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Avaliações e classificações da Avianca

31.420 opiniões verificadas para descobrir se a Avianca é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

  • plus Rede extensa
  • plus Frota moderna
  • plus Excelente classe executiva

Pontos fracos

  • minus Interrupções frequentes nos voos
  • minus Atendimento ao cliente pouco confiável
  • minus Sem comida/bebida gratuita
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rev17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações Avianca

3.29

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  • Péssima

    (1)
  • Fraca

    (9)
  • Média

    (1)
  • Muito boa

    (0)
  • Excelente

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Natália R

verifbadgeVerificado | jun. 16, 2026

  • Bogotá-Guaiaquil
  • Económica

Problema com o avião. Tive de alter...

Problema com o avião. Tive de alterar o meu destino final para Quito para chegar um dia depois, em vez de dois, devido ao horário do voo Bogotá-Guayaquil.

  • Bogotá-Guaiaquil
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: Alerta de indemnização! Teve Atraso no voo? Pode ter direito a até € 600.

Descubra de imediato em poucos cliques.

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Cruz O

verifbadgeVerificado | jun. 16, 2026

  • Londres-Alicante
  • Económica

Cheguei com 17 horas de atraso. Tiv...

Cheguei com 17 horas de atraso. Tive de pagar 292 libras para alterar os voos de ligação de ida e volta. Ofereceram-me alojamento para uma noite em Heathrow. Cheguei um dia atrasado ao meu passeio organizado.

  • Londres-Alicante
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: Surpreendente, mas verdadeiro: pode ser indemnizado em até € 600 pelo Atraso no voo.

Inicie o seu processo aqui.

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Cíntia A

verifbadgeVerificado | jun. 16, 2026

  • Alicante-Miami
  • Económica

Alicante para Madrid para Bogotá pa...

Alicante para Madrid para Bogotá para Miami. Cheguei a Bogotá à hora prevista. O voo sofreu vários atrasos; não foi dada qualquer explicação sobre o motivo. A companhia aérea não prestou qualquer assistência. Estava a viajar há um dia e isso prejudicou os meus planos e compromissos agendados para o horário original de chegada a Miami. Sim, perdi dinheiro devido a este incidente.

  • Alicante-Miami
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: Contratempo em viagem? Se enfrentou Atraso no voo, pode ter direito a receber até € 600 em indemnização.

Consulte a sua reclamação aqui.

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Brígida F

verifbadgeVerificado | jun. 16, 2026

  • Buenos Aires-cidade do Panamá
  • Económica

Cheguei às 21h15 do dia 2 de março....

Cheguei às 21h15 do dia 2 de março. O voo deveria ter chegado às 3h55 da manhã do mesmo dia. A companhia aérea informou que teve um problema e, por isso, teve de atrasar o voo. Não havia carro disponível. Tive de remarcar os meus outros voos de ligação para o Panamá e reservar um hotel extra de última hora. Perdi dinheiro com as reservas extra de voos e hotéis devido ao atraso.

  • Buenos Aires-cidade do Panamá
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: Não abdique de montantes que lhe possam ser devidos. Pode ter direito a receber até € 600 por Atraso no voo.

Confirme de imediato se pode reclamar.

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Aldina G

verifbadgeVerificado | jun. 16, 2026

  • Lisboa-Bogotá
  • Económica

O avião necessário para o voo origi...

O avião necessário para o voo originalmente programado chegou atrasado nesse dia, e, por isso, não houve tempo suficiente para o preparar para a partida prevista para as 21h40 de sábado, 11 de fevereiro. Tendo perdido esse horário de partida, o voo teve de aguardar pelo próximo horário disponível no dia seguinte. O voo partiu finalmente por volta das 17h00 de domingo, 12 de fevereiro, chegando a Bogotá às 23h03 do mesmo dia. A hora de chegada originalmente prevista para o voo era às 3h55 desse mesmo dia. O adiamento do voo original foi comunicado por e-mail às 17h45 desse mesmo dia, pouco antes da minha chegada ao aeroporto. A Avianca acomodou-me num hotel durante a noite e providenciou o jantar, almoço e pequeno-almoço. Como consequência do atraso, faltei a um encontro familiar na tarde de domingo.

  • Lisboa-Bogotá
  • Económica

Comentários

inficon

Especialista em direitos dos passageiros: Esse Atraso no voo pode não representar uma perda total — ainda pode reclamar uma indemnização de até € 600.

Verifique aqui.

A AirAdvisor recolhe opiniões genuínas e verificadas. Estas são as opiniões pessoais do membros da AirAdvisor e não da AirAdvisor International Inc. Monitorizamos as opiniões quanto à sua conformidade (sempre que possível).

Avaliações de Avianca

Todas as Classificações & Avaliações

Classificações de avaliações de clientes da Avianca deixadas em vários sites de avaliações Classificação média de estrelasClassificações de avaliações de clientes da Avianca deixadas em vários sites de avaliações

Classificação média de estrelas

3.29
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Número total de avaliações por Avianca Número total de avaliaçõesNúmero total de avaliações por Avianca

Número total de avaliações

31420
Classificação média recolhida de todos os sites de avaliações. Algumas pontuações foram ajustadas para uma escala de 5 estrelas Distribuição por sites de avaliaçõesClassificação média recolhida de todos os sites de avaliações. Algumas pontuações foram ajustadas para uma escala de 5 estrelas

Distribuição por sites de avaliações

  • dist

    AirAdvisor

    3.29

    31420 (100%)

  • dist

    TripAdvisor

    3.5

    22927 (73%)

  • dist

    Kayak

    3.25

    2551 (8.1%)

  • dist

    Flight Radar

    3.85

    2368 (7.5%)

  • dist

    TrustPilot

    1.2

    1653 (5.3%)

  • dist

    Yelp

    1.4

    472 (1.5%)

  • dist

    ConsumerAffairs

    1.2

    390 (1.2%)

  • dist

    PissedConsumer

    1.5

    338 (1.1%)

  • dist

    eSky.eu

    3.6

    251 (0.8%)

  • dist

    FlightReport

    3.45

    129 (0.4%)

  • dist

    Airline Ratings

    2.73

    84 (0.3%)

  • dist

    Airlines-Inform

    3.2

    73 (0.2%)

  • dist

    Igraal

    4.45

    29 (0.1%)

  • dist

    Reviews.io

    1.56

    25 (0.1%)

  • dist

    Google

    1.9

    24 (0.1%)

  • dist

    SiteJabber

    2.2

    16 (0.1%)

  • dist

    SkyTrax Ratings

    3

    (%)

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Classificações por estrelas

  • Facilidade de reembolso e compensação
  • Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
  • Política & Assistência de Bagagem
  • Limpeza
  • Serviço ao cliente
  • Check-in e embarque
  • Relação qualidade/preço
  • Comida e bebida
  • Espaço para as pernas e comodidade do assento
  • Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes
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3.29

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3/5 geral

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3 formas de pedir compensação à Avianca

  • Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.

    Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.

  • Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.

    A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.

  • Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a Avianca seguindo os passos abaixo

    1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da Avianca. (30 minutos com toda a documentação).
    2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
    3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
    4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)
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