Aeroportul Amsterdam Schiphol (AMS): zboruri anulate și întârziate în timp real și despăgubiri

Bianca Maria Teleman

Scris de:  Bianca Maria Teleman

Ultima actualizare:  10 octombrie 2026

Verificat de:  Andrei Dumitrescu

Lista de mai sus strânge cursele perturbate azi pe Schiphol, printre ele și zborurile KLM și TAROM spre București.

Țările de Jos aplică Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Pe Amsterdam-București, o sosire cu cel puțin 3 ore întârziere sau o anulare anunțată cu sub 14 zile înainte poate însemna 400 € de persoană, iar cu escală spre America de Nord suma poate ajunge la 600 €.

Pe scurt

• Nume oficial: Amsterdam Airport Schiphol, IATA AMS, ICAO EHAM. Este hubul principal al KLM.
• Unde este: în comuna Haarlemmermeer, la circa 9 km sud-vest de Amsterdam.
• Terminal: unul singur, cu trei holuri de plecare (1, 2 și 3). Zborurile Schengen folosesc pierurile B, C și M, iar pierul D are niveluri separate pentru ambele tipuri de zboruri.
• Spre România în octombrie 2026: KLM și TAROM, cu zboruri zilnice spre București Otopeni. Wizz Air nu zboară din România la Schiphol: cursele lui spre Țările de Jos aterizează la Eindhoven.
• Site: schiphol.nl.

Ce faci la Schiphol când zborul spre București nu pleacă

Pe Schiphol, noua rezervare apare de regulă în aplicația KLM sau în e-mail, înainte să ajungi la un ghișeu. Verifică-le pe amândouă și cere la poartă sau la ghișeul companiei motivul întârzierii în scris.

• De la 3 ore de așteptare ai dreptul la mâncare și băuturi, fiindcă zborul spre Otopeni are peste 1.500 km.
• Rămâi peste noapte la Amsterdam: compania plătește hotelul și transferul. Păstrează facturile dacă plătești tu.
• Anulare: alegi între banii pe bilet, rambursați în 7 zile, și un zbor alternativ spre Otopeni.
• Păstrează cartea de îmbarcare și toate mesajele primite. Sunt dovezile de care ai nevoie mai târziu.

Sume pe zborurile directe și pe cele cu escală la Amsterdam

Pe zborurile cu escală, suma depinde de distanța dintre primul aeroport și destinația finală, iar întârzierea se măsoară la sosirea finală. Cum răspunde KLM la cereri afli din ghidul despre despăgubirile KLM.

Zborul tău prin Amsterdam a ajuns cu peste 3 ore întârziere?Pe ruta București-Amsterdam poți primi 400 €, iar cu escală spre America de Nord până la 600 € de persoană. Verifică în câteva minute. Nu plătești nimic dacă nu câștigăm.Verifică-ți zborul

KLM, TAROM și zborurile vândute în cod partajat

• Ambele companii sunt din UE, așa că regulamentul se aplică pe ruta Amsterdam-București în ambele sensuri.
• TAROM vinde locuri și pe zborul KLM de dimineață de la Schiphol, sub un număr de zbor TAROM. Dacă avionul a fost al KLM, cererea o trimiți la KLM.
• Zborul propriu TAROM pleacă de la Schiphol la prânz, cu avion și echipaj TAROM. Aici cererea merge la TAROM.
• Operatorul îl găsești pe cartea de îmbarcare, la mențiunea „operat de”.

Escala la Schiphol și legătura pierdută

Mulți români zboară prin Amsterdam mai departe, spre America de Nord sau Asia. Schiphol are un singur terminal, așa că legătura se face în aceeași clădire. Pentru un zbor din afara spațiului Schengen treci însă prin controlul pașapoartelor, iar coada de acolo poate mânca o parte din timpul de transfer.

