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AVALIAÇÃO 4,5/5 EM 28.731 OPINIÕES
830.000 casos, 98% taxa de sucesso

Avaliações e classificações da Azores Airlines (Sata International)

Leia 3.219 opiniões verificadas para descobrir se a Azores Airlines (Sata International) é uma boa. Verifique como é que os passageiros classificam os voos, o conforto e os serviços, e partilhe a sua opinião.

Pontos fortes

Aeronaves limpas e bem conservadas
Tripulação de cabine simpática
Refeições a bordo

Pontos fracos

Atrasos e cancelamentos frequentes
Serviço ao cliente deficiente
Problemas com bagagens

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17% dos avaliadores receberam compensações com ajuda da AirAdvisor

Avaliações Azores Airlines (Sata International)

2.66

Péssima
(13)
Fraca
(9)
Média
(10)
Muito boa
(3)
Excelente
(4)

Joana F

Verificado | jul. 9, 2026

Ponta Delgada-Horta
Económica

Na minha experiência, péssimo atendimento ...

Na minha experiência, o atendimento prestado pela funcionária Lília Pereira ficou aquém das minhas expectativas. Considerei a postura pouco simpática e pouco disponível para ajudar, o que tornou a interação desagradável. Acredito que um atendimento mais cordial e prestável contribuiria para uma melhor experiência dos clientes.

Resumo

Atendimento

Ponta Delgada-Horta
Económica

Comentários

Especialista em direitos dos passageiros: A viagem não correu como planeado? Em muitos casos, pode reclamar até €1.920 de indemnização por Problema de bagagem.

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Sandra M

Verificado | jul. 6, 2026

Lisboa-Ponta Delgada
Económica

Atraso no voo

Alteração de voo programado para as 21h00. Muito tempo de espera antes da entrada para o avião. Muita confusão na entrada do avião. Já dentro do avião, tivemos que esperar mais 30 minutos por causa de problemas técnicos. Muito mau.

Lisboa-Ponta Delgada
Económica

Luis Filipe A

Verificado | jul. 6, 2026

Funchal-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Cancelamento do voo

Bom dia posso dizer que estão a fazer um excelente bom trabalho obrigado Fico aguardar uma resposta da vossa parte obrigado

Funchal-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Vitor C

Verificado | jun. 17, 2026

Funchal-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Cancelamento do voo

Uma companhia péssima sempre com aviões avariados !! Coloca seus passageiros em condições difíceis de gerir o seu tempo pondo o próprio passageiro a suportar despesas como Exemplo hotéis e refeições fazendo a indemnização posterior a um ano

Funchal-Lajes (ilha terceira)
Económica
Reclamação encaminhada para a companhia aérea

Isabel P

Verificado | mai. 29, 2026

Lisboa-Ponta Delgada
Económica

Atraso no voo

De um modo geral tripulacao muito prestável dando sempre o máximo de informações aos passageiros . Em relação a mim tenho não tenho razão de queixa dos voos em si com aterragens muito seguras e quse sempre viagens muito tranquilas

Lisboa-Ponta Delgada
Económica

Ana A

Verificado | mai. 26, 2026

Ponta Delgada-Lisboa
Económica

Atraso no voo

Bom serviço excepto a pontualidade dos voos confusão para drop off de malas com espera de uma hora e quarenta minutos, Inexplicável a confusão para se saber a porta de embarque que mudava a cada 15m, criando ansiedade após várias horas num aeroporto apinhado de gente.

Ponta Delgada-Lisboa
Económica

Deodato M

Verificado | mai. 25, 2026

Ponta Delgada-Lisboa
Económica

Atraso no voo

Tempo infinito no aeroporto para despachar a bagagem e tempo de espero para embarcar. Grande confusão com as portas de embarque.

Ponta Delgada-Lisboa
Económica

Manuel M

Verificado | mai. 17, 2026

Porto-Ponta Delgada
Económica

Atraso no voo

Além do atraso que, por si só e por tanto tempo já foi complicado o pior foi a falta de informação, que obrigou a andar de porta em porta de embarque para depois não embarcar e ninguém dizer porquê.

Porto-Ponta Delgada
Económica

Maria S

Verificado | mai. 7, 2026

Ilha de São Jorge-Porto
Económica

Cancelamento do voo

Cancelamento por motivos técnicos, não é agradável, principalmente havendo no dia seguinte cirurgia e exames agendados

Ilha de São Jorge-Porto
Económica

Laurinda S

Verificado | mai. 7, 2026

Ilha de São Jorge-Porto
Económica

Cancelamento do voo

Um cancelamento por motivos técnicos, não é de todo agradável, má gestão, equipamentos com falta de revisão, mas condições nos aeroportos

Ilha de São Jorge-Porto
Económica

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Avaliações de Azores Airlines (Sata International)

Todas as Classificações & Avaliações

Classificação média de estrelas

2.66

Número total de avaliações

3219

Distribuição por sites de avaliações

AirAdvisor
2.66
3219 (100%)
TripAdvisor
2.5
2407 (75.7%)
Flight Radar
4.05
326 (10.3%)
Kayak
3.55
110 (3.5%)

TrustPilot
1.6
86 (2.7%)
Google
2.6
82 (2.6%)
Airlines-Inform
3.4
43 (1.4%)
eSky
4
26 (0.8%)
FlightReport
3.7
23 (0.7%)
Airline Ratings
3.5
3 (0.1%)
PissedConsumer
2.3
3 (0.1%)
SkyTrax Ratings
3
(%)
Tiket2
4
(%)

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Classificações por estrelas

Facilidade de reembolso e compensação
Entretenimento a bordo (WiFi, TV, filmes)
Política & Assistência de Bagagem
Limpeza
Serviço ao cliente
Check-in e embarque
Relação qualidade/preço
Comida e bebida
Espaço para as pernas e comodidade do assento
Flexibilidade para trocar e cancelar bilhetes

2.66

3219

3/5 geral

3 formas de pedir compensação à Azores Airlines (Sata International)

Opção 1 - Escreva uma avaliação - Diga a outros passageiros por que pede compensação.
Depois siga o guia passo-a-passo para saber em apenas 3 minutos se tem direito a compensação.
Opção 2 - Saiba já quanto tem a receber com o nosso verificador instantâneo de compensação.
A seguir relaxe, pois os nossos peritos tratam de tudo.
3
Opção 3 - Aguarde até 20+ semanas para saber se pode receber compensação diretamente com a Azores Airlines (Sata International) seguindo os passos abaixo
1. Preencha o formulário de feedback e reclamações no site da Azores Airlines (Sata International). (30 minutos com toda a documentação).
2. Mantenha-se em contacto para lidar com atrasos e recusas. O tempo médio de resposta é de cerca de 4 semanas.
3. Se após 8 semanas o seu pedido foi rejeitado ou ignorado, preencha um formulário de reclamação CEDR.
4. Aguarde a confirmação do CEDR se o seu pedido foi aceite. (Até 12 semanas+)

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Na minha experiência, péssimo atendimento ...

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