Reklamacje Turkish Airlines: komentarze, strona 2
Komentarze: 70
Michal T
Zweryfikowane | sty 7, 2025
Warszawa-Kolombo
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Mieliśmy lot z Warszawy do Istanbul i później Istanbul do Colombo który był bardzo długi i męczący, przed Colombo pilot poinformował że lecimy na inne lotnisko w Indii po czym wylądowaliśmy i czekaliśmy 6 godzin bez wody jedzenia oraz żadnej informacji, dzieci były bardzo przestraszone i strasznie się bały po 6 godzinach wyszliśmy z samolotu gdzie dano nam hotel i czekaliśmy na nowy lot do Colombo zmęczeni i zdenerwowani, nie powinno tak się robić z klijentk
- Warszawa-Kolombo
- Ekonomiczna
Tomasz K
Zweryfikowane | gru 4, 2024Warszawa-Bangkok
Ekonomiczna
Samolot po 5 godzinach lotu zawrócił do Istambułu
Samolot wystartował planowo i mieliśmy wylądować o godz. 06:30 am w Bangkoku. Leciałem z zoną i parą przyjaciół. Po 5 godzinach lotu samolot zawrócił i wylądował w Istambule. Tam czekaliśmy1,5 godziny na drugi samolot i lot od nowa. W Efekcie wylądowałem w Bangkoku późnym wieczorem, około 21:00. Straciłem cały dzień wakacji. Planowałem w tym dniu zwiedzanie miasta, a wieczorem planowałem lecieć do Chiang Mai, ale po przylocie zameldowaliśmy się w hotelu i poszliśmy spać. Cały dzień stracony i do dziś nie wiem co się stało, bo nikt nie chciał nam powiedzieć.- Warszawa-Bangkok
- Ekonomiczna
Dawid M
Zweryfikowane | paź 28, 2024Istanbul-Bruksela
Ekonomiczna
Odwołany lot
Lot został odwołany 1 października a kolejny samolot został zaproponowany na dzien 3 października . Lot nr tl1939 z istambulu IST do Brukseli . Godzina wylotu 15:10. Chciałbym uzyskać odszkodowanie za 2 dni które musiałem spędzić w Turcji tym samym nie mogłem stawić się do pracy . Dodatkowo musiałem użyć internetu za który dostałem bardzo wysoką fakturę- Istanbul-Bruksela
- Ekonomiczna
- Strata: €500
- Pożądane rozwiązanie
Roman J
Zweryfikowane | paź 22, 2024Warszawa-Bishkek
Ekonomiczna
Sprawa TK-11090849
Jolanta Jagusiak- nie otrzymałam zwrotu za podwójnie opłacone miejsce na całej trasie. Rezerwacja nr RFPK25 linie lotnicze zmieniły mi bilet i rezerwację na nr TGWNFW ale musiałam drugi raz wykupić miejsca w samolocie na całym odcinku Warszawa - Biszkek, Biszkek - Warszawa. W rezultacie za miejsce na całą podróż zapłaciłam dwa razy.- Warszawa-Bishkek
- Ekonomiczna
- Strata: €125
- Pożądane rozwiązanie
Malgorzata N
Zweryfikowane | paź 10, 2024Gazipasa-Zanzibar
Ekonomiczna
Opuziony lot z Gazipasy, blend informacje pracownikow linii
Po opuzionym przylocie to Stambułu, obsługa linii pooiforowala mnie ze nie ma szans żebym zdążyła na swój lot, skierowano mnie do ustalenie nowego lotu który był dopiero za 2 dni. Dopiero pózniej okazało się ze mój lot wyleciał 1,5h ohoznionyi mogłam na niego zdążyć. Na koniec zostałam zostawiona w hotelu bez bagaży na następne 2 dni. Nikt z obsługi klienta nie chciał mi pomoc. Na lotnisku okazało się ze obsługa zapomniała mnie poinformować ze musze wypełnić formularz, chcoaz pytałam o swoje walizki 4-5 razy przy różnych stanowiskach. Ostatni raz jak odsyłali mnie do hotelu gdzie pan zapewnił mnie ze walizki już tam na mnie czekają.- Gazipasa-Zanzibar
- Ekonomiczna
- Strata: €300
- Pożądane rozwiązanie
Pawel L
Zweryfikowane | wrz 15, 2024Warszawa-Mahebourg
Ekonomiczna
Lostinsko International Stambuł
Lot opóźniony o 4godziny, zero kontaktu i informacji. Siedzieliśmy z malutkimi dziećmi i nic beż jedzenia itp. Ani bagaży bo to lot tranzytowy.
