Plaintes TAP Air Portugal : commentaires, page 2
157 commentaires
Gilles F
Vérifié | mai 25, 2025
Lisbonne-Boa Vista
Économique
Non fourni
Retard à Lisbonne, attente avant embarquement. Séjour raccourci et nous n'avons pas pû profiter des installations piscine fermées en arrivant à destination.- Lisbonne-Boa Vista
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René D
Vérifié | mai 13, 2025Marseille-Île de Sao Vicente
Économique
Non fourni
Le vol le 20 mars à été annulé et reporté le lendemain le 21 mars Nous avons donc eu un jour de moins dans le circuit organisé que nous avions réservé Le circuit comprenait les vols et le logement ainsi que les visites
- Marseille-Île de Sao Vicente
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Nadine F
Vérifié | mai 9, 2025Luxemburg-Lisbonne
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Notre vol devait atterrir à Lisbonne mais à été détourné sur Porto explications données par TAP Air Portugal problèmes électriques à Lisbonne et on doit se débrouiller soi même pour se rendre à Lisbonne et TAP Air Portugal prendra en charge les frais occasionnés.- Luxemburg-Lisbonne
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Jacques L
Vérifié | mai 9, 2025Luxemburg-Lisbonne
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Suite à une panne électrique à l'aéroport de Lisbonne notre vol a été détourné sur Porto ou le personnel de TAP Portugal sur place nous a dit de nous rendre par nos propres moyens à Lisbonne, mais pas de trains, ni bus ils nous ont dit de louer une voiture et que la compagnie remboursera les frais- Luxemburg-Lisbonne
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Gilles C
Vérifié | mai 6, 2025Lisbonne-Paris
Économique
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Problèmes techniques
Le 28 avril nous nous sommes présenté à l'aéroport de Lisbonne pour effectuer notre vol retour sur paris Orly, ensuite nous avions un autre vol paris / Bastia car nous résidons en Corse. Après deux heures d'attente sans informations, la police nous a dit qu'il fallait sortir de l'aéroport, on nous dit qu'il y a une panne électrique qui touche plusieurs aéroports et que pour le moment il est impossible d'avoir plus d'informations. On nous donne une carte de visite d'air Portugal Afin de les contacter, En vain! Nous avons parcouru 5 km à pied avec nos valises car aucuns taxis n'etaient autorisés à approcher de l'aéroport pour nous rendre à l'hôtel. A 22h40, nous recevons un mail d'air Portugal pour la modification du vol retour prévu a 5h15 le 29/04 suivi d'un mail nous informant que les bagages ne pourraient pas être pris! Nous nous sommes présenté à l'aéroport à 2h50, impossible d'imprimer nos étiquettes bagages, il nous a fallu demander de l'aide à plusieurs professionnels de l'aéroport afin d'avoir des informations et de nous rendre compte que la compagnie ne nous avait pas envoyé un second mail de modification de vol pour un départ à 3h40 et non à 5h15. Nous avons réussi à être reclasser sur le vol de 7h40 le 29 avril au depart de Lisbonne. Nous avons dû modifier nos billets qui étaient prévu le 28 avril au départ de Paris pour Bastia, comme il n'y avait pas de place disponible avant le mercredi 30 avril, Il nous a fallu réserver un hotel à Paris. Nous sommes rentrés chez nous le mercredi 30 avril à 18h et avons perdu deux jours de travail en plus.- Lisbonne-Paris
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Julie D
Vérifié | mai 4, 2025Agréable-Bogota
Économique
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Notre vol Lisbonne-Miami avait été fortement retardé ( nous n'avons pas la raison ) , à notre arrivée à Miami, notre vol était annulé et ils nous avait envoyé un mail que je n'ai reçu que quand nous avons atterri pour nous proposer un vol pour le lendemain sans nous proposer d'hôtel où dormir. Personne sur place n'était présent pour nous orienter sur la démarche à suivre. Certaines personnes ont même passé la nuit dans l'aéroport faute de directives.Nous avons donc du prendre un hôtel, 2 taxis, manger sur place , tout ça à nos frais. Finalement nous avons décollé de Miami le 14 au lieu du 13. Nous avons donc perdu une nuit d'hôtel à Bogota qui était déjà payé.- Agréable-Bogota
