6 najlepszych firm zajmujących się odszkodowaniami za opóźnione loty – szczegółowe porównanie

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: October 03, 2024

Wiele lotów, podczas których występują zakłócenia kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania. Możemy otrzymać nawet 600 euro, ale statystyki wskazują, że tylko 20% pasażerów dba o swoje prawa i składa wniosek o odszkodowanie. Nie musimy składać wniosku samodzielnie, możemy skorzystać z usług firm zajmujących się obsługą odszkodowań lotniczych.

Postanowiliśmy porównać najlepsze firmy z branży odszkodowań lotniczych działające na polskim rynku. W naszym teście kierowaliśmy się poniższymi aspektami, które pomogły nam wyłonić zwycięzcę:

• Rzetelne opinie pasażerów na takich portalach jak Trustpilot
• Wysokość opłaty za obsługę sprawy
• Staż firmy na rynku
• Procent skuteczności - ilość wygranych spraw
• Dostępność obsługi klienta w języku polskim
• Brak opłat w przypadku braku odszkodowania

Chcesz odzyskać 600€ już teraz?

Zajmuje to mniej niż 3 minuty

Sprawdź odszkodowania

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Brak wygranej, brak opłat

98% skuteczność

AirAdvisor - Najlepsi eksperci ds. wynagrodzeń w liniach lotniczych

Biorąc pod uwagę wszystkie wymienione parametry AirAdvisor znalazł się na czele kategorii firm specjalizujących się w odszkodowaniach lotniczych. Firma działa na rynku od 2017 roku, a jej założycielem jest Anton Radchenko - licencjonowany prawnik z USA, który posiada specjalizację w prawie lotniczym i międzynarodowym.

Postanowiłem założyć AirAdvisor po nieprzyjemnej sytuacji, jaka miała miejsce podczas podróży liniami lotniczymi Lufthansa. Brak odpowiedniej opieki i opóźnienia sprawiły, że nie zdążyliśmy na rocznicę ślubu. Obecnie pomagamy innym pasażerom w podobnych sytuacjach, to co nas wyróżnia to fakt, że robimy to taniej i skuteczniej niż konkurencja.

AirAdvisor specjalizuje się w prawie lotniczym, a także pasjonuje sprawami lotniczymi. Działa w 214 krajach z bardzo dobrym wskaźnikiem skuteczności, który obecnie wynosi aż 98%. Z usług firmy można korzystać w Polsce, a także takich krajach jak Wielka Brytania, USA czy Kanada.

Jak wyglądają opinie na temat firmy? AirdAdvisor może pochwalić się 20 000+ opiniami na różnych platformach, gdzie średnia ocena wynosi 4,6 w skali 5.

AirAdvisor nie tylko pomaga pasażerom w dochodzeniu swoich praw. Firma aktywnie wspiera potrzebujących przekazując darowizny na cele charytatywne.

Opłaty w AirAdvisor są jednymi z najniższych na rynku.

W przypadku spraw jak opóźnienie czy odwołanie lotu opłata to 30% z uwzględnieniem podatku VAT. W momencie, gdy konieczne jest rozwiązanie sprawy na drodze sądowej, pobierane jest dodatkowe 20%.

Prawo do odstąpienia od umowy i karencja

Zgodnie z przepisami obowiązującymi w UE, firmy, które oferują usługi cyfrowe muszą zapewnić możliwość odstąpienia od umowy. Oznacza to, że w ciągu 14 dni od zawarcia umowy można od niej odstąpić bez podawania żadnego uzasadnienia.

Warto zwrócić uwagę również na okres karencji, który jest bardzo istotny. AirAdvisor oferuje takie zabezpieczenie.

Czasami linie lotnicze zwlekają z wypłatą odszkodowania polubownie. Zdarza się tak, że pieniądze wpływają na konto pasażera już po rozpoczęciu działań w sądzie. Eksperci analizują sprawę, aby utrzymać opłatę bazową na poziomie 30%. Firmy bez okresu karencji pobierają w takim przypadku około 50% prowizji.

