Reclami Air Cairo: commenti, pagina 2
88 commenti
Felicity P
Verificato | nov 1, 2025
Milano-Hurghada
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Problemi tecnici
accompagnati in una lounge ad attendere per ore, e poi portati in un hotel Ibis, dove solo in tarda serata ci hanno avvisato che avremmo avuto un volo la domenica 2. PerΓ², nel frattempo nessuno mi risarcisce il giorno perso oggi in Egitto, o la notte persa in hotel, pagata ad Hurgada.
- Milano-Hurghada
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Tomas C
Verificato | ott 28, 2025Bologna-Sharm El Sheikh
Economy
Problemi tecnici
Il volo che sarebbe dovuto decollare alle 13:30 Γ© decollato alle 22:30. Il ritardo Γ¨ stato dovuto d problemi tecnici. Tale ritardo ci ha causato un disagio in quanto dovevamo arrivare alle ore 18.30 invece siamo arrivati alle 4.30 di mattina il che ci ha fatto perdere mezza giornata di vacanza e lβhotel pagato- Bologna-Sharm El Sheikh
- Economy
Irene G
Verificato | ott 28, 2025Bologna-Sharm El Sheikh
Economy
Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Problemi tecnici
Il volo Γ© partito alle 22:30 mentre sarebbe dovuto partire alle 13:30. Ci Γ¨ stato comunicato che il ritardo Γ¨ stato dovuto da problemi tecnici. Tale ritardo ci ha causato molti disagi in quanto saremmo dovuti arrivare a destinazione alle ore 18:30 ma siamo arrivati alle ore 4:30 della mattina. A causa di questo ritardo abbiamo perso metΓ giornata di vacanza e di hotel pagato.- Bologna-Sharm El Sheikh
- Economy
- Reclamo inoltrato alla compagnia aerea
Giuseppe Miraglia M
Verificato | ott 14, 2025Economy
Richiesta di risarcimento per me e mio marito a causa del disagio dovuto all' annullamento del volo del 05/10/2025 n. Volo SM803 riferimento compagnia 8U3VNN al giorno successivo con volo SM805
Hanno annullato il mio volo giΓ prenotato e pagato in data 25/08/2025 senza darmi informazioni e motivazione oltre alla totale mancanza di assistenza, conclusione io e mio marito abbiamo dovuto trascorrere ben 25 ore in aereoporto per il volo assegnato il giorno successivoComplessivo
Annullato volo aereo al giorno successivo senza ricevere informazioni e assistenza, quindi abbiamo dovuto trascorrere ben 25 ore in aereoporto
- Economy
Rino S
Verificato | ott 9, 2025Economy
RICHIESTA COMPENSAZIONE PECUNIARIA PER RITARDO
Spett.le Compagnia aerea, nel far riferimento al precedente reclamo del 10.09.2025, rimasto inevaso, si propone nuovamente formale reclamo avverso la mancata erogazione degli importi previsti a titolo di compensazione pecuniaria per i sig.ri β’ Ivan Galliani, nato a Como il 19/06/1979, C.F. GLLVNI79H19C933V β’ Stefania Boreggio, nata a Castellanza (VA) il 18/09/1980, C.F. BRGSFN80P58C139S, in proprio e quali esercenti la responsabilitΓ genitoriale sui minori Galliani Matilde, Jacopo e Virginia β’ Gabriella Eva Ferrario, nata a Saronno (VA) il 07/02/1959 Premesso che: Tutte le persone sopra emarginate con il volo SM0831 del 19.04.2025 hanno subito un ritardo di tre ore rispetto allβorario originariamente programmato (partenza effettiva alle ore 12.18 anzichΓ© alle 09.00), giungendo a destinazione alle ore 16.18; Tale ritardo ha comportato un disagio significativo per la famiglia, ivi inclusi i tre figli minori, che sono stati costretti a permanere nellβaeroporto di Sharm el Sheikh per lβintera durata del ritardo, senza che fosse fornita una valida giustificazione; Ai sensi dellβart. 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004, per i voli intracomunitari di oltre 1.500 km, Γ¨ prevista una compensazione pecuniaria pari a β¬ 400,00 per passeggero in caso di ritardo allβarrivo di circa tre ore, secondo la consolidata giurisprudenza della Corte di Giustizia dellβUnione Europea (v. sentenza Sturgeon e a. vs. Condor Flugdienst GmbH, cause riunite C-402/07 e C-432/07, CGUE, 19 novembre 2009); Inoltre, nel presente, si invoca anche lβapplicazione dellβart. 