AirAdvisor ha potenziato il proprio servizio clienti, offrendo supporto in 20 lingue. Questo aggiornamento permette ai viaggiatori, in Europa e nel resto del mondo, di comprendere chiaramente i propri diritti e di avviare pratiche di risarcimento nella lingua con cui si sentono più sicuri.
L'espansione del servizio riflette la natura intrinsecamente internazionale del trasporto aereo e risponde alla crescente necessità di informazioni chiare in caso di ritardi, cancellazioni o disservizi. Fornendo assistenza multilingue, AirAdvisor mira ad abbattere le barriere comunicative che spesso scoraggiano i passeggeri dal far valere il proprio diritto al rimborso o al risarcimento.
La piattaforma AirAdvisor è ora disponibile nelle seguenti lingue:
inglese (UK e USA), spagnolo, tedesco, francese, rumeno, portoghese, polacco, svedese, serbo, greco, turco, ungherese, danese, norvegese, finlandese, neerlandese, ceco, italiano, ucraino e russo.
L’ampliamento linguistico coinvolge tutti gli strumenti di supporto e le procedure di reclamo. I passeggeri possono ora inserire i dettagli del volo, verificare l'idoneità al risarcimento e monitorare lo stato della pratica senza dover decifrare la terminologia legale o le comunicazioni tecniche inviate dalle compagnie aeree.
Dal 2017, AirAdvisor ha assistito oltre 830.000 passeggeri nel richiedere risarcimenti per ritardi, cancellazioni, negato imbarco e problemi con i bagagli, operando nel quadro dei regolamenti UK261, EU261 e della Convenzione di Montreal. Con questa espansione, l'azienda si pone l'obiettivo di rendere la tutela legale dei viaggiatori sempre più accessibile, indipendentemente dal Paese di partenza o dalla lingua madre.
