Plaintes British Airways : commentaires, page 2
131 commentaires
Hugo P
Vérifié | mars 26, 2025
crême Philadelphia-Toulouse
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Le trajet initial des 3 voyageurs était : Vol BA66, arrivée prévue à Londres le 24/02/24 à 6h30, puis vol BA372, arrivée à Toulouse (destination finale) le 24/02/24 à 10h35. Le billet nous a été vendu avec ces horaires de correspondance prévu par la compagnie aérienne. Notre vol BA66 a été retardé, la compagnie nous a donc refusé l'embarquement dans le vol BA372 et nous a mis sur le vol BA376 partant de Londres à 19h30. Nous sommes donc arrivés à Toulouse à 22h30 (soit avec près de 12h de retard par rapport à l'arrivée prévue dans notre billet).- crême Philadelphia-Toulouse
- Économique
François Xavier S
Vérifié | mars 25, 2025Lyon-New York
Économique
Notre 1er vol en provenance des Lyon est arrivé quelques minutes en retard. Le problème est que la ou il s’est posé a Heathrow il n’y avait pas de passerelle pour débarquer et que l’avion a été évacué par bus sur le tarmac et que cela a pris beaucoup de temps. Nous nous sommes bien manifestés dans l’avion en disant que nous avions une correspondance très bientôt …on nous a répondu que tout le monde en avait une … Résultat nous avons raté notre vol pour NY. Nous sommes arrivés à JFK avec quasi 24h de retard ! Nous avons manqué un repas de Noël prévu initialement le 23 dès notre arrivée… et également des activités prévues le 24 au matin !
- Lyon-New York
- Économique
Giulio P
Vérifié | mars 19, 2025Londres-Genève
Économique
Non fourni
La compagnie a supprimé le vol moins de 7 jours avant le départ, et a proposé un vol plus de 24h plus tard en remplacement ce qui n'était pas possible du fait de mon travail- Londres-Genève
- Économique
Emilie B
Vérifié | mars 10, 2025Lyon-New York
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Notre vol de Lyon à Londres a été retardé puis au final annulé le jour même du départ. Cela nous a fait rater la correspondance. La compagnie a remis un autre vol en début de soirée puis nous a logé sur Londres et nous avons repris un vol le lendemain à 8H20 BA 117 pour notre destination finale. Ce fut horrible et extrement fatigant- Lyon-New York
- Économique
- Réclamation réussie
Maud R
Vérifié | mars 7, 2025Lyon-New York
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
J ai louper ma correspondance ppur new york du samedi 1 mars Nous avons pris l avion que le dimanche 2mars nous avons perdu 1 journée louper une activiter et perdu une une nuit d hotel Nous sommes arrivés à new york à 11h40 au lieu de la veille 19h30 Je voyageais en famille et finalement on nous à séparé par 2 avions mon fils et moi dàs un avion et mon autre fils avec qui je voyageais qui edt majeur à pris un autre avion- Lyon-New York
- Économique
- Réclamation réussie
Rachel M
Vérifié | mars 2, 2025Londres-Lyon
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
à 10h10 le vol était prévu, une fois monté dans l’avion, 20 minutes après nous avons dû ressortir avec nos bagages, ils nous on fait re rentrer dans l’avion 15minutes après pour y rester 2h dedans, on a dû donc ressortir et nous avons pu embarquer qu’à 17h- Londres-Lyon
- Économique
- Réclamation réussie
Audrey V
Vérifié | févr. 20, 2025Miami-Genève
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol retour repoussé de 2 jours. Changement de compagnie aérienne pour le vol Londres Genève ( Swiss). British n'a pas réservé de bagage en soute, j'ai dû payer à nouveau le bagage en soute auprès de la compagnie swiss pour le trajet Londres - geneves.- Miami-Genève
- Économique
- Réclamation réussie
Keryann C
Vérifié | févr. 9, 2025Bahreïn-Bruxelles
Économique