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Isilda F
Vérifié | mai 4, 2025Lyon-Lisbonne
Économique
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SMS reçu le 04 mai à 2h45 du matin,pour m annoncer l annulation du vol de 6h du matin même jour,donc à peine 3h avant le depart...pas de raison expliquée à part que mon vol est annulé... contrariété car j' avais prévue d arriver tôt sur lisbonne.ce qui change mon planning de vacances.j ai reçu une autre proposition de vol pour le soir 18h30,que j' ai accepté sans supplément.mais il est vrai que j estime que une compensation est justifiée car je remet en cause mes vacances,mon vol est un autre et je dois revoir certains critères sur place également.tout est chamboulé.merci de ce que vous pourrez faire- Lyon-Lisbonne
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Patrice S
Vérifié | mai 3, 2025Porto-Paris
Économique
Non fourni
La compagnie invoque des problèmes météo, alors que les avions Transavia qui allaient a Orly juste avant et juste après notre vol ont décollés. Nous n'avons pu repartir que le lendemain a 19h00 après une nuit a l'hôtel.- Porto-Paris
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Shirley S
Vérifié | avr. 29, 2025Bruxelles-Lisbonne
Économique
Grève
Après un premier changement d'horaire, mon vol SN3819 était finalement via Brussels Airlines à 17h05, qui a été annulé. On m'a proposé un vol le jour même via TAP à 5h55 (docs du dossier), ce vol a été annulé à 1h55 du matin pour un départ à 5h55. J'ai contacté TAP par téléphone dès l'ouverture du helpdesk. Ils ont cherché un vol depuis Dusseldorf (complet) et depuis Luxembourg (soi-disant complet!!!!). J'ai informé mon interlocuteur que des billets via le Luxembourg étaient disponibles mais son système ne pouvait malheureusement pas lui proposer! Bref, il n'avait aucune solution à me proposer. J'ai demandé à maintenir mon vol retour car il m'a confirmé que si j'annulais, je perdais mon retour également. Je n'ai reçu aucune proposition de rebooking et j'ai des réservations (logements et excursions à partir du 29.04) donc à 13h30 quand je vous écris, je n'ai pas d'autres choix que de réserver un vol par moi-même via la même compagnie!!!!- Bruxelles-Lisbonne
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Inès D
Vérifié | avr. 28, 2025Lisbonne-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Je suis arrivée à 14h à l'aéroport et n'ai reçu qu'à 14h29 un SMS de la Tap me disant de ne pas aller à l'aéroport. Je n'ai reçu qu'un mail à partir de 19h30 m'informant que mon vol était annulé et décalé le lendemain à 5h. Par conséquent j'ai été dans l'obligation de poser une demi-journée de congés payé, l'horaire d'arrivé ne me permettant pas de me rendre sur mon lieu de travail à l'heure !- Lisbonne-Paris
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Alain C
Vérifié | avr. 14, 2025Agréable-Praia, île de Santiago
Économique
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Grève
Correspondance raté suite retard TAP. Ré acheminement le lendemain matin. Une journée de vacances perdue.- Agréable-Praia, île de Santiago
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Isabelle V
Vérifié | avr. 14, 2025Agréable-Praia, île de Santiago
Économique
Réclamation réussie
Grève
Comme nous avons raté la correspondance la compagnie nous a logés à Lisbonne et réacheminés le lendemain matin pour Praia . Nous avons perdu une journée de voyage.- Agréable-Praia, île de Santiago
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Arnaud D
Vérifié | avr. 12, 2025Agréable-Sal
Économique
