Plaintes French Bee : commentaires, page 2
108 commentaires
Bridel N
Vérifié | avr. 9, 2025
St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
nous sommes arrives chez nous à 18h le soir nous avons attendu 8 heures dans l'aéroport car nous devions rendre notre véhicule le samedi à 18h
- St Denis-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Morgan M
Vérifié | avr. 9, 2025Miami-Paris
Économique
Influence des autres vols
Le vol a été retardé au départ de miami, la sortie de l’avion a été retardé parceque l’escalier de sortie était mal installé, les bagages de tous les passagers ont mis environ 1h15 pour apparaître sur les rouleaux. Au final j’ai pu sortir de l’aéroport avec tous les bagages plus de 3h en retard. Au final les retrouvailles avec ma famille ont été retardées et je n’ai pas pu voir tout le monde à cause de l’ensemble de ces retards.- Miami-Paris
- Économique
Loic G
Vérifié | avr. 8, 2025St Denis-Paris
Économique
Problèmes techniques
Nous avons reçu notre carte d'embarquement le 03/04 à 20h41 pour un départ comme prévu à 22h10. Sachant que nous devions restituer notre véhicule de location pour 18h00 max, nous avons du attendre jusqu'à 2h55 min pour le départ du vol donc un délai supplémentaire d'attente de 4h45min. frais de restauration supplémentaire non intégrés car inférieurs à 100€ mais 77,30€ quand même. Nous sommes donc arrivés en fin de matinée à Orly nécessitant aussi de sa restaurer le midi sur la route du retour pour la Bretagne (moins de 100€ mais 59€.- St Denis-Paris
- Économique
Bridel J
Vérifié | avr. 8, 2025St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
8 heures d'attente tres long a l'aeroport impossible de dormir nous avons décollé a 3 heures et au bout d'une heure de vol ils nous ont reveille pour nous donner un repas 4 heures du matin- St Denis-Paris
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- Réclamation réussie
Souidirna A
Vérifié | avr. 8, 2025Paris-St Denis
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol devait décoller à 7h mais il a était modifié la veille pour 11h ce qui m’a fait rater mon séjour programme- Paris-St Denis
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Mimose Jeanne P
Vérifié | avr. 6, 2025St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
J'ai recu un mail la veille pour m'informer du changement d'heure du vol, on ne ma imposer cela surtout que a l aéroport de saint denis de la reunion le soir n est pas adapter pour les vol tardif surtout a 2h55 du matin, je n ai pas de voiture et trouver 1 personne a cette heure si etait compliqué.- St Denis-Paris
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Maxence O
Vérifié | avr. 6, 2025Paris-St Denis
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Voyageant avec un bébé de 11 mois, le retard de 4h30 l'a impacté directement surtout que nous avons eu aucun geste ou solution pour nous aider. Nous n'avons pas eu d'explication et à ce jour, nous ne savons pas pourquoi il y a eu autant de retard.- Paris-St Denis
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Indraline P
Vérifié | avr. 6, 2025Paris-St Denis
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
J’ai réservé un vol de nuit, le décalage du vol a été fait à moins de 24h du départ pour un vol de jour.- Paris-St Denis
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Philippe B
Vérifié | avr. 5, 2025St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Bjr j ai imprimé les cartes d embarquement et j ai reçu un sms comme quoi le vol était retardé de 4g- St Denis-Paris
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Laëtitia M
Vérifié | avr. 5, 2025Paris-St Denis
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Mail reçu à 23h40 mais lu que ce matin à 7h. Impossible de joindre frenchbee. Pas de information hormis un mail et un SMS. Vu sur paris aéroport le report du vol. Ce qui engendre départ retardé car nous sommes à 5h de l aéroport de départ, obligation de vérification de notre réservation de parking à Orly. Décalage de l horaire de location de voiture à St Denis qui refuse dans un 1er temps de faire la restitution du véhicule au delà de 20h. Après négociation nous attendra mais facturera un supplément de 50e par véhicule en sachant que nous avons loué 2 véhicules.- Paris-St Denis
