Reclamații Wizz Air: comentarii, pagina 6
Comentarii: 852
Cristian P
Verificat | iun. 25, 2025
Economic
Daune bagaj Mihail cogalniceanu Constanța
După ce am desfăcut geamantanul aveam ecranul spart la calculator Angajați nu sunt de loc atenți cu bagajele
- Economic
Angela S
Verificat | iun. 25, 2025Economic
Iași
La îmbarcare am plătit o amenda 164 euro pentru zbor dus-intors din cauza ca în aplicația Wizz Air numele e scurtat.Chek-in l-am făcut corect după datele din carte de identitate.Amenda de 164 euro!!!!!Doresc rambursare banilor ,e prostie reala ce s-a întâmplat. Cit stres am avut ,am întrat în panica.
- Economic
- Pierdere: €164
- Soluția dorită
Restituire
Jianu Nicolae I
Verificat | iun. 23, 2025Economic
Așteptare să aducă cărucioarele de copii 60 minunte
Am așteptat pentru ridicarea cărucioarelor de copii 60 și ceva de minunte.Am fost să vorbesc cu cineva de la companie și s-a purtat foarte urat verbal.Un nesimțit care nici nu știa să vorbească cu noi fiind mai mulți să vorbim cu el.Numele lui este Ene sau Enea din spusele unuia de la securitate.Va rog să luați atitudine.Puteti verifica la ce oră am aterizat și la ce oră era făcută poza.
- Economic
Cristian C
Verificat | iun. 20, 2025Economic
Stewardesa agresiva Otopeni
Stewardesa care s-a ocupat de imbarcarea pasagerilor a urlat la toti paaagerii fara a-si corecta atitudinea nici macar dupa ce i s-a atras atentia- Economic
Rodica L
Verificat | iun. 19, 2025Tel Aviv-Debrețin
Economic
Ni s-a refuzat imbarcarea desi ajunsesem cu 4 ore inainte la aeroport. Am fost nevoiti ( fiind un grup de pelerini) sa ne imbarcam pe o aeronava de la Tarom cu sprijinul ambasadei romane la Tel Aviv, cu care am plecat de la tel Aviv la Bucuresti si de la Bucuresti la Cluj Napoca cu trenul.
- Tel Aviv-Debrețin
- Economic
Rodica L
Verificat | iun. 19, 2025Cluj-Napoca-Larnaca
Economic
Condițiile meteo
Zborul nostru a fost deviat pe aeroportul Paphos si nu ni s-a asigurat de catre wizz air transport spre aeroportul de destinatie, astfel am fost nevoiti sa mergem cu mijloace de transport pe cont propriu, am pierdut o zi din sejurul programat, oboseala, stres, etc- Cluj-Napoca-Larnaca
- Economic
Dan Florin S
Verificat | iun. 15, 2025Iași-Bruxelles
Economic
Grevă
Am fost înștiințat cu 2 zile înainte de zbor,ca datorită unor schimbări pe aeroportul din Charleroi,vom ateriza la Maastricht,apoi vom fi duși la Charleroi cu autocarele,ceea ce mi-a adus o întârziere considerabilă corelată cu pierderea unei zile de munca- Iași-Bruxelles
- Economic
Andreea Nicoleta I
Verificat | iun. 13, 2025Economic
Zborul a fost anulat- București H. Coanda- Tel-aviv(TLV)
Zborul a fost anulat cu plecare din București-sosire Tel-Aviv din data de 18.06.2025 și nu am primit nici un e-mail. Am încercat sa ne recuperam banii dar ni sa comunicat ca nu este "ligibil". Am încercat sa luam alt zbor cu o alta destinație dar nu ne lasă aplicația. Acest lucru este absurd.- Economic
- Pierdere: €280
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Marius Dorin G
Verificat | iun. 10, 2025Larnaca-Debrețin
Economic
Cerere reușită
Nu țin minte cauza
Bună ziua!Am fost anunțat cu 2 ore și 30 minute înainte de ora decolării zborului că zborul are o întârziere de 7 ore și 30 minute și vom decola la ora 01 și 30 minute în data de 08.06 .2025.Dupa câteva ore am fost anunțat că se modifica ora zborului din nou și va deveni 01 45 minute în data de 08.06 2025 și că se schimba locul aterizării,nu vom mai ateriza la Debrecen ci la Budapesta! Am aterizat la Budapesta în jurul orelor 04 30 minute de unde am fost încărcați in autobuze și transportați timp de aproximativ 3 ore până la Debrecen! Am ajuns la Debrecen in jurul orelor 09 dimineața,deci am ajuns la destinația finală cu o întârziere 13 ore ,motiv pentru care a trebuit și să plătesc în plus la parcarea de la aeroportul din Debrecen unde am avut parcată mașina. Doresc să menționez faptul că am fost însoțit de doi copii minori ,care au fost foarte afectați de această situație ,de oboseala dormind aproape 12 ore pe scaune atât în avion cat și in autobuz sau in aeroport și de tot disconfortul cauzat de către compania Wizzair! Singura informație pe care am.primit o de la compania aeriana a fost că este închis aeroportul din Debrecen,cu toate că atunci când am ajuns peste 13 ore in Aeroportul din Debrecen după transportul cu autobuzul,am constata că aeroportul din Debrecen era deschis și funcționa normal.- Larnaca-Debrețin
