Reclamații Wizz Air: comentarii, pagina 4
Comentarii: 852
Olivia S
Verificat | sept. 18, 2025
Cluj-Napoca-Bruxelles
Economic
- Cluj-Napoca-Bruxelles
- Economic
Simona D
Verificat | sept. 17, 2025Beauvais-Bucureşti
Economic
Grevă
Am ajuns la destinatie cu o întârziere de mai bine de 3 ore...compania aeriana si-a cerut scuze și ne-a "recompensat" cu o băutură și o "eugenie"...- Beauvais-Bucureşti
- Economic
Membru anonim
Verificat | sept. 17, 2025Bergamo-Bucureşti
Economic
Serviciu clienți din Bergamo foarte arogant si fără informații.
Am cumparat bilete de avion cu bagaj de 10 kg, cand am plecat din bucuresti otopeni totul a fost ok, dar la intoarcere din Bergamo Italia ne-au pus sa platim o taxa de 73 de euro pt ca aveam bagajul cu noi. Nu am mai putut sa stau sa imi explice de ce trebuie sa platesc ca imi pleca avionul in 5 minute si a trebuit sa platesc, cea ce nu mi se pare ok o data ce am platit deja pentru el.General
Am platit de 2 ori pentru troler
- Bergamo-Bucureşti
- Economic
Ene G
Verificat | sept. 16, 2025Bucureşti-Bari
Economic
Servicii foarte neplăcute ...
4 ore întârziere dintre care 3 ore in avion fără nicio explicație. Și nici nu au întrebat dacă vrem un pahar de apa........General
- La bord însoțitorii nu au dat informații clare și nu au fost politicosi
Nici unu
- Bucureşti-Bari
- Economic
- Pierdere: €200
- Soluția dorită
Mihai-Leonard B
Verificat | sept. 15, 2025Bucureşti-Londra
Economic
Serviciu client groaznic!!!!
Am pierdut bani! Nu se poate să nu se schimbe numele din aplicație la edit și să îmi mai ceară și bani pe check în din nou! Și să nu am nici loc!General
- După ce ca din aplicație nu am putut schimba numele, când am schimbat la check-in mi au luat bani, și am mai și plătit din nou check in ul și mi s a dat și fără loc. Aș dorii rambursarea!!!!
- Bucureşti-Londra
- Economic
- Pierdere: €123
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Mihai B
Verificat | sept. 13, 2025Suceava-Londra
Economic
Nesimțire din partea wizz air
Am scris într-un mesaj anterior la ,, cel mai mare aspect negativ “ Am fost lăsați să așteptăm în aeroport , nu ne spunea nimeni ca avionul nu mai aterizează la Suceava și va fi deviat pe Iași , ei n-au spus cu 15 minute după ce a aterizat pe Iași. Noi știind asta deja pentru ca urmăream pe radar! Bilete disponibile sunt abia weekendul următor. Nu puteam schimba aeroportul de plecare din aplicație , iar pe Iași există o cursă pe data de 17.09.2025 dar este exagerat de scumpă , adică 3000 de lei. Eu, luni , în data de 15.09.2025 trebuie să mă prezint la muncă , șeful mă poate da afară pentru ca pe el nu îl interesează. El doar mă aștepta luni la muncă !!! Cine va despăgubi toată pierderea asta ? O săptămână intreaga de muncă !? Cine !? De ce nu s-a mai putut adăuga un avion pentru astăzi cu o cursă suplimentară pentru a putea pleca toți cei din zborul anulat ?! De ce doar vă bateți joc de oameni !?!?!?!?!?!?!!!?!????!!!!General
- Anularea zborului , am stat în aeroport , nu ne spunea nimeni ca avionul nu va mai ateriza la Suceava, ne uitam noi pe radar. După 15 minute de la aterizarea pe Iași , au anunțat și ei ca avionul nu mai vine la Suceava și zborul va fi anulat. Am pierdut f
- Nu a existat vreun aspect pozitiv!
- Suceava-Londra
- Economic
- Soluția dorită
Membru anonim
Verificat | sept. 12, 2025Suceava-Londra
Economic
Serviciul și comunicarea foarte groaznică, nu mi au explicat absolut nimic
Am avut probleme cu chek inul nu l am putut efectua din motivul supra încărcării zborului. Am cerut o explicație mi s-a zis ca trebuie sa plătesc locul, am plătit si tot nu am avut loc în avion,l. Nu mi se pare normal ce s-a întâmplat atât timp cat am plătit pentru acest servicu. Țin să menționez ca mi am pierdut locul de muncă din această cauzăGeneral
- Nu am mai putut face chek inul din cauza supra încărcării zborului, plătind biletul am cerut explicații, și un răspuns ce pot face, am fost pus să plătesc locul l am plătit și tot nu am avut loc în avion. Nu mi se pare normal atât timp cat am plătit pentr
- Nu există
- Suceava-Londra
- Economic
- Pierdere: €356
- Soluția dorită
Altele
Ileana M
Verificat | sept. 12, 2025Bucureşti-Memmingen
Economic
Cerere reușită
- Bucureşti-Memmingen
- Economic
- Cerere reușită
Margareta B
Verificat | sept. 11, 2025Craiova-Memmingen
Economic
Încălcare flagranta drept a unui călător
Mi s-a anulat zborul Craiova - Memmingen pt 9 octombrie. Nu pot să plec pe 7 octombrie cum vrea Wizzair pentru că eu intru in concediu pe 8 octombrie. Iar biletul de întors îl am pt 12 octombrie, dar nu am de unde să mă întorc. Ceea ce înseamnă că Wizz ar trebui să nea posibilitatea să rebook și returul, nu doar dus.- Craiova-Memmingen
- Economic
- Pierdere: €60
- Soluția dorită
Altele - Pentru că mi s-a anulat zborul dus, nu pot să mai folosesc biletul pentru retur. Trebuie sa cumpăr altul. Adică să cheltuiesc alți 60 de euro.
