Reclamații TAROM: comentarii, pagina 6
Comentarii: 489
Condițiile meteo
Sa anulat ora zborului de la 22.20 la ora23.00 dupa care am fost anuntat ca s-a anulat zborul pentru a 2zi la ora 12.15. Nu mi s-a oferit nici o facilitate .- Bucureşti-Iași
- Economic
Nu țin minte cauza
Cu 2 ore inainte de decolare am primit sms cu informatia referitoare la anularea zborului din data 10.12 . Mi-au oferit posibilitate a de zbura a doua zi , 11.12. , dimineata la 8.20. Am ajuns la destinatia finala cu mai mult de 12 ore intarziere.- Bucureşti-Budapesta
- Economic
Nu țin minte cauza
Am fost anunțați cu 8 ore înainte de decolare ca a fost anulat zborul, fără a ni se specifica motivul anulării. Noi zburăm din Londra către București, iar în Chișinău aveam o escală care trebuia să fie inițial de 4 ore și s-a extins la 12 ore. În aeroportul Chișinău în cele 12 ore de așteptare nu s-a prezentat niciun reprezentant Tarom la ghișeu pentru a solicita detalii suplimentare și a ne ajuta cu alte informații.- Chişinău-Bucureşti
- Economic
- Cerere reușită
Probleme tehnice
A fost amânat (am atașat și un screen shot al mesajelor de la companie), pe urmă a fost anulat iar în cele din urmă s-a luat decizia de a ne pune o altă aeronavă la dispoziție cu departure la ora 22:00. La ora 23:20 am ajuns la Timișoara, în loc de 19:30.- Bucureşti-Timișoara
- Economic
Probleme tehnice
Cu 15 min inainte de decolare, s-a afisat ca zborul RO809 a fost anulat. La 21:51, cu 1 min dupa ce avionul ar fi trebuit sa decoleze, am primit mesaj de la compania aeriană ca zborul a fost schimbat pentru ora 22:45 (cu destinația Iași), însă și acesta din urmă a fost anulat. În final zborurile către Suceava și Iași au fost comasate și am avut un zbor comun care a decolat la 00:20 cu escală la Suceava (deși pe boarding pass apare ora 22:45 ca ora de decolare și nu 00:00 cum ne-a fost comunicat) . Avionul a aterizat la Suceava la ora 01:30.- Bucureşti-Suceava
- Economic
Probleme tehnice
Zborul Bucuresti-Iasi din data de 15 decembrie s-a amânat din cauza faptului că aeronava a suferit defecțiuni tehnice. Inițial zborul a fost amânat, apoi anulat. Datele despre amânare și anulare au fost transmise prin aplicație și email, dar soluția nu a fost comunicată general, am fost nevoita sa caut informatii necesare pe parcurs, de la angajații Tarom prezenți în aeroport. Într-un final compania aeriana Tarom a găsit soluția ca să se adune toți pasagerii din aeronavele cu defecțiuni tehnice, într-o singură aeronava. Zborul Bucuresti-Suceava din aceeași zi a fost anulat din același motiv. Astfel, pasagerii acestor zboruri am fost îmbarcați în aceeași aeronava, cu destinația Bucuresti-Iasi, cu escala la Suceava. Ora la care am ajuns a fost in jur de 2:30AM 16 decembrie, fata de ora inițială 23:55PM 15 decembrie. Ca și probleme, se pot raporta starea de sănătate și oboseala ce s-au agravat cu așteptarea și transportul de la un aeroport la altul, și am fost nevoita sa iau zi libera de la lucru .- Budapesta-Iași
- Economic
Probleme tehnice
Zborul a fost amanat de 4 ori dupa ce trebuia deja sa ne imbarcam. Au trecut 3 ore pana sa anuleze complet zborul. Dupa anulare au zis ca trebuie sa reprogramam, dar au facut o modificare si am zburat cu alta aeronava pe repede inainte. Trebuia sa aterizam la 19:20, dar am ajuns sa aterizam la 23:40. Tot ce am primit au fost un sandvis si o apa, nu stia nimeni sa ne spuna nimic concret, stateam si asteptam degeaba pana il mai amanau o data.- Bucureşti-Timișoara
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul RO603 a decolat de pe aeroportul Otopeni la ora 16:00. Am ajuns in Timisoara la ora 17:00 aproximativ. La ora 14:38 am primit email care spunea ca zborul urmeaza sa fie reprogramat la ora 15:30.- Bucureşti-Timișoara