- Economic
- Cerere reușită
Claudia Emilia C
Verificat | iun. 6, 2025Alghero-Budapesta
Economic
Probleme tehnice
Am pierdut transportul de la aeroport dib Budapesta pt Arad. A trebuit sa gasesc alta solutie pentru transport- Alghero-Budapesta
- Economic
Simona/Gheorghe M
Verificat | iun. 4, 2025Economic
suprataxă pentru bagaj
Personal neprietenos si taxat cu o suma exorbitantă numai ca am avut troler și nu rucsac.Risti sa fi mințit și sa ajungi sa plătești la ușa avionului în condițiile în care la dus am avut același geantă și nu am plătit.Dezamagitor- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Scuze / Voucher
Simona/Gheorghe M
Verificat | iun. 4, 2025Economic
Roma-București
Am fost taxată extra pentru bagaj doar pentru ca era troler.Stuardeza a fost foarte neprietenoasă a spus ca ne lasă în aeroport dacă nu achităm 73 de euro de persoană în condițiile în care bagajul nu depășea 10 kg.Ceea ce este foarte de neînțeles faptul ca este foarte mult de plătit și aș dori rambursarea- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Lavinia C
Verificat | iun. 3, 2025Iași-Bologna
Economic
Nu țin minte cauza
Am stat in aeroport mai bine de 3 ore. Am pierdut trenul de transport, a trebuit să achitam un transport privat la destinație- Iași-Bologna
- Economic
Ungur L
Verificat | iun. 2, 2025Memmingen-Timișoara
Economic
Probleme tehnice
Stimată echipă Wizz Air, Vă contactez în legătură cu zborul meu W6 3540 din data de 1 iunie 2025, pe ruta Memmingen (FMM) – Timișoara (TSR). Zborul trebuia să decoleze la ora 18:20 și să aterizeze la ora 21:00, însă a decolat abia la 22:05 și a aterizat la 00:50, rezultând o întârziere de aproape 4 ore la destinație. Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, solicit acordarea compensației de 250 EUR, întrucât întârzierea depășește 3 ore și nu a fost cauzată de circumstanțe excepționale. Vă rog să îmi confirmați recepționarea cererii și să îmi transmiteți detalii privind acordarea compensației. Cu stimă, [Liviu-Sebastian Ungur] Cod rezervare: SMU78D Adresă de email / telefon: [liviu_sebi22@yahoo.com]- Memmingen-Timișoara
- Economic
Ungur L
Verificat | iun. 2, 2025Memmingen-Timișoara
Economic
Cerere reușită
Probleme tehnice
Stimată echipă Wizz Air, Vă contactez în legătură cu zborul meu W6 3540 din data de 1 iunie 2025, pe ruta Memmingen (FMM) – Timișoara (TSR). Zborul trebuia să decoleze la ora 18:20 și să aterizeze la ora 21:00, însă a decolat abia la 22:05 și a aterizat la 00:50, rezultând o întârziere de aproape 4 ore la destinație. Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, solicit acordarea compensației de 250 EUR, întrucât întârzierea depășește 3 ore și nu a fost cauzată de circumstanțe excepționale. Vă rog să îmi confirmați recepționarea cererii și să îmi transmiteți detalii privind acordarea compensației.- Memmingen-Timișoara
- Economic
- Cerere reușită
Laurentiu-Stefan B
Verificat | mai 26, 2025Budapesta-Bucureşti
Economic
Am cumparat bagaj de mana la wizz air, bagaj pe care nu am putut sa il iau in cabina decat dupa ce am platit aproximativ 800 de lei in total pentru cele 2 bagaje.. justificarea a fost ca acel bagaj trebuia lasat la cala (drop off) . Fiind prea tarziu si nefiind instintat pe email despre acest lucru ,a trebuit sa platesc taxa pentru bagaj chiar daca bagajul a fost platit atunci cand am cumparat biletele. Mentionez ca nu am avut priority si aceasta a fost motivatia lor.