Andreea L
Verificat | sept. 10, 2025Budapesta-Frumos
Economic
Grevă
Aveam zborul impreuna cu copilu de un an si jumatate si sotul.Am primit mail la ora 22 :00/09.09.25ca sa anulat zborul,avem zborul urmatoarea zi la 19:00/10.09.25,nici macar cu 24de ore innainte de zbor nu ne-au anuntat.Noi locuim in Romania si zburam dun Budapesta,asa ca a trebuit sa anulam si rezervarea pentru parcarea masinii,pe care o platisem deja,plus nu este usor sa calatotesti cu un copil asa mic- Budapesta-Frumos
- Economic
Membru anonim
Verificat | sept. 9, 2025Memmingen-Craiova
Economic
Modificare zbor Margareta Bulugean și George Bulugean
Pentru că mi-ați schimbat datele zborului și în loc de 9 octombrie a.c, din cauza voastră, trebuie să plec de la serviciu cu două zile mai devreme adică pe 7 octombrie. În aceste condiții sunt nevoită să mă întorc mai devreme. De asta vă rog să-mi schimbați zborul de duminică, 12 octombrie pentru sâmbătă 11 octombrie a.c.- Memmingen-Craiova
- Economic
- Soluția dorită
Altele - Schimb datele biletului de retur
Irina E
Verificat | sept. 9, 2025Bucureşti-Dubai
Economic
- Bucureşti-Dubai
- Economic
Irina E
Verificat | sept. 9, 2025Bucureşti-Dubai
Economic
Inadmisibil Mi-am pierdut filmarea proiectul
Bună ziua mă numesc Irina Elena și astăzi am avut zbor spre Dubai dar din păcate cei de la îmbarcare chiar la poartă avionului nu m-au lăsat să plece spunând că Eu am valiză nu știu de care mai mică mai mare cerand sa plătesc pe un ton foarte incomod cu voce TARE SA ACHIT 80 €. Eu pe moment nu am acceptat să plătesc crezând că găsesc altă soluție în următoarele 2 minute am vrut să plătesc au spus că au închis poarta și nu mă lasă să plec în acest moment sunt într-un moment de mare panică am făcut chiar o depresie și plâng de trei ore mi-am pierdut serviciul aveam o filmare unde m-au așteptat o echipă de 170 de oameni și alt zbor nu exista astăzi și nici mâine din țară Vă rog un răspuns concret și un număr unde pot discuta( am filmările cu ei cum țipau ) și nu ajutau un om InadmisibilGeneral
- Au fost foarte incopetenti pana mi-au refuzat îmbarcarea și mi-am pierdut serviciul din cauza wiz air
- Deloc pozitiv a 10 oare când fac asta
- Bucureşti-Dubai
- Economic
Militaru C
Verificat | sept. 9, 2025Economic
Nu știu ce sa spun, ca este prima dată cin apelez la acest serviciu.
Nu a funcționat check automat , zbor w43114 copenhaga București, as vrea sa știu cauza pentru a evita acest disconfort pe viitor. Nu vreau nimic financiar .Vă mulțumesc- Economic
- Soluția dorită
Altele - Am luat bilet întors zbor w43114 copenhaga, București cu check automat, dar ceva nu a funcționat si pentru siguranță l-am făcut eu, as vrea sa știu cauza ? pentru a evita acest disconfort in viitor, altă dată acest serviciu a funcționat Vă mulțumesc.