AirAdvisor działa na takiej zasadzie, aby uzyskać jak najwyższe odszkodowanie i przekazać je na Twoje konto bankowe.

Znajdujemy tu najlepszy stosunek jakości do ceny, a także wskaźnik sukcesu. To, co wyróżnia AirAdvisor:

1. Niskie prowizje, rodzina może zaoszczędzić nawet 150 euro
2. Wysoki wskaźnik sukcesu na poziomie 98%
3. Okres karencji w celu zachowania niższych stawek.
4. Wysoka ocena na podstawie opinii pasażerów 4,6/5
5. Szybkie rozwiązanie sprawy
6. Wygodny interfejs użytkownika
7. Szybkie wypełnianie wniosku o rekompensatę - zajmuje 3 minuty

AirHelp — silny konkurent, droższy, z niższym wskaźnikiem sukcesu

AirHelp to międzynarodowa firma, która zajmuje się odszkodowaniami za loty również w Polsce. Długa historia działalności (rok założenia 2013) sprawia, że ciężko jest konkurować z AirHelp. Analizując ocenę na portalu Trustpilot widzimy solidne 4,6 przy ponad 185 tysiącach pozostawionych recenzji. Jednak patrząc na wskaźnik wygranych spraw, który nie jest zbyt aktualny, bo zawiera dane z 2016 roku ma zaledwie 95%.

Firma wspiera pasażerów oferując obsługę w 18 językach. Spotykamy się ty z zasadą - brak wypłaconego odszkodowania - brak kosztów. Oznacza to, że AirHelp nie pobiera prowizji w momencie, gdy sprawa będzie przegrana i odszkodowanie niewypłacone - nawet jeśli sprawa będzie rozpatrywana w sądzie. Do tej pory firma pomogła 2,2 milionom pasażerów, którzy ogólnie są zadowoleni z usług. Średni czas rozpatrywania roszczeń wynosi tu 3 miesiące, co jest średnim wynikiem.

Wspomnieliśmy o zaletach AirHelp, ale należy zwrócić uwagę również na wady.

Zła wiadomość jest taka, że za obsługę firmy zapłacimy najwięcej, a do tego nie ma tu okresu karencji, czyli pieniądze wypłacone z opóźnieniem mogą być dodatkowo obciążone opłatami. Wynik skuteczności jest nieaktualny, pochodzi z 2016 roku, do tego jest najniższy, więc istnieje szansa, że nie otrzymamy odszkodowania, o które wnioskujemy.

Poznaj dokładne porównanie AirAdvisor i AirHelp:

Zwrotzalot - duże doświadczenie, mało opinii i niższe oceny

Zwrotzalot to firma, która działa na rynku odszkodowań lotniczych już od 12 lat. Pomimo długiego stażu firma posiada niewielką ilość recenzji w porównaniu z innymi konkurentami. Na 336 opinii wiele z nich jest negatywnych co daje końcowy wynik na poziomie 4,3 na 5. Obsługa klienta nie stoi tu na najwyższym poziomie, co jest często wspominane w komentarzach pasażerów.

Jeśli chodzi o koszty związane z usługami firmy to niezależnie od tego czy sprawa jest rozwiązana polubownie czy na drodze sądowej sprawy wynoszą one 31,5% z podatkiem VAT. To dobra wiadomość dla pasażerów, których sprawy rozwiązywane są na drodze prawnej.

Analizując skuteczność, Zwrotzalot podaje wynik na poziomie 99%, co jest bardzo dobrym osiągnięciem jeśli dane są wiarygodne. Strona internetowa jest dostępna w języku polskim i angielskim.

Poznaj dokładne porównanie AirAdvisor i Zwrotzalot:

Lot-Opóźniony.pl - wysokie koszty obsługi i średnie oceny klientów

LotOpóźniony.pl to kolejna firma z ugruntowaną pozycją na rynku odszkodowań lotniczych. Działa od 2010 roku i odznacza się dobrymi opiniami wśród klientów. Wynik to mocne 4,4 na 30 tysięcy opinii.