19 della Convenzione di MontrΓ©al del 28 maggio 1999, ratificata con L. 10 gennaio 2004 n. 12, che prevede il diritto al risarcimento del danno supplementare derivante dal ritardo, laddove il vettore non dimostri che ha adottato tutte le misure idonee a evitare il danno; Subito dopo il rientro in Italia, le parti sopra interessate si rivolgevano a codesto studio legale il quale, con propria missiva P.e.c. del 28.04.2025, formulava formale richiesta di compensazione pecuniaria per un totale di β¬ 2.400,00 (β¬ 400,00 x 6 passeggeri) oltre un ulteriore risarcimento per danno da stress e disagi, in particolare ai minori, da determinarsi in via equitativa in β¬ 900,00 (β¬ 150,00 a passeggero) ed il conseguente pagamento delle competenze legali stragiudiziali che si quantificano, ad oggi, in β¬ 800,00. Successivamente con missiva P.e.c. del 16.06.2025, si invitava la compagnia aerea in epigrafe ad aderire alla proposta di negoziazione assistita reiterando, nel contempo, la richiesta di compensazione pecuniaria come sopra indicata. Purtroppo, ad entrambe le missive P.e.c. β sia quella del 28.04.2025 che quella del 16.06.2025 β la Vs. compagnia aerea non ha mai dato un minimo cenno di riscontro!. Tanto premesso, pertanto, con la presente si invita formalmente l'Ufficio Reclami della Vs. compagnia aerea a voler provvedere al pagamento della compensazione pecuniaria per un totale di β¬ 2.400,00 (β¬ 400,00 x 6 passeggeri) oltre un ulteriore risarcimento per danno da stress e disagi, in particolare ai minori, da determinarsi in via equitativa in β¬ 900,00 (β¬ 150,00 a passeggero) ed il conseguente pagamento delle competenze legali stragiudiziali. Con espressa diffida e messa in mora ai sensi e per gli effetti degli articoli 1219 e 2943 c.c. In mancanza di risposta positiva al presente ultimo invito e sollecito, ci vedremo costretti a procedere giudizialmente presso le competenti sedi, con aggravio di costi e spese a Vostro carico. Infine, sarΓ interessato dell'accaduto anche l'Organismo di Vigilanza preposto al controllo del Vostro operato. Distinti saluti. Si ricorda che nella precedente comunicazione sono state allegate: le tre missive inviate e richiamate nel reclamo Rino Schiavone Feliciano D'Ignazio Avv. Rino Schiavone C.so Umberto I n. 361 65015 Montesilvano (PE) Tel. 0854491769 Pers. 3471892599 PEC: avvrinoschiavone@cnfpec.it Email: avv.schiavonerino@libero.it- Economy
- Soluzione desiderata
Federica R
Verificato | ott 1, 2025Roma-Sharm El Sheikh
Economy
Buonasera, Vi scrivo per un reclamo per il volo in oggetto. Acquistiamo due biglietti per il volo in oggetto in data 25.9.25 dopo la mezzanotte con partenza il 25.9.25 alle 20:30 con numero prenotazione XEIC2X (che allego). Subito dopo aver acquistato il biglietto proviamo a fare il check-in che ci restituisce un errore. Quindi al mattino ci mettiamo in contatto con assistenza clienti di Air Cairo (022547068) che ci comunica di non sapere quale sia il problema relativo al check-in . Da informazioni presenti sul sito web il check-in al banco chiude 30 minuti prima della partenza dell'aereo in ogni caso quando arriviamo in aeroporto alle 19:30 quindi un'ora prima giΓ non c'Γ¨ piΓΉ nessuno al banco. Una hostess Ethiad presente al banco accanto a quello indicato come riferimento per Air Cairo (266 a Roma Fiumicino) ci dice che in realtΓ giΓ da tempo al banco non era presente piΓΉ nessuno. Inoltre, l'aereo Γ¨ partito con quasi un'ora di ritardo alle 21:15 circa e se avessimo avuto il nostro check-in avremmo avuto la possibilitΓ di non perdere l'aereo.
