Iberia Express: Hävda din rätt till ersättning när du drabbas av försenade och inställda avgångar

Sök efter mitt flyg

Sök efter mitt flyg

Sök Efter Flygersättning

Nyligen genomförda flygningar med Iberia Express som berättigar till ersättning

Sök Flyg

Hade du några anslutningsflyg under denna resa med samma bokning?

Nej, det var ett direktflyg

Ja, jag var tvungen att byta flyg

Våra starka resultat har uppnåtts för klienter likt dig själv

420 000+

Vi har hanterat mer än 420 000 ärenden relaterade till förseningar och inställda avgångar.

677 million kr

Över 677 million kr kr betalats ut i kompensation till resenärer likt du själv.

400 000+

Gör som 400 000 likasinnade som valt att samarbeta med AirAdvisor för att driva igenom sina ersättningskrav.

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: 19 februari 2025

Redigerad av: Anton Radchenko

Baserat på data från flera oberoende källor försenades cirka 14,9% av alla Iberia Express flyg till och från Sverige med 15 minuter eller mer. Detta innebär att 15 av 100 avgångar misslyckades med att följa schemat.

Andelen flyg som försenats med mer än 3 timmar ligger på 3,5%. Med andra ord blev 3 av 100 avgångar försenade med mer än 3 timmar till och från Sverige med Iberia Express under det gångna året.

När det kommer till inställda flyg ligger siffran på 5% av alla avgångar. Vänder vi på det hela innebär det att 5 av 100 avgångar blev inställda med det spanska flygbolaget under 2023. Dock omfattades endast 2,5% av flygningarna av rätten till ersättning.

Vad står det i EU 261/2004 gällande ersättning från Iberia Express?

Vi är väl medvetna om att EU 261/2204 kriterierna kan vara förvirrande för många resenärer. Därför har vi nedan sammanfattat en kort lista över de viktigaste bitarna som du behöver känna till när det kommer till ersättning i samband med försenade, inställda och överbokade avgångar:

• Du råkade ut för en flygstörning med Iberia Express som varade 3 timmar eller mer.
• Du bokade eller genomförde din flygresa med Iberia Express under 2018 och senare.
• Du lyfte och/eller landade i en stat som återfinns inom den Europeiska unionen.
• Du har bevis för att flygstörningen inte beror på "extraordinära omständigheter".

Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörningKontrollera din avgång

Vilken ersättningsnivå kan jag förvänta mig vid försenade avgångar med Iberia Express?

Har du haft oturen att drabbas av försenade avgångar med Iberia Express? Då ska du sitta lugnt i båten eftersom du kan ha rätt till ekonomisk ersättning. Storleken på din ersättning bestäms av den tid som du fått vänta och den flygsträcka som skulle avverkas.

Den maximala ersättningen som du kan erhålla ligger på 7 000 kr (€600). Detta förutsätter dock att förseningen i fråga inte beror på "extraordinära omständigheter". Tabellen nedan redogör för några vanliga rutter med respektive flygsträcka, försening och ersättningsnivå.

Iberia Express statistik: Försenade avgångar från Sverige

• Förseningar: 15% av alla flyg.
• Punktlighet: 79,79% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 3,5% av alla flyg.

Ovanstående siffror är en uppskattning baserat på data som hämtats från tredje part.

Vilken ersättningsnivå kan jag förvänta mig vid inställda avgångar med Iberia Express?

När din avgång med Iberia Express blir inställd kommer flygsträckan och inget annat att avgöra storleken på din ersättning. Vi vill även påminna dig att i likhet med försenade avgångar har du även möjligheten att söka ersättning för medresenärer när ni drabbas av en inställd flyg.

Iberia Express statistik: Inställda avgångar från Sverige

• Inställda: 5% av alla flyg.
• Punktlighet: 79,79% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 2,5% av alla flyg.

Siffrorna ovan är endast en uppskattning och grundas på data från tredje part.

Låt AirAdvisor undersöka hur mycket ersättning du kan söka.Undersök om din avgång kvalificerar sig för ekonomisk ersättning

Rätten till ersättning från Iberia Express enligt EU 261-direktivet

Eftersom Iberia Express har sitt huvudkontor i Madrid, samtidigt som Spanien är en EU-stat, innebär det att flygbolaget måste följa EU 261/2004-direktivet. För din del egen del innebär det en ökad möjlighet att erhålla den ersättning som du har rätt till.

Kom ihåg: För att kunna begära ersättning enligt EU 261/2004-direktivet måste ditt flyg ha försenats med 3 timmar eller mer.

Viktiga underlag och dokument när du söker ersättning hos Iberia Express

Även om det spanska flygbolaget håller en god punktlighet går det inte att utesluta risken för olika typer av flygstörningar. När dessa inträffar är det viktigt att ha en plan och veta hur du ska förhålla dig till det inträffade.

En del av din plan bör vara att söka ersättning för det inträffade. För att detta ska vara möjligt behöver du få med viktiga dokument och underlag. Därför kommer vi nedan att redogöra för de viktigaste bilagorna som du inte får missa att skicka med ditt ersättningsanspråk!

