Plaintes Wizz Air : commentaires, page 2
89 commentaires
Laetitia C
Vérifié | oct. 26, 2024
Barcelone-Rome
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol initial était prévu le 25/10/2024 à 23.25h de Barcelone el Prat avec une arrivée le 26/10/24 à 1.20 de la nuit. Le vol a été renvoyé pour le jour suivant soit le 26/10/2024 à 9.30 de Barcelone el Prat pour une arrivée à 11.20 à Rome Fiumicino. La compagnie aérienne au téléphone n a pas su me dire les raisons de cette annulation et ne m a proposé aucunes assistance pour dormir.
- Barcelone-Rome
- Économique
- Réclamation réussie
Augustin L
Vérifié | oct. 25, 2024Paris-Budapest
Économique
Le problème que j'ai actuellement est que il y a un an juste après mon voyage, j'ai commencé les démarches de remboursement. Sans s'en rendre compte, une amie a réalisé la démarche sur Airhelp, et non le site de la compagnie. N'ayant pas de confirmation par mail de la part de la compagnie je les ai appelé et comme il m'ont dit que je n'avais pas de dossier de réclamation sur leur site, j'ai fait la démarche sur le site de la compagnie cette fois (Wizzair). Comme la 1ère demande a été réalisée par airhelp c'est eux qui ont reçu l'indemnisation des 200€ de la part de Wizzair. Moi au départ je ne voulais pas passer par un organisme extérieur donc j'ai refusé l'argent via Airhelp (wizzair m'avait dit au téléphone qu'ils me renverrait l'argent quand il recevrait le retour du virement de la part de Airhelp). Mais, il ont clôturé mon dossier et ne m'ont donné ni le remboursement des 40€ (Tous les passager ont du payer 40€ pour pouvoir embarquer dans l'avion, la preuve est présente dans le document "Reservation Summary") ni le remboursement des 200€ qui étaient 2 demandes différentes. J'ai mis dans les dossiers à transmettre la preuve bancaire envoyé par airhelp ("W6000684_proof") qu'ils ont bien retourné l'argent à la compagnie Wizzair. Aujourd'hui wizzair a clôturé mon dossier et ne veulent ni me rendre les 200€ ni les 40€ de l'embarquement malgré du temps passé au téléphone La situation est compliquée n'hésitez pas à m'appeler si besoin
- Paris-Budapest
- Économique
Ana D
Vérifié | oct. 11, 2024Milan-Beauvais
Économique
Réclamation concernant le vol du 11/10/2024 de milan a pari
Madame, Monsieur, Je vous écris pour porter à votre connaissance un incident survenu lors de mon du 11 octobre 2024 reliant Milan à Paris. Lors de l'enregistrement, j'ai présenté deux bagages : un bagage en soute de 26 kg que j'ai dû enregistrer conformément aux règles de la compagnie, et un bagage à main de 10 kg que j'avais préalablement payé lors de la réservation. À ma grande surprise, l'agent d'enregistrement m'a informé que je pouvais monter mon bagage à main de 10 kg en cabine, malgré le fait que j'avais déjà enregistré un bagage en soute. Compte tenu de cette information, je n'ai pas contesté cette décision. Cependant, au moment de l'embarquement, j'ai été contraint de payer une somme supplémentaire de 55 euros pour ce même bagage à main. Les agents d'embarquement m'ont menacé de me refuser l'accès à bord si je ne procédais pas à ce paiement immédiat. J'ai tenté d'expliquer la situation et de rappeler que j'avais déjà payé ce bagage à main lors de la réservation et que c'est l'agent d'enregistrement qui m'avait autorisé à le monter en cabine. Malheureusement, mes explications n'ont pas été prises en compte. Je considère cette facturation comme abusive et injustifiée. J'estime que c'est une erreur de la part de vos agents qui a engendré cette situation. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de 55 euros qui m'a été indûment facturée. Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Anas derkaoui
- Milan-Beauvais
- Économique
Toufic K
Vérifié | oct. 9, 2024Beauvais-Bermejo
Économique
infraction pendent la réservation fraude carte banquer .
