Reclamații Lufthansa: comentarii, pagina 3
Comentarii: 214
Nu țin minte cauza
Am ajuns la Cluj Napoca după 24 de ore la ora 00:50. Pe 1 ianuarie la ora 22 in aeroportul din Munchen ni s-a comunicat anularea zboruri. Nu ni s-a dat nici un motiv concret. Mi-a fost dat voucher pentru un hotel cu asa zisa cina care a constat intr-o supa si mic dejun/snack. Urmatorul zbor mi-a fost reprogramat urmatoarea zi la aceeasi ora pe motiv ca nu au alte alternative de zbor mai devreme. La hotel an cerut late check out intrucat ziua urmatoare aveam zborul la ora 22:10 pentru care am platit 96 de euro. Pe 2 Ianuarie trebuia sa ma întâlnesc la Cluj cu cumparatorul unei case pe care o am in țară pentru avans şi a doua zi persoana a trebuit sa plece din tara. Acum totul s-a amânat.- München-Cluj-Napoca
- Economic
Influența altor zboruri
Buna ziua, am rezervat la Lufthansa zbor catre Friedrichsfahen cu escala la Frankfurt. Din cauza intarzierii la plecarea din Bucuresti am pierdut legatura catre Friedrichsfahen. Am asteptat 5 ore la aeroport la diverse cozi pana cand ni s-a oferit la cererea noastra bilete pentru tren si cazare la hotel pana la 5 dimineata. La 5 am revenit in aeroport si am reusit pana la 7 sa ne recuperam bagajele de la cala. Am ajuns schimband 2 trenuri la ora 12 a doua zi la Friedrichshafen.- Bucureşti-Friedrichshafen
- Economic
Grevă
am fost anuntat ca compania e in greva si zborurile se anuleaza si am asteptat varinate de la ei....cum nu zicea nimieni nimic am sunat si am tot sunat pentru variante alternative...am obtinut un zbor dupa 2 zile cu costuri 0 si mi s-a spus ca nu se mai deconteaza nimic. Asa ca mi-am rezervat o camera pentru inca 2 zile si cam asta a fost tot.- Frankfurt-Cluj-Napoca
- Economic
Nu țin minte cauza
Cu 6 ore inaintea decolării mi-a fost anulat zborul de la Sibiu la Munchen si astfel nu mai puteam sa prind zborul de la Munchen la Los Angeles. Din cauza acestui fapt a trebuit sa gasesc alt zbor spre Statele Unite si m-a costat cu 1115 dolari mai scump. Compania mi-a oferit alte alternative de zbor cu care nu aveam cum sa ajung la zborul trans atlantic, iar robotul din chat nu a fost de folos.- Sibiu-München
- Economic
Silvia F
Bergen-München
Economic
Intarziere zbor BERGEN-MUNICH
Despagubirile se acorda pt intarzieri mai mari de 3 ore, dar ce facem cand datorita unei intarzieri de 1h45 la escala, intarzierea pana la locatia finala este de aproape 30 de ore :( ?Datorita intarzierii zborului BGO-MUC din 02.09.2024 ni s-a anulat imbarcarea in LH1652 MUC-OTP ora 15.35 desi am ajuns la timp la chek-in (pt ca si acest zbor avea intarziere)Am fost reprogramati de la 15.35 la 20.10 cu escala in Polonia, am fost imbarcati si tinuti la sol peste o ora, dupa care ne-au coborat pt ca avionul era defect si in loc sa ajungem la Bucuresti la 18.35 in data de 2 sept, am ajuns in data de 4 sept dupa ora 00.00 pt ca am fost nevoiti sa ramanem peste noapte in Munchen cu copil de 3 ani dupa noi.- Bergen-München
- Economic
- Praga-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
Nu am ajuns la destinatia finala , singurul lucru pe care ni l-a transmis compania aeriana a fost un SMS pentru reprogramare , dar varianta pe care ne-a dat-o nu ne-a ajutat cu nimic , iar din cauza asta nu am reusit sa ne recuperam banii pe AIRBNB , cazare la care trebuia sa facem check in ul in ziua respectiva , pe 7 septembrie cand ni s-a si anulat zborul. deci am ramas pagubiti cu 477 de dolari , pe langa faptul ca ne-am pierdut vacanta... Am contactat compania aeriana , dar am RASPUNS CU NU MAI SUS pentru ca altfel nu pot trece la pasul urmator in aceasta cerere , deoarece nu am sa atasez nimic, compania nu a oferit nici un voucher.- Timișoara-Frumos