Problèmes techniques
Bonjour, J'ai eu un soucis déjà lors du vols aller car ma valise à été arrivée avec du retard, j'ai dut acheter des affaires pour aller travailler, ce dossier à été remboursé et cette partie est finit. Mais la compagnie à laisser ce dossier ouvert, du coup lorsque j'ai essayé de faire d'autres demandes pour le vols retour qui à été annulé elle ont toutes été fermé sans que j'ai de nouvelles (j'ai essayé de faire plusieurs demande) de les contacter plusieurs fois sans avoir d'avancement à ma demande.. j'ai effectué la toute première demande fin novembre, et plusieurs jusqu'à maintenant. C'était un vols pro, ma compagnie ma repayé un vols (qui je ne sait pas comment c'est fait rembourser où je ne sait pas) mais j'ai dut repayer pour un bagage (ticket joint à ma demande) car sur ma réservation du vols avec British airwais j'avais deux valise et voyageait en prenium eco, et j'ai donc dut payé pour mon deuxième bagage qui lui n'a pas été payer par ma compagnie. J'ai effectué plusieurs demandes essayer de les contacter par tout moyen, facebook, tchat online mais rien n'avance et je ne sait plus quoi faire. J'ai passé une nuit dans le terminal sur une chaise en feraille car nous n'avons pas d'info sur un rebookage, comme je vous l'est dit c'est mon entreprise qui m'a reprit un vols car nous n'avons aucune nouvelle de British Airways, je suis arrivé chez moi vers 20h au lieux de tôt le matin, je suis à mon compte en prestation de service, je devait travailler en rentrant et je n'est donc pas put et est perdu une journée de travail en plus au alentour de 400 euro en plus de tout ça qui ne me seront jamais rembourser. Merci de votre aide, je suis à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires- Bahreïn-Bruxelles
- Économique
Marie Catherine D
Vérifié | févr. 6, 2025Londres-Agréable
Économique
Conditions météorologiques
La compagnie British Airways a annulé dans l'après-midi du 07/12/2024 notre vol Londres Heathrow - Nice prévu le 08/12/24 à 9h40. Ayant un rendez-vous médical que je ne pouvais pas rater prévu le 09/12/24 matin à Porto Vecchio en Corse, il nous fallait absolument être en Corse le 08/12/24. Nous avons dû réserver un billet Londres Gatwick - Paris Orly, départ à 07h55 le 08/12/2024. Nous avons dû également modifier notre vol Nice-Figari pour un Paris-Figari qui nous a couté des frais de modification (les justificatifs sont déjà en pièces-jointes). Nous avons du également prévoir un taxi pour Gatwick à 4h pour matin alors que initialement cela devait être Heathrow à 09h50 , ce qui nous a couté 100 €. Le 09/12/24 la compagnie British Airways nous a reporté sur un vol Londres-Nice prévu le 09/12/24 (BA342), nous étions déjà rentrés par nos propres moyens... Nous avons demandé un remboursement du billet retour et nous l'avons bien eu. En revanche nous souhaitons avoir un dédommagement.- Londres-Agréable
- Économique
Valérie A
Vérifié | janv. 26, 2025Lyon-Edinbourg
Économique
Suite au retard de notre vol LYON LONDRES, nous avons raté la correspondance LONDRES EDINBURG, - non accès à bord - vols suivants pour Edinbourg tous annulés ce qui a occasionné des frais supplémentaires. Nous avons du racheter en "last minute" un billet Londres Edinburg qui partait de London City. Nous avons du traverser Londres en transport en commun et ne sommes arrivés à Edinburg à seulement 21h45 au lieu de 16h45
- Lyon-Edinbourg
- Économique
Lucas T
Vérifié | janv. 23, 2025Marseille-New York
Économique
L'avion au départ de Marseille a eu du retard et arrivé à Londres le deuxième avion que je devais à destination de New-York a décollé en avance. De ce fait, j'ai du passer la nuit dans l'aéroport, le comptoir de la compagnie était fermé.