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La veille de notre départ NCE-LIS, nous avons reçu un email de TAP vers 19:30 annonçant l’annulation de notre correspondance à Lisbonne pour Sal (SID) initialement prévu à 09:25 (TP1551) avec un autre vol 11 heures plus tard à 21:05 (TP1549), sans aucun motif ni explication. Une fois à l’aéroport de Nice pour le départ, TP485 à 06:00, le tableau des départs affichait un retard à environ 08:00. Nouvelle heure d’embarquement 07:05. Toujours aucune explications ni motif de retard. In fine, nous sommes arrivés à destination vers 01:00 du matin au lieu de 11:40. Toutes les heures sont locales en fonction du pays. Frais de bouche pour 3 personnes en petit déjeuner, déjeuner et dîner mais malheureusement un ticket seulement pour le petit déjeuner. De plus nous changer notre réservation de taxi à destination pour une somme de 30€ environ. Beaucoup d’attente, aucune communication, aucun contact avec TAP, aucun rafraîchissement ou repas, rien.- Agréable-Sal
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Whitney F
Vérifié | avr. 9, 2025Boa Vista-Paris
Économique
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Le 27 Août 2024, nous sommes arrivés à 17h45 à Lisbonne. Dès que nous sommes arrivées les agents d'escale nous dit immédiatement que notre vol est annulée- Boa Vista-Paris
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Jean Francois B
Vérifié | avr. 8, 2025Économique
Depart retardé a Toulouse plus de correspondance pour Dakar
Plusieurs départ retardés donc 3 jours pour arriver a destination au lieu de 8h 40 de vol. 2 nuits et 1 jour a Lisbone Remis sur sur vol Lisbone Milan avec retard donc plus la correspondance a Milan pour AF Paris CDG donc 1 jour et 1 nuit a Milan . plus frais non rembourses . Je vous détaille en pièces jointes .
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Mzoughia N
Vérifié | avr. 7, 2025Paris-Boa Vista
Économique
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Nous avons été informé à 23h15 que le vol de 6h du matin a été annulé, aucune information jusqu'à 13h, pour nous dire que le vol était annulé et que nous allions avoir un remboursement (via le tour opérateur FRAM) Nous avons payé le TSA à raison de 30.83 par personne. Celui ci ne sera pas remboursé...- Paris-Boa Vista
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Jean-Jack Q
Vérifié | avr. 7, 2025Paris-Boa Vista
Économique
Non fourni
nous avons été prévenu de l'annulation du vol le vendredi 04/04/25 à 23h11 alors que nous devions être présent à l'aéroport d'orly le 04/04/25 à 3H00 du matin et pas de possibilité d'avoir un autre vol ce jour ou le lendemain. Nous avons évidemment pas pu profiter de notre voyage car il a été tout simplement annulé!- Paris-Boa Vista
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Jérôme R
Vérifié | avr. 6, 2025Lyon-Lisbonne
Économique
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Notre vol direct a été annulé la veille du départ. Il a été remplacé par un vol avec escale à l’aéroport de Marseille, avec un retard de 2h30- Lyon-Lisbonne
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Kevin H
Vérifié | avr. 5, 2025Toulouse-Madera
Économique
Non fourni
Nous devions embarquer à 6h à Toulouse le vol a était retardé donc nous avons embarquer à 11h , nous avons loupé la correspondance donc nous avons eu un autre vol à 23h pour arriver à 2h du matin on a donc attendu 17h dans un aéroport et loupé toute une après midi de vacances- Toulouse-Madera
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Francisco Américo M
Vérifié | avr. 2, 2025Lyon-Rio De Janeiro
Économique
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Grève