- Budapesta-Bucureşti
- Economic
Mihaela Y I
Verificat | mai 23, 2025Economic
Am platit check-in aeropuert
Nu am putut sa fac check-in online si am platit 250 in total si vreau sa mi se returneze pentru ca nu mi se pare corect
- Economic
- Pierdere: €250
- Soluția dorită
Restituire
Mariana U
Verificat | mai 22, 2025Economic
București, problema cu check-in on line
Nu am reușit sa fac check-in online începând cu 19 mai în mesaj figura ca nu se poate face, pentru ca zborul a avut ora schimbata , m am logat pe pagina și tot același mesaj îmi apărea, biletul cumpărat din ianuarie cu loc ales și achitat suplimentar, 13 a , in aeroport a trebuit sa plătesc 48 eur și am avut loc dat de ei 26 a , as dori sa cer măcar banii dați pentru loc și sa reclam ca check-in nu s a putut face online datorita aplicației, iar eu pot dovedi intenția mea
- Economic
- Pierdere: €48
- Soluția dorită
Vasile Robert G
Verificat | mai 18, 2025Bucureşti-Budapesta
Economic
Nu ma lasat sa fac check in Nu mi sa spus din ce cauza chear asi dori sa stiu,și pe cit timp am aceasta interdicție va mulțumesc
- Bucureşti-Budapesta
- Economic
Pirlea R
Verificat | mai 14, 2025Economic
Nu a mers sa fac check-inul și am platit aproape 150 de euro
Buna ziua,in data de 12 aprilie aveam avion spre Bologna (3persoane),am incercat sa fac check-inul... îmi scria probleme tehnice și nu a mers, am ajuns in aeroport și am platit aproape 150 de euro. Am făcut reclamația a doua zi pe email și nici in ziua de azi nu am primit un răspuns.- Economic
- Pierdere: €144
- Soluția dorită
Sebastian-Gheorghe M
Verificat | mai 10, 2025Londra-Cluj-Napoca
Economic
Nu țin minte cauza
Înainte cu câteva ore de zbor am primit vestea ca zborul a fost anulat și abea în următoarea zi am ajuns acasă cu alt zbor- Londra-Cluj-Napoca
- Economic
Mihaela T
Verificat | mai 8, 2025Economic
În aeroportul de la Iași mi s a încasat 50 euro
Nu am putut face check-in-ul online și am fost obligați să plătim 48 euro fiecare (eram 4 persoane). Nu erau locuri în avion și de aceea nu am făcut check-in online (noi eram 4 și doar 3 locuri în avion disponibile. O bătaie de joc, o minciună, obligați să plătim, în condițiile în care erau locuri suficiente în avion.- Economic
- Pierdere: €48
- Soluția dorită
Restituire
Anonim A
Verificat | mai 7, 2025Economic
Slab
Bună ziua Am avut azi bilet la dumneavoastră cu zborul de București madridla ora 15.30 si am fost profund dezamăgit de modul în care cei de la poarta de unde se imbarca se poarta cu noi. Nu suntem animale și cu atât mai mult biletele au fost plătite și minimul de bun simt și educație îl pot oferii angajații companiei dumneavoastră .comportamentul lor lasă de dorit.nu este demn de a lucra pentru o companie aeriana..... Sa nu mai spun de mizeria din avion. Este mai rău decât în autobuz acela de cartier . Am sa va atașez video sa vedeți și dumneavoastră condițiile.
- Economic
Mariana-Eliza A
Verificat | mai 6, 2025Roma-Cluj-Napoca
Economic
Probleme tehnice
Zborul trebuia sa fie la ora 8, din cauza unor probleme la motor din cate am inteles abia la 2 jumatate noaptea am ajuns la un hotel sa ne cazeze si ne-a anuntat tarziu ca doar in urmatoarea zi avem un alt zbor- Roma-Cluj-Napoca
- Economic
George C
Verificat | mai 5, 2025Bucureşti-Corfu
Economic
Cerere reușită
Nu țin minte cauza
Atasat se gaseste raspunsul oficial al companiei dupa ce am transmis cererea de rascumparare si documentele aferente solicitate de companie. Ulterior am solicitat companiei sa transmita documentele care sa dovedeasca circumstantele in afara controlului lor care au cauzat intarzierea. Compania aeriana nu a mai raspuns din acest moment.- Bucureşti-Corfu
- Economic
- Cerere reușită
Andreea P
Verificat | mai 4, 2025Londra-Bucureşti
Economic
Probleme tehnice
Bună ziua am mai depus la alta firma de despăgubiri doar ca compania aeriana nu vor sa îmi plătească despagubirea- Londra-Bucureşti
- Economic
Monica B
Verificat | apr. 30, 2025Budapesta-Bucureşti
Economic
Referitor la rezervarea de zbor WEVFJL facuta prin platforma BOOKING Deoarece WIZAIR a modificat ora de plecare de la 19.50 la 19.30 de la Budapesta catre Bucuresti (zbor W63292 din 27.04.2025), nu am putut face check-in online si am fost obligati sa platim la aeroport o taxa de check-in de 35040 HUF. Serviciul de suport din aeroport ne-a informat ca aceasta problema a aparut ca urmare a modificarii orei de zbor, si ne-a recomandat sa ne adresam dumneavoastra pentru recuperarea banilor. Booking ne-a facut aceeasi recomandare, si anume sa contactam compania aeriana. Va rog sa ne ajutati pentru recuperarea taxei de check-in platita la aeroport.