- Marseille-New York
- Économique
Laurent F
Vérifié | janv. 22, 2025Lyon-Londres
Économique
Problèmes techniques
Nous sommes montés dans l’avion et après plusieurs annonces de retard lié à un problème technique sur les freins on nous fait descendre de l’avion au bout de 2 heures ! On nous a proposé un vol à 20h45 le jour même et nous sommes arrivés à plus de 22h Aujourd’hui sur leur site de réclamation il refuse de nous indemniser- Lyon-Londres
- Économique
Laurence F
Vérifié | janv. 22, 2025Lyon-Londres
Économique
Problèmes techniques
La compagnie nous a répondu que le motif n’était pas recevable Report vol suite à un problème technique sur une roue de l’avion système hydraulique défectueux Mais non recevable pour eux- Lyon-Londres
- Économique
Francois M
Vérifié | janv. 13, 2025Marseille-Londres
Économique
Non fourni
Nous avons appris 48h avant le départ l'annulation de notre vol et avec pour seule proposition, un départ le lendemain à 6h15 via Francfort pour arriver à 12h40 à Londres. Nous avons pu garder notre vol retour mais le vol aller, nous avons du racheter sur EasyJet pour le Vendredi soir en payant le prix fort et prendre un taxi aussi car plus de trains à l'heure d'arrivée. J'ai contacté la compagnie aérienne au moins 10 fois par message, aucune réponse.- Marseille-Londres
- Économique
Jerome E
Vérifié | janv. 12, 2025Houston-Toulouse
Économique
Non fourni
Impossible de trouver les e billets sur le site de British Airways , ou alors les cartes d embarquements- Houston-Toulouse
- Économique
Alice L
Vérifié | janv. 11, 2025La Nouvelle Orléans-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Notre vol devait partir à 19h45 au départ de la nouvelle Orléans direction Londres. Nous sommes partis à 00h15, soit avec 4h30 de retard. Nous n’avons donc pas eu notre correspondance à Londres pour rejoindre Paris. Alors que nous devions arriver à 14h45 à Paris nous sommes arrivés à 19h30, soit avec 4h45 de retard.- La Nouvelle Orléans-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Olivier A
Vérifié | janv. 9, 2025Londres-Edinbourg
Économique
Suite au retard de notre vol LYON LONDRES, nous avons raté la correspondance LONDRES EDINBURG, - non accès à bord - vols suivants pour Edinbourg tous annulés ce qui a occasionné des frais supplémentaires. Nous avons du racheter en "last minute" un billet Londres Edinburg qui partait de London City. Nous avons du traverser Londres en transport en commun et ne sommes arrivés à Edinburg à seulement 21h45 au lieu de 16h45
- Londres-Edinbourg
- Économique
Camille S
Vérifié | janv. 3, 2025Londres-Marseille
Économique
Conditions météorologiques
Nous avons reçu le samedi 7 décembre au alentour de 16h un mais nous informons l’annulation de notre vol pour le 8 décembre. Nous avons été replacer sur un vol le mardi dans la journée mais il était impossible pour nous de rester encore deux jours et demie de plus à Londres, pour des raisons professionnelles nous avons dû prendre un vol de toute urgence le dimanche 8 décembre au départ de Stansted avec la compagnie Ryanair. Nous avons prit un taxi de notre hôtel jusqu’à l’aéroport dans l’espoir de pouvoir prendre l’avion prévue le samedi 7 décembre au soir mais nous sommes arriver tard pour l’avion. Nous avons passé la nuit à l’aéroport dans l’attente de notre vol.- Londres-Marseille
- Économique
Marine S
Vérifié | janv. 3, 2025Londres-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
Ils ont refusé le remboursement, car ils nous on reprogrammé sur un vol le mardi dans la journée mais il était possible de rater une journée le lundi et mardi- Londres-Marseille
- Économique
- Réclamation réussie
Morgane M
Vérifié | déc. 29, 2024Paris-Londres
Économique
Conditions météorologiques
Notre vol a été annulé 4h avant le départ, aucun moyen de joindre n’importe quelle assistance, on se retrouve à prendre le vol du lendemain sans endroit où dormir…- Paris-Londres
- Économique
Manon A
Vérifié | déc. 26, 2024Londres-Paris
Économique
Non fourni
Je les ai appelé pendant des heures pour trouver une solution mais personne ne répondait Sur place, ils ne répondaient pas à nos questions et nous laissait dans l’incompréhension la veille pour l’aller nous avions déjà eu 2h de retard- Londres-Paris
- Économique
Anne Sophie C
Vérifié | déc. 24, 2024crême Philadelphia-Toulouse
Économique
Réclamation réussie
Arrivée avec le vol au départ de 17h30 de Londres. J ai demandé à plusieurs reprise une demande d indemnisation qui m à été refusé, la dernière est encore en cours de traitement.
