Skiplagging: Sprytny sposób na tanie bilety czy ryzykowny trik?
Ceny biletów lotniczych rosną z roku na rok, a pasażerowie uciekają się do coraz bardziej wyszukanych sposobów na oszczędność. Jednym z nich jest skiplagging, nazywany też hidden city ticketing. Ta kontrowersyjna praktyka pozwala ominąć systemy taryfowe linii lotniczych, rezerwując loty z przesiadką i opuszczając samolot w porcie przesiadkowym.
Choć pozornie jest to wręcz genialny sposób na zmniejszenie kosztów biletów, linie lotnicze mają na ten temat zupełnie inne zdanie. Warto bliżej przyjrzeć się, jak wygląda ten mechanizm i jakie ryzyko ponosi pasażer.
Dlaczego pasażerowie stosują skiplagging?
Cena jest jednym z ważniejszych kryteriów podczas rezerwacji lotów. Nie zawsze jednak system cen biletów jest logiczny z punktu widzenia konsumenta. Czasami lot z przesiadką w mieście X jest o wiele tańszy niż bezpośredni na to samo lotnisko, tylko docelowo.
System ustalania cen biletów oparty jest na popycie, konkurencji, sezonowości i dostępności miejsc, co może powodować takie rozbieżności. Przykład? Bilet z Warszawy do Amsterdamu to koszt niekiedy nawet 900 zł. Tymczasem bilet z Warszawy do Madrytu, z przesiadką właśnie w Amsterdamie, potrafi kosztować dwa razy mniej.
W takim wypadku teoretycznie dużo bardziej opłaca się przerwać podróż w trakcie. W sieci znajduje się wiele porównywarek cen i intuicyjnych aplikacji, dlatego skiplagging staje się kuszącą opcją i sposobem na obejście polityki cenowej przewoźników.
Co na to przewoźnicy?
Dla pasażerów skiplagging to jeden z wielu sprytnych sposobów na oszczędność jednak linie lotnicze traktują go jako swojego rodzaju nadużycie. Dla przewoźników ceny biletów wynikają ze skomplikowanej struktury taryfowej i są przeliczane na podstawie szeregu różnych zmiennych, jak połączenia partnerskie, obłożenie tras czy konkurencja na danym odcinku.
Trzeba powiedzieć sobie szczerze – rezygnując z jednego odcinka trasy, naruszamy warunki umowy. W regulaminach wielu linii znajduje się zapis, że bilet musi być wykorzystany w pełnej kolejności. Ominięcie odcinka trasy może zakończyć się anulowaniem całej rezerwacji.
Linie lotnicze zastrzegają sobie prawo do:
- Odmowy wejścia na pokład przy kolejnym locie,
- Roszczeń finansowych, jeśli zostaną stwierdzone straty,
- Braku odpowiedzialności za bagaż rejestrowany,
- Anulowania punktów lojalnościowych.
W 2024 roku American Airlines wygrały sprawę przeciwko serwisowi Skiplagged, czyli popularnemu serwisowi, za którego pośrednictwem pasażerowie mogą wyszukiwać bilety hidden city. W ubiegłym roku z platformy skorzystało prawie 300 tysięcy użytkowników, co tylko pokazuje, jak duża jest skala całego zjawiska.
Po tym procesie linie otrzymały 9,4 miliona dolarów odszkodowania. Inne procesy zakończyły się w różny sposób. W 2015 roku sąd oddalił podobny pozew United Airlines, a w 2021 roku sprawę Southwest Airlines rozwiązano polubownie.
Odbierz odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lotWypełnij wniosek i odbierz do 600 euro!Sprawdź odszkodowania
Czy skiplagging jest legalny?
Skiplagging jest działaniem przeciwko regulaminom i balansuje na granicy prawa. Samo niestawienie się na lot nie jest w końcu żadnym przestępstwem. Niestety w wielu przypadkach traktuje się je jako naruszenie warunków przewozu i umowy, którą każdy z nas podpisuje na etapie rezerwacji lotu.
Wszystko zależy od regulaminu linii lotniczej. Większość przewoźników wymaga, by lot został zrealizowany zgodnie z kolejnością odcinków. W przypadku anulowania rezerwacji nie chroni nas żadne prawo konsumenckie. Oznacza to, że gdy linie anulują Twój lot powrotny, niezależnie od tego, czy zostanie zachowany okres 14 dni od jego daty, nie możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Sprawy sądowe pokazały, że nie można jednoznacznie stwierdzić, czy skiplagging jest legalny, czy nie. Raz wygrywają linie, raz użytkownicy, jednak to nie znaczy, że korzystanie z tego sposobu, aby zaoszczędzić na bilecie, jest całkowicie bezpieczne.
Oficjalnie w większości jurysdykcji nie ma zakazu prawnego dotyczącego skiplaggingu, ale każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
Ryzyka i konsekwencje dla pasażerów
Zdarzały się przypadki, w których skiplagging nie ciągnął za sobą żadnych konsekwencji. Trzeba jednak mieć na względzie, że ryzyko jest zawsze, i to nie tylko w teorii. Linie lotnicze monitorują zachowania pasażerów i potrafią wyciągnąć z nich konsekwencje, niekiedy bardzo dotkliwe. Na jakie konsekwencje trzeba być przygotowanym?