Marian V
Verificat | sept. 9, 2025Bucureşti-Copenhaga
Economic
Sunt pe lista Neagră și nu am fost îmbarcat
Buna dimineața.Ieri,8.09.2025,am venit împreună cu prietena mea să mă îmbarc la zborul W43113 către Copenhaga ,in București,și am avut parte de o mare neplăcere din partea doamnei Petre Andreea Alexandra,superviser la îmbarcarea in acest zbor.Am așteptat că toți ceilalți la coada,am avut același bagaj cu care am călătorit în zborul din Copenhaga in București pe data de 23 August W43114 , însă mi s a spus sa pun bagajul in acele bari de metal pentru măsurare Intr un mod foarte nepoliticos de domnul care ne imbarca,nu am înțeles cum ,acesta doar îmi gesticula iar eu îl puneam in continuare greșit,la un momentdat am înțeles,acesta nu intra,apoi am inceput să scot din el haine și țigări cumpărate de la Magazinele de dupa securitate,am pus haine pe mine și am înjurat acele bari de metal fiind frustrat că mi se întâmplă toate astea nefiind îndrumat sau sfătuit Intr un mod politicos,iar dintr o data doamna colega a dansului,numita Petre Alexandra Andreea a intervenit si mi a spus că nu putem trece cu hainele pe noi,că nu putem trece cu camera de fotografiat pe care o purta prietena mea,că nu putem trece cu o punguța de 1 kg in care aveam cumpărături din magazinele de dupa securitatea aeroportului.Aceasta a menționat că am înjurat o pe ea însă este total greșit,am fost pur și simplu extenuat de drumul Tulcea București neavând autostrăzi,după timpul de așteptare din aeroport,și am scăpat o înjurătură către barile de metal .Aceasta a fost extrem de nepoliticoasă,a folosit cuvântul PULA de fata cu toți pasagerii,nu a făcut decât să escaladeze situația,am cerut la un momentdat să vorbesc cu un supervizer însă aceasta s a prezentat a fi supervizerul. Intr un final,am rugat o să ne calmăm,aceasta ne a cerut pașapoartele cu scopul de a ne permite imbarcarea,însă ne-a păcălit și după ce i am înmânat pașapoartele, a strigat ușa, "GATA PLECATI",SI PE NOI NE A LASAT ACOLO.Am pierdut bani,am pierdut zborul,am dormit pe băncile aeroportului,toate astea pentru o situație ce putea fi evitată de o persoană capabilă și profesionista . Este inadmisibil,am nenumarate zboruri cu Wizz ,am doar 27 de ani iar aceasta doamna ne a trecut pe LISTA NEAGRA WizzAir. PRIETENA MEA ESTE DE ASEMENEA PE LISTA NEAGRA,FARA SA FI GRESIT CU NIMIC. Sarah Agnethe Rehr Hansen. EA ESTE DE CETATENIE DANEZA,,DOAMNA Petre Alexandra Andreea a fost rasistă cu ea,a numit o "baby", a spus către ea "I don't care", că nu ii pasa și că sunt eu dator sa ii explic eu, ce dansa ne a interzis și de ce. Va rog din suflet să verificați cazul pentru că nu este normal sa fiu anulat o viață întreagă pentru un caz atât de minuscul și vă rog să îmi returnați banii pe bileteGeneral
- NEPROFESIONALISM
- Nimic
- Bucureşti-Copenhaga
- Economic
- Soluția dorită
Altele - Buna dimineața.Ieri,8.09.2025,am venit împreună cu prietena mea să mă îmbarc la zborul W43113 către Copenhaga ,in București,și am avut parte de o mare neplăcere din partea doamnei Petre Andreea Alexandra,superviser la îmbarcarea in acest zbor.Am așteptat că toți ceilalți la coada,am avut același bagaj cu care am călătorit în zborul din Copenhaga in București pe data de 23 August W43114 , însă mi s a spus sa pun bagajul in acele bari de metal pentru măsurare Intr un mod foarte nepoliticos de domnul care ne imbarca,nu am înțeles cum ,acesta doar îmi gesticula iar eu îl puneam in continuare greșit,la un momentdat am înțeles,acesta nu intra,apoi am inceput să scot din el haine și țigări cumpărate de la Magazinele de dupa securitate,am pus haine pe mine și am înjurat acele bari de metal fiind frustrat că mi se întâmplă toate astea nefiind îndrumat sau sfătuit Intr un mod politicos,iar dintr o data doamna colega a dansului,numita Petre Alexandra Andreea a intervenit si mi a spus că nu putem trece cu hainele pe noi,că nu putem trece cu camera de fotografiat pe care o purta prietena mea,că nu putem trece cu o punguța de 1 kg in care aveam cumpărături din magazinele de dupa securitatea aeroportului.Aceasta a menționat că am înjurat o pe ea însă este total greșit,am fost pur și simplu extenuat de drumul Tulcea București neavând autostrăzi,după timpul de așteptare din aeroport,și am scăpat o înjurătură către barile de metal .Aceasta a fost extrem de nepoliticoasă,a folosit cuvântul PULA de fata cu toți pasagerii,nu a făcut decât să escaladeze situația,am cerut la un momentdat să vorbesc cu un supervizer însă aceasta s a prezentat a fi supervizerul. Intr un final,am rugat o să ne calmăm,aceasta ne a cerut pașapoartele cu scopul de a ne permite imbarcarea,însă ne-a păcălit și după ce i am înmânat pașapoartele, a strigat ușa, "GATA PLECATI",SI PE NOI NE A LASAT ACOLO.Am pierdut bani,am pierdut zborul,am dormit pe băncile aeroportului,toate astea pentru o situație ce putea fi evitată de o persoană capabilă și profesionista . Este inadmisibil,am nenumarate zboruri cu Wizz ,am doar 27 de ani iar aceasta doamna ne a trecut pe LISTA NEAGRA WizzAir. PRIETENA MEA ESTE DE ASEMENEA PE LISTA NEAGRA,FARA SA FI GRESIT CU NIMIC. Sarah Agnethe Rehr Hansen. EA ESTE DE CETATENIE DANEZA,,DOAMNA Petre Alexandra Andreea a fost rasistă cu ea,a numit o "baby", a spus către ea "I don't care", că nu ii pasa și că sunt eu dator sa ii explic eu, ce dansa ne a interzis și de ce. Va rog din suflet să verificați cazul pentru că nu este normal sa fiu anulat o viață întreagă pentru un caz atât de minuscul și vă rog să îmi returnați banii pe bilete
