Reclamații Wizz Air: comentarii, pagina 7
Comentarii: 852
Bagaj de mana refuzat
Bună ziua…am întâmpinat o problemă la îmbarcarea din fiumicino. Același bagaj ce a fost permis din aeroportul din Suceava, a fost refuzat. Acesta poate fi introdus în locația menționată de personalul din aeroport. Dețin poze în acest sens. Am fost nevoit să plătesc 73 euro pentru nimic. Aș dori recuperarea banilor- Economic
Grevă
Am cumparat 2 bilete in jur de data 10 02 2025 timisoara dormund 7 martie a fost ok..dormund timisoara 10 martie ..nu am fost anuntat ca nu exista zbor pe data de 10.. ..am mers la aeroport 100km ..greva la aeroport..2 bilete tms dmt si retur au costat 140 euro....am cumparat alte 2 bilete pt data de 13 martie cu 190 euro..neam intors acasa 100 km ..si am revenit la aeroport pe data de 13 martie ..solicit suma de 190 euro plus 30 euro motorina pt deplasare..total220 euro..va multumesc- Dortmund-Timișoara
- Economic
Alin Florin M
Economic
Check in eroare
Eroare check in pe email. Ajung mai devreme sa rezolv check in si ma trezesc ca trebuie sa platesc Cat am asteptat la check in s-a depasit timpul cu 3 minute si a spus ca numai are ceface si sa platesc taxa pentru check in in aeroport Rog verificare ora completare reclamatie- Economic
- Pierdere: €96
- Soluția dorită
Restituire
Plata locuri XL dar utilizare locuri normale
Am achitat 2 locuri XL la intoarcere din Valencia, iar la imbarcarea in avion am constatat ca locurile rezervate erau locuri normale. Personalul de zbor a mentionat faptul ca aeronava a fost schimbata si nu mai exista alte locuri disponibile. Am transmis o reclamatie a doua zi catre WIZZ Air cu privire la situatie, cu poze si documente drept dovada, insa au transmis ca nu vor restitui echivalentul locurilor XL de care nu am beneficiat, intrucat "trebuia sa solicit la imbarcare sa mi se acorde aceste locuri". Le-am comunicat ca am atras atentia personalului de zbor solicitand daca exista disponibilitate pentru astfel de locuri, dar raspunsul a fost unul negativ. Astfel, am platit un serviciu extra cu 50 euro de care nu am beneficiat. Probabil aeronava initiala a fost schimbata pentru ca au fost multe solicitari de bilete la intoarcere, dar fara sa tina cont de rezervarile clientilor.- Economic
- Pierdere: €50
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Nu țin minte cauza
s-a anulat zborul cu inainte de plecare de 2 ori, prima data a fost anuntat cu aproximativ 1:50 minute inainte de zbor si a fost anulat cu 4 ore si 15 minute si a doua ora cu inca 1 ora. Nu am primit nici un motiv pentru anulare.- Cluj-Napoca-Bergamo
- Economic
- Cerere reușită
Aeroportul Bergamo
În aeroportul bergamo am așteptat valiza la bagaje și a ajuns crapata.nu se mai poate folosi.am făcut în Bergamo sesizarea avem și hârtia,va rog sa luați masuri
- Economic
- Soluția dorită
Condițiile meteo
Total intirziere de 12 ore. Din cauza intirzierii am fosr nevoit sa imi iau zi de concediu neplatita de la job fiindca nu am reusit sa ajung.- Frankfurt-Cluj-Napoca
- Economic
Nu țin minte cauza
Personal, nu am contactat compania, dar prin intermediul dvs, am incercat sa o fac fara succes.Este compensare pentru fiul meu.Avionul a avut intarziere peste 3 ore.Asta stiu sigur.Am sunat personal masina pentru transfer de la aeroport sa ii rog sa astepte.- Barcelona-Bucureşti
- Economic
Close gate / aeroport București H Coandă
Am ajuns la poartă la 06:25 când atunci trebuia să fie închise porțile. În momentul în care am ajuns nu mai era nimeni la poartă. Mai aveam cel puțin 20 de minute până să decoleze avionul. Nu am avut cu cine să luăm legătura pentru ajutor și informații.- Economic
- Pierdere: €693
- Soluția dorită
Restituire
Taxa bagaj
