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Avis Alaska Airlines

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78666 avis de passagers

  • d1Alaska Airlines Mileage Plan P.O. Box 13670 Des Moines, WA 98198-1009

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Note de réévaluation globale de Alaska Airlines

Note et commentaires depuis le début

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Note moyenne en étoiles

3.9
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Nombre total d’avis

78666
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Répartition des sites d’avis

dist

Trustindex

4

17985 (22.9%)

dist

TripAdvisor

4

17506 (22.3%)

dist

Google

4.16

15345 (19.5%)

dist

Kayak

4

9365 (11.9%)

dist

Yelp

2.6

6800 (8.6%)

dist

Tiket2

4.5

5329 (6.8%)

dist

Flight Radar

4.35

2524 (3.2%)

dist

Glassdoor

4

1630 (2.1%)

dist

Airline Quality

2

1019 (1.3%)

dist

Consumer Affairs

1.6

571 (0.7%)

dist

FlightReport

3.5

190 (0.2%)

dist

TrustPilot

1.9

180 (0.2%)

dist

PissedConsumer

2

142 (0.2%)

dist

eSky

3.9

80 (0.1%)

dist

SkyTrax Ratings

3

(%)

3.9
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78666 avis de passagers

Espace pour les jambes et confort du siège

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Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)

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Politique et gestion des bagages

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Propreté

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Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

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Enregistrement et embarquement

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Service clients

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Nourriture et boissons

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Rapport qualité-prix

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Facilité de compensation et de remboursement

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Avantages et Inconvénients de Alaska Airlines - Verdict d'AirAdvisor

Points forts
  • chÉquipage de bord amical
  • chPonctualité
  • chSièges confortables en classe premium
Points faibles
  • chService client inefficace
  • chFrais de bagages inattendus
  • chToilettes sales
  • chCommunication inexacte
Verdict : « Équipage amical, mais service incohérent et frais de bagages imprévus décevants. »

Le personnel de bord amical et attentif d'Alaska Airlines a été mentionné positivement dans de nombreux commentaires, ainsi que la ponctualité de la compagnie. Plusieurs avis favorables ont également souligné les sièges en classe premium, offrant plus de confort, d'espace pour les jambes, ainsi que des commodités supplémentaires. En revanche, de nombreux avis font état d'un service client médiocre, avec un personnel au sol impoli et peu serviable lors des tentatives de modification des réservations. Les passagers se sont également plaints d'être surfacturés ou facturés plusieurs fois pour les frais de bagages, ainsi que de la saleté des toilettes. Enfin, Alaska a reçu de nombreuses critiques négatives concernant des informations de vol inexactes, des attributions de porte incorrectes et d'autres détails ayant causé frustration et confusion.

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