Compensație pentru întârzierea/anularea zborului Wizz Air Wizz Air

wizz air compensatie zbor esuat 

Compensații în caz de întârzieri, anulări de zboruri sau refuz la îmbarcare: Wizz Air 

Zborurile anulate și întârziate aduc o mulțime de inconveniente și pot distruge o vacanță, o întâlnire de familie sau de afaceri, adăugând costuri neașteptate la călătorie și poate deranja ordinea de zi. Aceasta este cauza principală care a adus UE la decizia unor reglementări stricte care protejează drepturile pasagerilor aerieni. 

Dacă ai o călătorie planificată cu Wizz Air și zborul s-a anulat, a întârziat sau ți-a fost refuzată îmbarcarea, Airadvisor te poate ajuta să obții compensațiile la care ai dreptul. Fii sigur că ai verificat situația, durează doar câteva minute (sunt multiple despăgubiri pentru zboruri perturbate – compensații pentru zboruri anulate, compensații pentru zboruri întârziate, compensații pentru refuz la îmbarcare). 

La ce servicii am dreptul în caz de anulare – întârziere? 

Suntem aici pentru a oferi servicii profesionale pasagerilor, pentru a solicita compensații financiare în numele lor din partea companiilor aeriene, inclusiv Wizz Air, pentru: zboruri întârziate, zboruri anulate, conexiuni pierdute și refuzul îmbarcării / prin supraîncărcare. 

În cazul întârzierii zborului și anulării unui zbor Wizz Air, ai următoarele opțiuni: 

Compania aeriană te va transfera pe un alt zbor operat de Wizz Air pe aceeași linie sau dacă este necesar, pe o rută asemănătoare, cât mai curând posibil, în funcție de disponibilitatea locurilor. 

Tariful total plătit pentru zborul anulat va fi rambursat. 

Wizz Air ar putea credita întreaga sumă a plății pentru zborul anulat, plus 20% din tariful plătit pentru zborul anulat (și pentru sectorul de returnare, dacă este cazul) în contul tău WIZZ. Acest credit poate fi folosit pentru orice zbor Wizz Air. 

În afară de oricare dintre opțiunile menționate mai sus, compania aeriană va facilita gratuit două apeluri telefonice (ca alternativa poți alege prin telex, fax sau e-mail) unde nu este posibil ca Wizz Air să ofere acestă posibilitate, costurile acestor comunicări vor fi rambursate. 

În cazul redirecționării, atunci când ora plecării noului zbor este în ziua următoare, compania asigură cazare și transport între hotel și aeroport. În cazul în care nu este posibil ca Wizz Air să ofere o astfel de asistență, compania aeriană va rambursa costurile mesei, cazarea la hotel și transportul între aeroport și locul de cazare. 

Adițional, Wizz Air va plăti o compensație în conformitate cu articolul 7 din regulament: 

Suma compensării pentru zborurile întrerupte

Distanța

Informații suplimentare

250 EUR

Mai puțin de 1500 km

Dacă ți s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 2 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveai rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

400 EUR

Între 1500 km și 3000 km

Dacă ți s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 3 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveai rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

600 EUR

Mai mult de 3500 km

Dacă ți s-a oferit un zbor nou și ora sosirii acestuia nu depășește cu 4 ore ora de sosire programată a zborului pe care îl aveai rezervat, această sumă va fi redusă cu 50%

Compania aeriană va refuza să plătească despăgubiri dacă ai fost informat (ă) despre anulare: 

  • Cu 2 săptămâni înainte de ora de plecare programată a zborului
  • Cu 2 săptămâni până la 7 zile înainte de ora prevăzută a plecării și ți se oferă un zbor Wizz Air alternativ, care să-ți permită să pleci cu cel mult 2 ore înainte de ora prevăzută a plecării și să ajungi la destinația finală în mai puțin de 4 ore după ora de sosire programată
  • Cu mai puțin de 7 zile înainte de ora prevăzută a plecării și se oferă un zbor Wizz Air alternativ, care să-ți permită să pleci cu cel mult o oră înainte de ora prevăzută a plecării și să ajungi la destinația finală în mai puțin de 2 ore după ora de sosire programată. 