Koszty obsługi jakie oferuje LotOpóźniony.pl mieszczą się w standardach branżowych. W przypadku tradycyjnych opłat jest to 35% od wypłaconego odszkodowania. Jeśli konieczne jest postępowanie sądowe to wynagrodzenie dla firmy zwiększa się o 15 %. Strona firmy jest dostępna w 13 wersjach językowych, również w języku polskim.

Firma uzyskała niższą pozycję z racji na wyższe koszty obsługi oraz słabsze oceny klientów, ale ciągle prezentuje bardzo dobry poziom.

Poznaj dokładne porównanie AirAdvisor i LotOpóźniony.pl:

AirClaim - firma z długim stażem, ale wyższymi opłatami i średnimi opiniami

AirClaim to firma z siedzibą w Rumunii - założona w 2017 roku. Pomimo długiego stażu na Trustpilot znajdujemy jedynie 59 opinii, których średnia wyniosła 3,8 w skali na 5. Jeśli chodzi natomiast o koszty to na start jest to 29% + VAT od kwoty odszkodowania. Firma nie podaje informacji jakie opłaty są pobierane w przypadku rozwiązania sprawy na drodze sądowej.

AirClaim nie podaje informacji na temat współczynnika skuteczności. Nie wiemy jaki jest % wygranych spraw, możemy ocenić firmę jedynie na podstawie opinii klientów.

Strona internetowa firmy jest dostępna w 8 wersjach językowych - również po polsku. Pozycja firmy w naszym rankingu jest niższa z racji wysokie koszty obsługi, niskie oceny i brak istotnych informacji o skuteczności.

Poznaj dokładne porównanie AirAdvisor i AirClaim:

Skycop - wysokie prowizje i średnie opinie klientów

Skycop to dobrze zapowiadająca się firma, która kusi pasażerów kompleksową obsługą i dostępem do wielu wersji językowych. Prowizja wynosi 44% i zwiększa się do 50% w przypadku, gdy sprawa wymaga ingerencji w sądzie. Są to najwyższe opłaty, czyli jeśli skorzystamy z tej firmy ilość pieniędzy, która trafi do pasażerów będzie najmniejsza. Firma działa od 2017 roku.

W przypadku Skycop opinie na Trustpilot nie są najlepsze. Tu również firma zajmuje ostatnie miejsce w naszym rankingu. Na 4118 dodanych opinii wiele jest negatywnych, co daje średnią ocenę 3,3 w skali do 5.

Strona internetowa jest dostępna w języku polskim i 30 innych językach. W przypadku Skycop, tu również nie mamy informacji na temat skuteczności wygranych spraw.

Brak danych obniża ogólną ocenę firmy.

Poznaj dokładne porównanie AirAdvisor i Skycop:

Tabela porównująca najlepsze firmy z branży odszkodowań lotniczych

Jak wybrać najlepszą firmę zajmującą się odszkodowaniami za opóźnione loty

1. Reputacja. Przestudiowanie opinii na temat firmy zajmujących się obsługą odszkodowań lotniczych pomoże nam sprawdzić jak przebiega cały proces obsługi, czy występują jakieś problem i czy warto zaufać danej firmie.
2. Doświadczenie. Lata doświadczenia na rynku lotniczym są bardzo istotne. Przekładają się na umiejętności negocjacyjne i specjalistyczną wiedzę. Korzystniej zwrócić uwagę na ten parametr niż na poziom kosztów. Większe doświadczenie to również większa szansa na uzyskanie odszkodowania. 
3. Cena usługi. Wszystkie firmy stosują tą samą zasadę - pobierają opłaty jako procent od należnego odszkodowania, więc im niższe wynagrodzenie dla wybranej firmy, tym więcej pieniędzy zostanie dla pasażera. 
4. Interfejs użytkownika. Warto zwrócić uwagę na stronę internetową wybieranej firmy. Powinna ona być prosta w obsłudze i przejrzysta. Wniosek o odszkodowanie powinien być łatwo dostępny i możliwy do szybkiego wypełnienia. 
5. Podatek VAT. To czy musimy płacić Vat, czy też nie zależy od miejsca naszego pobytu, a również do miejsca rejestracji firmy, z której korzystamy. 
6. Ukryte opłaty. Czasami niektóre opłaty mogą być zakamuflowane, wpisane w długie regulaminy. Warto to sprawdzić, żeby nie okazało się, że musimy zapłacić jeszcze jakiś podatek czy inne opłaty wynikające z jakichś przesłanek. 