- Warszawa-Mahebourg
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Roman J
Zweryfikowane | wrz 8, 2024Warszawa-Bishkek
Ekonomiczna
Podwójna opłata za miejsca
Jolanta Jagusiak rezerwacja nr RFPK25 linie lotnicze zmieniły mi bilet i rezerwację na nr TGWNFW ale musiałam drugi raz wykupić miejsca w samolocie na całym odcinku Warszawa - Biszkek, Biszkek - Warszawa. W rezultacie za miejsce na całą podróż zapłaciłam dwa razy. Ponad to linie lotnicze na odcinku Warszawa- Stambuł zmieniły mi miejsce na mniej komfortowe (mało miejsca) co zmniejszyło mi komfort i spowodowało dolegliwości bólowe (przewlekła choroba zwyrodnieniowa kręgosłupa).- Warszawa-Bishkek
- Ekonomiczna
- Strata: €150
Roman J
Zweryfikowane | wrz 8, 2024Warszawa-Bishkek
Ekonomiczna
Zmiana miejsca w samolocie
Rezerwacja nr RFPK25, lot nr TK 1266- na całą trasę zostały zakupione konkretne miejsca w samolocie dla 3 osób ze względu na komfort oraz różne choroby pasażerów, które tego wymagały. Na trasie Warszawa Stambuł linie zmieniły te miejsca na zwykłe (dużo mniej przestrzeni) co znacznie utrudniło podróż, lot nie był komfortowy oraz nasiliło u osób różne dolegliwości.- Warszawa-Bishkek
- Ekonomiczna
Marcin Z
Zweryfikowane | sie 24, 2024Wilno-Dar es Salaam
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
01.02.2024 zakupiliśmy bilety Turkish Airlines na trasie Wilno-Dar es Salaam. I odcinek lot nr TK1408 wylot z Wilna godz. 11:35 w dniu 29.07.2024, przylot do Stambułu godz.14:40 w dniu 29.07.2024. II odcinek lot nr TK1603 wylot ze Stambułu godz. 18:35 w dniu 29.07.2024, przylot do Stambułu godz. 02:10 w dniu 30.07.2024. W dniu 10.06.2024 otrzymaliśmy informację o zmianie godzin lotu II odcinka tj. II odcinek lot nr TK1603wylot ze Stambułu godz. 19:30 w dniu 29.07.2024, przylot do Stambułu godz. 03:10 w dniu 30.07.2024. W dniu 29.07.2024 otrzymaliśmy informację o zmianie terminu lotu I odcinka. Tj. anulowany z przyczyn operacyjno/pogodowych lot I odcinka TK1408 wylot z Wilna godz. 11:35 w dniu 29.07.2024, przylot do Stambułu godz.14:40 w dniu 29.07.2024, został zastąpiony lotem TK 6904 wylot z Wilna godz. 00:55 w dniu 30.07.2024, przylot do Stambułu godz. 04:10 w dniu 30.07.2024. Jednocześnie lot II odcinka nr TK1603 wylot ze Stambułu godz. 18:35 w dniu 29.07.2024, przylot do Dar es Salaam godz. 02:10 w dniu 30.07.2024, został zastąpiony lotem nr TK0603 wylot ze Stambułu godz. 19:30 w dniu 30.07.2024, przylot do Dar es Salaam godz. 03:10 w dniu 31.07.2024. Finalnie więc dotarliśmy do miejsca docelowego o dobę później. Proszę o pomoc w staraniu się o odszkodowanie.- Wilno-Dar es Salaam
- Ekonomiczna
Monika B
Zweryfikowane | sie 1, 2024Warszawa-Kuala Lumpur
Ekonomiczna
Niemiła obsługa odprawy.
