Reclamații Ryanair : comentarii, pagina 2
Comentarii: 337
Stefania B
Verificat | ian. 7, 2026
Bucureşti-Dublin
Economic
Deci ni s-a refuzat imbarcarea, deoarece eu am buletin iar sotia passaport, deci prin urmare am pierdut zborurile, ca era cu escala.
- Bucureşti-Dublin
- Economic
Dorina P
Verificat | ian. 4, 2026Bergamo-Budapesta
Economic
Probleme la aeroport
După alt zbor anulat, am plătit 180 euro taxi în total, ajung la 7 dimineața la aeroport și ne amână din oră în oră până când a anunțat ca zborul va fii la ora 23:10- Bergamo-Budapesta
- Economic
Membru anonim
Verificat | dec. 27, 2025Pisa-Budapesta
Economic
Intarziere decolare si necomunicare
Am avut intarziere si a durat mai mult de 1 ora pana sa decoleze avionul. Copania aeriana nu ne-a comunicat nimic, nici cat dureaza nici ce s-a intamplat. Am pierdut autobusul+bani+timp deoarece din cauza acestei intarzieri am pierdut autocarul din tara in care aterizam si am fost nevoit sa iau alt autocar, care a fost mai scump si a trebuit sa astept 3 ore in plus dupa el.General
Din cauza intarzierii de mai mult de 1 ora a decolarii am pierdut autobusul care trebuia sa ma duca din Budapesta in Oradea. Din aceasta cauza am pierdut 50 de euro si a trebuit sa astept mai multe ore dupa un alt autocar. Aceasta companiei aeriana are fo
- Pisa-Budapesta
- Economic
Bejinari M
Verificat | nov. 30, 2025Londra-Arrecife
Economic
Nu țin minte cauza
Trebuia să zburăm din Londra către Lanzarote pe 14 noiembrie, cu o oră estimată de sosire în jurul orei 23:30. Zborul nostru a avut întârziere, iar după decolare căpitanul ne-a informat că nu vom mai ateriza în Lanzarote deoarece aeroportul din Lanzarote se închide la ora 1:00. În schimb, am fost redirecționați către Tenerife, unde am stat aproximativ 4–5 ore înainte de a fi îmbarcați pe un alt zbor din Tenerife către Lanzarote. În practică, în loc să ajungem în Lanzarote la ora 23:30 pe 14 noiembrie, am ajuns pe 15 noiembrie, în jurul orei 8:00 dimineața — o întârziere de aproximativ 8–9 ore. Am atașat și biletele care ne-au fost emise în Tenerife pentru zborul spre Lanzarote. Când am ajuns în Tenerife, ni s-a spus în mod explicit să depunem o cerere deoarece vom primi compensație. NU ni s-a spus care a fost motivul întârzierii- Londra-Arrecife
- Economic
Stoianovici A
Verificat | nov. 28, 2025Cluj-Napoca-Bergamo
Economic
Nu am fost lasata sa urc in avion din cauza faptului ca s au vandut mai multe bilete in avion decat sunt locuri.
- Cluj-Napoca-Bergamo
- Economic
Membru anonim
Verificat | nov. 26, 2025Londra-Bucureşti
Economic
Serviciul de clienti Groaznic
Zborul a avut tulburenta prea mari durata pana avionului lunga când am aterizat mi sa făcut rau si când am ajuns mam dus direct la spital asa ca vreau o despagubire pentru toate aceste treburi a fost ocazia sa morGeneral
- E ok
A fost bine
- Londra-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €450
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Paul Ionut N
Verificat | nov. 8, 2025Bucureşti-Amman
Economic
Refuz îmbarcare Năstasă Paul-Ionut și Nastasa Mihaela
Buna ziua! Ma numesc Năstasă Paul Ionut si am facut rezervarea YSJ5WP pentru zborurile FR5101, FR5100, Bucureşti - Amman / Amman-Bucuresti pentru data 07.11.2025 la ora 14.05 /11.11.2025 la ora 10.05 ( aeroportul international Henri Coandă). Astfel au fost achiziționate 2 bilete pentru Năstasă Paul-Ionut și Nastasa Mihaela , dus - intors. In data de 07.11.2025, la plecare, din cauza faptului că numărul porții a fost schimbat am ajuns la poarta potrivita la ora 13.35 ( aspect atestat prin imaginile video înregistrate în aeroport ) astfel incadrandu-ne in "last call". Cele două doamne care făceau recepția pentru îmbarcare au prezentat o atitudine complet lipsita de respect, spunând că nu le interesează despre ce este vorba, menționând că poartă s-a închis și că putem sa plecam acasă. După multe insistențe mi-au prezentată o lista cu aproximativ 8-10 persoane care au întârziat dar nu le-a primit spunându-ne să plecam acasă. Menționez că suntem clienți fideli in ceea ce privește serviciile prestate de Rayan Air dar deși au fost mai multe situații în care zborurile au fost amânate, niciodată nu am pus la îndoiala calitatea serviciile și nu am cerut pretenții pentru întârzieri.General
- Buna ziua! Ma numesc Năstasă Paul Ionut si am facut rezervarea YSJ5WP pentru zborurile FR5101, FR5100, Bucureşti - Amman / Amman-Bucuresti pentru data 07.11.2025 la ora 14.05 /11.11.2025 la ora 10.05 ( aeroportul international Henri Coandă). Astfel au
- Bucureşti-Amman
- Economic
- Soluția dorită
Restituire
Rambursarea cheltuielilor
Altele - Replanificarea zborurilor
George Marius B
Verificat | nov. 6, 2025Bruxelles-Bucureşti
Economic
Am ajuns cu 20de minute inainte de zbor si nu a ma mai lasat sa urc, bagajul mi la luat am platit 173 de euro si nu mi la luat ,lam gasit rupt intr o stare groaznica si nici nu mi la luat in avion , am platit degeaba
