Reclami Iberia Airlines: commenti, pagina 2
80 commenti
Rodrigo Alfonso O
Verificato | mar 1, 2025
Milano-Cali
Economy
Motivazione non fornita
È stato cancellato il volo che da Madrid doveva portarci a Bogotà, lo abbiamo saputo solo nel momento in cui siamo scesi dall’aereo che da Milano Linate ci ha portato a Madrid. Abbiamo dovuto aspettare 7 ore e 30 prima di poter prendere un’altro volo. A viaggiare eravamo io e mia moglie con una bambina di soli 3 mesi. E oltre questo quando siamo arrivati a Bogotà abbiamo dovuto rifare il check in delle valigie e aspettare altre 8 ore per il volo successivo.
- Milano-Cali
- Economy
Ramona C
Verificato | feb 27, 2025Venezia-Quito
Economy
La mail per effettuare il check-in mi è arrivata il giorno prima della partenza e rispettivamente in data 21.01.25. Ho provato a fare il check-in online, ma la piattaforma di Iberia non mi faceva proseguire, così ho contattato il servizio clienti di Iberia per ben 4 volte (più di 3 ore al telefono), sentendomi dire che il mio biglietto aereo era sospeso e di non presentarmi in aeroporto a Venezia perché NON mi avrebbe fatto partire. Ancora ad oggi NON conosco il motivo della sospensione del biglietto. Ho contattato il servizio clienti Iberia sia tramite mail che al telefono (penso di aver fatto più di 50 telefonate senza alcun esito positivo). Dicono che il mio biglietto è stato sospeso per un problema di pagamento con Paypal (cosa non vera perché il pagamento è andato a buon fine il giorno 26 novembre 2024). Paypal sostiene che il pagamento è andato a buon fine (così risulta anche dai movimenti bancari). Iberia mi ha creato un grande disservizio perché avevo pagato in anticipo la somma di euro 5.408 per cure mediche a Quito.
- Venezia-Quito
- Economy
Agnieszka O
Verificato | feb 1, 2025Economy
Personale Iberia in aeroporto marco polo
Ho ricevuto con email la informazione che x motivo di alta occupazione, si PUÒ spedire il bagaglio a mano in stiva. Mi sono presentata con mio figlio al check-in per spedirne uno dei nostri bagagli. La signorina al banco mi ha obbligata di lasciare anche secondo bagaglio a mano dove avevo messo tutte le cose utili durante viaggio. Io e mio figlio minorenne ci siamo trovati con portatile, felpe e altre 8 buste e bustine con panini e bottiglie a portare nelle mani. E con tutto questo da passare la sicurezza. La situazione oltre a essere scomodissima, ma anche umiliante. Dopo in aereo abbiamo visto che c’era molto spazio libero per i bagagli nei scafali sopra le nostre teste.- Economy
Roberta B
Verificato | gen 18, 2025Economy
Bagaglio smarrito. Consegnato 7 GG dopo. Scarponcini costo,
Nella valigia consegnata tardi, C'erano scarponcini da trekking e costosi bagnati. Hanno fatto la muffa e non sono riuscita a togliere odore e macchie fatte.- Economy
Massimo N
Verificato | gen 16, 2025Economy
Buongiorno sono Massimo Nardo
Mi sono prenotato al check in alle ore 4:00 come consigliato da vs ufficio assistenza Clienti lunedì scorso. La signora del check in avendo visto che avevamo con noi in nostro cagnolino,ha preteso che i bagagli a mano fossero assolutamente imbarcati in quanto l’aeromobile era completo. Preciso che sia io che mia moglie all’interno avevamo MEDICINE SALVAVITA che dobbiamo prendere alle 6:00 Alle nostre richieste la signora del check in non ha voluto ad acconsentire ti tenere il bagaglio in Cabina. Faccio presente che una volta imbarcati, con nostro stupore abbiamo visto che le cappelliere erano parzialmente occupate che che sì sicuramente ci sarebbero state anche le nostre nonché altre decine. Pertanto a malincuore, considerato il cattivo trattamento e la poca attenzionenon viaggeremo più con IBERIA. Massimo Nardo- Economy