Okazało się, że potrzebujemy dodatkowego dokumentu do Malezji, o czym nie wiedzieliśmy, mimo, że ja sprawdzałam różne formalności przed wyjazdem, z jakiegoś powodu to mi umknęło. Pani byla bardzo nieempatyczna, gdy poprosiłam ją o pomoc, odmówiła mowiąc, ze to nie jej kompetencja (mimo, że nikt za nami nie czekał w kolejce) i cały czas komentując, że takie rzeczy się sprawdza bardzo niemiłym głosem. Odniosłam wrażenie, że miała wręcz satysfakcję, że jestem zdenerwowana i dobrze mi tak, mimo, że ani razu nie powiedziałam nic nieprzyjemnego, poza poproszeniem o pomoc. Panie skierowały mnie do innego miejsca, tam okazalo się, że miejsce jest jeszcze gdzie indziej. Byliśmy w stresie, ganialiśmy spoceni, a Panie podobno (moj syn który został z bagażem był swiadkiem) śmialy się z naszej sytuacji i najmłodsza, najmniej przyjemna Pani nazwała mnie przy moim synu „głupią babą” - podobno reszta miała dobry ubaw. Z mojego punktu widzenia sytuacja zabawna nie byla, dzien wcześniej przeszłam wylew podsiatkowkowy i sam lot byl dla mnie stresem. Zapłaciliśmy za te bilety ponad 11 000 zl., czyli niemało pieniędzy. Czujemy się z rodziną jednak zażenowi tą obsługą naprawdę. To, że mój 12 letni syn usłyszał jak inne kobiety mówią o mnie „głupia baba” i śmieją się z tego faktu jest dla mnie przykre i źle niestety świadczy o profesjonalnym wizerunku firmy. Sama prowadzę biznes, jestem edukatorem i nigdy, przenigdy nie potraktowaliśmy tak klienta, zwłaszcza tego zdenerwowanego sytuacją. Przecież nie byliśmy zdenerwowani na Panią, tylko na siebie i jej komentarze, a na końcu wyzwisko były po prostu nie na miejscu,- Warszawa-Kuala Lumpur
- Ekonomiczna
Roman J
Zweryfikowane | lip 29, 2024Warszawa-Bishkek
Ekonomiczna
Podwójnie opłacone miejsce w samolocie, zmiana miejsca
W związku z błędem w nazwisku (powinno być Jolanta Jagusiak, było Jolanta Jolanta ) rezerwacja nr RFPK25 linie lotnicze zmieniły mi bilet i rezerwację na nr TGWNFW ale musiałam drugi raz wykupić miejsce w samolocie. W rezultacie za miejsce na całym odcinku Warszawa - Biszkek i Biszkek - Warszawa zapłaciłam dwa razy. Ponad to linie lotnicze na odcinku Warszawa - Stambuł zmieniły mi miejsce na mniej komfortowe (mało miejsca na nogi) co zmniejszyło komfort i spowodowało dolegliwości bólowe ( przewlekła choroba zwyrodnieniowa kręgosłupa).- Warszawa-Bishkek
- Ekonomiczna
- Strata: €125
- Pożądane rozwiązanie
Roman J
Zweryfikowane | lip 29, 2024Warszawa-Bishkek
Ekonomiczna
Podwójne opłacenie miejsca w samolocie oraz zmiana Miejsca
W związku z błędem w rezerwacji nr RFPK 25 mojego nazwiska (powinno być Jolanta Jagusiak - było Jolanta Jolanta) linie lotnicze nadały mi nowy numer TGWNFW ale musiałam zakupić powtórnie miejsce w samolocie. Zapłaciłam więc za konkretne miejsce na całej trasie Warszawa - Biszkek, Biszkek - Warszawa podwójnie. Ponad to linie na trasie Warszawa-Stambul zmieniły mi miejsce na mniej komfortowe (mało miejsca na nogi), co zmniejszyło mój komfort oraz spowodowało dolegliwości bólowe (przewlekła choroba zwyrodnieniowa kręgosłupa).- Warszawa-Bishkek