- Economic
Probleme tehnice
Inițial zborul a fost la 17:05 apoi la 17:55 apoi iar la 19:55 și apoi am primit mesaje ca are întârziere la 20:15,20:55,21:25,22:25 iar ca apoi să fie anulat . Ulterior după unele intervetii din partea unui călător am Înțeles ca ne vor da in zbor la ora 23:45. Nu este normal asa ceva sa stăm ca niste sclavi in aeroport și să fie anunțat zborul inarziqt ca apoi sa fie anulat e inuman- Timișoara-Bucureşti
- Economic
- Cerere reușită
- Amsterdam-Bucureşti
- Economic
Probleme tehnice
Am fost redirectionati la un alt zbor , la diferenta de 20 de ore ,prin intermediul fisierului atasat, dar am pierdut cazare si tranfer la destinatie.- Bucureşti-Istanbul
- Economic
Probleme tehnice
Zborul Bucuresti Istanbul trebuia sa decoleze la 16.20. Ni-sa zis ca trebuie sa se mai faca o verificare , apoi dupa 20 minute nu-sa zis ca e o defectiune tehnica. La ora 17 am fost anuntati ca zborul a fost anulat din cauza unei defectiuni tehnice. Eu am pierdut astfel si legatura cu zborul Istanbul Taskent. Biletul a fost cumparat de pe Vola.ro (tot zborul Bucuresti-Istanbul-Taskent)- Bucureşti-Taşkent
- Economic
Nu țin minte cauza
48 de ore petrecute pe drum cu o operatie de protezare a genunchiului,umilinta Dupa ce am fost anuntati ca zborul este cancelat asteptand pentru imbarcare un alt avion a venit,toti ceilalti au urcat mai puti cei pentru Toronto,am fost indrumati sa mergem la sosiri sa ne luam bagajele si spoi la ghiseul 78 la plecari,tot acest drum cu o ptoteza de genunchi,pe jos,cu tras de bagaje si asteptat in picioare Am ajuns acasa dupa 48 de ore cu probleme ,si nu in conditiile pe care le beneficiam la zborul principal- Bucureşti-Toronto
- Economic
Probleme tehnice
Nu am primit nici o informare despre anularea zborului. Informatia mi-a fost oferita la biroul de check in.- Timișoara-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
Am sosit cu două ore înainte de zbor în aeroport, am așteptat, iar cu 10 minute înainte de zbor ne au spus ca zborul a fost anulat. Fără alte explicații.- Bucureşti-Istanbul
- Economic
Nu țin minte cauza
Buna ziua, La data checked-in pentru zborul de intoarcere am realizat ca nu merge platforma, nu ne lasa sa facem pasi pentru a putea genera biletele. Primisem un e-mail cu ceva timp in avans ca ni se schimba ora de plecare pentru zborul de intors, dar era mai devreme cu 23 ore fata de bilete achizitionate de noi, zborul pe care noi l-am achizionat disparuse nu mai aparea (la data concediului). Am luat legatura cu Call center, si ne au oferit alternative de plecare in data de 30.10.2024 ora 19.., dar aici au revenit si ne-au zis ca nu au locuri pentru toti 6 (grupul nostru), si ne-au dat de ales zborul din data de31.10.2024 ora 11.40 sau 19..., am ales 11.40. Din acest motiv am mai platit o noapte de cazare (2 camere triple - 150 euro / noapte/camera).- Istanbul-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
In loc sa plece la ora 7 dimineața a fost anulată ora și a plecat la 5:05 lucru pe care mi a dat peste cap programul meu de dimineața cu benelus- Bucureşti-Cluj-Napoca
- Economic
Nu țin minte cauza
Compania a anuntat cu cateva ore inainte o intarziere de 3 h, apoi, in aeroport, cu mai putin de 1 h inainte de momentul cand ar fi trebui sa decolam, s-a mai adauta 1h si 15’. La acest moment nu am decolat. Am acasa 2 copii minori care sunt nesupravegheati.- Paris-Bucureşti
- Economic
Influența altor zboruri
