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Abbiamo gestito le richieste di 400.000 passeggeri che si sono affidati ad AirAdvisor per ottenere un rimborso per un volo.
Abbiamo ottenuto 60.000.000 € di risarcimento per conto dei nostri assistiti.
Unisciti a oltre 380.000 passeggeri che hanno creduto in AirAdvisor per ottenere dei rimborsi.
Rimborso Latam, puoi averlo anche se viaggi da o verso il Sud America
La prima cosa da sapere è che, nonostante Latam Airlines non sia una compagnia europea, i tuoi diritti di passeggero sono tutelati dai regolamenti EU261 e UK261 per i voli che collegano l’Europa o il Regno Unito al Sud America.
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Questi regolamenti, infatti, si applicano se il tuo volo parte o atterra in un aeroporto europeo o britannico e ti proteggono in caso di ritardi e voli cancellati (ma anche di negato imbarco per overbooking). Grazie a queste norme, puoi ottenere il rimborso del biglietto Latam e un risarcimento per i disagi subiti, anche per tratte intercontinentali come per esempio Roma-San Paolo o Milano-Santiago, in presenza di determinate condizioni.
Poiché da e per l’Europa, Latam copre solo tratte intercontinentali si tratta di risarcimenti da 400 a 600 euro.
RISARCIMENTI LATAM | IMPORTO |
Tratta da 1.500 a 3.500 km | 400 euro |
Altri voli | 600 euro |
Quando puoi ottenere un rimborso Latam per volo cancellato
Con una copertura del 98,58% pubblicata da OAG, si calcola che i voli cancellati Latam nel 2023 siano stati oltre 7.000. Se Latam Airlines ti ha comunicato la cancellazione del volo, contestualmente, ti dovrebbe offrire la seguente scelta.
- Una nuova prenotazione per la stessa tratta senza costi aggiuntivi da effettuare entro 12 mesi.
- Il rimborso del biglietto completo.
Secondo il regolamento europeo e quello britannico, inoltre, se il volo è stato cancellato con meno di 14 giorni di preavviso, ti spetta anche una compensazione monetaria fino a 600 euro. Hai diritto al risarcimento anche se hai prenotato un volo con scalo e la cancellazione del primo volo ti ha fatto perdere la coincidenza e arrivare a destinazione con oltre 3 ore di ritardo.
Se la comunicazione del volo cancellato è arrivata in giornata e ti ha costretto a passare una notte in albergo, hai diritto anche al rimborso delle spese di alloggio, ristorazione e trasporto da e per l’aeroporto.
Bisogna sottolineare, inoltre, che rimborsi e risarcimenti non sono dovuti se i voli cancellati sono causati da circostanze straordinarie come scioperi del personale aeroportuale, problemi del controllo del traffico aereo, o condizioni metereologiche estreme e non prevedibili.
Volo in ritardo di oltre 3 ore o cancellato?Verifica se AirAdvisor può ottenere un risarcimento.Verifica il tuo volo
Sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Sei in viaggio con Latam su un volo da Roma Fiumicino (FCO) a Santiago del Cile (SCL), con partenza prevista alle 23:30. Poche ore prima del decollo, ricevi una notifica via email: il volo è stato cancellato a causa di un guasto tecnico al velivolo. Latam ti propone una riprenotazione su un altro volo diretto 2 giorni dopo, ma questa soluzione non è compatibile con i tuoi impegni.
Scegli di non accettare e richiedi il rimborso del biglietto a Latam. Inoltre, essendo la cancellazione dovuta a un problema interno alla compagnia, hai diritto a un risarcimento di 600€ per questa tratta intercontinentale.
Sei non ammissibile al risarcimento
Scenario esempio
Hai prenotato un volo Latam in partenza dall’aeroporto di Milano Malpensa (MXP) diretto a San Paolo (GRU), programmato alle 21:00. Mentre sei già in aeroporto, ricevi una notifica che il volo è stato cancellato a causa di condizioni meteorologiche estreme sopra l'Atlantico, che rendono impossibile la sicurezza del viaggio.
Latam ti informa che, visto che la cancellazione è causata da circostanze straordinarie fuori dal loro controllo, non hai diritto a un risarcimento. Tuttavia, la compagnia ti offre una riprenotazione su un volo il giorno successivo e ti assicura assistenza durante l'attesa, inclusi hotel, trasporto da e per l'aeroporto e buoni pasto.
Sebbene la situazione sia scomoda, non puoi richiedere ulteriori compensi poiché le condizioni meteorologiche rientrano tra le cause non risarcibili secondo la normativa vigente.
Quando puoi ottenere un rimborso Latam per volo in ritardo
Più del 17% dei voli Latam, secondo OAG, è atterrato in ritardo nel 2023, per un totale di quasi 89.000 ritardi. Se ti sei trovato su uno dei voli in ritardo, hai diritto a un rimborso del biglietto Latam a queste condizioni.