- Ekonomiczna
- Strata: €125
- Pożądane rozwiązanie
Roman J
Zweryfikowane | lip 29, 2024Warszawa-Bishkek
Ekonomiczna
Zmiana miejsca w samolocie
Rezerwacja nr RFPK25, lot nr TK 1266 - na całej trasie zostały zakupione konkretne miejsca w samolocie dla 3 osób ze względu na komfort i różne dolegliwości chorobowe pasażerów. Na trasie Warszawa - Stambuł linie zmieniły te miejsca na zwykłe (dużo mniej przestrzeni) co znacznie utrudniło podróż i nasiliło różnorodne dolegliwości.- Warszawa-Bishkek
- Ekonomiczna
- Pożądane rozwiązanie
Jadwiga J
Zweryfikowane | lip 29, 2024Warszawa-Sankt Petersburg
Ekonomiczna
Tamara Zibierowa nie otrzymała nie została dopuszczona do samolotu, ze względu na to, że obywatele Ukrainy mogą tylko latać lotniska Moskwa Szeremietievo. Nikt nas nie poinformował wczśniej o takiej sytuacji
- Warszawa-Sankt Petersburg
- Ekonomiczna
Viacheslav P
Zweryfikowane | lip 25, 2024Warna-Istanbul
Ekonomiczna
Spóźniliśmy się na lot z czarny do i Stambułu kupiliśmy nowe bilety do i Stambułu mieliśmy już bilety na powrót które zostały anulowane bez żadnej informacji
- Warna-Istanbul
- Ekonomiczna
Viktoria P
Zweryfikowane | lip 25, 2024Warna-Istanbul
Ekonomiczna
Spóźniłam się na lot z czarny do Stambułu, musiałam kupić następny bilet i przez to anulowali mój lot powrotny bez podania żadnej informacji
- Warna-Istanbul
- Ekonomiczna
Jacek Grzegorz K
Zweryfikowane | lip 8, 2024Istanbul- Schonefeld
Ekonomiczna
Lot został opóźniony 9 godzin. Bez podania przyczyny i bez o
Dzień dobry. Opóźnienie lotu TK 17 27 wpłynęło na cały mój późniejszy Kalendarz. Na lotnisku należało zapłacić dodatkową opłatę za postój samochodu. A co najważniejsze w sobotę mieliśmy uzgodnioną obsługę muzyczną wesela. Obsługiwane wesele było w miejscowości Koło natomiast My musieliśmy dojechać do miejscowości Cyprianka jest to 15 km za Włocławkiem. Na wesele musieliśmy zdążyć na godzinę 17:00 . Nie udalo sie . Spoźnilismy sie, nie mieliśmy możliwości zrobić próby. Dodać trzeba że, musieliśmy jechać z bardzo dużą prędkością i do tego płatną autostradą. Jechalismy grupą w dwa samochody. Jeden musial platna autostradą pojechać szybciej. Na wesele spoznilismy się 80 minut. Lecielismy w grupie 7 osób.- Istanbul- Schonefeld
- Ekonomiczna
- Strata: €300
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Anna S
Zweryfikowane | lip 4, 2024Schonefeld-Kigali
Ekonomiczna
Wpływ innych lotów
