Plaintes Qatar Airways : commentaires, page 2
76 commentaires
Pascale A
Vérifié | janv. 30, 2025
Londres-Colombo
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Nous avons loupé notre vol pour colombo au sri lanka et perdu la 1ere journée de trek ainsi que l hébergement
- Londres-Colombo
- Économique
Véronique R
Vérifié | déc. 22, 2024Bruxelles-Le Cap
Économique
Grève
Vol annulé suite a une grève. J'ai été avertie le dimanche 29 septembre que je ne pourrais pas voyager le 1 octobre 2024.- Bruxelles-Le Cap
- Économique
Jean P
Vérifié | déc. 22, 2024Bruxelles-Le Cap
Économique
Grève
Vol initial prévu le 1ier Octobre de Bruxelles à Cape Town. Nous sommes avertis le dimanche 29 septembre de l'annulation de notre vol en raison d'une grève générale à l'aéroport de Bruxelles. Aucune alternative ne nous a été proposée pour un nouveau vol Brussels Cape town le jour même où le lendemain. Nous n'avons pas pu voyager + nous avons perdu deux billets pour des attractions (Robben Island et Table Mountain) + nous n'avons pas pu avoir d'autres vacances vu que nous avons été averti très tardivement (!) donc des congés perdus.- Bruxelles-Le Cap
- Économique
Jean-Paul H
Vérifié | déc. 11, 2024Bangkok-Bruxelles
Économique
Retard du vol de plus de 3 heures sans explications
Nous avons appris à l'aéroport que le vol était retardé de plus de 3 heures, De fait le correspondance avec le vol Doha Bruxelles ne pouvait pas se faire ...donc vol suivant à 8h30 au lieu 1h55 et transit de près de 7 à Doha au lieu de +/-3h. Conclusion arrivée à Bruxelles avec plus de 6 heures de retard et aucune aide à l'aéroport de Doha ! Juste un voucher de 400Bath par personne pour un repas à l'aéroport de Bangkok. On nous avait recommandé Qatar Airwais , vol aller 10/10, retour catastrophique!
- Bangkok-Bruxelles
- Économique
Carima A
Vérifié | nov. 25, 2024Dubaï-Bruxelles
Économique
Je n’ai pas embarqué
J’étais assise j’attendais l’embarquement et on ne m’a pas appeler mon vol est parti. Mes bagages ont été d’enregistrer et personne n’a voulu m’aider. J’ai dû payer un autre vol le soir même qui m’a couter 1200€ j’aimerais être remboursé du premier vol. Car j’étais présente mais personne ne m’a appelé personne ne m’a expliquée.
- Dubaï-Bruxelles
- Économique
- Perte: €1200
- Solution souhaitée
Remboursement
Adeline P
Vérifié | nov. 23, 2024Paris-Denpasar
Économique
Influence des autres vols
Nous devions décoller de Paris à 9h05 le 9 aout 2024, arrivé à Doha à 16H30 pour prendre le second vol à 17h30 (le 9 aout 2024) et arrivé à Bali à 8H25 du matin. Mais le premier vol à été retardé, nous sommes partis à 9h43 et arrivés à 17h20-30 à Doha donc nous n'avons pas pu prendre le second vol de 17h30 du 9 aout initialement prévu, la compagnie l'a remplacé par un vol qui partait à 2h40 du matin le 10 aout de Doha pour arriver à Bali à 17h45 au lieu de 8h25 initialement. Nous avons donc perdu une journée sur place et nous avons attendons 9 heures à l'aéroport de Doha au lieu de l'escale de 1 heure qui était prévue. Surtout que nous avons du attendre à l'aéroport de Doha pendant les heures de nuit sans pouvoir dormir. Nous sommes arrivés à notre logement après 22 heures le temps de sortir de l'aéroport, au lieu d'y arriver sur les coups de 10 heures. Nous avons été prévenu à la dernière minute et nous n'avons eu aucun dédommagement de la compagnie aérienne. Nous devions mettre 16h20 pour faire le trajet et nous avons mis 25h20, soit 9 heures de plus de ce qui était prévu.- Paris-Denpasar
- Économique
Bruno B
Vérifié | oct. 24, 2024Doha-Jakarta
Économique
Refus d'embarquement à l'aéroport de Doha.
