Voos cancelados? 10 motivos para este problema nas companhias aéreas
Quando se trata de viajar, os imprevistos são inevitáveis, e os voos cancelados estão entre os mais inconvenientes para os passageiros. Entender porque voos são cancelados pode ajudar a preparar-se melhor e a lidar com a situação de forma mais eficaz. As causas podem variar desde problemas técnicos até condições meteorológicas adversas, passando por greves e outras questões operacionais.
Neste artigo, vamos explorar 10 motivos comuns que levam ao cancelamento de voos, fornecendo uma visão clara sobre este problema frequente.
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10 motivos comuns para o cancelamento de voos
O cancelamento de voos é uma situação comum que pode ocorrer por diversos motivos, desde questões climáticas até problemas operacionais. Entender os motivos de cancelar voos pode ajudar os passageiros a gerir melhor as suas expectativas e a conhecer aquilo a que tem direito. Veja a seguir os principais fatores que levam ao cancelamento de voos e informações úteis sobre voo cancelado direitos e indemnização voo cancelado.
Condições meteorológicas adversas
Condições climáticas severas, como tempestades, nevoeiro intenso ou neve, são frequentemente responsáveis por voos cancelados. E Portugal tem muitos casos associados a este problema. Ainda em novembro de 2023, um voo da TAP para a Terceira esteve mais de 15 horas no ar por falta de visibilidade, acabando por voltar a Lisboa.
A pensar neste tipo de questões, as transportadoras aéreas dão prioridade à segurança dos passageiros e da tripulação. Por isso, podem acabar por cancelar voos quando as condições não são seguras para descolar ou aterrar.
Problemas técnicos e operacionais
Problemas técnicos com o avião ou dificuldades operacionais podem levar ao cancelamento de voos. A manutenção imprevista ou falhas mecânicas são comuns, e as companhias aéreas devem garantir que todos os equipamentos estejam em bom funcionamento antes de permitir o voo.
Impacto das greves no cancelamento de voos
As greves de funcionários aeroportuários, dos controladores de tráfego aéreo ou das tripulações de voo podem causar cancelamentos generalizados. Em Portugal também podem existir greves que resultam em voos cancelados, afetando centenas de passageiros. Para ter ideia, em 2023 os aeroportos do Porto e Lisboa viram-se afetados por greves que levaram o Governo a decretar serviços mínimos.
Sobrelotação do aeroporto
A sobrelotação dos aeroportos, especialmente durante a época alta, pode levar ao cancelamento de voos, além de atrasos. Um espaço que já passou por questões deste tipo foi o Aeroporto de Lisboa em 2022. Além disso, a falta de slots de descolagem e aterragem disponíveis pode obrigar a companhia aérea a ajustar os seus horários.
Restrições de espaço aéreo
Restrições no espaço aéreo, devido a operações militares ou exercícios de treino, podem causar o cancelamento de voos. Estas restrições limitam as rotas disponíveis, forçando a companhia aérea a cancelar alguns voos para manter a segurança.
Problemas com a tripulação
A falta de tripulação disponível ou problemas relacionados à gestão de horários da tripulação podem levar ao cancelamento de voos. A companhia aérea precisa de garantir que a tripulação tenha o descanso adequado e que cumpra as regulamentações de tempo de serviço. No entanto, se não o conseguir fazer, será inteiramente responsável pelo cancelamento de voo.
Problemas de segurança
Ameaças à segurança, como alertas de bomba ou outros incidentes, podem resultar em voos cancelados.
Falta de passageiros
Em casos mais raros, a falta de passageiros pode levar ao cancelamento de voos. Embora seja menos comum, a sua companhia aérea pode decidir cancelar um voo se não houver passageiros suficientes para justificar a operação.
Falhas de TI
Falhas nos sistemas de tecnologia da informação (TI) da companhia aérea ou dos aeroportos podem causar cancelamentos. Problemas com sistemas de reservas, check-in ou controlo de tráfego aéreo podem interromper as operações e resultar em voos cancelados.
Pandemias e crises globais
Situações como pandemias, como a COVID-19, ou crises globais têm um impacto significativo nas operações das companhias aéreas da União Europeia e do resto do mundo. Isto leva ao cancelamento de inúmeros voos devido a restrições de viagem e diminuição da procura.