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Rimborso spese
Altro
Luz Aurora C
Verificato | gen 10, 2025Milano-Lima
Economy
Motivazione non fornita
sono partita verso il peru perche mia cognata era in terapia intensiva molto grave, volevo arrivare in tempo per vederla, abbiamo subito il ritardo del check in a madrid non so perche, abbiamo perso il volo, ci hanno mandato in hotel quella sera tra sabato e domenica, la domenica siamo partiti verso lima, avevo prenotato un volo da lima verso arequipa domenica 29 mattina, sono stata al telefono con i miei figli per poter cambiare quel volo perche ormai non sarei arrivata in tempo, è stato un grande disagio , non potevo chiamare l'aerolinea in peru perche ero in volo, messaggiavo con i miei figli affinche loro chiamassero e cambiassero il volo, sono arrivata domenica sera a lima peru, quella sera mio figlio aveva per forza prenotato un albergo vicino all aeroporto , il prezzo era di 609 soles cioe 157 euro, ma io sono andata a lamentarni e mi hanno mandato ad un altro albergo loro, ho dovuto annullare la prenotazione dell'albero che mio figlio aveva prenotato , tanto stress e perdita di tempo, sono partita finalmente da lima verso arequipa lunedi a mezzogiorno, sono arrivata in arequipa e mia cognata era gia deceduta. non è possibile tutto questo stress e disagio per una persona anziana di 74 anni, sono partita da milano il sabato 28 per arrivare a lima domenica 29 alle 6 .10 e successivamente volare verso arequipa e arrivare verso le ore 14 di domenica 29. e invece sono arrivata lunedi 30 alle ore 14, non ho potuto vedere mia cognata in vita, non è possibile tutto questo disagio in una situazione famigliare gia delicata- Milano-Lima
- Economy
Laura Roberta M
Verificato | gen 7, 2025Santo Domingo-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Volo da Santo Domingo previsto alle 17,35 del 04.01.25, ritardato al 22.05, ma realmente partito alle 23.15. Coincidenza a Madrid prevista per le 8,45, che a seguito ritardo è stata riprogrammata alle 11,20. A causa dell'ulteriore ritardo da Santo Domingo riprogrammata alle 20,50.- Santo Domingo-Milano
- Economy
Vincenzo M
Verificato | dic 26, 2024Economy
Mancata ricevuta del biglietto
Non ho ricevuto sulla mail la conferma della prenotazione del biglietto e non riesco a risalire al mio codice imbarco- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Domenica P
Verificato | dic 18, 2024Bologna-Santo Domingo
Economy
Salve se ha danneggiato il mio telefono ho un incidente una caduta in volontariato i ho fatto in tempo stampare il e-ticket però lo avevo compito nella web .lo avevo fatto, però così non mi anno fatto salire sul aereo e ho perso tutto
- Bologna-Santo Domingo
- Economy
Chiara L
Verificato | dic 7, 2024Madrid-Milano
Economy
Condizioni meteorologiche
Il ritardo è stato comunicato gradualmente nonostante al desk informazioni già fossero consapevoli la mattina presto delle ore di ritardo, che è stato accumulato- Madrid-Milano
- Economy
Fabio B
Verificato | dic 2, 2024Montevideo-Bologna
Economy
Rott. bagaglio BLQIB14393/27/11/2024/1038GMT
