País | Itália , IT |
Cidade | Roma |
IATA | FCO |
IKAO | LIRF |
Como reclamar por um cancelamento ou atraso no Aeroporto de Roma
Qualquer comunicação de atraso ou cancelamento de um voo a sair do Aeroporto de Roma - Leonardo da Vinci (Fiumicino) na capital portuguesa pode surgir uma indemnização que pode chegar aos 600 € por pessoa.
A AirAdvisor é quem melhor lhe pode ajudar nesse processo ao só receber o pagamento depois do processo ser bem-sucedido.
Aeroporto de Roma - Leonardo da Vinci (Fiumicino) no Mapa
O aeroporto internacional de Roma, também conhecido como Fiumicino, está localizado a 35 km da cidade de Roma e é o mais movimentado da Itália, servindo as principais atrações turísticas do país, incluindo Roma e o Vaticano. Como um aeroporto situado numa importante capital europeia, beneficia dos direitos dos passageiros ao abrigo do Regulamento (CE) n.º 261, e até figurou entre os 25 aeroportos mais movimentados do mundo em 2008.
Com tantos passageiros e com tanto movimento turístico, é normal um registo avolumado de queixas relacionadas com atrasos e até cancelamentos.
No entanto, é de ressaltar que este aeroporto ocupa o 3.º lugar na categoria de melhor experiência geral para os passageiros, no estudo AirAdvisor de Top 10 melhores aeroportos em 2023.
Se em movimento de ou para o aeroporto Fiumicino passou por alguma destas situações, contacte os nossos especialistas e leia este artigo para saber o que deve fazer antes de proceder a um pedido de reembolso ou indemnização.
A sua experiência no Aeroporto Internacional de Roma não foi satisfatória?
Utilize o serviço AirAdvisor
Fiumicino: O que fazer quando um voo é cancelado
Assim como em qualquer aeroporto com base numa cidade da União Europeia, e obedecendo ou já citado Regulamento EU/261, um problema de cancelamento em Fiumicino pode levar a uma compensação entre os 250 e os 600 euros. Valores que podem fazer a diferença quando pretendemos ressarcir os nossos direitos e diminuir os problemas causados por uma viagem que não chegou a existir, seja ela de lazer ou de negócios.
A partir do exato momento que passa por uma situação de cancelamento, deve ter garantida pela companhia aérea o serviço de assistência que seja adequado ao caso e que esteja ligado também à possibilidade de voo de substituição, podendo incluir a necessidade de alojamento caso não esteja na sua cidade ou deslocação para casa e de novo para o aeroporto caso esteja.
Se o voo de substituição não for o indicado para si e não o quiser aceitar, proceda ao pedido de reembolso, que obrigatoriamente tem de chegar no prazo de até trinta dias. Mas atenção, mesmo que peça reembolso, pode e deve iniciar processo de pedido de compensação pelo voo que não existiu.
Quanto posso receber por um voo cancelado no aeroporto de Roma?
Primeiro deve garantir que o seu caso se enquadra nas seguintes especificidades:
- foi a companhia aérea a responsável de alguma forma pelo cancelamento;
- foi no seu nome que a reserva e check-in foram feitos;
- o voo partiu ou tem como destino o aeroporto de Roma;
Depois tem de decidir o que vai optar, pelo reembolso ou pelo voo alternativo.
Tudo isto têm de ser opções fornecidas pela companhia aérea e é da sua responsabilidade escolher qualquer um dos dois, sem prejuízo pessoal. E acima e tudo sem prejuízo monetário, podendo de qualquer forma exercer o seu direito de pedir uma compensação pelo prejuízo causado, seja ele ir noutro dia em viagem ou não conseguir de todo chegar ao destino com o qual se tinha comprometido.
Também é obrigação da companhia a assistência adequada em alimentação, comida, transporte e alojamento ao tempo de espera.
Para saber exatamente todos os seus direitos de compensação dependente da situação, consulte o nosso guia de compensação para voos cancelados ou entre já em contacto connosco e submeta o seu processo de forma gratuita!
O valor de compensação a que tem direito vai primeiramente depender destes fatores:
Compensação por cancelamento e voos curtos | |||
Ofereceram um voo de substituição? | |||
Sim | Não ou não o aceitou | ||
Compensação | Aviso entre 7 e 13 dias | aviso com menos de 7 dias | 250 € |
125 € | o novo voo chegou até 2 horas depois do voo cancelado | ||
250 € | o novo voo chegou mais de 2 horas depois do voo cancelado | ||
Nenhum | o novo voo partiu menos de 2 horas antes do voo inicial e chegou menos de 4 horas depois do voo cancelado | o novo voo partiu menos de 1h antes do voo cancelado e chegou menos de 2h depois do voo inicial |
Compensação por cancelamento de voos de médio curso (entre 1500 e 3500 km) | |||
Ofereceram um voo de substituição? | |||
Sim | Não ou não o aceitou | ||
Compensação | Aviso entre 7 e 13 dias | aviso com menos de 7 dias | 400 € |
200 € | o novo voo partiu mais de 2h antes do cancelado e chegou menos de 3h depois | o novo voo partiu mais de 1h antes do voo cancelado e chegou menos de 3h depois | |
400 € | o novo voo partiu mais de 2h antes do voo canelado e chegou entre 3 a 4 h depois | N/A | |
400 € | o novo voo chegou mais de 4 horas depois do voo inicial | o novo voo chegou mais de 3 horas depois do voo cancelado |
Compensação por cancelamento de voos de longo curso (+ de 3500 km) | ||||
Ofereceram um voo de substituição? | ||||
Sim | Não ou não o aceitou | |||
Compensação | Aviso entre 7 e 13 dias | aviso com menos de 7 dias | voos entre cidades da UE e fora | voos entre duas cidades UE |
300 € | o novo voo partiu mais de 2h antes do voo canelado e chegou até 4 h depois | o novo voo partiu mais de 1h antes do voo cancelado e chegou menos de 4h depois | 600 € | 400 € |
600 € | o novo voo chegou mais de 4 horas depois do voo inicial |
Os pedidos de indemnização antecipados têm 72% mais hipóteses de serem pagos
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Para situações de cancelamento, a AirAdvisor alerta para evitar a compensação ou reembolso em forma de voucher, criando um vínculo com a companhia aérea que o pode prejudicar e fazer em curto ou médio prazo acabar por perder o dinheiro por não o utilizar.