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Victor H
Vérifié | avr. 5, 2025St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Arrivée à l’aéroport pour m’enregistrer j’ai appris que l’avion était prévu pour un décollage à 11h50loc RUN au lieu de 08hloc. Aucun message de la part de la compagnie pour nous informer.- St Denis-Paris
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Marie C
Vérifié | avr. 4, 2025Paris-St Denis
Économique
Problèmes techniques
Il y a eu un incident technique nous avons dû attendre 2h en plus dans l’aéroport pour au final annuler le vol . Ils nous ont hébergé dans un hôtel( vers 22h) le temps de trouver une solution . Nous avons eu un nouveau départ le lendemain 05/04 à 8h30 avec le même avion et embarquement . Nous sommes arrivés à 21h30 le samedi 5 avril au lieu du vendredi 4 avril 9h . Nous avons perdu une journée et ça a était très compliqué pour moi de gérer ma fille de 2 ans seule aucunes de la part de la compagnie pour aider à porter les bagages pour l’hôtel et dans l’aéroport après le problème . D’autant plus que ce n était plus un vol de nuit mais de jour donc compliqué avec ma fille . De 8h30 à 21h30 seulement un repas à 14h nous a était proposé ( prix dans le billet ) aucuns geste commercial .- Paris-St Denis
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Brigitte M
Vérifié | mars 31, 2025St Denis-Paris
Économique
J’ai voyagé sur un vol Frenchbee le 12 mars dernier , j’avais également payer un vol Easyjet pour Toulouse le 13 mars . Au départ de Paris Orly . Mon vol Frenchbee devait atterrir à 7h45 et mon vol de correspondance Easyjet décollait à 10h30 . Je n’avais qu’à changer de terminal . Or le vol Frenchbee a eu 1h de retard et à la livraison des bagages on nous a également annoncé un retard . En tout cela m’a retardé de 2 h , j’ai eu beau courir , je n’ai pu enregistrer ma valise pour Toulouse , l’enregistrement a fermé à quelques minutes près . J’ai dû repayer un autre vol pour Toulouse pour rejoindre mon domicile , en plus des frais supplémentaires de 129 euros , j’ai perdu 5 h sur mon trajet , puisque je n’ai eu un vol qu’à 15 h30 . Easyjet m’a de suite conseillé de me retourner vers Frenchbee et de leur demander un geste commercial , je suis cliente depuis de nombreuses années. Mais Frenchbee considère que malgré ce retard ,ils ne sont pas responsables de la suite de mon trajet . Je ne suis pas très fortunée et cette dépense supplémentaire me fait défaut.
- St Denis-Paris
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Anne G
Vérifié | mars 17, 2025St Denis-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Je vous tout détaillé sur WhatsApp avec les jointes pour mon époux et moi même. Vous m avez écrit sur l hôtel n'était pas pris en compte alors va je n'ai pas vu mentionné pour moi. Ok e va premier taxi du matin parti sans nous et facturé à 59,99 e et le 2e le même jour vers 15 h facture à 45 e. Nous avons attendu 4 h sur le tarmac de LYON , ne sachant pas ce qu on fait ????? Pas une boisson chaude ou une collation, c'était insupportable , d autant plus que mon époux est diabétique.- St Denis-Paris
- Économique
Michele B
Vérifié | mars 13, 2025St Denis-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Une fois arrivés au niveau de Melun et après quelques tours d'attente le commandant de bord a décidé de repartir se poser à Lyon où nous avons attendu plus d'une heure (plein de carburant et formalités, ce sans quitter nos places). Nous sommes alors repartis sur Orly et sommes arrivés vers midi. A noter que des avions ont atterri à Orly pendant ce temps là selon les personnes qui nous attendaient.- St Denis-Paris
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Isabelle S
Vérifié | mars 11, 2025St Denis-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Retard à Paris Atterrissage à Lyon pour repartir sur paris Nous avons dû racheter 3 billets de train Paris bordeaux et 3 niellures bordeaux Gujan mestras- St Denis-Paris
