Portal reklamacji AirAdvisor ułatwia pasażerom zgłaszanie skarg do dowolnej linii lotniczej

Bogumił Mazur

Przez:  Bogumił Mazur

1 minut czytania

Ostatnio aktualizowane:  23 kwietnia 2026

Od momentu rozpoczęcia działalności w 2017 roku zauważyliśmy, jak trudno jest pasażerom zgłaszać skargi do linii lotniczych. Najczęściej podróżni są odsyłani od jednego miejsca do drugiego, otrzymują nieaktualne dane kontaktowe lub pozostają bez odpowiedzi po złożeniu skargi, która nigdy nie trafia do właściwego działu.

Aby ułatwić i usprawnić ten proces, AirAdvisor stworzył portal reklamacji i kontaktów linii lotniczych, oparty na rzeczywistych doświadczeniach związanych z ponad 620 000 wniosków o odszkodowanie i ponad 100 000 skarg dotyczących linii lotniczych.

Każdy z 108 przewodników dotyczących skarg na linie lotnicze został zaprojektowany tak, aby był praktyczny i łatwy w użyciu. Pasażerowie mogą w nim znaleźć:

1. zweryfikowane dane kontaktowe każdego przewoźnika,
2. informacje, z kim należy się skontaktować w różnych sprawach dotyczących lotów,
3. co zrobić, gdy linie lotnicze nie odpowiadają, oraz
4. sposób na eskalację skargi bezpośrednio na stronie internetowej.

Pomagamy pasażerom zamienić skargi na odszkodowania

Dla wielu podróżnych skargi i odszkodowania idą w parze. Pasażerowie z UE, którzy doświadczyli opóźnień lotów, odwołań lotów, odmowy przyjęcia na pokład lub utraty połączeń, mogą mieć prawo do odszkodowania w wysokości do około 2500 złotych (600 euro) zgodnie z rozporządzeniem EU261, w zależności od trasy i okoliczności. W przypadku gdy przysługuje odszkodowanie, pasażerowie mogą szybko sprawdzić, czy kwalifikują się do jego otrzymania, i zdecydować, jak postąpić.

Nawet jeśli odszkodowanie nie przysługuje, złożenie jasnej i dobrze sformułowanej skargi nadal ma znaczenie. Może to prowadzić do zwrotu kosztów, refundacji lub innych rozwiązań, a ponadto tworzy dokumentację na wypadek eskalacji sytuacji w przyszłości.

Dzięki uczynieniu skarg na linie lotnicze bardziej przejrzystymi i mniej zagadkowymi, AirAdvisor pomaga pasażerom pociągnąć linie lotnicze do odpowiedzialności i zrozumieć dostępne opcje, niezależnie od tego, czy zdecydują się złożyć skargę samodzielnie, czy poproszą nasz zespół o zajęcie się tą sprawą.

Autor:

Bogumił Mazur

Stanowisko: Twórca treśc

Bogumił Mazur to doświadczony podróżnik i entuzjasta lotnictwa, z bogatą wiedzą i doświadczeniem w branży lotniczej. Jego pasją jest przekazywanie praktycznej wiedzy, ciekawostek i istotnych informacji, tworząc cenną bazę wiedzy dla czytelników poszukujących informacji na temat odszkodowań lotniczych. W wolnym czasie, autor uwielbia eksplorować ścieżki rowerowe i odkrywać nowe miejsca, ukazując swoją otwartość i zamiłowanie do podróży.

Brak opinii