Zborurile KLM întârziate sau anulate din ultimele 30 de zile apar în lista de deasupra, actualizată aproximativ la fiecare 12 ore. Verifică-ți numărul cursei înainte de a scrie companiei: ai data și tipul perturbării.
Toată rețeaua KLM trece prin Amsterdam Schiphol, singurul hub al companiei, iar rutele regionale spre Otopeni, Iași și Cluj-Napoca sunt operate de KLM Cityhopper, cu avioane Embraer. Pe bilet scrie KL, însă despăgubirea o datorează operatorul care a efectuat zborul, deci verifică rubrica „operat de” din rezervare. Ajută și un precedent: KLM este chiar compania din hotărârea CJUE C-257/14 (van der Lans), care a stabilit că o defecțiune tehnică apărută în exploatarea normală a aeronavei nu este circumstanță extraordinară.
Compania este înregistrată în Țările de Jos, așa că Regulamentul (CE) nr. 261/2004 acoperă și plecările din România, și zborurile care intră în Uniunea Europeană din afara ei. Dacă ai ajuns la destinația finală cu mai mult de trei ore întârziere, ai putea avea dreptul la 250 sau 400 de euro, în funcție de distanță. Ai 3 ani de la data zborului ca să depui cererea, iar ANPC aplică Regulamentul în România.