Zborul s-a amanat cu 3 ore. Am stat 1 ora in avion in mijlocul ciclonului. Am facut fibrilatie atriala si cu greu mi-am revenit. Eu fiica mea si nepotelul meu ne-am speriat foarte tare.- Istanbul-Bucureşti
- Economic
Nu a fost anunțată cauza
Am pierdut biletele de teen pe care le cumparasem online deoarece am depășit ora când trebuia să iau trenul- Bucureşti-Amsterdam
- Economic
Necunoscut
Zborul a fost anulat fără nici un motiv dat din partea Taromului și nici o soluție oferită. Nu am avut nici un fel de facilități oferite iar il locul unui zbor de două ore și jumătate am petrecut toată ziua pe drum.- Bucureşti-Frumos
- Economic
Grevă
Anularea acestui zbor a cauzat si pierderea zborului din Istanbul-New York si din aceasta cauza am ratat prima zi de munca in America.- Bucureşti-Istanbul
- Economic
Probleme tehnice
Am aplicat pentru compensație pe site-ul Tarom imediat ce a fost anulat zborul dar nu am primit nici un răspuns deși am trimis și reminder legat de asta. Tarom nu a răspuns în niciun fel cererilor mele din data de 8 August 2024.- Amsterdam-Bucureşti
- Economic
- Praga-Bucureşti
- Economic
Condițiile meteo
Zborul a fost anulat datorită vremii. Compania nu știu să fi oferit alte facilități. A trebuit căutată o altă soluție de transport. Cea mai rapidă a fost trenul. Astfel s-au pierdut multe ore ajungând la destinație (București) cu o întărziere de 7 ore și 30 de minute și practic ratând toate cele planificate în ziua respectivă.- Iași-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
Tarom m-a informat de modificarea zborului initial, cu oferirea schimbării zborului pentru ziua următoare. Întrucât nu ne-a fost oferită cazare și nu am putut prelungi la hotel șederea încă o noapte, am fost nevoiți să plecăm în dimineața zilei de 1 decembrie, irosind o zi de vacanță- Praga-Bucureşti
- Economic
Condițiile meteo
In aeroport mi s-a transmis sa nu aștept că zborul fi anulat și că nu este sigur nici pentru a doua zi, din cauza condițiilor meteo. Cel mai sigur sa caut o altă opțiune. Astfel am decis sa plec cu o cunoștință cu mașina spre București. Am trimis un e-mail, pe contact si rezervari@tarom.ro, să recuperez banii, pe bilet...însă nimic. Am mai incercat pe site-ul lor, de mai multe ori și nu funcționează sa iau legătura să văd când mi se restituie...- Iași-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
In data de 28 Nov mi-a fost anulat zborul din București la Iasi, dupa 2 ore de intarziere si mi s-a oferit un nou zbor la 12 ore diferenta. Zborul initial avea ora de plecare la 7 50 dimineața, iar noul zbor a avut ora de plecare 20 35, seara.- Bucureşti-Iași
- Economic
Nu țin minte cauza
In data de 28.11 am avut cumparat la zborul IS - Buc programat la ora 9:25. Cand am ajuns la aeroport, ni s-a comunicat ca avionul are intarziere de 90 min. La ora 10:50 ni s-a comunicat ca zborul a fost anulat. Am incercat sa cumpar bilet pentru zborul de la ora 14.00, dar mi s-a comunicat ca nu mai sunt locuri. La ora 11.00 am luat un taxi si m-am deplasat la Bucuresti, deoarece la ora 16.50 aveam bilet Otopeni - Amsterdam - Buenos Aires. Mentionez ca sotul meu era la Bucuresti in aeroport, asteptandu-ma, urmand sa facem aceasta calatorie impreuna. El a ridicat tichetele de imbarcare, a predat bagajul de cala si a primit asigurari ca va fi facilitat accesul catre aeronava cu 10” inainte de ora de decolare. Am ajuns in aeroport cu 5” inainte de decolare, dar nu mi s-a mai permis accesul in aeronava, cu toate ca aeronava a decolat cu 15” intarziere fata de ora programata. Mentionez ca nu au fost oferite alternative de niciunul din supervizorii de la KLM/TAROM, precum si nici de la agentia de unde au fost achizitionate biletele. Toate indicatiile, respectiv pastrarea check-in, modificare zbor prin KLM -KLM prin call center, desi sotul meu era prezent inainte de ora de imbarcare au condus la situatia unor noi bilete de avion si amanarea deplasarii cu o zi (avand achtata cazarea pentru 29 noiembrie in Buenos Aires), acest lucru generand cheltuieli suplimentare. Operatorul Tarom nu a confirmat nici o alta varianta de transfer.- Iași-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