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Jean-Luc G
Vérifié | mars 10, 2025St Denis-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Vol BF701 28FEB du 28/02 reporté deux fois puis ensuite annulé ! Première fois 01/03/25 à 9H30 SMS DU 27/02 à 21H23 § deuxième fois reporté au O1/03/25 à 14H00 SMS DU 28/02 à 9H03 § VOL définitivement annulé SMS DU 28/02/25 à 11H59 ! SMS envoyé du numéro 38975 sur mobile de MR GOUSSEAU JEAN LUC au 06 19 85 36 06- St Denis-Paris
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Willy M
Vérifié | mars 9, 2025Paris-St Denis
Économique
Non fourni
J’ai perdu une journée de mon séjours , et voyager de jour avec les enfants alors que j’avais payer plus cher pour voyager de nuit- Paris-St Denis
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Laura A
Vérifié | mars 8, 2025Paris-St Denis
Économique
Non fourni
Notre vol était le dimanche 2 le soir et nous somme parti le lundi 3 au matin . Nous somme arriver à la location le lundi à 23h au lieu du lundi à 9h , nous avons perdu une journée . Voyager avec une enfant de 3 ans en journée était un enfer , nous avions choisit un vol de nuit pour le confort de tous- Paris-St Denis
- Économique
Noelys L
Vérifié | mars 1, 2025St Denis-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Suite au cyclone Garance que l’île de la réunion a subis ce 28/02/25 L’aéroport a été fermé et annulé le vol du 2/03 pour le 3/03- St Denis-Paris
- Économique
Siècle B
Vérifié | févr. 24, 2025Newark-Paris
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
J’ai uniquement contacté la compagnie afin d’ avoir un justificatif concernant le retard, par rapport à mes activités professionnelles c’était urgent. À part cela, je n’ai engagé aucune démarche d’indemnisation ou autre.- Newark-Paris
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- Réclamation réussie
Christian B
Vérifié | févr. 20, 2025Paris-Newark
Économique
Problèmes techniques
Le vol a dabord eu un changement de compagnie passant de frenchbee a Air Caraibes car lavion frenchbee a des soucis technique Puis retard de plusieurs heures en cause impact de foudre sur lappareil air caraibes lors de son vol retour vers Paris. Ils nous ont loger a lhotel le le demain jai demander a etre transferer sur un vol vers miami quitte a devoir me taper un autre transport pour rejoindre jacksonville. Jai rater mon rdv pro au final. Je leur ai signifier que je souhaiter etre rembourser du vol et de ma correspondance rater et voici ci dessous la reponse Monsieur BONNASSIEUX, Nous vous remercions d'avoir contacté le service Relations Clientèle de French bee et regrettons les désagréments rencontrés à la suite du report du vol BF720 du 26 décembre dernier. Nous comprenons aisément l’impact négatif que peut avoir une irrégularité sur l’organisation du voyage de nos clients. Toutefois, permettez-nous de préciser que le considérant 14 du Règlement 261/2004 énumère un ensemble de circonstances extraordinaires exonérant le transporteur de toute responsabilité. De ce fait, nous vous informons que la compagnie French bee a été dans l'obligation de reporter son vol en raison de mauvaises conditions météorologiques liée à un impact foudre. Dans cette situation, la responsabilité de la compagnie n'est pas engagée et nous regrettons de ne pas être en mesure d'accéder favorablement à votre demande de compensation. Par ailleurs, l'étude de votre dossier indique que vous avez finalement bien été réacheminé sur un vol vers Miami. Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre exploitation et nous espérons avoir l’opportunité de vous le prouver à l’occasion d’un prochain vol. Croyez, Monsieur, en notre considération distinguée. Emma - Service Relations Clientèle- French Bee- Paris-Newark
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Eloise P
Vérifié | févr. 15, 2025Paris-Newark
Économique
Problèmes techniques