- Bruxelles-Bucureşti
- Economic
Tessza Anaisz F
Verificat | nov. 3, 2025Madrid-Budapesta
Economic
Nu țin minte cauza
A avut deja din start intarziere 30 min, apoi ne-au imbarcat, am stat 1 ora in avion, ne-au spus ca traficul aerian este foarte aglomerat ca mai apoi sa ne anunte ca s-a defectat ceva electronic si nu mai putem zbura cu acel avion. Am mai stat, ne-au debarcat din avion, trimis la alta poarta. Ne-au pus in autobuz, am stat acolo vreo 30 min, apoi am urcat in avion si am mai asteptat minim 45 min pentru combustibil- Madrid-Budapesta
- Economic
Nicoleta L
Verificat | nov. 2, 2025Fuerteventura-Bergamo
Economic
Abuz si denigrare privind nationalitatea
Către Ryanair, Subsemnata, Stoian Nicoleta Alexandra, depun plângere referitoare la zborul FR265 Fuerteventura-Bergamo din 29.10.2025, ora 13:55. La sosirea la aeroport, ora zborului a fost schimbată la 14:35. Am efectuat check-in-ul și am confirmat expres că bagajul meu mic, respectând dimensiunile 40x30x20, este acceptat gratuit. La poarta de îmbarcare, prima verificare a documentelor și a bagajului a decurs fără nicio problemă și nu ni s-a semnalat nicio neconformitate. După aproximativ 20 de minute de așteptare, ne-au întors și ni s-a spus doar că zborul întârzie din motive tehnice, fără alte explicații. La ora 15:20, când s-a reluat îmbarcarea, angajata respectivă a venit și, după ce a văzut cartea noastră de identitate, a susținut că bagajul nu corespunde și a solicitat plata unui supliment de 50 euro. Doresc să menționez că eram singurii cetățeni români din avion. Atitudinea angajatei a fost abuzivă și neprofesională: ne-a ignorat explicațiile, s-a întors cu spatele la noi în timp ce vorbeam, nu a vrut să ne lase să discutăm cu un superior, ne-a amenințat cu poliția și ne-a tratat ca pe infractori, în timp ce alți pasageri cu bagaje mai mari au trecut fără probleme. Consider că am fost discriminați pe criterii naționale, deoarece problema a apărut doar după identificarea documentului nostru, iar același bagaj fusese acceptat gratuit cu doar câteva zile înainte pe zborul București-Barcelona din 21.10.2025. Solicit restituirea sumei de 50 euro plătite abuziv pentru bagaj și o clarificare din partea dumneavoastră privind situația în care am fost puși și standardele aplicate pentru bagajul de mână, pentru a preveni astfel de abuzuri și discriminări. Cu respect, Stoian Nicoleta AlexandraGeneral
- Comportamentul angajatei de la poarta de imbarcare
- Echipajul aeronavei
- Fuerteventura-Bergamo
- Economic
- Pierdere: €50
- Soluția dorită
Restituire
Nicoleta Alexandra S
Verificat | oct. 30, 2025Fuerteventura-Bergamo
Economic
Probleme tehnice
Am ajuns la aeroport cu aproape 2 h inainte, respectiv ora 12. In ziua plecarii, dupa ora decolarii, primesc mail de la compania aeriana cu informare ca zborul nu sufera intarzieri. Dupa alte 7 minute, primesc mail in care mi se aduce la cunostinta ca zborul are intarziere si ora estimata a plecarii este 15:50. Mentionez ca in momentul in care am ajuns la aeroport, in aplicatie ora zborului se modificase de la 13:55 la 14:35. Avionul a decolat la 15:55. Ora la care am aterizat in Bergamo a fost 20:20, cu 1h15 min intarziere iar la 21:05 poarta pentru urmatorul zbor (Bergamo-Bucuresti) se inchidea. Tinand cont ca trebuia reluat tot procesul de verificare (preluare bagaj cala, check-in, control etc), timpul ramas era insuficient. Compania aeriana, prin reprezentantii aeroportului, au avut un comportament execrabil, nu au oferit informatii, ne-au facut procesul de imbarcare si dupa 20 min de asteptare in picioare, unii peste altii, ne-au intors cu mentiunea “zborul intarzie, sunt niste probleme tehnice”. Intarzierea ne-a provocat disconfort in ceea ce priveste urmatorul zbor, totul a fost contra cronometru, un maraton printre ceilalti pasageri, lucru deloc placut si normal cand achizitionezi un bilet pentru intoarcerea din concediu, cu o marja de timp intre zboruri, tocmai pentru a evita astfel de situatii.- Fuerteventura-Bergamo
- Economic
Bostan M
Verificat | oct. 29, 2025Iași-Manchester
Economic
Probleme tehnice
S-a acumulat o intarziere la decolarea din Iasi de aproximativ 1 ora si 45 de minute, motivul invocat de echipaj a fost ca trebuit sa fie golite rezervoarele reziduale ale avionului. Noi aveam un alt zbor din Paris spre Mancheseter, operat tot de Rayanair pe care l-am pierdut datorita acestei intarzieri. Dupa aterizare in Paris, ne-am prezentat la un ghiseu in aeroport cerand mai multe informatii si sfaturi, dupa care a hotarat sa modificam ora zborului Paris-Mancheser de la 14:10 la 23:00, operatiune care ne-a costat 100 de euro de persoana.- Iași-Manchester
- Economic
Membru anonim
Verificat | oct. 29, 2025Londra-Bucureşti
Economic
Serviciu groaznic , bagaje rupte
