Ați pierdut zborul? Iată ce trebuie să faceți

Alex Manea

Scris de:  Alex Manea

8 minute de citit

Ultima actualizare:  28 noiembrie 2025

Verificat de:  Anton Radchenko

Chiar și cu cea mai bună planificare și pregătire, există întotdeauna posibilitatea să pierdeți zborul. Și, de cele mai multe ori, acest lucru va fi cauzat de ceva care nu ține de voința dvs., cum ar fi o întârziere a zborului. Așadar, ce trebuie să faceți când ajungeți la poarta de îmbarcare și descoperiți că avionul a plecat fără dvs.?

În primul rând, încercați să nu intrați în panică, există câteva opțiuni care vă pot scoate din această situație. În funcție de compania aeriană și de situație, s-ar putea chiar să primiți o parte din bani înapoi. Continuați să citiți, deoarece vă vom explica ce se întâmplă când pierdeți zborul și ce trebuie să faceți pentru a vă continua călătoria.

Ați pierdut zborul?S-ar putea să aveți dreptul la o despăgubire de până la 600 €.Verifică-ți zborul

Când întârziați

Să presupunem că sunteți blocat în trafic și știți că nu veți ajunge la poarta de îmbarcare la timp. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să contactați compania aeriană pentru a le informa despre situația dvs.

A le spune că ați avut intenția de a ajunge la timp la zbor nu este doar o chestiune de politețe! De fapt, dacă nu informați compania aeriană că întârziați, aceasta vă va considera „absent”, ceea ce înseamnă că vă va anula toate conexiunile, precum și zborul de întoarcere.

Din fericire, există șanse mari să puteți face o nouă rezervare pentru următorul zbor disponibil, datorită unei reguli numite „Flat Tire Rule” (Regula roții sparte).

Ce este regula „Flat Tire”?

Regula „Flat Tire” este o politică utilizată în principal de companiile aeriene din SUA, care vă permite să vă reprogramați pe un alt zbor în aceeași zi, fără costuri suplimentare, dacă vă confruntați cu o situație neprevăzută care vă face să pierdeți zborul, cum ar fi o pană dla roată, după cum sugerează și numele. Rețineți că unele companii aeriene vă pot cere să furnizați dovezi că ați fost într-adevăr reținut de ceva independent de voința dvs.

De asemenea, în funcție de compania aeriană, s-ar putea să vi se perceapă o taxă de reprogramare sau diferența de preț dacă noul zbor este mai scump decât cel inițial. Acest lucru este mai probabil să se întâmple dacă zburați cu companii aeriene low-cost sau dacă aveți un bilet cu reducere sau la clasa economică, care este supus mai multor restricții.

De asemenea, este o idee bună să căutați singur zboruri disponibile, deoarece s-ar putea să fiți reprogramat pe un zbor care pleacă peste câteva zile sau săptămâni. Dacă zborul alternativ nu vă convine, nu ezitați să comunicați companiei aeriene.

Politici privind „roata spartă” și standby

Fiecare companie aeriană are propria versiune a regulilor privind „roata spartă” și standby pentru pasagerii care pierd zborurile. Puteți să vă faceți o idee mai clară despre ce vă așteaptă pe baza regulilor următoarelor companii aeriene.

Ați pierdut zborul, ce faceți acum?

Dacă v-ați înregistrat deja, veți fi chemat de agentul de la poartă înainte de finalizarea îmbarcării, dar dacă totuși pierdeți zborul, iată ce trebuie să faceți.

Pași de urmat când pierdeți zborul

1. Discutați cu agenții companiei aeriene de la poarta de îmbarcare, la telefon sau prin aplicație despre obținerea unui loc în următorul zbor disponibil.
2. Întrebați despre taxele de rezervare sau despre plata diferențelor de tarif.
3. Cereți să fiți pus în așteptare dacă nu puteți obține o rezervare confirmată. Majoritatea transportatorilor vă vor permite să zburați în așteptare gratuit.
4. Căutați zboruri pe cont propriu dacă niciunul dintre zborurile alternative nu corespunde nevoilor dvs. de călătorie.
5. Căutați locuri disponibile la companiile aeriene low-cost dacă nu găsiți niciun zbor potrivit și trebuie să cumpărați un bilet nou.
6. Verificați milele aeriene pentru a vedea dacă le puteți utiliza pentru o rezervare de ultim moment. S-ar putea să economisiți o sumă considerabilă de bani!
7. Verificați asigurarea de călătorie și cardurile de credit pentru a vedea dacă oferă beneficii care vă pot ajuta la rezervarea unui nou bilet. Nu este neobișnuit ca anumite carduri de credit să ofere avantaje în cazul întreruperii, întârzierii și/sau anulării călătoriei. Cel mai bun lucru de făcut este să contactați compania emitentă a cardului de credit pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra biletul și să întrebați dacă vreunul dintre avantajele oferite se aplică situației dvs.

