Top cele mai problematice companii de zbor - ce companii avia să eviți, pentru a nu te ciocni de un zbor anulat sau întârziat?

Top cele mai problematice companii de zbor - ce companii avia să eviți, pentru a nu te ciocni de un zbor anulat sau întârziat?

Planifici să mergi într-o vacanță... sigur că primul lucru pe care îl vei face este să cauți bilete de avion. Dar oare ce companie aeriană să selectezi? În primul rând o alegi pe cea care merge spre destinația ta, dar oricum ții să vezi prețurile, calitatea deservirii oferite, recenzii și impresii din partea altor călători, pentru că vrei să fii sigur că totul va merge bine. Vestea proastă — nu există operatori aerieni care să nu se confrunte cu probleme. Chiar și printre cele mai scumpe, considerate cele mai bune din lume, pot interveni situații excepționale și neașteptate, ce pot da peste cap planurile pasagerilor.

Am decis să selectăm 10 cele mai problematice companii de zbor, ale căror curse suferă deseori devieri de la program, din cauza zborurilor întârziate sau anulate, fie că li se refuză îmbarcarea la bord pasagerilor, din cauza fenomenului de overbooking. Pentru a nu ajunge în numărul clienților ce au avut de suferit, din cauza companiilor date, îți propunem să faci cunoștință mai bine cu ele și să înțelegi care este motivul statutului pe care îl au.

Turkmenistan Airlines

Compania aeriană, care se află în fruntea clasamentului, cu sediul central în capitala Turkmenistanului, Așgabat, este Turkmenistan Airlines. Comisia internațională anuală, ce se ocupă de evaluarea operatorilor aerieni, conform unor criterii, au catalogat-o recent printre cele cu o calitate mai slabă a deservirii.

Aceștia s-au prezentat negativ cam din toate aspectele. Avioane Boeing, dar a căror confort nu corespunde nivelului, echipajul ce se ocupă de deservirea pasagerilor la bord nu sunt suficient de competenți, iar activitățile interactive oferite în timpul zborului au obținut recenzii negative din partea călătorilor. Plus, compania aeriană se numără printre cele mai puțin punctuale, cursa întârziind atât atunci când vorbim despre decolare, cât și despre aterizare. Toate aceste lacune a făcut-o să fie numită cea mai proastă companie din lume.

Sudan Airways

Cum este și de așteptat, în acest clasament se vor găsi și companii aeriene low-cost, așa cum e Sudan Airways, dar mulți dintre pasageri cred că aceasta nu merită nici statutul dat. Lucru care se reflectă și în faptul că îi este interzis să efectueze curse în țările Uniunii Europene, de aia toată activitatea o desfășoară în limitele țărilor din Orientul Mijlociu, continentul African și Sudan.

Problemele identificate la Sudan Airways sunt cam aceleași ca și în cazul precedent: aeronavele nu corespund standardelor de confort, deservire de calitate joasă la bord și sunt întâlnite deseori devieri de la program.

top-cele-mai-proaste-companii-avia

Ukraine International Airlines

Compania aeriană ce a acumulat 36 puncte din cele 100, în urma evaluării internaționale a operatorilor avia, este Ukraine International Airlines. Chiar dacă este cea mai mare în domeniu din Ucraina, nu este și printre cele mai bune, ajungând să se numere în acest clasament. Cel mai slab aspect identificat este considerat nerespectarea normelor de securitate a aeronavelor. Pe lângă aceasta, au fost identificate probleme la capitolul competenței angajaților și confortul avioanelor. Plângerile din partea pasagerilor privind serviciul de rezervare a biletelor și de transportare a bagajului sunt o normalitate, în două din trei cazuri bagajul a fost pierdut sau deteriorat.