Nous avons enregistré, sommes monté dans l'avion puis redescendus. On nous a indiqué que le vol était annulé et que l'on nous reproposerait un vol le lendemain ou que nous pouvions nous faire rembourser le vol (ce que nous avons choisi). Une nuit d'hôtel nous a été proposée. J'ai contacté frenchbee qui m'a répondu que le vol avait été annulé suite à une mauvaise météo alors que nous avons reçu des SMS pour nous informer que l'avion avait été touché par la foudre lors du vol précédent et que c'était un problème technique. SMS que j'ai en ma possession.- Paris-Newark
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Roger T
Vérifié | janv. 27, 2025St Denis-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Décollage de st denis avec 50mn de retard sans justification. Avion dévié sur chateauroux au moment de l'atterrissage pour cause de brouillard. Attente de + de 3h à chateauroux avant retour sur orly- St Denis-Paris
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Gaëlle A
Vérifié | janv. 26, 2025Paris-Newark
Économique
Problèmes techniques
Il s'est passé exactement ce que Joël AZNAR a déja expliqué. Il gère le dossier pour tous les passagers.- Paris-Newark
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Joel A
Vérifié | janv. 26, 2025Paris-Newark
Économique
Problèmes techniques
Pour mémoire chronologie des Événements : 25 décembre 2024, 22h48 : French Bee envoie un email confirmant la réservation du vol Q269MP pour 7 personnes (famille et amies), comprenant un vol aller/retour Paris-New York prévu le 26 décembre. 26 décembre 2024, 3h11 : French Bee informe par email d'un changement d'appareil pour le vol BF720 du 26/12/2024, qui sera opéré par un appareil Air Caraïbes (TX6720) - Etrange non ? pour quel motif ?...Dans le SMS d'information il est mentionné "Pour des raisons opérationnelles" 26 décembre 2024, 15h00 : La famille arrive à l'aéroport d'Orly. Ils attendent des informations sur leur vol - l'Avion Air Caraïbe (suite au changement d'appareil) déjà en position sur la piste 27 décembre 2024, 01h49 : French Bee envoie un email informant que le vol BF720 du 26/12 est modifié et reprogrammé pour un départ le 27/12 à 18h40 à nouveau "Pour des raisons opérationnelles" 27 décembre 2024, 01h00 : La famille après avoir été embarquée puis débarquée, est contrainte de quitter l'aéroport en taxi (120 €) pour retourner à leur domicile. 27 décembre 2024, 14h00 : La famille prend un autre taxi (120 €) pour retourner à l'aéroport, suite à des SMS changeants sur l'heure de départ du vol. 27 décembre 2024, 10h10 : French Bee informe par email que le vol BF720, initialement prévu à 18h40, est reporté à 20h15 (2 heures et demi de retard) 27 décembre 2024, 20h15 : Le vol BF720 décolle finalement pour New York. Entre le 26 décembre 2024 et le 30 décembre 2024: La famille perd une nuit d'hôtel à New York (1000 €), le taxi réservé à New York pour le transfert à l'hôtel (105 €) ainsi que des places pour une comédie musicale (830 €). La famille a dû passer beaucoup de temps au téléphone et à gérer les annulations pour tenter de se faire rembourser en vain. 30 décembre 2024 Les bagages de la famille n'étaient pas enregistrés correctement ce qui a supposé à nouveau des tracasseries administratives. Enfin, le vol retour (BF721) a également subi un retard- Paris-Newark
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Fabienne R
Vérifié | janv. 26, 2025St Denis-Paris
Économique
Conditions météorologiques
retard de 50mn au décollage sans raison annoncée. + Avion dévié sur chateauroux en arrivant à orly suite à brouillard (cf article publié sur france info). Attente de + de 3h- St Denis-Paris
- Économique
Damien G
Vérifié | janv. 23, 2025Paris-Newark
Économique
Problèmes techniques
Nous avons été prévenu la dans la nuit précédent le vol que l'avion prévu à l'origine pour le vol BF720 à du être changé pour des raisons opérationnelles soit le 26 décembre à 3h11. Puis le jour du départ nous avons embarqué à bord du nouvel avion qui n'a finalement pas décollé. Nous avons reçu comme explication qu'il avait été touché par la foudre à Cancun et qu'il n'a pas reçu la possibilité de décollé après un contrôle technique qui a retardé l'embarquement du 26. Sur Paris le temps à été clair toute la journée et au moment du départ. Nous avons eu un nouvel avion le 27/12/2024 sous traité par une société charter, Vamos. et nous sommes arrivé avec un jour de décalage à NewYark. La compagnie à refusé ma première demande d'indemnisation pou retard de plus de 4 heures au prétexte que les conditions météo on empêché le décollage de l'avion ce qui n'est pas exact. C'était durant son précédent vol.- Paris-Newark