Wszystkie powyższe aspekty wypełnia AirAdisor - numer 1 w rankingu najlepszych firm w branży odszkodowań lotniczych.

Wysokość odszkodowania za lot w zależności od wybranej firmy

Przedstawiamy tabelę, w której porównujemy ile pieniędzy może otrzymać pasażer po odjęciu prowizji firmy obsługującej roszczenie. W tabeli użyliśmy kalkulacji dla 4-osobowej rodziny, która zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004 może otrzymać 600 euro za osobę przy lotach na dystansie ponad 3500 kilometrów. Opłaty są dostosowane do polubownego rozwiązania sprawy.

AirAdvisor pobiera najniższą prowizje - najwięcej pieniędzy trafia do pasażerów.

Oprócz standardowego odszkodowania, które jest zależne od dystansu lotu w niektórych sytuacjach możemy liczyć również na zwrot kosztów posiłków, noclegów czy przejazdów do hotelu. Takie wydatki powinny być pokrywane przez linie lotnicze, jeśli spędzamy na lotnisku odpowiednio dużo czasu (w związku z zakłóceniami lotu). Jeśli nie zostaną pokryte na lotnisku, możemy wnioskować o ich wypłacenie z odszkodowaniem. Tu również pobiera się prowizję od wypłaconych środków zgodnie z cennikami firm.

Dlaczego warto skorzystać z pomocy firmy od odszkodowań lotniczych?

Co sprawia, że korzystanie z usług firm pośredniczących w uzyskiwaniu odszkodowań jest korzystniejsze niż w przypadku samodzielnych starań o odszkodowanie? Poniżej przedstawiamy powody:

• Oszczędność czasu. Wystarczy przekazać informacje o problematycznym locie firmie i problem z głowy. Nie musimy nic więcej robić, wystarczy, że zaczekamy na wypłatę środków na nasze konto. Z reguły wypełnienie wniosku o obsługę sprawy nie trwa dłużej niż 5 minut.
• Szybsza wypłata. Eksperci od odszkodowań lotniczych, jak AirAdvisor doskonale znają tajniki składania roszczeń w konkretnych liniach lotniczych. Firmy od odszkodowań mają znacznie większą siłę przebicia, przez co są traktowane inaczej niż pojedyncza osoba, która składa wniosek we własnym imieniu.
• Dla oszczędności pieniędzy. Mimo że firmy zajmujące się odszkodowaniami doliczają % za sprawy, które są rozwiązywane na drodze sądowej to, tak czy inaczej, jest to przeważnie tańsze rozwiązanie niż branie na siebie kosztów sądowych.
• Wysoka skuteczność. Nawet w przypadku odrzucenia naszego wniosku o odszkodowanie, co często jest ruchem linii lotniczych mającym na celu oszczędności, firmy od odszkodowań doskonale znają prawo lotnicze i są w stanie określić, które odmowy nie są zasadne. W takim przypadku kontynuuje się starania o wypłatę odszkodowania. 

Podsumowanie 

Latamy coraz więcej i prawdopodobnie każdy z nas spotkał się kiedyś z problematycznym lotem. Jeśli potrzebujemy wsparcia w uzyskaniu odszkodowania za lot najlepiej skorzystać z pomocy ekspertów z AirAdvisor. Firma odznacza się najniższą prowizją, wieloletnim doświadczeniem, pozytywnymi opiniami pasażerów oraz wysokim współczynnikiem skuteczności. Strona internetowa jest dostępna w języku polskim, a interfejs jest przyjazny użytkownikom.

Jeśli dokonasz przemyślanego wyboru co do firmy zajmującej się obsługą odszkodowania będziesz mieć większe szanse na pozytywne zakończenie sprawy.

Przejmujemy wszystkie koszty prawne

Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.

Zażądaj odszkodowania

FAQ