Bonjour C’est seulement en arrivant à l’aéroport de Lyon Saint Exupery que j’ai appris que le 1er vol était retardé de 6h. Le motif donné: Grève du personnel TAP à Lisbonne. Comme je suis arrivé 3h du matin j’ai eu 8h30 d’attente prendre le vol de 12h30 ( au lieu de 6h05) et en sachant que j’allais rater ma correspondance pour Rio de Janeiro! À la grande surprise de la dame sur place qui faisait mon chek in j’ai appris sur le moment que j’étais afecte sur un autre vol 12 h plus tard à Lisbonne. On ne m’a pas prévenu en avance ni demandé quoi que ce soit… bref avec beaucoup de paciente et fatigue au lieu d’arriver à Rio de Janeiro le Dimanche à 17h30 je suis arrivé le Lundi 6h du matin. Je devais faire de la à toute le Lundi, mais étant fatigué j’ai dû tout décaler d’une journée! Je sais que se n’est pas évident lors des grèves mais la compagnie devrait mieux communiquer avec les passagers car on nous demande e-mail et téléphones. Pendant les vols, rien a dire sur le personnel. Bonne journée.- Lyon-Rio De Janeiro
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Gerard D
Vérifié | mars 29, 2025Funchal-Agréable
Économique
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Mon vol etait prévu à 11h au départ de Funchal, la veille je reçois un mail m'indiquant que mon vol était décalé à 13h30 ,dans la soirée du vendredi je reçois un autre mail qui m'indique que l'horaire initial sera respecté (11h), Arrivé à l'aéroport de funchal le samedi matin notre vol était vraiment décalé à 12h30. Notre vol de Lisbonne nice était prévu en arrivée à 17h15 à cause du premier retard ,la correspondance est partie et notre nouvel horaire d'arrivée est 00h10 le dimanche.- Funchal-Agréable
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Carla D
Vérifié | mars 23, 2025Lyon-Praia, île de Santiago
Économique
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Grève
Nous devions décoller de Lyon Saint Exupéry à 5h10 et de Lisbonne à 9h pour une arrivée à Praia à 12h25. Nous avons décollé à 11h45 de Lyon Saint Exupéry, puis à 20h45 de Lisbonne pour une arrivée à 00h15 à Praia, soit 12h plus tard. Nous avons dû nous rendre très tôt le matin à l'aéroport de Lyon, nous avions appelé la TAP qui nous a confirmé que nous devions aller à l'aéroport pour le premier vol de 5h10 "au cas où" (cet appel a eu lieu la veille du départ). Aucune indication n'avait été donnée avec certitude pour le retard, le vol était affiché à l'heure sur le site de l'aéroport et sur les écrans d'affichage c'est au guichet que nous avons été informés du retard et nouveau départ à 11h45 pour cause de grève. Beaucoup de fatigue engendrée et de temps perdu (nous venons d'Annecy en voiture soit 1h40 de route de l'aéroport), nous avons dû nous acheter a manger a Lisbonne (pas de tickets gardés).- Lyon-Praia, île de Santiago
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Florence S
Vérifié | mars 23, 2025Lyon-Funchal
Économique
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Vol retardé de 8h. Vol prevu a 5h du matin, nous avons du dormirbdans l'aeropore alors qu'on aurait pu domir chez nous
- Lyon-Funchal
- Économique
- Réclamation réussie
Anais R
Vérifié | mars 23, 2025Lyon-Lisbonne
Économique
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J'ai reçu un mail de la compagnie tapportugal le 22 mars 2025 à 4h00 du matin pour m'informer d'un retard. J'ai regardé les informations sur le site de l'aéroport de Lyon saint exupery et le vol est resté affiché à l'heure- Lyon-Lisbonne
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Frédérick C
Vérifié | mars 17, 2025Newark-Paris
Économique
Non fourni
Le 21 février 2025, j’ai voyagé avec TAP Air Portugal de New York (Newark) à Paris Orly avec une correspondance à Porto. J’étais accompagné d’une autre personne. Notre vol TP212 devait partir de Newark à 00h20, mais a décollé avec 2h25 de retard à 02h45. Nous sommes arrivés à Porto à 13h47. À Porto, notre vol de correspondance TP454 prévu à 14h20 a été annulé par TAP. La compagnie nous a replacés sur le vol TP456 partant à 19h05. Nous sommes finalement arrivés à Paris Orly à 22h30, soit avec un retard total de 5 heures par rapport à notre horaire initial d’arrivée prévu à 17h30.- Newark-Paris
- Économique
Ricardo E
Vérifié | mars 14, 2025Lisbonne-Marseille
Économique
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Vol retardé sans explication Vu que mon vol était à 6h40 j’étais présent depuis 4h30 à l’aéroport et vol parti à 12h- Lisbonne-Marseille
- Économique
Marie Q
Vérifié | mars 13, 2025Gran Canaria-Paris
Économique
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Bonjour l avion au départ de gran Canaries a pris du retard, ils nous ont changé de vol et après l on annulé arrivé à 19h a Lisbonne et ils nous ont rapatrier sur un avion a 3h du matin donc 8h a patienter et a dormir par terre et nous sommes arrivés en retard a des rdv médicaux- Gran Canaria-Paris
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William A
Vérifié | mars 11, 2025Praia, île de Santiago-Paris
Économique
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En arrivant à Lisbonne il n'y avait pas d'avion j'ai été obligé de dormir à Lisbonne et j'ai entre en France que le lendemain.- Praia, île de Santiago-Paris
- Économique
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Rbiha H
Vérifié | mars 11, 2025Bruxelles-Praia, île de Santiago
Économique
J'ai réservé un vol Bruxelles -Praia avec une escale de 1h10 à Lisbonne. L'avion a décollé avec beaucoup de retard de Bruxelles. Nous attendions le médecin (contacté par l'hôtesse) pour un passager qui saignait du nez. Lorsque nous sommes arrivés à la porte d'embarquement à 9h05, les hôtesses ne voulaient plus nous laisser entrer dans l'avion alors que celui-ci n'a décollé que 50 minutes plus tard. Nous avons reçu de nouvelles cartes d'embarquement pour un vol à 20h45!!! Nous avions réservé une navette pour l'hôtel à Praia à 12h30!!! En plus des longues heures d'attente à l'aéroport de Lisbonne, nous avons perdu une journée de vacance!. Je souhaite un dédommagement pour tous les désagréments pour moi et ma fille. Hassaini Rbiha : billet n°0472196539504 Scala Rachel : billet n°0472196539504 Nouvelle référence réservation après changement : LP2P46
- Bruxelles-Praia, île de Santiago
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Alian Daniel C
Vérifié | mars 11, 2025Chicago-Lisbonne
Économique
Non fourni
Comme le vol a eu du retard, j ai raté mon dernier vol pour Genève. Au lieu d arriver a Genève a 17h25 je suis arrivé a 23h45. Ma valise a étéperdu et m a été rendu que le lendemain.- Chicago-Lisbonne
- Économique
Sylvie D
Vérifié | mars 10, 2025Agréable-Praia, île de Santiago
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
L’avion devez donc décollez à 5h45, pendant plus d’une heure et demain j’ai reçu des mail pour me prévenir que le vol et décaler de 15 minute à chaque fois pour au final être annuler, j’ai donc perdu mon escale qui devais me faire arriver à destination à 12h et où une navette m’attendais j’atterris à 00h ce soir j’ai donc dû réserver une autre navette avec des frais supplémentaires à cause de l’heure tardive- Agréable-Praia, île de Santiago
- Économique
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Guillaume T
Vérifié | mars 3, 2025Paris-Porto
Économique
Problèmes techniques
Après avoir attendu 4h à l'aéroport, j'ai du prendre un vol Paris Lisbonne puis attendre 6h à l'aéroport de Lisbonne pour prendre un bus de 4h pour arriver à Porto. J'ai alors perdu 1 soirée de mon petit weekend.- Paris-Porto
- Économique
Côme C
Vérifié | mars 3, 2025Paris-Rio De Janeiro
Économique
Réclamation réussie
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Le vol Paris-Lisbonne à donc était retardé d'une heure ce qui m'a fait manqué ma correspondance pour Rio de Janeiro. Le seul itinéraire bis qu'ils m'ont trouvé est de partir de Lisbonne le lendemain 21/02 à 10h00 pour Porto pour ensuite prendre un vol à 14h30 pour Rio. Au lieu ddonc d'arrivé le matin à 6h00 je suis arrive le soir à 22h00.- Paris-Rio De Janeiro
- Économique
- Réclamation réussie
Th?Odore / Ariane M
Vérifié | févr. 26, 2025Économique
Vol au départ du Cap Vert TP1558 retardé.
Pas possible de prendre la correspondance à Lisbone. Nous avons dû dormir à Lisbone et n'avons pas pu prendre notre travail le 11 janvier comme prévu.- Économique
Théodore / Ariane M
Vérifié | févr. 26, 2025Économique
Vol au départ du Cap Vert TP1558 retardé.