A que tenho direito do meu voo atrasado no aeroporto de Roma?
Parta ter direito a algum valor de qualquer voo atrasado neste aeroporto, o atraso tem de ser superior a 3 horas. Depois o valor vai depender da distanciado voo e das horas de atraso que se vão seguir.
Na seguinte tabela irá conseguir calcular qual a sua situação:
Atraso do voo no aeroporto de destino | Distância do voo | |||
todos os voos com menos de 1500km | todos os voos UE/UK com mais de 1500km | todos os voos UE/UK entre 1500 e 3500 km | todos os voos fora da UE, com mais de 3500 km | |
menos de 3 horas | sem compensação | |||
3 ou mais horas | 250 € | 400 € * | 400 € | 600 € |
mais de 4 horas | 600 € | |||
cancelado | 600 € |
*para voos na UE demais de 3500 km com um atraso entre 3 e 4 horas, a companhia deverá pagar uma compensação reduzida de 300 €.
Não o deixaram embarcar no aeroporto de Roma?
Geralmente esta recusa acontece por situação de overbooking, em que a companhia vendeu mais lugares do que tem capacidade. Esta situação é bem mais comum do que desejamos, principalmente em aeroportos com bastante tráfego, como é o caso.
Mais uma vez a regra será seguir as normas do regulamento europeu 261 que garante para passageiros impedidos de embarcar:
- novo voo com o mesmo destino e partida;
- devolução do valor do bilhete;
- assistência conforme o tempo de espera;
- uso de telefone ou computador da companhia para envio de mensagem, ou chamada;
- a compensação vai também aqui ficar entre os 250 e os 600;
Reclame Compensação de Voo do Aeroporto de Roma com a AirAdvisor
Se a sua viagem foi afetada por uma perturbação no voo no Aeroporto de Roma, entre em contato com a AirAdvisor prontamente para obter assistência da nossa equipa jurídica.
Basta fornecer-nos os detalhes do seu voo, incluindo o número do voo e uma cópia do seu cartão de embarque, juntamente com qualquer outra informação pertinente. Avaliaremos prontamente a sua situação e informá-lo-emos sobre a compensação a que poderá ter direito.
Os nossos serviços funcionam com base no princípio "não ganhamos, não pagas", garantindo que não terá quaisquer encargos antecipados ou no caso de um processo mal-sucedido.
Experimente os nossos serviços sem risco hoje mesmo!
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Pague apenas depois de receber a sua compensação
FAQ Aeroporto Internacional de Roma
Por que razão os voos atrasam no Aeroporto de Fiumicino?
Condições meteorológicas adversas, como chuva intensa e nevoeiro, frequentemente causam atrasos, pois podem afetar a descolagem e aterragem seguras dos aviões no Aeroporto de Fiumicino.
Vale ressaltar que os atrasos nos voos também podem ser causados por uma variedade de fatores fora do controlo do aeroporto. Estes podem incluir incidentes de segurança, greves e eventos inesperados, como desastres naturais ou instabilidade política. Embora esses eventos sejam menos comuns, podem ter um impacto significativo nos horários de voo e resultar em atrasos. Veja no nosso artigo sobre os direitos dos passageiros a descrição exata destas causas extraordinárias.
O que fazer para ver cumpridos os meus direitos?
O aeroporto de Fiumicino tem um bom histórico de resolução de conflitos entre passageiros e companhias, de qualquer das formas a melhor maneira será sempre utilizando os serviços AirAdvisor, só pagos após ver recebidos os seus direitos.
Para ver os seus direitos garantidos só precisa de preencher o nosso formulário com os dados base do voo e enviar os documentos e recibos de pagamentos relacionados com o voo e com o tempo de espera. Todos esses valores serão tidos em conta para saber quanto a companhia deve-lhe no seu voo de ou para o Aeroporto Leonardo da Vinci.
Calculadora de compensação de voo:
Verifique se tem direito a uma indemnização por atraso de voo em apenas 3 minutos.
Voos cancelados ou atrasados a partir do Aeroporto de Roma - Leonardo da Vinci (Fiumicino)