- Il volo ha accumulato un ritardo di 3 ore o più.
- Il ritardo non è dovuto a circostanze straordinarie.
In questo caso, ti spetta anche
- Un risarcimento fino a €600 per ciascun passeggero.
- Assistenza, inclusi cibo e bevande gratis (già dopo 2 ore di ritardo).
- Alloggio in hotel e spese di trasporto (se l’attesa è notturna).
- Tempo fino a 6 anni per inoltrare la richiesta di risarcimento.
Scopri se ti spetta un risarcimento per un volo interrotto.Verifica adesso il tuo volo
Sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai il biglietto di un volo Latam Airlines da Milano Malpensa (MXP) a Buenos Aires Ezeiza (EZE) , con partenza alle 12:00 e arrivo previsto per le 22:00. Tuttavia, il giorno del volo ricevi una notifica di un ritardo di 5 ore a causa di problemi tecnici. Il volo atterra alle 3:00 del giorno successivo, accumulando un ritardo di 5 ore.
Poiché il ritardo supera le 3 ore e non è causato da circostanze straordinarie, hai diritto a un risarcimento (compensazione di 600€ per voli superiori ai 3.500 km). Latam deve anche fornirti assistenza, come pasti, rimborsi parziali o altri benefici previsti dalla normativa.
Sei non ammissibile al risarcimento
Scenario esempio
Hai prenotato un volo Latam Airlines da Roma Fiumicino (FCO) con destinazione San Paolo Guarulhos (GRU) in Brasile, con partenza alle 15:00 e arrivo previsto per le 23:00 locali. Lo stesso giorno del viaggio ricevi un messaggio che il volo è stato ritardato di 2 ore a causa di problemi operativi non previsti.
Il ritardo ti fa atterrare a San Paolo alle 00.30 del giorno successivo, poiché l’aereo ha anche recuperato, in volo, un po' del ritardo accumulato. Pertanto, poiché il ritardo non raggiunge le 3 ore, non hai diritto a un rimborso da Latam né a un risarcimento monetario.
Cosa fare per richiedere risarcimenti e rimborsi a Latam
Dopo aver visto le circostanze secondo le quali hai i requisiti a ricevere risarcimenti e rimborsi Latam per voli cancellati e in ritardo, vediamo i passi necessari da fare per richiederli e ottenerli.
- Verifica i motivi (di ritardo o cancellazione) e prendi nota.
- Conserva qualsiasi scontrino e ricevuta relativa a pasti, bevande, hotel e taxi che hai dovuto pagare a causa del disagio.
- Controlla con AirAdvisor se hai diritto a un rimborso e un risarcimento per il tuo volo.
Nonostante questi dovrebbero essere i passi sufficienti ad ottenere le giuste compensazioni, non sempre la compagnia aerea risponde al primo reclamo. In alcuni casi potrebbe anche rifiutare il risarcimento ed è essenziale insistere per ricevere ciò che ti spetta.
Come contattare Latam Italia?
Il modo più rapido per contattare Latam è il sito ufficiale che mette a disposizione anche un modulo dove è possibile selezionare il motivo del contatto, oppure è possibile telefonare al servizio clienti.
Effettua un reclamo con richiesta di rimborso a Latam, secondo le modalità previste dalla compagnia aerea che trovi in questa pagina. Tutte le modalità di contatto e reclamo sono spiegate.
Quanto tempo ci vuole per un rimborso aereo Latam?
Quando richiedi un rimborso del biglietto Latam per voli cancellati o in ritardo, una delle domande più frequenti riguarda i tempi di erogazione dei soldi. Sul sito di Latam Airlines si legge
effettueremo il rimborso del tuo biglietto con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per comprarlo, entro i 7 giorni lavorativi successivi alla data della richiesta.
Tuttavia, quando un passeggero, oltre al rimborso Latam, ha diritto anche a un risarcimento, ottenere quello che gli è dovuto si rivela spesso più difficile.
I nostri esperti, infatti, sottolineano che
le compagnie aeree tendono a procrastinare il più possibile i risarcimenti, contando sul fatto che molti passeggeri si scoraggiano e smettono di insistere.
Purtroppo, ritardi nei contatti con il servizio clienti, complicazioni legate alla documentazione necessaria e difficoltà nell’ottenere risposte chiare spesso rendono il processo più complicato del previsto. Per questo motivo è importante essere ben informati sui propri diritti.
Affidarsi ad AirAdvisor, inoltre, ti garantisce supporto concreto, riducendo i tempi di attesa e aumentando le probabilità di ottenere ciò che ti spetta, senza stress.
Capire quanto ti spetta per un volo interrotto può essere complicatoSiamo qui per aiutare. Lascia che calcoliamo il tuo risarcimento per te.Verifica il tuo volo