Le 3 octobre 2024 notre embarquement nous a été refusé mon épouse et moi pour cause de sur Booking : vol QR954 départ prévu 8h50. Nous sommes partis par le vol QR958 à 18h50. Après 10h00 d'attente. Nous faisons valoir nos droits à indemnisation.- Doha-Jakarta
- Économique
- Solution souhaitée
Lea K
Vérifié | oct. 24, 2024Bruxelles-Bangkok
Économique
Bru-Bkk
Bonjour, j’avais réservé un vol de Bruxelles à Bangkok avec escale à Doha qui décollait a 8h20 et atterrissait à Bangkok à 6h40 De ce fait j’ai une correspondance de Bangkok à phuket qui décollait a 9h45 Le vol de Bruxelles a été reporté à 14h55 et atterrit à 12h55 donc je ne sais pas prendre le vol pour phuket C’était la compagnie qatar Airways et le vol était QR194 jusqu’à doha et QR834 jusqu’à Bangkok- Bruxelles-Bangkok
- Économique
Jamila B
Vérifié | oct. 21, 2024Agréable-Jakarta
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Notre vol a été retardé de plus de 2h30 nous avons donc raté notre correspondance a Doha Il nous ont trouvé un vol plus de 6h après . Nous devions arriver à Jakarta à 15 h, nous sommes arrivés à plus de 21h sur Jakarta Nous n avons pas eu d explications A notre arrivée sur Doha, on nous a distribué des chèques repas.En attendant notre nouvelle correspondance vers 8 du matin au lieu 2h25 du matin.- Agréable-Jakarta
- Économique
- Réclamation réussie
Laurence P
Vérifié | oct. 18, 2024Paris-Jakarta
Économique
Non fourni
Ayant raté la correspondance suite à un retard au départ de Paris, j'ai été prise en charge par la compagnie à Doha et mise sur un autre vol le lendemain matin. Je n'ai, malgré ma demande à Qatar, eu aucun remboursement alors que j'ai perdu mon vol pour Yogyakarta et une nuit d'hotel dans la même ville. Sans parler du jour de vacances en moins et des désagréments ...- Paris-Jakarta
- Économique
Téo Carlo S
Vérifié | oct. 13, 2024Doha-Lyon
Économique
Le départ était prévus pour pour 9h10 à l’aéroport de Doha
Départ prévu à 9h10 et une arrivée à 14h40 à Lyon Saint Exupery, la compagnie nous a fournis aucunes informations sur le retard du vol QR 0051. De longues heures avant le premier signe de la compagnie pour nous dirigé vers une autre porte (c8) et une fois enregistré après plus de 5h et 40min à attendre ils nous ont embarqué dans l’avion. Alors je demande un remboursement pour l’attente et le temps perdu sans même savoir la raison dans l’aéroport de Doha- Doha-Lyon
- Économique
- Perte: €50
- Solution souhaitée
Michèle Soha F
Vérifié | sept. 19, 2024Paris-Bangkok
Économique
Inconnu
Je me permets de vous contacter concernant un incident survenu lors de mon vol avec Qatar Airways, que j'ai pris avec ma fille. Nous devions partir initialement le 8 Aout et arriver a Bangkok. Or ma fille a été operée et nous avons retardé le vol au 17 Aout. Nous partions de Paris et avions une correspondance à Doha. Le vol a eu un peu de retard. On ne nous a pas laissé embarquer à DOha pour Bangkok. le vol n'avait pas encore décolle. Au lieu de nous mettre sur un vol quelques heures plus tard, nous avons ete mises sur le vol de 9 H du matin. Je souhaite souligner que ce retard est particulièrement problématique car je voyageais avec ma fille, qui venait de subir une opération( cf justificatif). Cette attente a été extrêmement éprouvante pour nous. Malgré notre situation difficile, aucune