- Budapesta-Bucureşti
- Economic
Ricardo Adriano B
Verificat | apr. 29, 2025Budapesta-Lisabona
Economic
Probleme la aeroport
Zborul a fost la ora 16:45 însă pe parcurs au întârziat zborul prima dată l-au întârziat cu 45 de minute (adică 17:30) iar după l-au amânat din nou pentru ora 18:00 am așteptat la poartă iar apoi au spus ca zborul este anulat- Budapesta-Lisabona
- Economic
Ion H
Verificat | apr. 25, 2025Economic
Otopeni București referitor la bagajul de mana am fost supra
Pe data de 17 04 2025 mam prezentat la ghișeu în număr de 3 persoane am avut bagaj de mana 40 30 20 cum era specificat pe bilet și am fost taxați toți trei cu suma de 220 euro cum pot rezolva problema asta sa mi se restituie înapoi contravaloarea mi sa zis ca am doua opțiuni ori plătesc și urc în avion ori nu urc- Economic
- Pierdere: €220
- Soluția dorită
Restituire
Ana P
Verificat | apr. 22, 2025Economic
Taxa 73 de euro pentru un rusac
Bună-ziua, Mama mea a calatorit ieri, 16.04.2025 cu wizzair de la Timisoara la Memmingen. La ultimul control o doamna lipsita de respect a taxat-o cu 73 de euro pentru geanta ei de umar gen rusac unde avea doar portofelul . Doamna respectiva a invinovatit-o ca ar avea un bagaj in plus desi in acesta rusac nu se afla nimic si desi este ceva normal ca oamenii sa poate rusac in loc de geanta. Mama mea calatoreste minim de 3 ori pe an cu compania dumneavoastră si pana acuma nu s-a intamplat asa ceva. Din cate mi-a povestit acea doamna a luat foarte multi bani de la foarte multă lume pentru motive neintemeiate . Credeti ca vor mai exista clienti mai departe?Nu!! Nimeni nu vă accepta aceasta lipsa de respect si aceste taxe puse dupa placerea dumneavoastră. Va atasez biletul mamei mele si chitanta primita pentru un rusac de dama in care intra maxim portofelul si cheile. Sper ca veți rezolva aceasta inneregula.
- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Eugen U
Verificat | apr. 22, 2025Economic
am fost taxat pt bagaj cu 73 euro in Fiumicino
In aeroport in Fiumicino la întoarcere în România am fost taxat pt bagajul pe care l-am avur .o geanta de mana de 55-30-30 73 euro este prea mult pt un bagaj de haine pe care le-am folosit in această vizită Trebuia să-mi las geanta cu haine nespălate în aeroportul din Roma? Pt ce am fost taxat?
- Economic
Eugen U
Verificat | apr. 22, 2025Economic
am fost taxat pt bagaj cu 73 euro in Fiumicino
In aeroport in Fiumicino la întoarcere în România am fost taxat pt bagajul pe care l-am avur .o geanta de mana de 55-30-30 73 euro este prea mult pt un bagaj de haine pe care le-am folosit in această vizită Trebuia să-mi las geanta cu haine nespălate în aeroportul din Roma? Pt ce am fost taxat?
- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Radu D
Verificat | apr. 21, 2025Istanbul-Budapesta
Economic
Probleme tehnice
Numele meu este Dota Ionel Radu, iar pe data de 22 februarie 2025, am călătorit împreună cu prietena mea cu zborul W62462 operat de compania aeriană WizzAir, care a avut o întârziere de peste 3 ore. Am depus și am înaintat o cerere de despăgubire pentru întârzierea de peste 3 ore, însă compania aeriană nu dorește să acorde despăgubirea legală pentru întârzierea zborului W62462 din 22 februarie 2025. Am primit un e-mail de la WizzAir în care, citez: „Vă mulțumim că ați contactat Serviciul Clienți Wizz Air. Ne pare rău pentru situația neplăcută, iar după ce am examinat cu atenție cazul dumneavoastră, confirmăm că zborul a fost întârziat/anulat din cauza unor restricții meteorologice. Conform Regulamentului 261/2004 al Parlamentului și Consiliului European, aceste circumstanțe sunt considerate circumstanțe extraordinare, motiv pentru care, cu regret, vă informăm că nu se cuvine nicio despăgubire.” Acest e-mail arată că compania aeriană încearcă să modifice adevărul. Conform informațiilor comunicate de personal și de pilot, întârzierea zborului s-a datorat unor probleme tehnice. Pe baza informațiilor disponibile și a celor comunicate de echipaj, s-a confirmat că întârzierea a fost cauzată de pătrunderea unui obiect în motor, ceea ce a impus verificări și intervenții tehnice, inclusiv realimentarea cu combustibil, având în vedere durata operațiunilor tehnice. Acest eveniment nu se încadrează în categoria „circumstanțelor extraordinare” conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004. Aș dori să subliniez că pe toată durata întârzierii ne-am aflat la bordul aeronavei, în timp ce aceasta a fost transportată la un punct de service pentru verificări tehnice. Am urmărit direct intervenția echipei tehnice asupra motorului 1, apoi realimentarea aeronavei, care a fost necesară din cauza consumului ridicat de combustibil în timpul operațiunilor. Pilotul ne-a informat despre aceste măsuri, precum și despre faptul că întârzierea a fost cauzată de pătrunderea unui obiect în motor, ceea ce a necesitat verificări suplimentare și intervenții tehnice. Având în vedere că astfel de situații nu sunt considerate circumstanțe extraordinare conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, consider că am dreptul la despăgubirea prevăzută de lege.- Istanbul-Budapesta
- Economic
Florentin T
Verificat | apr. 16, 2025Economic
Taxat in plus pentru un bagaj ce à fost déjà platit
La biletul de calatorie am mai audogat un bagaj in plus pe care l am platit o data cand am cumparat biletul si la imbarcare am mai fost obligat sa il platesc de trei ori mai scump (73€),si am primit o chitanta de 65 de euro
- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Restituire
Dumitru S
Verificat | apr. 11, 2025Frumos-Bucureşti
Economic
Nu țin minte cauza
Eu eram in aeroport cu soția și copilul de 3 săptămâni la ora 17h58 acuma eu după ce știam ca am zborul la ora 21h20 și a avut întârziere pana la 23h30 am ajuns în aeroportul Otopeni la ora 3h00 dimineața am pierdut și munca și bani care acuma nu mile mai da nimeni din ce cauza ca a întârziat avionul asa mult- Frumos-Bucureşti
- Economic
Calin A
Verificat | apr. 11, 2025Frumos-Bucureşti
Economic
Nu țin minte cauza
Am avut zborul la data de 6 aprilie ora 21h20 eu am fost în aieroport la ora 17h56 și am așteptat pana la ora 23H30 sa vine avionul pentru îmbarcare cu copil de 3 săptămâni după mine ziceți și mie e ceva normal sa stau cu copil de 3 săptămâni în aeroport fără niciun ban la mine ca nam știut ca are întârziere ca nu mia zis nimeni- Frumos-Bucureşti
- Economic
Ioana Delia M
Verificat | apr. 10, 2025Schonefeld-Cluj-Napoca
Economic
Cerere reușită
Probleme tehnice
In timpul zborului s-au detectat niște probleme ale avionului fapt pentru care a trebuit să aterizăm de urgență la Berlin. Ajunși acolo noi ne-am luat cameră la hotel pe cheltuiala proprie. Am mai avut unele cheltuieli pentru mâncare și de băut. Problema și mai mare a fost ca am pierdut programarea pe care o aveam datorită acestui zbor cu probleme. Din cauza asta am pierdut și timp și bani. Am dorii să ni se despăgubească!!!- Schonefeld-Cluj-Napoca