întârziere 1 oră și 30 min spre Londra, bagajul avea dimensiunile corecte și am respectat dar am ajuns cu jumate din el fără roți ca domnișoara din aeroportul din Londra a considerat ca nu e ok având și priority, copilul a făcut o criză de plâns ca i s a rupt bagajul! E o traumă pt un copil ca un angajat sa se poarte așa ! La dus spre Londra nimeni nu a zis nimic de bagaj a zis ca este ok ! Bagajul a respectat toate cerințeleGeneral
- Faptul ca am avut același bagaj aceleași dimensiuni la plecare din București nu mă așteptam ca la întoarcere să am probleme ca s a uitat domnișoara mai urat la mine să nu îi convină de bagajul meu care respecta dimensiunile date de companie , f urat și să
- Personal din avion ok
- Londra-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €100
- Soluția dorită
Razvan C
Verificat | oct. 22, 2025Bucureşti-Beauvais
Economic
Vreau banii pe biletul dus cu Ryanair, pe biletul animawings pe care a trebuit să îl cumpăr pentru ca nu mi-au oferit zbor în aceeași zi și compensația de 400€
- Bucureşti-Beauvais
- Economic
Zaharie-Mardare L
Verificat | oct. 21, 2025Iași-Bruxelles
Economic
Nu țin minte cauza
Am avut zborul întârziat, 5 ore, am avut de așteptat în aeroport mult și bine, mi s-a oferit doar un voucher de 3€(15lei). Eu în aeroport cat am stat ca am avut zborul întârziat, am cheltuit vreo 350 de lei- Iași-Bruxelles
- Economic
Stefan R
Verificat | oct. 21, 2025Bucureşti-Viena
Economic
Nu țin minte cauza
La ora 8:55 a început îmbarcarea, însă după aproximativ 10 minute am fost trimiși cu toții înapoi pe scaune. Inițial, întârzierea era de aproximativ o jumătate de oră, dar apoi a tot crescut, din jumătate în jumătate de oră, până a depășit 6 ore. Din cauza celor de la Ryanair, am ratat un interviu foarte important pentru un internship, iar nici până acum nu am primit nicio compensație.- Bucureşti-Viena
- Economic
Izabela R
Verificat | oct. 20, 2025Bucureşti-Bergamo
Economic
Bagajele taxate pe nedrept de către Ryanair
Bagajele erau conform dimensiunilor companiei, dar aceștia au considerat ca nu. Am achitat o taxă de 120€!!!! Domnul Constanbuc Sorin nu și a făcut treaba sub nici o formă. Doresc soluționarea acestei situații deoarece am dovezi clare ca bagajele erau în conformitate cu dimensiunile companiei. Ultimul zbor cu Ryanair!General
- BAGAJELE, SUNT ÎN LIMITA IMPUSĂ CELE CARE VIN INCLUSE ÎN BILET ȘI AM FOST NEVOIȚI SĂ PLĂTIM!!
- NU EXISTA
- Bucureşti-Bergamo
- Economic
- Pierdere: €120
- Soluția dorită
Danastefanovici@Yahoo.com D
Verificat | oct. 20, 2025Economic
Taxa bagaj abuz aeroport Otopeni
Am fost taxata cu 75 euro pentru bagaj,desi in forma nu intrau rotilele!! As dori refund! Mentionez ca nimeni altcineva nu a fost pus sa puna bagajul in forma!- Economic
- Pierdere: €75
- Soluția dorită
Altele - Taxa suplimentara pentru bicicleta,desi nu am avut bicicleta,ci doar un bagaj de cabina si un rucsacel cu prioritate.Vreau sa stiu de ce ceilalti pasageri nu au fost pusi sa aseze bagajul in forma,desi unii aveau bagaje mai mari decat forma!Si mai vreau sa stiu de ce pasagerii zborului dinaintea celui in care eu eram,la aceeasi poarta,desi nu au avut bilete in regula au fost lasati sa se imbarce?Ce legi functioneaza in statul roman?
Alexandru I
Verificat | oct. 13, 2025Milano-Bucureşti
Economic
Probleme tehnice
Zborul a fost anulat pentru mai mult de 3 ore. Inițial, au reclamat niste probleme tehnice, după mai mult de 1 oră și jumătate a fost datorat lipsei de organizare/lipsei de implicare. Mai exact, Personalul care trebuia să execute zborul a fost trimis acasă, fiind chemați alți responsabili de la domiciliile personale, ceea ce a presupus un timp mare de asteptare- Milano-Bucureşti
- Economic
Alexandra Elena J
Verificat | oct. 12, 2025Bucureşti-Schonefeld
Economic
Zbor deviat - Situatie medicala grava pasager Jitea
Buna ziua, Am trecut printr-o situatia oribila din cauza companiei dumneavoastra. In primul rand mi-a fost refuzat check-in-ul online, deoarece aplicatiile edreams si ryanair nu au functionat. Am stat cateva ore in call center-ul din Dublin. Coelgii dumnaevoastra mi-au spus sa merg la Otopeni sa le explic situatia ca mi-l fac ei gratuit. Cand am ajuns in Otopeni mi s-a spus sa achit 55 euro pentru ca nu e vina lor ca nu "am fost eu in stare" sa il fac. Verificati apelurile catre call center ul dumenavoastra sa vedeti ca am stat ore ch ai vostri colegi sa incercam. Dupa ce am achitat taxa de 55 euro mi s a dat bilet fara loc. Am stat la mila altor pasageri eu avand biletul cumparat cu 1 luna inainte. Zborul a avut o intarziere de aproape 2 ore si cand sa ajungem la destinatie in Berlin, sa ne anunte ca aeroportul este inchis (se stie de 2 ani ca nu se fac aterizari pe aeroportul acela dupa 12am) si ca vom ateriza in Nurenberg. Acolo am facut 5 ore cu autocarul pana in Berlin, si bineinteles neavand tren la ora aia a trebui sa platesc 280 ron uber. Pe langa asta situatia mea medicala a fost agravata din cauza acestor conditii de zbor plus toate planurile date peste cap. Va rog sa reveniti catre mine cu un raspuns si bineinteles o solutionare a cazului altfel voi merge in instanta. Este inadmisil ca o companie atat de mare sa aibe probleme de genul acesta si sa puna pasagerii in pericol. O zi buna!General