Buna ziua! Mi s a perceput o taxa de 40 de euro, pt un troler mic, inclus in măsurătorile de pe site pe motiv ca nu e ghiozdan. Insa, măsurătorile erau la fel ca pe site! Nu mi se pare ok! Nu conteaza ce am, era acceptat! O sa merg la politie sa depun plangere si mai departe daca este cazul! Nu este normal sa isi bata joc compania wizz air de noi! Doamna a vorbit foarte de sus cu noi, din germania inapoi am Trecut fara probleme cu acelasi bagaj!!!!- Economic
- Pierdere: €40
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Probleme tehnice
Avion defect ,a aterizat la Berlin la aproximativ ora 23 :00 în loc sa aterizam la Cluj la aceeași ora am stat în aeroport pret de o ora jumate pana cand cei de la Wizz ne-au ca abia în următoarea zi vom avea un alt zbor asa ca am fost obligați atât eu cât și partenera mea sa ne cazam la hotel pe cheltuieli proprii urmând ca ulterior Wizz sa ne despăgubească cheltuielile, Abia a doua zi la ora 13:45 bineînțeles și atunci cu 30 de min întârziere am reușit sa zburam spre Cluj-Napoca, acum doresc sa mi se plătească cheltuiala mea atât la hotel cât si pierderea de timp pe care am suportat-o , nu mai luam în considerare ca am pierdut întâlnirea pe care o aveam și am venit degeaba pana în România , înțeleg ca nimeni nu își dorea un eveniment ca acesta , va mulțumesc- Dortmund-Cluj-Napoca
- Economic
- Cerere reușită
Atitudine angajata la Aeroport Internațional Iasi
Vreau sa va prezint următoarea problema cu care m am confruntat la imbarcare; 3 persoane cu 3 rucsacuri și 3 posete. Salariata ne atenționează sa punem fiecare rucsac intr un suport sa vadă dacă încape, apoi sa scoatem din poșete conținutul și sa l introducem în rucsac. Încep sa mi întind obiectele personale din poseta...Mama, pastilele ....După care sunt taxata câte 79 Euro pt fiecare rucsac (79×3). Vreau sa reclam atitudinea agresiva și total neprofesionista a salariatei care m a obligat sa fac acest lucru, având în vedere ca tot ma taxase ca la un Priority, ce sens avea sa mi întind obiectele personale în văzul lumii?? A fost umilitor și degradant pt mine și familia mea, iar aceasta persoana sa ia lecții de comportament și sa fie sancționată! Este o mare rușine ca un compatriot te tratează astfel.- Economic
Atitudine personal
Va rog sa ma contactati . Vreau sa fac o plangere asupra persoanelor care au verificat biletul. Atitudine total neprofesionista, fata de toata lumea. Instigare la cearta. Persoana in cauza a refuzat sa isi dea numele, ecuson acoperit. Doresc sa fiu contactata pt a explica intreaga situatie.- Economic
- Pierdere: €70
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Probleme la aeroport
Bună ziua. Deci zborul a fost intarziat. Am fost întâmpinați de o firma recuperatoare,am dat toate datele ,dar pana în prezent nu am primit nico o despăgubire ba mai mult mi sa spus ca o alta firma ar fi făcut cerere pe numele meu. Aș dori să știu care este de fapt adevărul. Mulțumesc.- Bucureşti-Malaga
- Economic
Am uitat un laptop la Security Bergamo airport
Azi am primit confirmarea ca laptopul a fost identificat si vreau sa ma ajutati contracost sa mi-l aduceti la Otopeni airport.Voi completa o delegatie pt cel care ridica laptopul de la Bergamo- Economic
- Soluția dorită
Restituire
Nu țin minte cauza
Zborul a fost intarziat cu cca 24 ore, am pierdut o zi din calatoria in Islanda (cazare, excursie etc). Nu ni s-a oferit cazare de catre compania aeriana, am rezervat cazare pe cont propriu, pentru o noapte, in Budapesta. Cheltuielile de cazare si taxi dus intors la aeroport le-am recuperat deja de la Wizz Air. Nu ni s-a cerut sa semnam vreun document in aeroport, legat de intarzierea zborului.- Budapesta-Keflavik
- Economic
Cris L
Economic
Aeroport otopeni, nu pot schimba zborul nu merge platforma
Am incercat sa schimb zborul cu toate ca in mailul de ei trimis nu face referire decat la schimbare zbor cu 3 ore inainte, ei la telefon mi au zis ca nu le merge platforma si ca nu mai pot face modificari decat cu 72 de ore inainte… deci eu poerd zborul din cauza lor!!!