Al ritiro del bagaglio all' aeroporto di Bologna la mia valigia Samsonaite era danneggiata in maniera evidente nei punti contenenti le ruote ed il telaio della valigianstessa . Preciso che ho effettuato regolare denuncia di danneggiamento mediante file reference BLQIBI14393/27.11.2024 a nome Fabio Bombardi mediante flight date IBI170 27NOV IBI327 27 NOV routing MVD MAD BLQ color bag grey aluminium silver upring design HARD MATERIAL damage END FOOT WHEELS
- Montevideo-Bologna
- Economy
- Perdita: €120
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Daula Z
Verificato | nov 30, 2024Madrid-Venezia
Economy
Sciopero
Giovedi mattina 28/11/2024 alle ore 10.30 circa è arrivato un sms che ci avvisava che il volo madrid venezia delle ore 8.55 IB0677 era stato cancellato e abbiamo accettato il volo della sera alle 21.30. in aereoporto a madrid abbiamo chiesto ad iberia se potevamo passare la giornata al lounge iberia con risposta negativa . Ciao hanno dato due voucher per il pranzo e cena. Comunque una giornata pazzesca 12 ore in aereoporto- Madrid-Venezia
- Economy
Michele M
Verificato | nov 30, 2024Santo Domingo-Venezia
Economy
Sciopero
Giovedi giorno della partenza da Santo Domingo arriva sms alle 10.38 che il volo Venezia Madrid del giorno dopo alle 8.55 IB0677 e Stato Cancellato. e ci proponevano il volo delle 21.30 IB0683. non avendo scelta abbiamo accettato. In Aereoporto a Madrid Abbiamo aspettato 12 ore il volo per Venezia. E' Stata una odissea. Unica cosa positiva Iberia ci ha offerto un Buono per il pranzo e la cena.. ho chiesto se potevamo andare nella longe iberia a riposarci ma la risposta è stata negativa. Siamo arrivati a Venezia alle 23.55 , 12 ore dopo l'orario previsto .- Santo Domingo-Venezia
- Economy
Pedro Wilder S
Verificato | nov 13, 2024Madrid-Lima
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Sono partito come previsto ma dopo 4 ore di viaggio ci hanno informato che avevano un gusto tecnico e uno idraulico e ci hanno detto che saremmo dovuti tornare a Madrid- Madrid-Lima
- Economy
- Reclamo riuscito
Daniele O
Verificato | nov 6, 2024Madrid-Guayaquil
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Ritardo di 3 ore e ci hanno fatto scendere dall'aereo per cambiare con un altro che non c'è- Madrid-Guayaquil
- Economy
- Reclamo riuscito
Bertha M
Verificato | nov 3, 2024Madrid-L'Avana
Economy
Problemi tecnici
Dopo 2 ore circa di volo il comandante ha annunciato che c'era un parametro del motore non corretto, saremmo tornati indietro a Madrid per cambiare aereo. Tornati indietro a Madrid cambiato aereo e ripartiti per L'Avana. Arrivati con circa 6 ore di ritardo.- Madrid-L'Avana
- Economy
Massimo Francesco P
Verificato | nov 2, 2024Madrid-L'Avana
Economy
Problemi tecnici
Dopo due ore di volo, il comandante ha annunciato che a causa di un parametro errato di un motore saremmo tornati indietro a Madrid dove avrebbero sostituito l'aereo. Arrivati a Madrid cambio aereo e ripartenza più o meno tra le 5 e 6 ore dopo. Arrivati all'Avana con circa 6 ore di ritardo- Madrid-L'Avana
- Economy
Beatrice A
Verificato | ott 24, 2024Madrid-Valenza
Economy
Non ricordo
ho aspettato sola 4 ore e 10 min e non ci hanno riferito nemmeno il motivo . inoltre stavo per perdere la coincidenza che avevo alla 5 per tornare in italia .- Madrid-Valenza
- Economy
Salvatore P
Verificato | ott 20, 2024Napoli-Santo Domingo
Economy
Motivazione non fornita
Arrivato a Madrid il volo è stato cancellato e sono partito il giorno seguente. Ho un’attività a santo domingo (ristorante) ed ho perso molti soldi per non aprirla in tempo.- Napoli-Santo Domingo
- Economy
Yosi H