- crême Philadelphia-Toulouse
- Économique
- Réclamation réussie
Anais M
Vérifié | déc. 21, 2024Toulouse-New York
Économique
Réclamation réussie
Au lieu d'arrive à 22h a New-York, nous sommes arrivés a 12:00 le lendemain> En voyageant avec des enfants en bas ages ... Le deroulement : Arrivé à Londres l'avion est resté une quinzaine de minutes a attendre qu'un escalier arrive pour nous débarquer. Une fois sorti, nous nous sommes dirigés vers notre porte d’embarquement dans le même terminal mais l’accès nous a été refusé nous disant que nos billets étaient déjà annulés dans le système. Tous les passagers du vol Toulouse Londres a destination de New-York n'ont pas pu embarquer et obligé d'attendre le vol suivant le lendemain.
- Toulouse-New York
- Économique
- Réclamation réussie
Xavier B
Vérifié | déc. 19, 2024Lyon-Boston
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous venons enfin de recevoir la réponse de British Airways ci-après en fin de message. Après 4 mois sans aucune réponse ni excuse pour le retard (5h36 minutes !). Ce retard a eu un gros impact sur notre voyage avec arrivée à notre lieu d'hébergement (Bucksport dans le Maine) à 4h30 du matin après avoir roulé de nuit... Il a fallu annuler notre journée le lendemain prévu avec notre fils sur place (visite du parc national d'Acadia). Plus de 24h00 sans pouvoir dormir ou presque (on s'est arrêté un peu pour dormir la nuit dans la voiture loué à Boston pour aller dans le Maine). Bref, très mécontents de cette réponse contraire au droit... La réponse reçue aujourd'hui 19/12/2024: Dear Mr BAY An update from British Airways We’re sorry to hear your flight to Boston was delayed. We don’t underestimate how much this disrupted your travel plans and we understand why you needed to get in touch about this. We'd also like to thank you for your patience while we got back to you. I’m afraid your claim for compensation has been refused because British Airways didn’t operate AA109 on 09 August. If you contact American Airlines, they’ll be able to consider your claim. Thanks again for following this up with us. Please feel free to contact us if we can help you any further and I hope we have the chance to welcome you on board again soon. Season's greetings, Catalina British Airways Customer Relations Your case reference is: 02890043- Lyon-Boston
- Économique
- Réclamation réussie
Geneviève D
Vérifié | déc. 15, 2024Londres-Doha
Économique
Non fourni
Bonjour. Le retard Toulouse Londres a fait que la correspondance Londres Doha est partie à notre arrivée. En plus du retard au départ nous avons attendu un très long moment avant de débarquer à Londres. Ce qui a grave le problème. Donc au lieu de partir à 14h15 arrive 00h32 et correspondance pour Colombo avec arrivée prévue à 8h37 heure locale nous sommes arrivés à 14h30 heures locales. Ce retard nous a fait perdre 1 journée de visite sur le programme de l agence de voyage. Donc en plus du préjudice lié au stress nous avons eu un préjudice matériel car la journée perdue n a pas été rattrapée.- Londres-Doha
- Économique
Cyril B
Vérifié | déc. 14, 2024Agréable-Dallas-Fort Worth
Économique