- Economic
- Pierdere: €57
- Soluția dorită
Restituire
Stewardeza sefa a avut un comportament inacteptabil!
Stewardeza sefa ne-a vorbit urat! A pus altcineva pe locurile noastre pe care le platisem, si pt ca compania a schimbat aeronava, am primit automat alte locuri. Intre timp eu m-am asezat pe locul meu, prietena mea pe locul alocat ei, mult mai im spate. Intre timp, aeronava s-a umplut iar una dintre colegele respectivei mi-a spus sa imi chem prietena si ca putem sta una langa alta. Sefa lor, a venit la noi imediat sa ne spuna ca atentie!, ea 'vrea' sa aseze pe locurile noastre o mama cu un copil iar pe noi sa ne aseze pe locurile de urgenta! Ne-a vorbit extrem de urat, ca si cand ne-a cumparat dansa biletul. Eram extrem de obosite sa facem referat imediat ce am cobarat din aeronava, insa o fac acum pt ca asemena comportament la un steward este inacceptabil! Disconfortul pe care aceasta domnita l-a creat ne-a facut sa ne gandim extrem de bine daca vom mai zbura vreodata cu aceasta companie! Va rog anticipat sa luati masuri! Va multumim!- Economic
- Pierdere: €60
- Soluția dorită
Scuze / Voucher
Probleme la aeroport
Am fost cu un grup de copii si trebuia sa ne intoarcem in termen la scoala . Zborul a fost decalat 3 ore si am puerdut toate legaturile pe care le aveam.- Roma-Budapesta
- Economic
Taxare necuvenite a bagajului de mână
La aeroportul din Cluj Napoca am fost taxata cu suma de 73 euro pentru bagajul de mână deși corespondea mărimilor impuse de ei. Doresc rambursare- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Restituire
Probleme tehnice
Am fost îmbarcați în avion ținuți 30-40min circa după care ne a zis ca nu putem decola din cauza unor probleme tehnice.a 2a zi pe 23 septembrie ora 14 am avut zbor spre cluj- Frumos-Cluj-Napoca
- Economic
Nu țin minte cauza
Am așteptat mult anunțarea avionului pentru plecare în condiții de aglomerație. Mi- a fost foarte rău în aeroport din cauza oboselii.Am primit un bon pentru un sandviș.- Malta-Bucureşti
- Economic
Nu țin minte cauza
S-a amânat de 3 ori zborul, am ajuns în aeroportul de la București și am mai stat aproximativ o ora și jumătate după aterizare pana am putut sa coboram din avion- Memmingen-Bucureşti
- Economic
- Chişinău-Bruxelles
- Economic
- Cerere reușită
Condițiile meteo
Am primit mesajul ca zborul are întârziere. Mai întâi plecare ora 02.40 iar apoi la 03.03. Decolarea s-a efectuat la 03.07, deci peste 3 ore de întârziere de la.23.55 cat era- Bacau-Roma
- Economic
Nu țin minte cauza
Am cumpărat un alt bilet de avion. Ne-a anunțat cu 10 minute înainte de îmbarcare ca zborul s-a anulat.Am cumpărat alt bilet către Dortmund cu plecare de la București. A trebuit sa mai plătesc și benzina pentru mașină care m-a dus pana la aeroport plus timpul șoferului.- Brașov-Dortmund
- Economic
Plata suplimentara la bagaj
Desi am plecat cu acelasi ruacsac din Romania aici platesc costuri suplimentare . Cu acelasi rucsac am venit din Salonic tot cu wizz si n au fost probleme. Spania are alte reguli? Sau dimensiunile nu sunt aceleasi peste tot ?- Economic
Probleme tehnice
Pe internet, la detalii despre zbor, scrie ca a decolat la 1:03 (ora Turciei) si ca am aterizat la 3:55 (ora Ungariei). Noi de abia la ora 4:10 aproximativ dimineata (ora Turciei) am decolat, iar la 5:30 dimineata (ora Ungariei) am ajuns.- Istanbul-Budapesta
- Economic
Nu țin minte cauza
Am rezervat pe contul Wizz 2 bilete pe care le-am platit printr-un ordin de plata ,mi le-a reținut timp de 5 zile apoi au anulat rezervarea dar banii nu i-am mai returnat ,am fost nevoita să cumpăr alte bilete dar de pe un alt cont Moraru Alexandru unde am făcut o noua plata prin revolut .Ordinul de plata a fost încasat din prima zi de rezervare dar ei au anulat in a cincea zi .fara să primesc banii inapoi- Iași-Milano
- Economic
Nu țin minte cauza
Am ajuns la aeroport am așteptat iar după 10 minute ni sa spus ca este întârziere de 10 minute iar după ce au trecut 10 minute au zis ca avionul numai zboară.Asta a fost toată explicația- Karlsruhe / Baden-Baden-Timișoara
- Economic
Probleme tehnice
Au spus ca sunt probleme tehnice si ca nu se va zbura in acea zi, decat ziua urmatoare. Intarzierea a fost de 20 ore- Catania-Budapesta
- Economic
Verificare bagaj de mana
Am avut un ghiozdan și poșeta. Iar pt acea geantă cat un ghiozdan având doar haine , am fost pusă să plătesc 73€ înainte de îmbarcare . Fata de acolo nepoliticoasă și ridicând tonul la mine. Iar verificarea nu era pentru toată lumea,așa cum ar fi fost corect…punea sa platateasca doar cine avea ea chef,trecând persoane cu bagaj mult mai voluminos ca al meu .- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Restituire
Probleme tehnice
Datorita unei defectiuni a avionului zborul nu a mai plecat pe data de 01.02.2025 ora 18.05 ci pe data de 02.02.2025 0ra 17:00.- Madrid-Iași
- Economic
- Cerere reușită
Plata extra pt bagajul de mana
Am avut geantă mărimea unu ghiozdan și poșeta. Iar pt acea geantă cat un ghiozdan având doar haine , am fost pusă să plătesc 73€ înainte de îmbarcare . Fata de acolo nepoliticoasă și ridicând tonul la mine. Iar verificarea nu era pentru toată lumea,așa cum ar fi fost corect…punea sa platateasca doar cine avea ea chef,trecând persoane cu bagaj mult mai voluminos ca al meu .- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Rambursarea cheltuielilor
Am fost taxata cu 73 euro ptr un bagaj con. Aeroport Malaga
Bagaj conform 40x30x20 Dna de la poarta nu a accep , masura bagajului pe orizontala, ci pe vertical- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Altele
Nu țin minte cauza
Pe data de 09.02 la ora 8.40 . Că am să primesc niste bani pentru întârziere mai exact 400€ am fost informat pe data de 07.02. mi sa oferit alt zbor . O zi pierduta prin Cluj. Am pierdut o zi de munca- Columb-Barcelona
- Economic
- Cerere reușită
Foarte murdara aeronava
Aeronava era foarte murdar iar răspunsul d-nei stewardese a fost ca asta este situația nu se poate curata
- Economic
- Soluția dorită
Scuze / Voucher
Condițiile meteo
Am făcut sesizare la booking și aștept de o luna sa îmi spună ceva dar vad ca ma lasă să aștept.. zborul a fost anulat de la iasi la torino joi pe 19 dec de la ora 8 jumate iar mai dat altul în schimb la 06 dimineața pe 20 dec...la care am așteptat în aereoport pana la 10:30 când sa anulat și acela...acela era un zbor iasi bergamo...în fine miau oferit un zbor de la bucuresti la bergamo pentru sâmbătă 21 decembrie...mie se pare absurd ca neau ținut 2 zile prin aeroporturi nici la locul unde am plătit biletul nu neau dus...adică eu din iasi am plecat cu copil de 1 an bagaje la bucuresti neam chinuit cu copilul pe drum..am dormit prin aereoport și de acolo a trebuit sa chem pe cineva sa ne ea adică totuși sunt 300km distanta motorina și casele sunt de plata casele find autostrada dus întors în jur de 80 de euro este.... Specific fetita avea 1 an și o luna și cu 4/5 luni în urma fusese operata la burtica normal trebuia sa ii oferit mese calde ciorba etc dar nah cum wizz își bate joc de noi am plătit a trebuit sa ajungem- Iași-Torino
- Economic
Probleme la aeroport
Avionul NU A ATERIZAT ÎN IAȘI , a aterizat în CLUJ NAPOCA AM AȘTEPTAT UN AUTOCAR 3 ore , fără să primim nici un fel de explicație , Trebuia să aterizăm la 23:30 pe data de 31 decembrie și am ajuns la destinație pe data de 1 la ora 11:30- Madrid-Iași
- Economic
Am fost taxata cu 73 euro ptr un bagaj de 40x30x20
Troleul meu are dimensiunea de 40x30x20 și ls aeroportul din nslaga am fost taxata cu 7 euro, cum ca- Economic
- Pierdere: €73
- Soluția dorită
Restituire
Nu țin minte cauza
Zborul W44691 Dortmund-Suceava trebuia să fie în data de 06.02.2025 dar a fost amânat până a doua zi la ora 12:00- Dortmund-Suceava
- Economic
Nu țin minte cauza
Am primit email că întârzie o oră și 15 minute, apoi alt email că mai întârzie încă o oră, iar când am ajuns în aeroport era afișat că este în ziua următoare zborul, fără nici o explicație din partea nimănui- Dortmund-Cluj-Napoca
- Economic
Nu țin minte cauza
Din cauza ca ai prea putina nave si iau prea multe zboruri tot timpul se intampla acest lucru sau compania vand mai multe bilete de cat locuri- Madrid-Cluj-Napoca
- Economic
Influența altor zboruri
Zborul initial a fost anulat si ne au dat alt zbor pe alt aeriport si am platit diferenta de bani pt el- Bologna-Timișoara
- Economic
Condițiile meteo
Am avut un zbor anulat (W6 2397) din Budapesta spre Madeira, in data de 21 ianuarie 2025. Comunicarea anularii zborului a fost chiar in fata portii de imbarcare, insa se pare ca a fost premeditata acest lucru, deoarece reprezentantii Wizz nu au fost deloc surprinsi si erau foarte pregatiti cu toate informatiile, pe loc si fara nicio balbaiala.. Chiar daca ei au spus ca zborul a fost anulat din cauza conditiilor meteo severe din Madeira, noi am vorbit cu prietenii nostri ce erau deja acolo si ne-au zis ca nu sunt probleme. In plus, pilotul aeronavei (aceeasi cu care ar fi trebuit sa plec cu o zi inainte), inainte de a decola spre Madeira, si-a cerut scuze (in limba engleza) motivand anularea zborului din ziua anterioara pe motivul ca nu au ajuns la timp in Budapesta pentru a efectua zborul in data de 21, conform planificarii Am si dovezi concrete: print screen-uri cu toate aterizarile de pe aeroportul din Madeira, conform carora, in data de 21 ianuarie, in intervalul 14:15 - 22:55 au fost un numar de 27 avioane ce au aterizat in Madeira, fara nicio problema. Singurul zbor anulat a fost zborul acesta (W62397 - Wizz, din directia Tenerife), ce trebuia sa aterizeze la ora 18:40. Am atasat toate aterizarile in cele 3 print-sreen-uri, in care se vede ca doar acesta a fost singurul zbor anulat.- Budapesta-Funchal
- Economic
Condițiile meteo
Zborul către Sibiu a fost anulat. S-a făcut rebook către Timișoara, acest zbor având la rândul lui întârziere de mai mult de 1h.Am ajuns aproape la 1 noaptea în Timișoara cu bebelușul.- Dortmund-Sibiu
- Economic
- Bucureşti-Budapesta
- Economic
Nu țin minte cauza
Am ajuns in Budapesta din Romania pe la ora 9 si 10. Zborul trebuia sa fie la ora 11 si 15. Am stat in aeroport aproape 9 ore. La birou de informatii ni s-a zis ca motivul intarzierii este ca nu se gaseste avion si echipaj pentru zbor. Prima amanare a fost la ora 17:20, urmand apoi in jurul orei 16:00 sa ne anunte decolarea la 17:40.- Budapesta-Frumos
- Economic
Condițiile meteo
Din cauza cetii ne-a fost anulat zborul către Istanbul unde am pierdut 300 Euro pe cazarea deja plătită,hotelierul a refuzat sa ne returneze banii spunând ca nu e vina lui ca zborul a fost anulat! Am pierdut o vacanta de 4 zile!!!!- Iași-Istanbul
- Economic
Hostesa la îmbarcare non prioritar
Hostesă foarte obraznică deloc amabilă spunea ca nu va lasă pasagerii să se îmbrace dacă vrea Trebuie dată afară Mica brunetă și foarte dezagreabilă Vă rog să o sancționați corespunzător- Economic










Vedeți mai multe