Verificato | ott 15, 2024L'Avana-Napoli
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Io avevo pagato un biglietto con un scalo di 1:20 a Madrid, e con il ritardo sono stata 9 ore al aeroporto di Madrid. Prima di partire da L'Avana mi hanno inviato un'email con l'avviso del ritardo, senza spiegazione de nessun motivo. È stata una giornata stressante, io dovevo arrivare a Napoli alle 14:05 e sono arrivata con un ritardo enorme alle 22:25.- L'Avana-Napoli
- Economy
- Reclamo riuscito
Daniel V
Verificato | set 23, 2024Milano-Gran Canaria
Economy
Reclamo riuscito
Problemi in aeroporto
Dovevamo partire da Malpensa alle ore 10:30,la sera prima viene cancellato il volo e posticipato alle ore 14:45,tra una cosa e l’altra siamo saliti alle 15:45,ma non siamo partiti prima delle 17:35,questo ha comportato anche l’aver perso la coincidenza a Madrid alle ore 18:05 che è stata posticipata alle ore 21:50,insomma ho perso un giorno negli aereoporti- Milano-Gran Canaria
- Economy
- Reclamo riuscito
Daniela C
Verificato | set 22, 2024Fuerteventura-Milano
Economy
Motivazione non fornita
Ho chiesto il rimborso il giorno stesso dell'acquisto del biglietto il 14 settembre e non mi hanno ancora risposto- Fuerteventura-Milano
- Economy
Michelle L
Verificato | set 1, 2024Barcellona-Madrid
Economy
Cancellazione della prenotazione e trattenuta dell’importo
Ho prenotato un volo Barcellona Madrid in data 27/08 tramite sito e accadendo al mio conto iberia plus. Dopo essermi stata confermata la prenotazione e sottratto l’importo dal conto bancario, mi sono resa conto i giorni successivi di non aver ricevuto mai mail. Parlando con l’operatore non si sono assunti responsabilità e hanno detto che i soldi mi torneranno (forse) in una settimana e che avrei dovuto cercare di prenotare nuovamente il volo da sola, ovviamente il volo ora costa 200 euro in più. Trovo assurdo che una compagnia del genere permetta questo disservizio. Ad oggi mi ha provocato una perdita di almeno 300 euro a persona (80 euro di soldi spesi mai ridati e differenza di 200 euro tra biglietto). Inoltre mi sta creando disagi notevoli per rientro a Madrid. Esigo una spiegazione megliore di quella data dal vostro call center e un risarcimento in denaro altrimenti sarò tenuta a procedere con il mio avvocato- Barcellona-Madrid
- Economy
- Perdita: €350
- Soluzione desiderata
Nicole C
Verificato | ago 19, 2024Miami-Milano
Economy
Motivazione non fornita
il volo di miami madrid ha subito diverse ore di ritardo a causa di motivi non definiti e nonostante tutte le compagnie continuavano a far decollare e atterrare i vari voli il nostro rimaneva fermo cosi' da far perdere la coincidenza madrid milano Malpensa e convertito in Madrid Milano Linate con ulteriore disagio in quanto l'autovettura da noi parcheggiata era a Milano Malpensa La compagnia Iberia si e' astenuta da qualsiasi nostra richiesta di risarcimento danno.- Miami-Milano
- Economy
Annita C
Verificato | ago 18, 2024Miami-Milano
Economy
Motivazione non fornita
A causa del ritardo l’aeroporto di destinazione non era più Malpensa dove avevamo parcheggiato l’auto ma Linate così ulteriore spesa di taxi da Linate a Malpensa La compagnia aerea non ci rimborsa nulla- Miami-Milano
- Economy
Pierluigi R
Verificato | ago 11, 2024Città del Messico-Roma
Economy
Problemi tecnici
