 novamento 2 horas de espera ao chegar a minha vez marcaram me nova ida para funchal ás 17h 20 e ficamos sem malas ficaram no avião devido as horas volta das 2 h 30 não havia ninguem para tirar queriam me dar umas mantas para ficar no aeroporto eu disse que ia para um hotel descansar regresso novamento aeroporto as 15 h para regressar a madeira as 17h20 novamento a mesma situação voltamos para trás novamento ao chegar aeroporto as 21h não deixaram sair ficando destro do avião 1h 30 m que iamos voltar novamento para funchal e la voltamos e ateramos volta das 0h 10- Porto-Funchal
- Económica
Eliseu M
Verificado | ago. 25, 2024Funchal-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Boa noite ,chek in ,dentro do embarque,no televisor voo previsto para 22h50m,atraso para 02h20m.Foi informado pelo assistente na apresentação dum voucher de 6 euros na alimentação, problemas técnicos com o avião. Hora chegada ao destino às 4h40m.- Funchal-Porto
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Teresa G
Verificado | ago. 22, 2024Porto-Funchal
Económica
Condições climatéricas
Tenho os recibos das despesas mencionadas. A companhia área indicou que nos reembolsaria por todas as despesas resultantes do cancelamento do voo.- Porto-Funchal
- Económica
Luana S
Verificado | ago. 22, 2024Amesterdão-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Apenas quando passei pela segurança do aeroporto é que me disseram que não poderia embarcar porque o voo foi cancelado. Ainda não tinha recebido nenhuma informação ou email acerca do assunto. Dirigi-me ao balcão de informações para arranjarem solução. Apenas me facultaram um voo para o dia seguinte e nem queriam oferecer estadia pela noite extra que tive de lá ficar. Após muito custo é que também deram 2 ticket de refeição para usufruir no hotel sabendo que teria de esperar mais de 24h, ninguém se alimenta apenas 2 vezes por dia. Nunca me disseram o motivo de cancelamento do voo e não facilitaram ou mostraram qualquer tipo de interesse em solucionar o incómodo. Tive de aguardar mais 24h, faltar a 1 dia de trabalho e nem um pedido de desculpas ou justificação existiu.- Amesterdão-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Simão F
Verificado | ago. 22, 2024Porto-Paris
Económica
Não fornecido
Eu, Paulo Jorge Leitão Ferreira, passageiro do voo TP 456 fazendo a ligação entre o Porto e Paris Orly do dia 07 de junho de 2024 (das 19H45), venho por este meio expor/reclamar o seguinte: • Em janeiro do corrente ano, decidi comprar 04 bilhetes de avião do supra referido voo para poder, juntamente com a minha família (Maria Leitão - esposa e dois filhos menores Simão e Francisco Ferreira), festejar o aniversário do meu filho mais novo (fez anos no dia seguinte) na Disney Land em Paris. Reservei e paguei também três noites no Hotel Campanile Vale de France em Magny-Le-Hongre, França em regime de pequeno almoço (de sete a dez de junho) e quatro entradas no parque da Disney Land no dia 08 e outras quatro entradas para o dia 09 de junho. • O meu filho aniversariante não sabia de nada sendo que a nossa intenção era fazer-lhe a surpresa quando chegássemos ao local. • No dia da partida recebi por mensagem a informação de que o voo estaria atrasado cerca de meia hora. Após passar a hora prevista para a descolagem e já junto da porta de embarque, uma funcionária da TAP deu a informação de que o voo estava pura e simplesmente cancelado e encaminhou-nos para a pista onde entramos num autocarro e fomos novamente para a zona do chek in da TAP. • Após horas de espera numa longa fila com duas crianças menores, foi-nos sugerido (pelas 23h00) que apanhasse o voo TP 1923 das 10H00 do dia seguinte em direção a Lisboa para depois entrar no voo TP 434 que ligaria a mesma cidade a Paris Orly!!! • Apesar de revoltado com toda a situação e vendo o meu filho mais novo a chorar compulsivamente (o mesmo foi-se naturalmente apercebendo da situação pensando que ia festejar os anos a Disney e afinal já não ia porque a TAP assim não entendeu…!), decidi na mesma aceitar a proposta. • Não tendo onde dormir e sem transporte (o meu veículo estava num parque pago até ao dia 10 e não o podia tirar de lá porque não tinha garantias que iria encontrar novamente estacionamento na manhã seguinte), chamei um Uber e fomos dormir ao Hotel Puma em Moreira da Maia - Maia. • No dia 08 apanhamos os voos indicados (ambos estavam atrasados…) e chegamos ao hotel Campanile em França após as 19H00 (horas locais). • O meu filho Francisco festejou o seu sétimo aniversário entre voos da TAP e diversos transferes (E PARA NÃO FALAR DO DIA INTEIRO QUE PERDEMOS NO PARQUE DA DISNEY!), acontecimentos, esses, que NUNCA mais serão esquecidos pela criança, irmão e pelos pais! Resta-me lamentar uma vez mais o enorme transtorno/prejuízo que a anulação do Voo TP 456 do dia sete de junho trouxe a nossa família pois nada poderá pagar o facto de não ter dado aquela enorme alegria às crianças e em particular ao pequeno aniversariante. Face ao exposto solicito que me seja reembolsado o seguinte: 1. A estadia perdida entre o dia sete e o dia oito de junho de 2024 no Hotel Campanile Vale de France em Magny-Le-Hongre, França no valor de 151,00 euros, 2. As viagens de Uber entre o aeroporto do Porto e o Hotel Puma na Moreira da Maia – Maia do dia 07 de junho no valor de 09,29 euros e entre o referido hotel e o aeroporto do dia 08 de junho no valor de 05,26 euros. 3. A estadia no Hotel Puma na Moreira da Maia - Maia no valor de 94,00 euros. 4. As quatro entradas para o parque de Disney Land do dia 08 de junho que não usufruímos no valor de 310,00 euros.- Porto-Paris
- Económica
Cintia S
Verificado | ago. 21, 2024Faro-São Paulo
Económica
Não fornecido
Com o atraso do voo . Ficamos sem as malas quando chegamos em São Paulo. E só tivemos as malas de volta com 3 dias.depois .- Faro-São Paulo
- Económica
Cintia S
Verificado | ago. 20, 2024Faro-São Paulo
Económica
As malas não foram pra São Paulo e ficamos a espera 3 dias pra poder chegar as malas . Devido ao atraso do voo
- Faro-São Paulo
- Económica
Ana R
Verificado | ago. 19, 2024Lisboa-Paris
Económica
Desconhecido
O VOO DA TAP COM O NÚMERO TP428 partiu com quase um dia de atraso, pelo que , a minha filha perdeu um dia de bilhete na euroDisney previamente pago, desperdiçou um dia de hotel incluindo almoço e jantar.- Lisboa-Paris
- Económica
Joana A
Verificado | ago. 18, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
O voo TP1692 de dia 16 foi cancelado e a TAP disse que eu e os meus dois filhos menores estávamos por nossa conta e teríamos de tratar de arranjar transporte e alojamento. Como já era tarde (cerca de 21h de dia 16) pernoitamos no aeroporto, o que foi bastante traumático para mim e para os meus filhos. Às 23h do dia 16, recebi um sms da TAP a informar que novo voo seria o TP1688 às 12:50 do dia 17/ago. Este novo voo também atrasou e acabou por descolar apenas perto das 14h- Funchal-Lisboa
- Económica
Rafael C
Verificado | ago. 18, 2024Funchal-Lisboa
Económica
Condições climatéricas
Chegai as 19 horas ao aeroporto porque o voo era as 21 horas...depois mudou para as 22 horas...depois disseram quem as informações ia passar para as 23 horas e era 24h disseram que tinha sido cancelado- Funchal-Lisboa
- Económica
Nuno S
Verificado | ago. 18, 2024Funchal-Porto
Económica
Reclamação bem-sucedida
Condições climatéricas
A companhia apenas forneceu voo alternativo para 2 dias depois com uma escala em Lisboa, não ofereceu qualquer tipo de alojamento. Causou me um grande transtorno pois iria começar a trabalhar num novo emprego na segunda-feira (19/08) no entanto acabou por causar má impressão e perder a remuneração desse dia.- Funchal-Porto
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- Reclamação bem-sucedida
Maria P
Verificado | ago. 17, 2024Lisboa-Milão
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
Chegámos ao aeroporto às 12h para um vôo que partia por volta das 15h. Fomos fazer check in das malas e verificámos que tinha sido cancelado enquanto fazíamos o check in. Foi-nos enviada uma sms wue nos tinham colocado num vôo no dia seguinte às 20h, sugerindo que perdessemos 2 dias ao todo quase, das nossas férias. Estivemos em fila para reclamar com tap toda a tarde, tendo sido colocadas num voo por volta das 21h30 que também saiu atrasado. Chegámos a Milão à meia noite ou 1h, onde já tínhamos perdido o levantamento do carro alugado e tivemos que pegar um táxi para Milão que nos ficou em 117€. Tivemos que voltar no dia seguinte ao aeroporto para vir buscar o carro. Perdemos tempo, perdemos dinheiro e a TAP em momento algum prestou pedido de desculpas, iniciativa ou reembolso, mesmo quando os contactei a reclamar depois de regressar de Milão.- Lisboa-Milão