Problèmes techniques
Panne informatique , décollage très en retard , arrivée à Londres à l heure du décollage de la correspondance… personne pour nous aider , pas de bagages , pas de documents pour les bagages , nous avons du rester 3 jours à Heathrow avant d avoir un autre vol le lundi qui nous a ramené à Paris puis à Dallas … aucune assistance,3 téléphones en bout de comptoir, une compagnie aérienne en dessous de tout …- Agréable-Dallas-Fort Worth
- Économique
Sy S
Vérifié | déc. 13, 2024Agréable-Dallas-Fort Worth
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Panne informatique au départ de Nice décollage à 15h16 au lieu de 13h45; correspondance avec le vol British pour Dallas manquée puisque atterrissage à l’heure du décollage … 3 jours avant d’avoir un nouveau vol le lundi matin ; abandon total de la compagnie personne seulement 3 téléphones au bout d’un comptoir .pas de bagages car enregistrés pour Dallas au départ de Nice un cauchemar ; nous avons manqué la location de la voiture à Dallas , l’hôtel 3 nuits , 1 journée au ranch pour 1 total de 2670,93 euros j’ai le détail que m’a envoyé l’agence , visite sixt floor museum et soirée rodéo à Dallas manquées- Agréable-Dallas-Fort Worth
- Économique
- Réclamation réussie
Mamadou Saïdou B
Vérifié | déc. 3, 2024Londres-Bruxelles
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, Mon vol a été annulé le 24/11/2024 par la compagnie British Airways. Ils m'ont donc proposé un autre vol pour le lendemain. Cependant, je devais travailler ces deux jours-là, ce qui m'a empêché de le faire. Par conséquent, mon employeur ne m'a pas payé pour mes deux absences.- Londres-Bruxelles
- Économique
Emilie A
Vérifié | déc. 3, 2024Londres-Toulouse
Économique
Conditions météorologiques
La compagnie nous a répondu qu'elle nous rembourse les frais engagés pendant les deux jours ( hotel, nourriture) du au fait que notre vol à été annulé et rebooké 57h plus tard. Mais elle refuse de nous dédomager pour ce retard. Cependant ce retrad nous a porté préjudice, car nous avons du faire garder les enfants que nous devions recuper lundi et que nous avons pu recuper que le mercredi matin et nous avons également du justifier notre absence à nos employeur de ne pas pouvoir etre au travail des le lundi matin.- Londres-Toulouse
- Économique
Coralie C
Vérifié | déc. 2, 2024Lyon-New York
Économique
Non fourni
Le vol entre Lyon et Londres s'est posé à l'heure mais a mis plus de 20 min pour être parker. Nous n'avons pas eu notre correspondance et plus aucun vol n'était disponible le jour même. Nous avons du coup du prendre un vol le lendemain avec une escale à SHANNON (où le vol a eu là aussi 3H de retard.) Pour le moment la compagnie aérienne me dit que c'est la faute de la météo. Seulement le vol a atterri à l'heure. De plus nous avons eu nos bagages 1 journée apèrs être enfin arrivé à new york- Lyon-New York
- Économique
Kilyan B
Vérifié | nov. 28, 2024Hong Kong-Londres
Économique
Problèmes dans l’aéroport