- Roma-Sharm El Sheikh
- Economy
Mattia G
Verificato | set 29, 2025Bologna-Sharm El Sheikh
Economy
Motivazione non fornita
Siamo arrivati in aeroporto intorno alle 10:00 della mattina appena imbarcati i bagagli da stiva ci hanno informato che il volo era in ritardo di un'ora passato poco tempo ovvero 10 minuti ci hanno informato che avrebbe ritardato 4/5 ore e infine l'annunciΓ² fatale che avrebbe ritardato otto ore.- Bologna-Sharm El Sheikh
- Economy
Diego P
Verificato | set 24, 2025Roma-Luxor
Economy
Motivazione non fornita
A che ora sei arrivato nella tua destinazione finale? VERSO LE ORE 22.00 O OLTRE, INVECE DELLE 18.05 COME DA ORARIO PREVISTO DALLA COMPAGNIA. Cosa ti ha detto la compagnia aerea e quando? NON HANNO DETTO NULLA, SOLO UN ADDETTO AL CHECK IN CI HA COMUNICATO CHE L'AEREO ERA PARTITO IN RITARDO DALLA PRECEDENTE DESTINAZIONE. Quale eventuale assistenza ti ha fornito la compagnia aerea? PRESSO UN BAR DELL'AEROPORTO ABBIAMO POTUTO AVERE GRATIS UN PANINO ED UNA BIBITA. In che modo ti ha creato problemi il disservizio che hai subito? DALLE 19.00 ALLE 21.00, COME DA PROGRAMMA DEL MIO TOUR OPERATOR, DOVEVO VISITARE IL TEMPIO DI LUXOR E POI CENARE SULLA NAVE AL PORTO DI LUXOR; ENTRAMBE LE CONSE SONO SALTATE IN QUANTO SIAMO ARRIVATI SULLA NAVE DOPO LE 23.00. Ti Γ¨ stato impossibile partecipare a un evento o hai perso dei soldi? COM DETTO SOPRA, NON ABBIAMO PRATICAMENTE POTUTO PARTECIPARE A DUE EVENTI (VISITA AL TEMPIO DI LUXOR E CENA IN ALBERGO/NAVE CROCIERA)- Roma-Luxor
- Economy
Jolanda M
Verificato | set 2, 2025Economy
Ritardo volo e perdita coincidenza organizzata da loro.
Prenotato dal sito ufficiale AIR CAIRO in data 1 agosto, questo Γ¨ quanto ho scritto a loro e non hanno mai risposto: (Riferimento prenotazione: 8PWVE3, Numero biglietto: 381 2406193459). Il mio itinerario programmato era il seguente: β’ 31 agosto 2025 β Volo SM807 da Sharm El Sheikh a Roma Fiumicino, partenza prevista alle ore 16:30 e arrivo alle ore 19:30. β’ 31 agosto 2025 β Coincidenza con il volo AZ1759 da Roma Fiumicino a Catania, partenza prevista alle ore 20:35 e arrivo alle ore 21:50. Purtroppo, il volo SM807 ha subito un ritardo di oltre tre ore, il che mi ha fatto perdere la coincidenza per Catania. Questo ha causato un grave disagio, in quanto avevo lβurgente necessitΓ di rientrare a casa in tempo per gli impegni lavorativi della mattina successiva. A causa di tale ritardo e della coincidenza persa, sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto con Ryanair per la mattina seguente, 1Β° settembre 2025 (partenza alle ore 08:20). Il costo aggiuntivo Γ¨ stato di β¬169, come evidenziato nella ricevuta allegata. Considerato che avevo giΓ sostenuto una spesa significativa per la prenotazione originale (oltre EGP 32.486, come da ricevuta del biglietto), richiedo: 1. Rimborso integrale del biglietto Air Cairo originale, poichΓ© il servizio non Γ¨ stato erogato come previsto. 2. Rimborso del biglietto Ryanair (β¬169), che ho dovuto acquistare obbligatoriamente a causa del ritardo. 3. Un adeguato indennizzo per il disagio e il danno professionale subito, non essendo stata in grado di presentarmi puntualmente al lavoro. Vi chiedo di dare urgente seguito alla presente segnalazione, in quanto il disservizio mi ha causato una rilevante perdita economica e uno stress personale significativo. Vi prego di confermare la ricezione di questo reclamo e di fornirmi al piΓΉ presto i dettagli relativi alla procedura di rimborso. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti, Milardo Jolanda
- Economy
- Perdita: β¬200
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Rimborso spese