Bagaje de cală deteriorate, întârziate sau pierdute

Pentru a ne ajuta să procesăm rapid cererea de despăgubire, anexează copia Raportului de cabină sau a Raportului de neregularitate a proprietății care a fost pusă la dispoziție la bordul aeronavei sau în aeroport, când ai semnalat întârzierea, deteriorarea sau pierderea bagajelor. De asemenea furnizează informațiile personale de contact și detaliile contului bancar în care dorești să fie transferată despăgubirea (dacă va fi acordată).

  • Bagaje pierdute

Bagajul tău este pierdut? În timpul Convenției de la Montreal și al Convenției de la Varșovia, a fost stabilit cât de mult va trebui să ți se achite despăgubirea (pe kg) pentru bagajele pierdute. Acesta va fi un maxim de aproximativ 1000 EUR. Calculele se estimează în baza indicatorului SDR - o monedă care se bazează pe mai multe valute internaționale.

Dacă bagajul este pierdut, deteriorat sau întârziat, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să raportezi problema la service-ul din hala de colectare a bagajelor. Dacă nu, întregul proces de revendicare va parcurge mult mai greu, s-ar putea să nu primești compensații.

  • Bagajele întârziate

Dacă bagajele sunt întârziate sau lipsesc, compania aeriană are 21 de zile să le găsească și să le returneze. În cazul în care primești bagajele înapoi în termen de 21 de zile, vei putea solicita în continuare compensația pentru bagajele întârziate.

  • Bagaje deteriorate

Cuantumul compensației

Compania aeriană va examina orice reclamație pe care o faci despre daunele cauzate bagajelor tale și acestea vor fi plătite în funcție de valoarea bagajului plus orice obiect din interiorul căruia a fost de asemenea deteriorat.

Dacă bagajul este pierdut, deteriorat sau întârziat, primul lucru pe care trebuie să-l faci este să raportezi problema la biroul de “Bagaje pierdute”. Dacă nu vei reacționa prompt, întregul proces de revendicare va avea loc mult mai greu și s-ar putea să nu primești compensația.

Lucruri de făcut în toate cazurile

Acționează imediat! Dacă te afli în continuare în aeroport, mergi la un reprezentant Wizz Air. Cere Raportul de neregularitate a proprietății și lăsă reprezentantul Wizz Air să verifice "Trasorul mondial". Raportul privind neregularitățile în proprietate este un formular de declarație care trebuie trimis în termen de cinci zile. Prin "Trasorul mondial" echipajul va identifica unde sunt bagajele și locul în care au fost pierdute.

Mergi la biroul "Revendicare bagaje" sau "Bagaje pierdute" din zona de tranzit, unde te putem ajuta să completezi imediat un Raport privind neregularitățile în proprietate (PIR). Dacă nu se depune niciun raport la aeroportul de destinație, nimeni nu va accepta responsabilitatea. Dacă bagajele nu se găsesc în termen de 21 de zile de la raportarea la aeroportul de destinație, Wizz Air va fi răspunzătoare pentru pierderi.

Compania nu poate fi răspunzătoare pentru un bagaj greșit identificat de un alt pasager - toate costurile reprezintă răspunderea pasagerului implicat.

Convenția de la Montréal stabilește termene pentru orice pretenții și cererea de compensații privind bagajul:

Bagajele deteriorate - șapte zile de la primirea articolelor deteriorate

Bagajele întârziate - douăzeci și una de zile de la data livrării

Bagajele pierdute - nu există o limită de timp, dar este recomandabil să faci plângerea cât mai curând posibil, odată ce bagajele lipsesc de douăzeci și una de zile sau dacă compania aeriană a recunoscut că le-a pierdut.

