Pe scurt
- Gratuit pe orice bilet HiSky: o geantă sau un rucsac de 40 x 30 x 20 cm, de maximum 8 kg, care stă sub scaunul din față.
- Trolerul de cabină are maximum 50 x 40 x 25 cm și 10 kg. Este inclus în tarifele Classic, Premium Plus și Business.
- Pe zborurile interne din România și pe cele spre New York și Chicago, trolerul intră și în tarifele Basic și Premium.
- Bagajul de cală standard: 23 kg, cu suma dimensiunilor de cel mult 158 cm. Este inclus de la Premium în sus.
| Basic | Classic | Premium | Premium Plus | Business | |
|---|---|---|---|---|---|
| Rucsac sub scaun (40 x 30 x 20 cm, 8 kg) | inclus | inclus | inclus | inclus | inclus |
| Troler de cabină (50 x 40 x 25 cm, 10 kg) | doar pe rutele interne și SUA | inclus | doar pe rutele interne și SUA | inclus | inclus |
| Bagaj de cală | se cumpără separat | se cumpără separat | 1 x 23 kg | 1 x 23 kg | 2 x 32 kg |
| Check-in la aeroport | contra cost | gratuit | gratuit | gratuit | gratuit |
Sursa: Help Center HiSky și Termenii și condițiile de transport, art. 4.2, consultate pe hisky.aero la 9 octombrie 2026.
Zborul tău HiSky a întârziat peste 3 ore?Pe zborurile spre New York sau Chicago, ai putea avea dreptul la până la 600 € pe pasager. Verifici gratuit, cu numărul zborului și data. Nu plătești nimic dacă nu câștigăm.Verifică-ți zborul
Dimensiunile bagajului de mână HiSky
HiSky scrie la bagajul mic „90 cm (40×30×20)”, iar la troler „115 cm”. Cifrele reprezintă suma lungimii, lățimii și înălțimii, iar la poartă contează limita pentru fiecare dimensiune în parte:
- Rucsacul: cel mult 40 x 30 x 20 cm și 8 kg.
- Trolerul: cel mult 50 x 40 x 25 cm și 10 kg.
Personalul de la check-in și de la îmbarcare le poate măsura și cântări pe amândouă (articolul 8.7.4 din condițiile de transport).
Atenție la trolerele cumpărate pentru alte companii. Un model standard de 55 x 40 x 20 cm are tot 115 cm în total, dar depășește cu 5 cm lungimea maximă de 50 cm. Ca să nu ai discuții la poartă, ia un troler care se încadrează în fiecare dimensiune.
Compară cu alte companii în ghidul despre limitele de bagaj la avion, pe companii.
Trolerul de 10 kg: când îl ai inclus și când îl plătești
Tarifele Basic și Premium includ trolerul de cabină doar pe rutele interne din România și pe zborurile spre și dinspre New York și Chicago. Precizarea apare în articolul 4.2 din condițiile de transport, la ambele tarife.
Concret, cu un bilet Basic București-Cluj sau București-Timișoara ai inclus rucsacul și trolerul. Cu același tarif Basic pe București-Paris, București-Frankfurt sau București-Dublin ai inclus doar rucsacul de 40 x 30 x 20 cm.
Capcana mai scumpă este la Premium. Pe rutele europene, Premium include rucsacul și valiza de cală de 23 kg, dar nu și trolerul. Cine a plătit Premium crezând că a luat „pachetul complet” poate ajunge la poartă cu un troler neplătit.
Ce alegi, în funcție de ce cari:
- doar un troler, pentru un city break: Classic este tariful cel mai mic care îl include pe orice rută;
- o valiză mare, fără troler: Premium;
- și valiză de cală, și troler, pe o rută europeană: Premium Plus sau Premium cu trolerul cumpărat separat.
În 2026, HiSky zboară din Otopeni, Cluj, Timișoara, Oradea, Iași și Baia Mare. Din aeroporturile regionale, multe călătorii au escală la București, pe o singură rezervare, cu valiza etichetată până la destinația finală, de exemplu Cluj-București-Paris.
Regula trolerului se aplică însă pe fiecare zbor în parte: pe o asemenea rezervare, primul zbor este intern, al doilea nu. Înainte de check-in, deschide rezervarea și verifică bagajele afișate pentru fiecare zbor.
Sfat: Cumpără online orice bagaj în plus. Conform art. 8.6, prețurile de la aeroport sunt mai mari decât cele de pe site, iar online poți plăti doar până se deschide check-in-ul în aeroport.
Bagajul de cală HiSky: kilograme, dimensiuni și prețuri
La HiSky, bagajul de cală poate fi de 23 kg (bagaj mediu) sau de 32 kg (bagaj mare). Kilogramele nu se adună între pasageri, așa că două valize de 20 kg și 26 kg nu sunt socotite drept „46 kg pe familie”.