Nous n'avons pas pu prendre la correspondance à Lisbone. Avons été obligés de dormir à Lisbonne et pas pu prendre le travail le samedi matin comme prévu.- Économique
Mohamed El Bachir M
Vérifié | févr. 26, 2025Paris-Diass
Économique
Non fourni
Bonjour je devais prendre mon vol à 15H30 à Orly pour Lisbon. Le vol a décollé àprès 18H30. Arrivée à Lisbon notre vol vers Dakar Blaise Diagne qui devait décoller initialement à 20H45 a décollé un peu avant 00H.- Paris-Diass
- Économique
Karine R
Vérifié | févr. 25, 2025Toulouse-Diass
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le retard du 1er vol nous a fait rater la correspondance sur dakar. Nous avons ete remis sur le vol du lendemain donc avons rate 1 journee de voyage- Toulouse-Diass
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Milena P
Vérifié | févr. 25, 2025Faro-Luxemburg
Économique
Non fourni
je suis restée sur Lisbonne pour la nuit du 20 ou 21 février car il n'y a pas eu d'autres vol avant. j'ai été héberger pas la compagnie a l'hôtel et la compagnie a pris en charge les repas, le bolt et l'hôtel pour la nuit. je suis arrivé le lendemain a Luxembourg, le 21/02, mais avec 1h30 de retard sur l'horaire prévu sur ce vol aussi. ils m'ont seulement donné des voucher a l'arrivée a Lisbonne car avec le retard je n'ai pas eu la correspondance pour le Luxembourg. j'ai perdu 1 jour de vacances et la location d'un jour pour une voiture non remboursable. (160€ pour 7 jours)- Faro-Luxemburg
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Naoufel D
Vérifié | févr. 24, 2025Casablanca-Bruxelles
Économique
Non fourni
Nous avons décoller de Casablanca à 11h30 en direction de Lisbonne où nous avons atterri à 12h05. Nous devions reprendre l'avion à 13h15 . J'ai reçu un mail à 13h20 pour me signaler que le vol avait été annulé alors que nous cherchions partout la porte d'embarquement. Aucune informations n'avaient été donnée sur les tableaux d'affichage. Quand nous demandions de l'aide personne ne savait nous renseigner. C'est de nous même que nous avons pu trouver le bureau tap portugal Nous n'avons pas eu le choix d'accepter le vol de 20h en direction de Bruxelles. Nous avons donc raté notre train de retour pour aller travailler et n'avons donc pas sur prester nos heures et perdu notre salaire de ce soir là Nous avons attendu dans l'aéroport de Lisbonne de 12h05 jusqu'à 20h avec un enfant de deux ans et 3 mois et un autre de 5 ans.- Casablanca-Bruxelles
- Économique
Hichem D
Vérifié | févr. 24, 2025Casablanca-Bruxelles
Économique
Non fourni
Nous avons de Casablanca à 11h30 en direction de Lisbonne où nous avons atterri à 12h05. Nous devions reprendre l'avion à 13h15 . J'ai reçu un mail à 13h20 pour me signaler que le vol avait été annulé alors que nous cherchions partout la porte d'embarquement. Aucune informations n'avaient été donnée sur les tableaux d'affichage. Quand nous demandions de l'aide personne ne savait nous renseigner. C'est de nous même que nous avons pu trouver le bureau tap portugal Nous n'avons pas eu le choix d'accepter le vol de 20h en direction de Bruxelles. Nous avons donc raté notre train de retour pour aller travailler et n'avons donc pas sur prester nos heures et perdu notre salaire de ce soir là Nous avons attendu dans l'aéroport de Lisbonne de 12h05 jusqu'à 20h avec un enfant de deux ans et 3 mois et un autre de 5 ans.- Casablanca-Bruxelles
- Économique
Henda B
Vérifié | févr. 24, 2025Casablanca-Bruxelles
Économique
Non fourni
Nous avons de Casablanca à 11h30 en direction de Lisbonne où nous avons atterri à 12h05. Nous devions reprendre l'avion à 13h15 . J'ai reçu un mail à 13h20 pour me signaler que le vol avait été annulé alors que nous cherchions partout la porte d'embarquement. Aucune informations n'avaient été donnée sur les tableaux d'affichage. Quand nous demandions de l'aide personne ne savait nous renseigner. C'est de nous même que nous avons pu trouver le bureau tap portugal Nous n'avons pas eu le choix d'accepter le vol de 20h en direction de Bruxelles. Nous avons donc raté notre train de retour pour aller travailler et n'avons donc pas sur prester nos heures et perdu notre salaire de ce soir là Nous avons attendu dans l'aéroport de Lisbonne de 12h05 jusqu'à 20h avec un enfant de deux ans et 3 mois et un autre de 5 ans.- Casablanca-Bruxelles
