Zboruri Wizz Air întârziate și anulate: actualizările zilei

Scris de Sorin Rusi

Ultima actualizare: 14 mai 2025

Performanța zborurilor Wizz Air: întârzieri, anulări și impactul acestora asupra pasagerilor

Wizz Air este o companie aeriană importantă din România – în 2022, a transportat aproximativ 8,5 milioane de pasageri către/din România. Cu toate acestea, performanța sa a fost problematică pentru călători. În iunie 2023, peste 40% din zborurile Wizz Air către sau dinspre aeroporturile din România au fost întârziate sau anulate. În general, aproximativ unul din trei zboruri Wizz are întârziere în medie. Transportatorul a fost clasat în repetate rânduri ca cea mai proastă companie aeriană din Europa în ceea ce privește întârzierile zborurilor (datele din Marea Britanie au arătat o întârziere medie de ~46 de minute în 2022 și ~31 de minute în 2023). Impactul asupra călătorilor români este enorm – Wizz Air a trebuit să plătească peste 100 de milioane de euro în compensații UE pentru perturbări numai în vara anului 2023, aproximativ 20% din această sumă fiind destinată pasagerilor români.

Aceasta înseamnă că, deși Wizz Air oferă rute extinse și tarife mici, perturbările zborurilor sunt o experiență obișnuită pentru clienții săi.

Verificați dacă zborul dvs. este eligibil pentru despăgubire

Întârzieri majore pe rutele Wizz Air din România

Mai jos sunt prezentate câteva dintre cele mai perturbate rute, cu exemple reale din experiența călătorilor:

• Rute Londra (Marea Britanie–RO): Zborurile între România și Londra sunt cunoscute pentru întârzierile frecvente. De exemplu, un zbor Wizz Air Londra–București programat pentru ora 17:50 a decolat la ora 00:30 – cu o întârziere de aproape 7 ore. Rutele din Londra Luton operate de Wizz (de exemplu, zborul W6 3303/3304 Cluj–Londra LTN) înregistrează adesea întârzieri de mai multe ore din cauza spațiului aerian aglomerat și a problemelor operaționale.
• Cluj și alte rute europene: Zborurile Wizz Air din Cluj-Napoca și alte aeroporturi regionale au înregistrat perturbări grave. Într-o zi din iunie 2024, zborurile Wizz Air din Cluj către **Basel și Zaragoza au fost anulate complet, iar chiar și zborul Cluj–Londra Luton a plecat cu aproximativ 4 ore întârziere. Wizz Air a dat vina pe o serie de întârzieri ale sloturilor de control al traficului aerian din întreaga Europă (care au afectat în special rutele sale din Italia) și a reprogramat anumite zboruri, cum ar fi amânarea unui zbor Bologna–Cluj pentru a doua zi. Aceste exemple arată că rutele către Franța, Spania, Italia și alte destinații populare pot fi afectate, nu doar zborurile către Marea Britanie.
• Aeroporturi mici și probleme tehnice: Pasagerii din aeroporturile românești mai mici au suferit, de asemenea, întârzieri extreme. De exemplu, un zbor Wizz Air de la Suceava la Londra Luton a fost întârziat cu peste 10 ore după ce avionul programat pentru acesta s-a defectat. Aproximativ 180 de pasageri au rămas blocați toată ziua la aeroportul din Suceava, unii renunțând la călătorie, iar alții promițând că vor solicita despăgubiri. Într-un alt caz, peste 200 de călători aflați pe un zbor Malmö (Suedia) – Cluj au rămas blocați mai mult de 24 de ore din cauza unei defecțiuni tehnice, mulți dintre ei fiind nevoiți să doarmă pe podeaua aeroportului. Astfel de experiențe neplăcute, deși nu sunt obișnuite, au fost semnalate în rețeaua Wizz Air care deservește România.

Concluzie: Rutele Wizz Air din România, de la perechile de orașe mari, cum ar fi București-Londra, la rutele mai mici, cum ar fi Suceava-Londra sau Malmö-Cluj, prezintă un risc mai mare decât în mod normal de întârziere sau anulare. Călătorii ar trebui să-și planifice călătoriile ținând cont de posibile perturbări.

Cum să beneficiați de întârzierile și anulările Wizz Air

În conformitate cu Regulamentul UE 261/2004 (EU261), pasagerii zborurilor Wizz Air au dreptul la o despăgubire standardizată pentru întârzieri sau anulări semnificative care nu sunt din vina companiei aeriene. Suma este stabilită în funcție de distanța zborului:

**Tabelul de mai sus prezintă compensațiile tipice pentru rutele reprezentative – de exemplu, o întârziere de peste 3 ore pe ruta Cluj–Londra ar genera o compensație netă de 400 € per persoană, în timp ce o cursă scurtă, precum București–Roma, ar genera o compensație netă de 250 €.

Notă: compensația de 600 € se aplică numai zborurilor de peste 3.500 km în afara Europei. În practică, majoritatea rutelor Wizz Air din România sunt în Europa sau sub această distanță.De exemplu, zborul București–Tenerife (~4.180 km) este un zbor foarte lung, dar, deoarece se află pe teritoriul UE, compensația este de 400 EUR, nu de 600 EUR. Compensația maximă de 600 EUR ar fi relevantă pentru un zbor intercontinental de peste 3.500 km, dacă acesta ar fi operat vreodată de Wizz Air din România.