Altro - Questo il messaggio che avevo mandato a Wecare (mai risposto) in modo che possiamo capire la situazione e la sua gravitΓ . con la presente desidero presentare un formale reclamo in merito al mio recente viaggio, prenotato direttamente attraverso il vostro sito ufficiale (Riferimento prenotazione: 8PWVE3, Numero biglietto: 381 2406193459). Il mio itinerario programmato era il seguente: β’ 31 agosto 2025 β Volo SM807 da Sharm El Sheikh a Roma Fiumicino, partenza prevista alle ore 16:30 e arrivo alle ore 19:30. β’ 31 agosto 2025 β Coincidenza con il volo AZ1759 da Roma Fiumicino a Catania, partenza prevista alle ore 20:35 e arrivo alle ore 21:50. Purtroppo, il volo SM807 ha subito un ritardo di oltre tre ore, il che mi ha fatto perdere la coincidenza per Catania. Questo ha causato un grave disagio, in quanto avevo lβurgente necessitΓ di rientrare a casa in tempo per gli impegni lavorativi della mattina successiva. A causa di tale ritardo e della coincidenza persa, sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto con Ryanair per la mattina seguente, 1Β° settembre 2025 (partenza alle ore 08:20). Il costo aggiuntivo Γ¨ stato di β¬169, come evidenziato nella ricevuta allegata. Considerato che avevo giΓ sostenuto una spesa significativa per la prenotazione originale (oltre EGP 32.486, come da ricevuta del biglietto), richiedo: 1. Rimborso integrale del biglietto Air Cairo originale, poichΓ© il servizio non Γ¨ stato erogato come previsto. (585) 2. Rimborso del biglietto Ryanair (β¬169), che ho dovuto acquistare obbligatoriamente a causa del ritardo. 3. Un adeguato indennizzo per il disagio e il danno professionale subito, non essendo stata in grado di presentarmi puntualmente al lavoro. Vi chiedo di dare urgente seguito alla presente segnalazione, in quanto il disservizio mi ha causato una rilevante perdita economica e uno stress personale significativo. Vi prego di confermare la ricezione di questo reclamo e di fornirmi al piΓΉ presto i dettagli relativi alla procedura di rimborso. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Distinti saluti, Milardo Jolanda
Daria C
Verificato | ago 13, 2025Economy
Aereoporto di Napoli capodichino
Sono partita domenica 10 e il mio bagaglio non è mai arrivato ad oggi mercoledì 13 nessuno mi sa informare su quanto accaduto, il mio bagaglio non si capisce dov è andato a finire, avete un servizio scadente perché posso capire che per motivi vostri non avete imbarcato il mio bagaglio ma che dopo 4 giorni del mio bagaglio non ci sono nemmeno le tracce è assurdo!- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Alice S
Verificato | lug 3, 2025Milano-Hurghada
Economy
Motivazione non fornita
Siamo stati ad aspettare sulla pista per molto tempo, sotto il sole e senza aria condizionata in attesa della partenza. Per colpa del ritardo subito l'arrivo nel resort e il check-in sono stati posticipati dal primo pomeriggio alla sera.- Milano-Hurghada
- Economy
Pierluigi C
Verificato | giu 29, 2025Roma-Sharm El Sheikh
Economy
Problemi in aeroporto
Partenza per le ore 20:30,con ritardo un ore e mezza e poi ritardo con partenza 00:30,ed ancora non si sa se parte,il disagio l attesa specialmente per i bambini- Roma-Sharm El Sheikh
- Economy
Stefania M
Verificato | giu 29, 2025Milano-Hurghada
Economy
Motivazione non fornita
Lβaereo sarebbe dovuto atterrare alle 14:10 siamo atterrati intorno alle 17.30 il tempo di arrivare al Resort e di fare i Chek-in abbiamo perso mezza giornata di vacanza.- Milano-Hurghada
- Economy
Angela V
Verificato | giu 2, 2025Bergamo-Bari
Economy
Motivazione non fornita