- Economic
- Cerere reușită
Daniela I
Verificat | apr. 8, 2025Economic
locuri cu extra leg space Valencia VLC
in data de 31.03 pentru zborul de la Valencia catre Bucuresti am platit pentru locuri cu extra leg space, iar aeronava cu care am zburat nu avea decat locuri normale. Am platit in avans pentru un serviciu de care nu am beneficiat, in plus discomfortul creat privind bagajele pe care nu am avut loc in spatiul avionului si am fost nevoiti sa le tinem in brate. solicit returnare suma platita- Economic
- Pierdere: €40
- Soluția dorită
Raul B
Verificat | apr. 6, 2025Economic
Plata suplimentară-Cluj-Napoca
Am platit 146 euro suplimentar pentru două bagaje de mână care respectau(40×30×20 cm).In Paris,la întoarcere,nu am întâmpinat asemenea probleme. Tin să subliniez faptul că și alte persoane cu care am călătorit,cu același tip de bagaje, nu au fost supuse aceluiași tratament. Consider că aceste reguli (dacă sunt reale) trebuie aplicate tuturor pasagerilor și nu aleatoriu.Daca acest incident nu va fi solutionat in mod favorabil, mă voi adesa instanței. Sper că imi voi recupera banii luati abuziv.Vreau să mai adaug doar că bagajele au fost depuse la locul destinat pentru bagajul de mână ( nu la cala)
- Economic
- Pierdere: €146
- Soluția dorită
Restituire
Andreas P
Verificat | apr. 5, 2025Larnaca-Katowice
Economic
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την εμπειρία που είχαμε κατά τη διάρκεια του πρόσφατου ταξιδιού μας με την εταιρεία σας Wizz Air, και συγκεκριμένα αναφορικά με την πτήση μας από Λαρνακα προς Ισλανδία με σταση στην Πολονία , η οποία ήταν κρίσιμος ενδιάμεσος σταθμός για τον τελικό μας προορισμό. Συγκεκριμένα, πραγματοποιήσαμε κανονικά το check-in ηλεκτρονικά, ωστόσο δεν μας εκδόθηκε boarding pass. Κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την εταιρεία σας περίπου μεταξύ 23:00 – 23:30, ενημερωθήκαμε από την εκπρόσωπό σας ότι δεν υπήρχαν διαθέσιμες θέσεις για να καθίσουμε, και ότι βρισκόμασταν πρώτοι στη λίστα αναμονής, χωρίς όμως καμία διαβεβαίωση πως θα μπορέσουμε να επιβιβαστούμε. Η εκπρόσωπος μάλιστα ανέφερε πως υπήρχαν οργανωμένες ομάδες επιβατών από την Πολωνία, γεγονός που μείωνε ακόμα περισσότερο τις πιθανότητες να υπάρξουν ακυρώσεις. Δεδομένου ότι η πτήση αυτή ήταν κρίσιμη για να φτάσουμε στον τελικό μας προορισμό, την Ισλανδία, και για να αποφύγουμε τον κίνδυνο να χάσουμε εντελώς το ταξίδι μας, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε εισιτήρια με άλλη αεροπορική εταιρεία, με νέα δρομολόγια μέσω Λαρνακάς-Αθήνας προς Πολωνία, ώστε να συνεχίσουμε από εκεί για Ισλανδία με την επόμενη πτήση μας – για την οποία είχαμε ήδη κάνει check-in και είχε εκδοθεί boarding pass κανονικά. Το ταξίδι αυτό ήταν πολυαναμενόμενο και σημαντικό για εμάς, και η εμπειρία αυτή μας εξάντλησε ψυχικά και σωματικά, αφού ξεκινήσαμε να ταξιδεύουμε από τις 6:00 το πρωί, πραγματοποιώντας περιττές και κουραστικές μετακινήσεις λόγω της κατάστασης που δημιουργήθηκε χωρίς δική μας υπαιτιότητα. Επιπλέον, κατά την επιστροφή μας, παρόλο που είχαμε πληρώσει κανονικά για χειραποσκευή 10 κιλών και η σχετική πληροφορία φαινόταν στο boarding pass μας, το προσωπικό στο αεροδρόμιο της Ισλανδίας φέρθηκε με αγένεια, αρνήθηκε να ελέγξει την κράτηση και μας ανάγκασε να πληρώσουμε επιπλέον χρέωση, ισχυριζόμενο ότι η αποσκευή ήταν εκτός κανονισμών. Το ίδιο συνέβη και στην Πολωνία, όπου πληρώσαμε επιπλέον 150 ευρώ για την ίδια αποσκευή, χωρίς να ελεγχθεί καμία λεπτομέρεια ή να υπάρξει η ελάχιστη κατανόηση ή εξυπηρέτηση από το προσωπικό σας. Κατόπιν όλων των ανωτέρω, ζητάμε την αποζημίωση που μας αναλογεί τόσο για την αρχική μας πτήση που ουσιαστικά μας στέρησε τη θέση μας χωρίς προειδοποίηση, όσο και για τα επιπλέον έξοδα που προέκυψαν από την ταλαιπωρία και τις άδικες χρεώσεις αποσκευών. Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση και παρακαλούμε για την άμεση ανταπόκρισή σας στο αίτημά μας.