On es monter dans l’avion on a attendu 3h avant de bouger, l’avion a reculer, puis le pilote a dis qu’on ne pourrais pas voler suite à un problème technique, la compagnie nous a payer un hôtel avec repas inclus, mais je suis arrivé chez moi le 27 novembre au lieu du 25 novembre, alors que je devais me rendre au travail à partir du 26- Hong Kong-Londres
- Économique
Marion T
Vérifié | nov. 24, 2024Lyon-Los Angeles
Économique
Non fourni
Suite au retard de notre 1er vol ,nous n’avons pas pu prendre notre correspondance pour Los Angeles. Nous avons dû passer la nuit à Londres puis prendre un vol le lendemain.Nous avons perdu 1 nuit d’hôtel à Los Angeles et 1 jour de location de voiture.- Lyon-Los Angeles
- Économique
Edgar G
Vérifié | nov. 24, 2024Lyon-Los Angeles
Économique
Non fourni
Suite au retard de notre 1er vol ,nous avons raté notre correspondance pour Los Angeles et nous avons du passer la nuit à Londres puis prendre un vol le lendemain nous sommes arrivés vers 13h au lieu de la veille à 17h.- Lyon-Los Angeles
- Économique
Mickaël M
Vérifié | nov. 23, 2024Lyon-Los Angeles
Économique
Non fourni
Correspondance à Londres ratée pour Los Angeles à cause du retard du vol au départ de Lyon.Nous avons dû passer la nuit à Londres et prendre un avion le lendemain.Nous devions arriver à l’origine à 17h,nous sommes arrivés le lendemain à 13h .- Lyon-Los Angeles
- Économique
Blandine P
Vérifié | nov. 23, 2024Lyon-Los Angeles
Économique
Non fourni
Le vol au départ de Lyon est parti avec 1h de retard nous n’avons pas pu prendre le vol pour Los Angeles. Nous avons du passer la nuit à Londres et prendre un vol le lendemain. Nous sommes arrivés à Los Angeles le lendemain à 13h30 au lieu de la veille à 17h15.- Lyon-Los Angeles
- Économique
Pierre E
Vérifié | nov. 17, 2024Londres-Miami
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Mon vol de Londres à Miami ( 6 novembre ) n°BA207 a été annulé en raison d’un problème sur l’avion et la compagnie British Airways m’a mis sur un autre vol ( le 7 novembre à 12h50) n° AA39- Londres-Miami
- Économique
- Réclamation réussie
Flora M
Vérifié | nov. 12, 2024Paris-Miami
Économique
Non fourni
Vol annulé la veille par sms sans motif précisé (cf capture écran sms ci dessus). Lors de la réclamation British nous répond que ce serait pour conditions météorologiques mais cela n'a jamais été indiqué lors de l'annulation..- Paris-Miami
- Économique
Thomas B
Vérifié | nov. 11, 2024Paris-Miami
Économique
Non fourni
Nous avons été averti vendredi 25 à 17h32 que notre vol du samedi 26/10 prévu à 9h32 était annulé. Après 60 minutes au téléphone, 1 vol nous a été recommandé le 27/10 avec départ 7h10 de Paris. Nous avons perdu 1 nuit à Miami et 1 réservation hôtelière.- Paris-Miami
- Économique
Sidaline B
Vérifié | nov. 8, 2024Agréable-Los Angeles
Économique
A Nice l'agent à l'accueil de British Airways n'a pas réussi à enregistrer mon visa, il m'a dit d’embarquer et qu'à Londres American Airlines allait m'enregistrer. Le problème c'est qu'à l'arrivée l'avion a mis plus d'une 1/2 H à se garer. Trop de monde à l'accueil de American airlines je n'ai pas pu prendre mon avion, et j'ai dû voir British airlines pour qu'il me reserve une place le lendemain après-midi, j'ai perdu 24H dans un hotel à Londres.