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul s-a anulat cu 10 minute înainte de îmbarcare, am trecut de controlul de securitate ,iar când ar fi trebuit să ne îmbarcăm ,zborul s-a anulat. Iar din cauza aceasta zborul pe care ni l-au oferit pentru reprogramare nu era o opțiune bună în contextul în care ne aflăm noi, fiind prea târziu programat. Asadar, am pierdut vacanța și cazarea pe care am plătit-o. Singura facilitate pe care a oferit-o compania aeriană a fost să ne reprogrameze zborul , nu ne-a oferit posibilitatea de compensație. Am pierdut bani, am pierdut cazarea.- Timișoara-Frumos
- Economic
Influența altor zboruri
In data de 23.07.2024 avea ruta Bilbao-Bucuresti, cu o escală la Munich. Zborul de la Munich spre București s-a anulat și ne-au dat a doua zi alt zbor, Munich - Budapesta - București. La București când am ajuns au pierdut și bagajul de cala, l-am recuperat după 10 zile.- Bilbao-Bucureşti
- Economic
Condițiile meteo
Buna ziua, In data de 30.11.2023 am avut zborul planificat din Cluj-Napoca către Paris cu escală la Munchen. Prima informație pe care am primit-o este că zborul către Munchen de la Cluj-Napoca a fost anulat și m-i s-a oferit o noua varianta cu cu alt zbor condus de firma Air Dolomiti către Munchen. Am acceptat oferta și am luat zborul către Munchen cu întârzierea care a survenit transferului. Odată ajunsă la Munchen nu am mai ajuns la zborul de legătură către Paris. Și de aici a inceput toată povestea cu zilele pe care le-am petrecut în Aeroportul Munchen (3 la numar) ajungând după cele 3 zile la Bucuresti și asta pentru că au mai rămas locuri disponibile.- Cluj-Napoca-München
- Economic
Condițiile meteo
Bagajul meu trebuia sa ajungă la Cluj Napoca și mi l-o oprit in Frankfurt, vreau sa știu dece nu o ajuns la destinație, Eu ma aflu in Germania momentan și as vrea să-l ridic din Frankfurt sau sa mi-l trimită prin poștă sau curier la adresă și nici asa nu ma lasă, Ce sa întâmpla ce te sa fac ca să-mi ridic bagajul din Frankfurt sau sa mi-l trimită în România- Washington-Frankfurt
- Economic
Condițiile meteo
Nu mia ajuns bagajul la destinație mia rămas în Frankfurt, eu ma aflu in Germania cum pot să-l ridic din Frankfurt- Washington-Frankfurt
- Economic
Frankfurt de main
Bună ziua in data de 22 noiembrie am ajuns din washington dc la Frankfurt și bagajul meu nu mi-o ajuns acasă mi-o rămas în Frankfurt, dece nu mia ajuns la destul și mi-a rămas în Frankfurt- Washington-Cluj-Napoca
- Economic
- Soluția dorită
Restituire
Nu țin minte cauza
Trebuia sa ajungem la 12:00 si am ajuns la 21:00 Am pierdut o jumatate de zi din excursie si nu am mai ajuns la Chamonix.- Cluj-Napoca-Geneva
- Economic
Nu țin minte cauza
Trebuia sa ajungem la Geneva la 12:20 si de acolo sa urcam la Chamonix Am ajuns la 21:00 , si nu am mai putut ajunge la destinatia finala dorita. Era ziua sotiei si trebuia sa fie o surpriza placuta.- Cluj-Napoca-Geneva
- Economic
Probleme tehnice
Zborul Stuttgart-Munchen a fost anulat, am pierdut zborul spre Timișoara, din Munchen și am ajuns în Timișoara noaptea la ora 1:00 în loc să ajung la ora 17:30. Am 72 de ani și sunt bolnav, a fost foarte greu pentru mine.- Stuttgart-Timișoara