Petrica Ovidiu I
Verificat | sept. 7, 2025Roma-Bucureşti
Economic
Cerere reușită
Nu țin minte cauza
Am primit dimineata in jurul orei 5:30, sms si email, ca zborul va fii intarziat 2h. Am ajuns la aeroport si zborul defapt a intarziat 3h+ ... Nu ne-a spus motiv, nu ne-a dat o apa nu nimic!- Roma-Bucureşti
- Economic
- Cerere reușită
Ana Maria P
Verificat | sept. 7, 2025Heraklion-Bucureşti
Economic
- Heraklion-Bucureşti
- Economic
Alexandra Theodora M
Verificat | sept. 6, 2025Gran Canaria-Bucureşti
Economic
Anularea zbor Las palmas gran canaria - Bucuresti
Anularea zborului mai mult de 12 ore din aeroportul din las palmas de gran canaria (LPA) spre București (OTP ) ne oferirea de cazare transfer , masă , am stat în aeroport toată noapteaGeneral
- Anularea zborului mai mult de 12 ore , ne oferirea de transfer cazare masă
- Gran Canaria-Bucureşti
- Economic
- Soluția dorită
Membru anonim
Verificat | sept. 6, 2025Gran Canaria-Bucureşti
Economic
Zbor anulat din (LPA spre OTP) Manolachi AnaMaria
Zbor anulat peste 12 ore din aeroportul Las palmas de Gran Canaria (LPA) spre București (OTP) ne oferirea de servici (cazare , transfer și masă ) am stat în aeroport în tot acest timp cu copii Nr W43148 PNR:EW4L2X Manolachi AnaMaria AlexandraGeneral
- Anularea zborului mai mult de 12 ore , și ne oferirea de servici (transport, cazare, masă)
- Gran Canaria-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €600
- Soluția dorită
Membru anonim
Verificat | sept. 6, 2025Londra-Milano
Economic
Scuzați deranjul ,mulțumesc pentru cooperare!
Bună ziua , va rog frumos sa ma ajutati sa gasesc un bilet de avion din trecut al arhivei companiei dumneavoastra , biletul fiind pe post de dovada pentru a obține o rezidenta în UK. E-mail. popa.alexandru195@gmail.com Telefon. 0040746044471- Londra-Milano
- Economic
- Soluția dorită
Altele - Am nevoie sa îmi găsiți un bilet wizzair din trecut
Silviu P
Verificat | sept. 6, 2025Budapesta-Glasgow
Economic
Am anulat biletul de 4 zile înainte de plecare și nu mi-o restituit banii înapoi
Am anulat rezervarea cu 4 zile înainte de zbor și nu mi-am primit banii înapoi pe bilet nu am fost contactat de nimeni am făcut rezervare pe 2 septembrie și pe 4 septembrie am anulat zborul din 6 septembrie Budapesta/Glasgow
- Budapesta-Glasgow
- Economic
- Pierdere: €215.15
- Soluția dorită
Restituire
Catinca B
Verificat | sept. 6, 2025Bucureşti-Malta
Economic
Intarzieri si lipsa de detalii , resurse umane , comunicare si organizare . Profesionalismul = 0 !
Sunt extrem de suparata si infuriata pe motivul ca la ora 11:30 atunci cand trebuia sa inceapa imbarcarea am fost atuntati ca poarta s a schimbat , dupa care am ajuns si am stat aproximativ 40 de minyte pana cand am fost anuntati ca este o intarziere de 2 ore . Dupa care , NU S A SCHIMBAT NIMIC . Nimeni nu ne a anuntat nimic , este o intreaga bataie de joc . Nu recomandGeneral
- Pe langa faptul ca s a schimbat poarta la ora 11:30 , cand trebuia sa inceapa imbarcareaAm ajuns la o alta poarta si nu era nimeni . Am asteptat aprx 40 de minute pana cand s a “oficializay intarzierea” . Trebuia sa plecam la 1:50 , este 1:56 NU NE A IMBA
- Niciun aspect pozitiv
- Bucureşti-Malta
- Economic
- Pierdere: €100
- Soluția dorită
Membru anonim
Verificat | sept. 5, 2025Cluj-Napoca-Zaragoza
Economic
cea mai proasta companie wizz
am avut bilet achiziționat pe data de 06.09.2025,si wizz mi a schimbat biletul pe data de 09.09.2025,am pretenții sa ma despăgubească!- Cluj-Napoca-Zaragoza
- Economic
- Pierdere: €500
- Soluția dorită
Membru anonim
Verificat | sept. 5, 2025Bucureşti-Lyon
Economic
Groaznic nu se poate asa ceva fără nicio explicatie
Datorita la compania wizz airbag eu și soția mea a trebuit sa dormind în aeroportul din Lyon o noapte întreaga Mulțumim wizz air- Bucureşti-Lyon
- Economic
- Soluția dorită
Elena-Camelia Z
Verificat | sept. 4, 2025Bucureşti-Madrid
Economic
Amanarea zborului nejustificata si durata amanarii mare
Intarzierea a fost de aproximativ 4 ore desi nu au fost probleme cu vremea sau alte situatii deosebite. Doresc desbagubire pentru situatia creata. Din aceasta cauza, am fost nevoita sa lipsesc de la locul de muncaGeneral
- Amanarea zborului
- Bucureşti-Madrid
- Economic
- Soluția dorită
Restituire
George B
Verificat | sept. 4, 2025Bucureşti-Napoli
Economic
Servicii oferite incomplete
Am încercat a achiziționa bilet de avion prin abonament all you can flay și se tot bloca aplicația, la finalul încercării, m-am trezit cu 3 bilete de avion pe aceeași rută București/Napoli. Astăzi m-am trezit cu un mail în care mi s-a spus că am încălcat politica termenilor și condiții wizz și se va proceda la rezilierea imediata a abonamentului all you can flay.