Poți transporta doar bagajul indicat în timpul rezervării.

Lichidele transportate în bagajele de mână sunt supuse următoarelor restricții impuse de guvern: lichidul trebuie să se găsească într-un recipient cu un volum maxim de 100 ml, toate recipientele lichide trebuie transportate într-o pungă de plastic transparentă, de 1 litru, cu mărimile 20 x 20 cm.

Medicamentele sunt permise în bagajele de mână (cele esențiale, cu un certificat care confirmă că ai nevoie de acest medicament). Când transporți medicamente sub formă lichidă, verifică regulile de siguranță pentru transportul lichidelor la bord.

Animalele nu sunt permise pe zborurile Wizz Air, cu excepția câinilor de călătorie, care călătoresc cu proprietarii lor, care dețin documentele stabilite în regulamentele țărilor afectate de transport.

Informație generală despre Wizz Air

Primul zbor a companiei Wizz Air a avut loc în data de 14 mai 2004, din Katowice. Astăzi Wizz Air oferă peste 600 de rute de la 25 de baze avia în regiunile următoare: Viena în Austria; Tuzla în Bosnia și Herțegovina; Sofia și Varna în Bulgaria; Kutaisi în Georgia; Budapesta și Debrețin în Ungaria; Riga în Letonia; Vilnius în Lituania; Skopje din Macedonia; Chișinău în Moldova; Katowice, Varșovia, Gdansk, Poznan și Wroclaw în Polonia; București, Cluj-Napoca, Craiova, Iași, Sibiu și Timișoara în România; Belgradul din Serbia; Londra, Luton în Regatul Unit; Kiev în Ucraina.

Check-in

 Formele de Chek-In la Wizz Air

  • Online (gratuit)

Este necesar să printezi tichetul de îmbarcare și să fii prezent la aeroport cu 3 ore înainte de decolare și cu cel puțin 30 min înainte de ora zborului. Check-In-ul online este disponibil de la 30 zile până la 3 ore înainte de ora programată de plecare, dacă ai bronat locul în timpul rezervării. În cazul în care nu ai rezervat locul, check-in-ul va deveni disponibil cu numai 48 de ore înainte de plecare.

  • Prin intermediul aplicației mobile Wizz Air (gratuit)

Vei avea de folosit cartea de îmbarcare mobilă în loc de cartea de îmbarcare fizică.

  • La Aeroport (contra cost)

Vei avea posibilitate să primești un card de îmbarcare la aeroport. Check-in-ul se deschide cu 2 ore înainte de decolare și se închide cu 40 de minute. În unele cazuri, biroul de check-in din aeroport se închide mai devreme.

Politica bagajului

Cu Wizz Air ai 3 opțiuni:

  • Un bagaj de mână, de cel mult 10 kg, cu dimensiunile admise: 40 x 30 x 20 cm, care vor fi plasate sub scaunul din față în timpul zborului.
  • Până la șase bagaje de cală cu capacitate de 10 kg, 20 kg sau 32 kg, cu dimensiunile admise: 149 x 119 x 171 cm.
  • Un bagaj suplimentar, de maximum 10 kg, cu următoarele dimensiuni: 55 x 40 x 23 cm (numai cu WIZZ Priority).

Oferte Wizz Air

Nu rata șansa de a te alătura Clubului Wizz Discount. Vei primi o reducere de minim 10 EUR la procurarea biletului, o reducere minimă de 5 EUR la bagajele de 20 kg și 32 kg în urma achiziționării online, de asemenea vei avea acces la ofertele disponibile numai membrilor.

Compania aeriană oferă cadouri în formă de voucher, care permit accesul în peste 140 de destinații din 44 de țări și o mulțime de alte servicii.