- Economic
Probleme tehnice
Am intarziat foarte mult, in loc sa ajungem la ora 17:00 la Timisoara am ajuns la ora 1:00 noaptea. Sotul meu are 72 de ani si este bolnav, a suportat greu pierderea noptii deoarece am plecat noaptea spre localitatea de resedinta, care este la 260 km de Timisoara.- Stuttgart-Timișoara
- Economic
Probleme tehnice
Sunt o persoana in varsta, cu probleme de sanatate si am ajuns la Timisoara la ora 1:00 ]n loc s[ ajung la ora 17:30. A fost foarte obositor pentru mine.- Stuttgart-Timișoara
- Economic
Probleme tehnice
Pasagerul a fost minora Ana Maria Butuc si fara sa primeasca o informatie a fost nevoita sa astepte peste 4 ore in aeroport.- Bucureşti-München
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul LH1840 Munich-Valenci trebuia sa fie in continuarea LH1655 Bucuresti-Munich. Zborul LH1840 a fost cancelled in data de 13 noiembrie, in jurul orei 22:30, deci cu aproximativ 7 ore inaintea plecarii din Bucuresti. Compania Lufthansa a propus in schimb un zbor LH1842, dar acesta avea plecarea la ora 14:30. Totodata zborul LH1842 a avut un delay de aproximativ o ora, plecand de pe aeroportul Munich la ora 15:30. Astfel am fost nevoiti sa pierdem o zi din concediu deoarece am pierdut aproape 8 ore pe aeroportul din Munich in loc de aproximativ 2 ore cat era escala initiala. Cand am facut rezervarea initiala am ales bilet mai scump Bucuresti-valencia tocmai ca sa pot sa ajung in mijlocul zilei la destinatie si sa nu pierd o zi intreaga pe drumuri. In schimbul acestui zbor cancelled compania Lufthansa ne-a oferit 15 euro voucher de persoana pentru mancare in aeroport, dar timpul pierdut si nervii produsi au fost mult mai multi. Puteam sa aleg un zbor mult mai ieftin daca vroiam sa ajung la Valencia seara. Va multumesc pentru ajutor- München-Valencia
- Economic
Condițiile meteo
Trebuia sa zbor Praga-Munchen dar a fost anulat din cauza vremii, am fost redirectionat cu un alt zbor catre Frankfurt si de acolo am zburat Frankfurt - Timisoara la 14 ore distanta aprox!- Praga-München
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul a fost anulat la îmbarcare. Nu ne-au oferit alta varianta pentru aceeași destinație decât peste 3 zile. Am găsit un zbor peste 24 de ore pe destinația Sibiu, de unde pe cont propriu ne am deplasat spre București, unde vream lăsată masina parcata.- München-Bucureşti
- Economic
- Cerere reușită
Aeroportul Henri Koanda nu am putut face cheking ul
Am plătit biletul și nu am putut face checking ul,bani mi-au fost luați din cont așa ca nu am putut sa plec mi sa spus de la aeroport ca nu exista nici un bilet as vrea sa mai returnați bani anapoi mulțumesc!- Bucureşti-Duesseldorf
- Economic
- Pierdere: €352
- Soluția dorită
Nu a fost anunțată cauza
Zborul Otopeni-Munchen din data de 25.10.24 a plecat cu o întârziere de aprox 5 ore de pe Otopeni, timp în care am așteptat în terminal. La Munchen am pierdut legătura de la ora 11 spre Nisa și am fost redirecționați către zborul de la ora 16. Menționez ca am zburat București-Nisa pentru a participa la un concurs de înot organizat de Special Olympics Monaco , întrucât sunt persoană cu dizabilități.- Bucureşti-Frumos
- Economic
Nu țin minte cauza
Am primit email ca zborul a fost anulat in dimineata zilei plecarii de la Boston. Zborul alternativ a fost mai devreme decat cel initial si a durat cateva ore in plus cu o escala suplimentara. Bagajele de cala au fost pierdute la Istambul si trimise a doua zi. Am mers personal sa le ridic de la Baia Mare la Cluj.- Bosaso-Cluj-Napoca