- Agréable-Los Angeles
- Économique
Sandrine C
Vérifié | nov. 6, 2024Toulouse-Los Angeles
Économique
Conditions météorologiques
Nous n’avons pas pu avoir notre correspondance pour Los Angeles et avons raté 2 jours de voyage et des activités ainsi qu’une nuit d’hôtel et la location de la voiture Nous avons été logés à l’hôtel Nous avons dû nous débrouiller pour avoir un autre vol , aucune aide on attendait un mail de leur part nous n’avons rien eu Frais d’hôtel pour rien à Los Angeles Activités perdues La compagnie aérienne n’a fait aucune annonce concernant le retard on devine que c’est la météo Nous avons perdu de l’argent et beaucoup de temps sur nos vacances L’avion proposé pour partir c’est nous qui avons dû nous débrouiller et on a pu partir que le lendemain….- Toulouse-Los Angeles
- Économique
Yoann F
Vérifié | nov. 4, 2024Paris-Los Angeles
Économique
Non fourni
Notre premier vol de Paris Charles-de-Gaulle, vers Londres, prévu à 10h20 le 18/10/24 à été annulé le jour du départ. Nous avons été replacé sur un vol prévu à 12h qui a été retardée et qui finalement a décollé à 13h14. Nous n’avons donc pas pu prendre notre correspondance vers la destination finale qui était Los Angeles. Nous avons donc dû faire la queue pendant plus de quatre heures avec deux enfants de quatre et sept ans. On nous a seulement proposé de l’eau. Finalement on nous a replacé sur un vol deux jours plus tard « 20/10/24 ». Nous sommes donc restés bloqué à Londres avec les enfants sans bagages et sans moyen de locomotion. Nous avions loué une maison sur place à Los Angeles. Ce qui fait que nous avons perdu deux jours de location. Nous avions également loué un véhicule. Nous avons été obligé de l’annuler moyennant des frais, notre famille sur place a dû relouer un véhicule à notre place mais 400 € plus cher que l’initial .- Paris-Los Angeles
- Économique
Jennifer F
Vérifié | nov. 4, 2024Paris-Los Angeles
Économique
Non fourni
Notre premier vol de Paris Charles de Gaulle vers Londres prevu a 10h20 le 18 ocrobre a été annulé le jour du depart. Nous avons été replacé sur un vol prévu à 12h qui a été retardé et qui finalement a décollé à 13h14. Nous n'avons donc pas pu prendre notre correspondance vers la destination finale qui était Los Angeles. Nous avons donc du faire la queue pendant plus de 4h avec 2 enfants de 4 et 7 ans. On nous a seulement proposé de l'eau. Finalement on nous a replacé sur un vol 2 jours plus tard c'est a dire le 20 octobre. Nous sommes donc resté bloqué à Londres avec les enfants sans bagage et sans moyen de locomotion. Nous avions loué une maison sur place, à Los Angeles, ce qui fait que nous avons perdu 2 jours de location. Nous avions également loué un véhicule. Nous avons été obligé de l'annuler, moyennant des frais. Notre famille sur place à du relouer un véhicule à notre place mais 400 euros plus cher que l'initial.- Paris-Los Angeles
- Économique
Nathalie A
Vérifié | oct. 30, 2024Toulouse-New York
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
voyage annulé 2h30 avant le départ vol proposé le lendemain avec une escale supplementaire en irlande . nous avons perdu 1 jour 1/2 de vacances car nous sommes ariivé a new york a 20h en irlande nous avons eu 2 h de retard supplementaire et payé une nuit d hotel pour rien .car notre reservation d hotel était du 20/10/2024 au 26/10/2024- Toulouse-New York
- Économique
- Réclamation réussie
Levi D
Vérifié | oct. 29, 2024Paris-New York
Économique
Réclamation réussie
J'ai eu a cause de ça une escale de près de 14 heure, une nuit entière dans l'aéroport de Londres, j'ai atterri à Londres à vers 19h00 car le vol a eu du retard mais sur place a Paris Charles de Gaulle j'ai demandé est ce que j'aurais le vol d'après (de Londres a New-York) à l'heure et il mon dit que oui bien sûr et que de toute façon Au cas où l'avion de Londres attendrai et en arrivant à l'aéroport de Londres a 19h00 je suis allée vers le terminal du vol pour New-York et il n'ont pas voulu en prétendant que c'est trop tard alors qu'il restait près de 45 minutes avant le départ de l'avion et au lieu de repartir à 19h55 et arrivée à New-York a 22h55 je suis reparti le lendemain matin à 9h55 et arrivée à New-York à 13h en passant donc une nuit a l'aéroport en sachant que je suis arrivé que quelques heures avant la fête religieuse qui avait lieu le soir même alors que j'avais prévu d'arriver tranquillement la veille de fête et la compagnie mon donné un billet pour le lendemain matin a 9h55 et on donné une facture permettant d'acheter de quoi boire du coca, sachant que je ne pas manger de toute cette escale et ces de vols parce que je mange cacher et que j'avais pas de cacher a l'aéroport et dans les avions.