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Richard D
Vérifié | janv. 22, 2025Papeete-San Francisco
Économique
Non fourni
Lavion devvait initialement partir à 7h15. LMor de l'enregistrement, ils ont annoncé un problème sanitaire et reprogrammé le départ à 12 heures. Nous sommes finalement parti un epu après minuit... 16 heures de retard. Il était impossible d'obtenir la moindre information et je devais être à san francisco le 10 au matin. J'ai tenté de joindre le service clientèle au numéro mentionné, la personne n'était même aps informée qu'il y avait un problème sur le vol. Je souhaitais annuler pour prendre un billet sur un vol united qui partait le soir même. Impossible d'avoir la moindre réponse. J'ai fait une réclamation à French bee et ceci est la réponse que je viens de recevoir (10 jours après ma demande) Mail reçu ce jour de french bee Monsieur DOLEATTO, Nous vous remercions d'avoir contacté le service Relations Clientèle de French bee et regrettons les désagréments rencontrés à la suite du report du vol BF711 du 9 janvier dernier. Nous comprenons parfaitement l'impact qu'une telle irrégularité peut avoir sur l'organisation de votre voyage. Cependant, nous tenons à préciser que, conformément au considérant 14 du Règlement (CE) 261/2004, certaines circonstances extraordinaires exonèrent le transporteur de toute responsabilité. Dans ce cas précis, le vol a été modifié en raison de la présence d'un rongeur à bord de l'appareil, ce qui a nécessité une révision des conditions de sécurité avant le départ. Dans cette situation, la responsabilité de la compagnie n'est pas engagée et nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de compensation. Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre exploitation et nous espérons avoir l’opportunité de vous le prouver à l’occasion d’un prochain vol. Croyez, Monsieur, en notre considération distinguée. Marie - Service Relations Clientèle- French Bee- Papeete-San Francisco
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Christelle C
Vérifié | janv. 19, 2025Newark-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Mon vol était prévue le samedi 11/01 à 23h, avec arrive le 12/01 à 12h. Mais il a été annulé puis décalé pour le 12/01 a 23h avec arrivé le lundi 13/01 à 12h. Ce qui m'a obligé de poser une journée supplémentaire à mon travail. Mon vol sest ensuite bien passe mais a mon arrivée j'ai essayé de prendre contact avec la compagnie mais le formulaire ne trouvait pas mon numero de réservation, et il m'a informé dans un chat qu'un conseiller me contacterai, ça fait 1 semaine et toujours pas de nouvelles.- Newark-Paris
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- Réclamation réussie
Mathieu B
Vérifié | janv. 13, 2025St Denis-Paris
Économique
Refus d'embarquement Achat d'un billet de train supplémentaires à 140€ Renvoi sur le vol corsair ss775 a plus 14h plus tard
- St Denis-Paris
- Économique
Laetitia D
Vérifié | janv. 12, 2025Papeete-Paris
Économique
Problèmes techniques
Une souris a été aperçue dans l'avion, ils nous ont annoncé d'accord un retard avec depart a 12h00 au lieu de 7h15 pour inspection sanitaire, puis ne trouvant pas la souris, ils ont annulé le vol, nous ont redirigé vers un hôtel et rappelé le soir pour partir vers 23h45- Papeete-Paris
- Économique
Matthieu N
Vérifié | janv. 10, 2025Paris-Papeete
Économique
Problèmes techniques
Nous étions prêt à embarquer et finalement ils nous ont fait changer de porte d'embarquement une première fois pour finalement changer encore de porte d'embarquement puis nous avons attendu... Sans connaître la cause nous sommes descendus de l'avion avec 3 heures de retard. J'avais la dame de ma location qui m'attendais depuis 5h20...un ferry à prendre pour Moorea que j'ai eu vraiment de justesse- Paris-Papeete
- Économique
Meslay R