- Economic
Nu a fost anunțată cauza
Datorita intarzierii sosirii la Munchen am pierdut legatura Munchen-Koln Bonn. Dupa o asteptare la ghiseu de aproape doua ore, Lufthansa Service mi-a facut un rebooking astfel incat, in loc de sosire la ora 09.55 la Koln, am sosit la 18.45 dar desigur am ratat intalnirea cu rudele care ma asteptasera.- Bucureşti-München
- Economic
Influența altor zboruri
Prin anularea zborului am pierdut si cazarea, deoarece alternativa zborului oferit de catre cei de la Lufthansa a fost Duminica dupa-masa, fata de sambata la amiaza, in conditiile in care luni era deja intoarcerea zborului.- Sibiu-Atena
- Economic
Nu țin minte cauza
A trebuit sa inoptez în Munich și am plătit singur o camera de hotel ca ei mi au oferit un link unde nu se putea accesa nici un hotel!- Bremen-Bucureşti
- Economic
Probleme tehnice
In urma contactarii companiei aeriene mi s-a transmis ca voi primi rambursarea costului biletelor dar nu voi primi nici o alta diferenta pentru consturile adiacente(cazare+participarea la concursul pentru care ne deplasam .Pentru concurs taxa a fost 150 euro de persoana Compania aeriana a transmis prin email ca nu pot fi acoperite aceste costuri. Va atasez raspunsul companiei aeriene- Bucureşti-Poznan
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul Bremen -Frankfurd a avut intarziere vreo ora jumatate dupa care mi s-a oferit un Zbor Bremen- Munich ,mi s-a spus ca daca ajung in Munich sa merg la un oficiu de al lor sa mi de o cazare pana a doua zi cand mi au dat un zbor spre Bucuresti iar la ora 23 cand am ajund nu mai era nimeni la oficiu lor si a trebuit sa mi iau o cazare in locul de ce-a promisa de ei care m a costat 365.50 euro! vreau sa mi se restituie toata suma! Multumesc!- Bremen-Bucureşti
- Economic
Probleme tehnice
A avut intarziere peste 5 ore si am ales sa nu mai plec pentru ca aveam intoarcere in aceasi zi si era diferenta foarte mica intre aterizare si decolare .Am scris companiei ieri si nu am primit nici un raspuns.Compania ne -a oferit un bon de 20 euro. Nu mai am vaucherul l am cosumat .Am ratat calatoria total- Bucureşti-München
- Economic
Probleme tehnice
Avionul nostru a lovit o pasăre la aterizare în București și a plecat la Munchen cu o intarziere mai mare de 3 ore- Bucureşti-München
- Economic
Probleme tehnice
Buna ziua, in data de 8.10.2024, in drum spre Brest Franta unde aveam a doua zi o intalnire cu un client, am zburat de la Timisoara prin Munich, Paris si destinatia finala Brest. Din cauze unei defectiuni tehnice la avionul di Munich catre Paris, am fost nevoiti sa alegem alte rute si reconfirmare de la Paris-Brest fiindca nu ne mai incadram la zborul initial selectat. Toate aceste au fost cu un timp mult mai lung pe drum, cu cheltuieli suplimentare pentru care nu avem dovezi, chitante si reconfirmarea zborului final. Ora de ajungere a fost foarte tarzie, cu multe ore peste ora initiala de ajungere, oboseala acumulata. Multumesc mult pentru suport.- Timișoara-Paris
- Economic
Grevă
Din cauza anularii zborului spre Timisoara din Munchen, nu am mai luat nici zborul din Copenhaga spre Munchen si a trebuit sa luam alt zbor spre Budapesta , de unde am luat microbus spre Timisoara.- Copenhaga-Timișoara
- Economic
Influența altor zboruri