Siamo partiti da sharm con 4 ore di ritardo ed abbiamo fatto uno scalo tecnico a Bergamo , mentre il nostro era un volo diretto sharm - bari, saremmo dovuti arrivare alle 10.50 , siamo arrivati a Bari alle 17.30 circa , un delirio- Bergamo-Bari
- Economy
Matteo S
Verificato | mag 2, 2025Milano-Luxor
Economy
Motivazione non fornita
Per effetto del ritardo aereo siamo arrivati in nave oltre le 24.00, troppo tardi per consumare la cena inclusa nella prenotazione. Abbiamo anche perso preziose ore di sonno visto la sveglia il mattino seguente alle 5. L'organizzatore del viaggio ci ha comunque fatto trovare in stanza un pasto frugale alternativo costituito da sandwiches e frutto. La compagnia aerea invece ci ha fornito un voucher di 8 euro per la cena da consumare in aeroporto di Malpensa unicamente al ristorante libanese.- Milano-Luxor
- Economy
Chiara S
Verificato | apr 25, 2025Economy
Ritardo
Il volo doveva partire alle 15.30 Γ¨ partito alle 20.00 per arrivare a roma Fiumicino alle ore 23.30 quindi perdendo tutte le coincidenze per rientrare a casa- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Carola Francesca M
Verificato | apr 10, 2025Economy
A causa del ritardo sono rimasta senza connessione a Torino
Il volo Γ¨ arrivato con piΓΉ di 3 ore di ritardo e non cβerano piΓΉ treni per torino e ora sono costretta a stare in stazione centrale una donna sola di notte senza supporto della compagnia. Nel volo non cβera nemmeno il caffΓ¨ perchΓ© la macchina acqua calda era rotta. Personale non ha aiutato per il mio caso
- Economy
- Perdita: β¬52
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Calogero C
Verificato | mar 31, 2025Catania-Sharm El Sheikh
Economy
Motivazione non fornita
siamo stati un giorno in aeroporto senza ricevere alcuna assistenza e senza ricevere risposte su eventuali aggiornamenti. continuavano a rispondere che non avevano alcuna informazione da condividere fino alle 22.30, orario effettivo della nostra partenza. siamo arrivati in aeroporto a Sharm alle ore 01.30, quando ormai tutto era chiuso e il nnostro transfer non c'era piΓΉ. abbiamo quindi pagato due taxi extra nonostante avessimo il nostro transfer giΓ incluso nel prezzo.- Catania-Sharm El Sheikh
- Economy
Enrico P
Verificato | feb 27, 2025Economy
Perso Aereo Cairo CAI
Dopo essere arrivati in orario con check in online, visto e carta d identitΓ il personale del aereoporto del Cairo ci comunica che l aereo Γ¨ partito prima.senza preavviso.(scopriamo solo dopo che Γ¨ partito anche in ritardo) Questo ha fatto perdere a me e ai miei 3 amici (con cui viaggiavo) mezza giornata di lavoro e inoltre abbiamo speso 1328,80 euro per 4 biglietti,per il volo successivo alle 16,25 con Neos partito dal terminal 2 del Cairo dove abbiamo trovato altri pesseggeri che erano con noi al andata (il 14/02/2025 alle 18.00), ovviamente per andare dal terminal 1 al 2 altri soldi per l uber. CβΓ¨ qualcosa che potete dire in merito?Abbiamo diritto a un rimborso?O verrΓ data la colpa a noi?
- Economy
Enrico P
Verificato | feb 27, 2025Economy
Perso aereo Cairo CAI
Dopo essere arrivati in orario con check in online, visto e carta d identitΓ il personale del aereoporto del Cairo ci comunica che l aereo Γ¨ partito prima.senza preavviso.(scopriamo solo dopo che Γ¨ partito anche in ritardo) Questo ha fatto perdere a me e ai miei 3 amici (con cui viaggiavo) mezza giornata di lavoro e inoltre abbiamo speso 1328,80 euro per 4 biglietti,per il volo successivo alle 16,25 con Neos partito dal terminal 2 del Cairo dove abbiamo trovato altri pesseggeri che erano con noi al andata (il 14/02/2025 alle 18.00), ovviamente per andare dal terminal 1 al 2 altri soldi per l uber. CβΓ¨ qualcosa che potete dire in merito?Abbiamo diritto a un rimborso?O verrΓ data la colpa a noi?