- Paris-New York
- Économique
- Réclamation réussie
Valentin H
Vérifié | oct. 28, 2024Lyon-Londres
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Vol retardé de 10 h de patience à l’aéroport plus une nuit de perdue au usa 🇺🇸 J’ai mangé pour attente mais je n’ai pas pensé à garder les tickets- Lyon-Londres
- Économique
- Réclamation réussie
Florian B
Vérifié | oct. 28, 2024Lyon-Londres
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous devions partir le 10/10/24 de lyon A 11h45 (france) a destination de chicago (usa) avec une escale a londres Malheureusement notre premier vol lyon londres avec british airway a ete annule le matin meme sans aucunes explicatiins et sans solutions de remplacement et du coup on a louper notre correspondance prevu londres chicago Nous avons appele notre agence de voyage ave qui nous avons reservee et nous a trouver une solution avec un vol lyon londres a 20h00 ensuite londres dublin a partir de7h00 le lendemain matin seumement, pour ensuite faire dublin Chicago, 0n es reste plus de 10h a l aeroprt de lyon ensuite on a passer la nuit coucher par terre a l aeroport de londres sans aucunes explications de british airways On A perdu 1 jour de notre voyage a chicago et le retour un autre probleme pour le retour avec un vol retarde du coup on devait arriver a chicago le 10/10/24 a 17h au lieu de ca on est arriver le lendemain le 11/10/24 sachant qu on avait reszrvee des choses sur places et qu on du decaler- Lyon-Londres
- Économique
- Réclamation réussie
Emmanuel R
Vérifié | oct. 24, 2024Londres-Luxemburg
Économique
Conditions météorologiques
Annulation du vol Londres - Luxembourg après arrivée à l'escale Londres sur un trajet LosAngeles - Luxembourg.- Londres-Luxemburg
- Économique
Mathilde G
Vérifié | oct. 24, 2024Paris-San Francisco
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Bonjour, Notre avion en partance de Paris direction Londres a eu du retard, nous faisant rater notre correspondance vers San Francisco. Arrivée initialement prévue à 13h15, arrivée réelle 19h25- Paris-San Francisco
- Économique
- Réclamation réussie
Julie B
Vérifié | oct. 23, 2024Toulouse-Los Angeles
Économique
Réclamation réussie
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Perte 1 journée de vacances Perte 1 journée d excursion déjà payé Arrivée 24h après l heure prévu soit 16h05 le lundi 21- Toulouse-Los Angeles
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Dominique F
Vérifié | oct. 23, 2024Toulouse-Los Angeles
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Nous avons donc perdu 1 journée de vacances à Los Angeles...avec des excursions programmé qu on ne peut plus faire et pourtant que nous avions déjà validé...heure final d arrivée à 16h05 mais 24h après! J ai demandé à la compagnie une indemnisation et ils m ont repondu comme je n avais pas pris d assurance il ne traitait mon dossier- Toulouse-Los Angeles
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