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Aurelie M
Vérifié | févr. 24, 2025Casablanca-Bruxelles
Économique
Non fourni
Nous avons de Casablanca à 11h30 en direction de Lisbonne où nous avons atterri à 12h05. Nous devions reprendre l'avion à 13h15 . J'ai reçu un mail à 13h20 pour me signaler que le vol avait été annulé alors que nous cherchions partout la porte d'embarquement. Aucune informations n'avaient été donnée sur les tableaux d'affichage. Quand nous demandions de l'aide personne ne savait nous renseigner. C'est de nous même que nous avons pu trouver le bureau tap portugal Nous n'avons pas eu le choix d'accepter le vol de 20h en direction de Bruxelles. Nous avons donc raté notre train de retour pour aller travailler et n'avons donc pas sur prester nos heures et perdu notre salaire de ce soir là Nous avons attendu dans l'aéroport de Lisbonne de 12h05 jusqu'à 20h avec un enfant de deux ans et 3 mois et un autre de 5 ans.- Casablanca-Bruxelles
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David L
Vérifié | févr. 19, 2025Lisbonne-Paris
Économique
Non fourni
Le vol a pris du retard. L'avion n'a pu décollé car le retard accumulé a fait que l'aéroport d'Orly a refusé notre arrivé compte tenu de la fermeture de nuit. Nous avons donc décollé à presque 3h de matin pour arriver à l'ouverture de l'aéroport, occasionnant un retard de 7h de vol.- Lisbonne-Paris
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Paulino V
Vérifié | févr. 18, 2025Praia, île de Santiago-Luxemburg
Économique
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Non fourni
Moi ma femme et mes 2 enfants nous sommes restés à Lisbonne avec un enfant autiste,nous sommes arrivés en retard pour prendre l'avion pour Luxembourg. Pour ne pas resté jusqu'à au soir avec les enfants dans l'aéroport nous étions obligés de prendre l'avion ver la France avec un retard de plus de 4h- Praia, île de Santiago-Luxemburg
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Thomas C
Vérifié | févr. 17, 2025Marseille-Faro
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Au moment de prendre l’avion, après le boarding. Nous avons été averti d’un problème technique sur l’avion- Marseille-Faro
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Annie Catherine V
Vérifié | févr. 16, 2025Montréal-Lyon
Économique
Non fourni
Annulation la vieille de mon départ et modification du vol d’avion sans consentement de ma part. Nouveau trajet avec 14 heures d’attente à Lisbonne le 18 février au lieu du 16 Février 2025.- Montréal-Lyon
- Économique
Thomas M
Vérifié | févr. 14, 2025Toulouse-Lisbonne
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
À la porte d’embarquement on nous a annoncé un retard sans délai 30 min après on nous annonce l’arrivé d’un autre avion pour 14h30- Toulouse-Lisbonne
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Leandro F
Vérifié | févr. 10, 2025Genève-Porto
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le vol a été annulé quand on fesait l’embarquement, je ne pouvais pas attendre d’autre vol car je devais me rendre au portugal le jours d’après , j’ai refuser leur vols du lendemain direction Lisbonne et ensuite Porto , je n’ai pas annuler car j’avais mon vols retour avec eux et maintenant il ne veule pas remboursé!- Genève-Porto
- Économique
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Meriam S
Vérifié | févr. 3, 2025Genève-Natal
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Attente 2 heures dans l’avion Vol prévu pour le lendemain Perdu un jour de vacances Pas reçu de valise à l’arrivée à Natal attendu 3 jours- Genève-Natal
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François P
Vérifié | févr. 3, 2025Genève-Natal
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le vol TP941 GVA - Lisbon du 12 janvier a été annulé pour raisons techniques. Nous avons donc manqué la correspondance TP9 Lisbonne - Natal du même jour. Nous avons été logés 1 nuit à Genève avec départ 1 jour plus tard sur les mêmes vols. Arrivée finale à Natal avec 1 jour de retard le 13 janvier.- Genève-Natal
- Économique
- Réclamation réussie
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