Wizz Air dispune de serviciul “Garanție pentru ajungere la timp la destinație” - disponibil pentru un zbor, la prețul de 10 EUR. Persoanele care cunosc drepturile pasagerului înțeleg că, pentru întârzierile de până la 3 ore, serviciul de la compania aeriană poate fi de ajutor, pentru întârzierile de mai mult de 3 ore multe zboruri sunt eligibile pentru o compensație pentru zbor întârziat. Air Advisor te poate ajuta să primești o compensație, în cazul în care zborul tău a fost anulat, amânat sau ți s-a refuzat îmbarcarea, iar compensația poate ajunge până la 600 EUR.

Wizz Flex îți permite să modifici detaliile zborului (data, ora și ruta zborului tău) ori de câte ori este necesar. Această opțiune este un serviciu suplimentar plătit.

Bilete ieftine

Conform nevoilor tale poți utiliza Skyscanner sau alte platforme pentru a căuta zboruri cu Wizz Air și pentru a găsi cele mai convenabile ore de zbor oferite de Wizz Air la cele mai mici prețuri. Ai posibilitatea să rezervezi biletele ieftine direct de la compania aeriană sau de la intermediari, fără a plăti comisione în plus.

Cashback

Wizz Air la momentul actual nu oferă cashback, în schimb poți obține unele reduceri.

Wizz Air oferă reducere de 10% la cazare cu booking.com. Trebuie doar să introduci calitatea de membru Wizz Air în timpul rezervării.

Alte reduceri Wizz Air le poți obține prin intermediul codurilor promoționale, pentru vânzările din 2019 sunt: - 10 € pentru zboruri, de la 2 € pentru transferurile de la aeroport, până la 60% la parcările din aeroport. 

Programe de loialitate Wizz Air

Dacă obișnuiești să călătorești cu Wizz Air, devino membru al Wizz Discount Club și beneficiază de reduceri la procurarea biletelor și la taxele pentru bagaj, obține acces la oferte exclusive pentru membri și extinde beneficiile însoțitorului tău de călătorie.

 compensatia-de-zbor-pentru-un-zbor-intiziat-wizzair

Contactele companiei

Pentru rezervările existente, poți contacta Wizz Air la următoarele numere în următoarele țări:

Regatul Unit - 0330 977 0444

Germania - 0302 1784016

Țările de Jos - 020 262 5762

Pentru a face o rezervare nouă sau pentru a adăuga un serviciu suplimentar, va trebui să contactezi Centrul telefonic din lista de mai jos. 