1. Utrata dalszych odcinków podróży
Jeśli nie stawisz się na pierwszy odcinek biletu, linia lotnicza anuluje całą dalszą część rezerwacji, również biletu powrotnego. Jeżeli na przykład lecisz na trasie Frankfurt — Warszawa — Nowy Jork i nie stawisz się na lotnisku we Frankfurcie, nie polecisz z Warszawy do Nowego Jorku i stracisz bilet powrotny.
2. Zablokowanie konta lojalnościowego
Jeżeli dana linia oferuje program lojalnościowy i jesteś jego członkiem, możesz utracić wszystkie punkty i przywileje. Możliwe jest również stałe zablokowanie możliwości korzystania z kart członkowskich danego przewoźnika.
3. Potencjalne obciążenie kosztami
Niektóre linie próbowały dochodzić zwrotu strat od pasażerów. Nie jest to częsta praktyka, ale zdarzały się przypadki żądania dopłaty za niewykorzystany odcinek. W Europie egzekwowanie tego nie jest tak łatwe, jednak przypadki takie były wielokrotnie odnotowane w USA. Trzeba więc pamiętać o tym, korzystając z amerykańskich linii.
4. Problemy z bagażem
Jeśli stosujesz skiplagging w swoich planach podróżniczych, możesz podróżować wyłącznie z bagażem podręcznym. Jeśli nadasz swój bagaż, i tak trafi on do miejsca docelowego znajdującego się na Twoim bilecie. Nawet jeśli kończysz podróż w połowie drogi, Twoja walizka poleci w dalszą trasę i nie będziesz w stanie odebrać jej wcześniej, bez względu na to, czy lecisz dalej, czy nie.
5. Ograniczenia w przyszłych rezerwacjach
Niektóre linie nie ograniczają swoich działań wyłącznie do jednej, konkretnej rezerwacji. Część z nich prowadzi własne wewnętrzne listy pasażerów stosujących nietypowe schematy podróży. Możesz zostać zakwalifikowany jako osoba, która dopuszcza się nadużyć i próbuje obejść system, czego konsekwencjami mogą być odmowa sprzedaży online czy droższe bilety.
6. Brak ochrony w razie problemów
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony, a ty planowałeś wysiąść na przesiadce, linie mogą nie poczuwać się do odpowiedzialności. Formalnie nie jesteś pasażerem na końcowym odcinku trasy, dlatego tracisz pewne przywileje. Nie uzyskasz odszkodowania za opóźnienie drugiego lotu, jeśli nie byłeś obecny podczas pierwszego.
A co z prawem pasażera?
Prawo pasażera lotniczego, zwłaszcza w Unii Europejskiej, jest dość precyzyjne. Pasażerowie mają odpowiednią ochronę w sytuacjach takich jak opóźnienie czy odwołanie lotu. Niestety sprawa komplikuje się w przypadku skiplaggingu.
Odszkodowanie za lot
Przypuśćmy, że lot, który zarezerwowałeś, został odwołany bądź znacząco opóźniony. Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 masz prawo do odszkodowania w wysokości nawet do 600 euro. Problem w tym, że linia może uznać, że nie wykorzystałeś lotu zgodnie z jego przeznaczeniem i odmówić wypłaty odszkodowania.
Brak ubezpieczenia w razie problemów
Pamiętaj, że kupując bilet “hidden city” – jeżeli linia zmieni trasę lotu, ominie Twoje miasto przesiadkowe lub zostaniesz przekierowany gdzie indziej – nie będziesz miał narzędzi prawnych, by się bronić. Linie nie mają obowiązku zatrzymywać się na zaplanowanych lotniskach przesiadkowych, tylko tam, gdzie znajduje się formalny punkt końcowy biletu.
Problemy podczas lotu? Sprawdź, czy lot kwalifikuje się do odszkodowania!Wypełnij wniosek i odbierz do 600 euro!Sprawdź odszkodowania
Planowane ominięcie lotu? Linie lotnicze to widzą
Czasami pasażerowie rezygnują z pierwszego lotu, a czasami z ostatniego. Nikt nie może sprawdzić Twoich intencji, ale linie mają sposoby, by wykryć takie zachowanie. Linie lotnicze mają dostęp do całego systemu rezerwacyjnego. Widzą Twoje wcześniejsze podróże i pewne powtarzające się schematy, w tym:
- Częste pomijanie odcinków na biletach łączonych,
- Brak bagażu rejestrowanego na dalszych trasach,
- Większość podróży tylko w jedną stronę,
- Częste rezerwacje przez określonych pośredników.
Jeśli zostaniesz uznany za „podejrzanego”, linia może podjąć dalsze kroki: blokada konta, brak możliwości odprawy online, ręczna weryfikacja, zamrożenie punktów lojalnościowych.
Skiplagging – czy warto ryzykować?
Skiplagging to sprytny trik podróżny, ale zarazem rozwiązanie, które łączy się z dużym ryzykiem. Linie lotnicze mogą nałożyć na Ciebie pewne ograniczenia, gdy tylko wpisujesz się w określone schematy, nawet bez twardych dowodów. Konsekwencje mogą być poważne, dlatego warto zastanowić się, czy te kilkaset złotych oszczędności są tego warte.
Autor:
Marek Michałowski - specjalistą zajmującym się marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Brak opinii
Zostaw swoją opinię
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:
Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.