Vérifié | janv. 6, 2025Paris-Newark
Économique
Problèmes techniques
le vol du 26 déc 24 frenchbee à orly de 17h40 à destination de New York NEWARK a été annulé par la Cie aérienne alors que que nous étions déjà dans l'avion qui avait 3 h de retard- Paris-Newark
- Économique
Eva D
Vérifié | janv. 4, 2025St Denis-Paris
Économique
Problèmes techniques
Je suis arrivée avec 2h40 de retard alors que j'avais un rendez-vous important après mon voyage- St Denis-Paris
- Économique
Romain P
Vérifié | déc. 22, 2024Paris-St Denis
Économique
Non fourni
Vol réservé le 21/12, annulé par la compagnie le 22/12 sans message, mail, ou information. J'ai du réserver un nouveau vol après avoir passé 3 appels de 8, 7 et 5 minutes avec la compagnie pour essayer de résoudre le problème. Appels payant à 20 centimes la minute. Aucune compensation, refus de rééditer des billets pour le vol qui est maintenu, aucune explication. J'ai du passer par Expedia pour la référence de réservation car la compagnie refuse de me la donner. La compagnie me demande de réserver un nouveau vol, seulement ceux ci sont 170€ plus cher que le vol réservé hier. Service client lamentable, aucune information sur un éventuel remboursement. J'ai du dépenser 517€ en urgence pour reprendre un vol aller à 4j du départ, le retour et l'hébergement étant déjà payés. Expérience stressante et financièrement coûteuse pour pas grand chose.- Paris-St Denis
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Yvette O
Vérifié | déc. 22, 2024St Denis-Paris
Économique
Non fourni
Message à 15 h pour nous annoncer que le vol prévu à 11 h est reporté à 7 h le lendemain sans aucune explications. Nous avons du prendre un hôtel à St Denis le soir et un hôtel à Paris le lendemain car plus de train.- St Denis-Paris
- Économique
Maxime P
Vérifié | déc. 9, 2024Miami-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol annulé car un pilote était malade. Nouveau vol proposé le lendemain à 16h30 mais a nouveau retardé de 2h30. Arrivée finalement à Paris Orly le 7/12/2024 à 8H30 soit 1 jour en retard. J'ai du modifier mon billet de bus retour.- Miami-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Marie-Sandrine C
Vérifié | nov. 30, 2024Paris-Miami
Économique
Refus de remboursement intégral Orly
Pour pouvoir voyager le lendemain, j’ai acheté un nouveau billet en ligne directement sur le site de la compagnie Frenchbee. Cependant, le site étant en anglais, et ne maîtrisant pas cette langue, j’ai appelé leur service client pour m’assurer que le billet était bien réservé pour la date que je souhaitais, à savoir le 27/11/2024 à 14h30, ainsi que pour vérifier les options incluses. Le conseiller que j’ai eu au téléphone m’a confirmé que le vol était bien prévu à cette date et que l’option bagages que j’avais ajoutée était prise en compte.- Paris-Miami
- Économique
Alexandre V
Vérifié | nov. 29, 2024St Denis-Paris
Économique
Problèmes techniques
Nous avons refusé une proposition de vol le 9. Justificatiin changement d’avion plus petit. Avons peut être la possibilité de prendre un vol le 13, car ceux du 11 et 12 sont pleins.- St Denis-Paris
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Sylvie W
Vérifié | nov. 28, 2024Miami-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Vol retardé de 24h au départ de Miami vers Paris Orly le 21/12/2024 . Le vol a eu lieu le 22/11/2024 meme heure 21h Nous avons été relogé par la compagnie . Rachat pour ma part de nouveaux billets de TGV et TER pour le trajet de Orly à mon domicile le lendemain du jour prévu. A part un sms très succinct 2h avant le début de l'enregistrement pour nous informer de l'annulation du vol ,nous n'avons eu aucune information pour nous dire quand aurait lieu le vol avant le lendemain matin.- Miami-Paris
- Économique
Anna M
Vérifié | nov. 6, 2024Papeete-Paris
Économique
Problèmes techniques
j'ai eu très froid dans l'avion ils ne nous ont pas donné la couverture et notre repas était servi beaucoup, beaucoup plus tard, trop, tard pour moi. Je suis diabétique c'est regrettable.- Papeete-Paris
- Économique
Samuel T