Azerbaijan: +3616777501

Belgia: 0903 15 005 

Bulgaria: 0900 639 49

Bosnia - Telecom RS: 094 573600

Bosnia - BH Telecom: 094 250436

Bosnia - Herțegovina, Mostar: 094 841221

Croația: 060 5020 22

Cipru: 90019009

Republica Cehă: 900 140 809

Danemarca: 90 11 11 14

Emiratele Arabe Unite: +3616777507

Finlanda: 0600 19 053 

Franța: 0899 860 729 

Georgia: 0706 777 483

Germania - apeluri în limba germană: 0900 10002591 

Germania - apeluri în limba engleză: 0900 10002592 

Germania - apeluri în limba română: 0900 10002594

Germania - apeluri în limba poloneză: 0900 10002593

Grecia: 9011 400 693

Ungaria: 06 90 900 555 

Islanda: 539 0620 

Israel: 01535227861979 

Italia: 895 895 441

Letonia: 902 00 953

Lituania: 890094000

Macedonia: 0590 3 02 21

Malta: 2778 1054

Moldova: +373 22 903038

Olanda: 09003637385

Norvegia: 820 59032

Polonia: +48703703003

Portugalia: 707 500 209

România: 090 031 0020

Rusia: 8 499 500 56 76

Serbia: 0900 232 321

Slovacia: 0900 20 50 50 

Slovenia: 090 100 206 

Spania: 807 403 359 

Spaniola care sună din Catalonia: 937 370 069

Suedia: 0900 111 2029 

Elveția: 0900 000 178

Regatul Unit: 0905 707 0000

Ucraina: +380 89 320 25 33

Muntenegru: 095700003

Austria: 0900373729

Albania: +36 1 6777 515

Estonia: +372 609 4141

Kazahstan: +7 (717) 269 60 70

Kosovo: +36 1 6777 517

Maroc: +36 1 6777 519 

Cost și locuri: clasele de zbor

Costul biletelor depinde de sezon, de destinație și de alți factori. Pentru a verifica prețurile zborurilor în acest moment, poți vizita site-ul companiei aeriene. Pentru servicii suplimentare, poți alege unul dintre cele trei tarife: Basic, Wizz Go sau Wizz Plus, fiecare dintre ele cu avantaje proprii.

Selecția scaunului este plătită în timpul rezervării sau poate fi repartizată aleatoriu gratuit, la Check-In, cu 48 de ore înainte de plecarea zborului. Există câteva scaune premium în primele rânduri și cu spațiu suplimentar pentru picioare. Rezervarea locului este gratuită pentru câteva pachete: WIZZ Go și WIZZ Plus.

Clasamentul companiei aeriene și recenziile pasagerilor

Compania         Alimentația     Divertisment         Valoarea primită pentru banii cheltuiți

   4/10                2/5                  1/5                       3/5

Efectuarea unei rezervări

Poți rezerva un zbor cu Wizz Air online, prin intermediul aplicației mobile sau prin intermediul Centrului telefonic. După completarea formularului cu detalii despre pasageri, informații de contact și de plată, vei primi itinerarul pe adresa de e-mail. Aceasta va include data și ora călătoriei, numărul zborului, un cod de confirmare unic, detalii despre plecare și destinație și, bineînțeles, costul total.

Cum să anulez un bilet de sinestătător?

Există două opțiuni pentru anularea unui bilet de zbor de la Wizz Air. Anularea cu până la 14 zile înainte de decolare este posibilă prin trimiterea unei reclamații sau prin apelarea Centrului telefonic Wizz Air. Va trebui să plătești o taxă de 60 EUR, dar vei avea posibilitatea să primești o rambursare. Aceleași metode sunt utile pentru anularea rezervării cu 14 zile înainte de zbor - vei primi o rambursare completă după plata taxei pentru alte servicii și a Taxei de Protejare a scaunului în valoare de 80 EUR.

wiizair-compensatie-din-cauza-avionului-intirziat 

Condiții dacă călătoriți cu copii

Servicii Wizz pentru călătorii confortabile cu copiii:

  • bagaj personal suplimentar la bord (40 × 30 × 20 cm) permis,
  • îmbarcare prioritară gratuită pentru 2 adulți și pentru un număr nelimitat de copii per bebeluș care călătorește,
  • posibilitatea de a aduce gratuit la bord un cărucior pliabil pentru copii sau un pătuț mic,
  • alimente și băuturi pentru copii pre-ambalate sunt permise,
  • WIZZ Café oferă gustări și băuturi la bord,
  • WIZZ Boutique include cărți de colorat, jucării și mici cadouri,
  • se permite (și se recomandă cu tărie) să luați la bord: 1 scutec pentru fiecare oră din călătoria voastră, șervețele umede, haine de schimb, suzete și jucării mici.

Mâncare, băuturi proprii la bord?

Alimentele și băuturile sunt servite la bord numai după ce au fost cumpărate de la WIZZ Café - acolo se servesc băuturi calde, sandwich-uri, gustări, băuturi răcoritoare și băuturi alcoolice.