Buna ziua, zborul din Munchen catre Lisabona a fost pierdut din cauza intarzierii aeronavei in aeroport. Am stat in avion parcati neavand posibilitatea sa iesim din cauza traficului aerian ridicat, astfel zborul catre Lisabona a fost reprogramat dupa mai mult de 6 ore timp in care am ramas in aeroport si am asteptat zborul. Din cauza ca am fost rebooked am avut o intarziere a zborului cu mai mult de 6 ore decat ora planificata, practic am pierdut o zi din vacanta. Va rog sa ne ajutati sa ne recuperam banii pe despagubire. (DE MENTIONAT: Zborul catre Lisabona nu a fost anulat din cauza vremii deoarece zborul intitial catre Lisabona pe care nu l-am prins a decolat doar ca noi nu am putut sa-l prindem din cauza ca am fost blocati in avionul parcat pe pista care nu avea loc de debarcare din cauza traficului ridicat.)- Sibiu-Lisabona
- Economic
Influența altor zboruri
Zborul Nisa-München fiind anulat cu o seara inainte si fiind reprogramata pentru zborul spre München de a doua zi, am pierduta legatura initiala din München spre Timisoara, fiind repartizata la un zbor ulterior.- München-Timișoara
- Economic
Nu țin minte cauza
La aeroportul din Nisa am primit un mesaj pe telefon cum ca zborul nostru s-a anulat, fara a primi de la casa de imbarcare vre-o clarificare. Am primit o rezervare de camera de hotel langa aeroportul din Nisa si un vaucer de cina. Zborul urmator spre München a fost a doua zi dimineata.- Frumos-München
- Economic
Nu țin minte cauza
Am fost anuntati ca zborul s-a anulat fara nici o justificare a acestei situatii. Ni s-a oferit o legatura alternativa cu sedere in Nisa peste noapte (cazarea fiind platita de Lufthansa) si zborul de legatura in urmatoarea zi. Am pirduta insa posibilitatea unei intalniri de afaceri in München, conform cu programul de zbor initial.- Frumos-München
- Economic
Nu țin minte cauza
Rezervarea a avut zbor de plecare și de întoarcere. Nu ne-am prezentat la zborul de plecare deoarece a trebuit să plecăm mai devreme în Germania, urmând să luăm de acolo alt zbor către Napoli, pentru a înlocui zborul de plecare din rezervare. Rezervarea nu am anulat-o doarece nu am vrut să pierdem zborul de întors Napoli-Timisoara. Check-in ul a fost făcut online pentru zborul de plecare de către compania esky prin care am închiriat biletele. Rezervarea pentru zborul de întoarcere Napoli-Timisoara ne-a fost anulată doarece nu am fost la zborul de dus, fapt ce este greșit deoarece biletele fuseseră achitate pentru întreaga rezervare, plecare întoarcere, și nu am fost anunțați de nimeni. Prietena mea a observat în seara dinainte că nu se finalizează check-in ul online și când am sunat la esky am aflat că rezervarea ne-a fost anulată. Din nou, fără să fim anunțați până atunci. Rezolvarea a fost să cumpărăm alte bilete de zbor din Napoli către Budapesta, cel mai rapid și apropiat zbor de destinația de care aveam nevoie, adică Timișoara. Iar din Budapesta la Timișoara ne-a luat cineva cu mașina.- Napoli-Timișoara
- Economic
Nu țin minte cauza
Nu au dat motive pentru care s-a întârziat avionul și nu s-a dat mâncare și nici apă pentru timp de 2 ore și jumătate- Timișoara-Amsterdam
- Economic
Nu țin minte cauza
S-a dat o ciocolată mică de culoare galbenă Lufthansa si o apă la sticlă mică,spunând că mâncarea s-a terminat in Munchen- Amsterdam-Timișoara
- Economic
Am cedat locul fiului meu
Biletul fiului meu a fost anulat fără să fie anunțat . Așadar i-am cedat locul căci urma să plece din Amsterdam in Canada.