réservation compte wizzair , intrusion et fraude code carte bleu par le numéro "39349134644 .- Beauvais-Bermejo
- Économique
- Perte: €345.76
Romain C
Vérifié | oct. 7, 2024Tirana-Milan
Économique
Non fourni
Le vol à été retardé de + de 8h de retard. Ce qui a fait perdre ma correspondance pour le vol milan-nantes . J'ai dû dormir dans l'aéroport de milan et reprendre deux vols pour rentrer à Rennes le lendemain. Beaucoup de frais supplémentaires engendrés- Tirana-Milan
- Économique
Sadam E
Vérifié | oct. 6, 2024Lyon-Rome
Économique
J’arrive pas faire le Check in en ligne
Je suis pas prévu pour quand je fais le Check in j’ai payé 89€car j’arrive pas faire le check in en ligne je demande un remboursement pour sa car j’ai rien reçu pour cette opération
- Lyon-Rome
- Économique
- Perte: €89
- Solution souhaitée
Remboursement
Shannen G
Vérifié | oct. 6, 2024Skopje-Bruxelles
Économique
Grève
après avoir fait l'enregistrement pour le 12/09, à 23.36, 6h avant notre vol, nous avons recu un message, puis un mail puis un message dans l'application à cause d'une grève à charleroi. Nous avons eu la possibilité de prendre un prochain vol gratuit à partir du 19/09. J'ai donc acheté des billets d'avion last minute pour ma maman et moi, de Skopje à Riga et de Riga à Skopje. Nous sommes arrivé à Bruxelles Zaventem le lendemain midi. Ensuite nous avons dû nous débrouillé pour aller chercher notre voiture dans le parking à Charleroi, où la des frais supplémentaires ont été demandé. J'avais également fait une réservation dans un hotel sans annulation ! donc j'ai perdu mon argent également.- Skopje-Bruxelles
- Économique
Vesna K
Vérifié | oct. 6, 2024Skopje-Bruxelles
Économique
Grève
à 23.30 nous avons reçu un sms pour dire que le vol est annulé hors que on décollait à 6H00 le lendemain. Nous avons donc trouver un autre vol ma fille et moi avec air baltic qui nous a couté plus de 510€ car Wizzair ne nous proposait que des vols au plus tot le jeudi 19/09. La voiture était également garer à l'aéroport de charleroi ce qui nous a engendré des couts supplémentaires.- Skopje-Bruxelles
- Économique
Shannen G
Vérifié | oct. 6, 2024Skopje-Bruxelles
Économique
Grève
le 12 lorsque nous devons nous diriger vers l'aeroport, nous avons reçu un message dans les alentours de minuit pour nous dire que notre vol à 6H du matin était annulé. La compagnie nous a proposé soit un remboursement soit un autre vol (ATTENTION que le prochain vol était que le jeudi prochain 19/09). Je n'ai pas pu faire retour en arrière car j'avais séléctioné que j'allais prendre le prochain vol. Du coup nous avons cherché après d'autres vol toute la nuit pour pouvoir rentrer en belgique et au travail au plus vite. Nous avons donc voyagé le vendredi toutes la nuit jusque de skopje à Riga et de riga à Bruxelles Zaventem pour ensuite aller chercher la voiture dans le parking à Charleroi. J'ai également perdu de l'argent 75.20€ car j'avais fait une réservation à bruxelles dans Citybox hotel (j'ai oublié de vous envoyer là preuve mais je l'ai si vous voulez la voir)- Skopje-Bruxelles
- Économique
Elisa F
Vérifié | sept. 29, 2024Bâle-Cluj-Napoca
Économique
Je ne me rappelle pas
Arrivée à l'aéroport à 6h55 soit 2h avant le vol initial. J'ai reçu 2 messages auparavant (6h et 6h30 environ) pour me dire que l'avion sera retardé respectivement à 10h50 puis 13h10. Je passe le check in et la sécurité. Aucune informations de plus n'est partagée j'attends donc patiemment. Vers 11h30 on nous annonce via les hauts parleurs que nous aurons plus d'informations a 12h. Vers 11h50 on recoit un message comme quoi l'avion est retardé à 18h43. On ne sait toujours pas pourquoi il y a ce retard. J'attends donc encore patiemment puis vers 18h on reçoit un message pour nous dire que l'avion part à 21h et encore plus tard 21h40. Vers 19h40 enfin on nous annonce que l'avion va bel et bien partir à 21h15. Donc j'ai passé une journée à attendre dans l'aéroport avec comme