Buna ziua, Am ajusn la Cluj in jur de ora 17:00. Din pacate, in acest interval, pe panourile de informatii nu se actualizau date cu privire la intarzierea zborului. Pur si simplu, nu am stiut cand pleaca avionul pana cand nu s-a deschis poarta de imbarcare. Am contactat compania Tarom insa nu mi-a oferit nicio facilitate. Mi-a oferit doar confirmarea inregistrarii solicitarii: Confirmam primirea solicitarii dumneavoastra transmisa Companiei TAROM si inregistrata cu numarul CRC-004732.- Bucureşti-Cluj-Napoca
- Economic
Nu țin minte cauza
In data de 28 Nov 2024 zborul RO701 care avea ora de plecare 7 50, dimineața, a fost anulat dupa 2 ore intarziere si ne-a fost oferit ca alternativa un zborul RO707 din data de 28 Nov 2024 cu plecare la ora 20 35, seara. Motivul anularii nu a fost clar. Acest lucru a creat un mare discomfort mai ales ca dimineața am platit si 13.5 euro pentru a ajunge la aeroport cu Bolt si am pierdut cazarea rezervata initial in Iasi + faptul ca nu s-a oferit un zborul cu 12 ore mai tarziu.- Bucureşti-Iași
- Economic
- Bucureşti-Punta Cana
- Economic
Nu a fost anunțată cauza
Nu sa anuntat intirzierea in timp util ,oboseala,stress ,lipsa de medicamente ,Nici o scuza d'in partea companiei- Bucureşti-Paris
- Economic
Condițiile meteo
Zborul din 22 noiembrie de la Oradea Spre București a fost anulat după ce au fost anunțate întârzieri de 150 min. Trebuia să decolăm la 18:10 iar la 21 au anunțat anulare zbor. Cei din aeroport au oferit că alternativa schimbare zbor din Cluj sau Timișoara, dar nu au oferit și transport către vreuna din destinații. Am ales varianta Timișoara că era drumul mai facil, condițiile meteo spre Cluj erau nefavorabile din punct de vedere meteo. Am ales varianta la zborul de la 5:25 din Timișoara, zborul de la prânz nu mai aveau locuri. Am ajuns la Timișoara la 1 noaptea, am căutat o mașină si am mers cu alți pasageri. Acolo am înnoptat in aeroport până la îmbarcare. Zborul programat a ajuns la București pe 23 , la ora 6:40.- Oradea-Bucureşti
- Economic
Probleme tehnice
zborul a fost reprogramat si am ajuns la destinatie cu o intarziere de peste 16 ore. Compania a oferit hotel dar nu si transport catre acesta.- Amsterdam-Bucureşti
- Economic
Întârziere zbor, Aeroport Bruxelles. Întârziere 2h 20 min
S-a anunțat plecarea cu întârziere de pe aeroport întâi cu 40 minute, apoi a tot crescut progresiv, și pe urma nu s-a mai anunțat concret, ce este declarat la întârzierea zborului pe site nu este corect. Trebuia sa decolam la ora locala Belgia 19.20 și am decolat la 21.40. Nu mi se pare normal sa nu se ofere nicio compensație pentru întârziere.- Bruxelles-Bucureşti
- Economic
Probleme tehnice
Am achizitionat un bilet de la TAROM, ruta Bucuresti- Budapesta, plecarea pe 23 august la ora 17:00 (take-off) si la 17:50 aterizarea pe aeroportul Liszt Ferenc din Budapesta. Initia, avionul a avut o intarziere de 35 min. Ne-am imbarcat si am decolat dar nu dupa mult timp pilotul a anuntat ca va trebui sa aterizam de urgenta inapoi pe aeroportul Henri Coanda din cauza unor probleme tehnice. Am ajuns inapoi in aeroport si am mai asteptat un timp pana au afisat ora la care decolam din nou. Avionul a decolat la 21:30 si am aterizat in jur de ora 22:30 pe aeroportul din Budapesta. Eu trebuia sa iau de acolo un autobuz cu destinatia Eger, ultimul fiind la ora 19:00. Cand am ajuns din aeroport, nici trenurile nu mai circulau. Am fost nevoita sa iau un Uber taxi pana in Eger deoarce a doua zi dimineata aveam o conferinta acolo. Am ajuns in cele din urma in jur de ora 00:30. Am atasat si factura de la Uber. Sper ca am fost concisa. Multumesc!- Bucureşti-Budapesta
