Plaintes Nouvelair : commentaires, page 2
60 commentaires
Jamila B
Vérifié | déc. 13, 2024
Paris-Djerba
Économique
Je ne me rappelle pas
Nous avons décalés à 17h00 et arrivés à 19h17 pour un décollage initiale à 13h05. Aucune information en amont de l’enregistrement n’a été faite ni par SMS ni par mail. Nous avons été au courant après l’enregistrement que le vol aurait du retard et décollerait bien plus tard. La compagnie a accordé un bon de 15€ au Relay à chaque passager pour pouvoir nous restaurer.- Paris-Djerba
- Économique
Marc L
Vérifié | déc. 11, 2024Lyon-Djerba
Économique
Non fourni
Ils n’ont jamais répondu. Arrivés sur place à 8 heures du matin. Ils ne nous ont pas informé, pas donné de collation, rien
- Lyon-Djerba
- Économique
Julien V
Vérifié | déc. 8, 2024Paris-Djerba
Économique
Je ne me rappelle pas
Retard de 12h20 pour le Vol BJ555 du 19/10/2024. Aucune information pendant l'attente. J'ai aussi en ma possession l'attestation de retard donnée par la compagnie aérienne.- Paris-Djerba
- Économique
Morgan L
Vérifié | nov. 28, 2024Strasbourg-Tunis
Économique
Non fourni
Notre vol était prévu pour 15h20 , nous sommes arrivés à 12h20 , donc 3 h avant et l' avion venait de décoller Nous n avons pas été prévenu- Strasbourg-Tunis
- Économique
Nadia G
Vérifié | oct. 29, 2024Paris-Tunis
Économique
Non fourni
Plus de 4 heures de retard c'est inadmissible on est même pas prévenu on nous laisse comme des chiens et personne ne sait pourquoi c'est honteux- Paris-Tunis
- Économique
Lucie D
Vérifié | oct. 26, 2024Paris-Djerba
Économique
Problèmes techniques
Vol devant décollé à 11h55 le 19/10. Suite à problème sur des freins, décollage réel à 00h30 le 20/10.- Paris-Djerba
- Économique
Nour M
Vérifié | oct. 9, 2024Paris-Tunis
Économique
Problèmes techniques
Le vol est programmé a 23h55, on est resté jusqu’à 2h du matin dans l’aéroport, ils nous ont placé dans un hotel sans repas, le vol a été retardé pour 19h le jour d’après, j’ai du prendre un autre billet d’avion avec une autre compagnie qui m’a coûté 160€ pour aller à ma destination vu que j’ai des engagements pour être à tunis le matin- Paris-Tunis
- Économique
Noure B
Vérifié | sept. 6, 2024Paris-Djerba
Économique
Problèmes techniques
Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant le vol BJ 555, initialement prévu au départ de Paris Charles de Gaulle (Terminal 3) le jeudi 29 août 2024 à 8h55, opéré par votre compagnie Nouvelair. Nous avons été informés d’un retard d’environ 3 heures et 45 min, repoussant notre départ à 12h20. De plus, notre vol initial, BJ 555, a été modifié sans préavis et remplacé par le vol BJ 511, avec un itinéraire modifié passant par Djerba avant d’arriver à Tunis. Nous avons finalement atterri à 14h38, au lieu de l’heure d’arrivée initiale prévue à 10h55. Ces modifications et ce retard considérable ont perturbé notre planning et engendré des désagréments importants. En vertu du Règlement (CE) n° 261/2004, je souhaite solliciter une compensation pour ce retard conséquent. Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération ma demande et m’informer des démarches à suivre pour obtenir cette indemnisation. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information (numéro de réservation, détails supplémentaires, etc.). Dans l’attente de votre retour rapide,- Paris-Djerba
- Économique
Djamila H
Vérifié | août 27, 2024Lyon-Monastir
Économique
Non fourni
Nous n’avons eu aucune info de la part de la compagnie donc nous avons attendus 5h à l’aéroport car nous sommes arrivés à 16h pour un vol prévu à 18h10. Qui a finalement décollé à 21h15. Nous avons su qu’il y avait du retard en tapant le numéro de vol sur Google et une fois arrivé à l’aéroport il n’y avait aucune indication sur le tableau. Nous avons eu le droit à un bon de 5€ pour acheter à manger à l’aéroport mais il n’a pas fonctionné au Burger King contrairement à ce qui était indiqué en flashant le QR code. Donc nous avons payer de notre poche- Lyon-Monastir
- Économique
Mireille O
Vérifié | juil. 24, 2024Nantes-Tunis
Économique
Non fourni
Départ prévu dans un premier temps a 12.20 de l aéroport de Nantes arrivée Nantes vol prévu au tableau a 13:50 départ réel de l'aéroport a 17.25. arrivée Tunis a 19:00 ( heure locale) au lieu de 13:45 heure locale soit un retard d un peu plus que de 5:00.- Nantes-Tunis
- Économique
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