seule information le retard de l'avion (0 explications sur pourquoi). Heureusement nous avons reçu en tout des coupons pour un total de 20 francs suisse pour tenir la journée :/ Viens ensuite le moment tant attendu de l'embarquement où la encore il y a eu des problèmes. En effet les ordinateurs étaient en pannes et les agents ont donc du faire tout à la main (bravo à eux car en effet c'était assez rapide). Je suis donc rentrée dans l'avion aux alentours de 21h40. Une fois dans l'avion ils nous ont donné comme explication la panne technique des moteurs de l'avion qui devait venir nous chercher le matin. Suite à cela dû a la panne des ordinateurs nous avons encore attendu 30 min pour récupérer les derniers documents nécessaires et nous avons désolés vers 22h10 Nous nous sommes posés à Cluj à 1h10 vs 12h l'heure d'arrivée prévu à la base soit 13h plus tard. En bref une journée de perdue dans le flou avec pour seul compensation 20 francs suisse. C'est inhumain.- Bâle-Cluj-Napoca
- Économique
Johanna D
Vérifié | sept. 28, 2024Varna-Bruxelles
Économique
Grève
J ai appris le jour du départ que le vol était annulé en raison d une grève. L organisation s est chargée de mon retour une semaine plus tard soit le 19-09-24. Je suis donc restée une semaine supplémentaire à l hôtel. Je pourrais vous joindre les justificatifs des frais supplémentaires dans les prochains jours.- Varna-Bruxelles
- Économique
Laurence G
Vérifié | sept. 24, 2024Budapest-Paris
Économique
Bagage cabine à roulettes
Notre fille de 18 ans a dû faire le retour vers Paris seule, nous avions pris le vol avec elle vers Budapest W6 2368 mercredi 18 septembre , et sa valise cabine à roulettes était passée sans remarque ni demande de justificatif. Notre fille , en effet, a été opérée du rachis et ne doit pas porter plus de 6 ou 7 Kgs (certificat médical) donc il est préférable qu'elle ait une valise à roulettes, seulement nous n'avions pas moins de 50 cms de hauteur. Hier, en passant à l'embarquement, la personne lui a dit sèchement qu'elle avait une amende de 20850 HUF (avec taxes 24010 HUF), la dame a pressée notre fille, sans vouloir l'écouter, alors que notre fille essayait de nous joindre, mais malheureusement nous n'avons pas reçu son appel et elle a été contrainte de régler l'amende sans avoir le temps d'activer l'option internationale de sa carte bleue(qu'elle n'avait pas eu à utiliser comme nous étions avec elle) donc des frais supplémentaires à venir. La dame lui a répondu sèchement "que ce n'était pas son problème" sans écouter notre fille! Nous trouvons dommageable que personne nous ait averti à l'aller (à l'aéroport d'ORLY) que sa valise n'était pas conforme à la règlementation WIZZAIR malgré son certificat médical .- Budapest-Paris
- Économique
Laurence G
Vérifié | sept. 24, 2024Budapest-Paris
Économique
Taille bagage cabine
Notre fille de 18 ans a dû faire le trajet vers Paris hier, seule, nous avions pris le 18 septembre le vol W6 2368 pour venir en vacances à Budapest , personne n'a fait de remarque sur la taille de la valise cabine de notre fille en partant d'Orly. Notre fille s'est fait opérer du rachis et ne peut pas porter de charges sup à 6 ou 7kgs (certificat médical), aussi elle doit privilégier les valises à roulettes mais nous n'avions qu'une valise cabine à roulettes d'un peu plus de 50 cms de haut. Seulement, hier en passant à l'embarquement, la personne lui a dit sèchement qu'elle avait une amende de 20850 HUF( avec taxes elle a dû payer 24010HUF), sans écouter ma fille, et la presser de payer alors que notre fille n'arrivait pas à nous contacter par téléphone sans qu'elle ait le temps de mettre l'option internationale sur sa carte bleue qu'elle n'avait pas eu à utiliser pendant notre séjour puisqu'elle était avec nous( donc va avoir encore des frais supplémentaires!). La dame lui a clairement que ce n'était "pas son problème !". Nous trouvons dommageable que personne nous ait alerter lors du départ d'Orly et que son problème médical n'ait pas été pris en compte .- Budapest-Paris
