Kontrollera ersättning
PNR-nummer är avgörande i samband med ersättning från flygbolaget

PNR-nummer: Vad det är och var man hittar det

Mirsad Hasik
Skriven av Mirsad Hasik
10 minuters läsning
Senast uppdaterad: March 27, 2024

Som resenär behöver du ha ditt pass nära till hands, vara medveten om hur mycket bagage som du får packa ned, vid vilken tidpunkt som du ska anlända till flygplatsen - för att nämna några. 

Som om föregående inte vore not behöver du även ha kännedom om ditt PNR-nummer. Det hela utgör en viktig del för att kunna njuta av en sömlös flygresa! Men vad är egentligen ett PNR-nummer och varför behöver du det? 

I den här guiden reder vårt team på AirAdvisor ut mysteriet bakom PNR-numret, beskriver vad ett PNR-nummer egentligen är för något, går igenom var och hur du hittar det, samt andra viktiga delar vilka du behöver ha kännedom om.

Vad är ett PNR-nummer?

När du bokar din flygresa kommer du att bland annat tilldelas något som inom branschen benämns för som ett PNR-nummer. Det hela är i själva verket en förkortning för Passenger Name Record och avser identifiera dig som resenär. 

Denna unika kod fungerar även som en digital resväska som enhetligt samlar alla viktiga detaljer om din avgång via i ett digitalt och välorganiserat utrymme. Detta effektiviserar inte bara din reseupplevelse, utan hjälper också flygbolagen att effektivt samordna sin verksamhet.

PNR-lagen i Sverige

När du bokar en flygresa till och från Sverige kommer det ansvariga flygbolaget att registrera uppgifter om din avgång och skicka informationen till det svenska rättsväsendet. Detta inkluderar vem som bokat flygresan, eventuella medresenärer, datumet för din bokning, tidpunkt för avresa etc.

PNR-uppgifter under tiden som du flyger

Om du väljer att flyga från och till Sverige är flygbolaget som du reser med skyldiga att skicka över dina PNR-uppgifter till det svenska rättsväsendet. Det hela framgår i PNR-lagen (2018:1180) gällande tillgången och åtkomsten till resenärernas personliga uppgifter vid brottsbekämpning.

Själva lagen baseras egentligen på ett EU-direktiv, något som i sin tur innebär att samma regler gäller för alla stater vilka ingår i den europeiska unionen. Det huvudsakliga målet med PNR-lagen är att bekämpa terrorism och andra typer av grov brottslighet.

De uppgifter som delas om resenären får, förutom i undantagsfall, inte användas för några andra ändamål än vad som anges. Det ska även understrykas att uppgifterna får behandlas av alla myndigheter som ägnar sig åt brottsbekämpning - direkt eller indirekt.

PNR-uppgifterna ska enligt lag förvaras med upp till 5 år hos rättsväsendet. När denna period löpt ut skall uppgifterna förverkas och förstöras. De uppgifter vilka överförs till rättsväsendet enlig PNR-lagen kan komma att inkluderas men begränsas inte till följande:

  • Datum för bokningen av flygresan
  • Datum för när flygresan äger rum
  • Uppgifter om den som bokat resan
  • Eventuella medresenärer

De regler som återges i PNR-lagen innebär att det svenska rättsväsendet lagrar en betydande mängd personuppgifter. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är den instans som ansvarar för att polisen behandlar de lagrade uppgifter i enlighet med det som återges i PNR-lagen.

Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 3 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600).Kontrollera din avgång

Hur hittar jag mitt PNR-nummer?

Genrebild över ett digitalt boardingkort och en man med en smartmobil i handen

Att hitta ditt PNR-nummer är oftast en enkel bedrift som sällan kräver några högre färdigheter eller ansträngning från din sida. Nedan redogör vi kortfattat för några av de platser där din PNR-nummer tenderar att finnas för beskådning:

  • Bokningsbekräftelse: Återfinns ofta högst upp eller i avsnittet med bokningsuppgifter.
  • Pappersbiljett: Återspeglas ofta på en specifik del av biljetten, tydligt markerad.
  • Mobilapp: Tillgänglig i avsnittet "Mina resor" eller "Bokningsinformation".
  • Resebyrå: Anges tydligt på de dokument som resebyrån tillhandahåller.

Skulle du hamna i kläm på grund av att du exempelvis glömt eller tappat bort underlaget från din resebyrå är det viktigt att känna till att det finns flera olika tillvägagångssätt vilka du kan anamma för att ta reda på just ditt PNR-nummer!

Är ett PNR-nummer detsamma som ett bokningsnummer?

Ja, ett PNR-nummer är ofta synonymt med ett bokningsnummer eller en bokningskod. Det hela återspeglas i form av en unik och personlig kod som innehåller alla viktiga detaljer om din bokning. 

Olika flygbolag eller plattformar kan komma att tillämpa olika terminologier, men i huvudsak hänvisar de flesta till denna unika identifierare som hjälper både dig och flygbolaget att effektivt hantera din flygresa.

