Reclamații Lufthansa: comentarii, pagina 5
Comentarii: 214
Vint Ancuta Gabriela G
Verificat | iul. 22, 2024
Bucureşti-Frankfurt
Economic
Grevă
Buna ziua, Am 2 zboruri la care cred ca mi se cuvine o compensatie, unul din martie 2024 si unul din iunie 2023, ambele cu Lufthansa. Pe cel din iunie nu l-am putut folosi fiindca mi-am rupt glezna cu vreo 2-3 zile inainte de zbor si am avut o operatie in care mi s-a pus placa si suruburi. Nu am putut calca in picior aproape 2 luni deci nu aveam cum sa zbor in acel moment. In acest caz am trimis prin atasament pe site-ul lufthansa documentele de care mi-a spus la telefon un angajat lufthansa ca ar fi necesare pt. obtinerea unui ramburs (dovada spitaliazarii cu data respectiva vizibila + biletul de avion). Dupa aceasta, am primit un mesaj automat ca se lucreaza la caz si ATAT. Am mai trimis cateva mailuri insa fara raspuns. Nu m-am putut implica mai mult de atat fiindca nu stiam ce as putea face mai mult decat sa trimit mailuri si de asemenea, eram intr-o stare destul de proasta in acea perioada. In martie, mi s-a amanat zborul (de 2 ori in acceasi zi) cu 2 zile inainte de zbor, ceea ce n-a fost convenabil fiindca era o urgenta si aveam nevoie sa ajung cat mai devreme pentru a-mi asista si ajuta logodnicul in spital. Am fost nevoita sa cumpar alt bilet de avion la austrian airlines cu escala (cel initial era direct) de ~ 300 de euro doar dus ca sa ajung mai repede la el; In plus a trebuit sa cumpar un bilet de tren din gara direct (mult mai scump) fiindca cel initial nu putea fi rambursat. La intoarcere am tot trimis zeci de mailuri cu documentele si explicatiile pentru ambele zboruri. Raspunsul a venit abia luna trecuta si a fost pe scurt "nasol dar aia e" si ca nu voi primi nimic. Ma puteti ajuta? Multumesc! Ma puteti suna la 0769607323.
- Bucureşti-Frankfurt
- Economic
Cristian B
Verificat | iul. 22, 2024München-Cluj-Napoca
Economic
Necunoscut
Am primit ruta alternativa din Munchen pana in Budapeta si din Budapesta la Cluj nu mi-au oferit nicio varianta de transport. Am venit din Budapesta pana in Cluj fara sprijin din partea xompaniei Lufthansa. Aceasta calatorie a mai durat suplimentar 12 ore.- München-Cluj-Napoca
- Economic
Andreea Larisa C
Verificat | iul. 21, 2024Zagreb-Bucureşti
Economic
Necunoscut
-7 ore de stat in aeroport fara nici un raspuns -am cumparat alte bilete pentru a nu ramane fara nici o informatie- Zagreb-Bucureşti
- Economic
Radu Emil P
Verificat | iul. 19, 2024Hamburg-Bucureşti
Economic
Necunoscut
Am avut un bilet dus-intors Haburg-Otopeni(10 si 14 Iulie 2014) cu Lufthansa ai Aistrian Airlines,cu escale si la dus si la intors.Dupa ce am foat informat ca primul zbor este overbooked,am tinut totusi sa ajung in timp util la aeroport,sa nu pierd zborul.La Frankfurth,s-a pierdut legatura,din cauza intarzierii aterizarii,drept pt care m-am prezentat la ghiseu,de unde mi s-au dat doar cele 3 vouchere,pe care nu le-am utilizat.Am dormit in aeropprt ,pe o banca.Mi-am cumparat singur,bilet,ca sa ajung acasa,deoarece aveam o urgenta medicala si programare,acasa.Nu am stiut ca aceasta companie imi va anula intreg biletul,si am avut o mare si neplacuta surpriza,cand pe 14 Iulie,eu am vrut sa imi fac check in-ul,si nu puteam,pt ca toate zborurile din acel bilet au fost anulate.Am cumparat iar,alt bilet,in ultimul moment.Este prima data cand patesc asa ceva,iar celor de la Lufthansa,le-am depus o cerere online,pt ca pe chat robotul nu intelege si nu te ajuta deloc.Sunt f dezamagit si suparat,ca am cheltuit o gramada de bani aiurea,din cauza lor,iar ei ne trateaza cu indiferenta totala.- Hamburg-Bucureşti
- Economic
Elena Andrada S
Verificat | iul. 18, 2024Timișoara-München
Economic
Influența altor zboruri
La destinația finală am ajuns peste 2 zile,am pierdut rezervările făcute, nu ni s a oferit nici o facilitate de la compania aeriana. La destinația finală am ajuns la ora 21 in data de luni(15.07.2024).- Timișoara-München
- Economic
Elena Andrada S
Verificat | iul. 17, 2024Timișoara-München
Economic
Influența altor zboruri
Ni s-a spus că nu sunt culoare de zbor și de asta întârzie. Eu aveam 3 zboruri in ziua respectiva pe care le-am pierdut datorita celui întârziat Timisoara-Munich și de aici s-au dat toate planurile peste cap. De la compania aeriana nu am primit nici un ajutor in acest sens la aeroport. Aștept cu interes soluționarea problemei cu ajutorul dvs. Cu mulțumiri!- Timișoara-München
- Economic
Ștefan T
Verificat | iul. 16, 2024Bucureşti-München
Economic
Întârziere de 90 de minute
Zborul a întârziat mai bine de 90 de minute fără sa fim anunțați în prealabil. Am plecat din Brașov pe canicula și așteptat în aeroport în aglomerație.- Bucureşti-München
- Economic
Marcel G
Verificat | iul. 16, 2024Frankfurt-Stuttgart
Economic
Necunoscut
In primul zbor, Bucuresti - Frankfurt, zborul a plecat cu 2,5 ore intarziere de pe Otopeni. Inainte sa ne imbarcam in zborul de la Bucuresti, am primit deja notificare ca zborul Frankfurt - Stuttgart a fost anulat. Cand am ajuns la Frankfurt, coada la claims Lufthansa era de cel putin 200 de persoane. Cum scopul calatoriei nu mai permitea asteptarea, am inchiriat o masina din Frankfurt, spre Stuttgart. Am ajuns la Stuttgart la ora 24:00 noaptea. Compania aeriana nu mi-a transmis nimic, in afara de un mail automat in care eram anuntat ca zborul a fost anulat. Lufthansa nu a oferit nicio facilitate.- Frankfurt-Stuttgart
- Economic
Cristian T
Verificat | iul. 15, 2024Bruxelles-Timișoara
Economic
Necunoscut
S-a anulat zborul Nr.LH 1658 Munich-Timișoara si am fost nevoit sa ajung la Sibiu cu întârziere de aproape o zi, in data de 13,07,2024 aproximativ ora 2 noaptea.- Bruxelles-Timișoara
- Economic
Ionut Sebastian C
Verificat | iul. 12, 2024München-Bucureşti
Economic
Necunoscut
Zborul lh 1652 a fost initial întârziat,după care anulat,ni sa oferit o rezeevare la zborul lh 1654 dar nu au fost locuri libere. În final am rămas peste noapte la hotel și ni sa oferit alternativă un zbor(lh1660) spre Timișoara astăzi (a doua zi) la ora 19:55...la peste 24 de ore de zborul inițial. Sperăm să ajungem într-un final acasă,să nu se anuleze și acest zbor.- München-Bucureşti
- Economic
Delia M
Verificat | iul. 7, 2024Cluj-Napoca-Toulouse
Economic
Probleme tehnice
Voucher de 15 euro oferit de Lufthansa automat tuturor pasagerilor cu zboruri in tranzit (conexiune) pt mancare la scanarea codului de bare din biletul de avion- Cluj-Napoca-Toulouse
- Economic
Ileana Ioana M
Verificat | iun. 29, 2024Budapesta-Sevilia
Economic
Budapesta
Nu am primit mail cu rezervarea și nu am reușit sa facem check în ul. Maine dimineață avem zbor. Va rugam sa ne ajutați. Numele : Moldovan Ileana Ioana Banii din cont s a luat- Budapesta-Sevilia
- Economic
- Pierdere: €350
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Vasile G
Verificat | iun. 26, 2024Frankfurt-Bucureşti
Economic
Necunoscut
Compania nu vrea să ne dea nicio informație doar ne poate ajuta cu un hotel nimic mai mult pe care nu-l accept- Frankfurt-Bucureşti
- Economic
Razvan Ovidiu P
Verificat | mai 27, 2024Cluj-Napoca-Oslo
Economic
Necunoscut
In data de 21/05/2024 am dorit sa calatoresc pe ruta cluj -Munich- Oslo,dar am avut întârziere și am fost nevoit sa stau în Germania pana a doua zi dimineața, problema și dece a întârziat zborul nu o știu- Cluj-Napoca-Oslo
- Economic
Vedeți mai multe