Lotnisko Kraków (Balice) - odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: January 16, 2024

Balice to międzynarodowy port lotniczy, który jest zlokalizowany 11 km od centrum miasta Kraków. Według statystyk za 2023 rok, jest to drugi co do wielkości port lotniczy w Polsce, zarówno jeśli chodzi o liczbę pasażerów, jak i operacji lotniczych. W 1995 roku lotnisko otrzymało imię Jana Pawła II, który odwiedził Balice wiele razy.

W związku z dużym ruchem pasażerów musimy mieć na uwadze, że dosyć często możemy spotkać tu również różnego rodzaju zakłócenia lotów. Dzisiaj skupimy się głównie na opóźnieniach i odwołaniach lotów. W naszym artykule doradzamy jak zachować się na Lotnisku Kraków Balice w przypadku wystąpienia problemów. Jest to bardzo ważne, ponieważ problemy z lotem mogą kwalifikować się do otrzymania wysokiego odszkodowania od linii lotniczych. 

Lotnisko Balice Kraków - jakie prawa przysługują pasażerom?

Znajomość praw przysługujących podróżnym w przypadku korzystania z linii lotniczych to pierwszy krok do ubiegania się o odszkodowanie. Rekompensaty przysługują w wielu sytuacjach, ale nie są one udzielane automatycznie. Pasażer musi sam zebrać potrzebne dokumenty i wnioskować o wypłatę pieniędzy w konkretnych liniach lotniczych.

Wszystkie loty, które startują z lotniska w Balicach, są regulowane przez rozporządzenie Unii Europejskiej - 261/2004. Dokument dosyć ściśle określa, w jakich sytuacjach pasażerom należą się konkretne prawa. Podaje się tu wysokość odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot, a także inne prawa, które należą się podczas problemów na lotnisku.

Przed podróżą warto zapoznać się z tym dokumentem, z pewnością ułatwi to dochodzenie praw z tytułu odszkodowania i świadomi jak należy się zachowywać w przypadku wystąpienia opóźnienia lub odwołania lotu.

Balice lotnisko - odszkodowanie za opóźniony lot

Opóźnienie lotu to nic przyjemnego i może skutecznie pokrzyżować nasze plany. Latanie to obecnie najszybszy środek transportu, ale spóźnienie samolotu może przerodzić się w wielogodzinne oczekiwanie na lotnisku. Według rozporządzenia Unii Europejskiej lot, który jest opóźniony na lotnisku w krakowskich Balicach, musi spełniać określone kryteria, aby otrzymać odszkodowanie.

Pierwsza sprawa to długość opóźnienia. Istotne jest jak liczyć spóźnienie samolotu. Nie chodzi o to, o ile później samolot startuje, bo w czasie lotu wiele rzeczy może się jeszcze zmienić. Bierzemy pod uwagę czas dotarcia samolotu do lotniska docelowego. Jednym z kryteriów przyznania odszkodowania są 3 godziny. Właśnie o tyle musi być opóźniony lot, żeby kwalifikował się do odszkodowania. Do tego dochodzą kolejne warunki.

Następna sprawa to przyczyny powstania zakłóceń lotu. Wyróżnia się tu takie, które są zależne i niezależne od linii lotniczych. Pojawia się też termin okoliczności nadzwyczajnych, czyli takich, których nie da się przewidzieć i nie da się zniwelować ich skutków. Zmierzając do meritum, aby lot kwalifikował się do wypłaty rekompensaty, jego przyczyny muszą być zależne od przewoźnika. Nie mogą to być okoliczności nadzwyczajne.

Jakie loty nie kwalifikują się do wypłaty odszkodowania? Te, których powodami są:

• bardzo złe warunki atmosferyczne, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo
• niestabilna sytuacja polityczna, która przekłada się na zaostrzenie kontroli bezpieczeństwa
• zderzenia samolotu z ptakami
• strajki personelu obsługi lotniska
• awarie samolotu związane z ukrytymi wadami

Odwołane loty Kraków - Balice

W przypadku odwołania lotu również możemy liczyć na rekompensatę. Podobnie jak w przypadku spóźnienia samolotu, prawo do odszkodowania za odwołany lot na lotnisku Kraków Balice jest regulowane przez ustawę WE 261.

Rozporządzenie określa, że w przypadku odwołania lotu rekompensata dla pasażerów należy się w sytuacji, gdy przyczyny jego powstania są zależne od przewoźnika. Wygląda to identycznie jak przy opóźnieniach lotu, tak samo mamy do czynienia z nadzwyczajnymi okolicznościami i powodami, które zwalniają linie lotnicze z odpowiedzialności.