În plus față de compensația financiară, Wizz Air trebuie să ofere și asistență (mese, cazare la hotel, rezervare nouă sau rambursare) în cazul întârzierilor lungi sau al anulărilor. Păstrați întotdeauna cartea de îmbarcare și raportațiîntârzierea companiei aeriene în scris, pentru a vă susține eventualele reclamații.

Cele mai afectate aeroporturi din România

Toate aeroporturile din România deservite de Wizz Air au resimțit impactul problemelor operaționale ale companiei aeriene, dar unele mai mult decât altele:

• București Henri Coandă (OTP) – Fiind cea mai aglomerată bază a Wizz Air din România, Bucureștiul înregistrează cel mai mare număr de perturbări. Într-o singură perioadă de vară, 46 de zboruri Wizz Air din OTP au fost anulate , iar aproximativ 34% din zborurile Wizz au fost întârziate .
• Cluj „Avram Iancu” (CLJ) – Cluj este a doua cea mai mare bază Wizz din România. Au fost 26 de zboruri anulate în trei luni și aproximativ 31% dintre zboruri au înregistrat întârzieri în analiza respectivă. Multe dintre incidentele care au făcut titlurile ziarelor (cum ar fi anulările Basel/Zaragoza) au avut loc aici.
• Timișoara (TSR) – Timișoara a înregistrat cel puțin 18 anulări în aceeași perioadă , plus numeroase întârzieri.
• Altele (Iași, Suceava, Bacău etc.) – Aeroporturile mai mici au avut un număr total mai mic de zboruri, dar adesea un procent mai mare de perturbări. De exemplu, Suceava și Bacău au înregistrat fiecare peste 40% din zborurile Wizz Air întârziate în vara anului 2022 . Constanța și Satu Mare au înregistrat cele mai proaste rate, cu peste 55% din zboruri întârziate (deși Wizz operează rute foarte limitate acolo). Pe scurt, niciun aeroport nu a fost imun la problemele Wizz Air, dar cele mai aglomerate hub-uri (OTP, CLJ) au înregistrat cel mai mare număr de pasageri afectați.

Ce înseamnă toate acestea pentru călătorii români

Performanța Wizz Air în România a fost sub așteptări în ceea ce privește fiabilitatea, dar călătorii informați pot atenua neplăcerile planificându-și călătoriile din timp. Cunoașterea drepturilor pasagerilor vă asigură că, în cazul unei întârzieri sau anulări îndelungate, nu veți fi nevoiți să suportați costurile. Autoritățile române au intervenit chiar pentru a face presiuni asupra Wizz Air să-și îmbunătățească capacitatea de răspuns la reclamații. Până când performanța Wizz Air în ceea ce privește punctualitatea se va îmbunătăți, consumatorii români ar trebui să zboare cu prudență și să aibă la îndemână formularul de compensare al UE, pentru orice eventualitate.

Tarifele accesibile și rețeaua extinsă de rute ale companiei aeriene prezintă un risc mai mare de întârziere sau anulare decât majoritatea concurenților, după cum o demonstrează rata de perturbare de 30-40% și clasamentul Wizz în categoria „cel mai prost în ceea ce privește întârzierile”. Practic, dacă zburați cu Wizz Air din România, includeți în planurile dvs. un interval de timp suplimentar (în special pentru conexiuni sau evenimente importante). Dacă este posibil, alegeți zboruri dimineața (acestea sunt mai puțin susceptibile de întârzieri, întrucât întârzierile se acumulează pe parcursul zilei). Cel mai important, familiarizați-vă cu drepturile prevăzute în Regulamentul UE 261 – dacă zborul dvs. Wizz Air este grav întârziat sau anulat, puteți solicita despăgubiri de 250-600 EUR per persoană, plus rambursarea biletului sau reprogramarea zborului. Păstrați întotdeauna chitanțele și dovezile (cardurile de îmbarcare, mesajele de la compania aeriană) și nu ezitați să depuneți o cerere de despăgubire.

Verificați zborul

Surse:

Statistici privind întârzierile Autorității Aviației Civile din Marea Britanie – https://www.caa.co.uk/data-and-analysis/

Reportaj al Financial Times privind rata de perturbare a zborurilor Wizz Air – https://www.ft.com

Bloomberg: Wizz Air riscă să plătească despăgubiri de 100 de milioane de euro către UE – https://www.bloomberg.com/news/articles/2023-08-10

Romania Insider: Performanța Wizz Air în România – https://www.romania-insider.com

Reportaj Digi24 despre întârzierile OTP – https://www.digi24.ro/stiri/actualitate/intarzieri-pe-aeroporturi

Ministerul Transporturilor din România despre reclamațiile pasagerilor – https://www.mt.ro/

Știrile ProTV: perturbări și anulări la Cluj – https://stirileprotv.ro

Libertatea: exemplu de întârziere Londra–București – https://www.libertatea.ro/stiri/wizzair-intarziere-bucuresti-londra

Rezumatul regulamentului UE privind drepturile pasagerilor – https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/

BBC: Punctualitatea aeroporturilor din Marea Britanie în 2024 – https://www.bbc.com/news/business

Monitorul de Suceava: Întârziere Suceava–Londra – https://www.monitorulsv.ro

Actual de Cluj: Întârziere și cazare peste noapte Malmö–Cluj – https://actualdecluj.ro

Independent: Cele mai întârziate companii aeriene din Regatul Unit – https://www.independent.co.uk/news/uk