- Economy
Eslam Mohamed M
Verificato | feb 17, 2025Milano-Cairo
Economy
Motivazione non fornita
Il mio volo era 18:45 dovuto aspettare fino alle 23:30 per partenza senza nessun spiegazioni perte del compagno aereo- Milano-Cairo
- Economy
Antonio D
Verificato | feb 17, 2025Roma-Sharm El Sheikh
Economy
Motivazione non fornita
Il volo per sharm el sheikh del giorno 26 gennaio 2025 sarebbe dovuto arrivare a destinazione entro le ore del 20:35 locali del 26 gennaio 2025 facendo uno scalo tecnico a Catania. A Catania sono scesi dei passeggeri e fatti salire altri, le persone dirette a sharm come noi sono rimaste in aereo. Dopo circa due ore di attesa dentro l'aeromobile, ci hanno fatto scendere dicendoci che non arrivano le autorizzazioni per partire. il personale dell' aeroporto di Catania ha provveduto a organizzare degli autobus per condurci tutti in un albergo ad AciCastello vicino Catania. Siamo arrivati alle ore 23 del 26 gennaio 2025 ad Acicastello dove abbiamo cenato in albergo con un piatto freddo. Il giorno dopo 27 Gennaio 2026 alle ore 08:45 degli autobus ci hanno condotto in aeroporto a Catania da dove saremmo dovuti partire per Sharm el Sheikh alle ore 11:30, ma anche in questo caso ci sono stati ritardi, giustificati dal personale della compagnia per la mancanza di autorizzazioni. Il volo per Sharm El sheikh Γ¨ partito da Catania alle 13 italiane arrivando a Sharm el Sheikh alle ore 17 locali. Nel complesso oltre all'enorme disagio abbiamo perso un giorno di soggiorno all inclusive pranzo colazione e cena presso il resort "Stella di Mare" a Sharm el sheikh.- Roma-Sharm El Sheikh
- Economy
Nora Ezzat Abdelaziz M
Verificato | feb 2, 2025Milano-Cairo
Economy
Motivazione non fornita
Il volo in ritardo doveva partire e ora 14 fino adesso non Γ¨ ancora partito siamo adesso al 17 dicono il 19 e 30- Milano-Cairo
- Economy
Rosario B
Verificato | dic 29, 2024Milano-Cairo
Economy
Motivazione non fornita
Il volo era alle ore 18:45 , ci hanno imbarcato alle 22:00 , lβarrivo previsto era per le 23:30 al Cairo , ma arriveremo intorno alle 03:00 am del 30/12 , Questo ci ha comportato un acquisto inutile di un hotel in quanto arriveremo alle 4 del mattino e il check out Γ¨ alle 11:00 , Pagati 137β¬ per 7 ore. Abbiamo dovuto acquistare 2 ingressi alla zona Lounge per cenare e avere la possibilitΓ di riposare viste le 3 ore di ritardo. Al prezzo di 42β¬ cad.- Milano-Cairo
- Economy
Mattia S
Verificato | dic 24, 2024Milano-Luxor
Economy
Motivazione non fornita
Il volo che sarebbe dovuto partire alle 14. Γ¨ stato cancellato una volta arrivati in aeroporto (lo abbiamo saputo solo al momento del check in). Dopo ore in coda in piedi abbiamo scoperto che era stato accorpato ad un volo che sarebbe dovuto partire alle 18:30 ma che poi Γ¨ partito alle 19:30. Siamo arrivati con piu di 4 ore di ritardo- Milano-Luxor
- Economy
Claudia P
Verificato | dic 9, 2024Roma-Luxor
Economy
Motivazione non fornita
Il 25 novembre abbiamo subito un ritardo del volo x Luxor di oltre 4 ore senza alcuna assistenza palese da parte della compagnia . Tra l'arrivo in aeroporto di FCO e l'effettivo orario di partenza una attesa snervante con continue variazioni di orario e gate . Arrivo a Luxor alle ore 01 del mattino .- Roma-Luxor
- Economy
Salvatore T
Verificato | dic 4, 2024Roma-Luxor
Economy
Problemi in aeroporto
Volo partito co piΓΉ di 4 ore di ritardo Orario previsto per il decollo era alle 16&30 ma il volo Γ¨ partito alle 21&10 Arrivo al Luxor il 26/11 e non piΓΉ il 25 Abbiamo perso la cena e le ore di sonno visto che alle 5 eravamo di nuovo svegli- Roma-Luxor
- Economy
Luca Gerlando G
Verificato | dic 3, 2024Sharm El Sheikh-Catania
Economy
Ritardo di 4 ore
Il volo era previsto alle ore 11:05 con un ritardo di 4 ore per poi partire alle 15:30. Tutto ciΓ² mi ha comportato ritardi di mezzi e disagio. Richiedo cortesemente il rimborso del volo. Aspetto una risposta, grazie in anticipo.