- Economic
Condițiile meteo
Zborul de la compania Tarom nu este in Oradea si trebuia sa avem plecarea la ora 18:10 Înțeleg dificultățile cauzate de vreme, însă consider că este responsabilitatea companiei TAROM să ofere soluții adecvate pentru pasageri, inclusiv: Informare clară și actualizată cu privire la situația zborului. Reprogramare promptă pe alte zboruri disponibile. Compensarea neplăcerilor cauzate de întârzieri, inclusiv acoperirea costurilor generate de acest inconvenient (cazare, mese, transport, etc.). Din păcate, în cazul meu, nu am primit suficiente informații și nici sprijin logistic pentru a gestiona situația creată. Acest lucru a cauzat disconfort, pierdere de timp și cheltuieli suplimentare pe care le consider nedrepte.- Oradea-Bucureşti
- Economic
Condițiile meteo
Zbor intarziat, motive nespecificate foarte clar (motive meteorologice, ulterior ca se asteapta sa soseasca capitanul) Am ajuns la destinatia finala aproximativ in jur de ora 13- Bucureşti-Frankfurt
- Economic
Condițiile meteo
In 21.11 am pierdut zborul din Otopeni spre Dubai (21.11, ora 13:05) din cauza anulării zborului Iași - București(9:25, —ninsoare), anulare care a fost anunțata abia dupa întârzierea zborului inițial(teoretic) de 70 minute, Tarom a venit cu varianta de a oferi alt zbor, la distanță de 10ore, fiind nevoită să cumpăr alt zbor către Dubai. O situație de tot râsul, am stat 12 ore în aeroport, venind de la o distanță de 100 km.- Iași-Bucureşti
- Economic
Condițiile meteo
Zborul inițial programat pentru ora 13.10 a a fost inițial reprogramat pentru ora 17.00, iar apoi a fost anunțată încă o întârziere până la 19.00- Bucureşti-Paris
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul a intarziat ! In lic de 13:10 a fost planifucat la 17 adtazi 21 Noiembrie . O sa vedem daca se resoecra si aceadta ora- Bucureşti-Paris
- Economic
Condițiile meteo
Compania Tarom mi-a oferit la schimb un zbor alternativ de la ora 19:50 cu aceiasi data de 21.11 pe care l-am acceptat si am primit un bilet nou si au facut actualizarea in system pentru zborul meu.- Iași-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul trebuia să fie la ora 8:35, iar cei de la tarom din jumătate în jumătate de oră ne tot dau mesaj ca zborul întârzie .- Bucureşti-Frankfurt
- Economic
- Bucureşti-Paris
- Economic
Nu țin minte cauza
Zborul de intoarcere a fost anulat si am primit bilet pentru urmatorul zbor, cu intarziere de peste 5 ore. Chiar si acesta a avut intarziere de o ora- Istanbul-Bucureşti
- Economic
- Bucureşti-Paris
- Economic
Condițiile meteo
Zborul a fost amânat pentru ora 12:30. Din cauza aceasta am pierdut o programare la o întâlnire de business foarte importanta- Bucureşti-Iași
- Economic
Condițiile meteo
Cu jumătate de ora inainte de decolare am fost anuntati ca zborul este anulat, astfel ca toate planurile mele au fost deturnate.- Iași-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
Am ajuns la aeroportul Bucuresti la ora 1 noaptea in loc de 20:50. La destinatia finala am ajuns la ora 1:56. Am lipsit de la un eveniment profesional foarte important. La aceea ora transportul spre centrul Bucurestiului a fost de 80 lei.- Cluj-Napoca-Bucureşti
- Economic


Citiți mai multe