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AirAdvisor è ora più vicina ai viaggiatori con un servizio di assistenza disponibile in 20 lingue
AirAdvisor ha potenziato il proprio servizio clienti, offrendo supporto in 20 lingue. Questo aggiornamento permette ai viaggiatori, in Europa e nel resto del mondo, di comprendere chiaramente i propri diritti e di avviare pratiche di risarcimento nella lingua con cui si sentono più sicuri.
L'espansione del servizio riflette la natura intrinsecamente internazionale del trasporto aereo e risponde alla crescente necessità di informazioni chiare in caso di ritardi, cancellazioni o disservizi. Fornendo assistenza multilingue, AirAdvisor mira ad abbattere le barriere comunicative che spesso scoraggiano i passeggeri dal far valere il proprio diritto al rimborso o al risarcimento.
La piattaforma AirAdvisor è ora disponibile nelle seguenti lingue:
L’ampliamento linguistico coinvolge tutti gli strumenti di supporto e le procedure di reclamo. I passeggeri possono ora inserire i dettagli del volo, verificare l'idoneità al risarcimento e monitorare lo stato della pratica senza dover decifrare la terminologia legale o le comunicazioni tecniche inviate dalle compagnie aeree.
Dal 2017, AirAdvisor ha assistito oltre 620.000 passeggeri nel richiedere risarcimenti per ritardi, cancellazioni, negato imbarco e problemi con i bagagli, operando nel quadro dei regolamenti UK261, EU261 e della Convenzione di Montreal. Con questa espansione, l'azienda si pone l'obiettivo di rendere la tutela legale dei viaggiatori sempre più accessibile, indipendentemente dal Paese di partenza o dalla lingua madre.
L’autore:
Silvia Piro
Lavoro/Posizione: Redattrice SEO Senior e Specialista in Localizzazione
Silvia Piro è una professionista con oltre dieci anni di esperienza nella pianificazione e gestione di contenuti digitali, localizzazione e SEO. Nel corso della sua carriera ha maturato una solida competenza nella gestione di contenuti multilingue e nella creazione di strategie di localizzazione orientate all’accessibilità e al miglioramento dell’esperienza degli utenti internazionali.
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