- Larnaca-Katowice
- Economic
Constantin Gabriel M
Verificat | apr. 5, 2025Bruxelles-Bucureşti
Economic
Mi sa spus ca zborul meu a fost dat altcuiva sau poate mia trimes bani dar poate am limita pe card și nu pot primi suma mare trebuie trimisi în doua transe
- Bruxelles-Bucureşti
- Economic
Evgenia K
Verificat | apr. 4, 2025Larnaca-Katowice
Economic
Cerere reușită
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με την εμπειρία που είχαμε κατά τη διάρκεια του πρόσφατου ταξιδιού μας με την εταιρεία σας Wizz Air, και συγκεκριμένα αναφορικά με την πτήση μας από Λαρνακα προς Ισλανδία με σταση στην Πολονία , η οποία ήταν κρίσιμος ενδιάμεσος σταθμός για τον τελικό μας προορισμό. Συγκεκριμένα, πραγματοποιήσαμε κανονικά το check-in ηλεκτρονικά, ωστόσο δεν μας εκδόθηκε boarding pass. Κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την εταιρεία σας περίπου μεταξύ 23:00 – 23:30, ενημερωθήκαμε από την εκπρόσωπό σας ότι δεν υπήρχαν διαθέσιμες θέσεις για να καθίσουμε, και ότι βρισκόμασταν πρώτοι στη λίστα αναμονής, χωρίς όμως καμία διαβεβαίωση πως θα μπορέσουμε να επιβιβαστούμε. Η εκπρόσωπος μάλιστα ανέφερε πως υπήρχαν οργανωμένες ομάδες επιβατών από την Πολωνία, γεγονός που μείωνε ακόμα περισσότερο τις πιθανότητες να υπάρξουν ακυρώσεις. Δεδομένου ότι η πτήση αυτή ήταν κρίσιμη για να φτάσουμε στον τελικό μας προορισμό, την Ισλανδία, και για να αποφύγουμε τον κίνδυνο να χάσουμε εντελώς το ταξίδι μας, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε εισιτήρια με άλλη αεροπορική εταιρεία, με νέα δρομολόγια μέσω Λαρνακάς-Αθήνας προς Πολωνία, ώστε να συνεχίσουμε από εκεί για Ισλανδία με την επόμενη πτήση μας – για την οποία είχαμε ήδη κάνει check-in και είχε εκδοθεί boarding pass κανονικά. Το ταξίδι αυτό ήταν πολυαναμενόμενο και σημαντικό για εμάς, και η εμπειρία αυτή μας εξάντλησε ψυχικά και σωματικά, αφού ξεκινήσαμε να ταξιδεύουμε από τις 6:00 το πρωί, πραγματοποιώντας περιττές και κουραστικές μετακινήσεις λόγω της κατάστασης που δημιουργήθηκε χωρίς δική μας υπαιτιότητα. Επιπλέον, κατά την επιστροφή μας, παρόλο που είχαμε πληρώσει κανονικά για χειραποσκευή 10 κιλών και η σχετική πληροφορία φαινόταν στο boarding pass μας, το προσωπικό στο αεροδρόμιο της Ισλανδίας φέρθηκε με αγένεια, αρνήθηκε να ελέγξει την κράτηση και μας ανάγκασε να πληρώσουμε επιπλέον χρέωση, ισχυριζόμενο ότι η αποσκευή ήταν εκτός κανονισμών. Το ίδιο συνέβη και στην Πολωνία, όπου πληρώσαμε επιπλέον 150 ευρώ για την ίδια αποσκευή, χωρίς να ελεγχθεί καμία λεπτομέρεια ή να υπάρξει η ελάχιστη κατανόηση ή εξυπηρέτηση από το προσωπικό σας. Κατόπιν όλων των ανωτέρω, ζητάμε την αποζημίωση που μας αναλογεί τόσο για την αρχική μας πτήση που ουσιαστικά μας στέρησε τη θέση μας χωρίς προειδοποίηση, όσο και για τα επιπλέον έξοδα που προέκυψαν από την ταλαιπωρία και τις άδικες χρεώσεις αποσκευών. Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση και παρακαλούμε για την άμεση ανταπόκρισή σας στο αίτημά μας.
- Larnaca-Katowice
- Economic
- Cerere reușită
Robert G
Verificat | apr. 4, 2025Еindhoven-Budapesta
Economic
Condițiile meteo
Buna ziua. Zborul trebuia sa decoleze la orele 17. Din cauza presupuselor conditii meteo - vant puternic - acesta nu a putut ateriza. A aterizat pana la urma la Cologne lasand pasagerii care trebuiau sa ajunga in Eindhoven la Cologne. Dupa o asteptare de circa 3 ore jumate acesta sa reintors pe aeroportul Eindhoven pentru a onora zborul promis. In momentul in care imbarcarea era finalizata 3 pasageri au decis sa nu mai zboare in ziua respectiva si sau debarcat. Acesta a adus la activarea unui protocol de verificare anti- bombo care a dus la o intarziere suplimentara totala de 4 ore si 30 minute de la ora initial programata de aterizare la aeroportul budapesta. in tot acest timp nimeni nu ne-a oferit nicio informatie cu privire la ce avem de facut sau ce urmeaza sa se intample. chatul wizz air era coada de asteptare de 30-40 persoane luarea legaturii cu Wizz fiind efectiv imposibila- Еindhoven-Budapesta
- Economic
Andreea G
Verificat | apr. 1, 2025Economic
Reclamație – Bagaj deteriorat în timpul transportului
Mă adresez dumneavoastră în legătură cu o problemă întâmpinată în timpul zborului W43166 din data de 01.04.2025. La sosirea acasa, am constatat că trolerul meu a fost grav deteriorat. Bagajul a fost predat intact la check-in, iar deteriorarea s-a produs în timpul manipulării acestuia de către personalul companiei. Conform regulamentelor internaționale privind drepturile pasagerilor, compania aeriană este responsabilă pentru daunele cauzate bagajului în timpul transportului. Im aces sens, va solicit despăgubirea pentru înlocuirea acestuia. Multumesc!
