Air Mauritius: Hävda din rätt till ersättning i samband med försenade och inställda avgångar

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: November 29, 2024

Vilka är dina rättigheter när du bokar ett flyg med Air Mauritius?

När du väljer att boka en flygresa med Air Mauritius, varav du har oturen att drabbas av en flygstörning i form av försenade, inställda och/eller överbokade flyg kan du ha rätt till skälig ersättning.

När det kommer till kritan är det framför allt den flygplats som du lyfter från som bestämmer huruvida du kan skicka in ett ersättningsanspråk baserat på de lagar och bestämmelser som finns i EU 261/2004.

För att nämna ett konkret exempel måste din avgång lyfta från Sverige eller en annan stat inom EU-/EES för att du ska ha rätt till det högsta ersättningsbeloppet som för övrigt ligger på 7 000 kr (€600) - per resenär.

Därför är det viktigt att ha en förståelse för när du har rätt till ersättning men även när du sannolikt kommer att nekas det hela. För att hjälpa dig på traven har vi nedan sammanfattat en kort lista över de viktigaste detaljerna gällande ersättning hos Air Mauritius:

• Air Mauritius ska erbjuda en ombokning till en alternativ avgång utan extra kostnader.
• Air Mauritius ska erbjuda matkuponger vilka ligger i paritet med förseningen.
• Air Mauritius ska erbjuda övernattning på hotell eller motsvarande utan extra kostnader.
• Air Mauritius ska erbjuda gratis transport till och från ditt boende utan extra kostnader.
• Air Mauritius ska erbjuda kompensation för utlägg vilka uppkommit under förseningen.

Air Mauritius statistik: Försenade avgångar från Sverige

• Förseningar: 4,26% av alla flyg.
• Punktlighet: 67,44% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 4,26% av alla flyg.

Statistiken ovan är en uppskattning och baseras på data som härleds till tredje part.

Air Mauritius statistik: Inställda avgångar från Sverige

• Inställda: 0,4% av alla flyg.
• Punktlighet: 67,44% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 7% av alla flyg.

Statistiken ovan är en uppskattning och baseras på data som härleds till tredje part.

Vilka rättigheter har jag vid försenade och inställda flyg hos Air Mauritius?

När du har oturen att drabbas av en flygstörning i form av försenade, inställda eller överbokade flyg med Air Mauritius kommer rätten till ersättning att bestämmas främst av vilken flygplats som du lyfter ifrån.

Till exempel, om du flyger från Sverige eller ett annat land inom den Europeiska unionen kommer du att kunna söka ersättning upp till 7 000 kr (€600) - baserat på de lagar och regler som återges i (EG) nr 261.

Detta är något som du behöver lägga på minnet eftersom dina rättigheter till ersättning skiljer sig markant beroende på om du flyger till eller från EU-/EES. Detta gäller oavsett om din flygstörning avser försenade, inställda eller överbokade avgångar där du nekas ombordstigning.

Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 3 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Hur stor ersättning kan jag räkna med när jag flyger med Air Mauritius?

När du gör slag i saken och bokar en flygresa med Air Mauritius kommer du likt många andra resenärer att hålla tummarna för att allt går som det ska. Detta gäller särskilt när det kommer till försenade, inställda och överbokade flyg.

Om du har oturen att bli en av de resenärer som råkat ut för en flygstörning med Air Mauritius är det viktigt att vara medveten om din potentiella ersättning. För att bekanta dig med de olika ersättningsnivåerna har vi nedan utarbetat en överskådlig tabell där vi redogör för dessa.

Vi vill uppmärksamma dig på att ersättningsnivån gällande flygsträckor som överstiger 3 500 km skiljer sig åt beroende på var du lyfter ifrån. För att ha rätt till det högsta beloppet behöver din avgång lyfta från antingen Sverige eller en annan stat inom EU-/EES.

* Gäller för alla flyg med Air Mauritius vilka avbokas mindre än 7 dagar före avgång.

** Gäller för alla flyg med Air Mauritius vilka avbokas 7-14 dagar före avgång.

Viktiga dokument och underlag som du måste bifoga när du söker ersättning hos Air Mauritius

När du söker ersättning hos Air Mauritius är det viktigt att få med nödvändiga dokument och underlag. Därför kommer vi härnäst att redogöra för de absolut grundläggande som du måste komma ihåg att bifoga tillsammans med ditt ersättningsanspråk:

• ID-handlingar: För att Air Maurits överhuvudtaget ska behandla ditt ersättningsanspråk behöver du skicka in bevis vilka styrker att du faktiskt har rätt till det hela. Baserat på vår erfarenhet gör du bäst i att skicka kopior på ditt pass. Dels är passet ett internationellt godkänt ID-handling, dels garanterar den att du faktiskt är den person som du utger dig för att vara. För nya svenska pass behöver du få med både sidan där din profilbild återfinns, inklusive den sida som visar din underskrift.
• Bokningsbekräftelse: Eftersom Air Mauritius behöver matcha din avgång med deras egna interna system behöver du även få med en kopia på din bokningsbekräftelse. På grund av att din resplan kan ha omfattat flera mellanlandningar behöver du säkerställa att du får med bokningsbekräftelsen för alla dessa. Detta är viktigt eftersom Air Mauritius kan komma att neka dig ersättning om det inte framgår att du faktiskt haft mellanlandningar vilka du missat på grund av den uppkomna flygstörningen.
• Boardingkort: Om du har hunnit checka in på din avgång har du sannolikt fått ett boardingkort utfärdad. I sådana fall behöver du ta en kopia på ditt boardingkort och bifoga den tillsammans med övriga dokument och handlingar. I de fall då du inte hunnit checka in på din avgång kan du skippa detta steg helt och hållet.

Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörningKontrollera din avgång

Extraordinära omständigheter: När slipper Air Mauritius ersätta dig?

Flygbolaget Air Mauritius har ett stort ess i ärmen när det kommer till flygstörningar. Det hela har en gemensam benämning i form av "extraordinära omständigheter". I korta drag innebär det hela att Air Mauritius slipper ersätta dig för flygstörningen.

Tyvärr har det hela lett till att både Air Mauritius och andra flygbolag skyller brister i deras egen verksamhet på "extraordinära omständigheter". För att du inte ska bli lurad och gå miste om din ersättning är det därför viktigt att känna till vad "extraordinära omständigheter" innebär konkret.

Ett exempel på en av de vanligaste "extraordinära omständigheter" som förhindrar flygplan från att lyfta och landa är kraftiga väderfenomen Eftersom Air Mauritius inte kunnat förutse vidden av det hela kan flygbolaget inte heller hållas ansvariga för flygstörningen i fråga.

Detta innebär inte att Air Mauritius kommer undan med att kompensera dig på plats. Oavsett om flygstörningen beror på "extraordinära omständigheter" eller ej måste flygbolaget erbjuda dig vissa bekvämligheter.

Detta inkluderar övernattning på hotell i de fall din avgång avgår nästa dag, transport till och från boendet och måltider. Låt oss nu bekanta dig ytterligare med några av de vanligaste formerna av "extraordinära omständigheter" som du kan komma att råka ut för:

• Väderslag i form av kraftig snö, åskväder, regn, tornado och liknande.
• Strejk hos flygledningen som inte varit känt för allmänheten i förväg.
• Olika former av politiska oroligheter som statskupper och dylikt.
• Krock och kollisioner med främmande objekt, inklusive fåglar, djur m.fl.
• Naturkatastrofer av diverse slag som jordbävningar, vulkanutbrott etc.

Air Mauritius policy vid försenade, inställda och överbokade avgångar

Baserat på den officiella webbplatsen för Air Mauritius kommer flygbolaget att vidta följande åtgärder i samband med försenade och inställda avgångar:

• Air Mauritius kommer att vidta alla nödvändiga åtgärder för att undvika onödiga förseningar. I de fall då en försening är ett faktum kommer flygbolaget att försöka hitta en alternativ avgång utan extra kostnad på ett av deras egna flyg och/eller via ett av deras samarbetspartners som motsvarar samma reseklass.
• När Air Mauritius väljer att ställa in en avgång enligt tidtabellen, något som resulterar i att du missar ett anslutningsflyg, ska flygbolaget erbjuda en alternativ avgång utan extra kostnad. Vid behov ska flygbolaget även förlänga giltighetstiden för din biljett eller omdirigera dig inom rimlig tid till din destination.
• I de fall då priset för flygbiljetten och andra avgifter som härleds för den reviderade färdvägen är lägre än vad som du faktiskt betalat, kommer du att ha rätt till återbetalning av mellanskillnaden från Air Mauritius.
• När Air Mauritius inte lyckas erbjuda en alternativ plats på en avgång för vilken du har både en giltig flygbiljett ska flygbolaget erbjuda ersättning när du nekas ombordstigning i enlighet med rådande lagar.

Varför ska du välja AirAdvisor som din samarbetspartner?

Vid det här laget bör du vara mer än övertygad om att vi på AirAdvisor är det självklara valet när det kommer till att söka ersättningsanspråk hos Air Mauritius. Om du fortfarande har tvivel kring det hela kommer vi nedan att presentera några ytterligare punkter som vi hoppas ska kunna övertyga dig om att du väljer rätt:

• AirAdvisor har en framgångsgrad på 98% för alla anspråk som vi tar oss an att driva.
• AirAdvisor kommer endast att debitera dig en mindre avgift om vi lyckas med anspråket.
• AirAdvisor debitera dig inga avgifter i de fall då vi misslyckas med ditt anspråk.
• AirAdvisor driver hela anspråket utan att du behöver blanda dig i överhuvudtaget.

Är du redo att erhålla dina 7 000 kr (€600) redan nu?

Det tar mindre än 3 minuter

Kontrollera din avgång

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Vinner i 98% av fallen

Vanliga frågor