Care sunt condițiile pentru călătorii cu handicap

Compania aeriană oferă o deosebită atenție pasagerilor cu dizabilități, celor cu mobilitate redusă și pasagerilor cu necesități speciale. În conformitate cu Regulamentului (EC) N 1107/2006 se poate furniza o gamă largă de facilități pentru pasagerii cu dizabilități și cu mobilitate redusă în cadrul aeroportului, în cazul în care compania aeriană este informată cu privire la situația cu cel puțin 48 de ore înainte de ora programată de plecare. Pasagerii sunt considerați persoane cu handicap atunci când starea lor fizică, medicală sau psihică necesită o atenție individuală (la îmbarcarea și debarcarea, în timpul zborului, într-o evacuare de urgență, în timpul manipulării la sol), care nu se extinde în mod normal la alți pasageri.

Pesagerii cu dizabilități sunt considerate persoanele

  • care utilizează scaune cu rotile
  • pasageri cu probleme vizuale sau auditive
  • care călătoresc cu câini ghid

Pasageri cu nevoi speciale sunt considerate persoanele

  • însărcinate,
  • care călătoresc cu piciorul rupt,
  • care călătoresc cu echipament de mobilitate,
  • care suferă de boli contagioase,
  • care utilizează medicamente sau echipament medical,
  • care au nevoie de oxigen suplimentar din motive medicale,

Sfaturi pentru călătorie în străinătate

Oricând îți poți face călătoria mai bună și mai sigură. Noi toți ne dorim călătorii ușoare. Dar evenimentele nefericite se întâmplă oricum. Pentru a-ți face călătoria fără griji suplimentare, îți recomandăm să te familiarizezi cu asigurările de călătorie. Asigură-te și verifică că ai vaccinurile potrivite.

Pregătește copiile pașaportului sau o copie electronică pe care mereu o poți stoca în contul de e-mail.

Un alt sfat pentru tine este să folosești un convertor monetar înainte de a pleca și să salvezi banii la destinație! Întotdeauna vei avea bani locali. Convertorii monetari din aeroport tind să fie mari, recomandăm să mergi la o bancă sau ATM în țara pe care o vizitezi și nu vei fi extra taxat.

Uneori, țările solicită călătorilor să plătească taxele de intrare/ieșire din țară. Aceste taxe nu sunt incluse în prețul biletului de avion și pot varia între 25 și 200 USD.

Fiecare companie aeriană are propriul set de linii directoare cu privire la numărul de bagaje care pot fi transportate gratuit. Verifică regulile liniei aeriene pentru a evita eventualele comisioane suplimentare.

Recompensează-te și începe cu plăcere călătoriile prin aeroporturi! Bucură-te de un salon special din aeroport, procură o singură intrare din Lounge Pass sau intrări nelimitate din Priority Pass.

Limbile vorbite la bord

Toți membrii personalului aerian vorbesc fluent în engleză, poloneză și germană. Ei pot vorbi, de asemenea, maghiară, rusă și ucraineană.

Record de siguranță

Mulți călători caută beneficii suplimentare și pot fi dispuși să sacrifice confortul pentru accesibilitate, dar numai câțiva dintre ei ar fi dispuși să renunțe la siguranța lor în favoarea unei afaceri bune. Bugetul redus al companiilor aeriene scurtează drumul pentru a menține tarifele scăzute, dar nu pot să compromită siguranța pasagerilor în acest proces.

Siguranța zborului este întotdeauna foarte importantă. Pasagerii preocupați de siguranța unei companii aeriene particulare pot utiliza resurse precum agenția de siguranță Airline Ratings din lume pentru a vedea exact modul în care fiecare transportator se ridică la normele de siguranță.

Putem menționa Wizz Air ca o companie aeriană de încredere, care a obținut cel mai înalt clasament de siguranță de 7 stele de la Airline Ratings.

Wizz Air înregistrează statistic un mare record de siguranță și este un semn că acesta operează profesional.

Înapoi

Vă vom ajuta să primiți despăgubiri pentru ultimii 3 ani dacă zborul a fost întârziat / anulat sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea.

Verificați despăgubirea

durează câteva minute