Vad är skillnaden mellan ett bokningsnummer och ett flygnummer?

Medan ett bokningsnummer (eller PNR-nummer) hänvisar till din personliga bokning av en flygresa, något som även redogör för specifika detaljer, avser ett flygnummer att beskriva något helt annat.

I korta drag tilldelas ett flygnummer en avgång där detaljer som rutt, tid och datum anges. Alla de resenärer som sitter på samma avgång som du själv kommer således att ha exakt samma flygnummer.

Det hela ska inte förväxlas med en unik bokningskod som du och alla andra resenärer erhåller i samband med bokning. Just bokningskoden används för att identifiera både din och andra resenärers personliga bokning för den aktuella avgången.

Det du ska ta med från diskussionen är att medan ett bokningsnummer utgör din personliga identifierare, är flygnumret något som du delar med alla de resenärer som befinner sig på samma avgång!

Har du drabbats av en försenad eller inställd avgång till eller från EU?Kontrollera din avgång

När får jag mitt PNR-nummer?

Ditt PNR-nummer skapas så snart du bokar din flygresa. Detta innebär att ett PNR-nummer kommer oftast vara en av de första detaljerna som du erhåller när du mottar din bokningsbekräftelse.

När din bokning får grönt ljus, oberoende om du bokar resan via ett flygbolag eller en resebyrå, kommer du att erhålla bokningsbekräftelse. Beroende på vilka kommunikationsvägar du valt kan du komma att erhålla bokningsbekräftelsen antingen via e-post (vanligast) eller SMS.

I vissa fall kan du välja båda kommunikationsvägarna. Dock kommer utvalda flygbolag att debitera dig en mindre avgift om du väljer att motta bokningsbekräftelsen via SMS. När det kommer till e-post tillkommer i regel inga extra avgifter för tjänsten.

Bokningsbekräftelsen återspeglas av ditt PNR-nummer, tillsammans med flera andra viktiga uppgifter som du behöver känna till för att din flygresa ska kunna avverkas på ett bekymmersfritt och smidigt sätt. 

Om du bestämmer dig för att boka din biljett vid disken eller en resebyrå (istället för online) kommer du fortfarande att tilldelas ett PNR-nummer. I dessa fall kommer det att vara tydligt tryckt på din flygbiljett, alternativt inkluderat i de resehandlingar som du erhåller.

Så, oberoende av hur du väljer att boka din flygresa kommer ditt PNR-nummer att vara tillgängligt strax efter att din bokning verifierats. Detta kommer i sin tur att hjälpa dig att förvara din reseinformation på ett enda ställe för enkel åtkomst under tiden som din flygresa avverkas.

En genrebild över en resenär med pass och boardingkort som letar efter sin avgång

Hur använder jag mitt PNR?

Att använda ditt PNR (Passenger Name Record) är relativt enkelt men viktigt för att kunna säkerställa en smidig resa. Den huvudsakliga användningen av ditt PNR-nummer återspeglas av att hämta dina bokningsuppgifter vid olika stadier av din resa. 

Vi är medvetna om att föregående kan uppfattas som aningen diffust, vilket är just därför som vi nedan ämnar redogöra för några av de viktigaste delarna av din resa när ditt PNR-nummer sannolikt kommer behövas:

  • Online incheckning: Genom att mata in ditt PNR-nummer får du möjligheten att checka in via nätet, något som både är enkelt och smidigt. Framför allt eftersom du slipper köa för att åstadkomma samma procedur på flygplatsen. Det hela blir ofta tillgängligt 24 till 48 timmar före din avgång. Detta erbjuder dig bekvämligheten att checka in från ditt hem, kontor eller var du än råkar befinna dig för närvarade - förutsatt att du har en fungerande internetuppkoppling vill säga!
  • Frågor till kundtjänst: Om du behöver hjälp från flygbolagets kundtjänst före, under eller efter din flygresa kommer ditt PNR-nummer att komma väl tillhands. Detta gäller säkert när du söker snabba svar på dina funderingar. De flesta större flygbolag har även ofta en mobilapp som finns tillgänglig för både Android och iOS där du kan ange ditt PNR-nummer. Detta kommer i sin tur att låsa upp åtkomsten till en rad olika alternativ via vilka du kan komma i kontakt med kundtjänsten.
  • Få tillgång till din resplan: Ditt PNR-nummer är viktigt när du vill se eller skriva ut din resplan. Även om du i vissa fall kan komma åt din resplan med andra uppgifter kommer du via PNR-nummer att betydligt snabbare komma åt och skriva ut resplanen via flygbolagets webbplats eller mobilapp. PNR kan i vissa fall även användas för att få tillgång till exklusiva erbjudanden relaterade till din resa, vilket i sin tur ämnar förbättra din totala reseupplevelse.
  • Hantera din bokning: Oavsett om det handlar om att välja sittplats eller lägga till särskilda önskemål i din bokning utgör ditt PNR-nummer nyckeln till en mer personlig flygupplevelse. Dessutom, i händelse av flygstörningar, kommer du att ha möjligheten till personliga uppdateringar och information, vilket i sin tur hjälper dig att hålla dig "a la jour" under hela din resa.