Uzbekistan Airlines

Timp de 25 de ani de la fondarea companiei, compania are deja la activ trei catastrofe, care s-au soldat cu morți ale pasagerilor, factor important care a făcut-o să ajungă în acest clasament. Cu siguranță, acest aspect nu este unicul, pe site-ul Uzbekistan Airlines deseori pot fi văzute comentarii negative din partea pasagerilor, la capitolele: confort scăzut la bordul aeronavelor, personal insuficient de pregătit, din cauza căruia au apărut multe probleme și incompetența generală a companiei. Motivele date au fost mai mult decât suficient, pentru ca pasagerii să-i atribuie acest loc în listă.

Air Koryo

Pe locul cinci se află compania coreeană Air Koryo. Printre călătorii din lume este cunoscut drept unicul operator avia cu o singură stea la capitolul calitate. Din toată flota de aeronave, pe care o deține compania, doar două au dreptul de trece hotarele Uniunii Europene, pe când celelalte lasă de dorit, atât la capitolul securitate, cât și confort.

La moment, administrația Air Koryo încearcă din răsputeri să ridice compania la un alt nivel și să-ți modernizeze flota, dar între timp pasagerii care aleg să călătorească cu operatorul dat se vor mulțumi cu dispoziție proastă, bagaj deteriorat sau pierdut, o deservire ce lasă de dorit și o mulțime de zboruri anulate/întârziate.

WOW Air

Prețuri foarte atractive pentru distanțe foarte lungi — cam așa se descrie WOW Air. Compania are sediul central în Reykjavík, Islanda, iar aceștia de regulă operează cu zboruri între continentul European, America de Nord și țara patrie. Dacă nu are un așa mic punctaj la capitolul punctualitate și deservirea la bord este una acceptabilă, atunci când vine vorba despre procesarea plângerilor, pentru cursele anulate și cele care întârzie, se numără printre ultimii din clasament.

Chiar dacă prețul biletului este unul mic, la prima vedere, s-ar cam putea să fii nevoit să achiți în jur de 180 € pentru bagajul de mână și cel de cală, ceea ce ar fi mai mult decât prețul biletului. Iar cu asta nu se termină tot, în avion va trebui să achiți cam pentru orice, apă, mâncare, verificarea bagajelor, ceea ce de obicei este oferit gratuit de către alte companii aeriene. Au mai fost identificate recenzii proaste legate de curățenia din baie, comoditatea scaunelor și atitudinea nepoliticoasă a angajaților. Poți uita despre activități interactive precum accesul la Wi-Fi, TV sau radio. Chiar dacă decizi să iei un dispozitiv propriu, s-ar cam putea să nu ai unde să-l încarci.

Royal Jordanian Airlines

Nu prea se deosebește de predecesorul său, dacă ar fi să vorbim despre punctajul obținut, ba chiar aceștia pierd când vine vorba despre prelucrarea plângerilor din partea călătorilor. Ciudat, nu? Dar un merit aparte îl are faptul că sunt considerați drept un operator bun la capitolul securitate. Pe platforme precum Trip Advisor și Facebook, pasagerii se arată încântați de felul cum sunt întâmpinați de către echipaj, deoarece mereu le zâmbesc și se comportă amabil, iar aeronavele sunt într-o stare bună. Pe când, o altă parte a călătorilor se arată nemulțumiți de faptul că nu li se răspunde la mesajele transmise pe poșta electronică și la apeluri, în cazurile când este pierdut bagajul. În unul dintre cazuri, clientul a așteptat patru săptămâni să-și recupereze bagajul, care a fost încurcat cu a altui pasager. Cu atât mai mult, se întâmplă destul de des ca avionul să fie anulat sau să întârzie.

care sunt companiile avia cele mai iresponsabile

Pakistan International Airlines

Se consideră că scenariul unui film este mai scurt decât lista de probleme pe care le-au întâmpinat pasagerii care au zburat cu Pakistan International Airlines. Lucru ușor de observat accesând TripAdvisor, unde 37% din recenzii au calificat compania drept teribilă.