- Zbor deviat
- Personalul
- Bucureşti-Schonefeld
- Economic
- Pierdere: €600
Gabi P
Verificat | oct. 4, 2025Leeds-Bucureşti
Economic
Probleme tehnice
Buna ziua, in primul un personal unprofessional, avioanele nu sunt asa de sigure ca la alte companii aeriene, am fost pusi sa verificam bagajele care le avem si sa vedem daca in cape in cadrul de masurare a bagajelor, chiar si un 1cm daca iese din cadran angajtul care era acolo nu trecea nimic, punea pe fiecare sa plateasca pentru ca iesea din avel cadran, oameni siau cumparat chestii din aeroport si leau pus in geamantan, a trebuit sa scoatem tot ce am cumparat si sa mergem cu ele in mana pentru a incapea geanta in cadran, eu am cumparat mai mult decat trebuia, cu toate ca am scos din geamantan produsele respective, nu toate, dar tot nu a trecut si a trebuit sa plateac 60 lire in plus. Trebuia sa decolam la ora 6:00, am decolat la ora 6:25 dar atunci cand sa ne luam zborul avionul a intampinat o problema tehnica si nu sa mai putut decola, a fost pusa o frana foarte puternica si nu am mai decolat, intro ora si cateva minaute am fost schimbati in alt avion, pana am decolat si cu acest avion am mai intaziat, deci cam aproximativ 3 ore si cateva minute am avut inatarziere, bani pe bagaje, si intarzierea decolarii, nu as dori sa mai zbor cu aceasta companie niciodata deoarece am avut atâtea zborui cu alte companii si niciodata nu am patit asa ceva, plus ca personalul nu mi sa părut profesional, la schimbarea avionul angajati stateau de vb pe culoarul avionul dupa ce intrase oameni in avion, culoarul era blocat de o femeie din personal care nu prea intelegeam ce face si oameni care trebuia sa intre in avion stateau afara in ploaia deoarece nu se poate inainte in avion din cauza acestei anagajate, intrun final sa dat la o parte si vb cu o alta angajata...dar totusi oameni stateau in ploaie afara dupa ce zborul a intarziat deja 1 ora si...cumnatul meu trebuia sa vina sa ma ia, dar din cauza intarzierii nu a mai venit pentru ca trebuia sa se ducă la munca, asa ca am fost nevoit sa mai dau 80 lei pe bus, pentru a ma duce pana la bacau...o experienta sincer neplacuta!- Leeds-Bucureşti
- Economic
Ionut Valentin T
Verificat | sept. 30, 2025Londra-Bucureşti
Economic
Am ajuns la aeroport la ora 14:37, 2 adulti si un copil de 7 ani, unde am gasit cozi infernale la Controlul de Securitate. Check-in-ul era deja facut, aveam doar bagaje de mana. Personalul aeroportului ne-au mutat de la o coada la alta, probabil ca sa fluidizeze traficul insa se pare ca am ajuns la o coada extrem de lunga, pe 3 randuri de cca 50+ m lungime. Am asteptat la coada cca 1 ora si 10-15 minute, dupa care am rugat persoanele din fata sa ne lase sa ajungem mai repede la Controlul de Securitate, realizand ca exista riscul sa nu ajungem la timp, insa totusi fiind inca in marja de siguranta. Dupa controlul de securitate am alergat practic taraind copilul dupa noi pentru ca era foarte aglomerat, nu putea sa tina pasul si nu doream sa se rataceasca. Avionul era programat sa plece la 16:25. Am ajuns la poarta la ora 16:10 unde un reprezentant Ryanair a inchis poarta in fata noastra si ne-a spus ca am ajuns prea tarziu, dupa spusele lui, poarta inchizandu-se la 15:55. Am implorat, am insistat sa fim lasati sa urcam, avionul find inca pe pista, insa am fost refuzati categoric si directionati la Poarta 41 unde era un info point Ryanair. Copilul nostru a inceput sa planga, intrucat nu intelegea ce se intampla, de ce nu suntem lasati sa urcam in avion si ne-a luat ceva timp sa incercam sa-l linistim si sa-l asiguram ca vom gasi o solutie. la Info Point am gasit inca cel putin 8 persoane care erau in aceeasi situatie ca si noi, intarziind datorita aglomeratiei din aeroport. Reprezentantul Ryanair ne-a spus tututoror ca singura solutie era sa gasim alte zboruri. Mentionez ca avionul a mai fost tinut pe pista inca cel putin 30 de minute dupa ora programata pentru plecare ca sa descarce bagajele celor care nu au reusit sa urce in avion. De asemeni nu am auzit last-call-uri pe numele noastre. Consider ca in situatia data, aglomeratia din aeroport (nu cunosc cauzele) situatia putea fi gestionata mult mai bine atat de catre reprezentatii aeroportului cat si de catre Ryanair. Am avut in trecut alte situatii cand Ryanair a intarziat la plecare fara a oferi vreo explicatie sau compensare. Faptul ca erau 11 persoane (inclusiv noi) care au ajuns mai tarziu la Poarta confirma faptul ca nu a fost o situatie singulara sau care sa ni se poata imputa in mod direct.