Ett annat mindre vanligt fall där du kan behöva använda ditt PNR-nummer är om du behöver ändra uppgifter i din bokning. Detta gäller framför allt om du råkat stava fel på ditt namn och behöver således ändra det för att matcha det som står i ditt pass.

Ofta är det så enkelt som att besöka flygbolagets officiella webbplats eller kontakta deras kundtjänst med ditt PNR-nummer nära till hands, för att initiera processen med att ändra namnet på en flygbiljett.

Observera att vi starkt rekommenderar att du kontrollerar det specifika flygbolagets policy angående namnändringar, eftersom olika flygbolag kan ha olika procedurer och avgifter i samband med denna tjänst.

Har din avgång blivit försenad i mer än 3 timmar, alternativt blivit inställt? Ta reda på om AirAdvisor hjälpa dig driva igenom dina ersättningsanspråk.Kontrollera din avgång

Behöver jag ett PNR-nummer när jag ansöker om ersättning?

När du bestämmer dig för att ansöka om ekonomisk ersättning från ditt flygbolag, exempelvis i samband med ett inställt flyg eller dylikt, kan det vara ytterst fördelaktigt att ha ditt PNR-nummer nära till hands. 

Som tidigare nämnts används PNR-numret inte bara som ett sätt att samla information om din flygresa, utan fungerar även som en form av referenspunkt när det kommer till dina bokningsuppgifter.

Att ha ditt PNR-nummer inom räckhåll när du till exempel ansöker om ersättning för ett försenat flyg kan förutom att påvisa att du är en väl förberedd och organiserad resenär även bidra till att påskynda processen.

Det hela gör det möjligt för flygbolaget att enkelt verifiera ditt anspråk och underlätta en smidigare handläggning av ditt ärende. Oftast kommer flygbolaget att begära ditt PNR-nummer som en referenspunkt för att kunna gå vidare med din begäran om ersättning. 

Slutligen, att ha ditt PNR-nummer lättillgängligt kan också hjälpa till att skydda dina rättigheter som resenär. I komplexa situationer där flera uppgifter behövs för att bygga ett robust fall är varje detalj viktig. 

Ditt PNR-nummer kan därför komma till användning för att stärka ditt ärende när du tappat bort ditt boardingkort eller nödvändiga kvitton. Genom att uppvisa PNR-numret kommer du att kunna styrka att du skulle ha rest med flygbolaget i fråga, även i när du nekats ombordstigning!

Vanliga frågor

Vad är ett PNR-nummer egentligen?

PNR, som egentligen står för Passenger Name Record, är ett unikt nummer som tilldelas varje resenär. Det hela kommer att användas till att bland annat organisera alla viktiga detaljer gällande din flygresa i ett slutet digitalt utrymme som endast du har åtkomst till.

Hur många siffror består en PNR av?

En PNR-kod består av en sekvens som i sin tur återspeglas av 6 alfanumeriska tecken. Dessa tecken genereras slumpmässigt för att på det sättet säkerställa att varje resenär identifieras via ett unikt nummer, något som för övrigt hanteras av flygbolagens bokningssystem.

Vad händer om jag tappar bort min PNR-kod?

Även om det kan verka som en anledning till panik kan problemet lösas ganska enkelt. I många fall räcker det att kontrollera e-postmeddelanden eller dokument från bokningstillfället, eftersom den vanligtvis visas tydligt på dessa.

Vid vilket skede av flygresan erhåller jag ett PNR-nummer?

Du kommer att oftast erhålla ett PNR-nummer i samband med att du letar för din flygbiljett. Så fort betalningen gått igenom kommer flygbolagets eller resebyrån system att utfärda dina resedetaljer, något som även inkluderar PNR-numret. 

Är PNR-numret samma som bokningsnumret

I de flesta fall kommer PNR-numret även att vara detsamma som bokningsnumret. Det kan dock förekomma mindre skillnader mellan utvalda avgångar. Men för det mesta kommer du att ha allt som du behöver för att kunna checka in med hjälp av PNR-numret.

Tillbaka till nyhetslistan

Ingen feedback

Lämna din feedback

Räkan ut Din Flygkompensation
Räkan ut Din Flygkompensation

Räkan ut Din Flygkompensation:

Kontrollera om du har rätt till ersättning för din flygförsening inom bara 3 minuter.
Gratis omedelbar kontroll

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Ingen vinst, ingen avgift

Är du redo att få dina 7 000 kr nu?

Det tar mindre än 5 minuter?

Ansök om ersättning

AirAdvisor har varit med i:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror