Cum să-mi anulez zborul fără o penalitate?

Scris de Alex Manea

5 minute de citit
Ultima actualizare: February 12, 2024

Uneori, călătoriile nu merg întotdeauna conform planului. Fie că nu sunteți siguri de data plecării, fie că apar situații imprevizibile, există întotdeauna un motiv pentru care nu v-ați putea îmbarca în zborul plănuit. Însă există mereu o întrebare: „Pot anula zborul fără să plătesc o taxă?”. Răspunsul depinde de mai multe circumstanțe, precum și de companiile de la care achiziționați bilete.

Echipa de profesioniști AirAdvisor a adunat cele mai utile informații despre ce trebuie să faceți pentru a putea obține rambursarea biletului de avion în cazul în care doriți să vă anulați un bilet de avion.

Pot cumpăta bilete rambursabile?

Da, puteți cumpăra bilete de avion rambursabile. Biletele de avion rambursabile în caz de anulare pot fi cumpărate direct de la companiile aeriene sau de la terțe părți care se ocupă de vânzarea biletelor. De obicei, aceste bilete costă mai mult decât biletele simple. Acestea pot veni și în pachetele de bilete venite de la companiile aeriene, cum ar fi Economy, Standard, Business. 

Biletele rambursabile oferă mai multă flexibilitate în ceea ce privește schimbarea datei zborului sau chiar anularea și rambursarea biletelor de avion. Este recomandat să optați pentru aceste bilete în cazul în care planurile dvs. nu sunt bătute în cuie sau preferați să vă schimbați călătoriile mai ușor.

În ciuda avantajelor pe care le oferă un bilet de avion rambursabil, majoritatea companiilor și agențiilor de vânzare de bilete au anumite condiții pentru a rambursare:

• Taxarea schimbării de bilet
• Perioada de timp disponibilă pentru schimbarea sau rambursarea biletului.

Criteriile de anulare a biletelor de avion depind de fiecare companie aeriană. De aceea, vă recomandăm să verificați politica de anulare și rambursare a companiei aeriene cu care doriți să călătoriți. 

De exemplu, Wizz Air aplică o taxă de anulare în funcție de numărul de zile până la decolare. În acest caz, dacă anulați zborul cu mai mult de 14 zile înainte de decolare, atunci taxa este de 339 RON, dacă sunt mai puțin de 14 zile, atunci taxa este de 444 RON. 

Puteți obține rambursarea integrală a biletului de avion în cazul în care faceți parte din programul de fidelitate al companiei. În acest caz, dacă anulați cu mai mult de 14 zile de la decolare, primiți suma totală, iar dacă anulați cu mai puțin de 14 zile puteți suma parțială, după ce compania deduce taxa de protecție a locului și a beneficiilor.

Daca zborul tau a fost intarziat, anulat sau supra-rezervat in ultimii 3 ani, ai putea fi eligibil pentru o compensatie de pana la €600.Verifică-ți zborul

Care sunt companiile care oferă rambursarea unui bilet anulat?

Multe companii aeriene din spațiul european oferă posibilitatea de a obține rambursarea biletului de avion în cazul în care anulați. Deși acest lucru se poate face fie gratuit, fie prin achitarea unei taxe sau prin respectarea unei anumite perioade de timp. Iată companiile aeriene de la care ați putea obține rambursarea biletelor de avion anulate: 

• Wizz Air
• Tarom
• HiSky
• Tui
• KLM
• Turkish Airlines
• Air France
• Austrian Airlines
• Czech Airlines
• Finnair
• Swiss Air
• Ita Airways

Politicile de rambursare ale acestor companii au putut fi modificate la momentul scrierii acestui articol. De aceea, vă recomandăm să verificați politica companiei pe care o alegeți pentru a avea cele mai actualizate informații.

Regula anulării de 24 de ore

Există companii care oferă posibilitatea de a efectua o anulare timp de 24 de ore de la cumpărarea biletului de avion fără pensalități sau taxe. Acest lucru este în aplicare pentru situațiile în care v-ați răzgândit sau dacă vi s-au schimbat planurile. De obicei, această politică de 24 de ore este aplicabilă atât biletelor rambursabile, cât și celor nerambursabile.

Pentru a putea fi eligibili acestei reguli, este recomandabil să vă cumpărați biletele direct de pe site-ul companiei aeriene și nu de la terțe părți precum agenții sau site-uri diferite de vânzare de bilete precum esky.ro sau Vola.ro. Site-urile care se ocupă de vânzarea acestor bilete pot avea propriile politici de anulare și rambursare și nu ar fi obligate să se supună regulilor stabilite de companiile aeriene.

Rețineți totuși că această perioadă de 24 de ore de decidere nu face parte din reglementările Uniunii Europene, ci doar o politică oferită de unele companii aeriene.

Afla daca ai dreptul la despagubire pentru un zbor perturbat.Verifică-ți zborul

Ce se întâmplă dacă compania aeriană anulează un zbor?

În cazul în care compania aeriană pe care ați ales-o vă anulează zborul, atunci sunteți protejați de Regulamentul 261 din 2004 care asigură că drepturile dvs. de pasager vor fi respectate. Astfel, în cazul în care compania aeriană vă anulează zborul, atunci aveți dreptul atât la rambursarea integrală a biletului de avion și la despăgubire financiară de până la 600 de euro.

Aveți posibilitatea să solicitați și o despăgubire dacă compania aeriană nu vă anunța în timp util de anularea zborului. În acest sens, presupunând că nu ați fost anulați cu cel puțin 14 zile înainte de decolarea zborului, aveți dreptul să cereți rambursarea biletului și o compensație pentru neplăcerea cauzată. 

De asemenea, dacă zborul este anulat în ziua plecării și sunteți în aeroport, compania are obligația să vă pună la dispoziție anumite bunuri și servicii încă din aeroport. Printre acestea menționăm: 

• Mese și băuturi răcoritoare
• Acces la mijloace de comunicare (apeluri, sms-uri, e-mail)
• Cazare la hotel
• Transport către cazare și înapoi la aeroport
• Transport alternativ către destinația finală

Există situații în care compania aeriană nu are obligația de a vă despăgubi sau deservi. Circumstanțele extraordinare sunt situații în care compania aeriană nu este direct responsabilă de zborul perturbat, astfel, nu trebuie să vă ramburseze sau să vă despăgubească. Printre cele mai comune amintim condițiile meteorologice precare, situațiile politice și restricționările traficului aerian.

Compania aeriană are obligația de a vă informa despre anularea zborului și despre dreptul dvs. la compensație și asistență. Puteți, de asemenea, să contactați serviciul clienți al companiei sau să înaintați o plângere către organismul de reglementare relevant.

Solicitați despăgubiri cu AirAdvisor

Nu ezitați să solicitați despăgubiri pentru zborul dvs. perturbat. Această etapă poate fi copleșitoare și stresantă, în special dacă trebuie să interacționați cu serviciul de clienți greoi al companiilor aeriene. De aceea, vă recomandăm să solicitați cu AirAdvisor. O echipă de profesioniști se va ocupa de cererea dvs. de compensație, iar singurul lucru pe care trebuie să-l faceți este doar să completați cererea în doar 3 minute. Un serviciu gratuit și transparent unde respectarea drepturilor dvs. este principala noastră datorie.

Nu există feedback