Vérifié | nov. 5, 2024St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Bonjour Nous sommes arrivés à l’aéroport et on nous a prévenu que l’avion avait du retard mais que deux heures (nous n’avions pas été prévenu avant par mail ou autre ) Nous avons attendu dans l’aéroport et nous avons embarqué après plus de deux heures d’attente et une fois dans l’avion nous avons attendu plus de 3 heures car il y avait un problème technique Nous avons décollé à plus de 13h- St Denis-Paris
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- Réclamation réussie
Delphine F
Vérifié | nov. 3, 2024St Denis-Paris
Économique
Retard de presque 2h
Bonjour. Je souhaite faire une réclamation. Notre vol du 3/11 prévu à 12h40 est retardé et est prévu à 14h25. Cela fait un impact sur nous car au lieu d’atterrir à 21h25, nous atterrissons à 22h34 soit plus d’une heure après. Ce retard occasionne des désagréments pour nous car nous avions rdv pour récupérer notre voiture que nous avons dû décaler et nous avons plus de 3h de route pour rentrer chez nous ce qui est doublement compliqué quand on perd plus d’une heure. J’espère que notre réclamation sera entendue et un geste commercial serait le bienvenu. Cordialement. Mme FOUILLOT.- St Denis-Paris
- Économique
- Solution souhaitée
Marie Josée M
Vérifié | nov. 1, 2024St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
La compagnie nous a envoyé un mail à 00h01 pour nous informer que le vol est retardé à 10h20. Finalement, nous sommes montés dans l'avion a 10h et il a Finalement decollé à 13h15- St Denis-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Vladimir F
Vérifié | nov. 1, 2024St Denis-Marseille
Économique
Non fourni
Suite au retard de 2h de French Bee, j'ai du faire modifier mon vol de correspondance à Paris. Voir facture- St Denis-Marseille
- Économique
Maël C
Vérifié | oct. 28, 2024St Denis-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le décollage du vol devait avoir lieu le samedi 26 octobre 2024 à 8h, il y a eu un problème technique au niveau de la roue avant, et l'avion n'a pu décollé que 5 heures plus-tard à 13h20. Je suis donc arrivé à Paris le soir à minuit et ai donc dû prendre une nuit d'hôtel sur Paris et un nouveau billet de train pour le lendemain. La compagnie aérienne ne nous a rien dit, ni offert quoi que ce soit, par ailleurs leur formulaire pour faire une réclamation sur leur site ne marche pas. Je suis donc arrivé chez moi plus tard que prévu et j'ai dû payer une nuit d'hôtel et un nouveau billet de train.- St Denis-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Jeremy B
Vérifié | oct. 28, 2024St Denis-Paris
Économique
Problèmes techniques
Après un premier retard de 2h20 par texto reçu moins de 6h avant l'heure initial de départ, nous avons embarqué vers 10h et sommes resté 3h dans l'avion sans bougé du tarmac pour un souci de roue de frein. Très peu d'informations en 3h, aucune collation, même pas de repas le soir alors que nous avons attéri très tard.Nous sommes arrivé avec 5h20 de retard sur Paris ORLY soit à 22h44 au lieu de 17h20, nous avons donc du prendre un hotel en urgence puis une location de voiture car nous avions raté notre correspondance en train (209€ prévu à 22h06). Il a fallut payer également les frais d'essence et de péage. Aucune aide de la compagnie, pas de possibilité de récupérer l'attestation de retard ou de faire la réclamation sur le site de frenchbee car rien ne fonctionne. Nous sommes très énervé de la perte de temps et d'argent occasionné et le peu de considération de la compagnie.- St Denis-Paris
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Sophie A
Vérifié | oct. 26, 2024Paris-St Denis
Économique
Problèmes techniques
J'ai modifié mon billet prévu le 10 octobre à la date du 25 octobre et j'ai payé 176 euros supplementaires- Paris-St Denis
- Économique
Yannick D
Vérifié | oct. 10, 2024Paris-Los Angeles
Économique
Impossibilité de voyager ce jour, problème de passeport, et nous devions annuler le vol suite à un problème de santé. Aussi nous devions voir un événement à Los Angeles l’événement a aussi été annulé pour raison d’organisation.
- Paris-Los Angeles
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