Voos atrasados ou cancelados no aeroporto de Budapeste

Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.

Última actualização: April 03, 2024

O aeroporto internacional de Budapeste chama-se Budapeste Ferihegy, mas vamos mencionar como aeroporto de Budapeste no resto do artigo.

É o aeroporto internacional que serve a capital da Hungria e com bastantes voos internacionais, tem um historial relativamente frequente de cancelamentos e atrasos, como todos os outros aeroportos das grandes capitais europeias.

Enquanto aeroporto de um país membro da União Europeia, os direitos dos passageiros estão protegidos pelo regulamento EU 261.

De acordo com este regulamento que cobre os principais aeroportos do mundo, um passageiro que passe por uma situação de atraso ou cancelamento pode receber até 600€.

Será que o seu caso tem direito a compensação?

Apesar de ser um aeroporto de grandes dimensões e com grande número de voos diariamente, o aeroporto de Budapeste não consta da lista da AirAdvisor de melhores aeroportos em 2023, baseada em comentários e opiniões dos passageiros.

Não estando nesta lista, é provável haver um número grande de queixas e pedidos por situações de atrasos e cancelamentos. Então já sabe, entre em contacto com os nossos especialistas que eles já sabem a melhor maneira de lidar habilmente com o seu processo.

Se vai viajar de ou para o aeroporto de Budapeste nos próximos tempos, este artigo é feito para si. Leia e viaje preparado e consciente dos seus direitos.

O seu voo de Budapeste atrasou ou foi cancelado?Verifique se tem direito a uma indemnização

Aeroporto de Budapeste: cancelamentos

As situações de cancelamento de voos têm regras estabelecidas e muito claras.

Primeiro, tem de ser avisado sempre a menos de 14 dias a anteceder o voo em questão. Sendo no caso de ou para o aeroporto de Budapeste, está protegido pela norma europeia, mas é bom ter noção de alguns dos parâmetros regulatórios.

Ao ser vítima de um voo cancelado, pode receber sempre entre 250 e 600 euros, segundo a norma europeia.

Primeiro, garanta que qualquer companhia aérea neste aeroporto de Budapeste cumpre com a obrigação de prestar-lhe assistência caso o cancelamento do voo só lhe seja notificado mesmo no próprio dia e já se encontre no aeroporto.

Tem de receber alimentos e bebidas adequadas ao tempo que for passar no aeroporto e também tem de receber alojamento caso seja necessário e transporte para o mesmo ou de volta para sua casa e depois para o aeroporto, caso Budapeste seja a sua cidade de residência.

Depois a companhia tem de providenciar um voo de substituição. Mas atenção, não pense que é obrigado a aceitar esse voo ou perderá todo o seu direito de reclamação. Primeiro, pode recusar esse voo e optar por um reembolso, caso lhe seja mais conveniente, depois pode também pedir, de todas as formas, a sua compensação, que não é exclusiva de clientes que não usufruam nem de substituição, nem de reembolso.

Estas condições vão apenas alterar o quanto irá receber, valores tabelados a seguir.

Quanto posso receber por um voo cancelado em Budapeste?

Primeiro tem de preencher os próximos pontos:

• a companhia aérea é a principal responsável pelo cancelamento e tinha como o evitar;
• você seria o passageiro e é no seu nome o processo de reclamação;
• Budapeste era o ponto de partida ou chegada do voo;

Se fez check em todos estes pontos, recomendamos que contacte a AirAdvisor, cujos especialistas estão preparados para ajudar imediatamente e garantir que os seus direitos vão ser cumpridos.

Inicie o seu processo com a AirAdvisor

Calcule a sua compensação de acordo com os seguintes pontos:

A AirAdvisor faz as contas por si!

Alertamos que deve evitar a oferta de vouchers porque estes representam uma desvantagem neste processo, pois só podem ser usados pela transportadora em questão e só fazem sentido em caso de passageiros que viajem com a mesma companhia de forma muito frequente.

Aeroporto de Budapeste: atrasos

Se o seu avião de ou para o aeroporto de Budapeste, independente de qual for a companhia aérea, passar por um atraso de no mínimo três horas, você pode preencher o principal requisito para iniciar um processo de compensação.

Primeiro tem de garantir que este atraso não se deve a nenhuma causa que a companhia possa controlar. Isto é, se o avião atrasou por uma tempestade, por um problema noticiado pelas autoridades de falta de segurança ou por uma greve não relacionada com a companhia aérea em si, não pode iniciar qualquer pedido de compensação, pois estes são motivos não controláveis e dos quais a companhia não pode receber qualquer tipo de culpa.

Novamente, em situação de atraso de um voo e estando no aeroporto de Budapeste, tem de receber assistência conforme o tempo de espera, tal como no caso dos voos cancelados.

Depois pode analisar todos os pontos da sua viagem e perceber quanto pode receber, lembrando que também aqui os valores são entre os 250 e os 600 euros e dependem essencialmente da distância da viagem e do tempo de atraso.

* Para voos na UE de mais de 3500 km com um atraso entre 3 e 4 horas, a companhia deverá pagar uma compensação reduzida de 300 €.

Budapeste: situação de overbooking

O overbooking é o ponto mais comum de casos de impedimento de embarque e também é uma situação salvaguardada pelas normas europeias. Por esta situação entende-se qualquer caso em que a companhia aérea impeça um passageiro de embarcar por o número de lugares do voo ter sido ultrapassado.

Estes casos estão geralmente sob o controlo da companhia e verificam-se desde logo mais-valias dadas aos passageiros: alojamento para pernoitar, subida de classe no próximo voo ou mesmo naquele, entre outras regalias.

O importante é que o passageiro garante os seus direitos base: novo voo, devolução do valor daquele, assistência conforme o incidente, uso dos meios da companhia para comunicações necessárias.

Depois pode também aqui iniciar um processo de pedido de compensação que varia entre os mesmos valores dos atrasos e cancelamentos, dependendo da distância do voo.

Faça o seu pedido de compensação com a AirAdvisor e receba até €600. Descubra já quanto lhe devem.Verifique o Seu Voo

Perguntas Frequentes sobre o Aeroporto Internacional de Budapeste