- Bucureşti-Napoli
- Economic
- Soluția dorită
Restituire
Altele - Încasare trei bilete de zbor pe aceeași ruta București/Napoli pe data 29.08.2025, Sistemul se bloca și m- am trezit cu trei bilete de avion pe aceeași rută
Iulia C
Verificat | sept. 4, 2025Bari-Cluj-Napoca
Economic
Serviciu groaznic în acest aeroport
Returul din Bari-Cluj Napoca doamna de la servicii clienți, a fost atât de reticentă spunându-ne să ne verificăm bagajul de mână și să achităm în plus 70 euro fără să ne dea detalii de ce , majoritatea călătorilor având aceleași bagaje ei nu au fost trași deoparte , tot spunându-ne ca ori achităm cu cardul nou având doar bani cash ori rămânem la sol ca ea nu poate rezolva niciun nicio problemă Doresc să se ia măsuri împotriva acestei probleme tratate atât de superior și umilitor . Ok achităm dar de ce nu au fost verificați toți pasagerii ? De ce unii pasageri au avu 3 bagaje de mână ??? De ce nu există plata cash sau de ce doamnei autoritare i se pare normal să îmi arunce ca ori plătesc card și pleacă mai departe ??? Doresc o soluție la această umilință ori mă voi duce mai departe cu această problemăGeneral
- Serviciul clienți groaznic
- Bari-Cluj-Napoca
- Economic
- Pierdere: €700
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Iulia C
Verificat | sept. 4, 2025Bari-Cluj-Napoca
Economic
Serviciu clienți groaznic din aeroport
Bagajul pe care l-am folosit de mâna , a fost pus să fie achitat în plus , deoarece după standardele lor nu este conform deși cu aceeași agenția am zburat și de fiecare dată nu am avut nicio problemă . Doamna care ne-a luat deoparte pt acest aspect a fost foarte reticentă ca ea ca nu are ce face dacă nu avem bani pe card (să ne trimită o ruda un prieten datele cardului să achităm ) deoarece fără card nu se poate achita , noi având bani doar cash și cu copilul după noi. Precizez ca mulți pasageri au avut același bagaj ca și dimensiune și doar unii aleatorii au fost selectați pentru verificarea bagajul . NU NI S-a găsit nicio soluție să achităm bagajul , decât după telefoane îndelungate în România între timp toți pasagerii erau deja îmbarcați . Soluția lor era ori plătim cu cardul ori pierdem avionul ! Rușine- Bari-Cluj-Napoca
- Economic
- Pierdere: €70
- Soluția dorită
Altele - Bagajul cu care am zburat de pe Cluj-bari, pe ruta de întoarcere a fost verificat să fie achitat în plus 70 de euro, în cazul în care doamna nu a verificat la toți pasagerii bagajele . Doresc să știu de ce ? Au fost aleatorii aleși unii pasageri pentru plata acestui bagaj ?
Membru anonim
Verificat | sept. 3, 2025Thira-Bucureşti
Economic
Serviciu clienți ecupat cu telefonul personal pentru a discuta cu prietenul.
Nu au vrut si nu au fost in stare sa explice de ce trebuie sa olatesc 65e pentru un bagaj care se incadreaza in dimensiunile cerute . Precizez un singur bagaj de dimensiuni 40x30x20.General
- Persoane nepotrivit calificate pentru discutiile cu clienții
- Thira-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €65
Denisa S
Verificat | sept. 3, 2025Sibiu-Viena
Economic
Lipsa de comunicare cu clientii
3.09.2025 ora 5:07 AM, W43823 zbor Am ajuns la geroport si la ghiseu la check-in nu era nimeni care sa ne asiste cu bagajul de cala deja platit online. Am intrebat paznicul si a sous ca s-a inchis, domnisoara care ar fii trebuit sa fie la ghiseu fiind afara, la intrare, pe telefon (noi trecand pe langa ea cand am intrat in aeroport). Cand am ajuns la boarding cu bagajul, ne-au pus sa platim din nou bagaiul, 78€, pe motiy ca a fost vina noastra. Consider ca nu au fost respectate drepturile calatorului, si anume cele 50 de minute inginte de inchiderea check-inului. A fost o diferenta de cateva minute dar noi ne-am fi incadrat in cele 50 de minute, daca doamna era la ghiseu si nu ne plimbam prin aeroport dupa informatii. Va rog sa imi spuneti cum sa procedam pentru restituirea banilor.General
- Personalul a ales sa ne taxeze inca o data pentru bagaj, chiar daca a fost vina lor, ei nefiind prezenti la ghiseu.