- Économique
Sheude E
Vérifié | sept. 20, 2024Skopje-Bruxelles
Économique
Non fourni
Yave personne pour nous derige de agance wizz personell de aéroport skopje nous dit votre vole est anule mem afiche 2h avance je ete la malgre ça en avez pas info- Skopje-Bruxelles
- Économique
Malgorzata K
Vérifié | sept. 15, 2024Varsovie-Bruxelles
Économique
Grève
Le vol a été annulé en raison d’une grève quelques heures avant l’heure du décollage. L’achat d’un autre billet a coûté 73€ en plus avec un atterrissage à Eindhoven au lieu de Charleroi le lendemain. Ma fille a donc dû faire la route jusque là pour venir me chercher et ensuite récupérer ma voiture dans le parking de l’aéroport de Charleroi qui a coûté 97€ de supplément. Et je n’ai donc pas su allez travailler le vendredi, j’ai perdu un jour de congé.- Varsovie-Bruxelles
- Économique
Levent D
Vérifié | sept. 14, 2024Eindhoven-Sofia
Économique
Problèmes techniques
Ils ont pas proposé un alternatif, j'ai du prendre un nouveau billet par un autre compagnie aèrien.- Eindhoven-Sofia
- Économique
Valériane L
Vérifié | sept. 13, 2024Budapest-Bruxelles
Économique
Grève
J'ai tenté de contacter wizzair hier mais impossible. J'ai dû recommander un autre vol via une autre compagnie qui m'a coûté 750 euros.- Budapest-Bruxelles
- Économique
Biljana D
Vérifié | août 23, 2024Beauvais-Belgrade
Économique
Bonjour on est arrivé avec un retard de 10min et ils on pas accepté à nous embarquer car soit disons que ces trop tard le porte de bagage sont fermé on les a précisé que on a pas de bagage mais ils on pas accepté non plus alors que des Perssone été dans la salle de attent pour embarque donc on aurait peut largement embarqué je suis déçu
- Beauvais-Belgrade
- Économique
Rade D
Vérifié | août 23, 2024Beauvais-Belgrade
Économique
Bonjour alors c’est que j’avais mon vole à 20:45 et avec les bouchons parisiens je suis arrivé à 20:10 à l’accueil du l’aéroportée j’avais un peut du monde devant moi du coup quand je suis arrivé devant la personne à l’accueil il été déjà 20:15h et il me dis que c’est pas possible de embarqué car c’est déjà fermé pour le bagage et je lui dis que je n’ai pas de bagage car j’ai pas pris le billet avec bagages mais malgré sa il a nous a cameme pas embarqué alors que les voyageurs ils été toujours dans la salle de attente donc ils on peut largement me embarquer mais non et je demande pour me rembourser ou échanger mon billet pour un autre jour ils on pas accepté non plus c’est qui me fais que je en achète un autre billet avec une autre companie pour partir aujourd’hui et je peye de nouveau 2 billet je me trouve dans la voiture car j’ai pas de argent pour peye l’hôtel car mon volle décolle à 10:00h
- Beauvais-Belgrade
- Économique
Carole P
Vérifié | août 21, 2024Beauvais-Tirana
Économique
Demande de remboursement suite à une annulation de mon vol
Wizz air malta a annulé mon vol 5140 du 29/7. On me propose de partir le 5/8 (?!). J'ai annulé ce vol sur leur site (j'ai gardé le retour). Entre temps, j'ai dû m'inscrire sur le site car j'avais acheté mon billet via go voyage. Avant cette inscription j'ai eu un mail de wizz me confirmant qu'ils me remboursaient 190 euro. pourtant, lorsque je vais sur le site je ne vois rien, aucun historique de mon vol ni mon remboursement. J'aimerais que cela soit enfin régulariser. Merci
- Beauvais-Tirana
- Économique
- Perte: €400
- Solution souhaitée
Remboursement
Christian L
Vérifié | août 18, 2024Beauvais-Bucarest
Économique
Problème confort
Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma déception concernant mon voyage à Bucarest du 1 aout 2024 (vol W4 3052 à 9h15) En effet, lors de ma réservation initiale, j'ai choisi et réglé les sièges 10A, 10B, 10C qui correspondaient à mon confort souhaité. Vous m'avez signalé par message que le vol a été modifié et on m'a attribué les sièges 39A, 39B, 39C. Ces places sont situées à l'extrême queue de l'avion, et inconfortables. J'ai eu des douleurs lombaires durant 2 jours. De plus, je suppose que le cout de ces dernières places n'est pas le même que celui que j'ai du payé. Je tenais à vous le signaler et je m'interroge pour savoir si je vais continuer à faire confiance à la compagnie Wizzair pour mes prochains voyages. Cordialement- Beauvais-Bucarest
- Économique
Elena R
Vérifié | août 16, 2024Barcelone-Bucarest
Économique
Réclamation réussie
Au comptoir on m’a dit que le vol il est surbooke en raison que il sont du change d’avion. Il ont changé l’avion de base par un avion plus petit. Donc ma place ne correspondait plus avec le plus petit avion
- Barcelone-Bucarest
- Économique
- Réclamation réussie
Antoine M
Vérifié | août 14, 2024Beauvais-Tirana
Économique
Impossible de faire l'embarquement en ligne =47€
Ni le site ni l'application ne fonctionnait pour l'enregistrement en ligne. On nous a facturé 47€ par personne à l'aéroport et les agents n'ont rien voulu savoir- Beauvais-Tirana
- Économique
- Perte: €94
- Solution souhaitée
Remboursement
Valerie F
Vérifié | août 13, 2024Beauvais-Bucarest
Économique
J'ai annulé mon billet moins de 14 jours avant le départ.
J'ai annulé mon billet pour raison personnelle et je ne sais pas comment faire pour demander le remboursement de mon billet, même partiel après la déduction des frais et du montant forfaitaire déduit. Je ne trouve aucune adresse mail où envoyer ma demande. Beauvais à 9h15- arrivée à 13h10. code de réservation : NWQTYH. Numéro de compte 7090700566. mon téléphone : 06 10 24 87 39. Bien cordialement Valérie FERTE- Beauvais-Bucarest
- Économique
- Perte: €146
- Solution souhaitée
Remboursement
Benjamin D
Vérifié | août 13, 2024Paris-Budapest
Économique
Je ne me rappelle pas
On m'a refusé mon indemnité. Voici leur réponse : Chère/Cher Dinh Benjamin, Merci d'avoir contacté le service client de Wizz Air. Nous sommes désolés d'apprendre cette situation malheureuse, et après une enquête approfondie sur votre cas, nous confirmons que les W6 2368 ORY - BUD 19/07/2024 ont été retardés/annulés en opérationnel. Les circonstances référencées ci-dessus, conformément au Règlement européen 261/2004, entrent dans la catégorie des Circonstances Extraordinaires. Par conséquent, nous avons le regret de vous informer qu'aucune compensation n'est due. "(14) Comme en vertu de la convention de Montréal, les obligations des transporteurs aériens exploitants devraient être limitées ou exclues dans les cas où un événement a été causé par des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. De telles circonstances peuvent notamment survenir en cas d'instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec l'exploitation du vol concerné, de risques pour la sécurité, de manquements imprévus à la sécurité des vols et de grèves affectant l'exploitation d'un transporteur aérien exploitant." selon le Règlement Européen 261/2004 : “Un transporteur aérien effectif n'est pas tenu de verser une indemnisation conformément à l'article 7 s'il peut prouver que l'annulation est causée par des circonstances extraordinaires qui n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises" VEUILLEZ NOTER : SEULES les demandes d'indemnisation en vertu du règlement (CE) n° 261/2004 seront traitées via cette demande. Les dépenses/remboursements éligibles liés au transport, aux repas ou à l'hébergement à l'hôtel causés par des perturbations de vol doivent être soumis via une demande distincte, en utilisant la catégorie de sujet dédiée "Bien-être" ,sélectionnable dans la partie supérieure de la page de demande. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Veuillez noter que si vous n'êtes pas satisfait de la solution, vous pouvez envoyer une réclamation à la plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR). De plus amples informations sont disponibles sur http://ec.europa.eu/consumers/. Lorsque vous remplissez les informations sur le vendeur sur la plateforme ODR, veuillez saisir l'adresse e-mail odr@wizzair.com. L'adresse e-mail fournie est utilisée uniquement pour les réclamations envoyées via la plate-forme ODR décrite ci-dessus. Les autres réclamations et e-mails reçus à cette adresse ne seront pas pris en compte. Cordialement, Wizz Air Customer Service Department INFORMATIONS SUR LA RÉSERVATION Comment réserver Modification de votre réservation Enregistrement et embarquement Enfants et bébés SERVICES WIZZ WIZZ Discount Club Privilege Pass WIZZ Flex WIZZ pour les familles BESOIN D'AIDE ? Consultez notre FAQ pour obtenir toutes les réponses à vos questions Ce message a été envoyé de la part de Wizz Air Hungary Ltd. Adresse postale : Lechner Ödön fasor 6, The Millenium Tower II. H-1095 Budapest, Hongrie Immatriculée auprès du tribunal local, n° d'immatriculation : 01-09-964332 N° TVA intracommunautaire : HU13122605 Politique de confidentialité Nous respectons votre vie privée. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.- Paris-Budapest
- Économique
Eva F
Vérifié | août 10, 2024Lyon-Cracovie
Économique
IMPOSSIBLE DE DEPOSER MES BAGAGES EN SOUTE
Nous étions bien à l'heure mais nous attendions devant le tableau affichage pour le lieu enregistrement bagage en soute problème informatique quand nous avons demandé c'était trop tard. Les 5 autres passagers ont bien pris le vol mais EVA FARION a du rester à lyon et reprendre un vol le lendemain
- Lyon-Cracovie
- Économique
- Perte: €430
- Solution souhaitée
Diana A
Vérifié | août 1, 2024Beauvais-Skopje
Économique
Inconnu
Nous somme rester dans un hall san Clim puis entre dans l’avion et attendue plus de 2 h dans l’avion avec une Clim a fond ainsi que aucun dédommagement repas- Beauvais-Skopje
- Économique
Helene G
Vérifié | août 1, 2024Budapest-Agréable
Économique
Valise détériorée à l arrivée à Nice . Top crushed
Damage report NCEW610380 31 july24/1351gpGMT Valise REMOWA bleue turquoise Top crushed GASTAUD Hélène Flight W62263/31 July Que faire quand il n y a pas de représentant Remowwa dans 150 kms autour ?- Budapest-Agréable
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement
Caroline P
Vérifié | juil. 31, 2024Budapest-Rome
Économique
Non fourni
À cause du retard du vol j’ai manqué mon train et j’ai donc dû m’acheter un nouveau billet de train. Également j’ai dû m’acheter un dîner et un souper mais je n’ai pas conservé ces 2 factures. De plus, je suis arrivée fatiguée et stressée à Florence considérant que je n’étais pas dans mon pays et aucunement familière.- Budapest-Rome
- Économique
Iorgu T
Vérifié | juil. 31, 2024Saragosse-Cluj-Napoca
Économique
Condition météo
Zborul a întârziat in jur de 6 ore, ni s-a spus 2 ore, apoi ne-a tinut in avion vreo 3 ore. Am pornit doar la ora 2.- Saragosse-Cluj-Napoca
- Économique
Seynabou A
Vérifié | juil. 21, 2024Rome-Djeddah
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
J’étais obligé avec mon mari de prendre une chambre d’hôtel et nos autres amis qui nous accompagne. Nous avons pris un uber depuis l’aéroport de Rome jusqu’au centre à 140 €. Nous avons payé, le logement dans Rome 218,40€. Plus la nouvelle réservation qui nous a coûté plus de 500 € par personne, mon mari et moi.- Rome-Djeddah
- Économique
- Réclamation réussie
Serigne Maye A
Vérifié | juil. 19, 2024Rome-Djeddah
Économique
Problèmes techniques
Le vol a été annulé. Ils nous ont promis de nous loger à l’hôtel. Mais au dernier moment ils ont refusé de nous amener à l’hôtel. J’ai payé en Airbnb et des transports en Uber pour m’y rendre. Je suis actuellement bloqué à Rome, sans savoir quand est-ce que je partirai. J’avais déjà réservé des hôtels et Airbnb à destination. Je vais devoir perdre ses réservations.- Rome-Djeddah
- Économique
Pierre-Mathieu R
Vérifié | juil. 18, 2024Cluj-Napoca-Bruxelles