Il volo Iberia 3236 Madrid-Roma del 6 agosto 2024 sarebbe dovuto decollare alle ore 15.45 , ma, per non bene specificati problemi tecnici (hanno parlato prima di un guasto al motore poi di un surriscaldamento del liquido di raffreddamento del motore, poi ancora di una turbolenza su Barcellona che impediva il decollo, ecc. Insomma hanno più volte cambiato versione) , è decollato alle ore 20 dalla Spagna circa atterrando a Fiumicino alle 22.30. La compagnia aerea nel frattempo non ha dato nè cibo nè bevande ai passeggeri. Io personalmente, a causa del ritardo all'atterraggio in Italia, ho dovuto attendere l'intera notte all'aeroporto di Roma Fiumicino a causa dell'assenza di mezzi di trasporto pubblici (treni e pullman) che mi portassero a casa (Civitanova Marche) -dalle 22.30 alle 6 del mattino seguente, giorno 07 agosto.- Città del Messico-Roma
- Economy
Maria Assunta C
Verificato | ago 11, 2024Madrid-Roma
Economy
Problemi tecnici
Problemi al motore numero 1, temperatura carburante elevata. Dopo i controlli e' arrivato un nuovo equipaggio- Madrid-Roma
- Economy
Gianuario S
Verificato | ago 9, 2024Santiago di Compostela-Cagliari
Economy
Reclamo riuscito
Motivazione non fornita
Il ritardo del volo da Santiago a Madrid ci ha impedito di arrivare in tempo per prendere il volo da Madrid a Cagliari. All'aeroporto di Madrid le assistenti della compagnia Iberia ci hanno fornito voucher per albergo, pasto serale, colazione e bus per lo stesso albergo, di cui abbiamo usufruito come previsto. Inoltre i biglietti per il rientro mediante un volo Madrid Barcellona IB3006 alle 07:45 del 09 agosto 2024 e un successivo volo da Barcellona a Cagliari Vuelug VY6164 con partenza prevista alle 13:45 del 09 Agosto 2024. Siamo ora a Barcellona in attesa di quest'ultimo volo per Cagliari- Santiago di Compostela-Cagliari
- Economy
- Reclamo riuscito
Andrea Q
Verificato | ago 6, 2024Lima-Catania
Economy
Reclamo riuscito
Problemi tecnici
Con la presente, desidero portare alla vostra attenzione un disservizio significativo occorso durante il nostro recente viaggio con Iberia. Di seguito i dettagli della nostra prenotazione: Riserva: MXWR6 Voli iniziali: Lima-Madrid (IB66525) e Madrid-Catania (IB3274) Arrivo previsto a Catania: 4 agosto 2024 alle 11:30 Il volo Lima-Madrid ha subito un ritardo a causa di un problema tecnico che ha richiesto una deviazione verso Santo Domingo, con una sosta forzata di almeno 22 ore. Questo ritardo ha comportato la perdita del volo successivo da Madrid a Catania. Di conseguenza, ci è stato assegnato il seguente itinerario alternativo: Volo: Santo Domingo-Madrid (IB0046) Volo: Madrid-Catania (IB3288) Arrivando infine a Catania il 5 agosto 2024 alle 19:30, con un ritardo complessivo di oltre 32 ore rispetto all'orario previsto.- Lima-Catania
- Economy
- Reclamo riuscito
Annalisa B
Verificato | ago 4, 2024Madrid-Bogota
Economy
Reclamo riuscito
Sconosciuto
Arrivati da roma a madrid. Non troviamo volo per Bogotá sui tabelloni. Nessuno dice nulla. Ci mandano al terminal T4S per partire ma non c'è traccia del volo. Dopo 1 ora e mezzo ci dicono di tornare al terminal 4 e che invece delle 23.55, il volo partirà domani alle 7.30. Ci dicono che fuori possiamo trovare bus che ogni tot fa giro per portare gente in hotel. Stiamo ancora aspettando. E sono le 00.50. Se tutto va bene atterreremo a Bogotà alle 11.00 di domani e ho perso una notte d'albergo già pagata a Bogotà. Non ci hanno dato nulla da mangiare. Io sono celiaca, avevo riservato pasto senza glutine in aereo e ora sto senza mangiare da 12 ore e non so quando riuscirò a mangiare qualcosa.- Madrid-Bogota
- Economy
- Reclamo riuscito
Visualizza altro