- Sibiu-Viena
- Economic
- Pierdere: €78
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Emilian Albert C
Verificat | aug. 31, 2025Bucureşti-Barcelona
Economic
Comunicarea lasă de dorit între personal și client
Am avut întârziere 4 ore zborul s-a amânat de 2 ori prima data cu o ora jumate și dupăia cu 2 ore și ceva timp în care automat s-a pierdut timp bani nervi și mult stresGeneral
- Întârziere 4 ore
- Personal amabil
- Bucureşti-Barcelona
- Economic
- Soluția dorită
Debora-Rebeca C
Verificat | aug. 30, 2025Sibiu-Mulhouse
Economic
- Sibiu-Mulhouse
- Economic
Debora-Rebeca C
Verificat | aug. 30, 2025Sibiu-Mulhouse
Economic
Respingerea pasagerului de a călători
Compania aeriană vinde mai multe bilete decât numărul de locuri disponibile, din păcate datorită acestui lucru am rămas fără loc și am făcut un drum degeaba până la Sibiu…General
- Compania Wizz Air vinde mai multe bilete decât locurile din avion!
- Personal politicos și empatic
- Sibiu-Mulhouse
- Economic
- Pierdere: €300
- Soluția dorită
Ileana D
Verificat | aug. 30, 2025Salerno-Bucureşti
Economic
Restituirea plății abuzive - bagaj
La îmbarcare din Salerno am fost obligată în mod abuziv (de către angajata companiei în Salerno) să plătesc bagajele de mână 146 euro în condițiile în care acestea se încadrau în dimensiunile acceptate. În caz contrar mi se refuza îmbarcarea! Deși aveam dreptul și la bagaje de cală nu am utilizat acest drept. La plecarea din București exact aceleași bagaje au fot acceptate (aceeași companie de zbor la diferență de o săptămână). Timp de 4 ani cu câte două plecări pe an (cel puțin...) aceste bagaje au fost acceptate la toate companiile de zbor inclusiv Wizzair!!!General
- Plată abuzivă a bagajului de mână
- Însoțitorii de bord
- Salerno-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €146
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Marius R
Verificat | aug. 27, 2025Bucureşti-Londra
Economic
Servicii foarte slabe fără respect
Stăm să ne îmbarcăm de peste 2 ore în picioare lipsă de respect avionul trebuia să decoleze și nici măcar nu a decolat sunt foarte supărat deoarece am plătit aproximativ 1000 lire dus întors pt 3 persoaneGeneral
- Organizarea pt imbarcare foarte deficitara avionul trebuia sa plece la 19:40 și la ora 19:40 nici măcar nu am fost îmbarcați suntem tratați fără lipsă de respect stand in picioare de 2 ore pt bilete acesta am plătit aproape o mie de lire dus întors fără
- Bucureşti-Londra
- Economic
- Soluția dorită
Radu Ionut C
Verificat | aug. 26, 2025Cluj-Napoca-Lyon
Economic
- Cluj-Napoca-Lyon
- Economic
Aldo A
Verificat | aug. 25, 2025Bucureşti-Beauvais
Economic
Serviciu la bord lasa de dorit
Spatiul de bagaje era in proportie de 50% ocupat de bagajele insotitorilor de bord . Cand am sesizat asta insotitorul de bord mi-a raspuns obraznic si pe un ton ridicat!General
- Insotitor de bord ne educat si nesimtit
- Nici unul
- Bucureşti-Beauvais
- Economic
- Soluția dorită
Altele
Ion I
Verificat | aug. 24, 2025Bucureşti-Valencia
Economic
Întârziere zbor Wizz air 2025
Am avut întârziere. Inițial trebuia sa plecam la 17:00 si am plecat la 21:00. Am pierdut timp dedicat altei activități.General
- Întârzierea zborului
- Bucureşti-Valencia
- Economic
Nicolae R
Verificat | aug. 24, 2025Bucureşti-Roma
Economic
- Bucureşti-Roma
- Economic
Andreeaminerva N
Verificat | aug. 23, 2025Malta-Bucureşti
Economic
Probleme la aeroport
Am așteptat 3 ore și mai bine, am aterizat a doua zi dimineața, am ajuns cu trenul până la Gară de Nord, apoi STB, pt ca fiul meu era serviciu, am pierdut ziua de muncă fără să am vreo vină. Foarte deranjant . Multe neplăceri. Multumesc.- Malta-Bucureşti
- Economic
Adrian G
Verificat | aug. 23, 2025Bucureşti-Bruxelles
Economic
Amendati la imbarcare pentru ca personalul roman nu-si cunoastea meseria, prevederile de pe site-ul Wizzair
La plecarea din Bucuresti, personalul roman Wizzair ne-a refuzat imbarcarea daca nu platim pt. bagajele noastre de tip troleu de 40x30x20 inca 74euro de persoana, adica 148e pentru doua persoane, deoarece nu se conforma instructiunilor lor pt. bagaje: rucsac sau orice sacosa, exceptand troleele cu roti, cu conditia sa incapa orizontal in cadrul de test. Pentru trolee trebuie platit suplimentar au afirmat ei, pentru ca sunt acceptate numai pt. tichetele cu "prioritate". Dar site-ul Wizzair, pe care il consulta toti calatorii, nu interzice la clasa economie tipul de bagaj troleu, ci numai marimea lui, sub 40x30x20cm, cu rotile si manerul (daca exista) extinse mai putin de 5cm in afara. Iar