Ryanair: zwrot pieniędzy za lot. Kiedy przysługuje i jak złożyć wniosek?

Marek Michałowski

Przez:  Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  28 października 2026

Sprawdzone przez:  Anton Radchenko

Lot znika z rozkładu albo godzina odlotu kolejny raz się przesuwa. Czy tani bilet oznacza, że pieniądze przepadły?

Zwrot pieniędzy za bilet Ryanair przysługuje przy odwołaniu lotu lub opóźnieniu odlotu o co najmniej 5 godzin, jeśli wybierasz rezygnację z podróży. Na lotach objętych EU-261 termin zwrotu wynosi 7 dni, niezależnie od bezzwrotnej taryfy. Odszkodowanie za zakłócenie to osobna kwestia, którą również warto sprawdzić.

Najważniejsze informacje

1. Po odwołaniu lotu możesz wybrać zwrot ceny biletu zamiast zmiany planu podróży.
2. Przy opóźnieniu odlotu wynoszącym minimum 5 godzin zwrot wymaga rezygnacji z lotu.
3. Ustawowe 7 dni dotyczy zwrotu biletu, a nie terminu wypłaty odszkodowania.
4. Bezzwrotna taryfa nie znosi praw wynikających z EU-261; voucher wymaga Twojej zgody.
5. Zwrot biletu, odszkodowanie i refundacja dodatkowych wydatków mają różne podstawy.

Kiedy Ryanair musi zwrócić pieniądze za bilet?

Przy odwołaniu połączenia wybierasz między zwrotem a zmianą planu podróży. Zwrot nie zależy od przyczyny odwołania: przysługuje również wtedy, gdy lot uniemożliwiła pogoda. Więcej o dostępnych opcjach przeczytasz w poradniku dotyczącym praw pasażera po odwołaniu lotu.

Druga sytuacja to opóźnienie odlotu o co najmniej 5 godzin. Możesz wtedy zrezygnować i odzyskać koszt niewykorzystanej podróży. Jeśli mimo opóźnienia polecisz, sam czas oczekiwania nie daje prawa do zwrotu wykorzystanego biletu.

Zgodnie z art. 8 rozporządzenia 261/2004 zwrot następuje w ciągu 7 dni. Obejmuje niewykorzystane części podróży, a także wykorzystane, jeżeli lot utracił sens w odniesieniu do pierwotnego planu; w odpowiednich przypadkach przysługuje też powrót do miejsca rozpoczęcia podróży.

Możesz wybrać pieniądze. Przewoźnik nie może narzucić vouchera.

Najpierw ustal, czego dotyczy Twój wniosek: ceny biletu, odszkodowania czy dodatkowych wydatków. Każde z tych roszczeń ma inne warunki. Bezzwrotna taryfa nie pozbawia praw po odwołaniu lotu, a otrzymanie zwrotu biletu nie musi kończyć sprawy o odszkodowanie.

Anton Radchenko, ekspert prawa lotniczego.

Jakie loty Ryanair obejmuje EU-261?

Ryanair DAC ma siedzibę w Irlandii i jest przewoźnikiem unijnym. Ochrona działa więc również na obsługiwanych przez niego lotach do UE z krajów trzecich.

Przy rezerwacji sprawdź faktycznego przewoźnika, ponieważ marka grupy i operator lotu nie zawsze są tym samym. Szczegóły opisujemy w przewodniku po rozporządzeniu EU-261.

Zwrot za bilet a odszkodowanie

Zwrot ceny biletu i odszkodowanie to dwa odrębne świadczenia. Pierwsze pozwala odzyskać pieniądze za podróż, z której rezygnujesz na zasadach opisanych powyżej. Drugie rekompensuje zakłócenie lotu i ma osobne warunki. Wyjaśniamy je w poradniku dotyczącym odszkodowania od Ryanair.

Jeśli przewoźnik nie zapewnił należnej opieki, np. posiłków lub noclegu, możesz też ubiegać się o zwrot uzasadnionych wydatków. Zachowaj rachunki.