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Direitos dos passageiros em caso de voos cancelados
Os passageiros têm direitos garantidos em caso de voo cancelado. É importante estar ciente desses direitos para saber como proceder e o que pode ser exigido da companhia aérea. Aqui estão os principais direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voos:
- Indemnização e reembolso. Os passageiros têm direito a receber uma indemnização pelo voo cancelado, dependendo da distância do voo e do tempo de antecedência com que foram informados. Também têm direito ao reembolso do cartão de embarque (bilhete) não utilizado. Caso necessário, pode consultar as normas estabelecidas na União Europeia e contar com o apoio da AirAdvisor, verificando a sua compensação.
- Assistência no aeroporto. Dependendo de certas condições, a companhia aérea deve fornecer assistência no aeroporto, que inclui refeições, bebidas, acesso a comunicações (telefonemas, e-mails) e, se necessário, acomodação em hotel com transporte entre o aeroporto e o hotel.
- Reencaminhamento. Normalmente, os passageiros podem escolher ser encaminhados para o destino final em condições de transporte comparáveis, na primeira oportunidade possível ou numa data posterior, conforme a conveniência do passageiro.
- Compensação adicional. Dependendo das circunstâncias, os passageiros podem ter direito a uma compensação adicional, além da indemnização padrão, especialmente se o cancelamento causar significativos transtornos ou perdas.
- Informação e comunicação. A companhia aérea deve informar os passageiros sobre os seus direitos e fornecer uma explicação clara sobre as razões do cancelamento do voo. A comunicação deve ser transparente e imediata.
- Prioridade para passageiros com necessidades especiais. Passageiros com mobilidade reduzida, crianças desacompanhadas e outros passageiros com necessidades especiais devem receber prioridade e assistência adicional em caso de voo cancelado.
Estar ciente dos seus direitos quando acontecem este tipo de problemas com voo é essencial para garantir que receba o tratamento adequado e as compensações devidas. Não hesite em contactar a AirAdvisor se precisar de ajuda para exigir os seus direitos quando enfrentar problemas com voo.
Conclusão
Entender porque os voos são cancelados e conhecer os direitos dos passageiros em tais situações nos transportes aéreos, é fundamental para uma experiência de viagem positiva. Situações como condições meteorológicas adversas, problemas técnicos e greves podem levar ao cancelamento de voos, mas as companhias aéreas têm a obrigação de oferecer assistência e compensação aos passageiros afetados.
Saber como agir em caso de um voo cancelado pode minimizar os inconvenientes e garantir que os passageiros recebam a indemnização e o reembolso a que têm direito. Este conhecimento de porque voos sao cancelados permite que os viajantes façam valer os seus direitos e enfrentem imprevistos com maior confiança e segurança.
Lembre-se que a AirAdvisor está disponível para o apoiar em qualquer tipo de imprevisto que pretenda reclamar ou pedir reembolso de voo junto da companhia aérea em causa. Conte connosco!
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FAQ
Porque os voos são cancelados com mais frequência durante o inverno?
Frequentemente, pode existir cancelamento de voo no inverno devido a condições meteorológicas adversas, como neve, nevoeiro e gelo. Estas situações podem afetar a segurança das operações aéreas e, naturalmente, levar ao cancelamento de voo por parte da companhia aérea.
Quais são as dicas para me precaver de voos cancelados?
Para evitar voos cancelados, seja na União Europeia ou noutras partes do globo, verifique as previsões meteorológicas, chegue cedo ao aeroporto, mantenha contacto com a companhia aérea, tenha todos os documentos consigo (como o cartão de embarque) e considere voos diretos e tenha um plano B preparado.
O que devo fazer se o meu voo for cancelado enquanto estou no aeroporto?
Se o seu voo for cancelado, entre imediatamente em contacto com a companhia aérea para remarcar o seu voo e verifique as opções alternativas disponíveis.
Porque é que os voos podem ser desviados para outros aeroportos durante o inverno?
Durante o inverno, os voos podem ser desviados para outros aeroportos devido a condições climáticas adversas nos aeroportos de destino, garantindo a segurança e a continuidade dos transportes aéreos.
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