AirAdvisor+ lanseras snart
Få upp till €10 800 vid störningar i din resa.
Automatiskt skydd. Inga anspråk. Ingen väntan.
Genom att gå med godkänner jag att ta emot produktuppdateringar. När som helst avregistrera mig. Integritetspolicy
Hur man får ersättning för flygningar som ”opereras av” (codeshare)
Har du någon gång bokat ett flyg med ett flygbolag men på flygplatsen upptäckt att det i själva verket opereras av ett annat? Detta kallas ett codeshare-flyg. Situationen kan bli extra förvirrande om flyget är försenat eller inställt och du vill begära ersättning. Eftersom två bolag är inblandade undrar du kanske vilket som är ansvarigt och vart du ska skicka din ansökan. Låt oss reda ut begreppet.
Vad är ett codeshare-flyg?
De är mycket vanliga mellan partnerbolag eller flygbolag som ingår i samma allianser eller nätverk, exempelvis Oneworld eller Star Alliance.
Hur fungerar codeshare-flyg?
Codesharing är ett samarbete där ett flygbolag (marknadsföringsbolaget) säljer och marknadsför en biljett medan ett annat bolag (det opererande flygbolaget) genomför själva flygningen.
Arrangemanget gynnar flygbolagen eftersom det breddar antalet rutter de kan erbjuda. För passagerarna innebär det fördelar som möjlighet att samla lojalitetspoäng och mil, även när man flyger med ett annat bolag.
Codeshare-flygningar ger också bekvämlighet. Du kan boka hela resan via ett enda flygbolag även om du har flera anslutningar. På flygplatsen checkar du in ditt bagage till slutdestinationen utan att behöva lämna in det på nytt vid byten.
Hur du vet om ditt flyg är ett codeshare-flyg
I USA kräver transportdepartementet att bolagen tydligt markerar codeshare-flyg med ”operated by” följt av namnet på det opererande flygbolaget, vilket framgår på biljetten.
EU:s luftfartsförordning (EG nr 2111/2005) och den brittiska motsvarigheten kräver samma sak. Du kan även se operatören på flygbolagets webbplats när du söker biljetter, i bekräftelsemejl samt på flygplatsens ankomst- och avgångstavlor, som ibland visar både marknadsförings- och operatörsinformation.
Om du exempelvis bokar en resa med SAS från Stockholm till New York men flyget opereras av British Airways, kommer bokningen att visa att du är bekräftad på AA123 (opererat som BA123).
Innan avresa bör du alltid kontrollera din e-biljett eller bokningsbekräftelse via e-post. Där framgår vanligtvis vilket bolag som faktiskt opererar flyget. Om du behöver begära ersättning ska du alltid vända dig till det flygbolag som fysiskt genomförde flygningen, inte det du bokade hos.
– Anton Radchenko, advokat och internationell luftfartsjurist
Vilket flygbolag ansvarar för ersättningen?
Om ditt flyg ställs in eller försenas i ett land där ersättning är lagstadgad, som i Europa, är det flygbolaget som faktiskt utför flygningen som ansvarar för att betala ersättning. Har du bokat ditt flyg med SAS men det opereras av Finnair, ska ansökan om ersättning alltså riktas till Finnair.
Det flygbolag som utför flygningen kan påverka rätten till ersättning
Det är extra viktigt att veta vilket flygbolag som faktiskt utför flygningen om du reser internationellt, särskilt vid flygningar till Europa eller Storbritannien från USA.
I dessa situationer kan en flygstörning ge rätt till ersättning, men endast om det opererande bolaget har sitt säte i Europa eller Storbritannien. Här är ett exempel:
Om du har ett Delta-flyg från Atlanta till Stockholm som blir mer än tre timmar försenat, får du ingen ersättning eftersom Delta är ett amerikanskt flygbolag. Men om samma försenade flyg till Stockholm bokades via Delta och utfördes av KLM, kan du vara berättigad till ersättning eftersom KLM är baserat inom EU.
Därför bör du, om du flyger från USA till Europa, alltid ta reda på vilket flygbolag som opererar ditt flyg och om möjligt välja ett som är baserat i destinationsregionen.
Hur man ansöker om ersättning för ett codeshare-flyg
Vad gör du om ditt codeshare-flyg är försenat eller inställt? Det första steget är att ta reda på vilket flygbolag som faktiskt opererade flyget. Ett snabbt sätt är att kontrollera boardingkortet eller kvittot för flygbiljetten, där detta framgår tydligt.
Nästa steg är att kontrollera om din flygning är ersättningsberättigande. Detta kan du enkelt göra med en ersättningskalkylator genom att fylla i dina grundläggande flyguppgifter.
Om flyget är berättigat, börja samla in dokumentation som styrker ditt krav – exempelvis bokningsbekräftelser, boardingkort och all annan information som bekräftar förseningen eller inställningen.
Målet var att bevisa att det flygbolag som opererade flygningen också var ansvarigt för störningen. Det händer ofta att bolag försöker skjuta över skulden på varandra, men med tillräckliga bevis kan detta undvikas.
Slutligen lämnar du in din ansökan direkt till det bolag som genomförde flygningen. Behöver du hjälp? Hör av dig till oss – vi kan antingen lämna in ansökan åt dig eller ta vid där du slutade.
Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång
Ingen feedback
Lämna din feedback
Räkan ut Din Flygkompensation:
Kontrollera om du har rätt till ersättning för din flygförsening inom bara 3 minuter.
