Reclami Ryanair : commenti, pagina 28
1.403 commenti
Amalia P
Verificato | ago 16, 2024
Bergamo-Napoli
Economy
Errata doppia prenotazione
Ho effettuato una prenotazione del volo di andata e ritorno milano napoli 29 agosto-1 settembre a nome di Amalia Pagliuca e Giovanni massini, ma durante il pagamento si è verificato un ERRORE DAL SITO WEB che mi ha chiesto di ritentare il pagamento perché non erano valide le credenziali della carta (che in realtàerano giuste). Ho ritentato con le credenziali, e,una volta ripetuta l'operazione il pagamento è andato a buon fine. Tuttavia ricontrollando successivamente dal sito e dalle mail mi sono trovata doppia prenotazione con doppio pagamento per lo stesso volo! È legittimo richiedere un rimborso di uno dei due voli se l'errore è partito dal vostro sito
- Bergamo-Napoli
- Economy
Angelica B
Verificato | ago 15, 2024Bergamo-Palma di Maiorca
Economy
Condizioni meteorologiche
La compagnia ha fatto imbarcare in orario ma poi ha tenuto le persone sull’aereo per 4 ore in attesa di risposte senza dare spiegazioni- Bergamo-Palma di Maiorca
- Economy
Mohammed S
Verificato | ago 15, 2024Malta-Catania
Economy
Problemi in aeroporto
Mi sono presentanto in aereoporto a Malta, è due ore prima del volo mi è arrivata l’e-mail avvisandomi che il volo è stato cancellato, creando disagio. Ho avuto la possibilità di cambiare il volo che è era alle 21.15 e ha subito ritardo anche quello.- Malta-Catania
- Economy
Mariangela M
Verificato | ago 15, 2024Cagliari-Valenza
Economy
Condizioni meteorologiche
A causa della cancellazione del volo ho rinunciato alle ferie e ora non avrò più modo di farne sino al prossimo anno. Inoltre, il poco preavviso non ci ha permesso di organizzare un ulteriore viaggio poiché non erano presenti altri voli disponibili poiché tutti i posti erano ormai esauriti quindi abbiamo dovuto cancellare tutte le prenotazioni fatte relative all'hotel, parcheggio e altro. Non sono state fornite documentazioni sulla reale causa della cancellazione del volo relative a condizioni meteo avverse. Quindi vorrei avere anche maggiori informazioni e queste documentazioni visto che mi è stata rovinata una vacanza programmata e organizzata da mesi, è stato anche uno stress e una perdita di tempo cancellare tutte le altre prenotazioni fatte. Inoltre, sono stati persi dei soldi relativi a biglietti acquistati per attrazioni turistiche relative all'Oceanografic, perciò oltre che aver perso soldi in tempi così difficili per potersi permettere una piccola vacanza per rilassarsi, ci è stato anche impossibilitato a partecipare all'attrazione.- Cagliari-Valenza
- Economy
Maria Santa M
Verificato | ago 15, 2024Palermo-Bergamo
Economy
Motivazione non fornita
Ho cenato in aeroporto xk l aereo e atterrato poco prima delle 23 non l ho scritto perché ho perso lo scontrino e con i 4euro di buono si riesce a comprare a malapena l acqua in aereoporto.da Bergamo stazione non c erano più treni per tornare a casa data la tarda ora- Palermo-Bergamo
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Greta I
Verificato | ago 15, 2024Alicante-Roma
Economy
Condizioni meteorologiche
Buongiorno, dovevo prendere il volo FR4004 compagnia aerea Ryanair da Alicante a Roma Fiumicino con partenza alle 20.20 e arrivo previsto alle 22.35 , il volo però ha subito più di 3 ore di ritardo , ritardo accumulato dal velivolo sulle precedenti tratte causato da condizioni meteo avverse, e nell’orario di partenza previsto non stava più piovendo da un po’ di tempo. Il volo è quindi partito alle ore 00.45 e facendomi arrivare alle ore 02.15 , a causa di questo ritardo ho perso la coincidenza del flixbus che avevo precedentemente acquistato per tornare a Firenze e ho dovuto inoltre acquistare un biglietto del treno per tornare, passando la notte fuori e ciò mi ha causato molto disagio, essendo anche oggi ferragosto avevo degli impegni già prefissati che salteranno per questo diguido ,per tale motivo richiedo il risarcimento .- Alicante-Roma
- Economy
Sofia M
Verificato | ago 13, 2024Bruxelles-Bergamo
Economy
Sciopero
La sera prima della partenza prevista per il 21 luglio la compagnia aerea Ryanair ci ha avvisato che il volo era cancellato. Abbiamo quindi chiamato il servizio clienti confidando in una soluzione, un altro volo o un alloggio pagato in attesa del ritorno. Non sono stati in grado di darci una risposta, anche alle domande di chiarimento, riattaccando la chiamata. Abbiamo quindi dovuto trovare noi una soluzione per tornare in Italia, optando per la più abbordabile delle opzioni: ritorno con Blablacar bus (ricevuta allegata precedentemente). Grazie- Bruxelles-Bergamo
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Giulia G
Verificato | ago 12, 2024Roma-Catania
Economy
Influenza di altri voli
Sono arrivata a destinazione alle 23.30 La compagnia aerea, contattata il 12.08.2024, non ha riconosciuto il rimborso. Il ritardo non mi ha permesso di partecipare ad una cena di lavoro- Roma-Catania
- Economy
Manuel P
Verificato | ago 11, 2024Trevisano-Malta
Economy
Sconosciuto
Volo in ritardo di 5 ore, non c’era posto per le valige a bordo in aereo, senza aria condizionata dandoci volantini per raffreddarci.- Trevisano-Malta
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Leonardo B
Verificato | ago 11, 2024Trevisano-Palma di Maiorca
Economy
Sconosciuto
Dopo ore di attesa al aeroporto di Treviso, con tantissima gente e SENZA sufficienti posti da sedere, avremo dovuto prendere un autobus per andare al aeroporto di Venezia per partire da li. A mio marito è venuto un forte malessere - forse a causa della lunga attesa e di non avere potuto stare seduto, non era proprio piu in grado di prendere il bus e aspettare ancora la partenza al aeroporto di Venezia. Stavo veramente malissimo, volevo chiamare l'ambulanza - ma lui esausto e sfinito volevo solo tornare a casa.- Trevisano-Palma di Maiorca
- Economy
Luis Carlos B
Verificato | ago 7, 2024Palermo-Bergamo
Economy
Problemi tecnici
In teoria il nostro volo era per (BGY) ma quando siamo atterrati ci hanno comunicato che eravamo a (MXP) provocando disagi alla mia famiglia e di conseguenza un autobus della compagnia aerea ci ha portato a (BGY) e solo allora siamo tornati a casa con l’auto che avevamo parcheggiato in quell’aeroporto.- Palermo-Bergamo
- Economy
Davide M
Verificato | ago 4, 2024Bergamo-Colonia
Economy
Motivazione non fornita
Nessuna informazione è stata data circa la natura del considerevole ritardo. Il tempo a Bergamo in data della partenza era buono.- Bergamo-Colonia
- Economy
Donatella M
Verificato | ago 2, 2024Ibiza-Bologna
Economy
Influenza di altri voli
Siamo arrivati a destinazione a mezzanotte e a casa alle 2. La compagnia ci ha detto che c’erano problemi tecnici e ci ha fornito solo un voucher di 4€ ma il link non funzionava.- Ibiza-Bologna
- Economy
Antonio Giovanni C
Verificato | ago 2, 2024Memmingen-Zara
Economy
Problemi tecnici
il 19 luglio è avvenuto il blackout informatico globale che ha mandato in tilt i sistemi Ryanair, rendendo impossibile il check in e provocando la cancellazione del volo. in sostituzione è stato preso un volo il giorno successivo per un'altra destinazione. il disservizio ha causato spese di spostamento (a causa della cancellazione di molti voli, tutti gli hotel nelle vicinanze erano pieni) e pernottamento di una notte. sul sito ryanair il volo risulta persino come cancellato più di 14 giorni prima, mentre è stato cancellato il giorno stesso. il supporto Ryanair non è stato di aiuto, in quanto non siamo riusciti a fare richiesta rimborso sul sito, nemmeno contattando assistenza clienti.- Memmingen-Zara
- Economy
Nicola U
Verificato | ago 2, 2024Minorca-Bergamo
Economy
Motivazione non fornita
Abbiamo dovuto trascorrere la notte intera in aereoporto poichè la compagnia non ci ha trovato una sistemazione per la notte. Il volo dalle ore 23.10 è stato spostato alle 10.00 della mattina successiva per poi essere spostato alle 19.00. Abbiamo dovuto comprare un biglietto di rientro con un altra compagnia per evitare di rimanere altre 12h in aereoporto e la compagia non ci risarcisce le spese che abbiamo affontato perchè il probelma del ritardo non era dovuto a loro.- Minorca-Bergamo
- Economy
Serena R
Verificato | ago 1, 2024Minorca-Bergamo
Economy
Motivazione non fornita
Non ci è stato trovato hotel per dormire la notte Siamo dovuti rimanere in aeroporto tutta notte- Minorca-Bergamo
- Economy
Davide M
Verificato | lug 28, 2024Dublino-Torino
Economy
Valigia arrivata danneggiata
All arrivo dopo essere uscito dall aerea ritiro bagagli mi sono accorto che la valigia era danneggiata ma essendo già uscito dall area ritiro bagagli non ho potuto far denuncia dell accaduto e non ostante sono ritornato il giorno dopo x denunciare l'accaduto mi è stato risposto che non si poteva fare più nulla quindi non ho potuto dar domanda di rimborsi alla compagnia
- Dublino-Torino
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Alex S
Verificato | lug 28, 2024Bergamo-Ibiza
Economy
Influenza di altri voli
Il volo è stato ritardato per oltre 3 ore, il che ci ha causato disagi di attesa in aeroporto con relativa cena in aeroporto, e non ci ha permesso di arrivare a destinazione ad un orario che avevamo programmato togliendoci tempo alla nostra vacanza.- Bergamo-Ibiza
- Economy
Jose Miguel C
Verificato | lug 27, 2024Napoli-Zagabria
Economy
Sconosciuto
Il volo che era in partenza alle 12:20 è stato spostato di continuo fino alla cancellazione, che è avvenuta dopo le ore 23:00. Non è stata data alcuna informazione da parte del personale dell’aeroporto e il personale della compagnia era inesistente. E siamo stati costretti a trascorrere tutta la giornata in aeroporto.- Napoli-Zagabria
- Economy
Valentina C
Verificato | lug 27, 2024Napoli-Zagabria
Economy
Sconosciuto
Il volo inizialmente era stato ritardato prima un po' alla volta, poi era stato programmato 12 ore dopo rispetto all'orario stabilito, ovvero dalle 12:20 che doveva partire era stato programmato per le 23:00 e in fine è stato definitivamente cancellato, nessuno ci ha informati di ciò che stava succedendo, il personale della compagnia aerea era inesistente, e il personale dell'aeroporto si giustificava dicendo di non sapere nulla. Per questo non ho raggiunto la mia destinazione costringendomi a disdire l'hotel e ad annullare la vacanza, e questo mi ha creato anche un danno psicologico avendo trascorso tutta la giornata in aeroporto. Ho contattato la compagnia aerea, ma non mi ha dato alcun tipo di assistenza.- Napoli-Zagabria
- Economy
Flavia O
Verificato | lug 27, 2024Roma-Palermo
Economy
Non ricordo
Salve, con la presente chiedo la compensazione pecuniaria per il ritardo subito dal volo FR3946 del 23 Luglio 2024, tratta volo: Roma Fiumicino - Palermo Falcone Borsellino (Punta Raisi). Ho già provveduto ad inoltrare la richiesta di risarcimento EU261 nell'apposito modulo sul vostro sito, con il seguente codice ID identificativo: 378b6606-259c-49d8-ab18-f5d33eeb12df I passeggeri del volo di questa prenotazione numero UGKGWR, siamo io, Orfini Flavia e mio marito Grasso Giuseppe. Il ritardo ci ha causato enormi disagi e problemi organizzativi, dovuti soprattutto al fatto che sono in gravidanza e avevo un appuntamento molto importante in ospedale, oltre al fatto che ho avuto parecchi disagi per la lunga attesa, dovuti appunto al mio stato. Il ritardo del volo in questione mi è stato comunicato tramite app e mail solo alle ore 03:50, quando il volo sarebbe dovuto partire alle ore 05:50 e arrivare a Palermo alle ore 7:00. Il volo inizialmente è stato spostato alle ore 09:20, quando invece il decollo reale è avvenuto alle ore 11:37, con arrivo alle ore 12:25, quindi oltre le 5 ore di ritardo. Nella vostra comunicazione è stato detto che la causa era attribuita ai disagi causati dall'eruzione dell'Etna, quando invece l'aereo direzione Roma FCO-Catania, è partito regolarmente all'orario previsto della stessa mattina. Fatti i dovuti accertamenti, sono venuto a conoscenza che la reale motivazione era che l'aeromobile in questione risultava bloccato all'aeroporto di Barcellona e il decollo reale da lì è avvenuto soltanto alle ore 07:00 di mattina del 23/07/2024 invece delle 22:30 della sera prima (22/07/2024), tutto ciò per un vostro disservizio che non ci è stato mai comunicato in maniera trasparente. Alla luce di tutto ciò, chiedo il risarcimento secondo la norma EU261 dei diritti del passeggero, per me e mio marito. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Flavia Orfini- Roma-Palermo
- Economy
Giuseppe G
Verificato | lug 27, 2024Roma-Palermo
Economy
Non ricordo
Salve, con la presente chiedo la compensazione pecuniaria per il ritardo subito dal volo FR3946 del 23 Luglio 2024, tratta volo: Roma Fiumicino - Palermo Falcone Borsellino (Punta Raisi). Ho già provveduto ad inoltrare la richiesta di risarcimento EU261 nell'apposito modulo sul vostro sito, con il seguente codice ID identificativo: 378b6606-259c-49d8-ab18-f5d33eeb12df I passeggeri del volo di questa prenotazione numero UGKGWR, siamo io, Grasso Giuseppe e mia moglie Orfini Flavia. Il ritardo ci ha causato enormi disagi e problemi organizzativi, dovuti soprattutto al fatto che mia moglie è in gravidanza e aveva un appuntamento molto importante in ospedale, oltre al fatto che ha avuto parecchi disagi per la lunga attesa, dovuti appunto al suo stato. Il ritardo del volo in questione mi è stato comunicato tramite app e mail solo alle ore 03:50, quando il volo sarebbe dovuto partire alle ore 05:50 e arrivare a Palermo alle ore 7:00. Il volo inizialmente è stato spostato alle ore 09:20, quando invece il decollo reale è avvenuto alle ore 11:37, con arrivo alle ore 12:25, quindi oltre le 5 ore di ritardo. Nella vostra comunicazione è stato detto che la causa era attribuita ai disagi causati dall'eruzione dell'Etna, quando invece l'aereo direzione Roma FCO-Catania, è partito regolarmente all'orario previsto della stessa mattina. Fatti i dovuti accertamenti, sono venuto a conoscenza che la reale motivazione era che l'aeromobile in questione risultava bloccato all'aeroporto di Barcellona e il decollo reale da lì è avvenuto soltanto alle ore 07:00 di mattina del 23/07/2024 invece delle 22:30 della sera prima (22/07/2024), tutto ciò per un vostro disservizio che non ci è stato mai comunicato in maniera trasparente. Alla luce di tutto ciò, chiedo il risarcimento secondo la norma EU261 dei diritti del passeggero, per me e mia moglie. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Giuseppe Grasso- Roma-Palermo
- Economy
Giorgia C
Verificato | lug 26, 2024Roma-Palma di Maiorca
Economy
Motivazione non fornita
Salve, il mio volo n BTZB5R da Roma Fiumicino a Palma di Maiorca il giorno 21 luglio 2024 delle ore 22:20 é stato cancellato 30 minuti prima dall’imbarco dopo un viaggio di 4 ore per arrivare a Roma Fiumicino sabato 20 giorno prima della partenza non riuscivo ad effettuare il check-in, arrivata in aereoporto parlo con l assistenza clienti e mi dice che il volo in cui dovevo viaggiare era pieno ( ho comprato il biglietto un mese fa ) e avevo diritto d’imbarco solo se una persona non si presentava, entro in aereoporto superò la sicurezza e aspetto con ansia dopo quello che mi è stato riferito, dopo un’ora di attesa mi arriva un messaggio dove il mio volo é stato cancellato, cosa devo fare? I dipendenti Ryanair ci hanno Riferito che abbiamo diritto a un rimborso di 250 euro ma non hanno accettato la mia domanda di rimborso.. ho dovuto comprare un altro biglietto con un’altra compagnia ho speso 164€ per tornare a palma di Maiorca, ho perso 2 giorni di lavoro e speso altri soldi per il trasporto é inaccettabile..- Roma-Palma di Maiorca
- Economy
Lucrezia F
Verificato | lug 25, 2024Catania-Bologna
Economy
Problemi in aeroporto
Nell'app tra le note del comunicato ritardo c'era scritto "Il tuo volo FR1088 da Catania a Bologna è in ritardo a causa della carenza di personale del controllo del traffico aereo. Sfortunatamente, questa carenza di personale sta ritardando tutti i voli nello spazio aereo, ma stiamo lavorando sodo per ridurre al minimo questo ritardo." Il volo è partito alle ore 01:50 ed è atterrato alle 03:28.- Catania-Bologna
- Economy
Riccardo B
Verificato | lug 25, 2024Catania-Roma
Economy
Condizioni meteorologiche
Sono partito alle ore 9 ed arrivato a casa alle 21, aereo dirottato a pisa, dopo due ore è arrivato l'autobus che in 4 ore ci ha portato a fiumicino, dovevo andare a lavorare alle ore 14:00 e ho dovuto prendere un giorno di ferie a causa loro.- Catania-Roma
- Economy
Sabina T
Verificato | lug 24, 2024Malta-Perugia
Economy
Sconosciuto
Inizialmente il volo sembrava essere in ritardo poi 15 minuti prima della partenza , che con il ritardo era prevista alle 19.30 anzichè all 16.10, sul display dell'aeroporto è apparsa la cancellazione- Malta-Perugia
- Economy
Emanuele L
Verificato | lug 24, 2024Villafranca-brindisino
Economy
Pagamento al ceck-in di bagaglio da imbarcare in stiva.
Rif.: IREB6E, PSQJFE risultante da carte d'imbarco intestate al sottoscritto Emanuele Librino ed a Francesca Zumpani. Tariffa utilizzata: Priority Flexi Plus. Ci è stato contestato il bagaglio di ciascuno da imbarcare in stiva, pur rientrando nei limiti di misure e di peso consentiti, perchè l'assistente di terra ha sostenuto che, con la tariffa utilizzata, avremmo dovuto avere solo 2 bagagli a mano ciascuno. Ci è stato addebitato l'importo totale per i due bagagli da stiva di euro 119,98.: chiedo il rimborso di tale importo. Contesto tale addebito, in quanto i due bagagli da stiva entro i 20 kg. erano stati pagati in fase di acquisto dei voli.- Villafranca-brindisino
- Economy
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Jacopo F
Verificato | lug 23, 2024Catania-Venezia
Economy
Problemi in aeroporto
Il volo da Catania doveva partire alle 23 15 per Venezia, invece causa ritardi accumulati durante la giornata di voli siamo partiti 1:30 dopo, prima della partenza le hostess ci avevano detto che non capivano la decisione di partire visto che Venezia chiude dalle 2 alle 4 di notte, difatti siamo partiti con destinazione Venezia ma poco prima di atterrare ci hanno comunicato del dirottamento a Bergamo, abbiamo dovuto aspettare un bus che alle 7:00 del 23/07/2024 ci ha portati a Venezia, con arrivo ufficiale alle ore 10:00 del 23/07/2024, oltre 10 ore di trasferimento, con un ritardo anch'esso vicino alle 10 ore. La compagnia sostiene che sia colpa di Venezia visto che non li ha autorizzati a scendere, pur sapendo che l'aeroporto chiude dalle 2 alle 4 di notte. L'aereo è partito senza avere la meta corretta a disposizione.- Catania-Venezia
- Economy
Federica L
Verificato | lug 23, 2024Catania-Venezia
Economy
Problemi in aeroporto
Il volo è partito da Catania con 1:30 di ritardo accumulato durante la giornata di voli, le hostess erano consapevoli dell'impossibilità di atterrare a Venezia visto l'orario di chiusura dell'aereoporto che va dalle 2 alle 4, il volo è partito ugualmente e ci hanno dirottato su Bergamo atterrando alle 3 del 23/07/2024. Il ritardo totale causato dalla compagnia è risultato di 10 ore, visto che i bus che ci hanno accompagnato da Bergamo a Venezia sono arrivati alle 7 e abbiamo impiegato 3 ore per raggiungere Venezia- Catania-Venezia
- Economy
Maddalena C
Verificato | lug 22, 2024Roma-Bari
Economy
Sconosciuto
Ho ottenuto dalla compagnia il rimborso del biglietto ma ho comprato il biglietto del treno e TAXI per tornare dall’aeroporto e poi sono arrivata un giorno dopo- Roma-Bari
- Economy
Membro anonimo
Verificato | lug 21, 2024Londra-Bergamo
Economy
Non comunicazione del gate sul tabellone Arteoporto
A parte il ritardo che è accettabile ma il problema è che sul tabellone delle partenze non è stato comunicato il gate e quindi c' stato il rischio di perdere il volo- Londra-Bergamo
- Economy
- Soluzione desiderata
Altro
Madalina V
Verificato | lug 20, 2024Bucarest-Liverpool
Economy
Sono stata agredita
Sono stata agredita verbalmente dalla donna che controlava i bigleti, non so se per voi e una cosa normale .- Bucarest-Liverpool
- Economy
Michela V
Verificato | lug 20, 2024Roma-Ibiza
Economy
Bagaglio non pervenuto
Il bagaglio del volo non è arrivato a destinazione dopo 30 ore abbiamo dovuto affrontare spese extra a causa della mancanza di abiti e effetti personali necessari a tamponare l’emergenza per un impiego minimi di 148,45- Roma-Ibiza
- Economy
- Perdita: €148
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Alena S
Verificato | lug 19, 2024Palma di Maiorca-Roma
Economy
Problemi tecnici
L aereo aveva la partenza prevista alle 13:40 ma ha portato ritardo portandolo ad avere l imbarco alle 15:30 per poi fare vari spostamenti di gate e partire poi per le 17- Palma di Maiorca-Roma
- Economy
Cristina M
Verificato | lug 19, 2024Bergamo-Alicante
Economy
Errate informazioni personale di terra alla partenza da Berg
Mio figlio ha acquistato il pacchetto volo con imbarco bagaglio piccolo di 10 kg. Ha fatto il check in on line 24 ore prima in cui si specificava di imbarcare il bagaglio e tenere solo una piccola borsa in cabina. A Bergamo però una signora, con divisa da personale di terra, prima di arrivare al banco del check in, dove lui si stava recando per imbarcare la valigetta, lo ha bloccato dicendogli che con quel bagaglio doveva recarsi all'imbarco. Tutto questo senza controllare i suoi documenti di viaggio ma solo guardando il bagaglio. Confuso, mio figlio, di soli 18 anni, ha chiesto ulteriori spiegazioni, e, sempre questa persona, sempre senza controllare i documenti, gli ha detto che, se proprio voleva imbarcare la valigetta avrebbe dovuto pagare ulteriori 27 euro. Allora mio figlio si è recato ai controlli pre imbarco dove si è visto ovviamente sequestrare bagnoschiuma e crema solare del valore complessivo di 25 euro. Arrivato all'imbarco... Con check in chiuso, gli è stata comminata una multa di 46 euro per non aver imbarcato la valigia poiché era stato fuorviato dalle errate informazioni che gli erano state fornite e dalla sua inesperienza visto la giovane età... Essendo al suo primo viaggio con un gruppo di amici.- Bergamo-Alicante
- Economy
- Perdita: €71
- Soluzione desiderata
Alessandro L
Verificato | lug 18, 2024Bergamo-Catania
Economy
Ho riprenotato il volo ma ho dovuto pagare i posti a sedere che avevo già pagato nel volo che mi hanno cancellato
- Bergamo-Catania
- Economy
Luca S
Verificato | lug 9, 2024Palermo-Francoforte
Economy
(FR) Ryanair 6350 operated by (MAY) malta air 6350
Questa mattina il l'aereo è partito con 20 minuti di anticipo lasciandomi a terra.. io alle 9;20 mi stavo recando al gate, trovando un dipendente dicendomi che il volo era partito! Quando in realtà partiva alle 9:45 ho dovuto fare un altro biglietto last minute in un altra compagnia (ITA AirWays.. visto il disagio che ho avuto.. il check in che doveva essere garantito nel prezzo, sia all'andata che al ritorno,non è stato così.. ed ho dovuto pagare 55 euro di check in sia l'andata, sia il ritorno.. ma fortunatamente quello del ritorno me l'avete rimborsato. Ho avuto tanti problemi oggi per causa vostra! Esigo gentilmente che venga fatto qualcosa per tutto questo! Spero vivamente che risolvete la situazione, perché se così non fosse, io sarò il primo a sconsigliare la vostra compagnia a tutti quelli che mi circondano e anche online! E sopratutto non viaggero più con voi! Viceversa se farete il vostro dovere, io continuerò ad essere un vostro cliente ed tutto quello che è accaduto verrà dimenticato. Spero di ricevere risposta. Arrivederci.
- Palermo-Francoforte
- Economy
- Perdita: €255
- Soluzione desiderata
Janderson D
Verificato | lug 9, 2024Barcellona-Palma di Maiorca
Economy
Condizioni meteorologiche
Allora sul tabellone non compariva il gate, anche se erano ormai le 20 passate, e il volo era x le 20:25… cmq era apparso su tabellone che c’era un ritardo, dopodiché sono passati anche un’ora e mezza e poi è comparso il vate, S23 con il numero del Volo e il destino, abbiamo fatto la coda e dopo 15 i dettagli del volo che c’era sul fare scompare del tutto, e lì nessuno capiva più niente, abbiamo controllato di nuovo il tabellone e segnava un ulteriore ritardo, però nessuno diceva niente, nessuna informazione da nessuno. Tramite l’applicazione la compagnia ha dato un voucher di 4€ per scusarsi… (scandaloso). Abbiamo aspettato ancora 3 ore x poi salire sull’aereo alle 01:12… questo perché doveva partire alle 20:25.- Barcellona-Palma di Maiorca
- Economy
Silvia C
Verificato | lug 5, 2024Cagliari-Palma di Maiorca
Economy
Problemi tecnici
Ci hanno fatto attendere 12 ore dando la notizia solo 5 Min prima dell imbarco e abbiamo dovuto buttare una notte già pagata in albergo e la macchina a noleggio- Cagliari-Palma di Maiorca
- Economy
Samuela C
Verificato | lug 5, 2024Cagliari-Palma di Maiorca
Economy
Problemi tecnici
Ho perso la prenotazione del noleggio auto a causa del ritardo di 12 ore com il.volo arrivato alle 2.30 del mattino e le compagnie di nolo chiuse sino alle 7 pertanto abbiamo perso anche una notte per tutti i passeggeri in albergo pagato in anticipo- Cagliari-Palma di Maiorca
- Economy
Christian M
Verificato | lug 5, 2024Valenza-Lisbona
Economy
ritardo volo e aggressione da parte di una hostess
Buonasera, sono un padre di famiglia molto arrabbiato per il vostro servizio pessimo! Abbiamo mandato le nostre 2 figlie con altri minorenni e 1 persona adulta con la vostra compagnia, il risultato? Avete tenuto in ostaggio praticamente in aeroporto dei minori per quasi 3 ore, tra l'altro mia figlia di 13 anni ha l'invalidità. Il volo FR1769 da Valencia a Lisbona del 3 luglio 2024 doveva partire alle 19:15 invece ha subito diversi ritardi fino a partire che erano quasi le 22 di sera, inoltre hanno dovuto spendere soldi lì in aereoporto per mangiare perchè dovevano arrivare a Lisbona alle 20 e avrebbero dovuto cenare una volta arrivati a Lisbona, ma siccome il volo era in ritardo sono stati costretti a mangiare lì e stare quasi 3 ore in aereoporto impauriti e noi genitori qui in Italia preoccupati. Inoltre, oltre a questo c'è stato un cattivo episodio sull'aereo una volta che i bambini sono saliti con l'accompagnatore, che ha chiesto ad una hostess se per cortesia potesse farli sedere vicino ma siccome era nervosa già di suo con altre 2 passeggere le ha risposto in cattivo modo e con un uomo che era a bordo suo collega si sono avvicinati con la scusa di chiederle la carta d'imbarco e le hanno "sequestrato il cellulare", una cosa da DENUNCIARE! Perchè loro non sono nessuno per togliere di mano il cellulare ad una persona, in più la volevano far scendere dall'aereo con un minore, ma siccome poi hanno visto che lei accompagnava ben 6 minorenni e non uno le hanno ridato il cellulare, ma nel frattempo la hostess inveiva contro la ragazza davanti a tutti i passeggeri e i nostri bambini e la strattonava per il braccio aggrendendola fisicamente. Questa donna ha voluto che la ragazza chiedesse scusa a lei e tutti i passeggeri per aver fatto ritardare il volo, quando la grande maleducata è stata lei il cui nome è: "AMBRA". Sarebbe giusto che questa persona venga licenziata con effetto immediato!!!! Per questo ritardo inammissibile e per l'aggressione ricevuta e il danno morale alla ragazza accompagnatrice e ai nostri bambini chiediamo il rimborso completo del volo. I miei recapiti per essere contattato, se c'è la possibilità di parlare con un responsabile sono i seguenti: 34855250251 christian88@hotmail.it Micca Christian Attendo al più presto un vostro riscontro, Cordiali Saluti Micca Christian- Valenza-Lisbona
- Economy
- Soluzione desiderata
Risarcimento
Antonino P
Verificato | lug 4, 2024Milano-Palermo
Economy
Condizioni meteorologiche
il volo in questione ha subito un ritardo di 30 ore dalla partenza prevista del 27/06/204 alle 21.10 e decollato il 29/06/2024 alle 00.30 con poca comunicazione e scarsa organizzazione,- Milano-Palermo
- Economy
Ilaria N
Verificato | lug 1, 2024Cagliari-Palma di Maiorca
Economy
Problemi tecnici
Trattati senza alcun rispetto, abbiamo atteso invano oltre un’ora dopo la partenza prevista per chiedere informazioni. Nessuno ha mai saputo dirci niente di preciso e ci hanno consigliato di restare 12 ore in aeroporto perché se fosse arrivato il volo sarebbe partito senza di noi. Una vergogna assoluta. Sono arrivata alle 3 del mattino e ho dovuto prendere un taxi che non avevo contemplato di prendere, oltre alla stanchezza di tutta la giornata. Pessimi.- Cagliari-Palma di Maiorca
- Economy
Idriss E
Verificato | giu 28, 2024Bergamo-Marrakech
Economy
Reclamo per comportamento inappropriato del personale - Volo
con la presente desidero esprimere il mio disappunto per l'increscioso episodio accaduto durante il check-in del volo FR3402 presso l'aeroporto di Orio al Serio in data 28/06/2024 ore circa le 20.00. Mio padre, un uomo di 70 anni, si è trovato in difficoltà nel comprendere le regole relative alle misure dei bagagli. Invece di ricevere assistenza e comprensione, è stato oggetto di scherno da parte di una ragazza del vostro personale. Tale comportamento è inaccettabile e irrispettoso, soprattutto nei confronti di una persona anziana che meritava attenzione e pazienza. La mancanza di professionalità e di empatia dimostrata in questa occasione mi ha profondamente deluso. Mi aspetto che Ryanair, una compagnia aerea con una reputazione internazionale, prenda seri provvedimenti affinché episodi del genere non si ripetano in futuro. Vi chiedo gentilmente di indagare sull'accaduto e di prendere le necessarie misure disciplinari nei confronti del personale coinvolto. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio per l'attenzione e la disponibilità. Cordiali saluti, IDRISS EL AMALILLAH 333 88 936 55- Bergamo-Marrakech
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- Perdita: €10000
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Altro
Mohamed B
Verificato | giu 26, 2024Marrakech-Bergamo
Economy
La mia problem non posso viaggiare con la recivuta
Per quali motivo Ho tutte decumente valide Ora ho perso volo per vostra corpa Ora sto chiedendo rimborso
- Marrakech-Bergamo
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- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Nino M
Verificato | giu 23, 2024Reggio Calabria-Torino
Economy
Bagagli nella stiva
All’imbarco la detto al controllo senza aver pesato il bagaglio e non preso le misure in quanto era conforme al regolamento come previsto dal contratto mi rifiutavano l’imbarco se non pagavo la differenza di euro 46 al bagaglio x 2 uguale a euro 92 con due transazioni sulla carta di credito…Allego foto di valice di diversi passeggeri fatte in aeroporto scalo caselle di varie misure imbarcate.Reclamanti Trunfio Eleonora è Mallamaci Nino volo(ZIBHFY)Del 28/06/2024 partenza 9,50arrivo10,20(Diretto)Reggio Calabria,Torino Caselle..
- Reggio Calabria-Torino
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- Perdita: €92
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Nino M
Verificato | giu 23, 2024Reggio Calabria-Torino
Economy
Rimborso bagaglio X 2
Partenza Reggio Calabria diretto Torino del 28/06/2024 orario 10,10 arrivo 12,10 senza controllare i bagagli all’imbarco o dovuto pagare x 2 bagagli euro 92,00 bagagli riferiti dal negoziante mano inoltre l’operatore non a preso misure e peso x accertarsi,si chiede rimborso grazie
- Reggio Calabria-Torino
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- Perdita: €92
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Nino M
Verificato | giu 23, 2024Reggio Calabria-Torino
Economy
Reggio Calabria bagagli
Le chiedo il rimborso di due bagagli regolari come bagaglio a mano non contr.le misure posso inviare foto volo del 28/06/2024 Reggio/Torino Diretto a nome Trunfio Eleonora è Mallamaci Nino .
- Reggio Calabria-Torino
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- Perdita: €92
- Soluzione desiderata
Rimborso spese
Danila C
Verificato | giu 18, 2024Bergamo-brindisino
Economy
Disagio A Milano Bergamo
sono Coluccia Danila ho appena ricevuto l email che il mio risarcimento è stato negato. Andrò sicuramente per altre strade. Non c'entra sicuramente la compagnia ma nel mio volo ci sono stati dei disagi come me tante altre persone, siamo stati chiusi nell'aereo dalle ore 21:10 alle ore 23:30, perché tutti gli aerei per Brindisi erano stati bloccati. Essendo che si sapeva già da oltre una settimana che in quelle ore per Brindisi e da Brindisi non si poteva volare causa G7, perché non ci hanno fatto rimanere in aereoporto e salire sull aereo nel momento in cui erano pronti per farci volare? Avete o hanno creato un disagio a me non importa. Io come tante persone siamo rimasti chiusi porta chiusa senza farci scendere per ben due ore e mezza. Se questo non è disagio per voi cosa è? Cordiali saluti.- Bergamo-brindisino
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Gessica M
Verificato | giu 16, 2024Lisbona-Venezia
Economy
Bagaglio a mano
Siamo partiti dall’aeroporto di Venezia con un bagaglio a mano da portare a bordo senza nessun problema. Lo stesso bagaglio è stato però fermato all aeroporto di Lisbona e ho dovuto pagare 70 euro perché non era possibile portarlo a bordo. Non e possibile per 1 cm pagare 70 euro oltre ad aver pagato la priorità. Ho sempre volato con questa valigia senza alcun problema. Capisco se erano 10 euro da pagare in più ma 70 euro mi sembra esagerato. Chiedo il rimborso gentilmente. In fine il personale dell’aeroporto di Lisbona della vostra compagna e stato molto arrogante e per nulla professionale.- Lisbona-Venezia
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