La Basic și Classic, primul bagaj de cală se cumpără separat. Prețurile din pagina de întrebări frecvente HiSky, la 9 octombrie 2026:
| Bagaj de cală | Suma dimensiunilor | Preț pe sens |
|---|---|---|
| 23 kg | 158 cm | 30 € |
| 32 kg | 158 cm | 50 € |
| 23 kg sau 32 kg | 203 cm | 50 € |
De reținut
- Bagajul de cală de 23 kg costă 30 € pe sens dacă ai bilet Basic sau Classic.
- Kilogramele nu se adună între pasageri, nici între membrii aceleiași familii.
- Nerambursabil: bagajul cumpărat în plus nu se rambursează și nu poate fi mutat pe alt pasager.
- Premium sau mai sus: primul bagaj este deja inclus, iar orice valiză în plus se plătește ca bagaj suplimentar, la un preț mai mare.
Bagaj de cală 23 kg: ce dimensiuni poate avea
Limita de 158 cm înseamnă lungime + lățime + înălțime, cu roți și mânere. O valiză de 75 x 50 x 30 cm are 155 cm și se încadrează.
La Business, Termenii și condițiile scriu 203 cm pentru cele două valize de 32 kg, iar Help Center scrie 158 cm, așa că 158 cm este varianta sigură.
Ce se întâmplă la poartă dacă bagajul nu se încadrează
Condițiile HiSky spun clar ce urmează:
- Plătești o „taxă de procesare în regim de urgență” (art. 8.7.3), egală cu prețul unui bagaj suplimentar, în funcție de greutate.
- Bagajul primește etichetă și pleacă în cală.
- Dacă refuzi să-l dai la cală, ți se poate refuza îmbarcarea (art. 8.7.5).
Din momentul în care e etichetat, trolerul tău devine bagaj de cală. Dacă se pierde sau se strică, răspunderea companiei este limitată la 1.519 DST (drepturi speciale de tragere, aproximativ 1.800 €, adică circa 9.700 de lei la cursul din octombrie 2026) pe pasager. Limita se aplică din 28 decembrie 2024, după revizuirea ICAO a Convenției de la Montreal.
Calculul pas cu pas este în ghidul despre despăgubirea pentru bagaje după Convenția de la Montreal.
Bagaj pierdut sau deteriorat la HiSky
Primul pas îl faci în aeroport: completezi formularul PIR (raportul pentru bagaj întârziat, pierdut sau deteriorat) la biroul Lost & Found din zona benzilor de bagaje. Fără PIR, HiSky își declină răspunderea (art. 15.1.1), deci nu ieși din aeroport fără el.
- Trimite reclamația scrisă la claims@hisky.aero, în română, engleză sau rusă, datată și semnată.
- Respectă termenele: 7 zile pentru un bagaj deteriorat, 21 de zile pentru unul întârziat, socotite de când ai primit bagajul.
- Atașează PIR-ul, cartea de îmbarcare (boarding pass), eticheta bagajului și bonurile pentru ce ai cumpărat cât l-ai așteptat.
De reținut
- 7 zile pentru un bagaj deteriorat și 21 de zile pentru unul întârziat, de când l-ai primit.
- 45 de zile: dacă bagajul nu este găsit în acest timp, trimiți o reclamație nouă pe aceeași adresă.
- Compania are la dispoziție 30 de zile ca să răspundă.
- Bagajul găsit se ridică doar de la aeroport (art. 15.4). HiSky nu ți-l aduce acasă, lucru important dacă locuiești departe de aeroport.
Pașii pentru o cerere de despăgubire, cu sumele posibile, sunt în pagina despre bagajele pierdute sau deteriorate pe zborurile HiSky.
Copii, cărucioare, animale și echipament sportiv
Bebeluși sub 2 ani
Un copil sub 2 ani are dreptul la un bagaj de cală de 10 kg (115 cm) și la un cărucior pliabil gratuit, format din cel mult două părți. HiSky acceptă căruciorul pentru copii de până la 4 ani.
Câini și pisici în cabină
Animalul și cușca pot cântări împreună cel mult 8 kg, iar cușca stă sub scaunul din față. Taxa pe zbor depinde de rută:
- 50 € pe rutele interne și pe București-Chișinău;
- 70 € pe majoritatea rutelor europene;
- 100 € pe Dublin, Tel Aviv, New York și Chicago.
Spre Regatul Unit nu se acceptă animale.
Echipament sportiv
Schiurile, bicicletele sau crosele de golf nu intră în bagajul inclus în bilet și se anunță la rezervare, cu cel puțin 72 de ore înainte de zbor. Peste 32 kg sau 203 cm, taxa este de 100 € pe zbor. Bicicletele electrice nu sunt acceptate, nici cu bateria scoasă.