- Londra-Bucureşti
- Economic
Teodora R
Verificat | sept. 26, 2025Bucureşti-Bruxelles
Economic
Nu țin minte cauza
Buna ziua, Referitor la zborul H3K42R, din București către Brussels, Charleroi, din 18 sept 2025, cu Ryanair, care trebuia sa plece la ora 20:25, după ce ne-au plimbat cu autobuzul, ne-au întors la porți, pentru a astepta alt zbor. Alt avion ne-a preluat aprox. la ora 23, însă, nu a aterizat pe Charleroi, ci pe Ostend, un aeroport pustiu la aterizarea acolo. Informația ne-a fost data la aterizare, de către pilot. Acesta ne-a informat ca vom fi preluați de un autobuz si transferați la Charleroi. Acest lucru nu s-a intamplat si fiecare pasager a trebuit sa găsească soluții pe cont propriu. Piloții erau mai îngrijorați sa nu fie agresați de catre pasageri, decat de a furniza informații concrete. Din cauza acestor probleme, am pierdut 12 ore, de la ajungerea pe Otopeni si apoi, la destinatie. Pot înțelege ca astfel de lucruri se intampla, si ca pot exista si motive, însă, comunicarea a fost la pământ, soluțiile găsite pentru pasagerii ajunși la Ostend, zero si timpul pierdut, cu nervii aferenți, irecuperabil. Mulțumesc. Teodora Rachitan- Bucureşti-Bruxelles
- Economic
Barbu I
Verificat | sept. 26, 2025Bucureşti-Birmingham
Economic
Nu țin minte cauza
buna ziua in data de 25/09/2025 am avut zboru dela bucuresti către birmingham prin compania ryanair eu numitu ibraim barbu inpreuna cu fica mea de 4 luni miriam barbu si partenera mea samariteanca schian la ora 19:00 -19:15 neam dus la birou unde depui bagajele de cala cand partenera mea sea dat documentu pentru a depune bagaju de cala o doamna nea comunicat ca partenera mea si fica mea poate calatori dar eu numitu barbu ibraim nu pot calatori si ca nu poate sami dea motivu anulari rezervari in momentu ala parca misa pus o peatra pe inima cerandui explicatii ce am facut care este motivu dece si spunundui ca este o gresala mea spus ca nu poate sami spune mai multe informatii decat ca eu in seara aceia nu voi calatori in niciun fel am incercat sa caut ajutor am incercat sa caut optiuni pentru a rezolva aceasta problema dar nu misa oferit niciun ajutor mentionez ca am calatorit dela o distanta indepartata casa ajung la airoportul bucuresti drumu peste 350 de km distanta am fost dezamagit de relele tratamente ce meau oferit compania mie fetitei mele cat si partenerei mele precizez faptu ca nu putea calatori partenera mea fara mine de oare ce nu avea procura pentru copil sau eu sa calatoresc fara partenera mea numita samariteanca schian de oare ce eu nu aveam procura find ambi parinti prezenti nu near fi trebuit am incercat multe metode de a putea comunica cu compania am dat multe telefoane la diferite numere de telefon insa nimeni nu ma ajutat si altele nu meau raspuns insa astazi pe data de 26/09/2025 intre orele 11:00 - 11:12 am comunicat la compania ryanair avand ca numar de contact 00 353 (1) 945 1457. si o doamna care mea putut da doar acest numar AUD822 fara a preciza nume le dansei mea comunicat ca defapt nu a fost din cauza mea si ca persoana dela ghiseul de check-in mea dat informati gresite ci este o problema cu partenera mea mentionez ca drumu dela domiciliul meu pana la bucuresti si dela bucuresti pana inapoi ma coasta mai mult de £200 in afara faptului ca am fost nevoit sa cumpar alte bilete chear la un pret mai scump exagerat de scump si sa fiu nevoit sa calatoresc cu un copil de 4 luni prin escala in afara faptului ca meau afectat emotile mie cat si partenerei mele faptu ca nea dat informati gresite si faptu ca nea refuzat sa plecam si nea anulat calatoria voi fi nevoit sa cer despăgubiri pana in suma de 1000€ din cauza drumului parcus in zadar din cauza suferintei provocate de aceastea si cheltuielile in zadar va rog in mod respectos sa ma ajutati cu această cerința. este de ne-imaginat experienta grea prin care am trecut cu familia mea mai ales grijile pe care meam facut pentru fetita mea invarsta de 4 luni pentru mai multe detalii va rog sama contactati numar de telefon uk 00447721913640. ro 0040725276127 va multumesc- Bucureşti-Birmingham
- Economic
Membru anonim
Verificat | sept. 23, 2025Bucureşti-Milano
Economic
Serviciu cu clienții și atitudinea angajaților, la un nivel scăzut.
Am călătorit recent cu Ryanair și, înainte de îmbarcare, am verificat valiza de mână în suportul pentru dimensiuni. Bagajul a încăput fără probleme, însă nu am dorit să îl forțez. Cu toate acestea, personalul mi-a solicitat să achit suplimentar pentru bagaj. În același timp, o altă pasageră, care a introdus valiza cu forța și a scos-o cu dificultate, a fost lăsată să treacă fără plată. Această diferență de tratament m-a făcut să simt lipsa de consecvență în aplicarea regulilor. În opinia mea, pasagerii ar trebui să beneficieze de aceleași standarde și reguli clare, indiferent de situație. Consider că o comunicare mai explicită și o aplicare uniformă a regulilor ar îmbunătăți considerabil experiența de călătorie și ar contribui la mai multă încredere din partea clienților.General
- Serviciul cu clienții groaznic.