Należy też uwzględnić, że istnieją różne sytuacje, w których loty są odwoływane. Nie jest to tylko moment, w którym jesteśmy już na lotnisku i dowiadujemy się, że nasz samolot nie poleci. Niektóre loty są odwoływane znacznie wcześniej, przez co pasażerowie mogą się przygotować, ale w takich sytuacjach odszkodowanie nie jest wypłacane.

Jeśli linie lotnicze poinformują nas o odwołaniu lotu na 14 dni przed jego datą, to nie możemy ubiegać się o żadne rekompensaty. Jeśli natomiast otrzymamy lot zastępczy, który odbędzie się o podobnym czasie, jak lot odwołany to moment informacji może wynosić 7 dni.

W momencie, w którym lot kwalifikuje się do otrzymania zadośćuczynienia za anulowanie, warto powierzyć sprawę w ręce profesjonalistów. AirAdvisor od lat zajmuje się pomocą w kwestiach związanych z prawami pasażerów. Pomogliśmy w ponad 240 000 spraw.

Sprawdź, czy twój lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania.Wypełnij krótki formularz!

Lotnisko Kraków Balice - ile odszkodowania za zakłócony lot?

Wysokość odszkodowania nie jest przypadkowa, wszystko jest dokładnie rozpisane w rozporządzeniu unijnym. Takie same warunki przysługują dla odwołania i opóźnienia lotu na lotnisku w krakowskich Balicach. Wpływ na wysokość rekompensaty ma przede wszystkim dystans, który nasz samolot pokonuje z lotniska początkowego do docelowego.

Poniżej prezentujemy aktualne kwoty odszkodowania:

• 250 euro - dla lotów do 1500 kilometrów, które odbywają się na terenie UE
• 400 euro - dla lotów powyżej 1500 kilometrów na terenie UE
• 400 euro - dla lotu od 1500 do 3500 kilometrów, który startuje lub ląduje poza UE
• 600 euro - dla lotów od 3500 kilometrów, które zaczynają się lub kończą poza UE

Podane kwoty dotyczą jednego pasażera. Jeśli podróżujemy z dziećmi czy partnerem, należy pomnożyć kwotę przez liczbę osób. Jakie są szansę na wypłatę odszkodowania? Okazuje się, że bardzo duże, wszystko jest uregulowane prawnie, więc nawet w przypadku próby uniknięcia wypłaty odszkodowania, może to być uregulowane w sądzie.

Jak uzyskać odszkodowanie za lot Kraków Balice

W naszym artykule omawiamy Port Lotniczy Kraków Balice, należy pamiętać, że przepisy na lotniskach w innych krajach mogą się różnić. Dlatego najlepiej zorientować się w sytuacji przed planowanym lotem. Problemy na lotnisku są bez wątpienia trudne do przewidzenia i jednocześnie bardzo uciążliwe dla każdego pasażera. Jeśli nasz lot kwalifikuje się do uzyskania odszkodowania, to z pewnością warto się tym zainteresować. Rekompensata przynajmniej po części jest w stanie pokryć szkody, które powstały w wyniku okoliczności na lotnisku.

Jeśli jesteśmy świadomi naszych praw to mamy już połowę sukcesu. Wczytując się w rozporządzenie unijne, powinniśmy wiedzieć, co robić już w momencie, w którym znajdujemy się na lotnisku i dowiadujemy się, że nasz lot będzie problematyczny. Przede wszystkim należy wsłuchiwać się w komunikaty, które przekazuje przedstawiciel linii lotniczych. Już na lotnisku powinniśmy zostać poinformowani, jak wygląda sytuacja i co jest przyczyną opóźnienia lub odwołania naszego samolotu.

W przypadku opóźnienia samolotu czy anulowania wylotu z Krakowa warto zachować wszelką dokumentację związaną z naszą podróżą. Z pewnością usprawni to i przyspieszy proces dochodzenia odszkodowania. Będą to karty pokładowe, umowy z biurem podróży, bilety lotnicze czy jakiekolwiek inne dokumenty, które przekażą nam nasze linie lotnicze. Jeśli poniesiemy jakieś koszty związane z oczekiwaniem (powinny zostać od razu pokryte przez linie lotnicze) warto zachować paragony za transport, nocleg czy posiłki.

Mamy 1 rok od daty lotu na złożenie wniosku o odszkodowanie. Możemy zrobić to samodzielnie lub skorzystać z profesjonalnej obsługi sprawy przez AirAdvisor. Odznaczamy się bardzo wysoką skutecznością odzyskiwania odszkodowań lotniczych. Specjalizujemy się w prawie lotniczym, korzystając z naszych usług, masz większą szansę na odzyskanie odszkodowania, a także na skrócenie czasu oczekiwania.

Odzyskaj do 600 euro za zakłócony lot!Wypełnij formularz!

FAQ