Ce ai voie să iei în bagajul de mână HiSky
- Cuțitele și foarfecele cu lama mai lungă de 6 cm nu sunt permise, potrivit listei HiSky, deci o forfecuță de unghii este în regulă.
- Cosmeticele și sticlele au regulile lor, explicate în ghidul despre lichidele în bagajul de mână.
- Borcanele, sculele și tot ce depășește regulile de cabină merg în valiză. Lista completă este în articolul despre ce ai voie în bagajul de cală.
Dacă vii din Chișinău sau din Tel Aviv și ai escală la Otopeni înainte de zborul spre New York sau Chicago, ține cont că primul zbor vine din afara UE. De regulă treci din nou prin control la transfer, așa că băuturile cumpărate în duty free trebuie să rămână în punga sigilată, cu bonul.
H4 sau H7: ce companie HiSky operează zborul tău
Sub numele HiSky zboară două companii cu licențe diferite:
| HiSky Europe | HiSky | |
|---|---|---|
| Cod de zbor | H4 | H7 |
| Licență | românească | din Republica Moldova |
| Exemplu | H4 101 București-New York | H7 481 Chișinău-București |
Pe aceeași rută pot apărea ambele coduri: H4 480 București-Chișinău și H7 481 Chișinău-București.
Codul de pe cartea de îmbarcare îți spune cui adresezi reclamația și ce lege se aplică: condițiile HiSky trimit la legea moldovenească pentru călătoriile din și spre Moldova și la cea românească pentru cele din și spre România (art. 17).
Dacă zborul HiSky întârzie sau este anulat
De codul zborului depinde și dacă se aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004:
- H4 (HiSky Europe): companie din UE, deci regulamentul se aplică pe toate zborurile, inclusiv New York-București și Chicago-București.
- H7 (HiSky, licență moldovenească): regulamentul se aplică doar zborurilor care pleacă dintr-un aeroport din UE, cum ar fi București. Un zbor H7 Chișinău-București nu este acoperit de UE261.
Dacă ajungi la destinație cu peste 3 ore întârziere, ai putea avea dreptul la 250 € pe zboruri de până la 1.500 km, cum este București-Chișinău, 400 € pe București-Paris și 600 € pe București-New York.
Ai la dispoziție 3 ani de la data zborului, iar dacă HiSky nu răspunde, poți duce cazul la ANPC. Restul condițiilor sunt adunate în pagina despre despăgubirea pentru zborurile HiSky.
Nu știi dacă zborul tău H4 sau H7 este acoperit de regulament?Verificăm noi codul, ruta și întârzierea, iar dacă ai dreptul la despăgubire, ne ocupăm de cererea către HiSky. Fără despăgubire, fără comision.Verifică-ți zborul
Întrebări frecvente
Dacă zbor fără bagaj de mână, primesc mai multe kilograme la cală?
Nu. HiSky precizează că bagajul de cală inclus rămâne același, indiferent dacă iei sau nu bagaj în cabină.
Pot cumpăra bagaj de cală doar pentru întoarcere?
Da. Taxa se plătește separat pentru zborul de plecare și pentru cel de întoarcere, deci poți lua valiza doar pe sensul în care ai nevoie de ea.
Pot lua o vioară sau o chitară în cabină?
Un instrument de cel mult 40 x 30 x 20 cm și 8 kg îl poți lua în cabină fără să anunți compania. Pentru unul mai mare cumperi un loc suplimentar, la prețul unui bilet, prin agenție sau prin serviciul clienți, pentru că acest loc nu se rezervă online.
Surse
- HiSky, Help Center: „Grupuri tarifare”, „Bagaje”, „Bagaje speciale”, „Călătorii cu bebeluși”, „Transportul animalelor de companie” (hisky.aero/new-help), consultat la 9 octombrie 2026.
- HiSky, „Termeni și condiții de transportare”, art. 4.2, 8, 14, 15 și 17 (hisky.aero/termeni-si-conditii), consultat la 9 octombrie 2026.
- HiSky, „Întrebări frecvente”, secțiunile 5 și 6 (hisky.aero/intrebari-frecvente), consultat la 9 octombrie 2026.
- HiSky, „Summer 2026 schedule”, 23 octombrie 2025, și pagina rutei OTP-JFK (hisky.aero).
- HiSky, „Certificate de operator aerian (AOC)”: AOC România și AOC Republica Moldova (hisky.aero/aoc-safety).
- ICAO, noile limite de răspundere ale Convenției de la Montreal, în vigoare din 28 decembrie 2024.
- Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului (EUR-Lex).
- Avionio și Flight.info, datele zborurilor H7 481 și H4 480, iulie 2026.
- Banca Centrală Europeană, cursuri de referință, 8 octombrie 2026; FMI, valoarea DST la 30 septembrie 2026.