- Sharm El Sheikh-Catania
- Economy
- Perdita: β¬22
- Soluzione desiderata
Membro anonimo
Verificato | nov 27, 2024Luxor-Roma
Economy
Aereo con partenza in ritardo di 3:57 ore
Il volo con direzione Roma Fiumicino del 25/11/2024, SM2807 ha subito un ritardo di 3:57ore dovute a un guasto tecnico a noi comunicato. Pertanto desidero un vostro risarcimento in qualitΓ di cliente per il vostro disagio Grazie per la vostra attenzione- Luxor-Roma
- Economy
- Perdita: β¬500
- Soluzione desiderata
Stefano A
Verificato | nov 26, 2024Roma-Luxor
Economy
Motivazione non fornita
La comunicazione della cancellazione Γ¨ avvenuta la sera prima della partenza. Siamo stati riprogrammati su un altro volo che Γ¨ partito con 3 ore di ritardo ed Γ¨ arrivato a Luxor alle 1:30 a.m. del 29/10 (contro l'arrivo previsto alle 20:30 del 28/10). La compagnia non ha fornito nessuna assistenza. Noi siamo arrivati alla motonave alle 4:00 a.m. del 29/10 per partire con il primo tour previsto dal pacchetto alle 7:30 dello stesso giorno.- Roma-Luxor
- Economy
Silvia S
Verificato | nov 26, 2024Roma-Luxor
Economy
Motivazione non fornita
il 27 ottobre 2024 alle ore 21.44 ci Γ¨ stato comunicato, tramite agenzia, che il volo SM2818 del 28 ottobre con partenza da Fiumicino alle 15.00 e arrivo a Luxor alle 20.30 era stato cancellato. siamo stati spostati sul volo SM 2808 sempre del 28 ottobre che inizialmente doveva partire alle 16.30, poi alle 20 e invece Γ¨ partito alle 21. siamo arrivati a Luxor alle 01.30 del 29 ottobre invece che alle 20.30 del 28 ottobre come preventivato- Roma-Luxor
- Economy
Antonio A
Verificato | nov 23, 2024Napoli-Hurghada
Economy
Problemi tecnici
Salve. Dovevo partire il 19 agosto 2023 di pomeriggio volo diretto da Napoli ad Hurgada. Inizialmente era solo un ritardo di 2 ore ma poi dopo circa 2:30H ci hanno comunicato che l aereo non arrivava a Napoli per alcuni problemi . Ci rimandano a casa e dicono che l aereo partirΓ il giorno successivo alle 08:30 di mattina. La mattina dopo mi reco in aereoporto alle 06:30 di mattina ,ma verso le 08:00 ci comunicano che l aereo subirΓ un leggero ritardo . (Ritardo che si Γ¨ trasformato in altre 8H . Quindi siamo partiti il giorno 20 agosto alle 19:00 piΓΉ o meno di sera.- Napoli-Hurghada
- Economy
Francesca R
Verificato | nov 2, 2024Milano-Cairo
Economy
Motivazione non fornita
Il volo previsto partenza ore 18.00, non Γ¨ arrivata email del ritardo, i collaboratori di volo non hanno fornito alcuna informazione. alle ore 17 Γ¨ arrivato l'avviso del ritardo, ma ormai troppo tardi dato che eravamo giΓ in aeroporto. facendoci perdere mezza giornata . il volo Γ¨ poi partito alle ore 22.oo- Milano-Cairo
- Economy
Valeria T
Verificato | ott 28, 2024Cairo-Roma
Economy
Esperienza peggiore in assoluto, inspiegabile ritardo
Originariamente volo previsto alle 10:00 del 28 ottobre. Successivamente posticipato qualche giorno prima della partenza alle 13:30. Ulteriore posticipo alle ore 17 comunicato qualche ora prima del volo. Lβaereo parte esattamente alle 18:20! Per non parlare della disorganizzazione piΓΉ totale allβaeroporto del Cairo. Tra lβaltro nessuno degli assistenti ci ha degnati di motivazioni o giustificazioni.- Cairo-Roma
