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78666 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Le personnel de bord amical et attentif d'Alaska Airlines a été mentionné positivement dans de nombreux commentaires, ainsi que la ponctualité de la compagnie. Plusieurs avis favorables ont également souligné les sièges en classe premium, offrant plus de confort, d'espace pour les jambes, ainsi que des commodités supplémentaires. En revanche, de nombreux avis font état d'un service client médiocre, avec un personnel au sol impoli et peu serviable lors des tentatives de modification des réservations. Les passagers se sont également plaints d'être surfacturés ou facturés plusieurs fois pour les frais de bagages, ainsi que de la saleté des toilettes. Enfin, Alaska a reçu de nombreuses critiques négatives concernant des informations de vol inexactes, des attributions de porte incorrectes et d'autres détails ayant causé frustration et confusion.
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