Mediolan–Porto: propozycja zwrotu za dwa bilety

Pasażer miał podróżować z niepełnoletnim synem lotem Ryanair FR4018 z Mediolanu Malpensa do Porto 8 września 2023 roku. Dwa dni wcześniej przewoźnik poinformował go o odwołaniu połączenia z powodu strajku obsługi naziemnej.

Ryanair zaproponował zwrot ceny obu biletów, łącznie 88,44 €, albo lot zastępczy 12 września. Pasażer ostatecznie samodzielnie zorganizował podróż przez Bordeaux. 

Sprawa pokazuje, jak wygląda wybór oferowany po odwołaniu lotu: odzyskanie ceny biletów albo skorzystanie z alternatywnego połączenia. Przed podjęciem decyzji warto sprawdzić termin proponowanego lotu i zakres zwrotu.

Czy odzyskasz pieniądze, jeśli sam rezygnujesz?

Jeśli lot odbywa się zgodnie z planem, a Ty zmieniasz zamiary, zastosowanie mają warunki taryfy.

Flexi Plus nie jest biletem zwrotnym. Zmiana bez opłaty za zmianę może nadal wymagać dopłacenia różnicy w taryfie.

Możesz wystąpić o zwrot niewykorzystanych podatków rządowych, ale tylko jeśli zostały pobrane i wykazane w cenie. Wniosek należy złożyć w ciągu miesiąca od daty odlotu. Tabela opłat Ryanair podaje opłatę administracyjną 20 € / 20 £ na pasażera, zależnie od waluty. Przy niskiej kwocie podatku zwrot może nie pozostawić niczego do wypłaty.

Nie zakładaj więc, że odzyskasz wszystkie pozycje określane potocznie jako „opłaty lotniskowe”.

Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w Ryanair?

1. Przygotuj dane. Zapisz numer rezerwacji, datę i numer lotu oraz żądaną kwotę.
2. Otwórz właściwy wniosek. Skorzystaj z linku w wiadomości o zakłóceniu albo otwórz rezerwację w koncie myRyanair, w sekcji zarządzania rezerwacjami.
3. Wybierz zwrot. Sprawdź wskazanych pasażerów i odcinki podróży przed potwierdzeniem.
4. Zleć wypłatę. Jeżeli pieniądze trafią do portfela Ryanair Wallet, wybierz przekazanie ich na pierwotną metodę płatności.
5. Zachowaj potwierdzenie. Kontroluj status sprawy i wpływ pieniędzy.

Według zasad zwrotów Ryanair rezerwacja przez pośrednika może wymagać weryfikacji danych pasażera przed bezpośrednią wypłatą.

Dołącz potwierdzenie rezerwacji, dowód płatności i wiadomość o zakłóceniu. Kartę pokładową zachowaj, jeśli została wydana; rachunki dołącz do osobnego żądania zwrotu wydatków.

Ryanair nie zwraca pieniędzy — co zrobić?

Złóż pisemną reklamację, wskaż art. 8 i dołącz wcześniejsze potwierdzenie wniosku. Opisz konkretnie brakującą kwotę.

W sprawach należących do jego właściwości możesz następnie wystąpić do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie ULC. Dotyczy to przede wszystkim wylotów z Polski oraz przylotów spoza UE obsługiwanych przez przewoźników unijnych.

Wniosek do Rzecznika składa się po upływie 30 dni od reklamacji, najpóźniej rok od lotu. Przy zastosowaniu polskiego prawa art. 205c przewiduje zasadniczo roczne przedawnienie roszczeń; reklamacja zawiesza jego bieg na określony ustawowo czas.

To odrębne terminy od 7 dni na zwrot biletu. Informacje o roszczeniach znajdziesz również w poradniku o odszkodowaniu i reklamacjach Ryanair.

Najczęściej zadawane pytania

Przygotuj dokumenty i sprawdź możliwość odzyskania pieniędzy

Zachowaj potwierdzenie rezerwacji, dowód płatności i wiadomość o zakłóceniu lotu. Sprawdź, czy zwrot obejmuje wszystkie należne kwoty. Jeśli Ryanair odmawia wypłaty lub sprawa pozostaje nierozwiązana, możesz skorzystać z pomocy AirAdvisor w ocenie możliwości odzyskania pieniędzy.

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

•