accommodation à l'hôtel ne nous a été proposée, nous obligeant à passer la nuit à l'aéroport. Nous avons attendu de 1:éà du matin à 9 du matin. . Étant donné l'état de santé de ma fille et l'urgence de notre arrivée à Bangkok, les conditions étaient inacceptables. J'ai également demandé à être transférée sur un vol plus tôt de Doha à Bangkok, mais on m'a informé que tous les vols étaient complets. Je m'interroge sur le fait qu'aucun surclassement ne nous a été proposé, alors que d'autres compagnies aériennes offrent souvent cette option dans de telles circonstances. Nous avons passé une nuit dans un aéroport à attendre. Qatar se dit être la meilleure compagnie, j'en doute. Rien ne nous a été proposé. Et ce retard , est de leur faute. Si on prend un vol qui n'est pas low coast, c'est pou avoir un service. J'ai envoyé plusieurs mail à Qatar car impossible de les avoir au téléphone. Je n'ai eu que des excuses écrites , ce que je trouve inadmissible. J'ai fait ouvrir un dossier de réclamation :CAS-3056552-W0X8D0 Merci de votre aide .- Paris-Bangkok
- Économique
Morgane G
Vérifié | sept. 13, 2024Lyon-Jakarta
Économique
Nous ne sommes pas à destination. Ils nous ont réfusés l'accès à l'avion devant les portes de l'embarquement. Nous certifiant que les douanes indonésiennes ne nous laisseraient pas entrer dans le pays. Nous avions nos documents avec nous et avons pu passer les douanes sans aucuns problèmes côtés français. Le visa avait été fait à l'avance et validé. Nous avons su que nous n'allions pas prendre l'avion le 11 septembre à 15H55, l'avion décollais à 16H30. Nous étions devant les portes. Vous avez ci-joint la photo de on passeport.
- Lyon-Jakarta
- Économique
Clarisse D
Vérifié | sept. 12, 2024Toulouse-Phnom-penh
Économique
- Dimanche 14 juillet : vols QR48 vers Doha Je me présente 30min avant la fin de l’enregistrement des bagages et fait face à des accès aux comptoirs fermés. Les agents d’enregistrement sont présents, mais semblent d’avantages préoccupés par leurs discussions et SMS personnels que par l’enregistrement des passagers. Étant donnée mon arrivée anticipée et la nonchalance affichée de vos employés, je suis restée derrière les barrières et ai attendu que les employés les ouvrent pour dropper mon bagage, or ils ne l’ont jamais fait. A aucun moment une annonce n’a été faite pour prévenir de la fermeture imminente de l’enregistrement. Je précise que je m’étais pré-enregistrée en ligne avec un bagage en soute. Il est donc inadmissible que les portes d’enregistrement aient été fermées près de 30min avant la fin de l’enregistrement réglementaire sans que cela n’ait fait l’objet d’un appel préalable. Cela est d’autant plus grotesque que j’ai reçu un appel sur mon portable de la part d’une hôtesse présente… à la porte d’embarquement et ce à la dernière minute, alors que j’étais dans le hall, ne me laissant pas le temps de rejoindre la porte d’embarquement. L'incompétence et le manque de professionnalisme de vos employés sont donc les seules responsables de ce premier évènement, déjà très contrariant et dommageable. J'ai par la suite du réserver un autre billet pour enfin pouvoir espérer partir, ce qui m'a couté très cher et qui m'a contrainte d'arriver en retard pour le début de ma mission humanitaire. De plus, j'ai perdu les nuits d'hotel que j'avais pré-reservées.