Ce să faceți dacă pierdeți un zbor de legătură

Uneori, vă faceți check-in și ajungeți la poarta de îmbarcare la timp, dar zborul dvs. este întârziat sau anulat. Din această cauză, pierdeți zborul de legătură. Când se întâmplă acest lucru, rețineți că compania aeriană este obligată să vă ajute să ajungeți la destinația finală cât mai repede posibil. Și, în funcție de cauza întreruperii anterioare, ați putea avea dreptul la despăgubiri pentru întârziere, mai ales dacă compania aeriană ar fi putut preveni sau evita problema.

Dacă pierdeți zborul de legătură, urmați pașii enumerați mai sus. Compania aeriană va ști deja că ați pierdut legătura și de ce s-a întâmplat acest lucru, așa că apelați la un agent al companiei aeriene care să vă ajute să găsiți un zbor alternativ. Dacă nu găsiți pe nimeni în aeroport, puteți să îi sunați sau să utilizați fereastra de chat de pe site-ul lor pentru a cere ajutor.

Pasagerii din Europa, care aleg să fie reprogramați pe un alt zbor, pot primi și mâncare și băuturi răcoritoare dacă trebuie să aștepte 2 ore sau mai mult pentru a se îmbarca pe zborul alternativ. Așadar, cereți întotdeauna companiei aeriene vouchere sau cupoane dacă vi se întâmplă acest lucru. Dacă nu le primiți, păstrați chitanțele pentru rambursare.

De asemenea, dacă sunteți reprogramat pentru ziua următoare, transportatorul este obligat să vă ofere cazare și transport. Dacă nu vă oferă aceste lucruri chiar și după ce le solicitați, păstrați din nou chitanțele! Ați putea primi rambursarea acestor cheltuieli.

Zborul dvs. a fost întârziat sau anulat?S-ar putea să puteți solicita o despăgubire companiei aeriene și să primiți până la 600 € pentru neplăcerile create. Nu sunteți sigur dacă zborul dvs. este eligibil? Introduceți detaliile zborului dvs. mai jos și aflați imediat!Verifică-ți zborul

Puteți obține o rambursare pentru un zbor pierdut?

Nu veți primi o rambursare de la compania aeriană dacă ați pierdut zborul din cauza propriilor acțiuni. Cu toate acestea, dacă ați pierdut un zbor de legătură deoarece primul zbor a fost întârziat sau anulat, puteți obține o rambursare dacă decideți să nu continuați călătoria.

Ce se întâmplă cu bagajele dvs.?

Dacă pierdeți legătura și rezervați un alt zbor, bagajele dvs. vor fi trimise la destinația finală, dar fiecare companie aeriană are reguli specifice pentru aceste situații, așa că este întotdeauna mai bine să verificați cu ei pentru a fi siguri. Majoritatea companiilor aeriene vă oferă posibilitatea de a urmări bagajele înregistrate, astfel încât să puteți verifica întotdeauna pe site-ul companiei aeriene unde se află bagajele dvs.

Concluzie

Chiar și pasagerii cei mai experimentați pierd zborul, fie din cauza unor evenimente neprevăzute în drum spre aeroport, fie din cauza unor perturbări ale zborului anterior. Indiferent de situație, este important să rețineți că există întotdeauna o șansă bună să vi se reprogrameze zborul fără costuri suplimentare, mai ales dacă ați pierdut un zbor de legătură din cauza întârzierii sau anulării unui zbor anterior. Cereți întotdeauna un nou zbor sau să fiți pus în așteptare. Dacă vă aflați în Marea Britanie sau Europa, întrebați despre bonuri de masă și băuturi răcoritoare și nu uitați să utilizați calculatorul nostru de despăgubiri pentru a vedea dacă aveți dreptul la despăgubiri.

Întrebări frecvente

Autorul:

Alex Manea

Locul de muncă/Funcție: Content Strategist

Alex Manea este un specialist SEO și content strategist cu o experiență de 5 ani. De-a lungul timpului a lucrat în diverse domenii, însă cea mai mare experiență o are în domeniul călătoriilor.

• 

Nu există feedback