- Cluj-Napoca-Amsterdam
- Economic
- Soluția dorită
Probleme la aeroport
Plecarea din Copenhaga s-a efectuat cu intarziere, din aceasta cauza legatura din Munhen catre Bucuresti nu am mai prinso; fiind nevoita sa iau un alt avion catre Budapesta, de unde am ajuns cu un autocar la Timisoara si de acolo am luat un avvion Tarom pana la Bucuresti.- Copenhaga-Bucureşti
- Economic
Probleme la aeroport
Zborul Berlin-Munchen a intarziat si in consecinta am pierdut zborul Munchen- Bucuresti. Compania ne-a oferit bilete la zborurile de a doua zi cu alta escala respectiv Munchen- Frankfurt si Frankfurt- Bucuresti. Noaptea de 27-28 am petrecut-o in aeroport, intrucat nu am putut gasi cazare.- Schonefeld-Bucureşti
- Economic
Probleme la aeroport
Plecarea din Copenhaga s-a facut cu intirziere si nu s-a mai putut lua legatura Munchen-Bucuresti .Din Munchen am mers pina la Budapesta de unde cu un autocar am ajuns la Timisoara de unde am luat un zbor Tarom pâna la Bucuresti .- Copenhaga-Bucureşti
- Economic
Probleme la aeroport
Dupa ce am îmbarcat in avion in aeroportul din Cluj… am fost ținuți la sol încă o ora fapt ce a dus la pierderea legăturii din München . Neavând alta soluție m-am deplasat la Gara centrala din München de unde am luat un tren la Amsterdam … Aceast incident ma făcut sa pierd o zi de munca dar si oboseala pe care am îndurat-o deoarece trenul din München la Amsterdam a fost foarte aglomerat si a avut si intârziere !- Cluj-Napoca-Amsterdam
- Economic
Probleme la aeroport
Cand am ajuns la aeroport am fost anunțat ca zborul a fost anulat ! Din aceasta cauza am fost nevoit sa iau zborul de a doua zi … si am pierdut ziua de munca!- Cluj-Napoca-Amsterdam
- Economic
Nu țin minte cauza
Am ajuns la Bucuresti a doua zi la ora 13.00. Zborul a fost anulat cand am ajuns la poarta de imbarcare. Dupa multe certuri, ni s-a oferit cazare la un hotel departe de aeroport, in confort de doua stele. Erau foarte multe zboruri anulate in acea zi si toate hotelurile erau pline. Ni s-a oferit alt zbor catre Bucuresti, dar cu escala in Polonia. Am pierdut forte mult timp in aeroporturi. Nu ni s-a oferit nimic de mancare sau bauturi. A doua zi trebuia sa ajung la munca, deci am pierdut o zi de concediu.- München-Bucureşti
- Economic
- Cerere reușită
Nu țin minte cauza
Am fost cazati la un hotel in apropierea aeroportului peste noapte Am plecat din Marsilia cu o intarziere de 24 ore Nu am primit nici o informatie in legatura cu motivele anularii zborului Nu detin voucher pentru a-l introduce- Marsilia-Timișoara
- Economic
Nu țin minte cauza
Se pare ca au avut o defecțiune tehnică la avionul ce trebuia sa ne preia de la Dublin, și a durat înlocuirea lui aproximativ 1.5 h. Serviciul Clienți Lufthansa mi-a dat vouchere de hotel și taxi, la Munchen, si mi-a rezervat bilet la următorul zbor către București (a doua zi). Am primit informări despre evoluția zborului al doilea , pe email. Din păcate, a doua zi trebuia sa fiu prezent la serviciu. Inca nu am fost informat de angajator ce penalizări îmi vor aplica.- Dublin-Bucureşti
- Economic




















Vedeți mai multe