O mulțime de cazuri când pasagerii au rezervat biletul de la ghișeu și a fost imediat rezervat, dar când au ajuns în momentul îmbarcării li s-a spus că nu este o confirmare. În rezultat, achiți dublu pentru bilet și chiar dacă arăți cecul drept dovadă, nu te prea ajută.

Mulți sunt de părerea că prețul călătoriei este unul prea ridicat, dacă ar fi să comparăm cu calitatea deservirii, confortul din timpul zborului și atitudinea indiferentă a angajaților. Plus, au mai fost situații când un zbor care era programat direct, putea deveni unul cu escală, fără ca pasagerii să fie anunțați.

EasyJet

Compania aeriană din Marea Britanie nu îți va reîntoarce atât de simplu banii, cu atât mai mult dacă vorbim despre solicitările de compensație. Atunci când intervin probleme, precum: anularea cursei, întârzierea avionului sau refuzul la îmbarcare, easyJet nu este cel mai receptiv operator și va răspunde plângerilor destul de greu, chiar dacă legea obligă la inversul. Chiar în anul 2006 apăruse un articol de presă, despre un pasager care a trimis 1000 de faxuri către companie, dar rezultatul a fost echivalent cu zero.

Operatorul mai este bine cunoscut pentru atitudinea sa față de persoanele cu dizabilități, pentru că nu o singură dată li s-a refuzat în transportare, iar atitudinea este una discriminatorie. În 2012 au fost condamnați pentru comportament inadecvat față de sportivii ce au participat la Jocurile Paralimpice, iar abia în 2018, un alergător a fost întrebat dacă are nevoie de o asistență specială.

Air Mauritius

Unica companie aeriană din țara insulară Mauritius, ce se află pe oceanul Indian, la o distanță de cca 3000 km de Madagascar. Air Mauritius este fondată pe baza capitalului de stat. Are un punctaj acceptabil, dar care este determinat, totuși, de unele situații neplăcute și des întâlnite de către pasagerii companiei. Una dintre acestea este legată de întârzierile regulate ale curselor, care sunt destul de mari. Pierderile de bagaj tot sunt în ordinea zilei, partea mai gravă este că nu ai dreptul să scrii o plângere, compania nu își prea bate capul ca să le găsească și să le returneze pasagerilor.

Compensațiile pentru întârzierea avionului sau anularea unei curse avia nu sunt punctul forte — factor care i-a făcut să ajungă în acest clasament. Pasagerii se plâng că nici scuze nu li s-au prezentat pentru neplăcerile produse, nemaivorbind despre mile bonus sau ridicarea clasei de deservire. Politica lor face parte din categoria: „Spune mulțumesc că ți-am găsit un zbor alternativ.”

Acestea sunt companiile care știu să se evidențieze printre mulțimea prestatorilor de servicii avia, parte mai puțin bună este că o fac prin intermediul aspectelor negative. Știm bine că uneori este cam complicat să ocolești interacțiunea cu astfel de operatori, pentru că circumstanțele te impun, de aia trebuie să știi pentru ce să fii pregătit și să cunoști care sunt drepturile pasagerului aerian. Chiar și cele mai iresponsabile companii, care nu respectă legea, pot fi trase la răspundere în cazul când zborul este anulat sau întârzie, iar ca rezultat se întâmplă ca pasagerul să piardă o călătorie programată cu mult timp înainte, să amâne o întâlnire urgentă, fie să fie nevoit să aștepte ore în șir stând în aeroport. Când vorbim despre companiile din listă, procesul poate fi unul mai lung și anevoios, dar este dreptul tău de a primi o despăgubire avia, în cazurile de imprudență a operatorilor.

24.07.2019

Înapoi la lista de știri

Nu există feedback

Lăsați părerea dumneavoastră

Vă vom ajuta să primiți despăgubiri pentru ultimii 3 ani dacă zborul a fost întârziat / anulat sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea.

Verificați despăgubirea

durează câteva minute