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- Reclamação bem-sucedida
Andreia C
Verificado | ago. 11, 2024Ibiza-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Embarcamos com um pequeno atraso. Depois ficámos por mais de 2h sem ar condicionado dentro do avião (provavelmente, mais de 40 graus dentro do avião;algumas pessoas começaram a passar mal). Depois ficámos mais de 3h parados dentro do avião até levantarmos voo (mais de 5h dentro do aviao, no total, antes de descolar). Primeiro houve erro na contagem dos passageiros, em seguida, houve passageiros a querer desembarcar do avião, porque já não estavam a aguentar. Em seguida, foi permitido que quem quisesse, poderia desembarcar e ficar em Ibiza, tendo imediato acesso às suas bagagens do porão. Algumas pessoas desembarcaram e foi necessário tempo para selecionarem as suas bagagens no porão. Depois, foi necessário verificar a propriedade das bagagens de mão que seguiram no avião junto dos passageiros. Depois fez-se novamente a contagem e identificação dos passageiros por parte de alguém do aeroporto. Feito duas vezes. Ao fim de mais de 5h, levantámos voo, e em vez de chegarmos a Lisboa às 14h40, chegamos às 21h.- Ibiza-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ricardo R
Verificado | ago. 11, 2024Ibiza-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas no aeroporto
Começamos por embarcar com um pequeno atraso. Depois ficámos por mais de 2h sem ar condicionado dentro do avião (provavelmente, mais de 40 graus dentro do avião;algumas pessoas começaram a passar mal). Depois ficámos mais de 3h parados dentro do avião até levantarmos voo (mais de 5h dentro do aviao, no total, antes de descolar). Primeiro houve erro na contagem dos passageiros, em seguida, houve passageiros a querer desembarcar do avião, porque já não estavam a aguentar. Em seguida, foi permitido que quem quisesse, poderia desembarcar e ficar em Ibiza, tendo imediato acesso às suas bagagens do porão. Algumas pessoas desembarcaram e foi necessário tempo para selecionarem as suas bagagens no porão. Depois, foi necessário verificar a propriedade das bagagens de mão que seguiram no avião junto dos passageiros. Depois fez-se novamente a contagem e identificação dos passageiros por parte de alguém do aeroporto. Feito duas vezes. Ao fim de mais de 5h, levantámos voo, e em vez de chegarmos a Lisboa às 14h40, chegamos às 21h.- Ibiza-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Gustavo M
Verificado | ago. 10, 2024Lisboa-Rio de Janeiro
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Enviaram um email apenas quando eu já estava no aeroporto, tive que gastar transportes e alimentação Para além disso perdi compromisso importante de trabalho no Rio de Janeiro, o qual teve muito mais custo para mim.- Lisboa-Rio de Janeiro
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Ana R
Verificado | ago. 8, 2024Amesterdão-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
Só quando estava a passar pela segurança do aeroporto para embarcar é que me foi dito para voltar para ir embora porque o voo foi cancelado sem qualquer explicação. Sem qualquer ajuda ou informação dirigi-me ao balcão de apoio onde nem estadia me queriam facultar. Após muito custo é que também me deram 2 vouchers de alimentação no hotel sabendo que teria de aguardar mais de 24 horas. Uma vergonha.- Amesterdão-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Amália S
Verificado | ago. 7, 2024São tomé-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Problemas técnicos
Voo cancelado a 27/07 , sendo que não ofereceram embarcação no voo seguinte , mas só apenas depois de 2 dias- São tomé-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Inês M
Verificado | ago. 6, 2024Lisboa-Lajes (ilha terceira)
Económica
O voo tinha overbooking de 16 pessoas e eu só soube que não tinha lugar quando estava na porta de embarque, acabei por conseguir entrar mas com sorte e se não apanhasse o voo ia perder muito dinheiro na organização do meu casamento
- Lisboa-Lajes (ilha terceira)
- Económica
Maria L
Verificado | ago. 5, 2024Veneza-Lisboa
Económica
Influência de outros voos
Cancelaram o voo já após horas de espera no aeroporto, e só deram voo no dia seguinte Somos do Porto, tivemos que fazer suas viagens a Lisboa A TAP diz que é alheia ao sucedido- Veneza-Lisboa