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Objet : Demande de dédommagement pour vol annulé À l’attention du Service Client, Je vous écris pour solliciter un dédommagement suite à l’annulation de mon vol prévue à 21h15, annoncée à 20h30. En raison de cette annulation, aucun vol alternatif n’était disponible le lendemain en direction de Charleroi. En conséquence, et en raison de la nécessité impérative de rejoindre mon lieu de travail, j’ai été contraint de prendre un vol en direction de Paris-Beauvais. Par la suite, j’ai loué un véhicule pour rejoindre Charleroi afin de récupérer mon véhicule personnel stationné à l’aéroport. En outre, j’ai dû déposer les autres voyageurs à leurs domiciles respectifs, puis me rendre à Metz pour restituer le véhicule loué, étant donné qu’il n’existe pas d’agence de restitution à Charleroi et que l’agence la plus proche en France est située à Metz. Vous trouverez en pièces jointes les documents justificatifs suivants : La facture de l’hôtel pour la nuit du 14 au 15 juillet. La facture Uber pour le trajet entre l’aéroport et l’hôtel. La facture pour le vol vers Beauvais. La facture de location du véhicule. Les tickets de péages autoroutiers vers la Belgique. La facture pour le plein d’essence du véhicule. Le ticket de parking pour mon véhicule à Charleroi, resté 24 heures supplémentaires. Étant donné que nous étions cinq personnes concernées par cette situation, je sollicite le remboursement de 2/5 des frais, à l’exception du vol, pour lequel seules trois personnes sont mentionnées sur la facture, justifiant ainsi un remboursement de 1/3 des coûts associés. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et reste dans l’attente de votre retour. Cordialement, Pierre-Mathieu ROCHE- Cluj-Napoca-Bruxelles
- Économique
- Réclamation réussie
Nikola Z
Vérifié | juil. 17, 2024Belgrade-Beauvais
Économique
Influence des autres vols
Vol prévu à 17h30 Décalé à 18h15 Décalé de nouveau à 18h30 Puis décalé à 20h Décollage effectué à 21h Arriver à Paris Beauvais à 23h10 au lieu de 20h10 prévu initialement- Belgrade-Beauvais
- Économique
Milica K
Vérifié | juil. 15, 2024Beauvais-Belgrade
Économique
Inconnu
Ils nous ont informés alors que nous étions déjà à l'aéroport que le vol avait été annulé. Ils nous ont proposé de dormir dans un hôtel.f- Beauvais-Belgrade
- Économique
Goran C
Vérifié | juil. 14, 2024Beauvais-Belgrade
Économique
Inconnu
J’ai du demander à ma famille de venir me récupérer de loin, 20€ de payage, la nourriture sur place. Je n’ai eu aucune information sur le retard de mon vol et pourquoi mon vol n’est jamais arrivé. Je me suis renseigné moi même pour savoir mon vol a été déplacé à quand. J’ai du attendre 24h pour mon deuxième vol, j’avais prévus des choses arriver sur place que j’ai du annuler. Ce n’est pas sérieux.- Beauvais-Belgrade
- Économique
Vesna R
Vérifié | juil. 14, 2024Beauvais-Belgrade
Économique
Problèmes techniques
Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, on nous a dit que le vol avait été annulé et reporté au lendemain. Dix minutes avant l'ouverture. Il a été annulé en raison de problèmes techniques, puis nous sommes rentrés chez nous en voiture.- Beauvais-Belgrade
- Économique
Charly R
Vérifié | juin 14, 2024Tel Aviv-Sofia
Économique
enregistrement automatique non effectue
code de confirmation UK1RHG J ai commande et paye l enregistrement automatique a travers l application tel aviv sofia aller retour au nom de rosilio charly il n a pas ete effectue par la compagnie je reclame par consequent le remboursement merci- Tel Aviv-Sofia
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement
Remboursement des frais
Phil J
Vérifié | mai 27, 2024Budapest-Paris
Économique
frais de bagage supplémentaires exorbitants
plus de 70000 forints (180€) sont réclamés à l'embarquement de Budapest du vol retour pour 1 sac à dos et 1 valise cabine déjà enregistrés pour 3 personnes ! c'est une honte ! fuyez Wizz Air !- Budapest-Paris
- Économique
- Perte: €180
- Solution souhaitée
Remboursement
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