- Bucureşti-Milano
- Economic
- Pierdere: €120
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Membru anonim
Verificat | sept. 22, 2025Bucureşti-Milano
Economic
Servici cu clienți la îmbarcare groaznic
Am călătorit recent cu Ryanair și, înainte de îmbarcare, am verificat valiza de mână în suportul pentru dimensiuni. Bagajul a încăput fără probleme, însă nu am dorit să îl forțez. Cu toate acestea, personalul mi-a solicitat să achit suplimentar pentru bagaj. În același timp, o altă pasageră, care a introdus valiza cu forța și a scos-o cu dificultate, a fost lăsată să treacă fără plată. Această diferență de tratament m-a făcut să simt lipsa de consecvență în aplicarea regulilor. În opinia mea, pasagerii ar trebui să beneficieze de aceleași standarde și reguli clare, indiferent de situație. Consider că o comunicare mai explicită și o aplicare uniformă a regulilor ar îmbunătăți considerabil experiența de călătorie și ar contribui la mai multă încredere din partea clienților.General
- Am călătorit recent cu Ryanair și, înainte de îmbarcare, am verificat valiza de mână în suportul pentru dimensiuni. Bagajul a încăput fără probleme, însă nu am dorit să îl forțez. Cu toate acestea, personalul mi-a solicitat să achit suplimentar pentru bag
- Bucureşti-Milano
- Economic
- Pierdere: €120
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Teodora D
Verificat | sept. 22, 2025Manchester-Bucureşti
Economic
Companie neserioasa! Primesc banii de la clienti și apoi refuza sa ii ia!!!
Cea mai neserioasa companie. Bataie de joc! Sotul meu a cumpărat bilet din Anglia către România și compania a refuzat sa l ia din motiv ca “ce a venit cu noi?!”. Cum sa spui așa ceva?! Suntem obligați sa facem contract pe viața cu Ryanair?! Atâta timp cât cumpar bilet ca vreau sa vin acasa. Rusine!!!!!!General
- Nu au vrut sa îmi primească sotul după ce a cumpărat biletul. Pe motiv ca nu a răzbunat cu ei de prima data
- Manchester-Bucureşti
- Economic
Gheorghita O
Verificat | sept. 19, 2025Beauvais-Dublin
Economic
Nu țin minte cauza
Am fost informată cu 1 oră înainte de decolare ca are întârziere peste 3 ore. Așa a însemnat să mâncăm în aeroport și disconfortul de a sta 3 ore pe jos in aeroport.- Beauvais-Dublin
- Economic
Diana-Alina V
Verificat | sept. 18, 2025Malta-Bucureşti
Economic
Nu țin minte cauza
Am avut intarziere de 3 ore. Nu am primit despagubiri de genul vouchere de masa desi conform politicii Ryanair, dupa 2 ore se acorda.- Malta-Bucureşti
- Economic
Liliana C
Verificat | sept. 16, 2025Nantes-Cluj-Napoca
Economic
Probleme tehnice
Am ajuns la poartă de îmbarcare înainte cu 15 minute de decolare,poarta era închisă și a refuzat să ne mai lase,am fost nevoiți să stam în aeroport încă 6 ore până la următorul zbor. Am cumpărat alte bilete pentru zborul următor.- Nantes-Cluj-Napoca
- Economic
Paul S
Verificat | sept. 11, 2025Faro-Cluj-Napoca
Economic
Probleme tehnice
Vă scriu în legătură cu zborul meu din data de 10 septembrie, programat să plece la ora 16:05 din Faro către Cluj-Napoca, cu escală în Madrid. Zborul inițial a avut o întârziere de aproximativ 3 ore, cauzată – conform informațiilor primite la aeroport – de o defecțiune tehnică. Din cauza acestei întârzieri am pierdut legătura către Cluj-Napoca și, în lipsa unei soluții oferite la timp, am fost nevoit(ă) să achiziționez noi bilete pentru data de 11 septembrie, suportând astfel costuri suplimentare. În baza Regulamentului (CE) nr. 261/2004, solicit respectuos: rambursarea cheltuielilor suplimentare ocazionate de această situație (noile bilete achiziționate), precum și despăgubirea financiară aferentă întârzierii și pierderii conexiunii, conform drepturilor pasagerilor în caz de întârziere/perturbare a zborurilor. Vă rog să îmi confirmați în cel mai scurt timp demersurile pe care urmează să le faceți pentru soluționarea acestei situații.- Faro-Cluj-Napoca
- Economic
Matei M
Verificat | sept. 10, 2025Milano-Bucureşti
Economic
Nu țin minte cauza
Aterizarea a avut loc la ora 23:05. Compania aeriana (Ryan Air) a modificat de 4 ori ora de plecare (16:25 - 18:20 - 18:50 - 19:15 - 20:10), anuntandu-ma prim update-uri in aplicatie si email-uri. In avion, pilotul ne-a spus ca intarzierea a fost datorata unor “long Air Traffic control slots” cauzate de vremea de deasupra Marii Mediterane, avionul venind din Palma de Mallorca. Ni s-a oferit un voucher de 4€/pasager pentru mancare/bautura. Am ratat rezervarea transferului cu autocarul de la aeroport spre Constanta.- Milano-Bucureşti
- Economic
Roxana Catalina A
Verificat | sept. 7, 2025Zaragoza-Bergamo
Economic
Probleme tehnice
Prima dată a avut întârziere de aproximativ o oră , după care am scanat biletele și am ajuns la scara avionului de unde ne-au întors precizând ca avionul are o problemă și va trebui să așteptăm- Zaragoza-Bergamo
- Economic
George Mihai Petre D
Verificat | sept. 7, 2025Leeds-Bucureşti
Economic
Buna ziua ! Nu ,nu am primit un formular de refuz de imbarcare. Doar ca dupa ultima persoana din fata noastra s a facut ora 5:30 ,ora inchideri portii si doamna de la check in si a luat caietul , la inchis, la pus la subrat si ne a spus ca poarta s a inchis. Doar ce inrase o alta persoana inaintea noastra, dar pe noi nu ne au mai lasat sa intram. Cu toate ca ne uitam la avion si erau persoane pe scara avionului. Am intrebat de ce nu putem merge si noi 3 persoane ,ca am platit parcarea la masina si trei bilete cu locuri si ei m au intrebat daca am bagaj. Am spus ca nu am si atunci au spus ca le pare rau dar au inchis poarta. Este prima data cand m i se intampla si nu am stiut ce sa fac, deoarece doamna a spus sa asteptam putin dupa care sa o urmam. Am crezut ca ne duce la avion dar dansa ne a scos afara din aeroport. Nu am nici o dovada, decat camerele de filmat din aeroport. Toate companiile striga la microfon persoanele ratacite prin aeroport dar pe noi nu numai ca nu ne a strigat, dar nu nea lasat nici sa urcam. A trebuit sa mergem repede de la Leeds la Luton sa luam alt zbor. Cred ca au vandut mai multe bilete decat locuri si nu am mai avut loc in avion .Multumesc Daniel !
- Leeds-Bucureşti
- Economic
Georgeta M
Verificat | sept. 3, 2025Marsilia-Bucureşti
Economic
Probleme la aeroport
Ni s a transmis ca avionul va pleca cu o intarziere de peste 3 ore!Dupa ce s a facut imbarcarea am fost anuntati ca avem o intarziere majora si trebuie sa asteptam inca o ora si jumatate ptr a se intocmi un nou plan de zbor.Trebuia sa aterizam in BUCURESTI,20.08.2025 , 00.00 ora Romaniei si am aterizat in data 21.08.2025 ora 4.00 dimineata.- Marsilia-Bucureşti
- Economic
Andrei Raul A
Verificat | sept. 3, 2025Zaragoza-Bergamo
Economic
Probleme tehnice
am așteptat in aeroport având o întârziere prima data de o ora ! ne‐au scos pe pista pentru îmbarcare iar când am fost la scara avionului , ne‐au întors înapoi in sala de așteptare spunandune ca este o problema tehnica si va trebui sa așteptăm sa vina tehnicul sa o rezolve iar după 3 ore ne‐au îmbarcat in alt avion ! am aterizat la 22;35 iar după aterizare ne‐au mai ținut in avion aproximativ 15 min deoarece nu a ajuns autobuzul nu ne‐au oferit nimic !!!!!!!!- Zaragoza-Bergamo
- Economic
George Mihai Petre D
Verificat | sept. 1, 2025Leeds-Bucureşti
Economic
Buna ziua ! Nu ,nu am primit un formular de refuz de imbarcare. Doar ca dupa ultima persoana din fata noastra s a facut ora 5:30 ,ora inchideri portii si doamna de la check in si a luat caietul , la inchis, la pus la subrat si ne a spus ca poarta s a inchis. Doar ce inrase o alta persoana inaintea noastra, dar pe noi nu ne au mai lasat sa intram. Cu toate ca ne uitam la avion si erau persoane pe scara avionului. Am intrebat de ce nu putem merge si noi 3 persoane ,ca am platit parcarea la masina si trei bilete cu locuri si ei m au intrebat daca am bagaj. Am spus ca nu am si atunci au spus ca le pare rau dar au inchis poarta. Este prima data cand m i se intampla si nu am stiut ce sa fac, deoarece doamna a spus sa asteptam putin dupa care sa o urmam. Am crezut ca ne duce la avion dar dansa ne a scos afara din aeroport. Nu am nici o dovada, decat camerele de filmat din aeroport. Toate companiile striga la microfon persoanele ratacite prin aeroport dar pe noi nu numai ca nu ne a strigat, dar nu nea lasat nici sa urcam. A trebuit sa mergem repede de la Leeds la Luton sa luam alt zbor. Multumesc Daniel !
- Leeds-Bucureşti
- Economic
Andrei Ovidiu P
Verificat | aug. 30, 2025Iași-Bergamo
Economic
Probleme tehnice
Aveam planificat zborul pentru fata mea și bunica,pe data de 29.08.2025 la 23.10 A fost amânat prima dată până pe data de 30.08.2025,ora 00.15 A doua oară a fost amânat pentru aceeași dată 30.08.2025,ora 08.00 Am fost anunțați ca se mai amâna până în jurul orelor 11.00 din aceeași dată 30.08.2025 Ajungând la poarta de îmbarcare,am primit vestea precum ca ,compania cu care trebuiau să zboare,nu aveau echipaj Altă intarziere Nu am primit nimic de la compania în cauză- Iași-Bergamo
- Economic
Cristina Nina D
Verificat | aug. 27, 2025Leeds-Bucureşti
Economic
Bună ziua ! Nu am fost lăsați sa trecem de poarta după ultima persoana pe motiv ca poarta sa închis. Totuși eram la rând și erau mai multe persoane pe scara avionului. Multumesc
- Leeds-Bucureşti
- Economic
Daniel George D
Verificat | aug. 27, 2025Leeds-Bucureşti
Economic
Buna ziua ! Am ajuns la aeroport aproape de inchiderea portilor, am lasat masina in parcarea cu plata si am ajuns la poarta de imbarcare fix la ora inchideri dar asteptand la rand dupa alta persoana ni s a spus ca poarta s a inchis. Nu pot intelege cum acesti angajati ai Ryanair nu ne au lasat si pe noi sa trecem de poarta dupa cealalta persoana ,deoarece erau persoane pe scara avionului. A trebuit sa caut repede alt zbor de la Luton sa conduc 5 ore si ca cheltui o gramada de bani. La toate aeroporturile am observat ca daca o persoana ramane in urma din cauza aglomeratiei din aeroport este strigata de cateva ori prin difuzoare. Pe noi nu numai ca nu ne au strigat deloc dar nu ne au lasat nici sa urcam in avion.
- Leeds-Bucureşti
- Economic
Sitas V
Verificat | aug. 21, 2025Iași-Beauvais
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul din data de 10 August a fost declaration pe data de 12 August si abea am trecut inregistrarea si neam urban in avion avionului I sa stricat scara de urcare si din acest motiv am stat in asteptare 5 ore intre timp compania au offering tickete de masa de 4 per persoana si dupa asta la orele 3.50 aproximativ am urcat in alt avion si dupa asta am zburat spre Beauvais- Iași-Beauvais
- Economic
Sitas V
Verificat | aug. 21, 2025Iași-Beauvais
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul a retinut pina de la orele 10.15 pina la orele 19.30 seara ontre timp neau offering tickets de masa in voaloare de 4 per persoana pina la final am primit un mail de la compania Aeriana cu propunerea sau de a intoarce banii sau de a deplasa zborul pe o alta zi si noi am luat decizia de a deplasa zborul pe data de 12 August din care din palate si atunci zborul a fost retardat cu peste 5 ore- Iași-Beauvais
- Economic
Claudiu I
Verificat | aug. 7, 2025Pisa-Bucureşti
Economic
În data de 17.04.2025….sotia mea Iofcea Constanța a generat check in pe baza itinerarului trimis de Ryanair….. L-a data de 30.04.2025 la întoarcere….in aeroportul din Pisa am trecut de prima poarta scanând codul din checkin-ul efectuat iar la îmbarcare mi s-a spus ca check in-ul nu este valabil….:fiind aproape sa pierdem avionul ne-au pus sa plătim suprataxa de Late Check in în valoare de 220€. Vă riugam sa ne ajutați să recuperăm această sumă deoarece Check in-ul era efectuat. Multumim
- Pisa-Bucureşti
- Economic
Constanta I
Verificat | aug. 6, 2025Pisa-Bucureşti
Economic
În data de 17 aprilie 2025 am generat check in pentru dus și întors pentru toți membrii familiei. Check in a fost generat pe baza de mail trimis de Ryanair la ora 17.58 de pe adresa Itinerary@ryanair.com. La întors în aeroportul din Pisa am trecut de prima poarta cu codurile QR dar la îmbarcare în avion nu a fost recunoscut check in și am plătit 220 EUR . Vrem restituirea acestei sume deoarece noi nu am greșit. Vă rog să solicitați și pentru Radu Iofcea, apare pe bilet, nu am putut încărca în aplicație. Mulțumesc.
- Pisa-Bucureşti
- Economic
Reka Eva S
Verificat | aug. 6, 2025Bruxelles-Viena
Economic
Nu țin minte cauza
Buna ziua, Trebuia sa ajungem de la Brussel in Viena in data de 21.06.2025, am avut bilete de tren ca sa mergem in Wels, Austria, am pierdut trenul a doua zi a venit cineva dupa noi cu auto si trebuia sa achitam benzina, parcarea si costul transportului 100 de euro care am dat in mana pentru dus-intors. Avem cererea predata si la AirHelp dar inca nu s-a finalizat .- Bruxelles-Viena
- Economic
Costel Claudiu C
Verificat | iul. 30, 2025Dublin-Bucureşti
Economic
Buna ziua , din cauza traficului si a intarzierii autobuzului , pasagerii au intarziat 5 minute si la poarta li s a refuzat imbarcarea
- Dublin-Bucureşti
- Economic
Andreea-Petronela B
Verificat | iul. 29, 2025Iași-Beauvais
Economic
Nu țin minte cauza
Am ajuns pe aeroportul din Beauvais in jur de ora 23, ultimul autobuz spre destinatia mea finala fiind la ora 21. Din aceasta cauza am fost nevoita sa iau Uber, care a fost extrem de costisitor. Tot ceea ce a transmis compania aeriana a fost ca exista o defectiune tehnica si se va pleca cu intarziere. Initial intarzierea era in jur de 1h, apoi au mai amanat cu 1h si 10 min iar in cele mai urma am plecat dupa 3h si jumtate. Singura facilitate, daca se poate numi asa, oferita de compania aeriana a fost un voucher de 3 euro care, din pacate, nu era de ajuns nici macar pentru o apa.- Iași-Beauvais
- Economic
Elena M
Verificat | iul. 25, 2025Napoli-Budapesta
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul trebuia sa pornească la ora 11:00 ora Italiei, am primit mesaj pe telefon ca zborul pornește la 12:40 și apoi sa urmărim instrucțiunile din aeroport. Pe la ora 15:00 sa făcut verificarea biletelor și apoi a apărut modificări pe tabela pana la ora 18:00. Avionul a decolat în jurul orei 18:10.- Napoli-Budapesta
- Economic
Claudiu C
Verificat | iul. 24, 2025Economic
M-a pus sa platesc 75 Euro pentru bagajul de mana,trolerul
A trebuit sa platesc 75 Euro pentru troler,inclus ca bagaj de mana.Motivul: a spus ca depaseste dimensiunile admise.Am mai zburat de nenumarate ori cu acelasi troler,tot cu Ryanair si tot din Cluj-Napoca.Niciodata nu a depasit dimensiunile,doar acum. Pentru mine,din acest moment,compania Ryanair este cea mai imorala si cea mai incorecta companie in comportamentul cu clientii sai.Sper din tot sufletul sa nu mai trebuiasca sa zbor cu aceasta companie.- Economic
- Pierdere: €75
- Soluția dorită
Arina B
Verificat | iul. 22, 2025Londra-Funchal
Economic
Condițiile meteo
Zborul a fost întârziat inițial 4 ore. Am fost duși până la scară avionului la 1 noaptea și apoi întorși acuzând condiții meteo. Compania nu a oferit hotel peste noapte cu pretextul ca nu e nimic disponibil în zona. Zborul a fost reprogramat a doua zi pentru 9 dimineața. Am ajuns cu întârziere 3 ore acuzând din nou condiții meteo, duși la un alt aeroport (Porto Santo) și ulterior o altă încercare de aterizare, de data aceasta reușită în jurul orei 16. Înțeleg ca uneori condițiile meteo pot fi imprevizibile dar compania aeriană nu ne-a oferit cazare. Aș dori să primesc înapoi și banii pentru prima noapte de cazare din Madeira deoarece alte avioane au aterizat chiar dacă condițiile meteo au fost nefavorabile.- Londra-Funchal
- Economic
Vedeți mai multe