troleul din clasa Prioritate are 50x40x20 fiind vizibil mai mare decat cel de 40x30x20 de la economie pe care il aveam. Mai mult, cu troleul de 40x30x20, care are aceasi marime ca cel pt. copii, am calatorit de multe ori inainte cu alte linii aeriene. Este standardul care incape sub scaun, in avion. Pe scurt, am fost amendati pentru ca bagajul, desi avea marimea admisa de 40x30x20, era de tip troleu desi acest tip nu este interzis nicaieri pe site-ul Wizzair consultat de calatori. Iar personalul Wizzair de la imbarcare ne-a amendat pentru ca nu cunosteau specificatiile de bagaje de pe propriul site-ul de calatori, care este de fapt meseria lor. Din pacate, multi alti pasageri (vezi reclamatii pe alte site-uri) au fost amendati, la plecarea din Bucuresti, din cauza pregatirii necorespunzatoare si superficialitatii personalului de imbarcare care a refuzat si sa-si consulte propriul site. Dar site-ul Wizzair, pe care il consulta toti calatorii, nu specifica pt clasa economie tipul de bagaj ci numai marimea lui, 40x30x20cm, cu rotile si manerul (daca exista) extinse mai putin de 5cm in afara. Asadar, am fost amendati pentru ca bagajul, desi avea marimea specificata 40x30x20, era de tip troleu desi acesta nu este interzis la clasa economie pe site-ul Wizzair consultat de toti calatorii. Mai mult, troleul din clasa Prioritate de 50x40x20 este vizibil mai mare decat cel de 40x30x20 pe care il aveam. Deci, personalul Wizzair ne-a amendat pentru ca nu cunosteau specificatiile de bagaje de pe propriul site-ul de calatori, care este meseria lor. Ca atare, multi alti pasageri (vezi reclamatii pe multe site-uri) au fost amendati, la plecarea din Bucuresti, din cauza pregatirii necorespunzatoare si superficialitatii personalului de imbarcare care a refuzat sa-si consulte propriul site. Cu troleul de 40x30x20 (acelasi ca la copii) am calatorit insa de multe ori inainte cu alte linii aeriene. Este standardul care incape sub scaun in avion. Iar Wizzair a rejectat reclamatia noastra, scriindu-ne ca ei nu se amesteca in actiunile personalului de la imbarcare, desi ei fac un profit constant acum obtinut impotriva legii consumatorului pentru ca informeaza (deliberat?) gresit pasagerii asupra bagajelor permise numai ca apoi sa-i amendeze la imbarcare.General
- Imbarcare
- On time
- Bucureşti-Bruxelles
- Economic
- Pierdere: €300
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Andreea D
Verificat | aug. 22, 2025Barcelona-Bucureşti
Economic
Groaznic 🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢
Zbor întârziat 2 ore îmbrăcare 3 ore în avion după care nea anunțat fără nici o explicație ca zborul se anulează 5 ore pierdute plus alte 7 ore 8 până la următorul zborGeneral
- Anularea
- Barcelona-Bucureşti
- Economic
- Soluția dorită
Lucretiu Mihai B
Verificat | aug. 21, 2025Cluj-Napoca-Bologna
Economic
Serviciu de care nu am beneficiat
am platit parcarea prin aplicatie si cand am ajuns la aeroport nu am gasit parcarea cu toate ca am intrebat angajatii companiei dvs. , acestia nu au stiut sa ma indrume spre parcare, spunandu-mi ca nu exista parcare apartinand WIZZ AIR. Va rog sa-mi restituiti suma de 152,99 lei reprezentand contravaloarea parcarii, serviciu de care nu am beneficiat, fiind nevoit sa platesc o alta suma mai mare in alta parte. Este vorba de aeroportul Avram Iancu Cluj Napoca rezervarea fiind facuta pentru perioada 05.08.2025-12.05.2025. ID-ul platii este 388318498, iar data platii este 26.06.2025. tel . 0744891433General
- serviciul de parcare
- zborul
- Cluj-Napoca-Bologna
- Economic
- Pierdere: €120
- Soluția dorită
Restituire
George T
Verificat | aug. 21, 2025Alicante-Bucureşti
Economic
Suprataxa percepută ilegal.
Buna ziua. Subsemnatul Tudor George, din mun Brăila, in data de 14.08.2025, conform rezervării, m.am prezentat la Aeroportul din Alicante pentru a mă deplasa cu cursa W43188 cu destinatia Bucuresti Otopeni. Conform biletului achizitionat anterior cursei aveam dreptul la un bagaj de mână cu care evident m.am prezentat la poarta de îmbarcare. Aici, un lucrător care verifica biletele pentru imbarcarea pasagerilor, mi.a solicitat sa achit contravaloarea unei taxe de 73 euro extra pentru bagajul de mână, fără a explica MĂCAR in limba engleza ( operatorul vorbind doar in limba spaniolă iar eu nu sunt cunoscător al acestei limbi straine). Mentionez ca BAGAJUL DE MÂNĂ se incadra in standardul WIZZ AIR . Prin prezenta solicit un răspuns scris pe adresa de mail Tudorxky@gmail.com si restituirea integrala a contravalorii taxei achitate suplimentar.