12 czerwca 2024. Tuż przed odprawą bagaży dostałam powiadomienie, że lot jest opóźniony o 45 minut, z godziny 13:15 na godzinę 14:00. Po jakim czasie przyszła kolejna wiadomość, że lot jest opóźniony o kolejne pół godziny, na godzinę 14:30. Siedząc w samolocie była kolejna informacja, że musimy znów czekać, żeby wystartować, bo jest duży ruch. Do Istambułu dolecieliśmy koło godziny 18:15, a między czasie, będąc w samolocie dostałam kolejnego maila z informacją, że mój następny lot jest przesunięty z godziny 18:50, na godzinę 18:35. Jeszcze siedząc w samolocie dostałam kolejną kartę pokładową na kolejny lot, który był 24 godziny później, 13 czerwca o godzinie 18:35. Musiałam czekać cały dzień. Przy Care Point otrzymałam informację, że mogę udać się do hotelu, ale nie moja koleżanka z którą leciałam. Dostałam kartki na posiłki, które mogłam odbierać co 5 godzin. Zdecydowałam się pójść do hotelu, ale nie otrzymałam żadnej informacji gdzie hotel się znajduje i jak się nazywa. Powiedziano mi tylko, że muszę pokazać kartę pokładową i dostanę pokój. Po wyjściu z lotniska i ponad godzinnych poszukiwaniach hotelu nie znalazłam ani śladu hotelu o którym była mowa. Znalazłam natomiast inny hotel, który znajdował się na lotnisku, ale cena 350 Euro za noc przerosła moje możliwości, więc musiałam zrezygnować i "przenocować" na lotnisku. W informacji po raz kolejny nie dostałam dokładnej informacji gdzie odebrać posiłek i sporo czasu zajęło odnalezienie odpowiedniego miejsca. Odprawa do kolejnego lotu trwała nieco dłużej niż powinna i znów musieliśmy czekać w samolocie na wylot. Na miejscu docelowym byłam ponad 24 godziny później niż było planowane, koło godziny 1:00, 14 czerwca. Był to dzień moich urodzin, który zamiast spędzić na wycieczce musiałam odespać po tak długiej, prawie bezsennej (w takich warunkach prawie nie dało się spać) i ciężkiej podróży, a moja niedługa podróż skróciła się o dokładnie jeden cały dzień.- Schonefeld-Kigali
- Ekonomiczna
Marcelina Danielczyk D
Zweryfikowane | cze 27, 2024Warszawa-Istanbul
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Mieliśmy wylecieć o 19:20 w drodze na lotnisko dostaliśmy informację że lot będzie 20:20 na miejscu dowiedzieliśmy się że o 20;50 o godzinie 20:30 wpuszczono Nas do samolotu gdzie spędziliśmy prawie 3 godziny po czym poinformowano nas że lot został odwołany wstępną informacją była taka że lecimy kolejnego dnia o 16:00 jednak lot ma się odbyć o 18:00 czyli dobę później. Lecimy do kliniki i na zabieg celowo zabrałam 1 dzień więcej żeby odpocząć a w takim przypadku niestety nie odpoczniemy w ogóle ponieważ jedna cała doba przepadła- Warszawa-Istanbul
- Ekonomiczna
Anonimowy członek
Zweryfikowane | maj 19, 2024Warna-Oslo
Ekonomiczna
Nie dokonano nam odprawy
Zamówiliśmy bilet z Oslo do warny i z powrotem biuro w którym zamówiliśmy bilety przekazało nam elektroniczne potwierdzenie a odprawę mieliśmy zrobić na lotnisku niestety tam powiedziano nam że bilety zostały anulowane i musieliśmy zakupić następne
- Warna-Oslo
- Ekonomiczna
- Strata: €900
- Pożądane rozwiązanie
Pokaż więcej