- Toulouse-Phnom-penh
- Économique
Jeanne D
Vérifié | sept. 10, 2024Paris-Jakarta
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Le retard du premier vol nous a fait raté la correspondance. Qatar nous a mis dans un avion qui est arrivé 16h après l'heure à laquelle nous devions arriver. Nous avons perdu une nuit de réservation d'hôtel. Qatar prétend quelle n'est pas responsable étant donné que le retard du premier avion était modéré. Or c'est inexact, car ils sont responsables des deux parties du voyage.- Paris-Jakarta
- Économique
Capucine H
Vérifié | sept. 9, 2024Paris-Jakarta
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
La compagnie Qatar Airways (en connaissance de cause des problèmes techniques de l'avion) nous a tout de même installé à l'intérieur de l'avion sans climatisation. Il faisait chaud beaucoup de gens se sentaient mal. On nous a finalement fais ressortir de l'avion. Sans nous indiquer ce qu'il se passait. Puis une fois sortie nous avons attendus encore 1h de plus pour finalement apprendre que nous serions ni loger ni nourris par la compagnie (il était maintenant aux alentours de 00h à Paris). Nous avons dû dormir à l'entrée de l'aéroport et avons du nous nourrir à nos frais. Finalement nous avons réussis à être replacé sur des vols, le miens était presque 24h après...- Paris-Jakarta
- Économique
- Réclamation réussie
Salmane R
Vérifié | sept. 3, 2024Paris-Doha
Économique
Problèmes techniques
le vol Paris Doha a été annulé. Il devait partir à 9h le 07/08 et est finalement parti à 17h30. Le vol Doha-Téhéran a donc également été annulé.- Paris-Doha
- Économique
Membre anonyme
Vérifié | août 24, 2024Hyderabad-Abidjan
Économique
mon sac à main mis dans la soute à hyderabad
il n'y avait pas de place dans l'avion donc les hôtesses ont mis sac à main qui contenait mon ordinateur dans la soute tout en me faisant croire j'allais le récupérer à Doha. Arrivé à Doha on me savoir que c'est impossible de récupérer mon sac pour des raisons de sécurité et que j'allais le récupérer à Abidjan. Environ une semaine après le sac est arrivé avec mon ordinateur endommagé.
- Hyderabad-Abidjan
- Économique
- Solution souhaitée
Romain C
Vérifié | août 19, 2024Doha-Genève
Économique
Retard de 5h au depart de Phuket sans information prealable
Qatar ne nous informe pas du retard de l'avion malgre avoir nos mobiles et emails Correspondance a Doha pour Geneve manquee Achemine sur Geneve via Bruxelles avec 12h de retard Bruxelles Geneve sur vol Low Cost, alors que nous payons "full fare" Repas speciaux pre-commandes non disponibles sur les vols Qatar- Doha-Genève
- Économique
- Perte: €200
- Solution souhaitée
Antoine O
Vérifié | août 18, 2024Paris-Doha
Économique
Nous sommes arrivés plus 1h avant l enregistrement des bagages le responsable nous dis avec fermeté qu il vient de clôturer et que quoi qui arrive il acceptera pas l enregistrement des bagages ( personne à la limite de l impolitesse )
- Paris-Doha
- Économique
Colin D
Vérifié | août 12, 2024Paris-Jakarta
Économique
Problèmes techniques
Nous sommes arrivés à l'aéroport et nous avons été informés à l'enregistrement que notre vol a été annulé et que nous serions booker sur le vol précédent- Paris-Jakarta
- Économique
Tesfabhran B
Vérifié | juil. 25, 2024Nairobi-Genève
Économique
Vol retardé
Vol retarde rendez-vous à l’arrivé rdv médicaux sur Genève que j’ai du raté à cause de tout ses vols retardés
- Nairobi-Genève
- Économique
- Solution souhaitée
Yuna D
Vérifié | juil. 25, 2024Paris-Maputo
Économique
Non fourni
Vol qr0040 parti de Paris avec une heure 45 de retard, à l’arrivée à doha le vol qr1375 ne nous a pas attendu. L’arrivée à la destination finale s’est faite avec 24h de retard engendrant des modifications avec frais de les vacances.- Paris-Maputo
- Économique
Clément C
Vérifié | juil. 25, 2024Paris-Maputo
Économique
Non fourni
Vol QR0040 en partance de Paris avecc1h45 de retard. A l'arrivée à Doha, le vol QR1375 ne nous a pas attendu. Arrivée à la destination finale avec 24h de retard, engendrant derrière une modification des vacances avec frais.- Paris-Maputo
- Économique
Lenaick C
Vérifié | juil. 21, 2024Paris-Maputo
Économique
Non fourni
Le vol.paris Doha est.parti avec beaucoup de retard et une fois à Doha, le vol pour Maputo ne nous a pas attendu.- Paris-Maputo
- Économique
Stéphanie J
Vérifié | juil. 21, 2024Paris-Maputo
Économique
Non fourni
Le vol de Paris Doha est parti avec beaucoup de retard et une fous arrive à Doha, le vol suivant ne nous a pas attendu- Paris-Maputo
- Économique
Afficher plus