• Același bilet: dacă pierzi legătura din cauza întârzierii primului zbor, ai dreptul la un loc pe următorul zbor disponibil, la mese și, la nevoie, la hotel în Amsterdam.
• Suma se calculează după întârzierea la destinația finală (CJUE, C-11/11). Dacă ajungi la New York cu peste 4 ore întârziere, ai putea avea dreptul la 600 €, iar între 3 și 4 ore suma se poate reduce la 300 €.
• Bilete separate: a doua companie nu răspunde pentru legătura pierdută, iar biletul nou îl plătești tu.
• Pierurile E, F, G și H deservesc în principal zborurile din afara spațiului Schengen. Verifică pe ecrane poarta zborului următor imediat ce aterizezi.

Spre centrul orașului ajungi cu trenul din gara aflată sub aeroport. Până la Amsterdam Centraal faci circa 15-20 de minute.

Furtuni, ceață și alte motive invocate de companii

• Vreme severă, de exemplu furtunile puternice sau ceața densă: poate fi circumstanță extraordinară, dacă a afectat chiar zborul tău.
• Grevă a personalului de pe Schiphol sau a controlorilor de trafic: poate scuti compania, dacă aceasta a luat măsurile rezonabile.
• Echipaje KLM sau TAROM în grevă: compania datorează despăgubirea (CJUE, cauzele C-195/17 și C-28/20).
• Avion defect, de exemplu o problemă descoperită la inspecția dinaintea zborului: KLM sau TAROM răspund, pentru că astfel de defecțiuni țin de exploatarea normală.

Cererea la KLM sau TAROM, apoi la autoritatea olandeză ILT

1. Scrie companiei care a operat zborul. Compania are 2 luni să răspundă.
2. Pentru zborurile care pleacă din Țările de Jos, dacă nu primești răspuns sau nu ajungi la o înțelegere cu compania, poți semnala cazul la ILT, autoritatea olandeză pentru transport, în cel mult un an de la zbor. ILT nu se ocupă de despăgubiri individuale, iar dacă tot nu primești banii, următorul pas este instanța.
3. Pentru zborurile din București spre Amsterdam te poți adresa ANPC.
4. AirAdvisor preia cererea, răspunde la refuzuri și, la nevoie, merge în instanță cu avocații săi.

Pentru Eindhoven și celelalte aeroporturi olandeze, vezi pagina despre zborurile anulate și întârziate în Olanda.

Preluăm cererea către KLM sau TAROMStabilim cine a operat zborul, trimitem cererea și urmărim plata. Fără despăgubire, fără comision.Verifică-ți zborul

Întrebări frecvente

Zborul spre București era plin și nu am fost lăsat la îmbarcare. Ce mi se cuvine?

KLM și TAROM trebuie să întrebe mai întâi cine renunță de bunăvoie la loc. Dacă ai fost refuzat împotriva voinței tale, ai putea avea dreptul la 400 € pe această rută, plus zbor alternativ sau banii pe bilet și mesele cât aștepți.

Zborul a fost anulat și am ales să nu mai plec. Pot cere și banii pe bilet, și despăgubirea?

Da. Banii pe bilet trebuie să ajungă la tine în 7 zile. Despăgubirea este un drept separat și o poți cere dacă ai aflat de anulare cu sub două săptămâni înainte, iar cauza nu a fost una extraordinară.

Cât timp am să cer despăgubirea pentru un zbor București-Amsterdam?

În România, termenul de prescripție este de 3 ani de la data zborului (art. 2.517 din Codul civil). Nu amâna totuși cererea: ILT primește sesizări doar în primul an după zbor.

Autorul:

Bianca Maria Teleman

Locul de muncă/Funcție: Autor de conținut & Traducător

Bianca Maria Teleman este autor de conținut și traducător din România, cu peste 8 ani de experiență profesională în crearea de conținut informativ, bazat pe cercetare, pentru un public internațional. Activitatea sa se concentrează pe claritate, precizie tehnică și relevanță culturală, având o expertiză solidă în adaptarea subiectelor complexe în conținut corect, accesibil și orientat către cititor.

•