ID-handling

För att kunna hävda rätten till ersättning kräver Iberia Express en form av ID-bevis. Vi rekommenderar uteslutande våra läsare att skicka en kopia av det svenska passet som identitetshandling. 

Dels är passet internationellt erkänt som ID-bevis, dels slipper du oroa dig över kompletteringen om handläggare hos Iberia Express inte lyckas tyda vad som står på din ID-handling. Kom ihåg även att skicka kopian på sidan där din profilbild finns, inklusive sidan som har din underskrift.

Bokningsbekräftelse

I samband med godkänd betalning av din flygresa kommer du att erhålla en bokningsbekräftelse. Denna utgörs av en unik siffer- och bokstavskombination. När du söker ersättning hos Iberia Express är det därför viktigt att skicka med en kopia på din bokningsbekräftelse tillsammans med andra dokument och underlag som anges. 

Om du har haft en eller flera mellanlandningar på väg till din destination är det även viktigt att få med kopior på bokningsbekräftelsen för var och en av dessa avgångar.

Boardingkort

I samband med incheckning på din Iberia Express-avgång kommer du att få ett boardingkort. Denna krävs i sin tur för att du ska få gå ombord på flyget. Om ni varit flera i resesällskapet behöver du bifoga respektive boardingkort med ditt ersättningsanspråk. Har du aldrig kommit till steget där du eller dina medresenärer fått ett boardingkort utfärdade kan du skippa denna del helt och hållet.

Drabbats av en flygstörning?Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Extraordinära omständigheter: När Iberia Express slipper ersätta dig

När det kommer till flygstörningar är det inte ovanligt att Iberia Express skyller på "extraordinära omständigheter". Anledningen till det är helt enkelt att flygbolaget slipper ersätta dig för det inträffade.

Själva begreppet avser alla de händelser vilka Iberia Express varken haft kännedom om i förväg eller kunnat förutse. Just därför lämnar det hela en del utrymme för olika tolkningar beroende på vem som tillfrågas.

Du ska dock inte acceptera förklaringen att "extraordinära omständigheter" ligger bakom flygstörningen rakt av. I stället behöver du göra din hemläxa och verkligen utelämna att det inte handlar om brister i den egna verksamheten.

Härnäst går vi igenom några av de vanligaste händelser vilka tenderar att klassificeras som "extraordinära" och befriar således den spanska flygbolaget från att behöva tillmötesgå dina ersättningsanspråk:

• Kollisioner med olika typer av främmande objekt, inklusive djur, fåglar och dylikt.
• En strejk bland flygledningen som inte varit känd för Iberia Express sedan tidigare.
• Naturkatastrofer vilka inkluderar men begränsas inte till vulkanutbrott, tsunami etc.
• Politiska oroligheter i form av statskupp, demonstrationer, undantagstillstånd med flera.
• Snöbyar som gör det osäkert att varken lyfta eller landa flygplanet utan risk för olyckor.
• Kraftiga regnskurar som översvämmar start- och landningsbanan på flygplatsen.

Notera: När det kommer till kompensation på plats spelar det ingen roll om flygstörningen anses bero på "extraordinära omständigheter" eller inte. Du har därför rätt att erhålla kompensation i form av gratis övernattning (vid avgång nästa dag), transport till och från boendet, inklusive måltider - utan några som helst extra kostnader!

Iberia Express: Policy gällande försenade, inställda och överbokade avgångar

Följande punkter utgör en sammanfattning av den policy som gäller för Iberia Express i samband med försenade, inställda och överbokade avgångar.

Försenade avgångar:

• När du får vänta mer än 5 timmar på din avgång har du rätt att begära återbetalning av hela flygbiljetten.
• Vid en försening över 3 timmar eller mer kan du ha rätt att begära ersättning enligt samma villkor som anges för inställda flyg (se nedan).

Inställda avgångar:

• Såvida du inte informerats om det inställda flyget 14 dagar innan avgång är du berättigad till att söka ersättning.
• I samband med inställda avgångar som anses bero på "extraordinära omständigheter" utgår rätten till ersättning.

Nekad ombordstigning:

• Skulle du nekas ombordstigning kommer du att kunna välja mellan två alternativ, såvida det inträffade anses bero på dina personliga handlingar:
• Alternativ ombokning till en annan avgång eller full återbetalning av flygbiljetten.
• Ekonomisk ersättning, beroende på avstånd, upp till 7 000 kr (€600).

Varför välja AirAdvisor som din samarbetspartner?

Vi på AirAdvisor vill att du ska känna dig bekväm när det kommer till valet av samarbetspartner. Där har vi nedan utarbetat ett antal korta punkter vilka vi anser kommer göra det enklare att låta oss på AirAdvisor driva ditt ersättningsanspråk:

• Vi har en framgångsgrad på 98%, något som för övrigt är ett av marknadens högsta.
• Vi tar ansvar för att driva hela ärendet utan att du behöver involvera dig personligen.
• Vi debiterar dig endast ett mindre belopp när vi faktiskt lyckas driva in ditt anspråk.
• Vi arbetar uteslutande efter en princip som baseras på "ingen vinst, inget betalt".

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättningTa reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång

Vanliga frågor