- Económica
Lisandro F
Verificado | jul. 31, 2024Funchal-Porto
Económica
Desconhecido
Cheguei ao meu destino lá para as 3:20 da manhã. Companhia aérea apenas me deu um boletim com o valor de 6 euros para alimentação. Companhia apenas avisou que o voo atrasou nada mais foi dito. A custa da hora da chegada tive que gastar dinheiro de transporte porque a boleia que tinha não consegui o ficar até a hora prevista depois do atraso.- Funchal-Porto
- Económica
Lara R
Verificado | jul. 30, 2024Faro-Horta
Económica
Reclamação bem-sucedida
Não fornecido
A minha filha de 14 anos está a viajar sozinha, tentei atempadamente incluir um serviço de acompanhamento a menores e não consegui, telefonei para a SATA, companhia a quem comprei o bilhete e disseram-me que como o voo inicial era da TAP, seriam estes a quem deveria pedir este serviço, telefonei para a TAP e disseram-me que como comprei o bilhete à SATA, seriam estes que deveriam incluir este serviço. Após vários telefonemas, desisti. Hoje, dia do voo, o voo da TAP chegou atrasado ao aeroporto de lisboa e a Lara, enervada, assustada e sozinha já não conseguiu apanhar o voo de ligação, pois o check-in já estava fechado. Sempre ao telefone comigo, encaminhei-a para um funcionário do aeroporto, muito prestável que tentou solucionar da menhor forma possível. Mais uma vez não correu bem, pois não haviam lugares nos próximos voos. A solução encontrada foi num voo no dia seguinte, pagariam um taxi e alojamento. Logicamente que fiquei alterada e questionei se uma menor, 14 anos, pagariam um taxi de ida e volta para o hotel e o hotel? Após algumas horas incluiram o serviço de acompanhamento a menores, que a irá acompanhar durante o dia, no alojamento e no regresso ao aeroporto. A minha reclamação baseia-se no facto de não terem incluido esse serviço logo aquando a compra, sendo a Lara menor nem deveriam permitir que crianças viajem sozinhas, deveria sim ser uma opção dos pais, autorizar que a criança viaje sozinha e deveriam ter lugares disponíveis nos voos para situações urgentes. Causou-nos muito transtorno e stress para nós e criança. A primeira vez que viaja sozinha, fazer voo de ligação, perder o voo e não ter ninguem conhecido para a acompanhar e orientar e nós, longe, não conseguir-mos fazer nada.- Faro-Horta
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
Nuno Miguel A
Verificado | jul. 28, 2024Lisboa-Roma
Económica
Não fornecido
Chegamos a Roma por volta das 12:40 do dia seguinte. Não recebemos qualquer informação do motivo do cancelamento. Arranjaram voo numa outra companhia com escala pelo meio no dia seguinte. 2 dos passageiros tiveram de pagar na outra companhia bagagem de porão, quando a mesma ja tinha sido paga a tap, devido a não terem passado a informação correta. Além deste valor, perdemos o dinheiro do aluguer do carro respeitante ao dia perdido- Lisboa-Roma
- Económica
Camila V
Verificado | jul. 28, 2024Lisboa-Paris
Económica
Problemas no aeroporto
TAP Cancelou o VOO TP442 dia 02/04/2024 as 19:35 e ofereceu um voo TP2702 dia 03/04/2024 as 03:00 am, chegando em Paris as 06:14 am.- Lisboa-Paris
- Económica
Denis S
Verificado | jul. 28, 2024Lisboa-Paris
Económica
Problemas no aeroporto
O voo TP442 as 19:35 foi cancelado por falta de equipa para operar o avião e foi realocado para o voo TP2702 no dia 03/04 as 03:00 am, com chegada em Paris as 06:14 am.- Lisboa-Paris
- Económica
Isis P
Verificado | jul. 25, 2024Paris-Lisboa
Económica
Não fornecido
Perdi o meu tempo precioso de vida por ter tem antecipado o voo por mais de 5 horas. Tive que antecipar o horário do transfer, bem como cancelar visitas, e não usufruir 5 horas das minhas férias em família em Paris. Ultrage.- Paris-Lisboa
- Económica
Gaspar C
Verificado | jul. 22, 2024Bruxelas-Lisboa
Económica
Reclamação bem-sucedida
Desconhecido
Dirigi-me ao aeroporto e confirmaram a mensagem que tinha recebido com cancelamento do voo, mas não deram justificação. Simplesmente remarcaram para o dia seguinte outro voo. Vinha para Portugal para ir ao médico, pelo que transtornou imenso ter de ficar mais 24h a espera de novo voo. Tive de ficar retido por mais um dia.- Bruxelas-Lisboa
- Económica
- Reclamação bem-sucedida
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