- Alicante-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Elena Roxana I
Verificat | aug. 19, 2025Bucureşti-Frumos
Economic
Reclamație personal îmbarcare, zbor întârziat, bătaie de joc.Rușine!
Personalul pentru imbarcare se poarta ca si cum dansii ne ar plati zborul. Zborul era programat pt ora 19, este ora 19:50 și stăm… și nimeni nu spune nimic. Plătim să isi bată personalul joc de noi. Vă rog să cititiți reclamatia initiala. Să vă fie rușine!General
- Personalul pt imbarcare, zbor intarziat
- Bucureşti-Frumos
- Economic
- Soluția dorită
Altele - Bună seara! Vă rog să vă instruiți personalul care efectuează îmbarcarea. În această seara, am avut zborul nr. W 43057, spre Nisa. Exceptând faptul că este ora 19:37 și încă nu am decolat( zborul fiind programat pt ora 19), domnișoara cu ochelari, ochi albaștri, păr prins în coadă( nu a dorit să se prezinte) a avut pe tot parcursul îmbarcării călătorilor o atitudine necorespunzătoare. Țipa și gesticula ca și cum dânsa ne plătise biletul tuturor. Expresii de genul,, hai da-ții dru” de aici”, nu cred că fac cinste acestei companii. Sunt foarte indignată de această atitudine și aștept cu nerăbdare un răspuns de la d- tră În paralel, voi face și o reclamație către protecția consumatorului. Aștept răspunsul pe adresa elena-roxana.ion.mb@anaf.ro PS:sunt in avion in acest moment, ora 19:44 și nu am decolat. Seară bună! Rixana Ion 0726115594
Silvia G
Verificat | aug. 18, 2025Bucureşti-Bruxelles
Economic
Pasagerii amendati la imbarcare deoarece bagajul are role desi e conform cu Wizz site 40x30x20 care nu pomeneste de role
La imbarcare in Bucuresti, pasagerii sunt fortati sa plateasca o taxa de 74€ fiecare daca valiza de cabina cu dimensiunile 40x30x20 standard are role, pentru ca personalul de la poarta nu le accepta, desi pe site-ul Wizzair pentru pasageri clasa economie nu este nici o interdictie pentru role, trolee... Desi sunt multi pasageri care s-au plans de aceasta taxa pe diferite site-uri continua sa o incaseze in loc sa-si alinieze specificatiile de pe site cu cele personalul de imbarcare. Wizzair ar trebui sa returneze banii tuturor pasagerilor incorect taxati. Noi am platit din aceasta cauza 148 euro in plus la imbarcare in Bucuresti spre Bruxelles deoarece ce domnișoara de la imbarcare, foarte agresiva, nici nu a vrut sa accepte ca valizele noastre se încadrau in dimensiunile specificate pe site-ul Wizz, spunând ca trebuie sa fie de tip backpack ca in poza. Am folosit aceste valize pe alte zboruri cu Wizz si Ryanair fara probleme
- Bucureşti-Bruxelles
- Economic
- Pierdere: €148
- Soluția dorită
Restituire
Liviu-Costin M
Verificat | aug. 17, 2025Valencia-Bucureşti
Economic
Serviciu de manipulare al bagajelor groaznic
La sosirea bagajelor in aeroportul Henri Coandă, Otopeni. Am constatat ca unul din bagajele mele este grav avariat in urma manipulării companiei Wizzair...General
- Bagajul a fost distrus
- Personalul foarte amabil
- Valencia-Bucureşti
- Economic
- Pierdere: €100
- Soluția dorită
Cristina C
Verificat | aug. 16, 2025Larnaca-Cluj-Napoca
Economic
Nu țin minte cauza
Zborul 3482 LCA-CLJ are intarziere. Noua ora de plecare: 21:10, 8/16/25 Check-inul se incheie conform programului initial. Detalii in e-mail. WIZZ Acesta este mesajul de la Wizz , am fost anuntati cand deja am ajuns la aeroport- Larnaca-Cluj-Napoca
- Economic
Mara B
Verificat | aug. 13, 2025Economic
Bagajul de 10 kg a fost refuzat și plătit de două ori
Valiza a fost măsurată de câteva ori și îndeplinea dimensiunea cerută 55 x 40 cm , dar nu a mai contat. Păcat . Consider un abuz modul în care gestionează astfel de situații.
- Economic
- Pierdere: €70
- Soluția dorită
Restituire
Gorbanescu G
Verificat | aug. 11, 2025Economic
Bagaj refuzat
Buna ziua,as dori sa mi exprim nemultumirea față de personalul de la imbarcare,platim cu aceeiasi companie doar la intoarcere catre Germania bagajul pentru nu se incadreaza ca si marime desi la venit in tara cu aceiași companie nu am platit nimic.Precizez ca la imbarcare personalul a fost arogant si chiar a ridicat vocea desi protocolul vostru interzice acest lucru.Daca aveti o regula,respectati o peste tot.Aceiasi companie,cu regului diferite in țări diferite.- Economic
- Pierdere: €746
Vedeți mai multe