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Alessandro P
Verificato | ott 19, 2024Roma-Sharm El Sheikh
Economy
Motivazione non fornita
Io e mia moglie avevamo lβaereo alle 20:30 del 3 ottobre, facciamo il check in, i controlli e aspettiamo lβorario di imbarco che era previsto per le 19:50. Alle 19:40 ci chiamano dicendoci di recarci al gate E8 insieme agli altri passeggeri in quanto il volo era stato cancellato e ci volevano spiegare come fare. Ci dicono che ci manderanno in un hotel per la notte in quanto non sapevano dirci a che ora ci sarebbe stato il volo successivo, andiamo quindi in hotel verso mezza notte e dopo un ora e mezza ci passano a riprendere (senza farci dormire nulla quindi) perche avevano un altro volo che sarebbe partito alle 04:00 del mattino. Ci rechiamo quindi di nuovo in aereoporto per rifare il check in e i controlli e aspettiamo nel gate il momento dellβimbarco e di nuovo quando mancavano una decina di minuti viene rimandato il volo piu volte, fino a partire alle 7 del mattino. Quindi dalle 20:30 del 3 ottobre che dovevamo partire siamo partiti alle 07:00 del mattino del 4 ottobre senza aver dormito e facendoci perdere una notte nel resort a sharm che io e mia moglie avevamo profumatamente pagato. (lβhotel in cui siamo stati per un ora e mezza e il trasporto dallβaereoporto fino all hotel e viceversa non Γ¨ stato pagato da noi)- Roma-Sharm El Sheikh
- Economy
Giovanna D
Verificato | set 18, 2024Napoli-Sharm El Sheikh
Economy
Motivazione non fornita
Ritardo saputo solo verificando sui monitor dellβaereoporto, nessuna comunicazione da parte della compagnia aerea nΓ© prima nΓ© durante e nΓ© dopo il volo Partiti con piΓΉ di 3 ore di ritardo e arrivo con altrettanto ritardo, causando il mancato godimento del 1β giorno di vacanza in quanto lo abbiamo trascorso a dormire visto che siamo arrivati in hotel alle ore 04:30 Nessuna assistenza Γ¨ stata offerta durante lβattesa in aereoporto e ho dovuto far cenare i bimbi con 2 panini comprati al bar a mie spese- Napoli-Sharm El Sheikh
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Anna P
Verificato | lug 22, 2024Bari-Sharm El Sheikh
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Sconosciuto
La compagnia 24 ore prima mi ha comunicato il cambio orario del voloβ¦ ha anticipato di diverse ore lβaereo. Questo ha significato sostare una notte in piΓΉ β¦- Bari-Sharm El Sheikh
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Simona M
Verificato | lug 18, 2024Catania-Sharm El Sheikh
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Problemi tecnici
Dovevamo partire alle 14, spostato per le 17 , risposto per le 23 circa . Volo proveniente da Sharm per Bari quindi con fermata Bari e 4 ore di volo invece di 3. Arrivati a Sharm alle 5:30 circa del giorno dopo quindi abbiamo perso un giorno di hotel villaggio piΓΉ una notte . Pranzo Γ¨ cena ci Γ¨ stato rimborsato in aeroporto- Catania-Sharm El Sheikh
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