- Economic
- Soluția dorită
Iustina Alexandra A
Verificat | apr. 1, 2025Barcelona-Iași
Economic
Cerere reușită
Nu țin minte cauza
Timpul meu personal pierdut și oboseala acumulată nu pot fi justificate prin nicio chitanță. Vă mulțumesc!- Barcelona-Iași
- Economic
- Cerere reușită
Enikö L
Verificat | mar. 30, 2025Economic
Dimensiune bagaj priority/ Memmingen
Am fost taxata cu 160 de Euro pentru 2 Persoane cu priority pentru bagaje cu dimensiuni corespunzatoare descrierii siteului wizz air.
- Economic
- Pierdere: €160
- Soluția dorită
Restituire
Rambursarea cheltuielilor
Viorel C
Verificat | mar. 30, 2025Bucureşti-Lyon
Economic
Nu țin minte cauza
Am calatorit alaturi de fiica mea, Bianca-Lucia Cojocaru. Pentru ea deja ati reusit sa revendicati despagubirea in vara anului 2024. Cu privire la problema a carei revendicare o cer, compania WizzAir m-a notificat printr-un e-mail că mi-au mutat zborul cu 24h mai devreme decât în rezervare, fără a-mi furniza vreun motiv sau vreo justificare. Tot ce mi s-a comunicat a fost că ''orarul a fost modificat''. Mi s-a comunicat modificarea de orar cu aproximativ 2 luni DUPĂ ce am efectuat rezervarea și la un interval de aproape 2 luni de data rezervată pentru zbor. Le-am trimis e-mail pentru a le solicita să își execute obligațiile ce rezultă din Regulament, însă nu mi s-a răspuns la acest e-mail. Eu și celălalt pasager am fost nevoiți să suportăm costurile cazării, meselor, ale transportului aeroport-cazare și invers. De asemenea, după finalizarea excursiei le-am trimis celor de la WizzAir încă un e-mail de data aceasta pentru a le solicita plata cazării, atașând și factura primită de la hotel. Nici de această dată nu mi s-a răspuns. Așadar, deși ne-au cauzat o întârziere de 24h (noi aveam un zbor de legătură la Lyon, destinația finală fiind Ajaccio, Corsica), compania WizzAir nu ne-a oferit nicio atenție. Această experiență neplăcută ne-a deranjat financiar. Nu mi se pare echitabil ca nici măcar să nu ne furnizeze un motiv pentru această întârziere, iar faptul că nu mi-au răspus la e-mailuri a fost sub orice critică.- Bucureşti-Lyon
- Economic
Adriana P
Verificat | mar. 29, 2025Economic
Aeroport Salerno extractoare bagaj
Am fost obligata sa plătesc 73 eur suplimentar bagaj desi dimensiunile trolerului erau respectate. Nu au luat în considerare ca, potrivit politicii acestora, în dimensiunile bagajului nu sunt incluse rotile bagajului (care nu depaseau 3 cm)- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Restituire
Eugen M
Verificat | mar. 28, 2025Economic
Chek-in madrid barajas
Bună ziua , cu 24 de ore înaintea zborului am decis să îmi fac chek-in de pe aplicație vizz air și nu am putut să mă înregistrez cu nr de FJ2IWM cu numele meu Eugen Munteanu , cu zborul din data de 28.03.2025 din Madrid barajas - TSR Timișoara și am fost obligat să plătesc facturarea chek-in de 45 euro și doresc să mi se facă plata deoarece nu e vina mea . Va mulțumesc . Doamne ajută
- Economic
- Pierdere: €45
- Soluția dorită
Restituire
Marioara G
Verificat | mar. 24, 2025Suceava-Londra
Economic
Nu țin minte cauza
Am luat bilete am făcut plata și nu am mai primit de la ei confirmarea, am sunat la ei mi au spus ca a fost o problema la sistem și îmi vor returna banii îs 2 ani de atunci nu am primit nimic- Suceava-Londra
- Economic
Vedeți mai multe